2020年酒店保安年终工作个人总结范文
酒店保安个人年终工作总结范文8篇
酒店保安个人年终工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，我在酒店保安部门学到了很多关于酒店安全的知识和技能。
通过不断的学习和实践，我逐渐成为一名合格的酒店保安人员。
在本文中，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来的工作计划。
一、工作背景在过去一年中，我在酒店保安部门担任保安员的角色。
我的主要职责是确保酒店区域内的安全，预防和处理突发事件，以及提供优质的客户服务。
在酒店保安部门，我接受了专业的培训，包括安全知识、应急处理、客户服务等方面的培训。
这些培训为我日后的工作奠定了坚实的基础。
二、工作内容与成果1. 安全知识学习与培训在酒店保安部门，我参加了多次安全知识学习和培训。
通过这些学习和培训，我掌握了更多的安全知识，如如何预防和处理突发事件、如何正确使用安全设备等。
这些知识不仅让我更好地履行保安员的职责，也为我日后的工作提供了更多的帮助和指导。
2. 突发事件预防和处理在过去一年中，我积极参与了多次突发事件的处理。
在处理过程中，我严格遵守酒店的应急预案，及时与相关部门沟通协调，成功预防和处理了多起突发事件。
这些经历不仅锻炼了我的应急处理能力，也让我更加熟悉酒店的应急流程。
3. 优质客户服务作为酒店保安人员，我始终坚持以客户为中心的服务理念。
在日常工作中，我注重提高自己的服务意识和沟通能力，为客户提供优质的服务。
通过不断的努力，我获得了客户的好评和认可，也提高了酒店的服务质量。
三、工作不足与反思在过去一年中，我也意识到自己存在一些不足之处。
例如，在处理突发事件时，我有时会因为紧张而出现判断失误的情况。
针对这些问题，我认识到我需要更加注重学习与实践的结合，提高自己的专业素养和应对能力。
同时，我也需要更加注重与同事之间的沟通和协作，共同维护酒店的安全与稳定。
四、未来工作计划在未来一年中，我将继续努力提高自己的专业素养和综合能力。
首先，我会继续参加酒店保安部门组织的学习和培训活动，不断更新自己的安全知识和技能。
酒店保安员年终工作总结怎么写5篇
酒店保安员年终工作总结怎么写5篇篇1一、引言本年度，作为酒店保安员，我肩负着维护酒店安全秩序的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为今后的工作提供经验和指导。
二、工作内容概述1. 贯彻执行酒店安全管理制度，确保酒店内部及周边的安全秩序。
2. 对进出酒店的人员进行登记和检查，预防不安全因素进入酒店。
3. 监控酒店重要区域，确保无安全隐患。
4. 处理突发事件，及时报告并协调相关部门处理。
5. 参与消防安全检查，确保消防设施的完好。
6. 定期组织保安团队进行安全培训和演练。
三、重点成果1. 成功阻止多起疑似不安全事件，维护了酒店的正常秩序。
2. 提升保安团队的整体素质和应急处置能力。
3. 优化了酒店的安全管理流程，提高了工作效率。
4. 完成多次消防安全检查，确保了酒店消防安全。
5. 与周边社区、警局等建立了良好的合作关系，增强了酒店的安全保障。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分保安队员安全意识不强，培训效果不佳。
解决方案：制定针对性的培训计划，加强日常演练，提高队员的实战能力。
2. 问题：酒店周边存在安全隐患，如夜间有小偷出没。
解决方案：加强巡逻频次，与警方合作，共同维护周边安全。
3. 问题：应急处置流程在某些情况下不够顺畅。
解决方案：重新梳理应急处置流程，定期进行模拟演练，确保遇到突发情况能够迅速响应。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中始终保持着高度的责任心和敬业精神，但在团队合作和细节把控方面还有待加强。
在今后的工作中，我将进一步提升自己的专业能力，增强团队协作能力，更好地完成各项任务。
六、未来计划1. 深入学习安全管理知识，不断提升自己的综合素质。
2. 加强与各部门之间的沟通与协作，共同维护酒店的安全秩序。
3. 完善保安团队的管理制度，提高团队的整体战斗力。
4. 定期对酒店的安全设施进行检查和维护，确保酒店的运营安全。
5. 积极参与酒店的各项活动，增强与员工的互动，共同为酒店的繁荣发展贡献力量。
酒店保安个人年终总结(原创)5篇
酒店保安个人年终总结（原创）5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为酒店保安，我始终坚守岗位，尽职尽责，为酒店的安全与秩序付出了努力。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容与成果1. 安全防范工作在过去的一年里，我严格按照酒店的安全制度，执行各项安全防范工作。
通过定期巡查，及时发现并处理安全隐患，有效预防了安全事故的发生。
同时，我还积极参与安全演练，提高应对突发事件的能力。
2. 客户服务作为酒店保安，我始终牢记客户至上的服务理念。
在保障安全的前提下，我积极为客户提供帮助，解答客户疑问，为客户排忧解难。
同时，我还积极向客户宣传酒店的安全知识，提高客户的安全意识。
3. 秩序维护我严格执行酒店的秩序维护制度，确保酒店的秩序井然。
在人员进出方面，我严格按照规定进行登记和检查，确保人员安全。
在车辆管理方面，我认真指挥车辆停放，确保车辆有序。
4. 团队合作我积极与同事沟通协作，共同维护酒店的安全与秩序。
在值班期间，我与其他保安人员保持紧密联系，及时传递信息，共同应对突发事件。
同时，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
三、存在问题与改进措施1. 技能水平有待提高虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但我也意识到自己的技能水平还有待提高。
我将继续学习安全知识，提高自己的业务能力，为酒店的安全保驾护航。
2. 沟通能力有待加强在与客户沟通时，我还存在一些不足。
我将进一步提高自己的沟通能力，更好地为客户服务。
同时，我还将加强与同事的沟通协作，共同应对各种挑战。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力工作，为酒店的安全与秩序贡献自己的力量。
我将继续提高自己的技能水平和沟通能力，为客户提供更优质的服务。
同时，我还将积极参与团队活动，增强团队凝聚力，共同应对各种挑战。
此外，我还将关注行业动态和技术发展，为酒店的安全和发展提供新的思路和方法。
五、总结过去的一年里，我在工作上取得了一些成绩，但也存在一些不足。
我将继续努力提高自己的技能水平和沟通能力，为酒店的安全和客户服务做出更大的贡献。
酒店的保安的个人年终总结6篇
酒店的保安的个人年终总结6篇工作多年逐步成熟，我们在写年终总结时一定特别认真，年终总结的写作过程中，我们的思维能力也会得到一定拓展，网作者今天就为您带来了酒店的保安的个人年终总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
酒店的保安的个人年终总结篇1根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在**年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：一、消防管理加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。
保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。
对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。
并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。
而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。
在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。
二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。
在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。
酒店保安部个人年终工作总结5篇
酒店保安部个人年终工作总结5篇篇1在过去的一年里，酒店保安部在领导的指导下，认真贯彻执行酒店下达的各项指示和任务，严格落实酒店的各项安全管理制度，以维护酒店正常经营和客人的生命财产安全为首要任务，在工作中以高度的责任心和严谨的工作态度，较好的完成了酒店的安全保卫工作。
现将一年来的工作总结如下：一、酒店安全保卫工作1. 保安部制定和完善了各项安全管理制度，建立建全了保安部各级人员岗位责任制，明确保安部各级人员的职责，对保安人员进行了定期和不定期的培训，加强了保安人员队伍素质的建设，进一步提高了保安人员的管理水平和思想素质。
