管理学原理模拟题1
管理学原理试题(含答案)
管理学原理》模拟题一一、填空题:（每题1分,共１0分)1．管理的两重性是指管理具有＿_＿__＿__和__＿____＿＿．ﻫ 2.泰勒被后人称为_＿___＿_之父，____＿＿_被后人称为“管理过程理论"之父。
3.计划的任务就是____＿___、_＿＿____＿和部署.4.按决策的重要程度，决策可分为＿_____决策、____＿_决策和业务决策．ﻫ6．企业集团是5．实现权力分散的途径有两个,一是_______,二是_______。
ﻫ由＿___＿＿__、紧密层、半紧密层和_____＿___组成。
7．组织文化有三个层次,即精神层、_______和______＿。
ﻫ8．领导方式按领导活动侧重点划分,可分为_＿___＿_和＿____＿_的两种领导方式。
９．控制是按___＿_标准衡量所取得的成果,并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现. ﻫ１0.沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_＿＿_____＿。
ﻫ二、单项选择题:（每题1分，共10分）１1．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4０～４5岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目.因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了市场机会.你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况?A．技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。
Ｂ. 技术技能、人际关系技能、概念技能都强。
Ｃ. 技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。
ﻫＤ. 技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。
ﻫ 12.下面哪一项不属于Ｙ理论假设的内容ﻫ A.人们不喜欢负责任,甘愿服从别人领导。
B.外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径. ﻫＣ．人们视工作如游戏或休息一样自然。
D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。
13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是ﻫ A.提高企业的经济效益B．有利于人的全面发展C．提高工作效率 D．满足工人心理需要ﻫ 1４．环境要素多,要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测,对要素了解的知识要求高。
全国自考管理学原理(控制导论)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理学原理（控制导论）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要( )。
A．判别偏差产生的主要原因B．判别偏差的严重程度C．找出偏差产生的确切位置D．找出偏差产生的责任人正确答案：B解析：出现偏差信息时，首先要判断偏差的严重程度，根据严重程度的不同采取不同的措施，这样能够保证控制的效率。
知识模块：控制导论2．管理控制工作的一般程序是( )。
A．建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施B．采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准C．建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因D．分析差异产生原因——采取矫正措施——建立控制标准正确答案：A解析：选项A的表述是正确的控制工作流程。
知识模块：控制导论3．控制工作的第一步是( )。
A．采取纠偏措施B．预先控制C．衡量实际业绩D．确定控制标准正确答案：C解析：一般情况下，在控制工作的流程中，确认控制标准是第一项工作。
但在罗宾斯《管理学》(第11版)中，控制的第一个步骤是测量实际绩效。
知识模块：控制导论4．Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
从控制的角度来看，这属于( )。
A．反馈控制．B．现场控制C．前馈控制D．同期控制正确答案：C解析：在企业生产经营活动开始之前进行的控制属于前馈控制。
知识模块：控制导论5．某公司杨经理通过质量管理部门提交给他的报告和报表对产品质量进行控制。
这种控制属于何种类型的控制?( )A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．预防控制正确答案：C解析：反馈控制指的是某项活动完成之后实施的控制。
题干中杨经理根据质量部门提交的报告和报表(某项活动完成之后的结果统计)对产品质量进行控制即为反馈控制。
知识模块：控制导论6．下列哪项不属于平衡计分卡控制指标包括的内容?( )A．财务方面B．顾客方面C．内部经营过程D．产品质量正确答案：D解析：根据平衡计分卡的使用要求，产品质量不属于其控制指标。
管理学原理模拟题
《管理学原理》模拟题一、单项选择题1、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间构成必须层次，这称为（B）。
