导游理论(导游业务)复习题及参考答案
导游资格考试理论知识(导游业务)考试题+答案
导游资格考试理论知识(导游业务)考试题+答案1、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。
A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：B2、地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
A、半小时B、小时C、1.5小时D、2小时答案：D3、日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。
对初次见面者，最重要的是( )。
A、SB、 WC、ID、E答案：A4、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、15分钟B、半小时C、45 分钟D、1小时答案：B5、旅行社的主要业务是从事（）。
A、旅游产品的开发B、旅游产品的销售C、旅游活动的经营D、旅游服务的提供答案：C6、作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（)A、制定旅游线路B、调整旅游价格C、审核活动计划D、更新旅游产品答案：C7、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。
A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D8、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。
A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A9、自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A、2009B、2011C、2013D、2015答案：D10、优质导游服务能对旅游目的地的旅游广品和旅行社形象起到（）A、扩散作用B、协调作用C、抑制作用D、反馈作用答案：A11、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D12、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
导游理论(导游业务)考试题含参考答案
导游理论(导游业务)考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、迎接乘火车而来的散客，导游通常应提前（）在出站口等候。
A、30B、90C、45D、60正确答案：A2、根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免税购物额度为每年每人（）万元。
A、5B、15C、10D、8正确答案：C3、不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。
这种劝服技巧是（）。
A、迂回式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、暗示式劝服正确答案：A4、导演的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。
这体现了导游解中的( )A、言之有物B、言之有礼C、言之有神D、言之有喻正确答案：B5、游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、运用语言艺术激发游客的游兴D、通过景物外观激发游客的游兴正确答案：C6、一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
A、协助客人与饭店有关部门联系B、请客人直接与饭店服务人员联系C、直接答复:“不会卖的。
”D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A、致欢迎词B、沿途导游C、日程核商D、风光介绍正确答案：A8、旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。
A、产品开发B、旅游接待业务C、产品促销D、委托代办业务正确答案：B9、自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。
A、59B、69C、65D、62正确答案：A10、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上()，以便客人能主动与地陪联系。
A、接待社名称B、导游姓名C、组团社名称D、游客姓名正确答案：D11、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。
导游业务复习题(附答案)
导游业务复习题（附答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、“三续工程是世界上最大的水利工程.三峡水电站是世界上最大的水电站。
”这种导游讲解方法是( )。
A、妙用数字法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点晴法正确答案：C2、游客提出变更旅游线路或日程时.导游原则上应( )。
A、按指示做好变更工作B、耐心解释.并严格按旅游合同执行C、上报接待社D、上报组团社正确答案：B3、中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于( )个工作日。
A、60B、90C、80D、100正确答案：B4、导游在介绍北京天坛的特点时.说道：“北京天坛祈年股殿内柱子的数目.据说也是按照天象建立起来的。
其中内围的四根‘龙井柱”象征一年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。
”这是运用了( )。
A、妙用数字法B、画龙点睛法C、突出重点法D、类比法正确答案：A5、导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的( )。
A、文化性B、社会性C、涉外性D、经济性正确答案：A6、在接待人境旅游团时.全陪通常应提前( )到达接站地点.与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、1 小时B、15 分钟C、45 分钟D、半小时正确答案：D7、“细微之处见真情”是指导游需要把握( )心理服务的要领。
A、与游客建立“伙伴”关系B、提供个性化服务C、微笑服务D、尊重游客正确答案：A8、中国银行发行的外汇长城万事达卡是( )。
A、地方卡B、白金卡C、贷记卡D、国际卡正确答案：D9、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )A、工作标准B、指导原则C、主要依据D、参考意见正确答案：C10、交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告( )A、患者亲属B、接待社领导C、领队D、全陪正确答案：C11、一般位于海滨.山城景色区或温泉附近的饭店是( )A、会议型饭店B、长住型饭店C、度假型饭店D、商务型饭店正确答案：C12、下列关于导游对游客在游览时被马蜂蜇伤采取的措施中.错误的是( )A、让游客使用导游自备的药品B、用盐水洗拭伤口C、用口或吸管吸出毒液D、设法拔出毒刺正确答案：D13、欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的）。
导游业务题库+答案
导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。
A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。
超出限额的禁止出境。
A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。
A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。
A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。
A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
导游业务试题及参考答案
