物业收费管理制度
物业收费管理制度
物业收费管理制度一、背景介绍物业收费管理制度是为了规范物业公司对业主收取费用的管理和使用，确保费用的合理性、透明性和公平性。
该制度旨在建立一个科学、规范、高效的物业收费管理体系，保障物业公司和业主的合法权益，提升物业服务质量，促进社区和谐发展。
二、收费项目1. 物业管理费：- 收费标准：根据小区建筑面积和公摊面积计算，以每平方米每月的标准收取。
- 使用范围：用于小区公共设施的维护、保洁、绿化等费用。
- 缴纳方式：业主每月按时缴纳至指定账户。
- 退费政策：若业主搬离小区，经审核符合退费条件，可申请退还一定比例的物业管理费。
2. 公共能耗费：- 收费标准：根据小区公共设施的能耗情况和实际使用情况计算，以每户每月的标准收取。
- 使用范围：用于小区公共设施的水、电、燃气等能耗费用。
- 缴纳方式：业主每月按时缴纳至指定账户。
- 退费政策：若小区公共设施能耗费用出现异常或业主长期不在家，经核实符合退费条件，可申请退还一定比例的公共能耗费。
3. 停车费：- 收费标准：根据小区停车位的数量和类型计算，以每个停车位每月的标准收取。
- 使用范围：用于小区停车场的维护、保洁、安全设施等费用。
- 缴纳方式：业主每月按时缴纳至指定账户。
- 退费政策：若业主不再使用停车位，经审核符合退费条件，可申请退还一定比例的停车费。
三、收费管理1. 缴费通知：- 物业公司将在每月初向业主发送收费通知，明确缴费金额、缴费期限和缴费方式等信息。
- 业主可通过物业公司提供的在线平台、手机APP等途径查询缴费信息。
2. 缴费方式：- 业主可选择通过银行转账、支付宝、微信等电子支付方式缴纳物业费用。
- 物业公司将提供线下缴费窗口，接受现金、刷卡等方式缴纳费用。
3. 滞纳金规定：- 若业主逾期未缴纳物业费用，将按照一定比例收取滞纳金，并在下个月的费用中一并收取。
- 物业公司将向逾期未缴费的业主发出催缴通知，提醒其及时缴费。
4. 收费记录：- 物业公司将建立完善的收费记录系统，记录每位业主的缴费情况和退费情况，并保密业主的个人信息。
物业收费管理制度
物业收费管理制度一、收费目的物业收费是指收取业主缴纳的各项费用，主要用于物业服务设施的维护管理、公共设施设备更新以及社区环境卫生等各项管理费用和开支。
二、收费依据1.《物业管理条例》《物业服务合同》等相关法律法规；2.业主大会决议；3.物业服务费会计核算办法；4.公共维修基金使用规定等相关规定。
三、收费标准1物业管理费：根据业主大会决议确定，按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每月缴纳。
5.公共维修基金：按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每年缴纳。
6.垃圾清运费：按照每户每月次数计算，每月缴纳。
7.保安、保洁等服务费：根据服务标准和服务内容，按照一定的收费标准和方式计算，每月缴纳。
8.其他费用：根据物业服务项目确定收费标准及缴纳方式。
注：以上收费标准及收费项仅供参考，请根据实际情况确定收费标准及收费项。
四、收费流程1开立收费通知书：物业管理公司在每月初依据楼层、面积、品牌、位置等情况将当月的收费通知书开具、制作、列席会议，并交由物业服务人员发送或邮寄给每个业主。
2.收费提示：物业服务人员在每月初将收费通知书发送或邮寄给业主，并提示业主按时缴纳相关费用。
3.缴费：业主在收到收费通知书后，应按时到物业服务中心缴纳相关费用。
4.确认收费：物业管理公司核对收到的费用是否与缴费通知书一致，如核对无误则确认收费，并将收费情况及时记入账簿。
5.拖欠管理和催收：物业管理公司在收到未按时缴纳相关费用的业主信息后，立即进行电话催缴或上门催收，对于拖欠费用超过三个月的业主将采取法律手段予以处理。
五、收费规范1收费应公示透明、公正合理，不得擅自涨价或提高标准；6.定期公布收费标准和项目，如有变动，要及时通知业主；7.物业公司不得以任何形式强制业主缴纳费用；8.业主应当接受收费，并在规定时间内按时缴纳相关费用；9.物业公司应做好收费记录和登记，保证账务清晰、合理；10物业公司收取的资金应当及时上缴管理；11物业公司不得挪用业主收费，不得用收取的费用为自己谋取私利；12对于涉及收费问题，应积极解答和处理，并及时回应业主。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度一、总则为规范物业费用的收取与管理，保障业主利益，维护小区秩序和管理，特制定本收费管理制度。
