咨询关系建立
建立咨询关系
影响咨询关系的因素
共情（empathy) 积极关注（positive regard） 尊重和温暖(respect and warmth） 真诚可信（genuieness and
authenticity） 具体化 即时化 对峙
不是认为问题没有解决 的办法，强化来访者的消极 观念。
积极关注不是撒谎，是 讲实话，发现确实的长处。
1.6反思与自我发现
➢ 治疗者应该了解个人的价 值观、传统、习惯
➢ 应该有平等的观念并实行 ➢ 应该不将自己视为必须遵
从的权威 ➢ 应该没有从咨询中获得操
纵他人的欲望及快感
1.7即时化
一是澄清来访者此时此地 的情境
二是治疗者对此时语来访 者的交流沟通要敏感，关 注他对咨询过程的反应。
1.1.共情
共情是指治疗者能够进 入来访者的精神世界的能力， 以便更好地理解来访者的内 心世界。共情是咨询的基本 要求，但不易。
治疗者的共情反应使来 访者觉得被理解、被关心。
1.1.1共情的水平
➢ 初级共情：进入对方的内 心世界
➢ 高级的准确的共情：进入 对方的内心世界，并设身 处地地表明自身的态度
1.1.2.共情反应的步骤
➢ 治疗者从来访者内心的参 照系出发，设身处地地体 验来访者的内心世界；
➢ 以言语准确地表达对来访 者内心体验的理解；
➢ 引导来访者对其感受作进 一步的思考。
1.1.3.共情对治疗者的要求
达到较高水平的共情， 技巧并不是最重要的，而 是需要治疗者用心去听、 体验、想象，只有真心实 意帮助来访者时，共情才 可能发生。
与此相反的是冷漠的感 受。1.5积极关注治疗者以积极的态度 看待来访者，注意他们的 长处，并有选择地突出来 访者言语与行为中的积极 方面，利用其自身的积极 因素。
咨询师如何建立良好的工作关系
咨询师如何建立良好的工作关系良好的工作关系对于咨询师的成功来说至关重要。
建立良好的工作关系不仅能够帮助咨询师与他们的客户建立信任和合作，还可以提供一个安全和支持性的环境，便于咨询师和客户进行有效的沟通和解决问题。
在这篇文章中，我们将探讨一些咨询师如何建立良好的工作关系的有效策略。
1.倾听和尊重一个重要的建立良好工作关系的策略是倾听和尊重客户。
咨询师应该学会倾听，并且表达出对客户的尊重和关心。
这不仅包括积极倾听客户的问题和需求，还包括尊重客户的价值观和信念。
通过展示对客户的有效倾听和尊重，咨询师能够让客户感到重要和被理解，从而建立起良好的工作关系。
2.建立互信互信是一个关键的基础，用来建立咨询师和客户之间的良好工作关系。
咨询师应该努力展示诚实和透明，以建立客户对他们的信任。
这意味着咨询师应该遵循专业的道德规范，保持客户信息的机密性，并确保所有的决策都是为了客户的最佳利益。
通过建立互信，咨询师和客户之间可以建立起坦诚和开放的沟通，从而提高咨询的效果。
3.积极沟通良好的工作关系依赖于积极的沟通。
咨询师应该努力确保与客户之间的沟通是及时和频繁的，并且能够保持适当的专业边界。
咨询师应该清晰地表达自己的意图和目标，并且鼓励客户分享他们的想法和感受。
通过积极沟通，咨询师可以更好地理解客户的需求，从而提供更有针对性的咨询服务。
4.提供支持和鼓励咨询师的工作不仅是提供解决问题的策略，还要提供情感支持和鼓励。
在建立良好工作关系的过程中，咨询师应该展示出关心和理解的一面。
他们可以通过培养积极的工作氛围，给予客户肯定和赞扬，以及提供实用的解决方案来提供支持和鼓励。
通过这种方式，咨询师可以帮助客户建立自信和积极的态度，从而促进个人和职业的成长。
5.持续的专业发展咨询师建立良好工作关系的一个重要策略是不断进行专业发展。
这包括关注最新的研究发现和技术进展，并通过参加培训和研讨会来不断提升自己的技能和知识。
通过持续的专业发展，咨询师可以不断改进自己的咨询技巧，提供更优质的服务，并与客户建立更好的工作关系。
咨询关系的建立(修改稿)
咨询关系的建立
2
小游戏
请用你们的手指 摆一个“人”字给我
看
我们在看问题的时候往往是从“我”的 角度出发的。
3
咨询关系的概念
学习目标：
学会如何建立有效的咨询关系， 以及注意事项。
4
一、咨询师与求助者的咨询关系
（一）各种关系
1、教师和学生 主动——被动 2、父母和孩子 支配——服从 3、医生与患者 独立——依赖 4、上级与下级 配合——排斥 5、朋友与朋友 平等——平等
