连锁药房营业员考核方案
药店内部考核制度范本
药店内部考核制度范本一、总则第一条为了提高药店员工的工作效率和服务质量，确保药品销售的合规性和顾客满意度，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于药店的全体员工，包括管理人员、销售人员、药师等。
第三条考核内容分为工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作四个方面。
第四条考核周期为一个月，每年进行一次年度总评。
第五条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的依据。
二、考核内容第六条工作业绩考核1. 销售业绩：完成销售任务的情况，包括销售额、销售增长率等。
2. 库存管理：药品库存的合理性，避免过期药品的出现。
3. 新客户开发：每月新增客户数量及客户满意度。
第七条工作态度考核1. 出勤情况：按时上下班，请假、迟到、早退等情况。
2. 工作积极性：主动服务顾客，积极参与店内活动。
3. 遵守纪律：遵守药店规章制度，无违规行为。
第八条专业技能考核1. 药品知识：对药品的适应症、用法用量、副作用等知识的掌握。
2. 顾客服务：解答顾客咨询，提供合理用药建议。
3. 处方审核：对医生处方进行合理性审核的能力。
第九条团队协作考核1. 协同工作：与同事间的配合程度，共同完成销售任务。
2. 团队活动：参加店内组织的团队活动的情况。
3. 帮助同事：主动帮助同事解决问题，提高团队整体素质。
三、考核程序第十条考核由店长负责组织实施，考核小组由店长、药师和一名销售人员组成。
第十一条考核采取量化评分方式，每个考核项目设定分值，总分值为100分。
第十二条考核结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。
第十三条考核结束后，店长对考核结果进行汇总，并在一周内公布。
四、考核结果应用第十四条年度总评优秀的员工，给予晋升、加薪、奖金等奖励。
第十五条年度总评不合格的员工，给予警告、培训、调岗等处理，如连续两年不合格，考虑辞退。
第十六条考核结果作为员工培训的依据，针对薄弱环节进行有针对性的培训。
零售药店员工考核管理制度
第一章总则第一条为加强零售药店员工管理，提高员工综合素质和工作效率，确保药店经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有员工，包括但不限于营业员、药剂师、仓储人员等。
第二章考核目的第三条通过考核，全面评估员工的工作绩效，激发员工的工作积极性，促进员工不断学习、提升自身能力。
第四条建立公平、公正、公开的考核机制，为员工的晋升、培训、奖惩提供依据。
第三章考核原则第五条全面性原则：考核内容应涵盖员工的工作态度、业务能力、工作业绩等方面。
第六条客观性原则：考核标准、程序和方法应客观公正，确保考核结果的准确性。
第七条定量与定性相结合原则：考核结果应结合定量数据和定性评价，全面反映员工的工作表现。
第四章考核内容第八条工作态度：包括出勤率、工作纪律、团队协作、职业道德等方面。
第九条业务能力：包括药品知识、专业技能、服务技巧等方面。
第十条工作业绩：包括销售额、客户满意度、药品质量管理等方面。
第五章考核方法第十一条日常考核：由直接上级对员工日常工作进行观察和记录，定期进行评价。
第十二条月度考核：每月底，由各岗位负责人对员工进行月度考核，填写考核表。
第十三条年度考核：每年年底，由人力资源部组织进行年度考核，结合月度考核结果进行综合评价。
第六章考核结果处理第十四条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十五条对考核结果为优秀的员工，给予奖励和晋升机会。
第十六条对考核结果为不合格的员工，进行约谈，分析原因，制定改进措施。
第十七条对考核结果为不合格的员工，连续两次不合格者，予以辞退。
第七章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
第八章考核流程第二十条员工考核流程如下：1. 制定考核计划：人力资源部制定年度考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方法等。
2. 宣传培训：人力资源部对考核制度进行宣传培训，确保员工了解考核内容和方法。
3. 考核实施：各岗位负责人根据考核计划，组织员工进行考核。
药店员工绩效考核方案范文（通用9篇）
药店员工绩效考核方案药店员工绩效考核方案范文（通用9篇）为保障事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编整理的药店员工绩效考核方案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
药店员工绩效考核方案篇1为加强药店的管理，树立药店良好形象，提高药店员工素质，制定了药店员工的工作守则。
一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
短款当时赔付。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。
1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。
