储备主管培训
储备主管培训计划
储备主管培训计划一、培训目标在现代企业管理中，储备主管的培养和选拔至关重要。
储备主管是指未来能够担任重要管理职位的潜在管理人才。
储备主管培训计划的目标是通过系统的培训和实践，培养出一批具有专业知识和管理能力的储备主管人才，为企业的未来发展做好准备。
二、培训内容1. 理论学习：培训期间，参与培训的储备主管将学习相关的管理理论，包括领导力、团队管理、沟通技巧、决策能力等方面的知识。
通过系统的理论学习，提高其管理能力和潜力。
2. 实践训练：储备主管需要通过实际工作的实践训练，提高自己的管理经验和技能。
在实践中不断总结、反思和调整，逐渐形成自己的管理风格和方法。
3. 案例分析：通过对实际案例的分析和讨论，储备主管可以学习到更多的管理经验和技巧，拓展自己的视野和思维。
4. 领导力培养：领导力是储备主管必备的核心素质。
在培训中，将设置相关的领导力培养项目，通过激励、激励、激活储备主管的潜能，培养其成为未来的优秀领导者。
5. 团队协作：在企业管理中，团队协作是非常重要的。
储备主管需要学习如何与团队合作，如何激发团队的工作积极性，如何解决团队工作中的矛盾和问题。
6. 沟通技巧：沟通是管理的关键。
在培训中，储备主管将学习如何进行有效的沟通，如何处理和解决各种沟通问题。
7. 决策能力：决策是管理者的基本功。
在培训中，将针对储备主管的决策能力进行培养和提高。
8. 创新能力：创新是企业发展的动力。
储备主管需要具备创新精神和能力，通过培训提升其创新水平。
三、培训方式1. 理论学习：通过专业的管理培训机构或公司内部的培训课程，向储备主管传授相关的管理理论知识。
2. 实践训练：在公司内部，安排储备主管参与到各种项目中，通过实际的工作来提高其管理经验和能力。
3. 案例分析：在培训中安排相关的案例教学，让储备主管通过分析讨论来学习管理经验。
4. 领导力培养：通过领导力培训和项目实践，培养储备主管的领导力。
5. 团队协作：通过团队合作项目和团队建设活动，帮助储备主管学习团队协作和管理技巧。
超市储备主管培训计划
超市储备主管培训计划一、培训目标1. 培养储备主管学员对超市运营管理知识的深入理解和掌握，提高其管理能力和综合素质；2. 培养学员对市场销售趋势的预见性，增强对竞争性行业的适应能力；3. 帮助学员建立全面的团队协作意识和沟通技巧，培养领导才能；4. 培养学员的创新意识和问题解决能力，能够快速应对突发事件和风险。
二、培训内容1. 超市运营管理知识培训（1）超市运营管理理论：介绍超市经营管理理论，包括采购管理、商品陈列、促销策略等；（2）超市管理实践：通过案例分析和实践操作，让学员了解超市的实际运营管理情况，强化理论知识的实际应用；（3）销售技巧培训：包括顾客服务技巧、销售技巧、营销策略等，帮助学员更好地开辟市场，提高销售业绩。
2. 领导才能培养（1）沟通技巧：培养学员良好的沟通技巧，包括口头和书面沟通能力；（2）团队协作：通过团队合作训练和小组活动，增强学员的团队协作能力；（3）领导力培养：通过案例分析和角色扮演等方式，培养学员的领导才能，强化对团队的激励和管理能力。
3. 创新意识与问题解决能力培养（1）创新思维培养：通过创意训练和创新项目实践，激发学员的创新意识；（2）问题解决能力：通过实践案例分析和团队讨论，培养学员分析和解决问题的能力；（3）风险应对能力：通过模拟情景训练和案例研究，帮助学员提高应对风险事件的能力。
三、培训方法1. 理论讲解：专家学者进行理论讲解，介绍超市运营管理知识；2. 案例分析：通过超市实际案例分析和讨论，深入了解超市运营管理情况；3. 角色扮演：通过角色扮演和团队合作游戏，培养学员的领导力和团队协作能力；4. 小组讨论：组织学员进行小组讨论和交流，分享经验和解决问题；5. 模拟训练：通过模拟实际情景训练，提高学员的应对能力和风险意识。
四、培训教材1. 《超市管理学》：介绍超市运营管理的基本理论和实践经验；2. 《领导力培养》：培养学员的领导才能和团队协作能力；3. 《创新思维与问题解决》：培养学员的创新思维和问题解决能力；4. 《营销策略与销售技巧》：介绍超市营销策略和销售技巧；5. 《风险管理与应对策略》：培养学员对风险事件的应对能力。
