工程机械代理商如何开展配件营销
工程机械配件优惠方案
工程机械配件优惠方案随着现代工程机械使用的不断增多，机械配件的销售也逐渐成为了一个重要的市场。
然而，由于市场竞争激烈，许多机械配件经销商面临价格压力大，销售困难等问题。
因此，制定合理的优惠方案成为了解决这些问题的关键。
一、调整价格策略1. 统一定价：对于常用的机械配件，可以制定统一的优惠价格，以吸引客户的购买欲望。
2. 差异定价：对于一些特殊的机械配件，可以采取差异定价的方式，根据客户的需求和购买量来制定不同的折扣政策。
3. 季节性促销：可以根据季节性需求，推出不同季节不同的促销方案，比如夏季水利工程配件优惠，冬季道路施工配件优惠等。
二、改进销售方式1. 线上销售：建立一个完善的线上销售平台，方便客户随时随地浏览和购买机械配件。
2. 开展推广活动：可以通过举办各种机械配件展销会、技术培训等活动，吸引客户的关注并提高品牌知名度。
3. 加强售后服务：提供及时、贴心的售后服务，增强客户黏性，提高复购率。
三、灵活的支付方式1. 分期付款：针对一些大宗购买的客户，可以提供灵活的分期付款方式，减轻客户资金压力。
2. 信用卡支付：提供信用卡支付方式，方便客户进行消费，同时增加销售渠道。
3. 长期合作付款：与一些大型工程公司签订长期合作协议，为其提供灵活的付款方式。
四、提高产品质量1. 优化供应链：与信誉好、产品质量有保障的供应商合作，提高采购品质保证。
2. 严格质检标准：对每一批进货的机械配件进行严格的质检，保证质量合格，减少售后问题。
3. 提供质保服务：对于一些重要的机械配件，提供质保服务，增加客户信任度。
五、促进销售1. 制定合理的提成政策：鼓励销售人员通过提供优质服务和丰富的销售经验来获得更多的提成。
2. 增加广告宣传：加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
3. 提供返点政策：对销售业绩突出的客户和销售人员提供返点激励，增加销售动力。
以上就是我们制定的工程机械配件优惠方案，希望通过这些措施能够提高销售额，增强市场竞争力。
工程配件营销策略有哪些
工程配件营销策略有哪些在制定工程配件营销策略时，我们应该根据市场需求和竞争环境来制定适合的策略。
以下是一些常见的工程配件营销策略，供参考：1. 定位策略：确定企业在市场中的定位，选择适合的目标客户群体并确定产品定位。
例如，我们可以将产品定位为高端市场，专注于为大型工程项目提供高质量的配件。
2. 产品差异化策略：通过不同的设计、功能或技术特点，使产品与竞争对手的产品有所区别。
为实现差异化策略，企业可以投入研发力量，不断创新和改进产品。
3. 价格策略：确定合理的价格水平，平衡客户需求和企业利润。
我们可以通过柔性定价、促销活动或折扣等手段来调整产品价格，以吸引客户或增加销量。
4. 渠道策略：选择合适的销售渠道，如经销商、代理商、在线销售或直销。
根据客户需求和市场特点，选择最适合的渠道，并与渠道伙伴建立合作关系，提升产品的销售和分发效率。
5. 品牌策略：建立和提升品牌形象，增加消费者对产品的信任和忠诚度。
企业可以通过品牌宣传、广告、赞助等方式来建立品牌知名度，并注重产品质量和售后服务，提高品牌价值。
6. 市场推广策略：制定全面的市场推广计划，包括广告、公关、参展、营销活动等。
通过宣传和推广活动，提高产品的知名度和销量，并吸引潜在客户。
7. 客户关系管理策略：建立长期稳定的客户关系，提供个性化的服务和支持。
我们可以通过建立客户数据库、定期沟通、回访和问卷调查等方式，了解客户需求，并为客户提供满意的售前和售后服务。
8. 创新研发策略：不断进行产品创新和研发，以适应市场的变化和需求。
企业可以投入资源，与客户和供应商合作，推出符合市场需求的新产品或改进现有产品。
9. 网络营销策略：利用互联网和社交媒体平台进行宣传和销售。
通过建立专业网站、社交媒体账号，以及在线广告和推广活动，扩大产品的影响力和销售渠道。
10. 售后服务策略：提供高质量的售后服务，建立良好的客户口碑。
