员工满意度调查流程精编版
员工满意度调查的实施步骤
员工满意度调查的实施步骤1. 确定调查目的和范围•确定调查的目的和意义，例如了解员工对公司的整体满意度、发现员工对工作环境的不满意之处等。
•确定调查的范围，包括调查的时间、对象和调查方法等。
2. 制定调查计划•设定调查的时间安排，包括开始时间、调查期限和截止时间等。
•确定调查的方式，可以选择面对面访谈、问卷调查或在线调查等。
•设计调查问卷或面试指南，确保问题全面准确地反映员工的意见和态度。
•确定调查的样本规模，确保样本量足够大以代表整个员工群体。
3. 进行调查前的准备工作•确定调查的参与人员和责任分工，在团队中分配工作任务。
•提前与员工沟通调查的目的、意义和流程，确保员工对调查有足够的理解和支持。
•预先测试调查问卷或面试指南，确保问题的清晰度和准确性。
4. 开展调查活动•根据调查计划，开始进行员工满意度调查。
•如果选择面对面访谈的方式，保证与员工的私密性和互动性，确保员工能够真实表达自己的意见和想法。
•如果选择问卷调查或在线调查的方式，确保调查问卷的可用性和网络连接的稳定性，以便员工能顺利完成调查。
5. 数据整理和分析•将所有收集到的数据进行整理和分类，确保数据的准确性和完整性。
•使用适当的统计方法，对数据进行分析和解读，提取有价值的信息和洞察。
•根据分析结果，进一步了解员工对公司的整体满意度，并识别员工对工作环境的不满意之处。
6. 结果反馈和解决方案制定•将调查结果进行整理和汇总，形成调查报告。
•将调查结果与相关的管理人员和团队共享，讨论员工满意度的问题，并制定解决方案。
•根据调查结果的具体情况，采取适当的措施和政策改进，以提升员工满意度和工作环境。
7. 实施改进措施并跟进•根据制定的解决方案，采取具体的改进措施，并设定跟进的时间表。
•监督和评估改进措施的执行情况，确保改进效果对员工满意度的积极影响。
•定期进行员工满意度的追踪调查，了解调查结果的变化和改进方案的有效性。
以上就是员工满意度调查的实施步骤。
员工满意度调查流程
员工满意度调查流程如果你从来也没有做过员工满意度调查，你可能不了解该如何来实施这个调查。
这里我们将介绍整个调查的流程以及每个步骤的关键点。
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单。
你只要问自己两个问题：1. 你有员工吗？2. 你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗？如果第一个问题的答案是有，第二个问题的答案是你不了解，那么你需要做一个员工满意度的调查，甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。
但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张. 当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。
2. 有上升趋势的员工流动率. 当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速诊断问题的症结所在。
3. 突发的事件. 组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。
通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度。
4. 公司机构或管理层的变更. 变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好，公司的生产力和利润可能都要下降。
5. 高度竞争的行业. 在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素。
与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。
6. 薪资政策的制订. 你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率，也要使员工满意。
第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。
接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去。
如果没有一个计划就随便做调查，那将会很糟糕的。
在缺乏员工对工作环境有什么看法这类信息的时候，决策影响生产率，员工士气，员工流动率，薪资以及收益成本都处在信息真空，这会导致潜在的资源的浪费以及成本的上升。
员工满意度调查流程报告
员工满意度调查流程报告一、确定调查目的明确为什么要进行员工满意度调查是整个流程的起点。
