医院“医疗质量万里行”工作总结
医院医疗服务质量工作总结(四篇)
医院医疗服务质量工作总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了____%。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。
重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。
急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。
对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
2024年十一月份质量工作总结（二篇）
2024年十一月份质量工作总结本年度，我院遵循上级部门的统一部署，在医疗质量安全管理工作中，着力强化了医疗规范和核心制度的执行，积极推进公立医院改革，顺利完成了各项任务。
全年门诊接待量为____人次，住院治疗人数达到____人次（其中农村合作医疗患者____人次，占住院总数的____%），住院手术____人次，住院分娩____人次，业务量同比增长____%。
在过去一年的工作基础上，我院深入分析经验教训，持续开展“三好一满意”、医疗质量万里行及抗菌药物临床应用专项整治等活动。
我院坚持以提升医疗质量、保障患者安全为核心，不断加强质量管理意识，提高责任感，构建安全防线。
全年组织相关培训学习____期，参与人数超过____人次。
医院高度重视医疗质量管理，完善质量控制体系，加强质量控制措施，确保医疗安全。
建立健全医疗护理质量控制体系，定期对科室进行医疗质量检查，及时反馈检查结果，严格依法执业，引导患者正确、合理就医。
进一步落实医疗核心制度，强化病历质量管理，加强重点科室和部门建设。
在临床医疗技术应用管理方面，建立了手术分级管理制度和手术医师档案，严格按照规定开展医疗技术临床应用。
规范药品管理，对____医务人员进行合理用药培训，认真进行处方点评，及时纠正不合理用药行为；加强医疗器械管理，加大不良事件监测和报告力度。
完善抗菌药物管理制度，清理抗菌药物使用品种，保留____个剂型，非限制性抗菌药物占比超过2/3。
持续推进病人安全目标，完善医疗事故预防和处理程序，严格执行查对制度、医嘱制度，加强环节管理，本年度未发生重大医疗差错和事故。
加强医院感染控制，突出管理重点，落实环节规范，全年传染病报告无遗漏，未发生院内感染。
临床路径管理进一步推进，现有____个病种纳入管理，但存在入组率偏低、变异率较高等问题。
____-____年度医师定期考核工作顺利完成，我院____人参加考核均合格。
医疗责任保险与医疗纠纷人民调解工作尚在探索阶段，尚未在我院全面推行。
中医院医疗质量工作开展情况汇报
中医院医疗质量工作开展情况汇报第一篇：中医院医疗质量工作开展情况汇报中医院医疗质量工作开展情况汇报一、医院领导重视、组织机构健全。
成立了由任清良院长任组长，其他院领导为副组长，医务科、护理部、药剂科、院感科等科室负责人为成员的医疗质量管理领导小组，领导小组办公室设在医务科，由医务科负责日常工作。
二、统一思想、提高认识。
一是通过医院内网及时将上级文件转发、便于每一个职工网上查询、学习。
二是在院领导办公会、临床科室主任每月例会等会议上传达文件精神、组织学习。
三是大力宣传、寓教于乐，通过有奖知识问答、专题会议、小组讨论等多种多样的形式，使全院职工充分认识到医疗质量万里行活动的主题是“持续改进质量，保障医疗安全”，活动目标是提高医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
三、注重实效与工作质量。
医院制定了医疗质量管理方案，进行了任务分解、责任落实到相关科室。
逐项自查自纠，找出差距、找准问题节点、分析研究解决办法。
具体工作如下: （一）开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。
1.加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识，强化医德医风教育，更新质量安全观念，提高质量管理水平。
2.加大公众就医知识宣传教育力度。
充分利用相关科普读物和宣教材料，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。
以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用以及医院现在开展的现代医疗技术和传统医学特色诊疗技术特色疗法为重点。
3.围绕“医疗质量万里行”活动主题，结合“三好一满意”活动，加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出安全。
4.加强了病历质控、环节质控：坚持每月至少一轮临床科室医环节质控检查，重点检查入院24小时内、手术后24小时内病历、急危重症病历，及中医单病种病历、围手术期抗菌药物使用病历。
医疗质量万里行活动工作总结（4篇）
医疗质量万里行活动工作总结医疗质量万里行活动是一项非常重要的工作，旨在提高全国范围内医疗机构的质量管理水平，保障广大患者的权益和安全。
在这次活动中，我作为工作组的一员，负责协助对医疗机构的质量管理工作进行督察和评估。
