中国移动业务篇
中国移动各项增值业务大全
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动业务办理
中国移动业务办理导言中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体。
为了满足用户的需求，中国移动提供了各种各样的业务办理服务。
本文将介绍中国移动的业务办理流程及相关注意事项。
业务办理流程步骤1：选择办理渠道中国移动提供了多种办理渠道供用户选择，包括但不限于以下几种方式：1.移动营业厅：用户可以直接前往附近的移动营业厅提交办理申请。
2.在线办理：用户可以登录中国移动官方网站或移动营业厅APP进行在线办理。
3.客服电话：用户可以拨打10086客服热线咨询并提交办理申请。
用户根据自己的需求和方便选择合适的办理渠道。
步骤2：选择业务类型中国移动提供了丰富的业务类型，用户可以根据自己的需求办理不同的业务。
以下是部分业务类型的介绍：1.话费充值：用户可以通过移动营业厅、网上银行或第三方支付平台为自己的手机话费进行充值。
2.增值业务：中国移动提供了各种增值业务，如彩铃、流量包、国际长途等。
3.套餐办理：用户可以根据自己的通话、流量等需求选择合适的套餐进行办理。
4.号码变更：用户可以申请更换手机号码。
5.非实名用户实名登记：根据国家相关规定，用户需要将手机号码进行实名登记。
用户根据自己的需求选择合适的业务类型。
步骤3：填写申请表格无论是在移动营业厅办理还是在线办理，用户都需要填写相应的申请表格。
在表格中，用户需要提供以下信息：1.用户基本信息：包括姓名、身份证号码、手机号码等。
2.业务类型：用户需要明确选择所要办理的业务类型。
3.申请理由：部分特殊业务可能需要用户提供申请理由。
用户在填写申请表格时要仔细核对所填信息，确保准确无误。
步骤4：提交申请及材料在完成申请表格后，用户需要将表格及相关材料提交给中国移动进行审核。
具体的提交方式取决于用户选择的办理渠道。
以下是常见的提交方式：1.移动营业厅：用户可以将申请表格和相关材料直接交给工作人员。
2.在线办理：用户可以通过网上上传或扫描件等方式将申请表格和相关材料提交给中国移动。
中国移动卡类业务知识全面介绍
平板电脑作为一种便携式设备，越来越受到用户的青 睐。中国移动卡类业务可以应用于各种类型的平板电 脑中，如iPad、华为平板等。通过使用中国移动的SIM 卡和套餐，用户可以在平板电脑上实现高速上网、语 音通话、短信接收等功能。同时，中国移动还针对平 板电脑推出了专属的流量套餐，以满足用户对大量数 据的需求。
中国移动卡类业务知识全面 介绍
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目 录
• 中国移动卡类业务概述 • 中国移动的SIM卡业务 • 中国移动的USIM卡业务 • 中国移动的NFC-SIM卡业务 • 中国移动卡类业务的应用场景及案例分析
01 中国移动卡类业 务概述
移动通信网络概述
01
移动通信网络发展历程
从1G到5G，移动通信网络经历了巨大的变革，从模拟信号到数字信号
04 中国移动的NFCSIM卡业务
NFC-SIM卡的概念及功能
01
02
概念：NFC-SIM卡是一 种将手机SIM卡与NFC （近场通信）功能结合 在一起的智能卡，可以 在手机中实现移动支付 、电子票务、门禁等应 用。
功能
03
04
05
1. 移动支付：使用NFCSIM卡可以在手机端实 现快速、安全的支付功 能，适用于商场、超市 、公共交通等场景。
功能
USIM卡主要提供用户身份识别、鉴权、加密等功能，确保移动通信的安全性和保密性。
中国移动USIM卡的分类及特点
分类
中国移动的USIM卡主要分为标准卡和Micro-USIM卡两种。标准卡尺寸较大，适用于大多数手机； Micro-USIM卡尺寸较小，适用于智能手机和平板电脑等设备。
特点
中国移动的USIM卡具有高安全性、高速率和广泛的应用范围等特点。在安全性方面，采用国际先进 的加密技术，保护用户信息和通信内容；在速率方面，支持高速数据传输和语音通话；在应用范围方 面，可满足不同用户的需求，如语音通话、短信、数据传输等。
中国移动业务介绍之手机导航篇(ppt 34页)
路径 规划
查询结果显示在地图图片
上，同时也有文字对查询 结果进行描述。
在用户设置完目的地和出发地 后，可以获取路径规划方案，
方案结果以文字的形式通进行
展描述。
通过输入关键字，查询 城市中信息点的位置信 息，查询结果显示在地 图图片上，同时也提供 信息点的位置文字描述、 联系电话等其它信息， 并可直接拨打电话。
研发
运营支撑
推广
客服
SP：高德，泰为，冠图— 开发维护客户端。东软— 系统设计，总集成商。
盈利模式
位置基地
基地简介 中国移动位置服务基地由辽宁移动承建并运营，于2005年开始 建设，负责提供位置业务支撑能力，建设维护位置业务基础平台， 选择基础地图合作伙伴，维护信息点数据库，提升定位能力和定 位成功率，优化提升GIS功能与性能，丰富完善地图/POI/实时交
主要功能介绍——导航
点击“导航”设置目的地，GPS定位成功前使用基站定位位置做为起点给用户一条 参考路线，GPS成功定位后系统将自动重新计算路线并进入GPS导航功能。
在实际导航过程中，提供全程语音提示，若车辆行驶偏离导航路径，系统会根据当 前车位重算路径，生成适合的行驶路径。
主要功能介绍——导航界面展示
目标客户
• 有驾车习惯，拥有智能手机，经常外出旅游、聚餐、出差，40岁以下，大专 学历以上的企事业单位白领阶层，以男性为主。