2. 加强了安全工作的检查和督导力度，对酒店重点部位和重要场所进行了经常性的巡视检查，对发现的问题及时解决并做好记录，对整改不到位或拒不整改的部门和人员进行处罚。
3. 严格执行了酒店各项安全管理制度，对酒店所有岗位进行了全面的安全检查，杜绝了安全隐患的存在。
4. 对宾馆消防设施进行了全面的检查和维护保养，对发现的问题及时解决并做好记录。
5. 加强了保安人员的思想教育和业务培训，提高了保安人员的服务意识、安全意识和业务水平。
二、酒店消防工作1. 加强了宾馆消防设施、设备的维护保养和巡视检查力度，及时更换了一批消防设施、设备，确保了宾馆消防设施、设备的完好有效。
2. 加强了对宾馆员工消防知识培训和应急疏散演练，提高了宾馆员工的消防意识和应急疏散能力。
3. 加强了对宾馆消防重点部位和重要场所的巡查力度，及时消除了一批火灾隐患。
4. 对宾馆员工进行了消防知识培训和应急疏散演练，提高了宾馆员工的消防意识和应急疏散能力。
5. 加强了对宾馆消防设施、设备的维护保养和巡视检查力度，确保了宾馆消防设施、设备的完好有效。
三、工作中存在的不足和改进措施1. 在工作中还存在一些不足和问题，如个别保安人员服务意识不强、业务水平有待提高等。
下一步，我们将加强保安人员的思想教育和业务培训，提高保安人员的服务意识、安全意识和业务水平。
酒店保安年终工作总结范本(5篇)
酒店保安年终工作总结范本转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下。
一、完成的主要工作：1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年____万的退税工作。
以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。
及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年____月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。
除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的`工作。
酒店保安部个人年终工作总结6篇
酒店保安部个人年终工作总结6篇第1篇示例：酒店保安部个人年终工作总结一、工作回顾时光荏苒，转眼间一年又要过去了。
在过去的一年里，作为酒店保安部的一员，我始终把服务宾客、维护酒店秩序作为工作的重中之重。
在不同的时间段，我担负着不同的工作任务，力求做到尽职尽责。
在日常工作中，我时刻保持警惕，严格执行酒店的安保制度和规定，确保酒店内外的安全。
我认真负责地巡逻巡查，防范各种安全事故的发生。
在繁忙的节假日和大型活动中，我坚守岗位，确保客人的安全和秩序。
二、工作亮点在过去的一年里，我积极参加各种培训学习，提升自己的工作能力。
通过学习，我掌握了更多的安保知识和技能，提高了自己的应急处理能力和危机处理能力。
在实际工作中，我能够迅速应对各种突发状况，保证了酒店的安全和秩序。
我还积极与其他部门合作，协助酒店管理人员做好各项工作。
在维护酒店秩序的我还能够帮助客人解决问题，提供贴心的服务。
在客人遇到困难或疑问时，我总是第一时间出现在他们身边，尽力解决问题，让客人感受到酒店的温暖和关爱。
三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。
比如在日常巡逻巡查中，有时会出现疏忽大意的情况，导致安全隐患的存在。
还有在处理突发事件时，有时会心急火燎，缺乏冷静和条理，导致处理不当。
这些问题都需要我不断反思和改进，提升自己的工作水平。
四、展望未来过去的一年里，我经历了成长和进步。
在新的一年里，我将继续努力，不辜负领导和同事的期望，做好本职工作，为酒店的安全稳定和顾客的满意度贡献自己的力量。
希望在新的一年里，酒店保安部能够更上一层楼，为酒店的发展和壮大贡献更多的力量！感谢领导和同事对我的支持和帮助！愿我们一起努力，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：酒店保安部个人年终工作总结时光荏苒，一年又将告一段落。
回顾今年的工作历程，我深感收获颇丰，也意识到自己还有许多不足之处。
在过去的一年里，我在酒店保安部工作中积极进取，努力提升自己的专业技能和工作水平，为酒店的安全稳定作出了积极贡献。
酒店保安年终个人总结报告(优秀10篇)
酒店保安年终个人总结报告(优秀10篇)酒店保安年终个人总结报告篇1x年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。
总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。
1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。
保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。
为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神，制定疏散应急预案，确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召，及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示，对员工提出要求与警示。
这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。
我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧安全这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。
奥运期间我馆无安全事故发生。
我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。
一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。
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酒店保安年终工作个人总结范文
篇一:
新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献.
20xx年是东方大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展总体管理目标.认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献.
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:
一、各项考核指标全面完成.
20XX年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务.在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%.为酒店各部门进行消防安全培训.真正起到了保驾护航的作用.
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积极
性和创造性.
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据.我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性.涌现了许多感人的事例.
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录.我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们
的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全.
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想.
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务.
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才
能使酒店的经营蒸蒸日上.部门在留住优秀人员的同时,加强了对全
体员工的培训力度.先后进行了两次较为集中的理论和实践培训.平
均每个月利用业余时间的培训达到10个课时.在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训.
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识.进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准.为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运