二、收费项目1. 物业管理费：包括小区环境卫生费、公共设施维护费、保安人员费用等。
2. 水电费：按照业主实际用水用电情况收取。
3. 其他收费项目：如停车费等。
三、收费标准1. 物业管理费标准由物业公司根据小区实际情况制定，并经业主委员会审核通过后执行。
2. 水电费按实际用量计费，费率由有关政府部门规定。
3. 其他收费项目按相关规定执行。
四、收费方式1. 物业管理费：业主可选择月缴、季缴或年缴等方式交纳，具体时间由物业公司提前通知。
2. 水电费：业主需按时足额缴纳，逾期费用由物业公司按规定收取。
3. 其他收费项目：根据具体情况制定收费方式。
五、收费管理1. 物业公司设立专门财务部门负责收费管理，确保收费制度的执行。
2. 物业公司需开具正规发票或收据，确保业主权益。
3. 业主有权对收费进行监督，如对收费有疑问可向物业公司进行反馈。
4. 物业公司要加强财务管理，确保收费资金的安全和合理使用。
六、收费违规处理1. 业主如拒绝支付应缴费用，物业公司有权依法采取相应措施要求其履行义务。
2. 如发现物业公司有乱收费、滥用职权等行为，业主有权向有关部门进行举报。
3. 物业公司对违规操作的员工进行处理，并向业主作出解释和赔偿。
七、制度保障1. 物业公司要建立健全管理制度，完善监督机制，确保收费管理公平透明。
2. 物业公司要加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
3. 物业公司要与业主保持密切联系，接受业主监督和建议。
以上便是物业公司收费管理制度的内容，希望能够得到业主的理解和支持。
物业公司将竭诚为大家提供优质的服务，共同打造一个和谐美好的小区生活。
物业管理公司收费管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理公司的收费行为，维护业主和物业管理公司的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所管理的各类物业项目，包括住宅、商业、办公等。
第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保收费透明、合理。
第二章收费项目及标准第四条物业管理费1. 物业管理费按年度收取，收费标准根据物业管理服务的性质、内容、质量等因素制定，具体标准由业主大会或业主委员会确定。
2. 物业管理费包括以下内容：（1）公共区域日常保洁、绿化、安保、维修等费用；（2）公共设施设备的运行、维护、维修费用；（3）物业服务人员工资及福利费用；（4）物业服务企业日常办公费用；（5）物业共用部位、共用设施设备维修基金的管理费用。
第五条停车费1. 停车费按车辆类型、场地实际情况、物价局审批标准收取。
2. 停车费包括以下内容：（1）地面停车费；（2）地下停车费；（3）临时停车费。
第六条代收代缴费用1. 物业管理公司代收代缴水、电、燃气、供暖等费用，收费标准按照相关主管部门规定执行。
2. 物业管理公司代收代缴费用的收取，应向业主明示收费依据、标准及缴费方式。
第三章收费程序第七条物业管理费、停车费等费用的收取，应采取以下程序：1. 物业管理公司根据收费标准，制定收费通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司对已缴费的业主，出具收费凭证。
第八条代收代缴费用的收取，应按照以下程序进行：1. 物业管理公司根据相关主管部门的规定，制定代收代缴费用通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司代收代缴费用后，将收费凭证交付业主。
第四章奖励与处罚第九条对按时缴纳费用的业主，物业管理公司可给予一定的奖励。
第十条对逾期未缴纳费用的业主，物业管理公司可采取以下措施：1. 发送催缴通知；2. 提醒业主履行缴费义务；3. 对逾期未缴纳费用的业主，可按照合同约定收取滞纳金。
物业收费管理制度
物业收费管理制度一、背景介绍物业收费管理制度是针对物业管理公司对小区业主收取物业费用的管理规定，旨在确保物业费用的合理性、透明性和公正性，维护小区业主的权益，提高物业管理的质量和效率。
二、收费标准1. 物业费用的计算方式：- 单位面积收费：根据小区的不同类型和设施设备的不同，将物业费用按照每平方米的面积进行收费。
- 固定费用：对于一些共用设施设备的维护和管理费用，可以按照固定金额进行收费。
