销售力提升培训-心态..
心理培训销售方案范文
一、方案背景在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员不仅需要具备丰富的产品知识和销售技巧，更需要具备良好的心理素质。
为了提升销售人员的心里承受能力、沟通技巧和客户关系管理能力，特制定本心理培训销售方案。
二、培训目标1. 提升销售人员心理素质，增强抗压能力。
2. 培养销售人员有效沟通技巧，提高客户满意度。
3. 加强销售人员客户关系管理能力，提高成交率。
4. 增强团队协作意识，提高团队凝聚力。
三、培训对象公司全体销售人员及销售管理团队。
四、培训时间为期两天，可根据实际情况调整。
五、培训内容1. 心理素质提升- 压力管理：学习如何正确面对工作压力，提高心理承受能力。
- 情绪管理：掌握情绪调节方法，保持积极乐观的心态。
- 自我激励：学习如何设定目标，激发自身潜能。
2. 沟通技巧培训- 沟通理论：了解沟通的基本原则和技巧。
- 语言表达：提高语言表达的清晰度和感染力。
- 非语言沟通：学习如何通过肢体语言和面部表情传达信息。
3. 客户关系管理- 客户需求分析：掌握分析客户需求的方法，提供针对性服务。
- 客户满意度提升：学习如何维护客户关系，提高客户满意度。
- 客户投诉处理：了解客户投诉处理流程，提高处理效率。
4. 团队协作与凝聚力- 团队协作意识：增强团队协作意识，提高团队执行力。
- 团队沟通：学习如何在团队中有效沟通，提高团队凝聚力。
- 团队建设活动：开展团队建设活动，增进团队成员之间的了解和信任。
六、培训形式1. 专家讲座：邀请心理学、沟通学、客户关系管理等方面的专家进行授课。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高销售人员解决问题的能力。
3. 小组讨论：分组进行讨论，分享经验，共同学习。
4. 角色扮演：模拟实际销售场景，提高销售人员的实战能力。
七、培训评估1. 课后问卷调查：了解培训效果，收集学员反馈意见。
2. 销售业绩跟踪：评估培训对销售人员业绩的提升效果。
3. 定期组织复训：巩固培训成果，持续提升销售人员心理素质。
新员工销售心态培训(ppt34张)
一、改变态度
我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为 发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变 了，事情就变了。
“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好 是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一 匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这 么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了， 智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。
他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就 又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。 两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。
80%
虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 ……
成功＝1%天赋＋99% 汗水 __
成功是因为态度
13%
口才 远见 能力强 计划性 人际关系 ……
7%
运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮 ……
其它
态度
技巧
态度
技巧
其它
每天进步一点点
化想法为行动，化行动为成功。 学的目的就是为了习，开始行动吧，一切都会随你而来！ 祝你成功！
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三、活在当下
什么是活在当下？ 禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。 重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情 的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。
销售心态与销售技能知识培训资料
广告宣传与产品生命周期
信息性
说服性
提醒性
激发基本需求 激发选择性需求
提醒购买
推广
成长
成熟
衰弱
电话营销一览
打电话时站着 早打和晚打
初次拜访一览
对所有人一视同仁 化解争论.即使对方现在对你的产品
或服务没有需求,也要尽可能多地收 集信息 索取关于该公司的书面材料 保持自我
成功的初次拜访
早出晚归 自我介绍,并且让对方介绍一下自己 进行自上而下的销售 不要凭一个公司的门面下结论
不追求革命性变革，希望稳稳当当 找到“保龄球效应”，找到有代表性的消费者 产品比较成熟
保守型消费者—谨慎的一批人
怀疑型消费者—落伍的一批人
使企业必须放弃的10%
看着别人走，还是走自己的路
走自己的路
追求良性的利润曲线
利 润
协同
?
B A 时间 竞争
价格战的原则
领导者（净利润评估） 跟随着（追求差异化）
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸
运 在头脑中形成对挫折的承受力
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你 对生活的态度,而不是生活所带给你的;更 多地取决于你怎样看待你所遇到的事而 不是事情本身.”
