快递行业宏观环境分析
快递业投资环境分析
快递业投资环境分析目录一、投资环境分析 (3)二、技术应用与数字化转型 (6)三、快递业的挑战与机遇 (10)四、未来发展趋势预测 (14)五、服务创新与提升 (18)声明：本文内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成，对文中内容的准确性不作任何保证。
本文内容仅供参考，不构成相关领域的建议和依据。
行业内的标准化建设也在加速推进，国家标准和行业标准相继出台，涵盖了快递服务的各个环节。
这些标准的实施有助于提升服务质量，增强行业的整体竞争力。
全球化背景下，跨境电商的发展为快递行业创造了新的市场机会。
企业可以通过布局国际物流网络，拓展海外市场，实现业务多元化。
国家对跨境电商的政策支持，如减税和简化海关程序，也为快递业提供了良好的发展环境。
快递行业的定价策略多样，但成本控制始终是企业盈利的关键。
燃油价格、人工成本、仓储费用等因素都直接影响到快递企业的运营成本。
因此，企业需通过优化运输路线、提高运输效率、规模化运营等手段来降低成本，以在价格竞争中占据有利地位。
面对环境保护的压力，快递行业也在积极寻求绿色转型。
许多企业开始采用环保包装材料以及电动车进行配送，努力降低碳排放，实现可持续发展。
尽管快递行业发展迅速，但仍面临诸多挑战，包括激烈的市场竞争、不断上涨的运营成本、以及日益严格的法规监管等。
行业安全隐患和消费者信任危机也亟待解决。
一、投资环境分析（一）宏观经济环境1、经济增长潜力近年来，全球经济持续复苏，中国作为世界第二大经济体，经济增长速度依然位于较高水平。
根据国家统计局数据，快递业的增长速度与GDP增长密切相关，预计未来几年内，随着消费升级和网络购物的普及，快递行业将继续保持快速增长。
2、消费者需求变化伴随居民收入水平的提高与生活方式的转变，消费者对快递服务的需求日益增加。
从家庭日常用品到各类商品的配送，消费者对快递时效和服务质量的要求也在不断升高。
这一趋势为快递企业提供了更大的市场空间与投资机会。
3、政策支持力度国家对于快递行业的重视程度逐渐加深，出台了一系列政策以促进快递业的发展。
快递行业宏观环境PEST分析
宏观环境PEST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P （political—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technological —技术），接下来将通过pest分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Political)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2 快递行业宏观环境PEST分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
同时新《邮政法》对邮政专营信件范围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间。
体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。
2006年，邮政部门政企分离改革，开始打破中国邮政EMS快递服务的垄断地位。
快递行业宏观环境pest分析
快递行业宏观环境Pest分析1. 引言快递行业作为物流行业的一个重要组成部分，在现代社会中扮演着至关重要的角色。
随着电子商务的兴起和人们对物流服务需求的增加，快递行业面临着新的机遇与挑战。
了解快递行业的宏观环境对于企业制定相关策略和规划具有重要意义。
本文将运用PEST模型，对快递行业的政治、经济、社会和技术等宏观环境进行分析。
2. 政治环境政治环境对于快递行业的发展具有一定的影响。
政府的政策和法规对于企业的运营和发展具有指导性作用。
在中国，政府对于快递行业的监管政策日益严格，加大了市场准入门槛和监管力度，提高了行业的竞争门槛。
此外，政府还在加强对快递企业的安全监管，重视快递业的可持续发展和环境保护，对于促进行业健康发展起到了积极的作用。
3. 经济环境经济环境是快递行业发展的重要基础。
随着中国经济的快速增长，人们对于物流服务的需求也随之增加。
特别是电子商务的兴起，进一步推动了快递行业的发展。
中国的快递行业充满了机遇和潜力，各个快递企业纷纷加大投资力度，推进业务拓展。
然而，也面临着经济不稳定性和市场风险增加的挑战。
经济周期的波动可能会对快递行业产生一定的影响，企业需要灵活应对市场的变化。
4. 社会环境社会环境对于快递行业的发展同样具有重要影响。
随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，对于快递行业的需求也在不断增长。
人们对于快递服务的要求也在提高，例如更快速、更安全、更便利的配送服务。
此外，人们对于绿色环保的关注也对快递行业提出了新的要求，促使企业加强可持续发展和环境保护。