A、组织的层级化B、组织层级C、管理层级D、管理幅度2、梅奥透过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）。
A、行为管理理论B、古典管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论3、下方哪些不是人本管理的观点（B）。
A、职工是企业的主体B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C、职工参与是有效管理的关键D、服务于人是管理的根本目的4、根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要（D）。
A、总经理B、失业人员C、刚刚参加工作的大学生D、工厂的一线操作工人5、下方哪种理论不属于激励理论？（B）。
A、双因素理论B、权变理论C、需求层次理论D、期望值理论6、下列西方管理学家中，提出权变理论的是（B）。
A、吉沙利B、菲德勒C、布莱克D、施米特7、（B）应对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可决定各种状态出现的概率。
A、确定型决策法B、风险型决策法C、非确定型决策法D、追踪决策法8、在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（C）。
A、直线制B、职能制C、直线--参谋制D、事业部制9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的状况证明（A）。
A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、那里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际好处10、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（C）。
全国自考管理类管理学原理(管理与管理学)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理类管理学原理（管理与管理学）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题7. 填空题判断题1．管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学2．管理学研究的是一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。
正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学3．基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学简答题4．简述管理活动和作业活动的关系。
正确答案：管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关．又有明显区别。
(1)管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研，作业活动之后的经验教训总结等。
(2)管理活动比作业活动承担更多的责任。
作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。
而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
(3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动，如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
涉及知识点：管理与管理学5．管理的基本职能有哪些?相互之间的关系是什么?正确答案：尽管不同的学者对管理职能有不同的归纳。
但在管理基本职能认识上达成了共识，即计划、组织、领导和控制。
(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹财和安排。
(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作：管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领导，最后控制。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
涉及知识点：管理与管理学6．简述管理者的分类。
《管理学原理》模拟试题(一)
《管理学原理》模拟试题（一）一、单项选择题（每小题1分，共15分）（）1、以下哪一项不属于管理者？________A、部队里的团长B、饭店的厨师C、社团负责人D、学校里的系主任（）2、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：________A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能（）3、被人们称为“现代经营管理之父”的是________。
