如何提升销售技巧
销售技巧：提升销售业绩的六个实用方法
销售技巧：提升销售业绩的六个实用方法引言提升销售业绩是每个销售人员和销售团队的共同目标。
在竞争激烈的市场环境下，掌握一些有效的销售技巧可以为业务发展带来巨大的效益。
本文将介绍六种实用方法，帮助销售人员提升销售业绩。
方法一：了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
通过积极与客户沟通、聆听他们所提出的问题和需求，并加以分析，可以更好地理解客户的期望和挑战。
为了满足客户需求，销售人员需要进行充分的调研工作，并与团队紧密合作，将产品或服务与客户需求相匹配。
方法二：建立信任关系建立良好的信任关系是促成交易成功的重要因素之一。
通过诚实、透明和可靠的行为表现来赢得客户信任。
及时回复客户的问题和疑虑，向他们提供有价值的信息，并保持与他们之间良好沟通，确保他们对你或你所代表的品牌拥有充分的信心。
方法三：个性化销售每个客户都是独特而特殊的。
因此，在销售过程中，必须根据不同客户的需求和偏好进行个性化定制。
了解客户的行业、背景和痛点，并针对其具体情况提供解决方案，以增加成功销售的机会。
方法四：善于提问和倾听在销售过程中，销售人员需要善于提问和倾听。
通过主动提问，可以更好地了解客户需求，并准确表达产品或服务的价值。
同时，通过倾听客户的回答和反馈，可以更好地理解他们的意见和需求，并及时调整销售策略。
方法五：激励团队合作一个高效团队可以为企业带来巨大成功。
作为一名销售人员，与团队紧密合作能够促进共同成长。
激励团队合作包括分享技巧、经验和最佳实践，以及共同协作以实现销售目标。
方法六：持续学习与发展成为一名成功的销售人员需要不断学习和发展自己。
保持对市场趋势的敏感性，并持续提升销售技能和专业知识。
参加培训课程、阅读行业相关书籍和文章，与行业内专家进行交流，都是提升自己的有效途径。
结论以上六个实用方法是提升销售业绩的关键。
通过了解客户需求、建立信任关系、个性化销售、善于提问和倾听、激励团队合作以及持续学习与发展，销售人员可以更好地拓展市场，增加销售收入，并取得长期商业成功。
提高销售技巧的八个成功解决方案
提高销售技巧的八个成功解决方案在竞争激烈的市场中，销售技巧的优秀与否直接影响到一个销售人员的工作成绩。
如何在销售过程中积极应对各种挑战，提高销售业绩，这是每个销售人员共同面临的问题。
本文将介绍八个成功的解决方案，帮助销售人员提高销售技巧。
一、了解产品与服务作为销售人员，首要任务是全面了解所销售的产品与服务。
只有深入了解产品的特点、优势以及市场竞争情况，才能更好地向客户展示价值，提供专业的建议。
同时，在了解产品的基础上，为客户提供定制化的解决方案，以满足客户个性需求。
二、与客户建立良好的关系与客户建立良好的关系是提高销售技巧的重要环节。
销售人员应该关注客户的需求、关注客户的反馈，并及时回应客户的问题与疑虑。
在与客户沟通时，要保持热情、耐心和礼貌，建立信任感与合作关系。
通过与客户建立良好的关系，能够更好地了解客户需求，提供更贴切的解决方案。
三、积极寻找销售机会积极寻找销售机会是提高销售技巧的重要环节。
销售人员需要通过市场调研、主动拓展业务等方式，寻找潜在的客户与销售机会。
同时，要灵活运用多种销售渠道，如社交媒体、电话销售、参加行业展会等，扩大自己的销售网络。
四、提供专业的销售建议作为销售人员，提供专业的销售建议是提高销售技巧的关键。
在与客户沟通中，要准确把握市场动态，关注行业新闻与趋势，提供有针对性的建议。
同时，通过与客户的深入交流，了解客户的需求与痛点，提供切实可行的解决方案，从而赢得客户的认可与信任。
五、不断学习与提升自己在竞争激烈的销售行业中，不断学习与提升自己是提高销售技巧的必备条件。
销售人员应该关注行业的发展动态，了解市场的最新趋势。