通过这次活动，我们得到了一些宝贵的经验和启示。
首先，本次活动主要着眼于医疗机构的质量管理体系。
我们对各个医疗机构的质量管理规章制度进行了全面的检查和评估，发现了一些问题和不足之处。
有的医疗机构缺乏明确的质量管理指导方针，有的机构质量管理人员缺乏专业知识和经验，还有的机构质量管理工作缺乏有效的监督和检查机制。
通过这次活动，我们向各个医疗机构提出了具体的改进意见和建议，帮助他们完善质量管理体系，提高质量管理水平。
其次，本次活动还特别注重了患者安全和质量评价。
我们对各个医疗机构的患者安全管理工作进行了细致的检查和评估，重点关注医疗操作的规范性、医疗设备的安全性、药品的合理使用等方面。
同时，我们还对医疗机构的质量评价体系进行了审查，通过对患者满意度的调查和对病例质量的抽查，评估了各个医疗机构的服务质量和医疗水平。
通过这次活动，我们帮助医疗机构发现了潜在的风险和问题，促使其采取相应的措施加以解决。
此外，本次活动还非常注重了质量信息的共享和传递。
我们将各个医疗机构的质量评估结果进行归纳总结，并形成了详细的报告和反馈意见。
通过与各个医疗机构的沟通和交流，我们促进了质量管理经验的共享和学习。
同时，我们还利用新闻媒体和互联网等渠道，向公众广泛宣传了活动的成果和进展，提高了公众对医疗质量的关注度。
在本次活动中，我们还面临了一些挑战和困难。
首先，由于活动的时间紧、任务重，我们的工作压力较大。
要对全国各地的医疗机构进行全面的评估和督察，需要我们投入大量的时间和精力。
其次，由于各地的医疗机构差异较大，我们需要对不同地区的情况进行深入了解和研究，针对性地提出改进建议。
最后，由于医疗质量管理涉及的领域较为复杂和专业化，我们需要加强自身的学习和提高，提升工作的效果和质量。
人民医院医疗质量万里行工作总结
人民医院医疗质量万里行工作一、前言我院医疗质量管理一直以来都是我们院的一项重要工作。
为了加强医院质量管理，提高医疗质量，近期我们开展了一系列医疗质量万里行工作。
本文将对此工作进行。
二、万里行工作概述本次医疗质量万里行工作主要包含以下方面：1. 历史档案分类整理为了更好地保护患者的医疗安全，我们对历史病历、医嘱等档案进行了分类整理，建立了档案管理制度，保障了档案的可查阅性和完整性。
2. 医疗流程改进我们对一些医疗流程进行了改进，包括门诊挂号、住院流程、检验检查等环节，简化了流程，提高了医患的就诊效率。
同时，我们还加强了医疗用药的管理，规范了开药流程，保障了患者的用药安全。
3. 人员培训在医学技术不断发展的时代，每个医护人员都需要不断地学习和提升自己的技能和素质。
为此，我们加强了医护人员的培训计划，组织了多次专业培训和技能比赛，提升了医护人员的专业技能和服务质量。
4. 患者满意度评估我们定期组织对患者进行满意度评估，了解患者的医疗体验和感受，并根据评估结果采取具体措施优化医疗服务，提高患者满意度。
三、工作效果本次医疗质量万里行工作的效果很显著：1. 提高了医院的信誉度工作的开展，让患者感受到医院的质量管理意识和服务水平的提升，提升了医院在患者中的信誉度。
同时，我们还加强了医院的宣传力度，让更多的人了解我们的医疗质量管理工作。
2. 提升了医疗服务质量我们通过流程的简化、管理的规范，提升了医疗服务的质量和效率。
同时，通过专业培训的开展和技能比赛的组织，提高了医护人员的专业技能水平和服务意识。
3. 加强了医疗安全管理通过档案管理制度的建立、医疗用药的规范、患者满意度评估等环节的加强，我们进一步提高了医疗安全管理的水平，保障了患者的用药安全和医疗安全。
四、今后工作本次医疗质量万里行工作虽然取得了显著的成效，但仍需要我们不断地努力和改进。
下一步，我们将：1. 继续加强医疗安全管理加强医疗安全管理，为患者提供更为安全的医疗服务。
医疗质量控制年度总结(3篇)
第1篇2021年度，我院在医疗质量控制方面取得了显著成效，以下是本年度医疗质量控制工作的总结：一、工作概述本年度，我院紧紧围绕“提高医疗质量，保障医疗安全”这一核心目标，全面加强医疗质量管理，深入推进医疗质量控制体系建设，确保医疗质量持续稳定提升。
在全体医护人员的共同努力下，我院医疗质量控制工作取得了以下成果：1. 完善医疗质量控制体系。
根据国家和上级部门的要求，我院进一步完善了医疗质量控制体系，明确了各部门职责，确保医疗质量管理工作有序开展。
2. 强化医疗质量管理。
本年度，我院加强了对医疗质量的日常监控，对医疗过程中存在的问题进行及时整改，确保医疗质量稳步提升。
3. 严格规范诊疗行为。
我院严格执行诊疗规范，加强对医务人员的培训和考核，提高医务人员的诊疗水平，降低医疗风险。
4. 优化服务流程。
本年度，我院优化了医疗服务流程，缩短患者就诊时间，提高患者满意度。
5. 强化医院感染防控。
我院加强了对医院感染防控工作的管理，降低了医院感染发生率。
二、主要工作成效1. 医疗质量指标持续改善。
本年度，我院门诊、住院患者满意度分别达到90%和95%，较去年同期提高5个百分点。
医疗事故和医疗纠纷发生率明显下降。
2. 医疗安全得到保障。
本年度，我院严格执行医疗安全管理制度，确保医疗安全。
医院感染发生率控制在国家规定标准以内。
3. 医疗质量控制体系不断完善。
本年度，我院对医疗质量控制体系进行了全面梳理，形成了覆盖临床、医技、药剂、护理等各领域的医疗质量控制体系。
4. 医务人员素质得到提升。