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小结
1、良好的咨询关系不仅有利于顺利开展 咨询，其本身就具有咨询价值。
2、上述各项不仅是一种基本职业态度， 也是咨询师的一种品质，是日常为人 处事和人格特征的反映。
3、恰到好处地表达，是一种技术，是一 种智慧，是一种艺术。
4、提高训练，可以提高这些品质，但最 重要的是平时的修养。
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通情达理
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通情达理五层次分析
咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？ 咨询师1的回答似乎根本没有留意当事人
所说的话，而他问求助者为何这样悲伤， 是个很不妥当的问题，反映了他不但没 有留心倾听，而且还完全忽略了求助者 所表达的重要感受。属第一层次。
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咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高 考却失败了。
咨询师2的回答虽然在内容上和求助者表 面所说一致，但他只注意了求助者表面 的感受，故在反应中只有内容上的复述， 缺乏感情的响应。从他的反应中，可看 出他的倾听不很准确，以致了解得不够 全面。属第二层次。
老师E：我了解你对分数的失望。多少我 有些责任。你认为我在惩罚你，我对此 感到难过。
评析：属层次五。老师能适当而真诚地 表达出他的感觉。
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问题讨论：
咨询关系建立技术
▪ 要因人而异 咨询人员应进入来访者的参照框架
在咨询初期，不要操之过急，冒然使用高级共情，仍然应先使用初级共情；
▪ 要善于使用躯体语言 学生：“最近不知道怎么搞的，作业老是拖着，懒得做，无法按时完成，所以越积越多，心里很着急，可是心里越着急，就越做不下
去”（两只手不停的搓着）。
▪ 要善于把握角色 陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。
▪
专注与倾听技术功能
▪ 1. 有助于建立良好的咨询关系。 ▪ 2. 有助于鼓励受助者开放自己、坦诚表白。 ▪ 3. 有助于咨询者深入受助者内心世界。
▪ 注意： 避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
专注与倾听技术 适用时机与注意事项
▪ 专注与倾听技术适用于整个咨询过程，尤 其是咨询初期。
▪ 使用专注与倾听技术时，要做到真诚，不 做作，不能为了使用此技术而总是生硬地 保持身体姿势不变，应态度自然，身体姿 势随咨询情境随时调整。
初级共情技术举例
▪ 学生：“最近不知道怎么搞的，作业老是 拖着，懒得做，无法按时完成，所以越积 越多，心里很着急，可是心里越着急，就 越做不下去”（两只手不停的搓着）。
▪ 教师：面对来访者，关切地眼神，点头 （专注与倾听）“最近你老是无法按时完 成作业，因而堆积了很多，你心急如焚不 知如何是好”。（初级共情）
为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖， 陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你 的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃 惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查 过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则， 欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。 陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确 认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”