5. 技术环境技术环境是快递行业快速发展的重要推动力。
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断进步，快递企业可以实现网络化、智能化运营。
例如，利用物联网技术可以对快递包裹进行实时追踪和管理，提高物流效率和准确性。
利用大数据分析可以预测和优化配送路线，降低成本和提高服务质量。
人工智能技术可以实现自动化分拣和配送，提高运营效率。
技术环境的不断创新为快递行业带来了巨大的发展机遇。
快递行业宏观环境分析
快递行业宏观环境分析宏观环境PE ST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（politi cal—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technologic al—技术），接下来将通过pe st分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Politi cal)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2 快递行业宏观环境PES T分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
2024年社会物流市场环境分析
2024年社会物流市场环境分析引言物流是连接生产、流通、销售和消费的重要环节，在现代社会中发挥着至关重要的作用。
随着社会经济的发展和全球化的进程，物流市场也日益庞大而复杂。
本文将对社会物流市场的环境进行分析，以揭示其当前面临的挑战和机遇。
1. 宏观经济环境1.1 经济增长经济增长是物流市场发展的重要驱动因素。
近年来，我国经济持续增长，人民生活水平不断提高，消费需求不断增加，这为物流市场提供了巨大的发展机遇。
1.2 跨境贸易全球化的进程加速了不同国家之间的贸易往来，跨境贸易的增加对物流行业提出了更高的要求。
国际快递、跨境物流等领域的发展成为物流市场的新增长点。
1.3 政策环境政府的政策支持对物流市场的发展起到了重要的推动作用。
国家相继出台了一系列促进物流业发展的政策，包括建设国家物流枢纽、推动物流信息化等，为物流市场提供了良好的政策环境。
2. 技术环境2.1 互联网技术互联网技术的发展带来了物流行业的巨大变革。
通过互联网，物流企业可以实现信息的快速传播和实时追踪，提高物流效率和服务质量。
2.2 物联网技术物联网技术的应用使得物流信息化程度更高。
通过感知设备和传感器，物流企业可以实现对货物的追踪、监控和管理，提高物流运输的安全性和可靠性。
2.3 大数据技术大数据技术对物流行业的决策和管理起到了重要作用。
通过对大数据的分析和挖掘，物流企业可以提前预测市场需求、优化配送路线，提高物流效益。
3. 竞争环境3.1 市场竞争物流市场竞争激烈，有大量的物流服务提供商。
物流企业需要通过提供差异化的服务、提高运营效率等方式来提升竞争力。
3.2 行业竞争物流行业内部也存在激烈的竞争。
不同物流企业之间的竞争主要体现在价格、服务质量、运输速度等方面，企业需要不断提升自身的核心竞争力。
3.3 新兴竞争对手随着互联网+的发展，新兴的物流企业不断涌现，它们以创新的商业模式和技术手段挑战传统物流企业。
传统物流企业需要及时调整战略，应对新兴竞争对手的冲击。
用swot模型论述运输市场宏观环境和微观环境的内容
SWOT模型是一种常用的战略分析工具，它通过分析企业内外环境的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业制定战略决策。
在运输市场的宏观环境和微观环境中，可以运用SWOT模型进行分析。
宏观环境（外部环境）分析：机会（Opportunities）：市场需求增长：随着经济发展和人口增长，运输市场的需求可能增加，提供了发展和扩大业务的机会。
政策支持：政府对运输业提供的政策支持和投资，例如基础设施建设、物流改革等，为企业提供了发展的机会。
技术进步：新的技术和创新对运输业的发展具有促进作用，如物联网、自动驾驶技术等，可以提高效率和服务质量。
威胁（Threats）：竞争加剧：运输市场竞争激烈，竞争对手的增加可能对企业造成威胁，需要应对竞争压力。
燃料价格波动：燃料价格的波动可能对运输成本产生影响，增加企业的经营风险。
法规和环保要求：运输业面临越来越严格的法规和环保要求，不合规的企业可能面临处罚和声誉损失。
微观环境（内部环境）分析：优势（Strengths）：具备专业团队和技术能力：企业可能拥有专业的团队和技术能力，能够提供高质量的运输服务。
良好的品牌声誉：企业建立了良好的品牌声誉，信誉度高，客户满意度较高。
高效的运营和管理：企业可能具备高效的运营和管理能力，包括物流网络优势、仓储设施、信息系统等。
劣势（Weaknesses）：资金限制：企业可能面临资金限制，影响了扩大业务和投资的能力。
技术落后：企业可能面临技术落后的问题，无法满足市场的需求和竞争对手的挑战。
