链家新人成长手册1.0
【链家培训】链家房屋经纪人培训手册讲解
第一章过户流程：1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）2. 查档3. 复印4. 交契税个人所得税5. 二手房资金监管6. 取号到窗口办理过户手续7. 缴纳交易费工本费8. 带买卖双方到银行打余款9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成1-1 通过房产证确认交易房产的实际情况交易继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2 看房产证的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。
（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。
）2-1 房屋档案查询确定房屋有无抵押贷款是否还清户主是否与一致房屋确切建筑年代确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元福利房与非福利房（是否具有2套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。
（一套是先继承再补差。
继承房改，析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税过户费首次购房 90平米以下契税 1% 个人所得税 1%税 90-140平米契税1.5% 个人所得税 1%二次购房契税3 % 个税1 %营业税 5.6%印花税 5元每平方6元交易费 80工本费（管委会90）备注：140平米以上不给开首次，140平米以不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。
房产经纪人新人成长手册范本
房产经纪人新人成长手册范本目录1. 介绍2. 职责和职业操守3. 研究和发展4. 沟通和客户关系5. 营销和销售技巧6. 风险管理和法律问题7. 总结1. 介绍欢迎加入我们的房地产经纪团队！作为一名新人，你将担负起推动买卖房地产交易的重任。
本手册旨在为你提供指导，帮助你成为一位卓越的房产经纪人。
2. 职责和职业操守- 掌握房地产市场知识，了解法律和合规要求。
- 始终以诚信和透明度行事，维护客户的利益和声誉。
- 尽职调查房地产信息，确保准确性和可靠性。
- 遵守行业准则和职业道德标准。
3. 研究和发展- 持续研究房地产业务知识和市场趋势。
- 参加培训和研讨会，不断提升专业能力。
- 寻找导师或合作伙伴，研究他们的成功经验。
- 积极参与行业协会和社交网络，扩展人脉资源。
4. 沟通和客户关系- 建立信任和良好的沟通，与客户建立长期合作关系。
- 倾听客户需求，并提供贴心的建议和解决方案。
- 提供清晰和及时的沟通，确保客户充分理解交易过程。
- 解决问题和冲突，保持专业和客观。
5. 营销和销售技巧- 熟悉各种营销渠道和工具，如线上广告和社交媒体。
- 利用个人品牌和口碑来吸引新客户。
- 了解客户的需求和偏好，提供个性化的营销策略。
- 发展销售技巧，有效推动交易的达成。
6. 风险管理和法律问题- 熟悉风险管理原则，并采取预防措施。
- 遵守法律和法规，确保交易合规。
- 尽职调查房产文件和信任问题，防范潜在纠纷。
- 如遇法律问题，请及时咨询专业律师。
7. 总结本手册提供了一些房产经纪人新人所需的基本指导和建议。
作为一名房产经纪人，持续学习，沟通良好，诚实守信，并遵守法规是取得成功的关键。
祝你在房地产领域取得不断成长和进步！。
中介公司链家新员工职前七天学习指南 (1)
新员工职前七天学习指南新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
链家入职培训心得
链家入职培训心得我很荣幸地能够加入链家地产这个大家庭，诚如他们所说，这里是“一家共和”，一个有着强大凝聚力的团队。
在参加为期一周的入职培训后，我对链家地产有了更深刻的了解，并且对未来的发展充满期待。
首先，我要感谢公司为我们提供的一流的培训课程。
培训课程内容丰富多彩，包括业务知识、职业规范、实战演练等多个方面，内容详实、实用性强，受益匪浅。
这为我们以后的工作打下了坚实的基础。
在培训的过程中，我学到了很多新知识。
比如，我了解到链家地产在市场调研和数据分析方面有独到的优势，从而可以更好地帮助客户做出房地产投资决策。
此外，公司还注重培养我们的业务技能，每周都会有专业的培训课程，让我们能够不断提高自己的综合素质。
除了业务知识外，公司还非常注重培养我们的团队意识和沟通能力。
在培训中，我们不仅进行了团队合作的游戏，还参与了模拟销售，这些活动既增进了我们之间的了解，又培养了我们的团队合作能力。
此外，公司还邀请了一些行业大咖来给我们讲授沟通技巧，这些经验值得我们不断学习和总结。
作为一家连锁房地产机构，链家地产一直以来都非常重视员工的职业规范和业务操守。
在培训中，公司强调了“用心服务、诚信为本”的理念，提醒我们在工作中要时刻牢记为客户着想，以客户利益为首要考量，同时还要遵守公司的规章制度，不得以违法违规的手段获取业务。