调查目的可能包括以下几个方面：1、了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意度状况。
2、发现员工普遍关注的问题和不满意的领域。
3、评估企业管理措施的效果，如沟通机制、培训计划等。
4、为企业的人力资源决策提供依据，如薪酬调整、晋升政策等。
二、设计调查方案1、确定调查对象根据调查目的，明确参与调查的员工范围，例如全体员工、特定部门员工或特定岗位员工。
2、选择调查方法常见的调查方法包括问卷调查、面谈、焦点小组讨论等。
问卷调查可以大规模收集数据，效率较高；面谈和焦点小组讨论能够深入了解员工的想法和感受，但成本相对较高。
3、设计调查问卷问卷的内容应涵盖与员工满意度相关的各个方面，如工作内容、工作条件、上级管理、团队合作、薪酬福利、职业发展等。
问题形式可以包括选择题、量表题和开放式问题。
选择题和量表题便于统计分析，开放式问题能够获取更丰富的信息。
4、确定调查时间和周期选择合适的时间进行调查，避免在企业业务繁忙或员工压力较大的时期。
调查周期可以根据企业的实际情况确定，一般为半年或一年一次。
三、实施调查1、培训调查人员如果采用面谈或焦点小组讨论的方法，需要对调查人员进行培训，使其熟悉调查目的、方法和提问技巧，确保调查的客观性和准确性。
2、发放调查问卷通过线上或线下的方式将问卷发放给员工，并说明调查的目的、保密性和填写要求。
给予员工足够的时间填写问卷。
3、收集问卷在规定的时间内回收问卷，对未及时填写的员工进行提醒和督促。
4、进行面谈和焦点小组讨论按照预定计划组织面谈和焦点小组讨论，记录员工的发言和观点。
四、数据整理与分析1、数据录入将回收的问卷数据录入到电子表格或统计软件中，确保数据的准确性。
2、数据分析运用统计学方法对数据进行分析，如计算平均值、标准差、频率分布等。
对开放式问题的回答进行分类和归纳。
3、结果呈现将分析结果以图表、报告等形式清晰地呈现出来，使管理层能够直观地了解员工满意度的总体情况和各个方面的具体情况。
进行员工满意度调查的步骤与技巧
进行员工满意度调查的步骤与技巧员工满意度调查是企业管理中的一项重要工作，它可以帮助企业了解员工对于公司文化、工作环境、福利待遇等方面的满意程度，从而有针对性地改进管理策略和提升员工工作积极性。
下面将详细介绍员工满意度调查的步骤与技巧。
一、准备阶段1.明确调查目的：确定调查目的是为了改善企业管理，提升员工满意度。
2.选取合适的调查工具：可以采用问卷调查、个别访谈、焦点小组等方式进行调查。
3.设计调查内容：确定问卷的问题内容和选项，关注员工对于工作环境、领导方式、薪资福利、职业发展等方面的满意度。
二、实施阶段1.制定调查计划：确定调查的时间节点、范围和样本数量，确保调查全面而有效。
2.保证匿名性：员工满意度调查涉及敏感信息，需要保证员工调查结果的匿名性，以确保调查结果的客观真实性。
3.进行数据收集：根据选定的调查工具，向员工发放问卷或进行个别访谈，并确保获取到足够的样本量。
4.收集反馈意见：建立良好的反馈渠道，让员工可以直接提出建议和意见。
三、分析与总结阶段1.数据整理与统计：将调查收集到的数据进行整理和分类，并进行统计分析，得出相应的满意度指标。
2.对比历史数据：将当前调查结果与以往的调查结果进行对比，了解满意度的变化和趋势。
3.找出问题点：分析调查结果，找出员工普遍不满意或存在问题的方面，定义关键问题点。
4.制定改进措施：根据分析结果，制定相应的改进措施和计划，并设立合理的时间表和责任人。
四、沟通与执行阶段1.向员工沟通结果：将调查结果以透明、真实的方式向全体员工进行沟通，并对问题点的改进措施进行解释和说明。
2.执行改进计划：按照制定的改进计划，逐步推动改进措施的落实，并确保改进计划的有效执行。
3.持续监测：定期进行员工满意度调查，持续监测改进效果，及时调整管理策略，确保员工满意度的持续提升。
员工满意度调查的技巧：1.保证匿名性：员工可以放心表达真实意见，避免个别人员担心可能带来的负面影响。
2.控制调查规模：确保调查参与的员工覆盖面广泛，但同时也要注意避免调查规模过大，导致调查结果的真实性受到影响。
员工满意度调查流程精编WORD版
员工满意度调查流程精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】员工满意度调查流程如果你从来也没有做过员工满意度调查，你可能不了解该如何来实施这个调查。
这里我们将介绍整个调查的流程以及每个步骤的关键点。
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单。
