湖北蕃王酒业有限公司业务员管理制度

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酒业销售人员日常管理制度

酒业销售人员日常管理制度

第一章总则第一条为规范酒业销售人员的日常行为,提高销售团队的整体素质,确保销售目标的达成,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事酒业销售工作的员工。

第二章工作职责第三条销售人员应严格遵守国家法律法规,维护公司形象,树立良好的职业道德。

第四条销售人员应认真执行公司销售政策,积极拓展市场,提高客户满意度。

第五条销售人员应掌握产品知识,为客户提供专业、全面的咨询服务。

第三章工作纪律第六条销售人员应按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工。

第七条销售人员应保持良好的工作态度,积极与同事沟通协作,共同完成销售任务。

第八条销售人员不得利用职务之便谋取私利,严禁收受客户礼品、礼金等。

第九条销售人员应保护公司商业机密,不得泄露客户信息和公司内部资料。

第四章销售流程第十条销售人员应熟悉销售流程,严格按照以下步骤进行:1. 市场调研:了解市场动态,分析竞争对手,制定销售策略。

2. 客户开发:通过电话、网络、拜访等方式开发潜在客户。

3. 产品介绍:向客户详细介绍产品特点、优势、价格等。

4. 商务洽谈:与客户进行商务谈判,达成销售协议。

5. 跟进服务:对已成交的客户进行售后服务,确保客户满意度。

第五章销售指标第十一条销售人员应按照公司下达的销售指标完成任务,具体指标如下:1. 销售额:完成公司下达的销售目标。

2. 客户数量:每月新增客户数量。

3. 客户满意度:通过客户满意度调查,确保客户满意度达到公司要求。

第六章奖惩制度第十二条对表现优秀的销售人员,公司将给予以下奖励:1. 提成奖励:根据销售额给予一定比例的提成奖励。

2. 优秀员工称号:对业绩突出的销售人员授予“优秀员工”称号。

3. 培训机会:为优秀销售人员提供内外部培训机会。

第十三条对违反本制度规定的销售人员,公司将给予以下处罚:1. 警告:对违反工作纪律、销售流程的,给予警告。

2. 纪律处分:对情节严重的,给予纪律处分。

3. 解除劳动合同:对严重违反公司规定的,解除劳动合同。

酒业公司销售人员管理制度

酒业公司销售人员管理制度

第一章总则第一条为加强我公司销售人员的管理,提高销售业绩,确保公司市场战略的顺利实施,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括销售代表、区域经理、销售经理等。

第二章职责与权限第三条销售人员的职责:1. 负责公司产品的销售,达成销售目标;2. 深入了解市场动态,收集竞争对手信息;3. 建立和维护客户关系,提高客户满意度;4. 负责销售区域的拓展和客户资源的开发;5. 完成公司交办的其他工作任务。

第四条销售人员的权限:1. 根据市场情况调整销售策略;2. 向客户推荐合适的产品;3. 参与销售政策的制定和执行;4. 向公司提出合理化建议;5. 按规定程序处理销售过程中遇到的问题。

第三章招聘与培训第五条销售人员的招聘:1. 根据公司业务发展需要,制定招聘计划;2. 通过面试、笔试等手段选拔优秀人才;3. 对新入职的销售人员进行岗前培训。

第六条销售人员的培训:1. 定期组织销售技能、产品知识、市场分析等方面的培训;2. 鼓励销售人员参加外部培训,提升个人能力;3. 对培训效果进行评估,确保培训质量。

第四章销售目标与考核第七条销售目标:1. 根据公司年度销售计划,制定个人销售目标;2. 定期评估销售目标的完成情况。

第八条销售考核:1. 考核内容:销售额、客户满意度、市场拓展等;2. 考核方式:定量考核与定性考核相结合;3. 考核结果作为绩效工资、晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩第九条奖励:1. 对完成销售目标或对销售业绩有突出贡献的,给予物质和精神奖励;2. 对提出合理化建议并经采纳,对公司有积极影响的,给予奖励。

第十条惩罚:1. 对未完成销售目标或违反公司规定的,给予警告、罚款等处罚;2. 对严重违反公司规定,造成公司重大损失的,给予辞退。

第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第七章财务与费用第十三条销售人员享有公司规定的薪资待遇,包括基本工资、绩效工资、提成等。