- 按人头收费：对于一些小区内设有健身房、游泳池等设施的，可以按照每人每月的费用进行收费。
2. 物业费用的调整：- 物业费用的调整应当提前通知业主，通知方式可以通过小区公告、短信、电子邮件等方式进行。
- 物业费用的调整应当合理，不得随意提高，必须经过业主大会或者业主委员会的讨论和决定。
三、收费管理1. 缴费方式：- 业主可以选择一次性缴纳全年物业费用，也可以选择按月缴纳。
- 缴费方式可以通过现金、银行转账、支付宝、微信支付等多种方式进行。
2. 缴费期限：- 物业费用的缴纳期限为每月的5日至15日，逾期未缴纳的，将按照一定的滞纳金进行罚款。
3. 缴费记录：- 物业管理公司应当建立完善的缴费记录，记录业主的缴费情况，并及时更新。
4. 欠费处理：- 对于逾期未缴纳物业费用的业主，物业管理公司应当及时进行催缴，并采取相应的措施，如限制使用共用设施设备、限制停车等，直至业主缴清费用为止。
四、费用使用1. 费用用途：- 物业费用应当用于小区的维修、保洁、绿化、安保等公共设施设备的维护和管理费用。
- 物业费用还可以用于小区内的社区活动、设施设备的更新等。
2. 费用使用透明：- 物业管理公司应当及时发布物业费用的使用情况，向业主展示费用的收支明细，并定期召开业主大会或者业主委员会，对费用的使用情况进行公示和解释。
五、投诉与监督1. 投诉渠道：- 物业管理公司应当设立专门的投诉电话和投诉邮箱，方便业主进行投诉和反映问题。
2. 投诉处理：- 物业管理公司应当及时受理业主的投诉，并进行调查和处理，对于合理的投诉要及时解决，对于不合理的投诉要进行合理的解释。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度1. 引言2. 收费项目及标准2.1 物业管理费物业管理费是指物业公司按照合同约定，向业主收取的用于维护和管理公共区域、设施设备的费用。
物业管理费的标准应当根据小区的规模、物业管理服务等因素进行科学合理的制定，并在合同中明确列出。
2.2 公共设施维护费公共设施维护费是指物业公司用于维护和修缮小区内公共设施、设备的费用，如电梯、楼梯、照明等。
公共设施维护费的收费标准应当根据设施设备的种类、数量、维修保养成本等因素进行合理制定，并在合同中明确列出。
3.1 收费通知物业公司应在每个收费周期开始前提前通知业主相关收费事项，包括收费项目、标准、时间等。
通知可以通过书面信函、电子邮件、小区公告栏等途径进行，确保所有业主都能及时了解到收费信息。
3.2 收费周期收费周期应按照合同约定进行，一般为月收费或季度收费。
物业公司应当及时开出收费通知单，明确收费周期的起止日期和应缴纳的费用。
3.3 收费方式物业公司应提供多种便捷的收费方式，如银行转账、、支付等。
业主可根据自己的习惯和便利进行选择，并在合同中明确约定。
3.4 收费监督物业公司应当建立健全的收费监督机制，接受业主的监督和投诉。
定期公开收费情况，如收费金额、用途等，并设立监督方式、等渠道，及时解答业主的疑问和投诉。
4.1 财务管理物业公司应建立规范的财务管理制度，确保收费资金的安全和合理使用。
财务部门应做好收费记录、账目核对等工作，并定期进行财务审查，确保收费工作的合规性和透明度。
4.2 收费监控物业公司应建立收费监控系统，对每笔收费进行记录和监测，确保收费过程的公正性和准确性。
监控系统应具备安全可靠的技术手段，防止收费人员的侵害行为和收费数据的篡改。
4.3 收费追缴如果业主未按时缴纳物业费用，物业公司应及时采取相应手段进行催缴，如发出催缴通知、方式提醒等。
如仍未缴纳，可采取法律手段进行追缴，并向相关部门进行投诉。
5. 处罚措施对于故意拖欠物业费用或其他违反收费管理制度的业主，物业公司可采取相应的处罚措施，如限制使用公共设施、暂停物业服务等，并向相关部门进行报告和处理。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的收费管理，加强对收费行为的监督，保障物业费的合理收缴和使用，维护小区业主的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司对小区内业主及其使用的房产收取的各类费用的管理。
第三条物业公司应当依法合规、公平公正、透明高效的原则，制定、完善和执行本管理制度，建立健全收费管理制度。
第四条物业公司应当根据小区的实际情况、业主的需求和管理要求，制定收费项目及收费标准，并报业主委员会备案。
第五条物业公司收费应当提供有效的证明，按规定的方式进行收费并开具有效发票。