面对恐惧和失败
把失败当成基本的学习工具 成功是最有力的反击
– 降价能否扩大需求 – 能否把竞争对手赶出去（比较不现实）
能否潜在者拒绝在市场外
– 降价后，对手会在何时跟进，会降到 什么程度，这个时间差的意义如何
– 降价的净收益如何 – 降价是否会降低自身的服务水平
– 是否要跟进 – 采取产品差异还是类同战略 – 是否有实力后来居上，后发制人 – 是否有成本优势 – 采取降价策略是否符合企业的战略目
销售人员心态培训教案
销售人员心态培训教案一、教学目标通过本次培训，使销售人员能够正确树立积极向上的心态，提升工作效率和销售业绩。
具体目标如下：1. 了解积极心态对销售工作的重要性；2. 掌握调整心态的方法和技巧；3. 提高销售人员的工作热情和责任感；4. 塑造团队合作和积极沟通的氛围。
二、教学内容1. 积极心态的重要性1.1 积极心态对销售业绩的影响1.2 消极心态带来的负面影响2. 调整心态的方法和技巧2.1 正确认识挑战和困难2.2 善于化解压力和疲劳2.3 培养乐观的心态和情绪管理能力3. 提高工作热情和责任感3.1 热情工作态度的重要性3.2 增强责任感和使命感3.3 善于发现并解决问题4. 塑造团队合作和积极沟通的氛围4.1 团队合作的意义和价值4.2 建立良好的人际关系4.3 改善团队沟通效果三、教学方法1. 理论讲解：通过专业讲师进行相关知识点的系统讲解，帮助销售人员深入理解心态对工作的重要性。
2. 情景演练：组织角色扮演、案例分析等活动，让销售人员在模拟环境中感受到不同心态带来的不同结果。
3. 小组讨论：组织销售人员就工作中遇到的问题展开讨论，分享心态调整的方法和经验。
4. 实地拓展：组织团队建设活动、户外拓展等，培养团队协作意识和积极的团队精神。
四、教学过程1. 开场导入：通过案例引入，让销售人员关注到心态对销售工作的重要性。
2. 知识讲解：专业讲师讲解积极心态、消极心态的区别，正确认识问题和解决问题的方法。
3. 角色扮演：分组进行销售场景的角色扮演，让销售人员体验积极心态和消极心态下的销售结果。
4. 案例分析：结合实际案例，分析成功销售案例背后的心态因素，总结成功经验和失败教训。
5. 小组讨论：根据工作情况，销售人员分组讨论工作中存在的问题和困难，并提出解决方案。
6. 团队建设：组织团队活动，增进团队成员之间的合作和信任，培养团队凝聚力。
五、教学评估1. 考核方式：利用问卷调查、实际销售数据等方式对销售人员的积极心态和工作表现进行评估。
如何提升销售能力培训技巧
如何提升销售能力培训技巧销售能力是一个销售人员非常重要的技能，能够对其销售业绩产生巨大的影响。
以下是一些提升销售能力的培训技巧：1.建立良好的沟通技巧：与客户有效地沟通是销售的基础。
销售人员需要学习如何倾听客户的需求和痛点，并能够用易懂的语言向客户传达产品或服务的价值。
2.了解产品：销售人员需要深入了解所销售的产品或服务，包括其特点、优势和竞争对手的差异化。
只有全面了解产品，销售人员才能够更好地向客户展示其价值。
3.建立客户关系：建立良好的客户关系是销售的关键。
销售人员需要学习如何与客户建立并维护良好的关系，包括通过定期跟进、提供及时的支持和解决问题等方式，让客户感受到被重视。
4.提高销售技巧：销售人员应该不断学习和提高销售技巧，包括如何进行销售演示、引导客户决策和抵御客户异议等。
通过不断地练习和反思，销售人员可以不断提高自己的销售技巧。
5.设定明确的销售目标：销售人员需要设定明确的销售目标，并制定相应的销售计划。
目标和计划可以帮助销售人员明确方向和重点，从而提高销售执行能力。
6.提供持续的培训和反馈：公司应该为销售人员提供持续的培训和反馈机会，促使他们不断学习和提高。
培训可以包括产品知识、销售技巧和市场情报等方面的内容。
反馈可以通过销售数据和客户评价等方式进行。
7.学会销售转型：随着市场和客户需求的变化，销售人员需要学会灵活地适应和转型。
他们需要学习新的销售技巧和策略，并及时调整自己的销售方式，以适应新的市场环境。