同时，积极参加培训与学习活动，提升自己的销售技能与专业知识。
只有不断学习与提升，才能适应市场的变化，保持竞争力。
六、善于倾听客户需求在销售过程中，倾听客户需求是提高销售技巧的重要环节。
销售人员应该主动倾听客户的问题、需求与意见，并在沟通中表达自己的理解，以及提供合适的解决方案。
五个提升销售技巧的实用方法
五个提升销售技巧的实用方法在如今竞争激烈的市场中，销售人员需要掌握一些实用的方法来提升自己的销售技巧，从而达到更好的销售业绩。
本文将介绍五个帮助销售人员提升销售技巧的实用方法。
1. 深入了解产品或服务要成为一名出色的销售人员，首先需要对所销售的产品或服务有深入的了解。
了解产品或服务的特点、优势以及竞争对手的情况，能够更有信心地向客户推销，并且能够回答客户提出的问题。
销售人员可以通过参加培训、听取各种产品或服务的介绍以及与其他销售人员的交流来不断提升自己的产品知识。
2. 建立良好的沟通技巧沟通是销售过程中至关重要的一环。
销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求并传达自己的观点。
要做到这一点，销售人员可以通过学习沟通技巧、多与客户交流、观察其他成功销售人员的表现等方式来提升自己的沟通能力。
3. 建立信任和关系在销售过程中，建立信任和良好的关系对于成功销售至关重要。
销售人员需要通过与客户互动，建立亲近的关系，并展示自己的专业知识和诚信。
此外，及时回复客户的咨询和关注客户的需求也是建立信任和关系的有效方式。
通过定期与客户保持联系，了解客户的进展和需求变化，并提供相关支持和建议，能够进一步巩固与客户的关系。
4. 发掘客户潜在需求销售人员需要学会发掘客户的潜在需求，并提供相应的解决方案。
了解客户的行业特点、痛点和需求，可以帮助销售人员更好地与客户沟通，并提供定制化的解决方案。
通过询问问题、倾听客户的需求和问题，销售人员可以更好地了解客户的真正需求，并推荐适合的产品或服务。
5. 不断学习和改进销售技巧是需要不断学习和改进的。
销售人员应该与同事、上级以及其他行业专家进行交流和学习，掌握行业最新的趋势和技巧。
此外，销售人员可以参加销售培训、读相关书籍和文章，提升自己的销售技能和知识水平。
通过持续学习和改进，销售人员可以跟上市场变化，更好地应对挑战，并提高销售业绩。
通过深入了解产品或服务、建立良好的沟通技巧、建立信任和关系、发掘客户潜在需求以及不断学习和改进，销售人员可以提升自己的销售技巧，并取得更好的销售业绩。
销售技巧的七个提升方式
销售技巧的七个提升方式作为一个销售人员，不断提升自己的销售技巧是非常重要的。
随着市场竞争日益激烈，销售人员需要具备更加出色的能力和技巧，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
下面将介绍七个提升销售技巧的方法。
一、积极主动的沟通能力与客户进行积极主动的沟通是销售过程中不可忽视的重要环节。
销售人员应提前做好充分的准备，了解产品的优势和特点，并善于倾听客户的需求。
通过积极主动的沟通，与客户建立互信关系，促进销售。
二、深入了解客户需求了解客户需求是提升销售技巧的关键。
销售人员应主动与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并针对客户的特点进行个性化的销售服务。
通过了解客户需求，才能提供符合其需求的解决方案。
三、提供优质的售前售后服务优质的售前售后服务是提升销售技巧的重要一环。
售前服务包括根据客户需求提供相关产品和服务的信息，售后服务则包括产品安装、售后维修等。
提供优质的售前售后服务，能够增强客户对产品的信任度和忠诚度。
四、持续学习和自我提升销售技巧是可以通过学习和训练来提升的。
销售人员应定期参加相关的销售培训和讲座，了解行业新动态和销售技巧的发展趋势。