导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游业务试题库+参考答案
导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。
A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。
A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。
A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。
A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。
A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。
A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。
这是突出了( )。
A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。
导游业务复习题(含答案)
导游业务复习题（含答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是( )。
A、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口B、用高锰酸钾冲洗伤口C、用石灰水冲洗D、用肥皂水冲洗正确答案：B2、1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》.标志着我国旅行社的管理进入( )轨道。
A、科学化B、制度化C、法制化D、社会化正确答案：C3、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国( )鉴定A、口岸检查部门B、文化行政管理部门C、海关管理部门正确答案：B4、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于( )年。
A、1865B、1845C、1846D、1841正确答案：C5、中国东方航空公司的英文代码是( )。
A、CAB、MUC、CZD、MF正确答案：B6、20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了( )A、完全竞争B、相对竞争C、垄断竞争D、垄断正确答案：C7、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有( )的特点。
A、脑体高度结合B、跨文化性C、复杂多变D、独立性强正确答案：A8、身高为( )米的儿童乘火车.应购买儿童票。
A、1.6～1.8B、1.0-1.1C、1.1～1.2D、1.2~1.5正确答案：D9、以下导游预防漏接的措施中.错误的是( )。
A、核实交通工具到达的准确时间B、提前抵达接站地点C、提供更加热情周到的服务D、认真阅读计划正确答案：C10、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合( )。
A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法）。
正确答案：A11、导游必须在送站前( )小时与散客确认送站时间和地点。
A、24B、1C、2D、12正确答案：A12、如果在导游讲解过程中发生意外情况.景区讲解员应及时联络( ).以期尽快得到妥善处理或解决。
导游业务考试题含答案
导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
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导游理论(导游业务)复习题及参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（)。
A、行李托运卡B、行李交运卡C、行李保险卡D、行李委托卡正确答案：B2、旅游团中如果出现无理取闹之人，导游一定要记住自己的职责，遵循( ）的原则，对客人礼让三分。
A、维护尊严原则B、符合法律法规的原则C、尊重游客的原则D、公平对待原则正确答案：C3、导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。
A、对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国B、对内关注旅行社的利益，对外维护好游客的合法权益C、对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客D、对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系正确答案：B4、伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、偷窃B、九C、死亡D、钱正确答案：D5、既是海外旅行社的代表，又是游客代言人的导游是（）。
A、全陪B、地陪C、讲解员D、领队正确答案：D6、中国国际旅仃社的英文简称是（）。
A、CYTSB、CITSC、CTSD、CCTS正确答案：B7、“各位游客”这类称谓是导游语言中( )称谓。
A、亲密关系型B、交际关系型C、套用尊称型D、特别关系型正确答案：B8、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、长住型饭店B、会议型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：D9、携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的（）放行。
A、特种发货票B、许可证C、检验单D、通行证正确答案：A10、美国人爱用的“0K” 手势，在日本表示( )。
A、零B、金钱C、偷窃D、诅咒正确答案：B11、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、遵序守时B、仪容整洁C、言行得体D、团结互助和睦相处正确答案：D12、如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。
A、海关B、商检C、安检D、边防正确答案：A13、矜持、讲究绅士风度是( )的个性特质。
A、德国人B、法国人C、英国人D、美国人正确答案：C14、为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。
A、1小时B、20分钟C、2小时D、30分钟正确答案：B15、年满 18周岁的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是（）年A、10B、1C、3D、5正确答案：D16、在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名领队、全陪导游的姓名以及游客人数，()。
A、以防错接B、以防漏接C、以防空接D、以防误会正确答案：A17、全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、遗留问题B、问题咨询C、意见建议D、抱怨投诉正确答案：A18、导游讲解与旅行生活服务之间是（）的关系。
A、相互独立又互为因果B、互为条件又互相补充C、相互联系又相互包含D、相互独立又互相替代正确答案：B19、游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。
A、1000B、2000C、5000D、3000正确答案：C20、下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、表述充分B、目的性强C、对象明确D、互动性强正确答案：D21、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。
A、台湾居民来往大陆旅行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆观光证D、台湾居民来往大陆通行证正确答案：D22、“织金洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。
”这里运用的修辞手法是( )A、夸张B、引用C、比喻D、映衬正确答案：D23、全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。
