(完整版)住宅小区业主委员会考核办法
如何建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度
如何建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度在物业管理中，业主委员会扮演着重要角色，他们代表着业主的利益，参与决策和监督物业管理工作。
为了更好地提高业主委员会的工作效率和水平，建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度势在必行。
下面将从制定评估指标、建立考核机制、加强沟通交流以及持续改进等方面谈谈如何建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度。
首先，建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度需要明确评估指标。
评估指标应涵盖业主委员会成员的工作职责、工作目标及完成情况、工作态度及效率等方面。
可以考虑制定定量指标如参会率、提出建议数量、解决问题效率等，也可以考虑定性指标如工作责任心、团队合作精神等。
评估指标的建立需要考虑具体情况，确保全面客观地评价业主委员会的工作表现。
其次，建立考核机制是建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度的重要环节。
考核机制应该包括考核周期、考核方式、考核标准及结果运用等内容。
考核周期可以根据业主委员会的工作特点和需求确定，可以是每月、每季度或每年进行一次。
考核方式可以采取问卷调查、民意测评、工作记录等多种方式。
考核标准应明确具体，可以根据实际情况进行调整和修改。
考核结果应及时反馈给相关人员，用于改进和提高工作绩效。
此外，加强沟通交流是建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度的关键。
业主委员会与物业管理方、业主之间应建立良好的沟通机制，及时交流工作情况、听取建议意见、解决问题反馈等。
在评估与考核过程中，应注重与相关人员进行沟通交流，了解问题根源，找出改进之处，推动问题解决。
只有通过有效沟通交流，才能使评估与考核制度真正发挥作用。
最后，持续改进是建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度的长效机制。
在实施过程中，应不断总结经验，发现问题，改进方法，不断完善评估与考核制度，使其更加科学有效。
同时，应建立反馈机制，及时了解实施效果，根据反馈意见进行调整和修改，确保制度的可持续性和可操作性。
综上所述，建立业主委员会的工作绩效评估与考核制度是物业管理工作的重要环节，需要合理制定评估指标、建立考核机制、加强沟通交流和持续改进等。
小区业主委员会考核激励方案
小区业主委员会考核激励方案小区业主委员会考核激励方案一、背景为了进一步推进小区管理工作的发展，提高小区居民的幸福感，小区业主委员会决定引入考核激励机制，以激发业主代表们的积极性、主动性和责任感。
二、考核指标1. 楼宇及小区环境管理：包括小区绿化、垃圾分类及处理、公共区域卫生等方面的管理。
2. 物业公司评估：根据物业公司在小区管理服务方面的表现进行评估，比如投诉处理、设施维护等。
3. 业主居民满意度：通过定期调查或问卷统计业主居民对小区管理工作的满意度。
4. 社区活动组织：评估业主委员会组织的社区活动的质量及效果。
5. 财务管理：评估业主委员会对小区经费管理的有效性和合规性。
三、考核方法1. 考核对象：小区业主委员会成员将是考核对象。
2. 考核周期：考核周期设定为一年，从每年的1月1日至12月31日。
3. 考核评分：根据各项考核指标，采用百分制进行评分，并计算出各业主委员会成员的综合得分。
4. 考核结果公示：每年年底，将对业主委员会成员的考核结果进行公示，向全体业主居民进行公示。