储备主管培训计划培训项目企划书
6.影响(Impact) ：透过分享 扩大学习效用与传播团体的 表现，来确保其影响已传至 组织成效。 6
Impact Analysis
5 Delivery system
5.课程传送 (Delivery) ：使用有 效率且混合在线及实体的技巧 来执行操作学习与表现。
C
2天实体课堂
?Kick-Off Meeting，相关 工具软件使用 ?三大主题讲授 ?训前作业和
时长 半天 一天半 讲师： 钱慧如 顾 问
晚上
2天实体课堂
内容 Kick-offMeeting相关工具及软件的使用（如Mindmanager、OEP等） 安排训前作业，晚上录制训前作业 主题一：迎接崭新管理工作挑战 ?认识管理工作 ?认识主管职在项目式组织的工作角色 ?如何运用组织内的人力资源达成管理目标 主题二：踏上管理工作的快捷方式 ?如何善用工作时间 ?明确定义工作中的问题 ?建立杰出客户服务的基础 主题三：管理工作的效率与绩效 ?建立有效的团队沟通 ?促进团队合作 ?透过同侪关系，达成管理目标 录制主题作业OEP
3Curriculum
2 Competencies
1Organization
al Results
4.学习设计 (Learning Intervention) ：主题式学习 设计赋予可操作任务促使同 侪间的互动学习及经验分享
4
Learning Intervention
1.组织成效 (Organizational Results) ：评估组织需求 ,定 义目标。
主题作业
E
12周网络课堂
?在线课程 ?在线引导
?课程导读 ?要点指引 ?丰富内容 ?案例探讨
?研讨作业 ?行动方案
储备主管晋升培训总结（2篇）
储备主管晋升培训总结在____期间，入职____个月的我很荣幸的参加了由____分公司人力资源部____的储备主管晋升培训。
此次培训，使我在____团队、有效激励与授权、利润提升、库存控制、人工成本控制、营运管理、执行力、顾客投诉等方面的业务能力都有所提升，为自己今后的工作实践打下了基础。
由于华尔街的一次大震荡，给全球造成了一次经济严冬，在这十分不景气的环境下，公司提出了：应对严冬、苦练内功、持续变革、稳健发展。
作为零售业来讲，我们要如何去面对严冬呢。
结合本次培训，使我有了不少的收获：一、应对严冬、苦练内功，要强化团队管理.通过这次培训，我理解了一个优秀的团队。
首先，肯定是有一个无私奉献、能力强的团队领导者，他能肩负各方面的责任与压力。
其次，团队中要有不同角色的团队成员，要使其紧密的联系在一起，大家可以取长补短。
再次，团员之间还要彼此信任，有信任就会有默契，有默契合作就会事半功倍。
通过人力资源李经理的培训，我清楚的知道。
一个优秀的管理者他（她）不是千里马，而是千里马的教练。
优秀的管理人员不是将所有的工作揽下来自己去做，而是按工作的重要性来划分，将____%的工作授权给自己的员工，剩下____%重要的工作由自己跟进。
有效的授权不仅要做到量其能、授其权，也还要根据员工的能力、素质、态度的差异来进行合理的授权。
当然在授权过程中要注意授权≠弃权，如果授出的权利不加以控制，那么轻则影响公司绩效的完成，重则可能造成严重的后果。
所以我们要做到时刻的监督和提醒。
一个团队，不管他的领导者能力再强，如果他的队员没有信心，那么这个团队的业绩肯定不怎么样。
导致低士气的原因主要有两方面：一是员工自身的不足，另一个是管理的不足，管理人员只有不断的寻找导致低士气的原因，并且对症下药去提升士气。
谢经理的有效激励告诉我们在平时工作中，我们要让员工感到他是受重视的;制定明确有挑战性的目标、合理采用员工提出的意见;注重与员工的沟通；要及时的反馈（肯定反馈：及时给予赞扬。
2023年储备主管晋升培训总结范文
2023年储备主管晋升培训总结范文储备主管晋升培训总结时间过得真快，转眼间2023年的储备主管晋升培训已经结束了。
在这段时间里，我经历了许多宝贵的学习和成长机会。