• 整合以后的业务更倾向于服务大众，但上述人群的服务更专业化。
产品特点
海量生活信息，走
到哪里，玩转哪里，
亿万信息，一手掌
握。
生活搜索
定位服务
城市路况每5分钟 更新一次，红橙 绿三色实时显示 路况，帮您轻松 躲避拥堵路段。
中国移动各项增值业务大全
持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无
涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领
行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才 能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为
“社会栋梁”O
移动全球通
业务类型：通信服务
业务简介：
“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是 国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最 多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县 （市），与200多个国家和地区开通了GSM国际 及台港澳地区漫游业务，与160多个国家和地区 开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。
12、BlackBerry业务可在多种网络实现一-GPRS, WCDMA
移动梦网
业务类型：综合数据服务 业务简介: 移动梦网是中国移动向客户提供的移动数
据业务的统一品牌。英文叫做Mont erne t,意思
是"Mob订e+Internet^,囊括短信、彩信、手机
上网（WAP）,百宝箱（手机游戏）等各种多元 化信息服务。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、 使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了 “我 们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其 每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所 崇尚的精神；使命表达了 “我们的事业”是什 么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因； 愿景说明了 “我们的目标”是什么，是企业在一 定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价 值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、
移动二维码
业务类型：综合数据服务
业务简介： 中国移动条码识别上网应用是由中国移动
中国移动业务流程大全
中国移动业务流程大全中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和完善的业务流程。
本文将为您详细介绍中国移动的主要业务流程，包括办理手机卡、充值、套餐变更、流量查询等。
让我们一起来了解吧！一、办理手机卡办理中国移动手机卡是使用移动通信服务的第一步。
用户可以选择到中国移动的营业厅或者通过中国移动的官方网站/APP进行办理。
具体流程如下：1. 准备资料办理手机卡需要准备有效的身份证明，如身份证、护照等。
此外，还需要提供个人信息，如姓名、联系方式等。
2. 选择套餐中国移动提供多种套餐供用户选择，包括话费套餐、流量套餐等。
用户可以根据自己的需求选择适合的套餐。
3. 办理手续用户根据自己选择的办理途径，前往营业厅或者在官方网站/APP上填写相关信息并提交。
营业厅工作人员将核验身份并完成卡办理手续；而在官方网站/APP上提交资料后，将寄送手机号卡给用户。
4. 缴纳费用办理手机卡需要支付一定的费用，包括卡费、预存话费等。
用户可以根据具体套餐要求进行支付。
二、充值服务充值是为了增加手机话费余额，以满足通话、短信、流量等消费需求。
中国移动提供多种充值方式，用户可以根据自身需求选择适合的方式进行充值。
以下是常用的充值方式和流程：1. 充值方式中国移动提供多种充值方式，如现金充值、银行卡充值、支付宝、微信支付等。
用户可以根据自己的实际情况选择合适的充值方式。
2. 充值流程以手机充值为例，用户可以通过拨打中国移动的充值热线，按照提示选择充值金额和充值方式进行操作；或者在官方网站/APP上选择充值选项，输入相关信息并支付。
3. 充值确认充值成功后，用户将收到充值成功的短信通知，并且充值的金额将立即反映在用户的手机话费余额中。
三、套餐变更用户可以根据个人需求和通信消费情况灵活调整已订购的套餐。
中国移动提供了简化的套餐变更流程，方便用户根据实际需要进行调整。
1. 查询套餐信息用户可以通过发送短信、拨打服务热线、登录官方网站/APP等方式查询当前的套餐信息，包括当前余量、有效期等。
中国移动业务知识(合集5篇).docx