为客户提供及时的技术支持、产品保修和培训等，提高客户满意度和忠诚度。
工程机械配件运营方案
工程机械配件运营方案一、市场调查1. 对于需要工程机械配件的客户对象，进行深入市场调查，了解客户群体的规模与需求，以便为他们提供更好的服务。
2. 深入了解竞争对手的情况，包括其产品种类、价格、销售渠道等，明确差异化优势。
3. 了解产品的销售渠道，包括线上和线下销售，选择适合的销售模式。
二、产品策略1. 选择优质的工程机械配件供应商，确保产品质量，为客户提供高品质的产品。
2. 根据市场调查结果，确定产品种类和数量，确保产品供应与市场需求的匹配。
3. 关注产品研发和创新，不断提高产品质量和性能，以满足客户的需求。
三、价格策略1. 根据市场竞争情况，合理定价，确保产品的竞争力和盈利水平。
2. 针对不同客户群体，制定不同的价格策略，吸引更多客户。
3. 对于常购客户，可以采取一定的折扣政策，增加客户黏性。
四、营销策略1. 运用互联网技术，建立产品销售平台，扩大销售渠道，提高产品的知名度和销售量。
2. 参加行业展览和展销活动，加强产品推广，直接接触客户，建立良好的合作关系。
3. 发挥口碑传播的力量，提供优质的产品和服务，获取客户的好评，提高品牌知名度。
五、售后服务1. 建立完善的售后服务体系，包括安装、维修和换货服务，满足客户的售后需求。
2. 提供全天候的客户服务，为客户提供及时的技术支持和解决方案，增加客户的信任和满意度。
3. 对于长期合作客户，建立VIP客户服务体系，提供更加优质的服务。
六、管理团队建设1. 建立高素质的管理团队，包括销售、采购、市场和售后服务等专业团队，确保企业的正常运营和发展。
2. 提供员工培训和技能提升机会，提高员工的综合素质和专业能力，为企业的长期发展打下基础。
3. 建立激励机制，为员工提供良好的晋升和薪酬福利，激发员工的工作热情和创造力。
七、风险管理1. 建立健全的风险管理体系，对市场风险、竞争风险和生产运营风险等进行有效控制，确保企业的经营稳定。
2. 规避信用风险，对客户的信用状况进行严格审核，确保企业的收款安全。
工程机械配件销售方案
工程机械配件销售方案1. 引言工程机械配件销售是一个重要的市场，随着工程机械的使用量不断增加，对配件的需求也随之增加。
为了满足市场需求并提高销售额，制定一套有效的销售方案至关重要。
本文将介绍一种工程机械配件的销售方案，包括目标客户群体、销售渠道、销售策略和售后服务等方面。
2. 目标客户群体工程机械配件的目标客户群体主要包括以下几类：•工程机械租赁公司：这些公司经常需要购买和更换工程机械配件，一般具有稳定的购买需求。
•工程建设公司：这些公司在进行工程项目时，需要购买与使用工程机械配件，如挖掘机铲斗、履带链条等。
•维修服务公司：这些公司为客户提供设备维修服务，需要购买维修所需的工程机械配件。
•工程机械经销商：这些经销商销售工程机械时，也需要提供相应的配件，以满足客户的需求。
3. 销售渠道为了更好地销售工程机械配件，需要建立多种销售渠道，以便覆盖更广泛的市场。
以下是几种常见的销售渠道：•与工程机械经销商合作：与工程机械经销商建立合作关系，他们可以在销售机械时推荐对应的配件，或与配件包装在一起进行销售。
•在线销售平台：利用互联网平台进行在线销售，提供方便快捷的购买渠道。
可以选择建立自己的在线商店，也可以在知名的B2B网站上开设店铺进行销售。
•实体店面销售：在工业园区附近或工程建设现场附近开设实体店面，提供现场咨询和购买服务。
•与维修服务公司合作：与维修服务公司建立合作关系，将工程机械配件提供给他们，以便他们在维修过程中使用。
4. 销售策略要提高工程机械配件的销量，需要制定一套有效的销售策略。
以下是一些可行的销售策略：•定期进行促销活动：定期举办促销活动，如折扣销售、赠送礼品等，以吸引客户并提高销售额。
•提供专业的技术支持：配备一支专业的技术支持团队，为客户提供专业的咨询和技术支持，增加客户的信任和满意度，从而加强销售。
•购买安全保障：针对高价值的工程机械配件，可以提供购买安全保障，如延长保修期、提供退换货服务等，以降低客户购买的风险。