同时，通过不断学习和自我提升，销售人员可以积累更多的知识和实践经验，不断提高自身的销售能力。
五、与同事互相学习和交流与同事进行互相学习和交流是提升销售技巧的有效途径。
销售团队中不同销售人员都具有不同的经验和技巧，彼此之间的交流和分享可以帮助大家共同提高销售技巧。
通过分享成功案例和经验，销售人员可以学习到更多的销售技巧和方法。
六、建立良好的销售网络建立良好的销售网络对于销售人员来说非常重要。
销售人员可以通过社交媒体、行业展会等渠道来扩展自己的销售网络。
与行业内的其他销售人员和客户建立联系，积极参与行业活动，可以接触到更多的潜在客户和商机。
七、保持积极的态度和动力销售是一个富有挑战性的工作，成功的销售人员需要保持积极的态度和动力。
无论遇到怎样的困难和挫折，销售人员都应该保持乐观的心态，积极寻找解决问题的办法。
提高销售的10种方法
提高销售的10种方法销售是每个企业都必须重视的重要环节，直接关系到企业的盈利能力和竞争力。
如何提高销售，成为了企业管理者不断探讨和研究的问题。
本文将介绍10种提高销售的方法，希望对企业提升销售业绩有所启发。
1. 客户调研在销售前，了解客户需求是至关重要的。
通过客户调研，可以更好地了解客户的喜好、需求和痛点，有针对性地调整销售策略，提高销售成功率。
2. 建立信任关系建立信任是销售成功的关键。
通过真诚、耐心地与客户沟通，关注客户需求，倾听客户意见，建立起良好的信任关系，客户才会选择信赖你并购买你的产品或服务。
3. 产品定位确保产品或服务的定位清晰明确，明白自己的产品适合的客户群体是谁，能解决客户的哪些问题，这样才能有针对性地进行销售推广，提高销售转化率。
4. 基础销售技巧掌握基础的销售技巧对于销售人员至关重要。
包括沟通技巧、陈述技巧、谈判技巧等，这些技巧的灵活运用可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效率。
5. 开发新客户除了维护老客户，开发新客户也是重要的销售策略。
通过市场调研和推广活动，吸引新客户的注意，开拓新市场，扩大销售渠道，为企业的销售业绩带来新的增长点。
6. 销售团队培训销售团队是企业销售的主力军，定期进行销售技能培训对于提高销售业绩至关重要。
通过培训可以提升销售团队的专业素养、销售技巧和团队协作能力，增强销售团队的执行力和竞争力。
7. 客户关系管理建立完善的客户关系管理系统可以帮助企业更好地管理客户信息、跟进客户需求、保持客户关系。
及时了解客户反馈，解决问题，提高客户满意度和忠诚度，稳固企业的市场地位。
8. 价格优惠策略制定合理的价格策略可以激励客户购买欲望，促进销售增长。
可以通过折扣、优惠、促销活动等方式激发客户购买欲望，提高销售额。
9. 拓展销售渠道多渠道销售可以帮助企业覆盖更广泛的客户群体，提高销售业绩。
通过线上线下相结合，开发代理商、经销商等多种销售渠道，增加销售机会，提高销售的稳定性和盈利能力。
如何提高自己的销售技巧
如何提高自己的销售技巧销售技巧是每个销售人员都应该重视和不断提升的能力。
无论你是刚入行的新手，还是经验丰富的老手，在当今竞争激烈的市场环境中，只有不断学习和完善自己的销售技巧，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
以下是一些提高销售技巧的建议，希望对你有所帮助。
1. 深入了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
在销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。
通过询问开放性问题，倾听客户的意见和需求，了解他们的购买动机和偏好。
只有深入了解客户，才能在销售过程中提供更加个性化的解决方案，满足客户的需求。
2. 建立良好的人际关系在销售过程中，建立良好的人际关系是非常关键的。