四、激励机制1. 考核奖励：对得分名列前茅的业主委员会成员，给予表彰奖励及物质奖励，并将其优秀经验和做法进行宣传和推广。
2. 委员会例会参与权：考核结果作为参照，根据委员会成员的综合得分高低，确定委员会例会中的发言权和决策权。
五、改进机制1. 及时调整指标：根据实际情况，及时调整考核指标和权重，确保考核的公平性和科学性。
2. 定期评估机制：每年中期，对考核机制进行评估，听取业主居民的意见和建议，做出相应的改进和调整。
通过上述考核激励方案，小区业主委员会能够有效激发委员们的工作积极性和责任感，提高小区管理工作的水平，增强业主居民的参与意识和满意度，进一步提高小区居民的幸福感。
六、考核激励方案的实施细节1. 考核对象及责任：所有小区业主委员会成员都是考核对象，每位成员在考核中有相应的责任。
各个委员会成员应当积极主动地履行职责，以确保小区管理工作的顺利开展。
小区业委会关于物业管理服务考核方案
XX小区业委会关于物业管理服务考核方案（暂行）一、指导思想为加强小区物业服务工作的管理，努力打造一个安定、和谐、舒畅、文明的新小区。
使我们的工作实现“业主满意，领导放心，社会信任”的目标。
二、考核原则1、业主至上的原则。
2、实事求是的原则。
3、常规与实际相结合原则。
三、考核组织1、顾问XXX2、考核领导小组：组长XX 副组长XX 成员业委会成员。
3、考核小组：考核领导小组成员业主代表。
四、考核方法1、月考、季考相结合。
2、实行百分制量化考核。
3、月考，由业委会进行常态化检查记载；季考，由领导小组组织量化考核。
五、考核内容（5个A级指标，41个B级指标）（一）、公司要求20分1、建立健全各类组织，实行部门责任制。
2分2、各项计划齐全、做好工作记载。
2分3、各类人员的岗位职责齐全，执行到位。
2分4、各项规章制度齐全、执行到位。
2分5、全体员工思想素质较好。
2分6、严格财经纪律，收支两条线，不坐收坐支、不窜收窜支。
2分7、员工安全工作好，无安全事故。
2分（每次安全事故扣1分、本项A级指标20分扣完为止。
）8、各类档案收集整理齐全。
1分9、平时工作注意联系和沟通。
2分10、公共部分及公共设备设施的维护管理好。
2分11、做好其它服务性工作。
1分（二）、保安要求30分12、保安人员工作规范。
6分13、实行封闭式管理，严控外来车辆。
4分14、做好安全宣传工作。
1分15、有各种预案，突发事件、偶发事故处理得当。
4分16、监控系统正常运行，设备设施检查保养好。
4分17、解决好小区内车辆乱停乱放问题。
3分18、杜绝乱设摊点，乱拉横幅，乱贴广告的现象。
2分19、杜绝商铺向小区内乱开门的现象。
1分20、做好快递接受和转交工作。
1分21、做好门卫记录和交接工作。
2分22、监督管理好业主装修。
2分（三）、保洁要求25分23、卫生队伍专职化。
4分24、保证小区内干净、整洁。
5分25、加强巡视保洁，做好突发性卫生工作。
(完整版)业主委员会考核量化测评标准表
4
3.5
2.5
社会伦理 水平
顾全大局，处事公道，诚实守信，乐于助人，
敬老尊贤，举止文明。
4
3
2.5
1.5
能 （26）
政策理论 水平
熟悉本职位工作的政策法规和管理知识，在 工作中能正确理解和执行政策。
6
5
3
2
本职业务 工作能力
熟悉本职位业务工作的内容、要求、决策科 学、管理有方、操作有序。
6
5
4
2
策划协调 能力
4
3
2
1
工作表现
工作扎实，积极主动，团结协作，尽职尽责。
6
5
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
绩
（35）
工作数量
完成本职位工作任务和负责人交办的事项。
9
8
6
5
工作质量
完成工作任务的质量符合要求。
11
9
7
4
工作效率及 效益
办事快捷、稳妥、绩效明显。
15
12
9
6
廉 （10）
廉洁自律 表现
遵守廉政建设的各项规定，秉公办事，对自
身要求情况。
业主委员会考核量化测评表
（定期、年度）
考核 内容
要素
具体要求
评价等次
优 秀A
称 职B
基 本 称 职C
