人际交往中的认知偏差PPT课件
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人际交往中的障碍-PPT精品文档
（三）自我为中心的危害
自我为中心的人常常体验到孤独，难以 体会到交往的成功和愉快，变得退缩、 自卑。
（四）自我为中心的克服
应把生活精力投向自我以外的学习、生活、
人际、爱好等方面，扩大视野，丰富知识。
要学会接受批评，学会发现别人的优点。
Evaluation only. ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 平等交往是改善人际关系必须遵守的准则。 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人际交往中的障碍
一 人际交往障碍中的客观因素 二 人际交往障碍中的主观因素 Evaluation only.
ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 素和主观因素。 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
第一 人际交往障碍中的客观因素 一、年龄差异
二、文化差异 Evaluation only. 三、性别差异 ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 四、职业差异
ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 三 Copyright 不良性格导致的交往障碍 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
青少年心理健康之人际关系与人际沟通(PPT 43页)
√/×
六、人际冲突
• 人际交往双方之间由于沟通障碍、需要不同、认 知差别、个性差异等引起的反对的互动行为。
• 对立行为 • 互动历程
人际冲突过程
• Pondy 冲突过程的五阶段模式
潜在的冲突
潜在对立： 冲突要素
知觉的冲突
认知介入 感受冲突
感觉的冲突
冲突意向 冲突处理
冲突的结果
增强/降低团队绩效
显现的冲突
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越 高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大 于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上 完全取得一致。
三、人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
• 原因：
缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。
• 调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
• 表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏
缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独 ，不愿与人交往。 • 原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。
丁瓒
案例
• 案例：我是一名大二学生，性格比较内向。原来 并没有觉得怎样，现在发现这种性格很难适应大 学生活，整天没有知心朋友，总觉得自己不如别 人。
• 案例：我现在已有两年的时间做事没趣、心情低 落，伤感、压抑，爱发脾气，不愿和人交往，觉 得没有人理解自己，觉得自己什么都做不好。
六、人际冲突
• 人际交往双方之间由于沟通障碍、需要不同、认 知差别、个性差异等引起的反对的互动行为。
• 对立行为 • 互动历程
人际冲突过程
• Pondy 冲突过程的五阶段模式
潜在的冲突
潜在对立： 冲突要素
知觉的冲突
认知介入 感受冲突
感觉的冲突
冲突意向 冲突处理
冲突的结果
增强/降低团队绩效
显现的冲突
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越 高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大 于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上 完全取得一致。
三、人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
• 原因：
缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。
• 调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
• 表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏
缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独 ，不愿与人交往。 • 原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。
丁瓒
案例
• 案例：我是一名大二学生，性格比较内向。原来 并没有觉得怎样，现在发现这种性格很难适应大 学生活，整天没有知心朋友，总觉得自己不如别 人。
• 案例：我现在已有两年的时间做事没趣、心情低 落，伤感、压抑，爱发脾气，不愿和人交往，觉 得没有人理解自己，觉得自己什么都做不好。
第六讲人际交往中的社会认知PPT课件
·由此可见，定型效应也是一种使人产生偏见的社会心理效应。我们必 须在实际生活和工作中，自觉克服这一效应给我们带来的消极影响，力 求历史地、全面地、正确地认识我们周围的人和事，减少判断和决策的 失误。
2020年9月28日
24
例：关于性别的刻板印象 （张德，1983）
男
人
胸怀宽广
女
人
细心
意志坚强
善操家务
13
例：印象的总加结果
真诚 ＋3
热情 ＋3
A
聪慧 ＋2
多嘴 －3
合计：＋5
理解＋3
自信＋1
B
合计：＋4
2020年9月28日