这些不仅是一种工作态度，更是一种价值观念，我将会把这些理念融入到日常工作之中。
在实战演练中，我们被安排到了真实的项目中去实践。
通过这种模拟实战的方式，我们更加熟悉了房地产交易的整个流程，也了解了如何与客户进行有效的沟通，从而提高了我们的实际操作能力。
这种接地气的实战演练还让我们体验到了工作的真实感，对我们往后的工作也非常有帮助。
总的来说，链家地产的入职培训课程非常丰富和实用，不仅帮助我们了解了公司的业务，还为我们打下了坚实的基础。
同时，我也想感谢公司为我们提供了这次难得的学习机会。
通过这次培训，我对链家地产有了更深刻的了解，对未来的工作也更有信心。
(房地产管理)链家地产租赁基础知识学习手册P
租赁基础知识学习手册本章导读做好租赁业务：租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础，无论是对短期的成交还是对未来资源的积累都起到了至关重要的作用，尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，例如：沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的发展方向。
所以对于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩和生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务可以让我们有稳定的业绩和收入，同时也可以积累未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内可以提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节和自我控制的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方可以拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务主要形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
新经纪人学习手册
新人手册企业篇：一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。
通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。
链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
二、公司的发展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌 的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向 对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下 恶劣的印象。
链家在线使用手册（五篇材料）
链家在线使用手册（五篇材料）第一篇：链家在线使用手册链家在线使用手册目录：一、链家在线前台使用手册二、链家在线后台使用手册三、学区房频道手册四、问答频道手册五、常见问题链家在线使用手册链家在线前台页面使用手册一、注册/登陆链家在线1.1 注册进入首页，点击上方“注册”进行账号注册。
（如图1-1）图1-1 通过邮箱和手机号码进行注册（如图1-2）。
链家在线使用手册如图1-2链家在线使用手册邮箱注册用户会收到激活邮件（如图1-3（1）），手机注册用户会收到激活短信（如图1-3（2））。
验证后即可注册成功。
图1-3（1）图1-3（2）1.2 登陆已有账号的用户或经纪人，可以直接进行登陆，一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录（如图1-4）。
链家在线使用手册图1-4二、首页房源展示位规则2.1 置业专家推荐置业专家推荐共12个展示位，每周更换一次，其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源（1套/人），另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘，挑选实勘为优图并且带有标签的房源。
（如图2-1）链家在线使用手册图2-12.2 精品房源精品房源共4个展位，每周更换一次，在4个热门区域的所属房源中进行选择，同样是选择优图和带有标签的房源。
（如图2-2）图2-2链家在线后台使用手册一、如何登陆经纪人后台链家在线使用手册附：密码和SE销售系统登录密码一致。
2、链家在线二手房列表页房源排序规则：1）、与房评数量及房源新鲜度有关2）、与房源照片质量有关3）、与房源标签数有关3、如何修改链家在线电话？答：修改SE销售系统电话即可，24小时以后会同步到前台。
4、如何删除房源？答：在经纪人后台的店铺房源中删除评论即可。
5、经纪人后台设置的精选房源在哪里显示？答：自己的个人店铺中显示大图的精选好房。