与客户建立信任关系，尊重客户的需求和意见，并提供真诚的帮助，能够有效地提高销售成功率。
与客户保持积极的沟通，关注客户的反馈和意见，并及时回复客户的问题，建立良好的售后服务，可以使客户对你的产品或服务产生更高的满意度和忠诚度。
3. 掌握产品知识作为销售人员，必须对所销售的产品或服务具有深入的了解。
只有对产品或服务的特点、优势以及解决方案有全面的把握，才能更好地向客户宣传推销，并回答客户的问题。
通过不断学习和培训，加强对产品知识的掌握，提高自己的专业素养，将能够更加自信地向客户推销产品或服务。
4. 善于倾听并提供解决方案倾听是销售中非常重要的一项技能。
作为销售人员，要善于倾听客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
只有真正关注客户的问题，理解客户的需求，才能提供满意的解决方案。
同时，还应该能够有效地回应客户的疑虑和反对意见，并利用自己的专业知识和经验，以客户的利益为重，提供合理的建议。
5. 不断学习和创新销售行业的变化非常快速，只有不断学习和创新，才能适应市场的需求和变化。
通过参加相关的培训和学习活动，了解市场的最新动态和销售技巧。
同时，要保持积极的学习心态，关注行业的新趋势和发展方向，不断提升自己的销售技巧和专业素养。
6. 坚持自我激励与目标设定在销售行业，自我激励和目标设定是非常重要的。
提高销售技巧的十大策略
提高销售技巧的十大策略在现代商业竞争激烈的环境下，掌握有效的销售技巧对于每个销售人员来说都至关重要。
无论是传统的面对面销售还是电子商务平台上的销售，以下是十种帮助你提高销售技巧的策略。
策略一：了解产品或服务在进行销售之前，了解你所销售的产品或服务是至关重要的。
深入了解产品的特点、优势以及与竞争对手的区别，将有助于你在销售过程中明确地传达产品的价值。
策略二：确定目标客户在销售中，有针对性地确定目标客户群体十分重要。
通过市场调研和分析，找出潜在客户的特征、需求和购买习惯等信息，有针对性地开展销售活动，提高销售的成功率。
策略三：倾听客户需求要成为一位优秀的销售人员，重要的不仅仅是说服力，还包括倾听力。
认真倾听客户的需求，理解他们的问题和痛点，根据其需求提供合适的解决方案，这将帮助你与客户建立良好的关系，并提高销售机会。
策略四：主动反馈和跟进在销售过程中积极主动地与客户保持沟通，并及时提供反馈。
回应客户的询问和问题，并跟进整个销售流程中的每个环节，展现出高效专业的形象，增强客户的信心和满意度。
策略五：建立信任关系建立与客户的信任关系是销售成功的关键之一。
通过真诚、诚信和专业的态度，与客户建立可靠的互动关系，主动提供帮助和支持，展现出自身的价值和能力，客户将更倾向于选择你的产品或服务。
策略六：善于提问和倡导善于提问是掌握销售技巧的重要一环。
通过提问了解客户的需求和期望，通过倡导引导客户认识到他们可能面临的问题，从而建立起对产品或服务的需求。
提问和倡导的艺术将帮助你更好地推动销售过程。
策略七：灵活适应和调整灵活适应和调整是销售过程中必不可少的策略。
在销售中，可能会遇到各种变数和挑战，销售人员需要能够根据不同的情况和客户需求调整自己的销售策略和方法，以求最大限度地满足客户需求。
策略八：建立网络和合作伙伴关系与其他销售人员和行业内专业人士建立起紧密的合作伙伴关系，将有助于你借鉴和学习其他人的成功经验，同时也为你提供更多的销售机会。
提升销售技巧的五个方法
提升销售技巧的五个方法在竞争激烈的市场环境中，提升销售技巧对于销售人员来说至关重要。
掌握一些有效的销售技巧，可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，促成交易并提升销售业绩。
本文将介绍五个提升销售技巧的方法，旨在帮助销售人员提高销售能力。
一、了解客户需求了解客户需求是提升销售技巧的关键。