运营效率低：企业运营效率低下，导致成本高、服务质量不稳定等问题。
通过SWOT分析，可以帮助运输市场的企业全面了解自身的优势和劣势，并把握机会，应对威胁。
在制定战略决策时，可以进一步制定具体的发展策略，如利用优势发掘市场机会、克服劣势提高竞争力等。
2023年仓储物流行业市场环境分析
2023年仓储物流行业市场环境分析仓储物流行业的市场环境随着时代的变迁和技术的进步不断发生着变化，经过多年发展，该行业已经成为国民经济中不可或缺的重要组成部分。
本文将就仓储物流行业的市场环境从宏观层面和微观层面进行分析。
一、宏观环境分析1.国家政策环境国家政策在很大程度上影响了仓储物流行业的发展。
近年来，随着国家对实体经济的重视，以及“一带一路”战略的实施，国家政策相继出台，如《关于加快物流业发展的若干意见》的颁布，引导了物流产业发展的方向，各地纷纷出台政策支持仓储物流企业的发展，从政策上保障了企业的发展。
2.宏观经济环境当前，我国经济形势总体向好，GDP逐年提升，这为仓储物流行业带来了巨大的市场机遇。
同时，物流业对社会经济健康发展起着重要作用，对促进经济增长和提高企业竞争力也具有重要意义。
3.社会环境随着社会、经济、政治的不断发展，人们的生活水平不断提升，对于物流服务的需求也不断增长。
消费升级、电商快速发展等都带来了挑战和机遇，仓储物流行业应把握机遇，开展业务，满足市场需求。
4.技术环境科技的进步使得物流行业不断升级换代，各种新技术的应用与发展推动了仓储物流行业的飞速发展。
如智能化设备、自动化处理系统、无人仓库技术等，改变了物流行业原有的商业模式，推动着仓储物流行业与时俱进。
二、微观环境分析1.市场竞争环境仓储物流行业的竞争日益激烈。
其中，国内的一线品牌企业正在通过产业链、规模化运营等方式加强市场竞争力。
区域性企业抓住地域优势，逐渐壮大；而小型企业则依靠个性化服务、品牌口碑等方式生存发展。
另外，国外巨头企业通过并购、联合等方式大规模进入中国市场，市场竞争依然持续。
2.客户需求环境随着社会繁荣发展，市场竞争加剧，客户需求也日益多元化、个性化，对物流服务的品质、价格、时效、安全等方面提出了更高的要求。
针对不同的客户需求，仓储物流企业需要多元化经营，积极推陈出新，提高服务水平，以满足客户的需求。
3.供应商环境在总供应链环境中，仓储物流企业也面临着诸多的供应商问题。
2023年快递服务行业市场环境分析
2023年快递服务行业市场环境分析快递服务行业是物流行业中的一个重要领域，随着电商行业的快速发展和消费需求的不断增加，快递服务市场的需求自然而然地呈现出高速增长的趋势。
本文主要从宏观经济、政策法规、市场竞争、技术进步等角度分析快递服务行业的市场环境。
一、宏观经济环境宏观经济环境对于快递服务行业的发展影响非常重要。
当前，我国经济继续保持中高速增长，经济总量和居民收入不断提高，这为快递服务行业提供了广阔的市场空间。
另一方面，我国经济结构调整成效显著，消费结构越来越向服务和消费升级方向转型，这也为快递服务行业提供了客观的市场需求。
而随着“一带一路”和“中国制造2025”等国家战略的实施，快递服务业还可以在国际化方面获得更多的机遇。
二、政策法规环境政府对快递服务行业的支持和引导也对市场环境产生着重要的影响。
2014年，国务院发布了《促进快递业发展的若干意见》，明确提出要加强行业管理，完善制度规范，提高服务质量等，这对于行业健康发展起到了积极的促进作用。
此外，针对电商行业不断扩大的销售渠道，国家还出台了多项政策，如《电商法》、《快递安全管理条例》等，加强对数据、物品安全等方面的监管，进一步规范和提升快递服务行业的发展。
三、市场竞争环境快递服务业的市场竞争十分激烈，主要来自于传统快递企业、互联网科技公司、共享企业等多个方面。
其中，传统快递企业的服务稳定，但体验感和人性化服务有待提高。
互联网科技公司和共享企业则通过技术和服务的创新，推动了快递服务行业的发展，并且在业务模式、产品创新等方面具有较大的优势。
四、技术进步环境快递服务行业实现高速发展离不开技术进步的支持。
互联网技术、物流信息分拣技术、人工智能、物联网等相关技术的不断应用，提高了快递服务的效率和质量，为快递企业提供了更多机遇。
总体来说，快递服务行业市场环境的政策法规化和市场化程度逐步提高，企业之间的竞争也越来越激烈，但是随着互联网和物流技术的不断革新和提升，快递服务行业的市场前景依然乐观。
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快递行业宏观环境分析宏观环境PEST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（political—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technological—技术），接下来将通过pest分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Political)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2快递行业宏观环境PEST分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业的快递企业的自身规提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国快递行业向着规、有序、健康的方向发展。