A、2014B、2016C、2017D、2018正确答案：B24、中国的公务护照是由（）部门颁发。
A、商务B、公安C、司法D、外事正确答案：D25、下列城市中，未被列入设立口岸签证机关的是（）A、天津B、大连C、武汉D、福州正确答案：C26、看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。
A、幽默式提醒B、迂回式提醒C、协商式提醒D、引申式提醒正确答案：A27、“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。
A、悦志悦神B、悦耳悦目C、悦心悦目D、悦心悦意正确答案：D28、下列语气表达中,不属于地陪导游欢迎词的是（）。
A、问候语B、祝愿语C、欢迎语D、致歉语正确答案：D29、游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。
A、400B、500C、800D、300正确答案：D30、《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）。
A、参考依据B、核心依据C、重要依据1D、主要依据正确答案：A31、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
A、通过直观形象B、运用语言艺术C、使用声像导游手段D、通过组织文娱活动正确答案：D32、优质导游服务能对旅游目的地的旅游广品和旅行社形象起到（）A、抑制作用B、扩散作用C、协调作用D、反馈作用正确答案：B33、按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界。
A、20B、15C、18D、16正确答案：D34、中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在（）年。
A、1974B、1977C、1976D、1975正确答案：A35、“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。
”这种比喻是( )。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使语言简洁明快的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：B36、下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）。
A、对方隐私B、国家机密C、兴趣爱好D、疾病正确答案：C37、由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是( ）。
A、检查按待计划在各站的落实B、协助地陪做好各项服务C、协助处理发生的旅游事故D、负责各站之间的有机衔接正确答案：D38、下列对修辞手法的表述中，错误的是（）。
A、比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法B、映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法C、夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法D、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法正确答案：A39、团队旅游人数一般在（）人及以上。
A、5B、8C、10D、3正确答案：C40、进入21世纪以来，旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业，单项产品”转向（）的竞争。
A、“大企业，整体实力”B、“大集团，综合实力”C、“大企业，整体产品”D、“大集团，系列产品”正确答案：B二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、入住饭店后，地陪应向全团介绍（）。
A、安全通道位置B、餐厅位置C、客房内收费项目D、洗衣房E、停车场正确答案：ABC2、下列因素中，促使旅游需求和游客出游方式发生变化的有（）。
A、游客消费第二部分（导游业务）B、人们文化水平的提高C、老龄化时代的来临D、以互联网为代表的信息技术的发展E、游客旅游经验的丰富正确答案：ABDE3、全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（）。
A、古建筑知识B、少数民族知识C、历史文化知识D、科学技术知识E、喀斯特地貌知识正确答案：AC4、导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有( )等。
A、我国旅游法律、法规、政策B、紧急情况处理技能C、旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、D、基本的文明礼仪知识和规范E、当地旅游交通知识正确答案：ABCD5、游客出站时，为尽快认找所接的旅游团，地陪除了根据组团社微记、人数等来分析外，还可根据游客的( ) 进行判断。
A、表情动作B、民族特征C、性格D、行李E、衣着正确答案：BE6、目前台湾居民在（）均可申领台湾居民来往大陆通行证。
A、大陆B、澳门C、台湾D、香港E、美国正确答案：ABCD7、在交谈中，导游要想善于把握谈话过程，除了要留意对方的暗示以外，还要注意（）。
A、结束交谈时，要给对方留下一个愉快的印象B、切忌在对方谈兴正浓时戛然中止交谈C、交谈时可多讲述自己有趣的见闻D、结束交谈要恰到好处E、不要勉强延长交谈正确答案：ABDE8、一般来说，人的视线向下接触表示（）。
A、宽容B、爱护C、期待D、轻视E、傲慢正确答案：ABD9、旅游过程中遭遇突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应如何处理?（）A、导游领队应立即采取应急措施，避免损失失扩大和事态升级B、必要时应向驻外使领馆或当地瞥方等机构报告，寻求帮助C、遇游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害D、需要游客配合相关部门处理的，导游领队应及时向游客说明，并积极协助有关部门进行处理E、导游领队应在游客和相关机构与人员发生纠纷时，坚决与游客保持一致，为游客争取最大利益正确答案：ABCD10、全程陪同导游的主要职责是（）。
A、维护安全，处理问题B、做好联络工作C、做好组织协调工作D、安排旅游活动E、实施旅游接待计划正确答案：ABCE11、为维护游客的利益，地陪应将个别商店的(C) 行为报告旅行社。
A、以次充好B、销售伪劣商品C、不提供标准服务5附户天D、不按质论价E、不明码标价正确答案：ABCD12、在前往景区的沿途导游过程中，地陪应()。
A、重申当日活动安排B、进行沿途导游讲解C、介绍景区购物环境D、了解游客生活需求E、活跃行车途中气氛正确答案：ABE13、下列哪些城市可以对符合条件的外国人实行144小时过境免签政策（）A、长沙B、北京C、武汉D、揭阳E、上海正确答案：BCDE14、导游领队参加行前说明会的，应在行前说明会上，向游客提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地( ) 等内容系统、详细告知游客，使游客在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备。
A、交通信息B、宗教信仰C、礼仪规范D、法律法规E、风俗禁忌正确答案：BCDE15、下列中药材、中成药中，不准出境的是（）。
A、虎骨B、犀牛角C、灵芝D、藏红花E、麝香正确答案：ABE16、若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知()。
A、司机B、领队C、饭店前台D、全陪E、游客正确答案：BD17、导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按（）实施。
A、事前约定的标准B、旅游合同的规定C、事前约定的内容D、事先约定的方式E、导游服务质量标准正确答案：AC18、在接待外国旅游团时，导游要想处理好与外国旅游团领队的关系，应做到( )A、多给领队荣誉，调动其积极性B、关心领队生活，支持领队工作C、配合领队工作，服从领队的领导D、尊重领队，遇事与领队多磋商E、争取游客支持，避免正面冲突正确答案：ABDE19、年老的游客一般有( )偏好。