不 称 职D
德
（19）
思想素质
法律法规的认识程度，熟悉《物权法》 、《物 业管理条例》及其最高司法解释，严格执行 物业管理相关的法律、法规。
10
8
5
3
职业道德
服从负责人的安排，实事求是，有事业心和 责任感，团结同志，遵守职位道德规范，维 护业委会荣誉
物业服务考核评分细则(业委会专用)参考借鉴范本
④每年制作有关安全方面的宣传板报2——3次。
2.5
设专人负责，每天秋冬季节各宣传1次。消防安全月（11月）专题宣传1次
2、人员到岗 培训到位（10分）
①安保人员按业主人数比例配足。住宅区保安不超过55岁，商业区保安不超过50周岁。所有人员圴需持健康证上岗。无不良记录或刑事有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
2
根据各部门分计划，制定年度培训计划；
开展多种形式、多种内容的培训活动，建立员工培训档案；
员工培训率100%；
建立特殊工种员工资料库，安排此类员工及时复证。
项目员工及新进员工第一时间提交真实员工信息
④乙方除对主出入口安排安保值守外，其它出入口应定时巡查，确保安全。有交接班记录和外来车辆的登记记录。
2
每月一次巡检，无渗漏，无积水，通风良好。无易燃、易爆及危险物品存放；
车库场地每日清洁一次，使用专业清扫设备。每月不少于一次大型清洗服务。
发现问题及时通知维保单位，并协助车库管理人员采取临时措施。
③严禁车辆在车库出入口处停放；及时处理车辆停放不规范的现象。
2
每小时一次定时、定点巡检，发现违规停放及时处理并作好记录
④车辆拥堵时，安排专人及时疏导；万一发生事故保护现场并及时处置。
5
专人专管，条线联动，发现拥堵与事故，第一时间现场处置并作好记录
⑤商业车库出入口要塞、拐弯处，需增设缓冲倒角，拆除不必要的岗亭.
5
根据现场实际，拆除不必要的岗亭，并在商业车库出入口要塞、拐弯处采取增设缓冲倒角的措施
5、安防共建 积极参与（10分）
④每年至少进行三次以上的防止高空墜物的宣传，研究、推行有效的管控措施；加强对广场秩序的维护，杜绝安全事故。
完整版)业主委员会议事规则(示范文本)
完整版)业主委员会议事规则(示范文本)业主委员会议事规则第一章总则第一条制定依据本规则根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、___《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规、政策规定制定。
第二条业主委员会名称业主委员会名称应当明确规定。
第三条业主委员会的性质业主委员会是业主大会依法选举产生的执行机构，履行业主大会赋予的职责，并接受业主大会、业主的监督。
第二章业主委员会第四条业主委员会备案一、首次业主委员会成立备案业主委员会自选举产生之日起30日内，持相关文件，向县房产主管部门和物业所在乡镇人民政府办理备案手续，并申请刻制业主大会和业主委员会印章。
二、业主委员会换届、变更、注销的备案申请应当按照物业所在地房产主管部门规定程序和要求进行。
第五条业主委员会职责业主委员会应当执行业主大会的决定，负责管理日常物业管理事项，并履行下列职责：一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；二）拟定选聘物业服务企业的方案，选聘实施人以及解聘物业服务企业的议案，提交业主大会会议决定；三）组织和实施或委托招标代理机构组织实施招投标活动，确定合格中标人；四）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；五）及时了解业务，物业使用人的意见和建议，形成议案提交业主大会会议决定；六）拟订《业主大会议事规则》、《业主委员会议事规则》和《管理规约》修改方案，提交业主大会会议决定；七）拟订本物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度和方案，提交业主大会会议决定；八）拟订本物业管理区域内物业共有部分的使用、收益方案，提交业主大会会议决定。