A、彼得·杜拉克B、弗兰克·吉尔布雷斯C、法约尔D、泰罗（）4、某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该目标存在哪方面欠缺？________A、目标缺乏鼓动性B、目标表达不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高（）5、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一职能？________A、组织职能B、领导职能C、计划职能D、控制职能（）6、以下哪种招聘可能造成“近亲繁殖”现象。
________A、企业内布告招聘B、校园招募C、广告招募D、劳动力市场招聘（）7、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：________A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标C、舍己为人D、了解下属的欲望和要求（）8、在领导方格理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是：________。
A、任务型B、俱乐部型C、贫乏型D、中庸型（）9、根据应变领导模式理论，对成熟度较高的下属应采取何种领导方式？________A、命令式B、参与式C、说服式D、授权式（）10、促使人产生某种行为的最根本原因是：________。
A、组织的激励B、个人动机C、外部的刺激D、人的内在需要（）11、小李在期末考试前一改平日的不认真学习态度，整天泡在图书馆、自习室，认真复习迎考，最终取得了较好的成绩，得到了他爸爸给他的渴望已久的奖品，这一案例充分体现了哪个激励理论：________。
管理学原理考试模拟题及答案
一。
（共128题,共271分)1. 以下哪一项不属于管理的基本职能？（) （2分）A.计划B.组织C。
指挥D.领导★标准答案:C2. 以下哪一项属于管理的属性？（）（2分)A。
科学属性B.艺术属性C.社会属性D。
综合属性★标准答案：C3。
泰勒的《科学管理原理》一书发表于哪一年？（）（2分）A.1895B.1903C。
1916D.1911★标准答案：D4. “顺天时，量地利”是我国古代重要的管理思想之一，它出自于那本书中？( ）（2分）A。
《管子。
八观》B.《齐民要术》C.《史记》D。
《吕氏春秋》★标准答案：B5. 企业的社会责任不包括以下哪一项？（）（2分）A。
管理和分配国家税收B.对利益相关者的责任C。
保护自然环境方面的责任D.一般社会福利方面的责任，如捐赠、社区建设等★标准答案：A6. 以下那一句话是错的？（）(2分)A.所有在组织中工作的成员都是管理者,也是被管理者B.公司的部门经理、工厂的车间主任、学校的教务主任等都属于中层管理者C。
人际关系技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义D。
处理竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要高层管理者高超的概念技能★标准答案：A7. 20世纪80年代，由于日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但自从东南亚金融风暴出现以后，一方面显示了美国经济的强大火力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人有下结论，日本的企业管理模式已经过时，美国的企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？( ）(2分）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B。
每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D。
存在着一种最优的管理模式可以适应任何情况★标准答案：B8。
哪一种决策是不属于按决策条件和状况来分类的？（）（2分）A。
战略决策B.确定型决策C.风险决策D。
全国自考管理学原理(基本的组织设计)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理学原理（基本的组织设计）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．以下哪一种不是组织设计基本原则?( )A．责权对应原则B．统一指挥原则C．集权与分权原则D．职能分散原则正确答案：D解析：由组织设计的十项基本原则可知只有职能分散不属于组织设计的基本原则。
知识模块：基本的组织设计2．分权程度越大，则( )。
A．组织中低层次管理的决策数量就越多B．组织中低层次管理的决策就越重要C．管理人员必须与其他人一起作的决策就越少D．A+B+C正确答案：D解析：分权程度大说明管理层次数量多、中低层管理决策也就重要、管理人员也就不需要过多地和他人一起决策。
知识模块：基本的组织设计3．下面关于管理幅度的说法中不正确的是( )。
A．管理基础比较好，专业化程度比较高的企业，管理幅度应适当减小B．高层管理人员的管理幅度应小些，越趋向基层，管理人员的管理幅度应越大C．管理幅度越大，对人员的素质要求越高D．能力较强的管理人员，在不降低组织效率的前提下，管理幅度应适当大一些正确答案：A解析：管理基础较好，专业化程度高的企业，管理幅度应该适当增加。
知识模块：基本的组织设计4．管理理论中把管理层次少而管理幅度大的组织结构称为( )。
A．高耸型结构B．扁平型结构C．直线制结构D．矩阵式结构正确答案：B解析：高耸型结构和扁平型结构是一组相对的概念，是从管理幅度和管理层次角度来说的。
扁平型结构是指管理层次少而管理幅度大的组织结构，高耸型与其相反；直线制和矩阵式结构是从管理链和任务的分配角度说的。
知识模块：基本的组织设计5．在组织内部。