14
三、总体印象形成模式的分析
（二）平均模式（N.H.Aderson,1965）: 有时，一些人是按照各个特征的分值的 平均值来形成对一个人的总体印象。
如上例中，A =＋5÷4=1.25; B =＋
2020年9月28日
3
（三）社会知觉（认知）的一般 特点
➢1、多变量性 ：认知双方都是一个多变 量体。
➢2、不一致性：认知双方的内部认知状态 存在复杂性、矛盾性。
➢3、 互映性 ：社会认知存在相互影响， 往往有相似性。
➢4、制约性：人际社会认知受到多种认知 条件的制约。
2020年9月28日
4
二、社会认知的范围
2020年9月28日
21
（三）晕轮效应（光环效应）
·晕轮效应，亦称光环效应。它指当人们对他人 的某些特性形成好或坏的印象之后，像日晕一 样，由这些特点（中心点逐步向外扩散成越来 越大的圆圈）推论其他方面的特性，是一种在 突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以 点代面、以偏概全的的社会心理效应。
2020年9月28日
24
例：关于性别的刻板印象 （张德，1983）
男
人
胸怀宽广
女
人
细心
意志坚强
善操家务
13
例：印象的总加结果
真诚 ＋3
热情 ＋3
A
聪慧 ＋2
多嘴 －3
合计：＋5
理解＋3
自信＋1
B
合计：＋4
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14
三、总体印象形成模式的分析
（二）平均模式（N.H.Aderson,1965）: 有时，一些人是按照各个特征的分值的 平均值来形成对一个人的总体印象。
如上例中，A =＋5÷4=1.25; B =＋
2020年9月28日
3
（三）社会知觉（认知）的一般 特点
➢1、多变量性 ：认知双方都是一个多变 量体。
➢2、不一致性：认知双方的内部认知状态 存在复杂性、矛盾性。
➢3、 互映性 ：社会认知存在相互影响， 往往有相似性。
➢4、制约性：人际社会认知受到多种认知 条件的制约。
2020年9月28日
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二、社会认知的范围
2020年9月28日
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（三）晕轮效应（光环效应）
·晕轮效应，亦称光环效应。它指当人们对他人 的某些特性形成好或坏的印象之后，像日晕一 样，由这些特点（中心点逐步向外扩散成越来 越大的圆圈）推论其他方面的特性，是一种在 突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以 点代面、以偏概全的的社会心理效应。
认知偏差ppt课件
.
对他人认知的偏差
二是以信息取人：
运动场上常有“久闻其名，未见其人”，的事双 方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对 方形成一个先入为主的象，造成认知上的偏差，最终 会影响运动员对对手的正确判断从而影响正常发挥。
.
对他人认知的偏差
三是从众，缺乏主见，人云亦云：
从众则是根据多数人的看法来确立自己的观点 或态度的一种现象看人看事随大流，没有自己的观点， 不管别人的看法正确与否，一味随声附和。这样认识人， 结果导致认识失真，影响正确认识对手。
.
归因偏差
行为者与观察者的归因偏差：
行动者与观察者的着眼点不同。行动者对于自身的 行为很难做直接深入的观察，于是，他们的注意力偏重 于外在的情境因素；相反，观察者把注意力集中于行动 者及其内在因素。运动员常常把失败归于运气和环境
而观众常把原因归于运动员自身的技术和能力。
.
认知偏差的克服与利用
1.知己知彼，百战不殆，科学自信不可 盲目自信。
2.要学会用客观、公,正、全方位的眼光 认知他人，不以貌取人。
3.要用发展变化的观点来看待他人，具 体问题具体分析，提高自身心理素质，理 智地待人处事。
4.对人不要带有成见，观点要随着现实 的变化而发生变化，学会及时更新自己的 观念和想法，紧追时代潮流。
5.学会正确归因，客观找出失败原因
.
.
10
认知偏差
主讲:
李威
.
1
认知偏差含义 :
指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断， 从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。
认知偏差产生原因：
人们所处的不同社会环境，接受不同的教育，不同的文化背景 以及不同的宗教信仰，都能对事物的认知产生偏。
对他人认知的偏差
二是以信息取人：
运动场上常有“久闻其名，未见其人”，的事双 方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对 方形成一个先入为主的象，造成认知上的偏差，最终 会影响运动员对对手的正确判断从而影响正常发挥。
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对他人认知的偏差
三是从众，缺乏主见，人云亦云：
从众则是根据多数人的看法来确立自己的观点 或态度的一种现象看人看事随大流，没有自己的观点， 不管别人的看法正确与否，一味随声附和。这样认识人， 结果导致认识失真，影响正确认识对手。
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归因偏差
行为者与观察者的归因偏差：
行动者与观察者的着眼点不同。行动者对于自身的 行为很难做直接深入的观察，于是，他们的注意力偏重 于外在的情境因素；相反，观察者把注意力集中于行动 者及其内在因素。运动员常常把失败归于运气和环境
而观众常把原因归于运动员自身的技术和能力。
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认知偏差的克服与利用
1.知己知彼，百战不殆，科学自信不可 盲目自信。
2.要学会用客观、公,正、全方位的眼光 认知他人，不以貌取人。
3.要用发展变化的观点来看待他人，具 体问题具体分析，提高自身心理素质，理 智地待人处事。
4.对人不要带有成见，观点要随着现实 的变化而发生变化，学会及时更新自己的 观念和想法，紧追时代潮流。
5.学会正确归因，客观找出失败原因
.