咨询心理学第四章
1.咨询关系是一种同盟关系
1)咨询关系是新的人际关系 (三不:不批评、不包办代替、不偏倚）
2)咨询关系是亲密的人际关系 （四要：接受、理解、尊重、共情）
3)咨询关系是建设性的人际关系 3
第一节 咨询关系的意义和特征
二、 咨询关系的特征
2.咨询关系是一种隐蔽的、具有保密性 的关系。
13
下列案例咨询者分别处于哪一级 共情水平？为什么？
例2： 来访者：我一直想做一名医生，但我已
经对此失去信心了。
咨询者：噢，我相信如果你真想做，就 能做到。
14
下列案例咨询者分别处于哪一级共情
水平？为什么？
例3： 来访者：我已度过如此倒霉的一个学期。
我不知道自己做了些什么，也不知道该 怎么办。
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第二节 影响咨询关系的主要因素
（二）提高共情水平的方法
3．常见的共情障碍 （1）以自己为参考标准，难以做到设身处地。 （2）共情过度或不足。 （3）单纯依靠言语共情，忽视非言语共情的
运用。 （4）忘记自己的职业角色，丧失客观、中立的
立场。 （5）忽视来访者的差异性，特别是文化背景的
咨询者：你对于这个学期的状态感到很 烦恼，同时因此而困惑。
15
下列案例咨询者分别处于哪一级 共情水平？为什么？
例4： 来访者：我的老师总是找我做事。 咨询者：你为什么猜测她总是找你？
16
下列案例咨询者分别处于哪一级 共情水平？为什么？
例5： 来访者：我厌倦了工作，它总是重复老一套。
咨询心理学 第四章
咨询关系的建立
1
第一节 咨询关系的意义和特征
一、建立良好咨询关系的意义
咨询心理学第5章 咨询关系的建立2
• 在咨询过程中，要防止出 现两种极端倾向： • 1．脱离实际，盲目乐观 有些咨询者对来访者的积 极关注，完全脱离实际， 无中生有，异想天开。
• 2．过分消极、悲观 • 这既没能帮助来访者摆脱已 有的负性情绪，也没有使来 访者得到改变现状的指导， 是与咨询的本质背道而驰的。
• 即时化的第二个含义是指当来访者涉及咨询关 系时，咨询者对此要敏感，对来访者指向自身 的言语、行为、情感予以必要的反应。假如咨 询者逃避或采取自我防卫，就可能被来访者看 作能力不强、软弱，其结果会直接威胁咨询关 系。如果咨询者的应对反应是主动、积极、开 放的，则咨询者将被视作强大、可信赖、可依 靠的，咨询关系也因此得以继续和加强。 • 几个即时化的例子
• 2．建议的提高共情水平的方法 • （1）咨询者应走出自己的参照框架 而进入来访者的参照框架，把自己放 在来访者的位置和处境上来尝试感受 对方的喜怒哀乐。这种感受越准确、 越深入，共情的层次就越高。
• （2）如果咨询者不太肯定自己的理 解是否正确、是否达到了共情时，可 使用尝试性、探索性的口气来表达， 请来访者检验并作出修正。 • （3）共情的表达要因人、因事、因 时、因地而宜，尤其不能忽略来访者 的社会文化背景。一般说来，问题比 较严重，情绪反应强烈，表达比较混 乱、寻求理解愿望强烈的来访者对共 情的要求较多。
第五章 咨询关系的建立
概述
• 心理咨询是建立在良好咨 询关系基础上的咨询者给 来访者提供心理上的帮助 活动。在心理咨询过程中， 咨询关系非常重要，是心 理咨询的重要核心因素。
咨询关系
• 咨询关系，也称咨访关系， 是指咨询者与来访者（或 称咨客、求询者）之间所 发生的相互联系。这里所 讲的咨询关系也包括治疗 者与患者（病人）之间的 治疗关系。
建立良好咨询关系的技巧
建立良好咨询关系的技巧
在咨询过程中，建立良好的关系对于提供有效的帮助至关重要。
以下是一些可以帮助您与咨询对象建立良好关系的技巧：
1. 建立信任：信任是咨询关系的基石。
要建立信任，您需要展现真诚、尊重和保密。
保持对咨询对象的敏感和理解，尽量避免任何可能破坏信任的行为。
2. 倾听和理解：倾听是有效咨询的关键。
当咨询对象表达他们的问题、困惑和情绪时，给予他们足够的时间和空间。