9.保持积极的心态：销售是一个高压和竞争激烈的行业，销售人员需要有积极的心态来应对各种挑战。
他们需要学会面对拒绝和失败，并从中吸取教训和经验，继续前进。
10.不断提升自我驱动力：销售人员需要保持高度的自我驱动力，不断追求卓越。
他们应该设定个人销售目标，并不断努力超越自己的目标，以提升自己的销售能力。
总之，提升销售能力是一个长期而持久的过程。
销售人员需要不断学习、提高和调整自己的销售技巧和策略，以适应市场的变化和客户的需求。
直销人必备的八大心态培训课程
考虑潜在风险和障碍
预测可能遇到的问题和障碍，制定应对策略，确保计划顺利实施。
持续跟进目标
定期评估进度
定期检查目标的实现情况，分析进度是否符合预期，及时调整计划。
激励与惩罚机制
建立激励和惩罚机制，鼓励团队成员努力实现目标，对未达标者进行适当惩罚。
要点二
回馈社会
积极参与社会公益事业，为社会进步和发展贡献自己的 力量。
08
合作心培训
团队合作共赢
直销行业是一个需要团队合作的行业，每个团队成员都 需要具备合作精神，以实现团队整体的成功。
通过建立良好的合作关系，直销人可以更好地拓展市场 ，提高业绩，同时也能更好地帮助他人实现成功。
建立良好关系
直销人需要与各种各样的人打交道，包括陌生人、朋友、家 人等。建立良好的关系是开展业务的基础。
02
目标心培训
设定明确目标
01
02
03
短期目标
制定可实现、具体、明确 的短期目标，例如每天、 每周或每月的销售目标。
中期目标
根据业务发展和市场变化 ，制定中期目标，例如季 度或年度的销售目标。
长期目标
明确规划未来3-5年的职 业发展和业务拓展方向， 确保目标的可行性和挑战 性。
制定实施计划
制定详细的行动计划
建立良好的关系需要直销人具备热情、真诚、耐心、负责等 优秀品质，同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力 。
协同合作发展
在直销行业中，每个人都需要发挥自己的优势，协同合作 ，共同实现团队的目标。
协同合作需要直销人具备全局观念和大局意识，同时还需 要具备奉献精神和自我牺牲精神。通过协同合作，直销人 可以更好地实现个人和团队的双赢。
销售心态、技巧及话术
（一）FABE法
（一）FABE法
第一步：介绍产品的特性； 第二步：介绍产品的优点； 第三步：具体阐述产品能够满足客户的利益需求； 第四步：拿出证据证明上述说词的可靠性。
步骤 1、F—Feature (产品特性）
应用说明
特性是对产品的描述。销 售过程中，销售人员可以 针对产品的性能、构造、 功能、设计特点、使用材 料、价格等提炼出来的特 性。但是，只停留在产品 特性上，很难销售产品。 优点是对特性如何能被利 用的进一步解释。“为什 么这个足部按摩器就好 呢？”经过对产品的优点 的阐述，产品特性、特征 或具有的功能意义，就很 容易让客户了解。
（一）了解你的产品
2、竞争知识
掌握产品的诉求重点：销售人员要能够有效地说服客户，除了必 须具备完备的产品知识外，还需要明确重点的说明方向——产品的 诉求点。 有效、确实的诉求重点来自于平时对各项情报的收集整理和客户 多次接触。 掌握产品的竞争差异：基于一个基本的市场原则，即市场竞争的 存在性，销售人员可以将同类产品进行比较性分析。从而找出自身 产品的优点与不利因素，在产品展示的过程中做到趋利避害。
一、销售技巧和话术
开篇案例
《砸不碎的玻璃》
产品展示与推介
——让客户心动的艺术 让客户心动的艺术
产品展示
产品展示的重要性： 产品展示的重要性：
产品展示是销售中非常重要的环节，就是通过对 产品特性、优点和满足客户利益点的陈述，来达 到刺激客户购买欲望的目的。
成功的产品展示有以下几个特征
能够提醒客户对现状问题的重视； 让客户了解能获得那些改善； 刺激客户产生购买的欲望； 让客户产生足够的信任度，认同产品或服务。
步骤七： 介绍人体 的结构
步骤八： 介绍产品 作用原理
提高销售量的积极心态话术