你只要问自己两个问题：1. 你有员工吗？2. 你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗？如果第一个问题的答案是有，第二个问题的答案是你不了解，那么你需要做一个员工满意度的调查，甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。
但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张. 当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。
2. 有上升趋势的员工流动率. 当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速诊断问题的症结所在。
3. 突发的事件. 组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。
通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度。
4. 公司机构或管理层的变更. 变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好，公司的生产力和利润可能都要下降。
5. 高度竞争的行业. 在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素。
与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。
6. 薪资政策的制订. 你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率，也要使员工满意。
第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。
员工工作满意度调查流程
员工工作满意度调查流程一、确定调查目的在开展员工工作满意度调查之前，必须明确调查的目的。
这可能是为了改善公司的工作环境、提高员工的忠诚度、找出管理中的问题或者是为了与同行业的其他公司进行对比等。
不同的目的会影响调查的内容和重点。
如果是为了改善工作环境，那么调查可能会侧重于办公设施、工作时间安排等方面；要是为了提高员工忠诚度，可能就会更多地关注员工对职业发展机会、福利待遇的看法。
明确目的就像是给调查这艘船确定了航向，让后续的工作有章可循。
二、设计调查问卷确定调查内容问卷内容要涵盖多个方面。
工作本身是一个重要部分，包括工作的趣味性、挑战性、工作量是否合理等。
员工与上级的关系也不容忽视，例如上级的管理风格是否被员工接受，上级是否给予足够的支持等。
还要考虑员工对公司政策的满意度，像休假政策、薪酬福利政策等。
员工之间的团队合作氛围也是关键因素，如是否存在恶性竞争、同事之间是否相互支持等。
选择问题类型可以采用封闭式问题，例如选择题，这种问题回答起来比较方便，也便于统计结果。
比如“您对目前的薪酬水平是否满意？A.非常满意B.满意C.不满意D.非常不满意”。
也可以适当加入一些开放式问题，如“您对公司的发展有什么建议？”这样能让员工更充分地表达自己的想法，但开放式问题在分析答案时会比较复杂。
问卷结构安排问卷的开头要有一段简单的说明，告知员工调查的目的、保密性以及如何填写。
整体问题的顺序要合理，从一般性的问题开始，逐渐深入到具体的问题。
避免将敏感问题放在开头，以免引起员工的反感。
三、选择调查方式线上调查线上调查是一种比较便捷的方式。
可以使用专门的调查软件，将设计好的问卷发布到公司内部的网络平台上，如企业内部的办公软件或者专门的问卷调查平台。
这种方式的优点是节省时间和纸张，能够快速地收集大量数据，而且数据的统计分析也相对容易。
员工可以在自己方便的时候填写问卷，不受时间和地点的限制。
线下调查线下调查可以采用纸质问卷的形式。
员工满意度调查方案
员工满意度调查方案第一篇：员工满意度调查方案说明:1、红色标记为建议增加内容；2、蓝色标记为建议删除内容或不明白之处；3、增减内容纯属建议，不到之处请指正。
（与文件编写规范要求格式不一致）员工满意度调查方案一、目的（一）为了充分调动员工的积极性，激励员工努力工作，测定员工满意度，作为公司管理与改善的依据。
（二）为了保证真实了解员工的满意程序，了解员工对公司的期望和需求，为员工配备必要的健康、安全及劳保措施，鼓励员工积极参与与企业组织的各项活动，工进行必要的培训，逐步提高员工的各方面素质。
（三）确保公司所有员工都能意识到他们所从事的活动的关联性和重要性，以及他们为达到质量目标和贡献的程序。
二、调查时间选择（一）企业进行管理改组时期。
（二）大多数员工出现情绪浮动时期。
（三）总经理或公司董事长认为确有必要时。
三、调查实施程序（一）总经理或管理层商定员工满意度调查时间。