酒水业务员管理制度

酒水业务员管理制度

酒水业务员管理制度酒水业务员在酒水行业中起着至关重要的作用,他们负责与客户进行充分的沟通,实施销售策略以推动业务增长。

为了确保酒水业务的有效管理,制定一套高效的酒水业务员管理制度是必要的。

本文将详细介绍酒水业务员管理制度的相关内容。

一、招聘与选拔为了确保酒水业务人员的素质和能力符合公司要求,公司将制定一套严格的招聘与选拔标准。

招聘时将注重以下几个方面:1.专业知识与能力:招聘酒水业务员应具备相关酒水产品知识,了解行业特点以及市场情况,并应具备一定的销售技巧和沟通能力。

2.工作经验:优先考虑有相关行业工作经验的候选人,熟悉酒水行业的经验将有助于候选人更快地适应工作环境。

3.团队合作精神:酒水业务员通常需要与其他团队成员密切合作,因此具备团队合作精神和良好的沟通能力是必要的。

二、培训与发展为了提高酒水业务员的专业素质和工作能力,公司将建立完善的培训与发展体系。

具体举措包括:1.新人培训:对于新加入的酒水业务员,公司将为其提供必要的产品知识培训,包括产品属性、特点和销售技巧等方面的内容。

2.岗前培训:针对不同岗位的业务员,公司将制定相应的岗前培训计划,包括销售技巧、客户关系管理、市场分析等方面的内容。

培训内容将根据实际需求进行定制化。

3.定期培训:公司将定期组织酒水业务员参加外部或内部的培训活动,以更新行业知识、提高工作技能和销售能力。

4.晋升发展:公司将设立晋升通道,通过业绩考核和岗位评定等方式,为优秀的酒水业务员提供晋升机会和职业发展通道。

三、绩效考核与激励机制为了推动酒水业务员的积极工作态度和提高绩效水平,公司将建立科学合理的绩效考核与激励机制。

1.绩效考核:根据事先约定的绩效指标,对酒水业务员进行定期的绩效考核。

绩效考核指标将综合考虑业务量、销售额、市场份额、客户满意度等因素,以客观公正的方式评估业务员的工作表现。

2.激励奖励:根据绩效考核结果,公司将给予优秀酒水业务员一定的奖励与激励,包括提供额外的薪酬激励、晋升机会、培训机会或其他福利待遇等。

酒水业务员管理制度

酒水业务员管理制度

酒水业务员管理制度酒水业务员是公司中非常重要的一支力量,他们直接与客户接触,为公司的销售业绩做出贡献。

为了更好地规范和管理酒水业务员的工作行为,公司制定了酒水业务员管理制度,以确保其工作的高效性和规范性。

一、职责与权限酒水业务员是公司销售团队的核心成员,他们的主要职责包括:1. 负责开发新客户并维护现有客户关系;2. 根据客户需求提供合适的产品和服务;3. 完成销售目标并实现销售收入;4. 准确记录客户信息和销售数据;5. 及时向上级汇报工作进展和市场动态。