提高销售量的积极心态话术销售是一门需要通过积极心态和恰当的话术来进行的艺术。
销售人员的心态和话术直接影响着销售业绩的高低。
在如今竞争激烈的市场中，提高销售量的积极心态和有效的话术是取得成功的关键。
本文将探讨如何培养积极心态并运用恰当的话术来提高销售量。
首先，培养积极的心态是提高销售量的关键。
销售人员应该时刻保持积极的心态，对于潜在客户的拒绝和困难应该保持乐观并坚持不懈。
积极的心态能够帮助销售人员更好地应对挑战和压力，提高他们的自信心和动力。
在与客户交流时，销售人员需要使用积极主动的话术来建立良好的沟通关系。
首先，销售人员需要表达对客户的兴趣和关注，例如：“您好！很高兴有机会为您提供我们的产品/服务。
”积极的问候和态度可以增加客户对销售人员的好感，并为进一步的销售准备铺平道路。
其次，销售人员需要展示对产品/服务的热情和专业知识。
他们可以使用积极的语言和词汇来描述产品/服务的优点和特点，例如：“我们的产品/服务具有独特的设计和高质量的制造，能够满足您各方面的需求。
”通过积极的描述，销售人员可以激发客户的兴趣，并促使他们对产品/服务产生更多的兴趣。
销售人员还可以利用积极的心态和话术来克服客户的疑虑和拒绝。
当客户提出问题或表达担忧时，销售人员应该保持冷静并用积极的语气回答，并提供可信的信息和建议。
例如：“我完全理解您的担忧，让我为您解释一下我们产品/服务的质量保证和售后服务。
”通过回答客户的问题和提供满意的解决方案，销售人员可以帮助客户消除疑虑并增加购买的可能性。
除了积极的心态和恰当的话术，销售人员还可以利用积极的心理暗示来提高销售量。
他们可以使用积极的肯定语言，例如：“我相信您会对我们的产品/服务感到满意。
”这种肯定语言可以增加客户对产品/服务的信心，并促使他们做出购买决策。
此外，销售人员还可以利用积极的心态和话术来建立长久的客户关系。
他们可以定期与客户保持联系，询问他们的满意度和反馈，并提供有价值的信息和建议。
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1999年孙正义3000万美元购买阿里巴巴 34%股份 2015年，孙正义持有股份市值668亿美元 投资回报率3340倍！
销售力提升法则九：
一本价值668亿美元的书
销售力提升法则十：
人脉如何建立？
世界销售冠军的秘诀 大量地逢人派发名片
主动出击结交人际关系
销售力提升法则十一：
在任何时间任何地点
都在推销自己
国家中级经济师、企业培训师资格考试命题人
金岩控股集团全国业务督导官、培训总监、投行事务代表、首席分析师
销售力提升法则一：
随时想象成功者
每天在想什么？每天在做什么？ 复制成功者的想法和行为！
销售力提升法则二：
则三：
不断地补充知识是获得 成功的前提
销售力提升法则四：
销售力提升法则十八：
成功就是永不放弃
放弃者不可能成功
所有成功者都是阅读者
销售力提升法则五：
多熟悉客户喜欢的一种知识 就多一次成功的机会
一个人能成功，就是他的知识比我们丰富
销售力提升法则六：
多熟悉客户喜欢的一种知识 就多一次成功的机会
掌握的知识越多
就越能与客户找到知己般共鸣的话题
销售力提升法则七：
一年读2000本书籍
才能成为首富
销售力提升法则八：
销售力提升法则十二：
别人比你成功，比你优秀
只是因为别人比你更努力
销售力提升法则十三：
客户能上门
就成功了一半
销售力提升法则十四：
客户购买的
是销售员的认真态度
销售力提升法则十五：
推销自己
比推销产品更重要
销售力提升法则十六：
客户喜欢你相信你
才会开始选择产品
销售力提升法则十七：
客户反对意见太多
只代表他不相信你不喜欢你
《销售心态提升培训“十八掌“》
金岩控股集团 培训部•独门内参
主讲人介绍：
主讲人介绍：毛文佳
中国证监会注册证券分析师（执业号：A0030611030001） 浙江财经大学金融学硕士、浙江工商大学《金融管理》《商务管理》学科主讲人 浙江经视、辽宁卫视、FM95财富广播、和讯网特约财经评论员