6、按照房源编号搜索时无此房源怎么办？链家在线使用手册答：可致电59106039进行咨询。
7、经纪人写评论后前台多久可以呈现？答：经纪人在后台写完评论，5—10分钟前台就可以呈现了。
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给新学员的一封信
链家新员工：
你好！
欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！
如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！
董事长左晖
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学员须知
亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
你的师傅和商圈经理是本手册学习的主要指导者，他（她）将负责对你的辅导及工作计划制定，当你工作中遇到任何疑问或困难，请寻求他的帮助！
温馨提示：
1)上班时间：09:30（节假日9:00），在门店参加晨会、跳晨舞。
2)学习由师傅或商圈经理带教。
3)请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
4)手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学
习项目。
5)手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处
理，请大家认真对待。
最后，祝愿您在学习期内取得好成绩，祝愿你在链家工作顺利，事业成功！
司歌《我们都是链家人》歌词
这里是一个家，姓氏不同心脉相连
这里是一个家，有你有我风雨同行
这里是一个家，意气风发绽放笑脸
这里是一个家，携手并肩阔步向前
每一句承诺让客户心宽
每一句做到与信念相伴
我承诺，拼搏进取不惧困难
我做到，追求卓越不怕挑战
五湖四海，梦想扬帆，激情点燃
齐心协力，行业领先
恭祝链家，美好的明天
这里是一个家，姓氏不同心脉相连
这里是一个家，有你有我风雨同行
这里是一个家，意气风发绽放笑脸
这里是一个家，携手并肩阔步向前
每一句承诺让客户心宽
每一句做到与信念相伴
我承诺，拼搏进取不惧困难
我做到，追求卓越不怕挑战
五湖四海，梦想扬帆，激情点燃
齐心协力，行业领先
恭祝链家，美好的明天
我承诺，拼搏进取不惧困难
我做到，追求卓越不怕挑战
五湖四海，梦想扬帆，激情点燃
齐心协力，行业领先
恭祝链家，美好的明天
常用业务术语
1.新房/一手房：开发商出售商品房予消费者的房产
2.二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。
它是相
对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易三级市场的俗称
3.房源：出租/售的房屋信息
4.客源：需要租/购房的客户信息
5.开盘/房源录入：开发出租/售房源
6.房龄：自房屋竣工验收合格交付使用之日起开始计算房屋的年限（包括新房、次新房、旧房）
7.五工：房增量、客增量、实勘量、钥匙量、带看量WI分：基础工作量完成指标
8.商圈：连锁店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围
9.主攻盘：是指区域划分的重点楼盘
10.诚意金/意向金：买方或承租方在我司签署代购或代租之后缴纳的意向定金，如三方协商达成一致此费用将自动转为
房屋定金
11.签三方：指买方、卖方和我司三方面谈且签订房屋买卖合同
12.空看：指实地勘察房屋，了解房屋卖点及缺陷后填写跟进
13.带看：带看就是经纪人带领意向客户实地看房的过程
14.实勘：指实地勘察房屋，绘制户型图及上传室内图片后填写跟进
15.报盘率：目标市场报盘率，链家业务范围内，市场总成交套数中，有在链家登记过的房源的比例
16.陪看率：被带看房源量中维护人陪看占比=被带看房源维护人陪看率/房源被带看总量
17.单边比：即该笔单子的签单分成人数量
个人单边比=签单分成人数；公司单边比=总的分成人数/总单量"
18.积分=当月营业部业绩X1%—基础分+月初积分+当月奖励积分—当月处罚积分
19.主要业务流程：开发（房源/客源）→实勘→匹配→带看→谈判→签约→过户/贷款→交割
新人成长手册填写说明
《新人成长手册》旨在培养A0序列战友岗位胜任能力。
设计思路：月学习目标、任务→周学习目标、任务→日学习目标、任务。
手册使用将由师傅带教指导，请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
另，手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
学习计划表
只为成功找方法，不为失败找借口
附表一
行动远比语言更能取信于人，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中。
楼盘摆位图绘制样本
挫折当存折，压力当动力
附表二（1）
你内心的渴望是你能力真正的限制。