中国移动业务知识（合集5篇）第一篇：中国移动业务知识移动全省统一业务知识题库一全球通1全球通1. 1基本服务LLI开户1、客户新开户需要带哪些证件？答：1 ）个人开户：机主本人持有效证件原件到场办理，如委托他人经办，需经办人持机主证件原件和经办人证件原件到场办理.2）单位开户：单位客户需凭有效的单位登记证件复印件（单位有效证明）和单位委托书办理，单位委托书及单位登记证件复印件上（单位有效证明）加盖单位公章.经办人持本人有效证件原件办理.2、如全球通客户需要办理托收话费业务，如何办理？答：Q）对于使用私人帐号进行托收的，还须同时携带机主的存折原件或银联卡（包括信用卡、借记卡），及有效证件原件。
如果是单位帐号托收的，出示单位证明原件，托收协议书上需加盖单位财务章和开户银行章。
2、那些证件可作为有效证件用于办理开户手续？答：个人客户：①国内居民：凭身份证原件、带有身份证号码的护照原件、户口簿原件+有相片的证件原件②台湾同胞：凭台胞证或台湾身份证或护照原件③港、澳居民：凭身份证原件、护照原件④军官证，军校学生证，警官证，志愿兵证，士兵证，凭相关证件原件（士兵证及驻港部队证均可以）。
⑤外籍人士：凭护照原件。
第二篇：业务知识作为一个钢结构的业务员，首先应该知道勤劳=财富（多跑、多看、多学、多交朋友）1、多跑业务员肯定有个先期目标：区域化。
在你的本区域内，可以按以下路径收集信息.本区域的招商办，当然招商办的人你不一定认识，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了吗？招商办的信息收集了，可以跑地质勘察院，地质勘察院里信息其实是非常重要的，你想想他们接的活一般都是已经准备开工的项目，但是他们只是做地质勘察的，摆明了接下来的活你可以去联系了。
如果他们有业务设计单位我们也不怕，我们不是做设计我们是做钢结构制造与安装的，对接下来我们跑的就是设计院（区域内的设计院能到你没人？），一般的设计院也是有业务科的（签订设计合同的部门），再就是钢结构是属于结构设计，一般么跑这2个部门就够了。
中国移动业务基础知识概述
数据传输
提供互联网接入服务，包括移动 宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯，提供 多种套餐选择，包括语音通话、短信 、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求，提供 多种优惠政策，如新用户优惠、学生 优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服 务，包括ADSL、光纤等多种接入
方式，满足家庭用户的互联网接 入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服 务，用户可以通过电视观看直播、 点播节目，享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务，包 括智能门锁、监控摄像头等，保障 家庭安全。
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大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合，它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能，实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯，提高应用的智能化水 平和个性化服务能力。同时，这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况，为企业的决策 提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案，包括专线、IDC、云计 算等多种服务，满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作，成功实施了多个项目，包括智慧城市、云计算中 心等，为政企客户提供高效、稳定的服务。
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答:中国移动的２G号卡可以在中国联通的３Ｇ终端上使用，但是只能使用中国移动的2G业务；中国电信的２G号卡只能在CＤＭA终端上使用,因此中国电信的2G卡不能在中国联通的2G/3G终端上使用。
２0、中国联通的3G用户在遇到没有3Ｇ网络覆盖的区域,是否可以自动切换到２G的网络继续使用?如果可以，那么将如何收费?
1４、2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗?为什么？
答：ＷCDＭA具备向下兼容性，ＷCDＭA终端同时支持２G/3G功能,因此2G的SIＭ卡可以在中国联通的WCＤMA3G终端上使用。但是,如果用户没有选择3G基本套餐,订购联通３G业务,而仅是简单的将2GSIM卡插入中国联通的WCＤＭA3G终端，将只能使用其已订购的2Ｇ服务。
2、中国联通的３Ｇ业务和中国电信、中国移动的3G有什么不同?
答：中国联通、中国移动和中国电信采用的3G技术标准不同。国际电信联盟（ITＵ)在200０年5月确定了W-CDMA、CDMA２０00和TＤS-CDMA三大主流无线接口标准。其中,中国联通使用的WＣＤＭＡ标准，中国电信使用的是CDＡM20０0标准，中国移动则使用的是ＴＤS-ＣDＭＡ标准。
１0、如何成为中国联通３Ｇ用户?
答:开通联通3Ｇ标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为联通3G用户。
11、中国联通现有２G用户能否使用3G业务?