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10
认知偏差
主讲:
李威
.
1
认知偏差含义 :
指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断， 从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。
认知偏差产生原因：
人们所处的不同社会环境，接受不同的教育，不同的文化背景 以及不同的宗教信仰，都能对事物的认知产生偏。
《社会知觉偏差》课件
THANKS.
如何避免社会知觉
03
偏差
保持开放心态
接受不同观点
不要轻易否定他人的观点，而是尝试理解其背后 的逻辑和依据。
保持好奇心
对未知的事物保持好奇心，愿意去了解和学习。
避免刻板印象
不要因为某些人的身份、背景或群体特征而对其 产生固定的看法。
理性思考
批判性思维
在接受信息或做出判断时 ，要运用批判性思维，分 析其逻辑和证据的可靠性 。
品牌形象认知
调研中对品牌形象的认知可能受到社会知觉偏差 的影响，导致对品牌价值和发展潜力的错误评估 。
产品定位策略
社会知觉偏差可能影响市场调研中对产品定位的 决策，导致产品定位偏离市场需求和竞争格局。
人际关系建立
沟通障碍
01
社会知觉偏差可能导致人际沟通中的误解和障碍，影响人际关
系的发展和维护。
印象形成
体产生偏见或歧视。
投射效应
总结词
投射效应是指个体将自己的情感、想法或特质投射给其他人或物，认为其他人或物也具有同样的情感、想法或特 质。
详细描述
投射效应是一种自我中心的表现，人们往往将自己的情感、想法或特质投射给他人，认为他人也具有同样的特质 。这种偏差可能导致人们对他人产生误解，无法真正了解他人的真实想法和情感。
社会知觉偏差可能影响组 织内部的沟通与协作，降 低组织效率和工作绩效。
社会知觉偏差的类
02
型
首因效应
总结词
首因效应是指个体在初次接触时对信息的强烈印象会影响后续的判断和评价。
详细描述
当人们第一次接触某个人或事物时，所获得的印象往往会对后续的认知和行为 产生重要影响。这种偏差会导致人们过于重视初步印象，而忽视后续的信息， 从而导致判断的偏颇。
人际交往心理学第九章人际交往中的障碍ppt课件
阶层(社会地位)是一种普遍的社会现象， 是人们在生活、工作和学习中所处的位 置和所担任的角色的总称，包括经济地 位、政治地位、家庭地位、学术地位， 如血缘关系中的长幼辈分、行政关系中 的上下级、经济收入中的贫富程度等。 它没有法律上的绝对规定，只表示某个 人与在团体中其他人相比而获得的身份。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
（一）嫉妒心理的表现
嫉妒的产生总是在一定条件下，当一个与自己在 学历、年龄、经历、家庭背景等客观条件相当的 人，居然超过了自己，比自己处于优越地位，这 样的情形容易使人产生一种嫉妒心理。嫉妒一般 产生在同性别之间。
嫉妒并非只是羡慕别人的处境，而是憎恨他人， 并带有自怨自艾的消极体验。嫉妒心理往往具有 排他性，嫉妒心理出现之后，很快就会导致嫉妒 行为，如中伤别人、怨恨别人、诋毁别人。而更 强烈的嫉妒心理还有报复性，它把嫉妒对象作为 发泄的目标，使其蒙受巨大的精神损伤。如果不 能直接用某种嫉妒行为达到目的时，就可能会转 而等着看嫉妒对象出丑，稍有一点挫折或失败出 现在嫉妒对象身上时，他们便幸灾乐祸，鼓倒掌、 喝倒彩，以此挖苦对方。如果嫉妒对象遭受到比 较大的挫折，他们更是乐不可支，不给予半点的 同情和安慰。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
（二）嫉妒心理的危害
嫉妒心理及相应的嫉妒行为除了暂时地平 衡嫉妒者的心理之外，毫无可取之处。
嫉妒心理导致团体中人与人之间互不信任， 互相拆台，正常信息渠道不畅，而中伤别 人的流言肆意流传，使团体效率低下甚至 分裂。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
（一）嫉妒心理的表现
嫉妒的产生总是在一定条件下，当一个与自己在 学历、年龄、经历、家庭背景等客观条件相当的 人，居然超过了自己，比自己处于优越地位，这 样的情形容易使人产生一种嫉妒心理。嫉妒一般 产生在同性别之间。
嫉妒并非只是羡慕别人的处境，而是憎恨他人， 并带有自怨自艾的消极体验。嫉妒心理往往具有 排他性，嫉妒心理出现之后，很快就会导致嫉妒 行为，如中伤别人、怨恨别人、诋毁别人。而更 强烈的嫉妒心理还有报复性，它把嫉妒对象作为 发泄的目标，使其蒙受巨大的精神损伤。如果不 能直接用某种嫉妒行为达到目的时，就可能会转 而等着看嫉妒对象出丑，稍有一点挫折或失败出 现在嫉妒对象身上时，他们便幸灾乐祸，鼓倒掌、 喝倒彩，以此挖苦对方。如果嫉妒对象遭受到比 较大的挫折，他们更是乐不可支，不给予半点的 同情和安慰。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