( )是一种等级式的职权，即上级具有指挥权，而下级必须服从。
A．直线职权B．科学管理理论C．人际关系学说D．参谋职权正确答案：A解析：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。
全国自考管理学原理(激励员工)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理学原理（激励员工）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．需要层次论认为，人的最低层需要是( )。
A．生理需要B．安全需要C．尊重需要D．社交需要正确答案：A解析：按照马斯洛的需要层次理论，最低层需要时生理需要。
知识模块：激励员工2．在对管理者对人性假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是( )。
A．Z理论B．X理论C．Y理论D．超Y理论正确答案：B解析：根据X—Y理论的定义可知。
知识模块：激励员工3．有人说“激励就是用骨头让狗更努力地干活”，这一句话可以用以下哪个理论来解释( )。
A．期望理论B．强化理论C．需求层次理论D．双因素理论正确答案：A解析：期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。
知识模块：激励员工4．某高中生成绩不错，他估计自己有80％的把握能考上大学，并且他也非常希望能考上大学，其渴望程度为100％，那么该高中生考上大学的激励水平为( )。
A．100％B．80％C．50％D．88％正确答案：B解析：根据期望激励理论，员工在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，即有：M=V×E，其中M表示激动，V表示效价，E表示期望值，则该题中，M=1×0．8=0．8，故答案为B。
知识模块：激励员工5．管理学上关于领导的概念。
以下哪一个说法是正确的?( )A．领导是有职位的人B．领导是有下属的人C．领导是有影响力的人D．领导是有很强判断力的人正确答案：C解析：管理学上把领导(者)定义为能够影响他人并拥有管理职权的人员。
知识模块：作为领导者的管理者6．企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满，该领导很可能是管理方格中所说的( )。
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《管理学原理》（考试卷）
说明：
1、本次考试采取“闭卷”+“开卷”考试方式。
考试总时间为120分钟，试卷满分100分。
2、试卷（一）为闭卷考试，共三大题40分，考试时间为45分钟，开考后45分钟考生立即停止答题并上交本试卷（一），领取试卷（二）。
3、试卷（二）为开卷考试，共三大题60分，考生单人单桌独立完成，允许查阅自己携带的相关资料，但不允许相互讨论，考试时间为75分钟。
试卷（一）（40分）
一、配对题（请将第二组中的理论名称代号填到第一组相应的管理学家名字后的“（ ）”内，每空1分，共10分，选错、不选或多选不得分。
） 第一组 管理学家
1、马斯洛 （ ）
2、法约尔 （ ）
3、梅奥 （ ）
4、麦格雷戈（ ）
5、亚当·斯密（ ）
6、西蒙 （ ）
7、赫兹伯格（ ） 8、亚当斯 （ ） 9、弗鲁姆（ ）
10、泰罗 （ ） 示例：斯金纳（ I ）
第二组 理论名称
A 、科学管理理论
B 、
X-Y 理论 C 、双因素理论 D 、公平理论 E 、决策理论 F 、一般管理理论 G 、人际关系理论
H 、“经济人” I 、强化理论 J 、需求层次论 K 、期望理论
二、单选题（每小题给出的四个选项中只有一个选项正确，请选出并填写到“（ ）”内。
20小题，每小题1分，共20分，选错、不选或多选不得
分。
）
11、财务部经理的会计业务能力属于（）
A 技术技能
B 人际技能C概念技能D 分析技能
12、以下对管理描述不正确的是（）
A 管理的目的是管好人
B 管理的目的是实现组织的目标
C 管理的对象主要是人
D 管理的对象不仅仅是人
13、被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（）
A 泰罗
B 法约尔
C 韦伯
D 梅奥
14、认为“人们在执行任务时能够自我控制和自我指导”是哪一个理论的观点？（）
A Z理论
B 超Y理论
C Y 理论
D X理论
15、认为在现实中不存在一成不变、普遍使用的管理理论，管理应随机应变的管理理论是（）
A 系统管理理论
B 权变管理理论
C 决策理论
D 数理理论
16、某营销计划中规定，06年的销售额要比去年增加5%—10%，则该计划属于（）
A 战略性计划
B 具体性计划
C 指导性计划
D 长期计划
17、将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受限制的条件下敞开思路，畅所欲言来进行决策的方法，被称之为（）
A 经理人员决策法
B 滚动调查法
C 德尔菲法
D 头脑风暴法
18、以下对目标管理的描述，不正确的是（）
A 提出者是管理大师德鲁克
B 是把目标作为管理的对象
C 是把目标作为管理的手段
D 建立在“Y”理论的人性假设基础之上
19、决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（）
A 出主意
B 拿主意
C 既出主意又拿主意
D 评价各种主意
20、某企业总经理下设两个副总经理、每个副总经理下设三个部门经理、每个部门有6名员工，则该总经理和每个部门经理的管理幅度分别是（）A 2人和3人 B 2人和6人 C 3人和6人 D 5人和6人