酒水业务员具备以下权限:1. 自主决策关于价格和销售策略的事项;2. 签署、执行和解决与客户之间的销售合同;3. 根据公司规定享受相应的提成和销售奖励。

二、工作流程与目标1. 拜访客户酒水业务员应定期拜访客户,了解客户需求,及时提供解决方案。

每个月应安排一次正式拜访,并记录拜访日期、内容、客户反馈等信息。

2. 销售目标公司将根据市场情况和销售策略制定年度和季度销售目标,并向酒水业务员进行明确的传达。

酒水业务员应努力完成销售目标,并及时上报销售进展情况。

3. 销售报告每个月底酒水业务员应提交销售报告,包括销售额、销售量、客户反馈、市场趋势等详细信息。

这有助于公司监控销售情况和分析市场动态。

4. 售后服务酒水业务员应确保客户满意度,并及时解决售后问题。

每次售后服务后,业务员需要填写服务反馈表,记录客户反馈和问题解决情况。

三、行为规范与要求1. 诚实守信酒水业务员应诚实守信,不得以欺诈、虚假宣传等不合法手段获取订单。

同时,不得泄露客户信息和销售策略,确保客户隐私安全。

2. 形象与仪容酒水业务员应保持良好的形象和仪容,穿着整洁、得体。

他们应给客户留下好的印象,以提高销售效果和客户满意度。

3. 沟通与合作酒水业务员应加强与公司内部其他职能部门的沟通与协作,共同为客户提供更好的产品和服务。

同时,业务员之间应相互支持和合作,共同促进销售目标的实现。

4. 市场竞争与法律合规酒水业务员应了解市场竞争情况,及时向公司汇报。

酒业公司销售业务管理制度

酒业公司销售业务管理制度

第一章总则第一条为规范公司销售业务管理,提高销售业绩,保障公司利益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售业务人员及相关部门。