确保您理解他们的意思，并在回应时给予适当的反馈。
3. 尊重和接纳：尊重咨询对象的价值观和信念是至关重要的。
尽量避免评判或批评，并展现出对不同观点和经历的接纳。
4. 温和和友善：在咨询过程中，保持友善和温和的态度非常重要。
使用亲切的语言和面部表情，使咨询对象感到舒适和安全。
5. 提供积极反馈：给予咨询对象积极的反馈和鼓励，可以增强他们的自信心和动力。
肯定他们的努力和取得的进展，帮助他们看到问题的积极方面。
6. 建立合作关系：与咨询对象建立合作关系，使他们成为解决问题的主体。
鼓励他们参与制定解决方案的过程，并提供支持和指导。
7. 保持专业和道德：作为咨询者，您应该保持专业和道德的行为。
遵守相关的法律和法规，保护咨询对象的隐私和权益。
8. 持续学习和成长：咨询关系是一个相互学习和成长的过程。
持续提升自己的专业知识和技能，以更好地帮助咨询对象。
通过遵循以上技巧，您可以建立良好的咨询关系，并为咨询对象提供有效的帮助和支持。
记住，每个咨询对象都是独一无二的，因此要根据他们的需求和情况来调整您的咨询方法。
建立积极的心理咨询关系
建立积极的心理咨询关系心理咨询是一种倾听、理解和支持个体解决问题的过程，而心理咨询关系则是心理咨询师和个体之间的互动。
建立积极的心理咨询关系对于有效地提供咨询服务至关重要。
本文将探讨建立积极的心理咨询关系的重要性以及如何在咨询过程中建立这种关系。
1. 理解心理咨询关系的重要性建立积极的心理咨询关系是心理咨询成功的基础。
个体在求助心理咨询时，往往面临情绪困扰、人际关系问题、心理创伤等。
而心理咨询关系提供了一个安全、信任的环境，个体可以在此自由地表达内心感受和困惑。
一个积极的心理咨询关系可以激发个体的内在潜能，帮助他们更加清晰地认识自己，解决问题，实现个人成长和发展。
2. 建立积极的心理咨询关系的关键要素（1）尊重和接纳心理咨询师应该尊重和接纳个体的个人价值观、信仰和观点。
无论个体的问题是什么，他们都应该感受到咨询师对他们的尊重和接纳。
心理咨询师应通过言行和非言行的方式，表达出对个体的尊重和接纳，例如，倾听、肯定个体的感受和经历等。
（2）建立信任和保密性信任是建立积极心理咨询关系的基石。
心理咨询师需要通过正确的行为和技巧来建立个体对他们的信任。
保密性是建立信任的重要因素，心理咨询师应该明确告知个体咨询中的信息将被保密，并严格遵守保密规定。
（3）积极倾听和理解心理咨询师需要展现出积极倾听和理解的态度，倾听个体的内心感受和困扰，并以开放式问题和回应来表达对个体的理解。
积极倾听不仅可以让个体感受到被关注和重视，还可以帮助咨询师更好地掌握个体的问题和需求。
（4）关注和同理心心理咨询师应该对个体的情感和需求表现出关注和同理心。
他们需要在情感上与个体建立联系，表达对个体所经历的痛苦和困扰的理解和关切。
关注和同理心有助于加强咨询师与个体之间的情感连结，从而建立积极的心理咨询关系。
3. 在咨询过程中（1）初次接触初次接触是建立积极心理咨询关系的关键时刻。
心理咨询师应该在初次接触中展现出友好、耐心、关注和尊重的态度。
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第二节 影响治疗关系的因素
共情（empathy) 积极关注（positive regard） 尊重和温暖(respect and warmth） 真诚可信（genuieness and authenticity） 具体化 即时化 对峙
一.共情 共情
共情是指治疗者能够进入来访者的 精神世界的能力， 精神世界的能力，以便更好地理解来访 者的内心世界。共情是咨询的基本要求， 者的内心世界。共情是咨询的基本要求， 但不易。 但不易。 治疗者的共情反应使来访者觉得被 理解、被关心。 理解、被关心。
以言语准确地表达对来访者内心体 验的理解； 验的理解； 引导来访者对其感受作进一步的思 考。
（三）共情对治疗者的要求
达到较高水平的共情， 达到较高水平的共情，技巧并 不是最重要的， 不是最重要的，而是需要治疗者用 心去听、体验、想象， 心去听、体验、想象，只有真心实 意帮助来访者时，共情才可能发生。 意帮助来访者时，共情才可能发生。
（四）理解和使用共情应注意几点