同时新《邮政法》对邮政专营信件围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间。
体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。
2006年，邮政部门政企分离改革，开始打破中国邮政EMS快递服务的垄断地位。
这为民营快递的崛起创造了机遇，也促使EMS树立危机意识，在激烈的市场竞争下不断完善服务体系巩固市场份额。
另外快递协会的成立也为快递业的健康发展、维护企业的利益提供了重要保障。
中国快递协会成立于2009年,是由中国境的快递企业、社会团体和个人自愿组成的非盈利的全国性行业组织,通过发挥自身在政府和企业间的桥梁和纽带作用,加强行业自律,帮助企业开拓国际市场,指导各地快递行业协会工作等,构建不同市场主体间合作、交流、共赢的平台，为快递企业的发展提供了各种有力的条件。
政策上的高进入门槛，对服务能力、安全保障等的更高要求，在另一方面也对民营快递小企业产生了致命的打击，很多公司因此被迫倒闭关门。
虽然之前吵得沸沸扬扬的“同城快递50克以下、异地快递100克以下归邮政专营”条款最后没有执行，民营快递总算可以歇一口气，可又有谁知道，这种情况不会再发生？做好应对政策变相的准备可保公司不会在竞争中进入被动挨打的局面。
根据欧盟碳交易体系的规定，从2012年开始，中国航空公司进出欧洲的航班都将面临碳指标的问题，出发点是为了降低全球温室气体的排放量。
如果不达标，则有可能面临罚款甚至停航。
这是一个警讯，低碳生活已经从政治的高度进入我们的视线，以货运车、货运航班等高碳排量工具为运输主体的快递公司在这方面无疑压力巨大。
以往中国快递市场是对外企禁行的，但随着中国改革开发的深入和2001年加入WTO后，在相关法律条文的规定下，中国快递行业准入规则一再放松，国际快递巨头借此机会纷纷以加盟、收购、然后是直营的方式最终也进入到了中国这个潜力巨大的市场，跟中国的快递企业进行龙虎相争，给中国的快企带来了极大的压力。
2006年TNT 收购中国最大的物流公司华宇集团，从而大规模进军中国市场的事件，就是在国家政治环境发生改变的背景下发生的，从此以后，中国民营、乃至EMS的发展道路变得更加曲折。
虽然如此，但从大体上来说，中国乃至国际上现今的政治环境对快递行业的发展还是比较有利的，快递企业应抓住这个大好机会，把自己做大做强，提升服务和实力，力争在激烈的市场竞争中处于不败之地。
（2）经济环境(Economic)经济环境主要包括宏观和微观两方面的容。
宏观经济环境主要指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些直接决定着企业目前及未来的市场大小。
图2-3近十年来我国城镇居民可支配收入和增长率改革开放政策的贯彻实施，为我国的经济市场注入新鲜跃动的血液。
经过三十多年的发展，我国在世界经济中的地位逐渐上升，居民生活和消费水平稳步提升，可支配收入日益增加（如图2-3所示），国民经济飞速发展。
加入WTO也是我国经济发展的重要契机，使我国经济发展更趋于多元化，由此也充实了我国的资本市场同时带来制造业和零售业的繁荣，这些变化都必将使快递业的需求进一步扩大。
随着世界经济的发展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济活动在不断增加，这使得国家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。
中国作为具有强劲发展势头的经济大国，与世界各国的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速发展起来。
进入九十年代中后期尤其是最近几年，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。
在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。
此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，而这为快递企业的星期提供了得天独厚的契机。
过去主要为公司单位寄送商务快件的快递公司逐步走向普通老百姓，特别是随着网上购物的兴起，快递成为很多年轻人的消费依赖。
中国网购交易额在2010年突破了五千亿元人民币，是09年的两倍。
中国的第三方物流市场还处于初级发展阶段。
据统计，中国由第三方物流处理的产品只占总体成品的16%，经第三方物流环节的工业原始生产资料只占总体的20%，中国的第三方物流只占总体物流业务的2%，而这一数字在美国为8%，在欧洲则为10%。