（二）成立跨部门调查小组，小组成员一般由人力资源部负责组织召集，包括各部门相关人员。
（三）调查小组拟订员工满意度调查的目标和计划。
（四）调查小组将拟订的计划送交管理层审核批准。
（五）根据已经批准的调查目的和计划确定满意度调查问题。
（六）调查小组选择若干员工作为代表就调查问题征求意见，确定调查问卷最终版本（见附件：公司员工工作满意度调查问卷）。
（七）满意度调查开始，由人力资源部与各相关部门配合进行。
（八）人力资源部负责对调查问卷的回收、整理。
四、调查问卷内容设计人力资源部在公司指定的时间进行员工满意度调查。
负责制定调查问卷内容并经总经理批准后实施。
调查内容应包括以下几个方面。
（一）工作条件、工作场地、房间、设备。
（二）健康和安全的预防措施。
（三）员工与管理层的联系。
（四）员工评议、目标评议、员工职业发展计划。
（五）工作方面要求的知识。
（六）质量方针和企业战略的知识。
（七）参与质量活动。
（八）成绩的表扬与奖励制度。
（九）管理风格等。
五、调查方式选择（一）员工满意度调查形式多样，可分为记名调查和不记名调查，集体调查、按部门分组调查和按人员类别调查、抽样调查等。
员工满意度调查流程
员工满意度调查流程一、引言员工满意度调查是公司管理中重要的一环，通过了解员工对工作环境、福利待遇、职业发展等方面的评价和意见，可以及时调整公司的管理政策和员工关系，提高员工的满意度和忠诚度。
本文将介绍员工满意度调查的流程，并提供相应的操作指南。
二、前期准备1.明确目标：在进行员工满意度调查之前，需要明确调查的目的和范围，确定调查的重点和关注的问题。
2.制定调查计划：确定调查的时间、地点、方式和调查人员，并制定详细的调查计划。
3.问卷设计：设计具有一定针对性的问卷，包括开放式问题和封闭式问题，以便全面了解员工的意见和建议。
4.调查通知：提前向员工发送调查通知，告知调查的目的、重要性和保密性，并约定调查的开始和结束时间。
三、调查执行1.问卷发放：根据调查计划，在规定的时间和地点向员工发放问卷，确保员工有足够的时间填写。
2.数据收集：统计员工填写的问卷，整理数据，保证数据的准确性和完整性。
3.数据分析：对收集到的数据进行分析，包括统计分析和质性分析，提取出关键问题和意见。
4.结果汇总：将数据分析结果进行整合和汇总，形成调查报告。
四、结果反馈1.召开内部会议：根据调查报告，组织公司内部会议，邀请相关部门和员工代表参与，共同讨论调查结果和问题，并制定改进措施。
2.反馈结果：及时将调查结果反馈给员工，告知他们的反馈和建议对公司管理的重要性，并说明公司将采取的改进举措。
3.跟进改进：根据员工的反馈和建议，及时跟进改进措施的执行，并定期评估改进的效果和成果。
五、总结与反思员工满意度调查流程的最后一步是进行总结与反思，反思调查的过程是否存在不足之处，总结调查的经验和教训，为下一次的调查工作提供参考。
结束语员工满意度调查是一项重要的管理工作，通过调查了解员工的需求和意见，可以有效改善公司管理，提高员工的工作积极性和忠诚度。
一个良好的调查流程可以确保调查工作的顺利进行，并为公司的改进提供科学依据。
希望本文提供的员工满意度调查流程对您有所帮助。
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员工满意度调查流程文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）员工满意度调查流程资料来源：好好学习网发布日期：2006-5-15 15:41:00如果你从来也没有做过员工满意度调查，你可能不了解该如何来实施这个调查。
这里我们将介绍整个调查的流程以及每个步骤的关键点。
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单。
你只要问自己两个问题：1. 你有员工吗2. 你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗如果第一个问题的答案是有，第二个问题的答案是你不了解，那么你需要做一个员工满意度的调查，甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。
但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张. 当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。
2. 有上升趋势的员工流动率. 当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速诊断问题的症结所在。
3. 突发的事件. 组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。