第三条销售业务管理应遵循市场导向、客户至上、诚信经营、团队合作的原则。

第二章销售目标与计划第四条销售目标应根据公司年度经营计划制定,包括销售总额、市场份额、客户数量等。

第五条销售计划应细化到季度、月度,明确各销售区域、产品线和销售人员的具体任务。

第六条销售计划应定期进行评估和调整,确保目标的实现。

第三章销售区域与产品第七条销售区域应合理划分,确保覆盖市场全面,便于管理。

第八条销售产品应结合市场需求和公司资源,优化产品结构,提高产品竞争力。

第九条销售人员应根据自身特长和区域特点,选择合适的产品进行销售。

第四章客户管理第十条建立客户档案,详细记录客户信息、购买历史、合作情况等。

第十一条定期对客户进行分类管理,针对不同客户制定差异化销售策略。

第十二条建立客户关系维护机制,定期与客户沟通,了解客户需求和反馈。

第十三条及时处理客户投诉,提高客户满意度。

第五章销售流程第十四条销售流程包括市场调研、产品推荐、谈判签约、售后服务等环节。

第十五条销售人员应熟悉产品知识,能够准确向客户介绍产品特点。

第十六条谈判过程中,应充分尊重客户,维护公司利益,达成共识。

第十七条签约后,应及时跟进合同执行情况,确保合同条款得到履行。

第十八条售后服务应到位,及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。

第六章销售人员管理第十九条销售人员应具备良好的职业道德和业务能力。

第二十条定期对销售人员进行业务培训,提高其综合素质。

第二十一条建立销售人员绩效考核体系,根据业绩和表现进行奖惩。

第二十二条销售人员应遵守公司纪律,不得泄露公司商业秘密。

第七章财务管理第二十三条销售收入应及时入账,不得挪用或侵占。

第二十四条建立销售费用报销制度,合理控制销售成本。

第二十五条定期对销售数据进行统计分析,为决策提供依据。

第八章附则第二十六条本制度由公司销售部负责解释。

酒水业务员管理规章制度

酒水业务员管理规章制度

酒水业务员管理规章制度第一章总则第一条根据公司的管理需要和业务发展的要求,制定本规章制度,以规范酒水业务员的行为,提高工作效率,保障公司利益。

第二条酒水业务员管理规章制度适用于公司所有酒水业务员,必须严格执行。

第三条酒水业务员管理规章制度的执行机构为公司的人力资源部门和直接领导。

第四条酒水业务员必须遵守公司规章制度,恪尽职守,忠诚履行工作任务,维护公司形象。

第五条酒水业务员应当保护公司的商业秘密,不得泄露给外部人员。

第六条酒水业务员应当尊重公司的领导,服从管理,配合合作。

第七条酒水业务员应当具备一定的市场分析能力和销售技巧,不断提升自己的业务水平。

第八条酒水业务员应当积极主动,勇于开拓,敢于挑战,不断创新,为公司的发展贡献力量。

第九条酒水业务员应当维护公司的财产和设施,不得擅自使用或挪用公司的资产。

第十条酒水业务员应当严格执行公司的销售政策和价格战略,不得私下给客户做任何优惠。

第二章工作规范第十一条酒水业务员应当按照公司规定的工作时间和工作要求,认真完成各项工作任务。

第十二条酒水业务员应当遵守公司的销售流程和管理制度,不得擅自变更或篡改。

第十三条酒水业务员应当保持良好的沟通和合作关系,与同事、客户建立良好的关系。

第十四条酒水业务员应当及时向上级领导汇报工作进展和问题,积极寻求解决方案。

第十五条酒水业务员应当遵守公司的费用管理规定,不得私自报销或挪用经费。

第十六条酒水业务员应当按照公司的安全规定和操作程序,保障自己和他人的安全。

第十七条酒水业务员应当遵守公司的纪律和规定,不得违反公司的规章制度。

第十八条酒水业务员应当积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业水平。

第十九条酒水业务员应当维护公司的声誉和形象,不得损害公司的利益。

第二十条酒水业务员应当遵守公司的社会责任和道德规范,做一个合格的酒水业务员。

第三章考核奖惩第二十一条酒水业务员的绩效考核包括工作任务完成情况、销售业绩、客户满意度等方面。

酒厂业务员规章制度

酒厂业务员规章制度

酒厂业务员规章制度第一章总则第一条为规范酒厂业务员的行为,提高业务工作效率,保障企业利益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒厂内所有业务员,业务员需认真遵守本规章制度,任何业务员不得擅自修改或违背本规章制度。