只有了解到客户的需求和痛点，销售人员才能提供合适的产品或服务，满足客户的期望。
因此，销售人员需要通过深入的调研和客户沟通来了解客户的需求。
例如，可以通过面对面的访谈、问卷调查以及对竞争对手的分析来获取客户需求的信息。
在与客户接触的过程中，销售人员还应注重倾听客户的意见和反馈，以便更好地了解客户的真实需求。
二、建立信任关系建立信任关系是销售过程中必不可少的一环。
客户只有对销售人员建立起信任感，才会更倾向于购买产品或服务。
为了建立信任关系，销售人员首先需要保持诚实和透明，不夸大产品或服务的优点。
其次，销售人员需要展示专业知识和经验，以证明自己具备提供帮助的能力。
此外，及时回复客户的咨询和问题也是建立信任关系的重要一环。
通过稳定的沟通和高品质的服务，销售人员可以逐渐赢得客户的信任，从而提升销售技巧。
三、善于沟通良好的沟通技巧是销售人员必备的能力之一。
通过有效的沟通，销售人员可以更好地与客户建立联系，了解客户需求，并传达产品或服务的价值。
在沟通过程中，销售人员应注重言辞的清晰和逻辑的连贯，以确保传达的信息准确无误。
此外，销售人员还应倾听客户的意见和反馈，及时解答客户的疑问。
通过积极主动的沟通，销售人员可以增强客户的信任感，促成销售交易。
四、使用销售技巧灵活运用销售技巧是提升销售能力的关键。
销售技巧包括但不限于：提出合理的建议与解决方案、运用说服力的语言、展示产品或服务的独特卖点等。
例如，销售人员可以通过提供案例分析、产品演示或客户见证等方式来展示产品或服务的价值。
此外，了解竞争对手的销售策略和市场趋势也有助于销售人员更好地选择合适的销售技巧。
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辅导员工进行自我管理
1、制定个人工作计划。 2、进行有效的时间管理。 3、建立良好的工作习惯。 4、自我评价、自我调节。 5、自律自强、实现目标。
提高新人留存率
1、工作价值观的建立。 2、改善工作环境。 3、增加升迁机会。 4、帮助员工建立生涯发展规划。 5、排除不良分子。 6、及时的辅导和鼓励。
（５）、促成成交：
准备为自身促成条件、物质和心理. 掌握为最佳促面时机 做有效成交动作、干净利落. 克服促成心理障碍: 促成公式=强烈的 ×熟练的×积极的
欲望 技巧 心态 运用技巧,多次促成.
有效的促成方法 :
假设成交法 二择一法 利诱法 激将法 小狗成交法 次要成交法
水落石出法 邀请成交法 富兰克林法 威胁法 定单法
符合人性的认同赞美
认同语型：１、那很好啊 ２、没关系 ３、你说得很有道理 ４、这个问题提得很好 ５、我能理解你的感受（明白…意思）
赞美语型：１、象您这样的 ２、真不简单 ３、看得出来 ４、听…说您微笑的标准
练习：
１、请各练习三句对客户和对家人赞美。 ２、用开放式发问题收集资料，用封闭式
发问题引导主题，请各写５个 开放式和 封闭式问题
（1）、职场实战训练技巧
专题训练、关主过关
PESOS流程：准备、说明、示范、观察、 督导、角色扮演、情景模拟、实战演练， 逐一通关，辅导纠正。
如：电话约访、转介绍、初次面谈、连 环发问、产品说明、拒绝处理等
鱼缸式实战训练
每次约10名学员围成一封闭圆圈需3－4小时， 训练一个技巧。
首先教练说明技巧要领并进行示范演练。 按流程要领要求每个学员写台词并与伙伴演练。 逐一到圈内扮演业务人员与客户现场演练过关，
——事中实施： • 辅导导入、直接、间接、询问 • 对存在问题达成共识 • 提出解决问题方法加以实施 • 取得承诺
——事后追踪反馈：时间、地点、形式
电话辅导：
——好处：活动管理、拉近距离、轻推一把 ——问候开头 询问关心 支持或沟通
针对性建议 鼓励性话语 与业务员、家人的交流、沟通、感谢和赞扬。
3、专业销售技巧
作业:
整理促成交的台词,至少运用 三种以上的促成技巧并相互常常演 练。
（６）、拒绝处理：
对客户拒绝进行分类，并保持良好的应对态 度。
熟练地按拒绝公式处理,决不争辩。 适当运用老客户证言等例证。 客户提出的疑虑和拒绝以同情心一一化解。 拒绝处理公式：
认同＋赞美＋转移＋？ 先处理心情，再处理事情。
• 减轻新人拜访心理压力 • 增强新人的学习压力
▪ 第二阶段：辅导者观察新人 • 观察重点在技巧、话术、心态 • 尽量不要现场补救，肯定为主
▪ 第三阶段：默契配合的最高境界 陪同一定是新人和主管的双赢
（4）、个别辅导和电话辅导
个别辅导
——事前准备：• 对象确定 • 辅导达成目标 • 时间、地点、形式 • 准备资料、数据 • 预估、对策拟订
（7）售后服务:
建立详细的客户资料档案,整理分析. 按计划进行定期、不定期售后服务访问 客户联谊会. 通过售后服务扩展客户群或再销售,超过
客户期望,形成客户链. 送货、交货、施工、保养等服务及时周到. 培育客户忠诚度,服务是最佳的行销技巧。
研讨：
１、如何更好地为现有的客户提供更多附 加值服务？
我们到底在销售什么？ 顶尖销售员销售自己——信任度 一流销售员销售问题解决方案 二流销售员销售产品利益价值 三流销售员销售产品本身
我们是在卖：
省钱省时赚钱 改善生活现状 改变外表健康 方便舒适快乐 提高生活质量 完全信任我们 ……………….
销售三角形原理：
产 品 知 识
销 售 技 巧
２、如何更好地为重点客户提供更多超越 期望值的卓越服务？
为什么很多人销售失败？
心理障碍. 天生惰性. 诱惑陷阱. 不良习惯.
专业销售方法之道:
适当肢体语言. 感染与模仿 尊重人性. 乐观有趣. 爱意象征.
更多心理暗示. 鼓励有疑问. 满足虚荣心. 不断寻找准客户. 良好的专业习惯.
实力：就是“交易地位” 谈判者的实力：就是“谈判者是否具有交 易地位”的问题。
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态度、热情和目标
决策
？
技术绩效
？
实际使用者 ？
企业需求三层面
销售流程：
1、目标计划 2、准备约访 3、接近客户 4、产品说明 5、促成成交 6、拒绝处理 7、售后服务 顶尖者与低能儿：专业习惯！
（1）、目标计划
确定未来家庭生活质量，设立个人中长 期奋斗目标和家庭目标
明确财务支出，设定年收入目标 设定年、月、周、日销售活动计划、
（3）、陪同拜访
▪ 培训不如辅导、辅导不如交流
交流不如演练、演练不如陪同
▪ 陪同拜访的误区：
赠人以鱼还是授人以技？
▪ 陪同展业承诺书：责任、承诺和保证 ▪ 制定行动方案：
• 对客户做分析 • 新人角色定位、具体要求 • 细节注意事项，该记、不该做和肢体语言
陪同拜访三阶段：
▪ 第一阶段：新人观察学习
并针对性辅导，解决实战问题。
（2）、早会运作
早会的内容
• 小组业绩报告、计划宣导
• 经验分享与交流 • 问题及个案研讨 • 学习心得报告分享 • 角色扮演 • 话术演练 • 检查活动日志 • 辅导激励
早会的流程
——事前
• 内容安排 • 时间安排 • 职场安排 • 人员角色分工
早会安排表
周次 星 期 本周主题 主持人 主讲人 专题内容 备注
形象塑造
销售人员的外表形象和服饰规范、衣着 和形象是我们做给世界的广告
良好的精神状态：亲和力、自信力、感 染力
行为举止规范：体语、眼语、笑语、手 语、生语、方位语、距离语
公众礼仪规范：名片、介绍、握手、引 领
2、有效的培训辅导
1、职场实战训练技巧 2、早会经营运作 3、陪同拜访技巧 4、个别辅导和电话辅导
（４）、产品说明：
针对客户需求和问题，提出正确解决方案. 适时展示老客户证享和证据资料 熟练按说明公式说明并掌握重点说明公式:利益+
特色+费用+证明. 不争辩,解说性化,位置和体态要适当,让客房一
起参与. 尝试导入交易促成.