1，走出自己的参照框架 2，验证自己是否做到了共情 3，表达共情要因人而异 4，善用躯体语言 5，表达共情要善于把握角色 6，表达共情要考虑求助者的特点和文化背景
二、尊重
尊重意味着： 1，完整接纳 2，一视同仁 3，以礼待人 4，信任对方 5，保护隐私 6，以真诚为基础
（一）积极关注的出发点
来访者是可以改变的 来访者本身已经具备一些积极因素
有效的积极关注
从消极面中发现积极面， 从消极面中发现积极面，而不是一 般讲有长处、没问题。 般讲有长处、没问题。 不是认为问题没有解决的办法， 不是认为问题没有解决的办法，强 化来访者的消极观念。 化来访者的消极观念。 积极关注不是撒谎，是讲实话， 积极关注不是撒谎，是讲实话，发 现确实的长处。 现确实的长处。
第二章
咨询关系建立
有人说：心理咨询在 不太发达的国家是——奢侈品 中等发达的国家是——调味品 高度发达的国家是——必需品
咨询关系是指心理咨询师与求助者者之间的 相互关系。 相互关系。建立良好的咨询关系是心理咨询 的核心内容。 的核心内容。 咨询关系的建立受：求助者的咨询动机、合 咨询关系的建立受：求助者的咨询动机、 作态度、期望程度、自我觉察水平、 作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方 式以及对咨询师的反应等。 式以及对咨询师的反应等。 还有就是咨询师的态度：尊重、热情、真诚、 还有就是咨询师的态度：尊重、热情、真诚、 共情和积极关注。 共情和积极关注。
内化过程包括几方面
积极的情绪体验
信任—产生安全感—减少防御
自尊心提高
与治疗者的关心、价值观等的体会有关
移情式的改进
来访者积极尝试事宜行为的方式取悦于治疗者—强化—新行 为固着
认同作用
来访者对治疗者在态度上的认可
二、治疗关系的特征
独特性：不是建立在社会交往的立场上的， 是一种特定时间期限内，隐蔽的、具有保密 性的特殊关系。 客观性与主观性的统一：治疗者保持客观的、 中立的 立场，避免来访者认为治疗者把观点 强加于己。 专业限制：来访者认为自己不能够解决自身 的问题，需求帮助
三、热情
体现： 1，适当询问，关切 2，注意倾听 3，咨询时耐心，认真，不厌其烦 4，感到温暖
四.真诚可信 真诚可信
治疗者真实地对待自己， 治疗者真实地对待自己，并真实地 对待来访者。 对待来访者。 1，提供安全自由氛围 ， 2，提供良好的榜样 ， 注意：不是说实话，不是自我发泄， 注意：不是说实话，不是自我发泄，实 事求是，适度。 事求是，适度。
第一节 咨询关系的特征
在心理咨询与心理治疗过程中，治疗 者与来访者之间的关系是非常重要的。 罗杰斯曾经指出：许多用心良苦的咨询 之所以未能成功，是因为在这些咨询过 程中，从未能建立起一种令人满意的咨 询关系。
特征
一、治疗关系是一种治疗联盟 通过人际关系中那些支持性的因素而产生 的，
合适的方式 思考、行事 经咨患关系而内化 以尝试改变自己
温暖
来访者对治疗者的主观感受， 来访者对治疗者的主观感受，不是 简单地通过语言表达就能实现， 简单地通过语言表达就能实现，而 是要求治疗者通过姿势语言、 是要求治疗者通过姿势语言、态度 来实现。 来实现。 与此相反的是冷漠的感受。 与此相反的是冷漠的感受。
五、积极关注
治疗者以积极的态度看待来访 注意他们的长处， 者，注意他们的长处，并有选择地 突出来访者言语与行为中的积极方 利用其自身的积极因素。 面，利用其自身的积极因素。
Байду номын сангаас （一）共情的水平
初级共情： 初级共情：进入对方的内心世界 高级的准确的共情： 高级的准确的共情：进入对方的内 心世界， 心世界，并设身处地地表明自身的 态度
（二）共情反应的步骤
治疗者从来访者内心的参照系出发， 治疗者从来访者内心的参照系出发， 设身处地地体验来访者的内心世界； 设身处地地体验来访者的内心世界；
六、反思与自我发现
治疗者应该了解个人的价值观、 治疗者应该了解个人的价值观、传 统、习惯 应该有平等的观念并实行 应该不将自己视为必须遵从的权威 应该没有从咨询中获得操纵他人的 欲望及快感
七、即时化
一是澄清来访者此时此地的情境 二是治疗者对此时语来访者的交流 沟通要敏感，关注他对咨询过程的 沟通要敏感， 反应。 反应。