本年度，我院组织开展了多场针对医务人员的培训活动，提高了医务人员的诊疗水平和服务意识。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分医务人员对医疗质量控制的重要性认识不足，存在麻痹大意、侥幸心理。
2. 改进措施：加强宣传教育，提高医务人员对医疗质量控制重要性的认识；加强对医务人员的培训和考核，提高医务人员的诊疗水平和服务意识。
总之，2021年度我院医疗质量控制工作取得了显著成效。
医院提升综合服务质量工作总结范文(四篇)
医院提升综合服务质量工作总结范文医疗服务质量工作总结今年以来，我院在市卫生局的正确领导下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善。
门诊病人数和住院病人数都比上年有较幅度的增加。
在病人增加的情况下，院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。
我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全，改善医疗服务”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
一、提高认识，加强领导，落实目标责任1、医院领导班子认真____学习•____部____†____年“医疗质量万里行”活动方案‡____通知‣（卫医政发…____‟____号）、•自治区卫生厅____年____医疗服务质量大检查专项活动实施方案____通知‣（桂卫医…____‟____号），以及我市卫生局____开展医院管理年活动的指示精神，统一思想，提高认识。
认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效，存在的问题及原因所在；重点研究了我院开展“医疗质量万里行”活动的方法、步骤。
2、建立“医疗质量万里行”活动领导____。
成立了以院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组，负责全院“医疗质量万里行”活动的有序开展。
3、明确分工，实行责任追究制。
为扎实推进“医疗质量万里行”活动的开展，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分1使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。
二是积极参加上级____的培训讲座。
通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
四、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量医疗质量是医院生存和发展的生命线。
医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。
我院围绕医疗质量工作，召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”，查找安全隐患，制订医疗安全措施。
医疗质量万里行
医疗质量万里行医疗质量一直是社会关注的焦点之一，关乎人民的生命安全和健康。
医疗质量不仅仅是医疗服务的质量，更包括医疗技术、医疗资源的配置和医疗制度的健全性等方面。
在我国医疗事业蓬勃发展的今天，医疗质量的提升和保障显得尤为重要。
医疗质量现状当前，我国的医疗质量在不断提高，但也面临一些挑战。
一方面，医疗资源不均衡，造成了医疗质量的差异化。
在大城市和发达地区，医疗条件和技术水平较好，但在偏远地区和农村地区，医疗资源严重匮乏，医疗质量难以保障。
另一方面，医疗服务过程中存在着一些不规范行为，医疗事故和医患纠纷时有发生，严重影响了医疗质量的提升。
医疗质量提升路径要提升医疗质量，需要多方共同努力。
首先，政府应加大对医疗事业的投入，提高医疗资源的配置和分配效率，缩小不同地区医疗质量的差距。
其次，医疗机构应不断加强专业技术人才队伍建设，提高医务人员的服务水平和职业素养。
同时，医疗机构应强化内部管理，建立科学规范的医疗服务流程，严格执行医疗质量管理制度。
此外，患者也应提高自我保护意识，主动参与医疗决策，避免医疗风险，减少医疗纠纷的发生。
医疗质量保障为保障医疗质量，我国不断推进医疗质量管理体系建设。
目前，我国已建立起一整套完善的医疗质量评价、监测、考核体系，不断提高医疗质量监管和评估的科学性和准确性。
医疗机构也纷纷引进国际标准和认证体系，提高医疗服务的透明度和规范性，增强患者对医疗质量的信任感和满意度。
医疗质量展望未来，我国医疗质量仍然面临着挑战和机遇。
在医疗科技不断进步的同时，医疗质量的要求也会越来越高。
我们应加强医疗质量管理，促进医疗卫生事业的可持续发展，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。
医疗质量万里行，路漫漫其修远兮，让我们共同努力，为医疗质量的提升而不懈奋斗！。
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2010年度,根据卫生部、省卫生厅、市、县卫生局的部署，我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动、“平安医院”创建工作，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