九）根据业主的意见、建议和要求，制定本物业区域内共用部位和共同设施设备的维修资金使用筹集或续筹方案，并提交业主大会会议进行决定。
十）监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，并每半年对物业服务企业按照合同约定履行物业服务状况进行全面考核评定。
十一）监督《管理规约》的实施，对违反规约的行为进行处理；对业主损害他人合法权益和业主共同利益的行为，要求停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。
物业管理住宅小区考核方案
物业管理住宅小区考核方案一、考核目的物业管理是指对住宅小区内的各项设施、服务和环境进行维护、管理和运营的工作。
为了保障小区内业主的居住环境、提高服务质量，制定科学合理的考核方案对物业管理公司进行评估和监督是十分必要的。
本考核方案的目的就在于建立一套权威准确的考核机制，为小区的物业管理提供参考和借鉴，提高物业管理水平，促进小区和谐稳定发展。
二、考核内容本考核方案将从以下几个方面对物业管理公司进行考核：1. 业务管理：包括对小区内各项设施、服务和环境的管理情况，运营效率和流程是否合理，是否有专业的管理团队和运营经验等方面进行评估。
2. 服务质量：包括小区内的安全、清洁、绿化等服务项目的执行情况，服务态度是否热情周到，服务效果和满意度如何等方面进行评估。
3. 技术水平：包括物业管理公司的管理技术和维修技术水平，设备故障处理和维修维护的效率和质量等方面进行评估。
4. 公共关系：包括物业管理公司与业主之间、与小区其他相关单位之间的沟通和协调情况，各方关系是否和谐顺畅等方面进行评估。
5. 财务管理：包括财务预算的合理性和执行情况，物业费的征收和使用情况，财务透明度和规范性等方面进行评估。
6. 其他相关方面：包括物业管理公司的管理制度是否健全、是否有良好的改进和创新机制、是否具有一定的社会责任感等方面进行评估。
三、考核方法本考核方案将采取以下几种方式对物业管理公司进行考核：1. 实地调研：组织专业人员对小区内的各项设施、服务和环境进行实地调研，对物业管理公司的管理情况进行了解和评估。
2. 业主满意度调查：以业主满意度调查问卷为依据，对小区内的业主对物业管理公司提供的服务进行评价和反馈。
3. 管理人员评价：对物业管理公司的管理团队和工作人员进行定期评价，评估其工作能力和服务态度。
4. 财务审计：对物业管理公司的财务报表进行审计，评估其经营状况和财务风险。
5. 综合评议：根据以上各项考核内容和方法得出综合评议结果，对物业管理公司进行评优、督导和奖惩。
业主委员会参与基层社会治理工作考评办法
业主委员会参与基层社会治理工作考评办法
业主委员会是小区的组织形式之一,其在小区的管理方面发挥着关键作用。
为了更好的参与基层社会治理工作,业主委员会可以通过以下方式提高自身的考评：
1.积极参与社区的组织活动,如文艺比赛、义务劳动等,以表现社区居民的团结和向心力。
2.协助相关部门开展社区服务,如为社区老年人送温暖、维护社区环境卫生等,以展现业主委员会的公益形象和服务意识。
3.积极向社区居民宣传法律法规和社区治安知识,如关注安全隐患、做好防范工作等,以减少社区安全事件发生的可能性。
4.积极向社区居民了解意见和建议,及时反馈社区问题和信息,使社区居民对业主委员会更加信赖和满意。
5.组织业主居民参与社区治理,如组织业主居民开展社区巡逻、邻里调解等,同时加强业主委员会和其他业主居民的联系,促进业主居民的参与度。
总之,业主委员会作为小区管理的代表,必须积极参与社区治理活动,为社区居民服务,同时也要发挥好自身在社区治理工作中的作用,提高自身的评价和地位。
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住宅小区业主委员会考核办法