第三条酒厂业务员应按照公司要求,恪守职业操守,维护公司形象,履行岗位职责,提高服务质量。

第四条酒厂业务员应严格遵守国家相关法律法规,不得利用职权谋取私利,不得从事与工作无关的活动。

第五条酒厂业务员应具备良好的职业道德和敬业精神,勇于担当,勇于创新,做到言行一致,言行端正。

第六条酒厂业务员应遵守公司纪律,服从领导安排,服从公司管理,不得违抗命令,擅离职守。

第七条酒厂业务员要遵守保密制度,不得泄露公司机密,不得私自传播公司内部消息。

第八条酒厂业务员应当保管好公司财产和文件资料,做到不丢失不损坏。

第二章岗位职责第九条酒厂业务员的主要职责是负责与客户进行沟通联系,促进销售业绩的提升,积极拓展市场,保持客户关系。

第十条酒厂业务员应定期对销售情况进行汇报,制定销售计划,制定销售方案,确保销售目标的完成。

第十一条酒厂业务员应了解市场动态,掌握竞争对手情况,不断提升自身销售技巧,勇于挑战自我,争取更大的业绩。

第十二条酒厂业务员应积极协调内外部资源,互相配合,达成共赢,不搞内耗,不搞对立。

第十三条酒厂业务员应建立良好的客户关系,提高客户满意度,为客户提供优质的服务,保证客户的利益。

第三章工作流程第十四条酒厂业务员应按照公司规定的工作时间和工作流程进行工作,不得迟到早退。

第十五条酒厂业务员应按照公司规定的工作要求,完成公司安排的各项工作任务。

第十六条酒厂业务员应按照公司规定的流程和程序进行销售活动,不得擅自跳过流程。

第十七条酒厂业务员应及时向领导汇报工作进展和工作问题,不得隐瞒不报。

第十八条酒厂业务员应协助公司的各项工作,积极配合公司其他部门的工作,共同完成公司的各项任务。

第四章纪律处分第十九条酒厂业务员如有违反本规章制度的行为,将按照公司相应的规定受到处分,包括警告、罚款、停职、辞退等。

酒水业务员管理制度

酒水业务员管理制度

酒水业务员管理制度一、引言酒水业务员作为公司销售团队中的重要一员,承担着推广和销售公司产品的重要任务。

为了规范和提升酒水业务员的管理水平,制定本管理制度。

本制度旨在规范业务员的行为,明确其职责和权益,促进销售团队的协作与发展。

二、岗位职责1. 销售任务:酒水业务员应根据公司销售目标,制定个人销售计划,并通过积极的销售活动完成销售任务。

2. 客户拓展:业务员应积极寻找潜在客户,建立并维护好客户关系,提升客户满意度。

3. 产品推广:业务员应对公司的产品特点、优势进行全面了解,并通过有效的推广活动向客户传递产品价值。

4. 销售报告:业务员应按时提交销售报告,详细记录销售情况、客户反馈及市场竞争情况,为公司决策提供数据支持。

5. 售后服务:业务员应积极跟进订单的交付及售后服务,及时解决客户问题,提供高质量的客户服务。

三、绩效考核1. 销售额:业务员的销售额是评估其工作表现的重要指标,通过实际销售额与销售指标的比较,评估业务员的销售业绩。

2. 客户满意度:通过客户满意度调查及客户反馈,评估业务员的服务质量和客户关系维护情况。

3. 团队合作:业务员应与团队成员积极合作,及时分享市场情报,共同完成销售目标。

四、培训与发展1. 培训计划:公司将不定期组织培训课程,提升业务员的专业知识与销售技巧。

2. 学习交流:业务员应主动学习、积极交流,分享销售心得,共同提升团队的销售能力。

3. 职业发展:公司将根据业务员的表现与潜力,提供晋升和发展机会,鼓励业务员在公司持续发展。

五、奖惩制度1. 奖励机制:公司将设立销售业绩奖励制度,对表现出色的业务员予以奖励。

奖励形式包括荣誉称号、奖金、晋升等。

2. 处罚制度:对于不履行职责、失职犯错的业务员,公司将采取相应的处罚措施,包括警告、扣减薪资、停职、终止劳动合同等。

六、保密义务1. 业务员应保守公司的商业秘密以及客户信息,不得泄漏给非授权人员,且在离职后仍需继续遵守保密义务。

2. 业务员需妥善保管公司提供的设备和文件,不得私自复制、外传。

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湖北蕃王酒业有限公司业务员管理制度及铺货操作要求为了更好的规范业务员的各项行为,管理提高业务员的工作效率带公司经济效益特定制以下管理制度。

一、蕃王酒业务员岗位职责1、根据市场营销计划完成部门销售指标2、负责公司产品的销售及推广3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划6、负责销售区域内销售活动的策划和执行完成销售任务。

二、白酒业务员入职指引1、入职与试用一用人原则重选拔重潜质重品德。

2、招聘条件合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件同时具备敬业精神协作精神学习精神和创新精神。

三、白酒业务员管理制度1、团结互助互相学习积极进取不得拉帮结派汹酒、赌博。

2、严格遵守公司一切规章制度。

遵守职业道德爱岗敬业做好自律。

3、正确处理客户异议注意工作方式树立个人形象打造大禹品牌。

4、合理安排工作时间要有工作计划日记要有客户详细档案及客户库存和月产品消化情况分析竞争对手信息.5、不得私自截留公款一经查出严肃处理解决。

6、每天回公司后应积极核对帐目以免长时间不对帐发生帐目混乱现象。

四、白酒终端管理操作要A市场终端管理策略1-1、终端建设a、争取A级商超最好的陈列点。

完善终端陈列,根据具体情况做产品详细的陈列规划。

b、终端理货c、理货是衡量一个白酒品牌表现的一个依据,因此,终端建设上应该狠抓终端理货环节,突显品牌终端神韵的表现。

1-2、实施步骤a、随时检查产品的出样情况,并注意保持终端产品的整洁有序;b、对需要系统陈列的产品,应留出空隙,以便消费者拿取和给人销售情况较好的感觉,以激发“蜂群”般的消费效应;c、在大A商、A超、大商场、专营店争取在旺季保证位置的更新和生动化、系统化陈列,避免陈旧呆板,而给人耳目一新的感觉,增加刺激消费;d、节假日充分利用POP和终端生动化活动,来活跃品牌表现,营造良好销售的氛围;e、加强理货人员或负有理货责任的销售、促销人员进行理货知识的培训,并增加协助搞好卖场与酒店关系,进行竞品调查与消费动态调查,及时进行补货信息反馈及进行补货等责任;f、制订理货人员或负有理货责任的销售人员量化终端卖场、酒店回访及理货指标,并以相关激励及制约机制进行考核;2、终端宣传a.布置终端,有技巧地将终端改头换面成自己的品牌专卖店。

选准那些铺面位置较好、客流较大、零售额较高、铺面面积较大的终端,不妨以广告礼品、店招、展示专柜、给予或增加店家销售扣点,竞品限制,合同约定,甚至买断专营等行为,将这些重要的终端商纳入自己可以控制的营销体系内,成为品牌的专卖店。