未提供有效证明或者未按规定的方式收费的，一律不得收费。
第二章收费基本管理第六条物业公司应当建立健全财务管理制度，规范收支行为，保障收费资金的安全和合理使用。
第七条物业公司应当配置专职财务人员进行收费管理，确保每一笔收费都有相应的记录和凭证。
第八条物业公司应当定期对收费人员进行培训，提高其收费的专业水平和服务意识。
第九条物业公司应当通过公告栏、网络等方式及时向业主公布收费项目、标准和收费时间，确保业主能够充分了解相关信息。
第十条物业公司应当及时回复业主提出的收费咨询和异议，保障业主的合法权益。
第十一条物业公司应当建立健全业主投诉渠道，接受并及时处理业主的投诉、意见和建议。
第十二条收费管理人员应当严格遵守相关规定，不得私自收费、乱收费或者挪用收费款项。
第三章收费项目及标准第十三条物业公司应当按照“公开、公平、公正”的原则，制定收费项目及收费标准，经过业主委员会审核通过后方可执行。
第十四条物业公司应当分类管理收费项目，并对各项收费标准进行详细的说明，确保收费项目的合理性和透明度。
第十五条物业公司收费项目应当包括但不限于物业管理费、公共维护费、停车费等，具体项目及标准由小区业主委员会和物业公司共同商议确定。
第十六条物业公司应当严格按照相关标准收取费用，并对收费明细进行公示，接受业主的监督和检查。
第十七条物业公司不得擅自调整收费项目及标准，未经业主委员会同意的，一律不得执行。
物业服务收费管理制度(三篇)
物业服务收费管理制度第一章总则第一条为了规范物业服务收费管理，保障业主合法权益，维护小区良好秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有业主和物业服务提供方。
第三条物业服务收费应遵循公平、公正、合理、便民原则。
第二章收费项目及标准第四条物业服务收费项目包括但不限于：1、基础物业管理费：用于小区公共区域的日常维护、保洁、绿化等工作。
2、物业安全管理费：用于小区安全设施的维护、巡查、保障等工作。
3、公共设施维护费：用于公共设施的日常维护、维修等工作。
4、车辆管理费：用于小区车辆进出管理、停车场维护等工作。
5、环境卫生费：用于小区环境卫生的清扫、垃圾清运等工作。
6、绿化保护费：用于小区绿化植物的养护、维护等工作。
7、开放区域管理费：用于小区公共区域的开放、管理等工作。
8、装修使用费：用于业主进行装修时，对小区公共设施的使用、损坏等工作。
第五条物业服务收费标准应经过小区业主委员会或业主大会审议通过，并在每年年初通过适当渠道向业主公示。
第三章收费管理第六条物业服务收费的管理委托给专业的第三方机构，由其负责收费和管理。
第七条物业服务收费应采取线上线下相结合的方式进行。
业主可通过线上平台或线下窗口缴纳物业费。
第八条业主缴纳物业服务费应凭有效身份证件和产权证明，根据实际面积或套内面积计算缴费金额。
第九条物业服务收费应及时、准确、透明。
业主可以随时查询自己的缴费记录和明细。
第四章优惠与减免第十条物业服务收费应有合理的优惠和减免政策，包括但不限于：1、老年人、残疾人可享受一定比例的减免；2、临时停车者可享受临时停车减免；3、积极向小区提供志愿服务的业主可享受一定比例的减免；4、敬老院、福利院等社会福利机构可以享受一定比例的减免。
第十一条优惠和减免政策应经过小区业主委员会或业主大会审议通过，并在每年年初通过适当渠道向业主公示。
第五章违规处理第十二条对于拒不缴纳物业服务费或拖欠服务费的业主，物业公司有权采取以下措施：1、书面催缴通知；2、限期缴纳通知并责令限期缴纳；3、停止提供相关物业服务；4、向有关部门申请强制执行。
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物业收费管理制度
收银员守则：
为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：
一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。
二、按时向业主（住户）收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。
三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。
四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。
五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。