工程机械营销活动方案
工程机械营销活动方案一、活动背景随着经济的不断发展，城市的建设与基础设施建设也在不断推进。
而工程机械作为建设的主要工具之一，市场需求量也在不断增加。
因此，为了抢占市场份额，提升品牌知名度，加强与客户的互动与联系，我们制定了一系列工程机械营销活动方案，以期取得更好的销售业绩。
二、活动目标1. 提升品牌知名度和美誉度，成为客户首选的工程机械供应商；2. 扩大销售渠道，增加客户群体，开拓新的市场份额；3. 加强与客户的互动与联系，提高客户忠诚度，促进客户满意度的提升；4. 刺激销售业绩的增长，提高市场占有率。
三、活动策划1. 线上营销活动（1）建立完善的官方网站，提供全面的产品介绍、技术支持等信息，让客户了解更多关于我们产品的信息；（2）开展搜索引擎营销活动，提高网站的曝光率和点击率；（3）运用社交媒体平台，进行定期的产品推广和宣传，提升品牌知名度；（4）举办线上产品发布会，展示各类新品和特色产品，吸引客户的关注和参与。
2. 线下营销活动（1）参加行业展会和交流活动，展示我们的产品和技术优势；（2）举办客户答谢活动，邀请客户参加，加强与客户的情感沟通；（3）组织客户参观考察活动，让客户更直观的了解我们的生产工艺和产品质量；（4）举办产品体验活动，让潜在客户亲身感受我们产品的品质和性能。
3. 促销活动（1）举办产品特惠促销活动，吸引客户进行购买；（2）推出购机送配套产品的优惠政策，促进销售；（3）组织经销商进行促销推广，激发客户的购买欲望；（4）推出限时抢购活动，提高客户的购买紧迫感。
四、活动执行1. 准备活动资料和宣传品，包括宣传册、海报、视频等，确保宣传效果；2. 配合市场部门，进行线上线下营销活动的策划和执行工作；3. 客户服务部门要全程跟踪活动效果和客户反馈，及时调整活动策略；4. 销售部门要对活动销售业绩进行定期总结和分析，及时调整销售策略和方向。
五、活动评估1. 根据销售业绩、客户反馈等数据，对活动的效果进行全面评估；2. 梳理出活动的成功经验和不足之处，为下一步工作提供依据；3. 制定行之有效的改进措施，增强下一阶段的活动执行效果。
机械工程零件销售工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，机械工程行业呈现出旺盛的生命力。
为满足市场需求，提高企业竞争力，特制定本销售工作计划，以指导我司机械工程零件销售工作。
二、工作目标1. 提高市场占有率，力争在20xx年实现销售额同比增长30%；2. 加强品牌建设，提升我司在行业内的知名度和美誉度；3. 拓展销售渠道，与更多优质客户建立长期合作关系；4. 提高客户满意度，降低客户流失率。
三、工作内容1. 市场调研与分析（1）对机械工程行业的发展趋势、市场需求、竞争对手等进行全面调研；（2）分析我司产品在市场上的竞争优势与不足，制定针对性的销售策略；（3）关注行业政策、法规，确保销售工作的合规性。
2. 产品策略（1）优化产品结构，提高产品质量，满足客户需求；（2）加大研发投入，开发具有市场竞争力的新产品；（3）针对不同客户群体，制定差异化产品策略。
3. 销售渠道拓展（1）加强与现有客户的沟通，维护良好合作关系；（2）参加行业展会、论坛等活动，扩大品牌影响力；（3）开发新客户，拓展销售市场；（4）建立销售团队，提高销售执行力。
4. 客户关系管理（1）定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务；（2）建立客户档案，跟踪客户信息，提高客户满意度；（3）加强与客户的沟通，及时解决客户问题，降低客户流失率。
5. 销售团队建设（1）加强销售团队培训，提高销售人员的业务能力；（2）完善激励机制，激发销售人员的积极性和创造性；（3）优化团队结构，提升团队整体战斗力。
四、实施步骤1. 制定详细销售计划，明确各阶段目标；2. 分解任务，落实到人，确保工作有序推进；3. 定期召开销售会议，总结经验，分析问题，调整策略；4. 加强与相关部门的沟通与协作，确保销售工作顺利开展。