答:联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号，但必须选择３G标准资费或３G基本套餐后,才能使用3G业务,但良好的3Ｇ服务体验需要3G终端的支持。9月28日正式商用后，在试商用开放18６号段的基础上，开放156号段发展３G用户。
更多企业学院:
《中小企业管理全能版》
１83套讲座+８9700份资料
《总经理、高层管理》
49套讲座+16388份资料
《中层管理学院》
４６套讲座+6０2０份资料
《国学智慧、易经》
４６套讲座
《人力资源学院》
56套讲座+２7123份资料
《各阶段员工培训学院》
77套讲座＋ ３24份资料
《员工管理企业学院》
67套讲座+ ８７2０份资料
《工厂生产管理学院》
５2套讲座+ 1３920份资料
《财务管理学院》
5３套讲座＋ １７945份资料
《销售经理学院》
5６套讲座+ 1４3５0份资料
《销售人员培训学院》
72套讲座+ 48７9份资料
更多企业学院：
《中小企业管理全能版》
183套讲座＋89700份资料
《总经理、高层管理》
49套讲座＋１6388份资料
17、如果用户购买了中国联通的2G号卡，是否可以在中国移动或者中国电信的３G终端上使用?为什么?
答:不可以。TD－ＳCDMA和CＤMＡ2000制式终端不兼容GSM。
18、如果用户使用的是中国移动或者中国电信的３G号卡，是否可以使用中国联通的3G终端?为什么？
答:中国移动的188号卡和中国电信的３G号卡都不能使用中国联通的3G终端,中国移动的非1８8号码的3G用户(由原2G升级为3G的用户）可以使用中国联通的3Ｇ终端,但只能使用中国移动的2G业务。
答：3Ｇ基本套餐、3Ｇ学生套餐、无线上网卡套餐。
6、3G重点目标用户可分为哪几类？
答：业务型、商务型、时尚型、崇尚型。
７、3G业务产品主要包括哪几类？
答:基本业务产品包、无线上网卡(无线上网本)、３G新业务、３Ｇ融合产品。
8、3G上网卡正式商用后统一号段是什么?
答:1４５。
9、3Ｇ销售渠道有哪些?
答：自有营业厅、直销队伍、电子渠道、社会渠道。
12、用户能否使用自备机入网？
答：可以。用户可在社会渠道购买定制版、公开版终端后,到联通办理自备机入网,营业厅会安排专人对自备机入网的３Ｇ用户免费办理定制版软件升级，协助安装主推业务3G用户端软件。
13、3G普通用户USIM卡有何特点,是否能在2G终端上使用,如何收费？
答:3G普通用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。所以３G普通用户UＳIM卡可以在2Ｇ终端上使用,但只能是2Ｇ的业务，具体收费标准按用户所选的3Ｇ套餐资费收取。
答:可以,在没有3G网络覆盖的区域，系统会自动切换到2G网络为用户提供服务。具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。
1５、使用3G终端的中国联通GSM用户是否可以继续使用2G业务?如何收费？
答:可以。使用３Ｇ终端的中国联通GSM用户可以继续使用２G业务,资费按照用户所选择的2G套餐资费收取。
１6、联通上网卡能否在中国电信的3G终端上使用？为什么？
答:不可以。由于WCDMA、TD-SＣDMA、ＣDＭA200０三种制式的3G网络互不兼容,造成三种制式下的３Ｇ用户不能共享3G终端。即使用WＣDMA制式终端的３Ｇ用户，只能享受WCDＡM网络提供的３G服务;同样,使用ＴD－SCＤMA和ＣDMA２0０0制式终端的3G用户，只能享受相应网络提供的3Ｇ服务。
《销售经理学院》
56套讲座＋ 143５0份资料
《销售人员培训学院》
72套讲座+ 48７９份资料
一、业务篇
1、什么是3G业务?
答:3G是指第三代移动通信技术,３G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,能够提供包括可视电话、无线上网,手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通3G业务会给您带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务,让信息和沟通更自由、更精彩。
《中层管理学院》
46套讲座+6020份资料
《国学智慧、易经》
46套讲座
《人力资源学院》
56套讲座&#; 324份资料
《员工管理企业学院》
６7套讲座+ 872０份资料
《工厂生产管理学院》
52套讲座+ 13920份资料
《财务管理学院》
53套讲座＋ 1794５份资料
3、中国联通的WCＤMＡ有何优势？
答:中国联通的３G优势包括5方面:
（1)全球开通网络最多
(2）开通国家最广
(3)全球市场份额最高
（4）终端款式最丰富
（5)商用时间最长,技术成熟、可演进性最好
4、联通３G正式商用的时间和城市数量?
答:9月28日全国285个城市正式商用,规模放号。
5、正式商用的3G套餐分为哪几种?