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21、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违背了（）
A 分工合理原则
B 统一指挥原则
C 精简效能原则
D 因职用人原则
22、通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（）
A 权力性影响力
B 非权力性影响力
C 职位影响力
D 行为影响力
23、四分图理论认为，相对高效成功的领导者类型应该是（）
A高“关系导向”高“工作导向”型B高“关系导向”低“工作导向”型C低“关系导向”低“工作导向”型D低“关系导向”高“工作导向”型
24、在管理方格中，“9·9”型管理被称为（）
A 贫乏型
B 任务型
C 乡村俱乐部型
D 集体协作式
25、按照领导者生命周期理论，对那些有能力但积极性不高的被管理者，宜采用（）
A 吸引参与，民主管理
B 大胆授权，自主管理
C多加指导、鼓励支持D严加管理、具体指导
26、公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响，这里所说的相对报酬指的是（）
A 自己不同时期的报酬比
B 自己与别人的报酬比
C 自己的报酬与付出的比
D 自己与别人的付出比
27、有两次，当小王到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，结果小王还是有事没事跑来说三道四，经理没办法，只好告诉小王，如果再这样，将会辞退他，小王害怕被辞退，不得不管住自己的嘴。
经理对付小王打小报告的行为，先后采用的做法是（）
A 自然消退和惩罚
B 自然消退和正强化
C 自然消退和负强化
D 负强化和自然消退
28、控制的前提和依据是（）
A 组织
B 领导
C 计划
D 协调
29、以下属于非语言沟通方式的有（）
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A 电话
B QQ聊天
C 小组会
D 十字路口的红绿灯
30、对于高成就需要者，最好的奖励办法是( )
A 给他喜欢做的工作
B 晋升
C 给与关心和支持
D 公开表彰
三、多选题（每小题给出的四个选项中，至少有
两个选项正确，请选出并填写到“（）”内。
5小
题,每小题2分，共10分，漏选、不选、多选或选错不得分。
）
31、控制的基本过程包括（）
A 确定控制标准B衡量工作成效 C 现场观察D 纠正偏差
32、下列属于X理论的观点的有（）
A 人生来并不厌恶工作B外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段
C人生来就厌恶工作 D 应该通过员工的自我激励来实现组织的目标33、美国社会心理学家勒温（K.Lewin）提出的三种极端的领导作风分别是（）
A专制型B民主型C自由放任型D工作与人际关系并重型34、在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的具体作用有（）
A 指导作用
B 协调作用
C 激励作用
D 凝聚作用
35、以下属于通过霍桑实验得出的“人际关系理论”的主要思想有（）
A 企业中的人首先是“经济人”
B 企业中的人首先是“社会人”
C生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系
D 企业中存在非正式组织，要重视它们的存在
试卷（二）（60分）
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四、简答题（回答时请简明扼要。
4小题，每小
题10分，共40分。
）
36、什么是计划工作，简述计划工作的基本程序；
37、什么是组织工作，简述组织工作的基本程序；
38、叙述沟通的基本过程并谈谈如何提高沟通效果。
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39、什么是激励？叙述激励的基本过程并谈谈如何提高激励效果。
五、案例分析（先阅读案例再回答问题，共20分）Array案例：麦当劳的控制系统
麦当劳公司通过详细的程序、规则和条例规定，使分
第6页（共7页）
布在世界各地的所有麦当劳分店的经营者和员工们都遵循一种标准化、规范化的作业。
麦当劳公司对制作汉堡包、炸土豆条、招待顾客和清理餐桌等工作都事先进行详实的动作研究，用以指导各分店管理人员和一般员工的行为。
公司在芝加哥开办了专门的培训中心——汉堡包大学，要求所有的特许经营者在开业之前都接受为期一个月的强化培训，确保公司的规章条例得到准确的理解和贯彻执行。
为了确保所有特许经营分店都能按统一的要求开展活动，麦当劳公司总部的管理人员还经常走访、巡视世界各地的经营店，进行直接的监督和控制。
例如，有一次巡视中心发现某家分店自作主张，在店厅里摆放电视机和其他物品以吸引顾客，这种做法因与麦当劳的风格不一致，立即得到了纠正。
除了上述控制方法以外，麦当劳公司还定期对各分店的经营业绩进行考核。
为此，各分店要及时提供有关营业额和经营成本、利润等方面的信息，这样总部管理人员就能把握各分店经营的动态和出现的问题，以便商讨和采取改进的对策。
请回答：
40、结合案例，分析麦当劳公司采用了哪些类型的控制方法？（6分）
41、麦当劳公司应用了哪一古典管理理论？（2分）简述这一理论的主要内容并结合案例分析麦当劳公司是如何应用这一理论的？（12分）
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