六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。
收银员操作规程：
为规范收银员行为，特制订本操作规程：
一、物业管理费的收取：
1、物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。
2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。
4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映。
月终报物业公司会计。
二、停车费的收取：
1、固定停车费的收取：
①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少？所属月份。
然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。
收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
②收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。
③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》，报停的须填写《车辆停止存放凭条》，在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。
④缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。
2、临时停车费的收取：
收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务），《临时停车费交收情况表》留物业管理处保存。
三、水、电费的收取：
1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上，须每月8日前收清水、电费。
对未按时缴交水、电费的应发出催收单，并限期缴交。
2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
向财务部缴款时须附水电表行码登记表。
3、收款后，须及时、认真、细致记入《水费、电费收缴情况登记表》。
4、新增或减少的在《水费、电费收缴情况登记表》及时记载，并在《物业变动表》反映，月终报物业公司会计。
四、装修押金的收取和退回：
1、装修押金的收取：
①业主须对铺面、住宅装修时，经申请批准按规定每户缴交壹仟元的装修押金后方可进行装修。
②收款员在办理收业主取装修押金时，应开具公司的收款收据向业主收取装修押金，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人，一联报集团公司财务）。
收取押金的同时，应告知业主妥善保管好收据，装修竣工时凭此收据办理退回押金。
③收款后，须及时、认真、细致记入《收取装修押金一览表》。
2、装修押金的退回：
①缴款人要求退款时，其装修结果须经物业管理处负责人上门进行验收，并观察下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹象，视其实际情况作出是否退款决定。
收款人根据物业管理处负责人的意见，可以退款的，在交清其他应收费用后，凭缴款人提供的原公司开具的收据，填制退款凭证经集团公司财务副总经理审批后才可付款（原收据联做为附件，贴在退款凭证后面）。
②退款后须及时在《收取装修押金一览表》上注销。
③业主如丢失原押金收据的，须与物业公司会计先核对，如公司有收此款，业主须书面声明原收据遗失作废。
再作退款处理。
五、装修工临时停车IC卡的办理：
1、凡配置有刷卡装置的道闸小区，装修工寄车一律办理优惠IC卡。
2、装修工寄车IC卡每块收取押金20元，（人为损坏需补卡者应另收工本费20元）。
收款员须开具公司收款收据给缴款人。
收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。
3、有效期满需延期使用者应另交费充值。
4、办理退取押金凭完整无损IC卡和收据退款。
六、其他收入（活动中心、公寓租金、车辆IC卡、其他）：
涉及其他收入，收款员须开具公司收款收据给缴款人，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。