通过培训，我得到了许多宝贵的经验和知识，提高了自己的管理能力和领导力。
在此，我将对2023年储备主管晋升培训进行总结。
首先，储备主管晋升培训为我们提供了丰富的理论知识和实践技能。
培训课程涵盖了员工管理、团队合作、沟通技巧、决策能力等方面的内容。
通过系统的学习和实践活动，我们对储备主管的职责和要求有了更深刻的理解。
其次，培训还提供了一系列的案例分析和团队项目，让我们有机会将理论知识应用于实际情景中。
在这个过程中，我们学会了分析和解决问题的能力，培养了团队合作和协作能力。
特别是在团队项目中，我们需要与团队成员紧密合作，共同制定策略和解决方案，在实践中提高了自己的领导力。
储备主管晋升培训还为我们提供了与公司高层领导和经验丰富的管理者交流的机会。
通过与这些优秀的人才交流和学习，我们深入了解了公司的发展战略和管理理念。
同时，他们还与我们分享了他们在管理上的经验和教训，让我们受益匪浅。
通过与他们的互动，我对储备主管的职业发展规划有了更清晰的认识。
此外，储备主管晋升培训还为我们提供了一系列的个人发展机会。
培训中，我们参加了一些能力提升的讲座和工作坊，学习了一些高效的时间管理和自我管理的方法。
同时，我们还进行了一些自我评估和职业发展规划的活动，帮助我们认清自己的优势和劣势，并制定了个人的职业发展目标。
通过这段时间的学习和实践，我收获颇丰。
首先，我对储备主管的工作职责和要求有了更全面的了解，能够更好地应对工作中的各种挑战。
其次，我提高了自己的管理能力和领导力，能够更好地指导和激励团队成员，实现目标。
同时，我也意识到自己在一些方面还有进一步提升的空间，我将继续努力学习和成长，不断提高自己的综合素质。
最后，我要感谢公司对我的培养和支持。
培训中，公司为我们提供了优质的培训资源和学习环境，让我们有良好的学习氛围和机会。
储备主管晋升培训总结
储备主管晋升培训总结
储备主管晋升培训总结
本次储备主管晋升培训是为了帮助参训人员提升自身管理能力和领导力，使其能够胜
任更高级别的管理职位。
在此次培训中，我们重点关注了以下几个方面：
1. 领导力与管理能力：在培训中，我们通过案例分析和实践演练，让参训人员了解不
同领导风格的优缺点，并学习如何在实际工作中运用有效的领导力和管理能力来推动
团队的发展。
2. 沟通与协调能力：作为储备主管，良好的沟通与协调能力是非常重要的。
在培训中，我们教授了沟通技巧和协调方法，并通过角色扮演等实践活动，帮助参训人员提升自
己的沟通与协调能力。
3. 创新与决策能力：在日常工作中，储备主管需要具备创新思维和决策能力，特别是
在面临复杂问题和挑战时。
通过案例分析和团队讨论，我们帮助参训人员培养了敏锐
的洞察力和创造力，并学会了科学决策的方法和技巧。
4. 团队建设与管理：储备主管需要具备良好的团队建设和管理能力，能够有效地组织
和引领团队完成工作任务。
在培训中，我们分享了团队建设的关键要点和管理技巧，
并通过团队合作项目的训练，帮助参训人员掌握了团队管理的实践方法。
5. 自我管理与发展：作为储备主管，自我管理和个人发展是非常重要的。
在培训中，
我们介绍了个人职业规划和发展的方法和途径，并引导参训人员反思自己的职业发展
路径，帮助他们制定个人发展计划。
通过本次培训，参训人员对储备主管的要求和角色有了更清晰的认识，并学会了一系
列提升领导力和管理能力的方法和技巧。
希望参训人员能够将所学知识和技能应用到
实际工作中，并能够不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
储备主管培训工作计划范文
储备主管培训工作计划范文一、培训背景随着企业的发展壮大，对于储备主管的需求也越来越大。
储备主管是公司未来领导人才的重要来源，他们在不同岗位上的培养和培训对企业整体发展有着重要的影响。
因此，为了培养出高素质的储备主管，需要对其进行一系列的培训工作。