（二）嫉妒心理的危害
嫉妒心理及相应的嫉妒行为除了暂时地平 衡嫉妒者的心理之外，毫无可取之处。
嫉妒心理导致团体中人与人之间互不信任， 互相拆台，正常信息渠道不畅，而中伤别 人的流言肆意流传，使团体效率低下甚至 分裂。
人际关系第2章人际认知PPT演示文稿
38
• 人的社会知觉往往受到个人“内隐人 格理论”的影响，常常从个人具有的一种 品质去推断他的另一种品质。尤其当存在 “核心”品质时，人们更具有这种推论倾 向，这就使得在社知觉中人们对他人的评 价往往具有很高的一致性，即认为好者十 全十美、坏者一无是处。
• 人际关系学\晕轮效应.doc
39
（六）得寸进尺效应
第二章 人际归因
1
第一节 人际认知
• 人际认知 • 人际认知具体内容 • 人际认知过程 • 人际认知特性 • 人际认知具体途径 • 人际认知的基本方法 • 影响人际认知的因素
•
2
认知（cognition）一词来源于拉丁语cognoscere， 意为“对… …的认识”。 • 认知—cognition：
• 人际关系学\皮格马利翁效应.doc
42
（八）免疫效应 • 免疫效应是指在人们已相信某种正面
观点以后，让人们接触一个简短的反面观 点，并了解到对这一反面观点的反击，那 么人们就会对以后更系统或更强有力的同 类反面观点产生较强的抵抗力。
43
（九）马太效应（Matthew Effect） • 马太效应原指好的愈好，坏的愈坏，
19
• 2. 归属的需求是希望被团体接受与关怀而 产生的期望和感觉。
• 基于这种动机而产生的人际需求反应表 现为交往、沟通、相容、出席、参与、融 合等；与之相反的人际需求反应则为排斥、 对立、疏远、退缩、孤立等。
20
• 3. 控制的需求是希望成功地支配周围的人 与事，或者个体利用权利来影响他人。
17
（五）人际需求反应判断法 • 人际需求反应判断法最先由心理学家舒
兹提出，舒兹认为，一种关系是否开始、 建立或维持，全赖双方人际需求相互配合 的程度。人际互动过程中，人们经常借由 三种需求的满足来增进关系的建立：情感、 归属和控制。
• 人的社会知觉往往受到个人“内隐人 格理论”的影响，常常从个人具有的一种 品质去推断他的另一种品质。尤其当存在 “核心”品质时，人们更具有这种推论倾 向，这就使得在社知觉中人们对他人的评 价往往具有很高的一致性，即认为好者十 全十美、坏者一无是处。
• 人际关系学\晕轮效应.doc
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（六）得寸进尺效应
第二章 人际归因
1
第一节 人际认知
• 人际认知 • 人际认知具体内容 • 人际认知过程 • 人际认知特性 • 人际认知具体途径 • 人际认知的基本方法 • 影响人际认知的因素
•
2
认知（cognition）一词来源于拉丁语cognoscere， 意为“对… …的认识”。 • 认知—cognition：
• 人际关系学\皮格马利翁效应.doc
42
（八）免疫效应 • 免疫效应是指在人们已相信某种正面
观点以后，让人们接触一个简短的反面观 点，并了解到对这一反面观点的反击，那 么人们就会对以后更系统或更强有力的同 类反面观点产生较强的抵抗力。
43
（九）马太效应（Matthew Effect） • 马太效应原指好的愈好，坏的愈坏，
19
• 2. 归属的需求是希望被团体接受与关怀而 产生的期望和感觉。
• 基于这种动机而产生的人际需求反应表 现为交往、沟通、相容、出席、参与、融 合等；与之相反的人际需求反应则为排斥、 对立、疏远、退缩、孤立等。
20
• 3. 控制的需求是希望成功地支配周围的人 与事，或者个体利用权利来影响他人。
17
（五）人际需求反应判断法 • 人际需求反应判断法最先由心理学家舒
兹提出，舒兹认为，一种关系是否开始、 建立或维持，全赖双方人际需求相互配合 的程度。人际互动过程中，人们经常借由 三种需求的满足来增进关系的建立：情感、 归属和控制。
人际交往中的认知偏差PPT课件
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14
尽管我们知道谁也没有规定这些工作只属 于男性或女性。
所以不能以这种刻板印象来看待所有同一类的人。这种刻板
印象容易使人形成先入为主的定式效应，妨碍正常人际关系
的形成。