2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
营业员考核规定(模板)
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
XX
XX店
50
4
8
10
15
6
6
5
4
10
12
40
170
以上目标任务实际按公司ERP营业额为准。《卖送活动ERP营业额计算方式：回款率÷（1－商场扣点）》；
2、公司确定全年各店每月基本任务（片区经理/分公司经理）有权结合实际情况对各店的任务数进行调整上报营销总监批准后执行），店长(柜长)、店员每月提成规定按如下原则：
六、休息
1、店长(柜长)2天/月，店员2天/月；
2、做一天休一天排班无休息天；
3、周日、周六、法定国家日、大型活动日不准休息。
七、晋升
1、导购可晋升为资深导购；
2、资深导购可晋升为金牌导购；
3、金牌导购可晋升为收银；
4、金牌导购/收银可晋升为见习店长；
5、见习店长可晋升为店长；
4、店长可晋升为资深店长；
4、如遇特殊原因，片区经理和督导可安排各卖场店员加班，加班工资统一按8元/小时结算；
5、每次加班时，必须由指定负责人填写加班记录表（详见附表二），详细记录好加班日期，加班事由，并有本人签名，店长、督导证明；以备公司造工资表时核算。
四、销售提成考核办法
1、月目标任务(单位：万元)
区域
店铺名
1月
2月
3月
5、资深店长可晋金牌店长；
6、金牌店长可晋升为多店店长；
7、多店店长可晋升为督导。
九、本规定自XXXX年XX月XX日起执行，如有增加或变动及时更新。
XXXX公司
XX年XX月XX日
附表一：
药店店面工资绩效考核管理方案
药店店面工资绩效考核管理方案一、方案背景二、考核目标1.提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力。
2.提升药店的服务质量，提高顾客满意度。
3.促进药店销售业绩的增长，提高药店效益。
三、考核对象1.药店全体员工。
2.药店店长。
四、考核内容1.基本工资：根据员工岗位、工作年限、学历等因素确定。
2.绩效工资：分为销售提成、服务提成、考核奖金三部分。
（1）销售提成：根据员工销售业绩的一定比例计算。
（2）服务提成：根据顾客满意度调查结果，对服务质量优秀的员工给予奖励。
（3）考核奖金：根据员工综合表现，每月评选出优秀员工，给予一定奖金。
3.奖金制度：（1）个人奖金：根据员工个人业绩、服务质量、团队贡献等因素，设立个人奖金。
（2）团队奖金：根据药店整体业绩，设立团队奖金，鼓励团队协作。
五、考核方法1.销售业绩考核：以月为单位，统计员工销售业绩，按照销售提成比例计算绩效工资。
2.服务质量考核：通过顾客满意度调查，对员工服务质量进行评价，按照服务提成比例计算绩效工资。
3.综合考核：结合员工工作态度、团队协作、业务能力等方面，进行综合评价，评选出优秀员工，发放考核奖金。
六、考核周期1.销售业绩考核：每月进行一次。
2.服务质量考核：每季度进行一次。
3.综合考核：每年进行一次。
七、考核结果运用1.绩效工资：根据考核结果，计算员工绩效工资，作为员工收入的一部分。
2.奖金发放：根据考核结果，发放个人奖金和团队奖金。
3.人才培养：对表现优秀的员工，进行人才培养，提升其业务能力和管理水平。
4.晋升机制：根据考核结果，建立晋升机制，为优秀员工提供更多发展机会。
八、方案实施与调整1.宣传培训：对全体员工进行方案宣传和培训，确保员工了解方案内容。
2.监督落实：店长负责监督方案的实施，确保考核过程的公平、公正、公开。
3.反馈调整：定期收集员工意见，对方案进行反馈和调整，使之更加合理、有效。
4.持续优化：根据药店发展情况，不断优化方案，提高员工积极性，提升药店效益。
连锁药店绩效考核设计方案
连锁药店绩效考核案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门：考核案见下文.总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门部考核结果。
一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。
公司总部提奖比例分配系数：总部员工奖金= 总部奖金总额/总部系数总和* 员工本人分配系数。
各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。
部门经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分部门主管经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分二.配送中心考核案1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。
指标达成与提成比例关系表：配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ；配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。
2、由配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。