五、预期效果通过本销售工作计划的实施，我司机械工程零件销售额将实现持续增长，市场份额不断扩大，品牌知名度显著提高，客户满意度持续提升，为企业发展奠定坚实基础。
工程机械配件销售方案
工程机械配件销售方案一、项目背景工程机械配件是工程施工中必不可少的一部分，它们的质量直接关系到工程的施工质量和进度。
随着工程机械的普及和使用数量的增加，工程机械配件的市场需求也在不断增长。
然而，目前市场上存在着配件种类繁多、质量良莠不齐、价格混乱等问题，给工程施工带来了诸多不便。
因此，我们决定通过销售优质的工程机械配件，以解决市场需求不足和质量不可靠的问题。
二、市场分析1. 目标市场分析我们的目标市场主要是工程施工领域，主要包括建筑施工、公路铺设、水利工程和矿山开采等行业。
这些行业对工程机械配件有着高需求，因为配件的质量直接决定了工程施工的效率和质量。
另外，随着我国基础设施建设的不断推进，这些行业的发展空间也十分广阔，市场需求也在不断增长。
2. 竞争对手分析目前市场上存在着许多工程机械配件的销售商，竞争十分激烈。
他们的优势主要在于品种齐全、价格低廉等方面，而我们主要的竞争优势在于产品质量可靠、售后服务完善等方面。
因此，在竞争中我们需要通过提供更好的产品和服务来抢占市场份额。
3. 市场需求分析随着工程施工规模的扩大，市场对工程机械配件的需求也在不断增加。
同时，对于产品的质量和可靠性也提出了更高的要求。
我们要充分了解市场需求，满足客户的实际需求，为客户提供更好的产品和服务。
三、销售策略1. 产品定位我们的产品主要定位于高端市场，主要适用于大型工程机械，如挖掘机、装载机、推土机等。
我们将以产品质量和可靠性作为竞争优势，满足客户对产品质量和可靠性的要求。
2. 价格策略针对目标市场和竞争对手的情况，我们将采取不同的价格策略。
对于高端客户，我们将提供更高的产品质量和更可靠的售后服务，因此我们可以适当提高产品价格。
对于普通客户，我们将提供更实惠的价格，以抢占更多的市场份额。
3. 销售渠道我们将通过多种渠道来推广销售，主要包括线上和线下的销售渠道。
线上销售将通过建立官方网站、电商平台和社交媒体等渠道进行推广销售。
工程机械原厂配件促销方案
工程机械原厂配件促销方案引言工程机械是指专门用于土地开发、矿山开采、道路建设、桥梁修建等工程领域的各种机械设备。
它们通常需要使用大量的配件来确保其正常运转和维护。
对于维修和保养工程机械，原厂配件的质量和可靠性非常重要。
为了增加原厂配件的销售额和提高市场份额，我们制定了以下促销方案。
1. 市场调研在制定促销方案之前，我们需要进行市场调研，了解当前工程机械原厂配件的市场状况。
我们需要了解哪些配件需求量大，哪些配件使用频率高，以及竞争对手的销售策略等。
通过市场调研，我们可以更加准确地制定促销方案，满足客户需求。
2. 产品定位在制定促销方案之前，我们需要对工程机械原厂配件进行产品定位，确定我们的优势和劣势。
我们需要了解我们的产品在市场上的定位以及与竞争对手的差异化优势。
通过产品定位，我们可以更好地了解市场需求，制定更加具有针对性的促销方案。
3. 价格策略在制定促销方案时，我们需要考虑价格策略。
我们可以通过降低价格或者提供优惠活动来吸引更多的客户。
另外，我们还可以考虑提供定制化的价格策略，根据客户的采购量和频率来给予不同的折扣。
通过价格策略，我们可以更好地吸引客户，并增加销售额。
4. 促销活动在制定促销方案时，我们需要考虑开展一系列的促销活动。
例如，可以通过举办产品展示会或者技术讲座来吸引客户，同时可以为客户提供折扣和优惠活动。
另外，还可以考虑与行业协会合作举办促销活动，以增加知名度和销售额。
通过促销活动，我们可以增加客户的购买欲望，提高销售额。
5. 渠道拓展在制定促销方案时，我们需要考虑渠道拓展。
我们可以通过与经销商和代理商合作来扩大销售渠道，同时可以考虑通过互联网渠道来直接面向客户。
通过渠道拓展，我们可以更好地满足客户需求，并提高销售额。