通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度。
4. 公司机构或管理层的变更. 变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好，公司的生产力和利润可能都要下降。
5. 高度竞争的行业. 在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素。
与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。
6. 薪资政策的制订. 你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率，也要使员工满意。
第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。
接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去。
如果没有一个计划就随便做调查，那将会很糟糕的。
在缺乏员工对工作环境有什么看法这类信息的时候，决策影响生产率，员工士气，员工流动率，薪资以及收益成本都处在信息真空，这会导致潜在的资源的浪费以及成本的上升。
如果一个公司关注于企业内部资源以期待改善某一方面收益而员工的真实需要是要更多的培训和更好的沟通，最后的结果将会是导致资源成本更高，同时员工的士气更加低落。
我们的一个客户通过实施一个员工调查成功的把员工的流动率从50%降低到30%，为企业每年节约了200万的运作费用，这个费用可以为企业每年做20次员工的调查。
如果评估降低流动率节约的成本主要取决于新员工培训达到合格工作要求的培训费用，拥有高技能的人力资源的公司将会意识到大量的成本节约和生产率的提高。
哈佛商业周刊报道降低5%的人员流动率可以使企业降低10%的运作成本并且提高25%-65%的劳动生产率。
上面所述的是企业的“硬”收益，除此以外还为企业带来很难量化衡量的“软”收益。
员工会很感激企业能在意他们的意见，当他们的意见被采纳执行后会更有主人翁感。
当企业的变更让员工感觉到对未来的工作更有利时，会给企业带来除了降低流动率以外的潜在的多方面的受益，包括：·更有充满活力的员工，·大幅提高的生产率，·改善的团队合作关系，·高质量的产品和服务，·更加满意的客户。
IT技术的发展已经能让管理层在短时间内了解调查结果。
我们就有这种能力，让客户在2到3周内掌握调查结果（包括公司分析优势和劣势，建议报告）。
第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题现在这个步骤与以前相比已经变的非常简单了。
以前的做法通常是咨询人员到客户的工作场所，花上几天或一周的时间面访内部的员工，然后设计问卷。
这种方法有很多不利的方面：·浪费时间,·成本昂贵,·尽管不同的客户问卷中包含相同的部分内容，但是问题的用辞不一致导致多个公司的横向比较变的没有可能。
我们的方法既简化又改进旧的流程。
我们研究开发了一个对大多数公司都适用的，包含了核心问题的基本问卷，这份问卷包括：主管公正、组织沟通和工作环境等问题，基于这些核心问题开始，我们再根据不同客户的要求进行个性化的设计。
定期地，我们会根据最新实施项目的情况来检查目前的基本问卷，看看哪些问题需要增加，哪些需要调整，这样来保证基本问卷的广泛代表性，并且能够使客户通过横向的比较来了解自己企业在行业中所处的位置，进行标杆管理。
要决定需要什么样的个性化，我们通常向客户问一些诸如此类的问题：·在这个时间实施调查的原因是什么·客户对于公司内部工作状况好和不好的假设前提是什么·公司内部产生了什么样的谣言·由于工作环境的原因是不是会带来一些特别的关注（比如：安全方面、道德伦理方面等）·公司的使命是什么·是否有以前员工调查的结果如果有，是否可以给我们参考·员工福利政策中包括了那些方面的福利我们然后起草出一份问卷初稿给客户讨论，我们会通过Email的方式与客户多次的沟通直到问卷的最后定稿。
第四步、选择员工满意度调查方法有两种基本的员工满意度调查的方法–使用互联网和纸张问卷。
我们选择的标准是看受访者最适合哪一种–最适合的考虑是方便性、易用性和可信度。
当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了。
如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是我们首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力。
我们有安全的服务器设备，因此不必要担心数据的回收安全。