作业:
１、我们有哪些老客户证言、证据，可以 铁证如山？
２、对主动产品的销售说明台词进行整理 并演练。
并进行时间管理、按期完成 填写每日活动记录，客户资料卡和次日计划 填写每周活动检讨表并及时改进
作业：
（１）请清晰描述五年、十年您个人和 家庭的具体摸样
（2）今明年的收入目标和工作目标是多少 请分解至每个月。您打算为之付出多 少努力？
（2）准备拜访：
收集有关客户资讯并分解 准备好所有展示资料和拜访工具 利用电话取得访问约定 预先进行台词演练和心理预演 按照预定计划见到客户
销售人员基本素质:
K:知识(产品、技术、专业、相关知识) A:态度(积极、乐观、进取的态度) S:技能(销售、服务、技术技能) H:习惯(良好的自我工作习惯)
Hale Waihona Puke 完整专业的产品知识终身学习、自我提升 每天读书、研修半小时，
三年成为行业内专家 产品的核心、有形、附加价值 产品的特色和比较优势 客户的利益、价值、好处和
* 个案分析研讨 * 商品展示训练
• 双赢策略
* 话术演练过关
50%
* 昨日拜访状况 诊断与辅导
* 活动工具的检查 * 个案研讨
* 业务员经验谈 • 成功经验 • 失败原因 • 技能传授
——事后：• 经常回馈、建议
• 每周计划、准备 • 经常检讨、改善措施
——早会注意事项
• 不流于形式 • 主题要鲜明 • 更新形式、内容 • 组员参与、有效管理 • 主管的责任占90%
良好的工作习惯
全时销售 善于聆听 善于发问 明确目标 时间管理
活动管理 总结提高 学习研修 自我激励 计划周详
心智修炼
人生心智修炼三层次 依赖者——传统人 独立者——新人类 互赖者——管理者
情商与自我态度控制 逆商——面对逆境、超越逆境的能力 潜意识沟通与潜在能力的挖掘
提升销售技巧
提升销售技巧
优秀销售员的素质 有效的培训和辅导 建立专业销售技巧
1、优秀销售员素质：
哈佛研究数十年优秀销售高手的特质是什么 ？ 与年龄、性别、种族、家庭、教育、个性等无关，
——自我达成鞭策力（企图心） ——敏锐快捷洞察力（同理心） 外在表现：勤奋、自信、思考、学习
耐心、亲和、热情、自律
为什么要培训辅导
• 麦当劳的成功复制
• 西部育林的现实 • 增员完成的时间 • 新人离职曲线与婴儿期
辅导对象： 意愿
新人
低技巧 高意愿
高技巧 高意愿
明星
技巧
病猫
低技巧 低意愿
高技巧 低意愿
老兵
研讨：对老业务员如何辅导呢？
培训辅导的注意事项：
1、辅导不是说教，而是提供服务。 2、辅导不是包办代替，而是鼓励指引。 3、辅导不是保姆，而是引路人。 4、辅导不是来找差错，而是纠正差错。 5、辅导不是单行道，而是教学相长。
人际关系
成功=15%专业技术+85%人际关系 卡耐基人际关系原则
不批评、不指责、不抱怨 以对方需求为中心，利人利己 尊重、欣赏、赞美、推崇、感恩 同理心的四个层级：LL、L、H、HH 人际关系三心二意：知人之心、积极之心、自信之心、 诚恳之意、主动之意
口才表达
怎么记比记什么更重要！ 支持式沟通技巧双赢策略 三明治的批评和建议 不批评、不毁谤、不妄言不伤害 表达的KISS原则、言简意赅 说到听者想听，听到说者想说
其他学员面向外圈，聆听、记录并评估。 过关者自我评估，客户扮演者评估，其他学员
面向内圈做回馈评估，教练总结点评。