具体工作汇报如下：
一、提高认识，加强领导，落实目标责任
1、院党委一班人认真学习《卫生部办公厅关于印发<2010年“医疗质量万里行”活动方案>的通知》（卫办医政发[2010]82号），以及省厅，市、县卫生局关于继续开展医院管理年活动的指示精神，统一思想，提高认识。
同时，认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效，存在的问题及原因所在；重点研究了我院开展“医疗质量万里行”活动的方法、步骤。
2、建立“医疗质量万里行”活动领导组织。
成立了以院主要领导任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组，下设办公室，负责全院“医疗质量万里行”活动的有序开展。
各科室负责人及相关人员组成科级“医疗质量万里行”活动小组，具体开展好本科的“医疗质量万里行”活动。
3、明确分工，实行责任追究制。
为扎实推进“医疗质量万里行”活动的开展，做到事事有人管，件件有落实，院对班子成员进行明确分工，对科室实行目标责任制，签订了目标责任书，建立起逐级责任追究制，做到了全院行动一致，目标清晰，责任明确，奖惩分明。
2010年10月下旬，又印发了《河南省“医疗质量万里行”活动督导检查标准》100份，中层以上领导人手一份，按照督导检查标准中的八个大项，逐项落实了人员责任，细化了标准，进一步提高了“医疗质量万里行”活动开展水平。
二、广泛发动，人人参与，营造浓厚氛围
1、逐级召开会议宣传发动。
分别召开了院班子会、中层领导会，科室职工会，认真学习卫生部“医疗质量万里行”活动方案，省卫生厅关于认真做好“医疗质量万里行”七个专项活动的通知等文件精神，使全体工作人员了解、掌握活动内容，并认真贯彻实施。
院每月进行一次检查，由院级领导组对各科落实情况进行督导评价，下达评价结果与整改通知。
2、围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传活动。
在门诊部、住院病区等醒目处悬挂标语，利用院务公开栏、电子屏、各科黑板报等形式，大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。
三、强化培训，提升医务人员的医疗质量和安全意识
在“医疗质量万里行”活动中，我院始终把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。
1、组织卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习。
我们先后开展了《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，以及《中华人民共和国治安处罚条例》，通过专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形式，使医务人员了解掌握了卫生法律法规、规章制度、常规规范，强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。
2、开展多种形式的培训活动。
一是在院内组织了业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等活动，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。
二是积极参加上级组织的培训讲座。
对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，积极组织人员参加学习，2010年，共选派各科室医务人员50余人参加省、市级培训16次，学习医疗卫生新知识、新技术、新理念、新观点。
三是加强学科带头人的选拔和培养，2010年1-10月份，共选派10人到省级以上医院进修学习，14名临床一线科室的护士长到省厅轮训，推荐6人晋升副高以上职称。
通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
3、组织理论考试和技术比武。
我们以培养提高医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原则，进行培训，推广新知识、新技术。
进入10月后，我院对所有参加培训的医护人员的掌握应用情况进行了理论和技能考试，在此基础上，选出优胜者参加了全市卫生技术竞赛比武，获得了优秀奖，在同级兄弟医院中位居前列。
四、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的生命线。
医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。
我院围绕医疗质量工作，2010年2月份、6月份两次召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作大会”，查摆安全隐患，制订医疗安全措施；围绕卫生部印发的活动方案、省厅印发的“医疗质量万里行”七个专项行动的通知精神，结合我院实际，院领导小组于8月21日，9月18日，10月16日、11月13日四次对活动开展情况进行了自查与整改，全面提高医疗质量。