如果公司只有一小部分员工能够上网，我们则建议采用传统的纸张调查的方式。
在一些情况下，我们也可以采用混合的方法，这样可以有效的提高回复率。
第五步、在员工满意度调查中该注意的问题通过互联网实施调查的优势之一是你能够询问传统方式无法做到的特定问题，当一些客户意识到这种情况时，他们会有一种倾向去问这方面所有的问题。
然而，我们不建议这样做。
有很多原因导致员工不愿意回答某些特定的问题，包括：1. 他们感到没有资格回答,2. 他们害怕回答，害怕公司的某个人发现他们的反馈，3. 他们对涉及的问题漠不关心的，4. 他们忘记了要去回答。
让我们分别来详细说明上面的情况。
如果员工感到他们没有资格回答，他们的答案可能会是随便猜选的。
这样的答案可能会使调查的数据更加混乱，分析出有价值的结果变得更加困难。
如果员工害怕回答问题，但是要被要求必须这样做，他们可能有意的选择一些不能反映他们真实意图的答案，这将会导致调查结果不能准确反映某个群体的真实意见。
如果员工]对涉及的问题漠不关心，他们可能会随机的选择答案敷衍了事，这也会到导致数据的混乱状况。
上面所列的第四种情况是员工忘记了他所回答的某个问题。
这种情况在做员工满意度打分题的时候经常发生。
另一个员工不愿意回答的问题是问他们所属的部门，这并不是因为他们遗忘的原因–而是员工潜在的意识不想让自己的身份被调查者识别。
接下来的背景资料问题通常员工都不能完整的回答，我们通常也不要求员工一定要回答这些问题的，了解员工所属的部门比了解他们的性别、年龄，收入等变量更有意义。
第六步、确认最终问卷并且测试在这一步的开始部分，我们和客户首先是确定调查问卷（不论是internet问卷还是传统的纸张问卷），这并不是简单地检查问卷的措辞–我们是检查正确的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。
当问卷确认后，如果是纸张的问卷，我们就去安排排版印刷；如果是网上问卷，我们就会通过专业的库玛问卷设计系统来生成Web的问卷（这个问卷只需要简单的步骤就能完成）。
当网页的问卷设计完成后，我们需要做内部的测试来确保问卷能够正常进行并且可以生成正确的数据文件。
第七步、向公司内部宣传员工满意度调查应该象对待企业的产品和服务的态度一样来对待员工满意度调查。
必须要保证调查的高质量，让每个相关的人员都了解到调查的重要性。
这部分主要讨论这方面的做法。
正如其他的推广活动一样，我们需要注意到以下几方面的事情：·决定推广的目标受众，·创建产品或服务的意识，·传递产品或服务的益处，·让人们知道如何去获得产品或服务。
在你开始以前，你将需要指定某个人负责这个调查过程的沟通。
这通常是一个项目经理做，也可以是不同的人。
决定推广的目标受众员工满意度调查需要推广的受众事实上包括两类人。
·员工,·员工的管理者.让员工了解调查的原因是显而易见的，但经理也是必要的目标受众–他们的支持是保证员工满意度调查项目实施的必要保证。
一个经理可以提高或者降低他所负责员工的回复率。
.培养调查的意识调查邀请发出前的2到3周内，你应当让员工意识到调查的意义。
1. 与高级经理进行沟通，强调调查的重要意义、调查的保密性。
2. 高级经理与公司的中层管理人员再进行沟通。
3. 通过最有效率的沟通途径向员工传播调查的信息。
所有的经理都应当立即召开所属员工会议向他们通报调查的流程。
沟通员工满意度调查的益处在调查实施前的沟通期间，包括与员工的沟通，下面的要点应当被强调：·回复的重要性。
“我们不能解决员工没能告诉我们的事情。
”·调查过程和数据的保密和匿名性，·调查结果将如何分发给所有的员工，·调查的信息将如何使用。
第八步、邀请员工参加调查发给员工的调查邀请信可以通过email邮件或者张贴备忘录的形式。
无论那种方式，下面的关键信息一定要传递给员工。
·要发生什么. 例如，“我们将要实施一个员工满意度的调查”；·为什么要发生. 例如, ". . . 由于我们的变更可能带来的新的挑战，评估员工满意度的水平已经变的迫切重要。
"·调查是匿名和保密的. 使员工确信他们的反馈将会严格保密。
如果使用外部的咨询公司，向员工说明只有外部的咨询公司才能看到完整的答案信息。
·调查结果怎样使用. 任何你希望与员工分析的结果都最可能得到较高的回复率。
·调查需要花多少时间来完成. 大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，将需要15到20分钟的时间来完成。
·给出截止日期·感谢员工花费时间来参与。
其他信息也可以考虑包括在邀请信中：·告诉员工调查可以在工作时间中完成，·参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会。
为了能提高问卷回复率，邀请信应该以公司的最高管理层的名义发出，并且最好能有总经理的签名。