二、培训目标1. 掌握相关管理知识和技能，能够熟练地应对不同岗位的管理工作；2. 具备良好的团队合作能力和领导才能，能够有效地指导和管理下属员工；3. 具备较强的沟通和协调能力，能够有效地处理各种复杂情况；4. 具备创新思维和问题解决能力，能够在复杂的工作环境中快速做出决策；5. 具备良好的职业操守和责任心，能够胜任公司的各项工作。
三、培训内容1. 管理知识和技能的培训通过课堂讲授和案例分析等方式，介绍企业管理的相关知识和技能，包括领导力、团队管理、目标管理、决策等内容。
2. 沟通和协调能力的培训通过角色扮演和团队训练等方式，培养储备主管的沟通和协调能力，增强其处理各种复杂情况的能力。
3. 创新思维和问题解决能力的培训通过案例分析和团队合作等方式，培养储备主管的创新思维和问题解决能力，帮助他们在复杂的工作环境中快速做出决策。
4. 职业操守和责任心的培训通过职场伦理和职业素养的讲授，培养储备主管的职业操守和责任心，使其具备良好的职业品质。
四、培训方式1. 课堂讲授通过专业的讲师对管理知识和技能进行系统的讲解和培训。
2. 案例分析通过真实的案例对储备主管进行培训，帮助他们更好地理解和掌握管理知识和技能。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让储备主管在模拟的情境中锻炼其沟通和协调能力。
4. 团队训练通过团队合作的方式，培养储备主管的团队合作能力和领导才能。
五、培训周期本次储备主管培训的周期为半年，分为两个阶段：1. 第一阶段（前三个月）：主要对管理知识和技能进行系统讲授和培训，帮助储备主管快速掌握相关知识和技能；2. 第二阶段（后三个月）：主要对沟通和协调能力、创新思维和问题解决能力、职业操守和责任心进行培训，帮助储备主管全面提升其管理能力。
储备主管培训心得体会总结
储备主管培训心得体会总结在担任储备主管培训的过程中，我有幸参与了一系列专业知识和领导技能的学习和培训。
通过这段宝贵的时间，我深刻体会到了储备主管培训的重要性，同时也积累了很多宝贵的经验。
首先，在储备主管培训过程中，我学到了大量的专业知识。
作为储备主管，我们需要对公司的各个部门和业务进行全面的了解。
在培训中，我们学习了公司的组织结构、业务流程、市场营销策略等方面的知识。
这些知识不仅让我更加了解了公司的运作方式，还让我对自己的职业发展有了更清晰的规划和方向。
与此同时，我们还学习到了如何进行有效的团队管理，如何与上级和下级进行沟通协调等领导技能。
这些专业知识的学习，不仅让我在实际工作中更加得心应手，也提高了我的职业竞争力。
其次，在储备主管培训中，我收获了宝贵的工作经验。
在培训期间，我们有机会参与各种各样的工作项目和实践活动。
这让我能够在实际操作中学习和应用所学知识，培养了实际解决问题的能力。
我还有机会与各个部门的领导和同事进行合作，了解他们的工作方式和思维模式。
通过这些经验，我深刻体会到了团队合作和沟通协调的重要性。
同时，我也学会了如何处理和解决工作中的各种问题，提高了自己的解决问题的能力。
另外，在储备主管培训中，我也结识了许多优秀的同事和朋友。
在培训的过程中，我们一起学习、一起讨论、一起成长。
我们互相帮助，共同进步。
这种团队合作和友谊让我深受启发和感动。
我学会了倾听他人的观点和意见，学会与他人进行有效的沟通和合作。
这种团队合作精神和人际交往能力，不仅在工作中发挥了积极的作用，也对我的个人发展有着深远的影响。
最后，在储备主管培训中，我也深刻认识到了自己的不足之处。
通过与其他同事的交流和学习，我意识到自己在某些方面还有待提高。
比如，在团队协作方面，我有时候会有些自我中心，没有很好地倾听他人的意见。
在沟通表达方面，我有时候会显得过于直接和强势。
这些问题意识到后，我会更加努力地改正自己，提高自己的能力。
综上所述，在储备主管培训的过程中，我不仅学习了大量的专业知识，也积累了宝贵的工作经验。
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5 最佳点库存 为保持商场库存在一定水平的不间断过程。
6 天天平价 公司的订价原则,意在保持公司在当地的价格最低92。
陈列，补退换 货及营运管理
1 2 3
4
超市陈列基础原则