这样一来,不但起到了经济宣传的作用,更主要的是起到了终端商极力推荐自己产品、促进销售的切实效果。

b.终端宣传、促销应与消费者形成真正的互动沟通。

利用终端宣传物、促销品以及一系列针对消费者日常关注的热点问题的主题促销活动,吸引消费者的眼球,接受消费者的参与,打动消费者的心灵,而不是简单地重复在终端买一送一活动。

c.终端生动化项目必须综合应用图象、音乐以及一些有趣的游戏活动,加强促销的感染力,增强促销效果。

3-1、口碑传播终端销售人员是最重要的终端资源之一,销售人员包括了经销商的直销队伍,终端店员,服务小姐以销售管理人员等等。

3-2、实施步骤a.加强培训和沟通,全力营造全员营销的企业文化,促进口碑传播的延续和加强;b.加强识别与把握消费心理的能力,提高品牌指名购买率;c.应为营业推介人员制定合理的激励机制。

对有产品推介权、掌握更多营业主动权的营业人员、服务小姐,不但要尽量争取对他们进行适当培训,还要以提成、联谊座谈及其它方式激励与拉近他们,以增加自己产品的营业受提及率和被推介率。

4、控制终端终端系统管理终端系统管理是控制终端的基础工作,主要包括终端客户资料库的建立,终端客情关系的处理,终端维护和终端阶段性评估等工作。

区域市场的经销商必须善于利用销售队伍的业务拓展、业务管理,在车销、预销、拜访以及网络维护中体现系统管理的思想。

终端分销陈列终端陈列一般由以下几个要素组成:a、产品陈列b、产品生动化设备c、品牌信息、促销信息传递d.终端销售促进终端分销促进的表现a、销售促进b、各地事件营销、公关营销促进5、终端客户管理确立终端客户管理的地位终端客户管理的核心是:以销售最大化为核心,加强对客户的分类和管理;终端客户管理的要点是:巩固稳定的分销队伍和能征善战的业务员队伍;终端客户管理必须坚持的原则a、不做简单的贩卖,而是实实在在地建立网络;b、让网络成员赚大钱,赚轻松钱,赚长期钱;c、不断扩大销售范围,不断扩大货架占有,不断寻找新的销售机会;建立面向客户的销售管理体系a、销售计划管理b、客户管理C、营销执行员过程管理d、结果管理建立客户资料库a、竞争对手的客户;利用优势产品、强势品牌挖掘竞争对手的客户;b、潜在的市场客户;通过网络精耕,发展非本行业的客户;c、新扶植的客户;6、终端业务员管理业务员代表的是公司的形象,也肩负着将公司产品推广到市场的责任,因此其工作素质的高低直接影响到产品的销售。

工作职责1.安排绘制终端拜访线路图;2.直接拜访零售店客户,正确使用客户卡,保证数据的准确性,保证售点的安全库存。

3.完成商品生动化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;4.进行有效的售点援助器材的张贴、悬挂和陈列;5.培育零售商店对于商品陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识;6.积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出意见;7.建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象;8.积极有效地利用促销资金,以最经济的方式开展各类促销活动;9.服从工作安排,完整、准确、及时地制作、汇报各类报表;10.在上级主管的指导下,管理好各类促销人员;11.其他工作(如回款、处理消费者投诉等)。

拜访客户的技巧和要求A计划与准备每次拜访前,都要拟订拜访计划,运用客户卡回顾前一次拜访的结果,跟进尚未处理的一些问题,并整理随带物品,包括:客户卡、POP、双面胶、计算器、笔、产品宣传资料、名片、样品、价格单等。

同时要注重个人形象。

并节约利用时间,雷厉风行,尽早出行随时做好收款准备,事先要带好收款的发票。

B拜访程序开场白要求问候客户时态度要真诚,充满信心,精力充沛,切忌叫不出客户的名字或没有信心,也不能态度傲慢,对客户视而不见。

售点库存盘点如果前次有定货,首先要检查是否到货,并将库存准确登记客户卡上,检查标价牌,核对零售价,及时补货,清洁产品,同时检查竞争品牌的活动,尽可能抓住对手断货的机会扩大产品陈列面。

销售陈述运用客户卡,分析销售情况,陈述即将开展的促销活动,争取店员支持。

异议处理客户有时的异议并非是真正的拒绝或刁难,专业的销售人员应及时把握实际将异议转变为购买。

要有随机处理问题的能力。

约束销售运用客户卡下定单,定单只能有销售代表把握进、销、存分析销售趋势。

结合促销活动,以合理库存为基础下定单,不要完全根据客户的要求送货。

而要根据销售分析和公司的库存管理情况来适当送货。

7、铺货率调查、统计和分析各个销售经理和业务员每月需要对本区域时常进行一次铺货率调查,主要调查每个终端零售客户的终端铺货率和库存情况,并成为每月销售工作例会之一。