不同地区之间经济的发展具有相似性，由此来看，中国的第三方物流市场潜力巨大。
快递业作为物流业的重要组成部分，在未来的几年里，必定有一个长足的发展空间。
我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。
中国加入世贸后，按照有关协议，中国加入后3年，将允许外国服务站在本土设立外资独资子公司，2005年12月，中国快递市场已完全对外资放开，这对中国的快递企业冲击巨大。
国快递企业面对拥有资金、技术和管理优势的外国快递企业的挑战，如何应用现代物流理念和先进的运作方式，提高快递服务水平，应对快递市场的国际化竞争，已经成为中国快递企业的当务之急。
（3）社会文化环境(Sociocultural)社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
文化水平会影响居民的需求层次；信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动容、活动方式以及活动成果的态度。
首先，随着电子商务的发展，越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，以往只是进行一手交钱一手交货的购物，可现在网上购物已经广被接受并成为了一种潮流和风尚，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没；其次，消费者需求呈多样化，要求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。
同时，消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。
但快递业从业人员的可持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展，民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。
社会人员流动性的增大也促进了快递行业的发展，由于地理位置的移动，业务往来的信函、日常生活信件的收送都变得不方便，传统的邮寄部门效率又极低，客户强烈的时效性需要催生了一批批的快递公司。
而且随着居民生活水平的提升，它们对服务业的收费已经不再那么敏感，而服务质量成为他们更关注其的焦点，更加信奉品牌、权威的力量，为了接受更好的服务情愿花费更多的钱，高效率快递应运而生。
对社会责任的关注让顾客对快递公司有了更严格的要求，尤其是大企业客户，他们会对快递公司的文化、社会责任履行情况、对污染的态度、对能源的节约等情况进行综合评价，然后才觉决定是否要开展业务往来，为了获得这些利润大户，快递公司就需加大力度培养自身的品牌价值，提升自己的社会形象，比如说开展绿色物流，保护环境等，这对快递公司来说是一个莫大的挑战。
居民文化水平的提升，可选择服务的增多，个性化服务的需求，让他们在选择快递公司时变得更加理性和挑剔，提出的要求也越来越多，快递公司留住顾客的成本越来越高，稍有不慎就会失掉一个大户。
（4）技术环境(Technological)技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，具体到快递行业，它既包括各种信息系统的开发、终端设备的研发，也包括各种物流体系的建设，运输技术的更新等等。
飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈关健的作用,极影响着人们的工作方式和生活方式。
信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能,大大提高了企业的劳动生产率,同时改变了企业传统的工作模式和客户的服务期望。
WTO给中国快递企业带来了世界级的竞争对手，他们完善的信息管理系统、配备精良的的营运设施让国快递企业望尘莫及。
面临日益加剧的市场竞争，所有从事快递服务的中国企业都应该清醒地认识到，未来快递业竞争的核心将是以科技为依托的服务质量的竞争，加强科技投人迫在眉睫。
特别是已经有一定经济实力的企业更要重视快递营运系统的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平和便利性，完善各种信息管理系统和快件追踪定位系统，为客户提供更多的高价值服务，提升竞争档次和竞争实力。
另一方面，随着社会大众对绿色经济需求的日益升温、国家对环保工作的日渐重视，政府和社会公益组织对快递这个运输大户也提出了越来越高的要求，研发或者在运输过程中应用节能减排技术、开发信息管理平台规划更完善的环境保护路线，开展绿色快递工程已经刻不容缓。
纵观行业外，知识管理正在企业发展过程中受到越来越高的礼遇，对于快递这个需要严重提升服务质量、人员素质的行业来说，打造专属于企业的高效知识管理系统，实现知识的共享和传播，提升各线员工的业务素养和个人素质，将让企业在竞争当中脱颖而出，走得更快更远。