点击附件陈列基础原则课件
超市陈列中级原则
点击附件陈列中级原则课件 点击附件超市九字方针课件
超市补货，退换货
点击附件补货课件 点击附件退换货课件
营运术语
营运现场管理，收银等专用语言。
常用行业术语
01
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04
条码
货架
端架
排面
条状平行线和中间空白之组合， 商场中用来存放商品、展示商品 货架两端的位置，也是顾客在卖 超市商品正面朝向顾客排列。 粘附于产品或集装箱之上，表达 的金属架。通常有几种类型，有 场回游经过频率最高的地方。 有关数据。可以用电子扫描仪读 承重式的高达几米的，有较矮的， 这些数据。广泛应用的有通用产 与人的身高差不多。每一种货架 品编码(UPC)——为美国和加拿 都有其专用的配件。 大零售商所广泛应用的一种标准 及更新一些的代码UCC/EAN-128。
超市营运现场管理
点击附件超市营运现场管理十三要
经过十多年的发展，目前公司有一座综合性百货大厦良茂凯悦大厦， 七家悦生活超市：南京路店，重庆路店，日庄店，李权庄店，马连庄店， 河头店及南墅店，以及花生油厂等其他业态。
公司立足本地，着眼未来，严格进行质量管理，及时引进先进设备 及管理理念，加大投入，稳步发展，不断迈向全国，致力于为公众提供 可靠、深受信赖的产品和服务。
公司一直以“热情饱满、开拓创新”为工作作风，“客户至上”为 基本原则，希望通过我们的专业水平和不懈努力，为广大的客户服务。
2007年
公司重组改革。
公司纪实
2010年
重庆路店开业。
2014年
日庄店开业。
2016年
河头店开业。
1993年
公司成立。
2019年
南京路店重装开业。
2011年
马连庄店开业。
2016年
即“促销区”，通常用栈板、铁 又称礼品车，由栈板，铁筐等堆
筐或周转箱堆积而成。
积而成，为重点促销区。
常用行业术语
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动线
坪效
商品周转率
商品库存周期
指商场的布局，使顾客自然行走、 指单位面积的销售额。 购物的轨迹。良好的动线规划可 诱导顾客在店内顺畅地选购商品， 避免卖场产生死角，提高卖场坪 效。动线设计对超市尤其重要。
李权庄店开业。
2016年
南墅店开业。
企业文化
企业目标
企业精神
团队精神
服务宗旨
质量目标
三大工程
企业目标：将“良茂凯悦打造成一流服务品牌； 企业精神：敬人、敬业、创新、高效； 服务精神：亲情无限、真诚永远； 团队精神：坦诚、沟通、协作、学习； 三大工程：弯腰工程、效率工程、微笑工程； 质量目标：商品合格率100%，顾客满意率100%；
专卖店 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌
6
的零售业态。
仓储商店 在大型综合超市经营的商品基础上，筛选大众 化实用品销售，并实行储销一体、以提供有限 服务和低价格商品为主要特征的、采取自选方 式销售的零售业态。
零售业态
零售企业为满足
7
购物中心 企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类
不同的消费需求
商品平均销售额除以平均库存额。 商品平均库存额除以平均销售额， 以日计算。超市一般用商品库存 周期，来控制资金的使用率，加 强商品销售时间的控制。
常用行业术语
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动销
平销
旗标
负库存
在一段时间内，发生过销售交易 的货品。
指商品销售效果不好也不差。
Flag 放在货架上用来引起顾客对 商品注意的小标签，旗标上商品 的名称和价格，起到“沉默推销 员”的作用。
超市储备主管培训
Reserve Supervisor Training
培训人：修金枝
PART 01
公司与文化
公司简介 三大工程
公司纪实 企业文化 阿米巴六项精进
公司简介
COMPANY 公司简介 PROFILE