对铺货率较低的城市或区域需要根据加权铺点数量方法进行铺货或整改,提出解决方法。

对于存货较大的终端,需要通过退损货方法或进行促销活动消化库存,保持合理库存数。

调查表反映出:各地区各产品铺货率上月比各地区各产品铺货率目标比各区域或各产品铺货率上年同期比各区域各竞争产品铺货率状况规划和设计终端访问路线访问路线的设计实际上是个时间分配问题。

合理的访问路线可以最大限度地帮助销售人员规划时间,这很重要。

(一)直线式:采用这种形式,销售人员从公司出发,沿途拜访所有的客户,然后再按原路或其他线路直接回程。

(二)跳跃式:采用这种形式,销售人员从离开公司最远的客户开始访问。

然后在回公司的途中对客户进行访问,下一次可以从相反的方向进行。

(三)循环式:采用这种形式销售人员从公司开始,按圆周形式访问一圈,结束访问正好回到公司,销售人员可以设计规模不同的圆圈式路线。

(四)三叶式:采用这种形式,与圆圈式相似,只是把销售区域细分成一系列叶片形式,销售人员每次访问一个叶片区域。

(五)区域式:区域式不是真正的路线设计问题。

而是时间管理问题,可以避免重复访问,以节约时间。

销售访问的规划需要考虑设计的销售量,应提供的销售服务及非销售活动等因素的影响,另外路线形式对指导销售人员路线设计是很有用的,但随着市场的变化,要求我们对客户重新分类,重新设计路线。

B、销售系统信息策略渠道和终端中的信息包括市场信息、渠道成员信息、竞争对手信息、终端信息、消费者信息以及公司信息。

1、信息的管理包括:·客户数据库的建立;·企业内部信息反馈机制;·渠道信息反应系统;·巡视市场信息系统;·企业第一线销售队伍反馈信息系统;·会议反馈系统;·互联网信息系统;a.通过系列软件进行分销管理,库存管理,配送管理,客户资料管理,市场信息管理,财务管理以及促销管理,使市场管理的点点滴滴更加科学、合理、规范,避免因为人为疏忽或者人员素质的因素,使管理出现漏洞。

b.和移动公司合作,使用移动信使,进行精细化督促管理。

2、移动信使的特点:a、提高企业运转效率:以短消息方式帮助企业发布会议通知、工资单、工作检查、提醒、节日问候语等信息,不必一个一个打电话或传真通知,使企业信息流通顺畅,大大提高企业运转的效率。

b、节约经营成本:电话通知需支付通话费,而通过移动信使发布信息,在0.10元的短消息费用上还可享受优惠,大大节省企业开支。

3、移动信使的特色功能:A通讯录:通讯名单分组存储,随时随地查询。

工作、生活井井有条。

B客户名片夹:客户信息分组管理,随意编辑,检索方便。

客户服务更轻松。

C批处理:信息批量处理,一次操作、数人接收。

方便又快捷。

D历史记录:信息发送有记录,随时查询与核对。

一切信息心中有数。

E会议通知:会议信息轻松发,回复确认不迟到。

F任务单:任务快速下达,自动提醒情况反馈,及时掌握任务情况。

G问候语:节日问候语自由编写,无限关怀,同事客户均感受。

4、网建步骤:市场经理对业务主管、业务员进行业务技能的培训,包括:怎样与客户进行接洽,沟通技巧;怎样向客户介绍蕃王系列酒,怎样进行客情维护,区域地图的规划、拜访路线编制、怎样组织进行定期回访等;将当地市场划分成若干片区,每个片区由一名营销人员管理,并随机抽样检查营销人员的网点建设状况;市场经理应阶段性的制定网建人员的网建目标和计划,网建人员应按网建目标与计划推进,当期没有完成的,应及时向市场经理报告原因和下一步应采取的措施,网建工作中应注意终端陈列工作,形成回访制度,建立客户档案。

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