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15
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认知偏差在人际交往中的心理效应
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1
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2
人际交往中的认知偏差
人际交往中的认知偏差是对交往对象真实 情况的委曲和错觉，反映了人在人际认知 中的主观性和非理性 。
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3
人际交往的最初阶段——形成印象阶 段
这个阶段影响着以后的交往可不可以再进行,怎么 进行,会有什么结果。而这个最初阶段中容易产生 一种人际知觉、印象形成中的认知偏差。
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9
情人眼里出西施
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10
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11
晕轮效应的消极作用妨碍了我们在人际交 往中去全面地观察、评价人，使我们不能 从消极品质突出的人身上发现其积极的品 质和优点，也不能在积极品质突出的人身 上看到其缺点和不足，从而使我们容易对 人作出“一无是处”或“完美无缺”的评 价。事实上，一无是处和完美无缺的人都 是不存在的。
1.首因效应
首因效应,也叫做第一印象,是人初次对他人形 成的印象,是一个人通过对他人的外部特征的感知, 进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识, 最终形成关于这个人的印象。
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12
3、刻板印象 刻板印象是指人们把在头脑中形成的对某
类知觉对象的形象固定下来,形成了对某一 类人或事物的比较固定、概括而笼统的看 法。社会刻板印象就是指对一个群体的认 知偏差作用。
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比如说对性别角色的刻板印象,如谈到军人、 工人时人们就会首先想到男性,而说起秘书、 护士,人们就会首先想到女性。
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尽管我们知道谁也没有规定这些工作只属 于男性或女性。
所以不能以这种刻板印象来看待所有同一类的人。这种刻板
印象容易使人形成先入为主的定式效应，妨碍正常人际关系
的形成。
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认知偏差在人际交往中的心理效应
学号19
谢利
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2
人际交往中的认知偏差
人际交往中的认知偏差是对交往对象真实 情况的委曲和错觉，反映了人在人际认知 中的主观性和非理性 。
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3
人际交往的最初阶段——形成印象阶 段
这个阶段影响着以后的交往可不可以再进行,怎么 进行,会有什么结果。而这个最初阶段中容易产生 一种人际知觉、印象形成中的认知偏差。
情人眼里出西施
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10
精选ppt碍了我们在人际交 往中去全面地观察、评价人，使我们不能 从消极品质突出的人身上发现其积极的品 质和优点，也不能在积极品质突出的人身 上看到其缺点和不足，从而使我们容易对 人作出“一无是处”或“完美无缺”的评 价。事实上，一无是处和完美无缺的人都 是不存在的。
1.首因效应
首因效应,也叫做第一印象,是人初次对他人形 成的印象,是一个人通过对他人的外部特征的感知, 进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识, 最终形成关于这个人的印象。
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追星族对明星的崇拜
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