青岛良茂凯悦百货有限公司成立于1993年，公司总部位于青岛莱 西烟台路52号。这里与周边城市交通便利，区位优势明显。公司主要 提供日用百货零售等相关产品与服务。
零售业
以向最终消费者提供所需 商品和服务为主的行业。
百货店 在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销
1
售区 ， 开展各自的进货、管理、运营的零售
业态。
大型综合超市
3
采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，
并将超级市场和折扣商店的经营优势合为一体的
、满足顾客一次性购全的零售业态。
零售业态
零售企业为满足 不同的消费需求 而形成的不同经
阿米巴六项精进
一
付出不亚于任何人的努力
阿米巴六项精进
六
不要有感性的烦恼。
二
要谦虚，不要骄傲。
三
每天都要反省自己。
五
积善行，思利他。
四
活着就要感谢。
PART 02
基础知识
零售业及零售业态 超市陈列基础原则 超市补货 超市营运现场管理
行业术语 超市陈列中级原则 超市退换货
零售业及零售业态
5 米效
指在超市货架上，销售面直线长度上的、每米的销售额。
6 日落原则 当天的事情，要在当天完成。
常用行业术语
1 插牌
位于端架或堆头上方标明商品价格的牌子。
2 夹位
在货架中的商品不属于此货架。
3 稽核
为防止顾客遗漏商品和收银员收款时发生错误，在其离开时对 其所购商品的核对。
4 先进先出 先进的货物先销售。
营形式。
5
2
超级市场 采取自选销售方式、以销售生鲜商品、食品和
向顾客提供日常必需品为主要目的的零售业态
。
4
便利店(方便店）满足顾客源自利性需求为主要目的的零售业态。专业店 经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知 识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。
零售业及零售业态
零售业
以向最终消费者提供所需 商品和服务为主的行业。
零售业态、服务设施的集合体。
而形成的不同经
营形式。
8
9
家居中心
以与改善、建设家庭居住环境有关的装饰、
10
装修等用品、日用杂品、技术及服务为主的 、采取自选方式销售的零售业态。
网店及移动端零售业
以互联网及移动技术为基础的零售业态。
行业术语
基本术语
行业通用，基础常识。
收货术语
主要涉及收货流程的专用语言。
常用行业术语
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POP
DM
地堆
花车
超市卖场中能促进销售的广告， 也称作销售时点的广告。在零售 店内将促销讯息，以美工绘制或 印刷方式，张贴或悬挂在商品附 近或显著之处，吸引顾客注意力 并达成刺激销售之目的。
又称促销彩页，一般用于超市商 品促销的宣传手段，通常使用邮 递、夹报、人工发放、店内领取 等形式送到消费者手中。 DM促 销是超市最有效的促销手段。
帐面上的销售量大于帐面上的库 存量，通常因为电脑输入的错误、 丢失、损坏等所致。
常用行业术语
1 拉排面
商品没有全部摆满货架的时侯，利用先进先出原则，将商品向 前排列，使排面充盈、丰满。
2 拾零
捡回顾客遗弃在各角落的零星商品。
3 栈板 4 盘点
放货的卡板，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉车进 行搬运商品。 定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩效及库 存情况。
点击链接《员工手册》
三大工程
1 弯腰工程
淡化部门与部门之间的区分，员工具备高度的 责任心，事事有人做，事事有人管。任何员工 能弯下腰去做分外之事。
2 效率工程
善于把握工作的核心，减少重复的无谓劳动， 善于创新，提高工作的效率。
3 微笑工程
乐观，服务的心态，以真诚的微笑面对顾客， 同事，供货商，实现亲情无限，真诚永远的服 务精神。