行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等.客人直夸我保安
部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉.
篇二:
xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较*地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩.总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础.
一、安全保卫工作.
1、治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连.保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故.为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5、12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神,制定疏散应急预案,确保震后安定；
应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查,及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市政府号召,及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》,确保宾馆各部门人人重视,杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒事件,结合律总要求与指示及时下发12、2事故警示,对员工提出要求与警示.这些文
件对于宾馆安全工作起到很好的效果.
我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧安全这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态.在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局紧密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况,得到了上级好评.奥运期间我馆无安全事故发生.
我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多.一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人.另一方面我们与东雷分局保持紧密联系,随时应对突发事件,对于滋扰*的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,解救传销组织控制人员2名.
在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开始.利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘*进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境.再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境.这使宾馆的安全秩序有了明显提高.经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了
宾馆的正常经营.
2、消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点.为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航.我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人.每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患.
制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护,6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行.东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防安全,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收.
篇三:酒店保安年终工作总结范文
由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为.我部保安员,坚持以客人是服务的对象为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费.
我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作.今年十月份以来,总公司工会开展多项文体娱乐活动,如在东宝山举行的登山活动,消防安全演练.为了使这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进行安全保卫,*完成了总公司机关所交给的任务.
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养.
安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,
我部门坚持安全第一,预防为主的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作.
为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查.针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,
任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不
准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处.
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查.对容易
引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患.坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路5次,发现不安全因素40次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报.
今年有许多推销人员、窃贼、非法*人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,*扰客人,也给我们安全工作带来
了困扰.我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、驱赶,确保楼层安全.
一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养.对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,
确实保证了正常使用,万无一失.
我部门还多次迎接地方消防公安大检查,积极参加市区消防部门的消防会议,起到了监督和互相学习的作用.
五、积极参加总公司举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉.
20XX年度,总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动.我部
门响应酒店工会的号召,积极参加总公司工会活动.在比赛中,我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名,袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名.为酒店争得了荣誉.
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战.一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,
有待下一步的提高.二是,我们的管理人员水平还有待于提高.三是,
我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进.所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进.。