为进一步完善城市长效综合管理机制，充分发挥业主委员会在物业长效管理中的作用，根据《物业管理条例》及《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规规定，结合我社区实际，制定本考核办法。
一、成立由镇市容局、社区两委、小区居民代表等相关人员组成的考核小组，考核小组组长由社区副书记倪丰担任，副
组长由各小区开发商和镇市容局考核人员担任，主要负责对城区住宅小区业主委员会工作进行考核。
二、考核对象：社区住宅小区业主委员会。
三、考核实行年度百分制评分标准。
主要考核内容为：业主委员会规范运作、内部管理及作用发挥情况，督促业主依约
缴纳物业服务费情况，自觉接受社区的指导与监督情况。
四、考核小组每半年按照考核细则对业主委员会进行明查与暗访，根据检查与考核结果公布分值与排名。
五、考核办法：考核小组年终对考评情况进行汇总和排名。
对优秀的业主委员会予以表彰，考评结果不合格的业主委员会，由所在街道、社区责令整改；对拒不整改连续两年考核不合格的业主委员会，由街道、社区启动改选程序，重新选
举业主委员会。
六、有下列情况之一的，直接判定为不合格业主委员会：
1.组织涣散、工作不力，不履行职责的；
2.因管理不到位，人民来信、市长热线、群众来电来访较多，经查实三次以上且处理不力的；
3.不作为或消极作为的业主委员会，经街道社区或行政主管部门指导，责令改正收效甚微的；
4.由于管理原因，对小区安全产生重大负面影响的；
5.其他违反法律法规规章的行为。
七、本办法自发布之日起施行。
附件：街社区住宅小区业主委员会考评细则
附件
街社区住宅小区业主委员会考评细则
序号考核内容分值评分标准得分
1 内部制度健全，人员分工明确，按照业主
大会业主委员会指导规则开展工作，认真
履行业主委员会工作职责。
8分
查阅资料，内部管理混乱，未开
展工作，不积极履职的，每项扣
3分。
2 定期召开业主委员会会议，并做好书面记
录。
5分
未定期召开业主委员会会议扣3
分，记录不齐扣2分。
3 及时选择物业管理方式，签订物业服务合
同，并监督、协助物业服务企业履行合同。
10分
查阅资料，现场检查，未签订合
同、未协助履行合同的每项扣5
分。
4 建立值班制度，及时了解业主、物业使用
人的意见和建议，台帐记录齐全；加强与
各单位、业主、物业服务企业之间的协调
和沟通，实现良性互动，促进物业管理良
性健康运行。
10分
查阅资料，有一项不到位的扣3
分。
5 加强宣传教育，引导广大业主树立正确的
消费理念。
利用小区各自宣传载体和平台，
结合小区实际开展多种形式的宣传活动，
丰富业主的业余生活。
8分
查阅资料，有一项不到位的扣2
分。
6 组织做好新、老物业服务单位进退交接工
作。
9分未履行交接工作的扣9分。
7 业主委员会成员自觉交纳物业服务费，并
督促不按物业服务合同约定及时交纳物业
服务费用的业主交纳物业服务费。
14分
住宅小区业主5％以下不交物业
服务费扣2分，5％～10％扣5
分，10％～15％扣10分，15％
以上的不得分。
8 组织业主委员会成员学习法律法规，积极
参加主管部门的培训，积极开展各类创建
活动。
5分
查阅资料，结合平时考评，每有
一次不参加培训扣2分；每有一
项活动未开展扣2分。
9 每年在物业管理区域内公示业主大会和业
主委员会工作经费使用情况，接受业主监
督。
5分未定期公告扣5分。
10 接受所属街道、社区的监督和指导。
5分不接受街道、社区监督和指导扣
5分。
11 重大事项应邀请街道、社区、派出所、主
管部门人员参加，作出的决定应及时告知
街道、社区、主管部门，不正确的及时纠
正。
8分
结合平时考核，重大会议未通报
社区或其他部门，每有一次扣2
分；错误决定不及时纠正每有一
起扣5分。
12 按要求协助开展群众满意度测评等工作。
5分未按要求协助开展相关工作的
每起扣3分。
13 正确处理开发建设、物业管理等方面的关
系，正确开展和引导业主维权。
8分
查阅资料，现场检查，处理不及
时不到位每起扣1分。
备备注备注：配合物业服务企业或行政主管部门开展查违拆违、保绿护绿等活动，成绩
突出的，考核组可酌情加2-5分。