3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以扣除；4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%；5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；6、部门负责人拟订部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照部考核成绩进行二次分配。
药店员工绩效考核
药店员工绩效考核做为一名药店的员工，药店每件都有员工的绩效的考核，也是对员工的一种工作态度，以下是我写的员工考核方案。
下面小编给大家带来药店员工绩效考核5篇，希望大家喜欢!药店员工绩效考核精选篇1为加强药店的管理，树立药店良好形象，提高药店员工素质，制定了药店员工的工作守则。
一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
短款当时赔付。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
四、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
五、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
六、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。
1.调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。
2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
连锁药店店员考核
连锁药店店员考核
一、考核目的
本考核方案旨在对连锁药店店员的工作表现进行客观评价，激励员工持续提升工作质量和效率，促进药店经营业绩的提升。
二、考核内容
1. 工作态度：包括工作积极主动性、责任心、团队合作精神等。
2. 工作技能：包括药品知识、销售技巧、客户服务能力等。
3. 工作业绩：完成销售任务情况、顾客满意度等。
三、考核方法
1. 定量与定性相结合：既关注店员的销售业绩等定量指标，又考虑工作态度等定性因素。
2. 顾客满意度调查：通过顾客打分等方式，了解店员的服务质量。
3. 店长评价：店长根据店员日常表现进行评价。
4. 自我评价：店员对自己工作表现进行评价。
四、考核周期
建议每季度进行一次考核，年度进行总评，并根据考核结果进行奖惩。
五、考核结果应用
1. 薪酬调整：根据考核结果对店员的薪酬进行相应调整。
2. 培训需求分析：根据考核结果分析店员的培训需求，为后续
培训计划提供依据。
3. 晋升与淘汰：优秀者可获得晋升机会，表现不佳者可进行再培训或调整岗位，直至淘汰。
4. 激励措施：对表现优秀的店员给予物质奖励、荣誉证书等激励措施。
六、注意事项
1. 公平公正：考核过程应公平公正，避免主观因素和人为干扰。
2. 沟通反馈：及时与店员沟通反馈，帮助其了解自己的优点和不足，促进其改进提高。
3. 不断完善：根据实际情况不断完善考核方案，确保其科学性和有效性。
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连锁药房营业员考核方案
连锁药房营业员考核方案提要：绩效奖励=班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+中药专项奖励-处方柜商品找货失误处罚
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连锁药房营业员考核方案
1、员工薪资=基本工资+绩效奖励
2、基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资
岗位工资由店经理制定；
全勤奖为50元；
工龄工资发放标准为每年30元。
3、绩效奖励=班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+中药专项奖励-处方柜商品找货失误处罚-顾客问货接待违规处罚；
班组A类商品销售提成：按照班组A类商品销售额的8%计算，由带班经理根据每个人的表现情况进行发放；
班组B类商品销售提成：按照班组B类商品销售额的5%计算，有带班经理根据每个人的表现进行进行发放；
类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；
类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；
会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；
中药专项奖励：按照当月中药散货及超微销售额计提，由中药组长根据员工表现进行分配。
计提率为月销售额在2万元之内的2%；超额的4%。
处方柜商品找货失误处罚：自2013年6月20日起，每月25日前进行一次处方药找货比赛，要求10分钟内找出10种药品，每缺少一种药品，扣10元，药品名称由个人随机抽取，大堂经理负责主持；
顾客问货接待违规处罚:面对顾客问货时，在没有咨询带班组长的情况下，直接说没有的，自20**年6月15日起，按照每人次50元处罚。