6. 售后服务在制定促销方案时，我们需要考虑售后服务。
我们可以通过提供更加完善的售后服务来增加客户的满意度，并提高客户的忠诚度。
另外，我们还可以考虑为客户提供延长保修期和免费维修等服务。
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工程机械代理商基本上都有配件经营业务，其中不乏配件经营成功者。
但是，相当一部分代理商在配件经营方面并没有找到感觉，不少代理商甚至只是维持运转保本经营，配件经营远远没有成为企业的主要利润来源之一。
究其原因，除了国内工程机械产品高度同质化、配件市场秩序混乱之外，与代理商对配件经营的认识、配件营销能力、配件管理水平等有直接关系。
本文即是作者根据多年来对工程机械代理商的跟踪了解，针对配件经营提出的一些看法，希望能给代理商带来新的启发。
配件经营对代理商发展的意义工程机械代理商在进行工程机械整机销售时，为了维护市场维护客户，都在同时销售工程机械配件。
也就是说，配件经营是工程机械代理商不可或缺的经营活动组成部分，对代理商的发展具有很重要的意义。
（1）配件经营是代理商做好整机售后服务的基础。
目前，工程机械代理商大多实行的是整机销售和售后服务一体化经营模式，要做好售后服务，保证配件及时供应是非常重要的。
客户购买整机时往往要求完整的服务链，配件供应发挥着保障整机正常使用和保证故障及时排除的作用，能有效地增加客户的信任感。
（2）配件经营是代理商的利润来源之一。
配件经营在代理商经销环节中，到底是保障、保证的职能部门，还是利润来源的重要部门？我们知道，在多数地区，配件毛利率在20％以上，远远高于整机的毛利率；配件销售一般不赊欠，没有分期、按揭之说，货款一般都能收回，经营风险小。
现阶段，对于那些配件经营成功的代理商来说，配件利润占整个公司利润的20％以上，真正实现了配件经营的利润支柱作用。
（3）配件经营是维护客户关系、建设忠诚客户群体的重要手段。
一般而言，整机销售完成后，特别是产品质保期结束后，代理商多是通过保外修理和配件供应了解客户状况，与客户保持联系。
保外修理很难经常性给代理商创造接触客户的机会，但只要客户的设备在正常运转，肯定需要配件，配件经营与客户之间的联系是经常而频繁的。
通过及时供应配件，随时了解客户的设备使用状况、了解客户的工作经营状况、了解客户新的需求，及时充实已建立的客户档案，对于维护与客户的关系，建设稳定忠实的客户群体有重要意义。
（4）配件经营是后市场的重要业务之一。
近年来，业内人士都在探讨工程机械后市场问题。
在工程机械产品的正常寿命周期内，购买整机只有一次（二手机另当别论），而购买配件则是经常的，有些易损件用不了两三个月就要换新的。
这些配件加上油品，其生命周期内的总价值应该相当于整机价值，有些机种可能还要超过。
因此，围绕“在用设备”经营配件，就能成为代理商的大业务。
配件部在公司中的职能定位在工程机械大中型代理商公司中，都有多个部门，分别承担公司经营业务的各个环节。
那么，与整机销售、售后服务、信用管理等部门相比，配件部门是保障、保证部门，还是赢利部门？各个代理商公司都有自己的理解和安排。
事实上，代理商公司根据自己的发展特点、自身能力的要求和经营业务侧重点的不同，对配件部门的定位也不尽相同。
通常情况下，配件部门主要职能有：（1）为整机售后服务（质保期内）提供维修用件和油品；（2）为客户提供整机使用需要的配件和油品；（3）为大修理提供修理用的配件和油品；（4）某一种或几种配件在当地的总经销，向二级经销商批发；（5）为公司自制部件组织配套小零件进货。
代理商公司对配件部门的定位，决定了配件部门业务的侧重点。
根据配件部门的主要业务，笔者倾向于将配件部门定位成“赢利型配件部”。
在配件部门的主要业务中，质保期内的维修用件，一般都能从主机厂索赔到，这些零件都是主机厂免费存放的，可以不赢利但也不赔钱；为客户提供整机使用需要的配件和油品，是配件部门的主要业务，是赢利的主要来源；为大修理供应配件和油品，也是赢利的；做配件批发，也是赢利的；为自制提供配套用小件最少不会亏本。
因此，代理商公司应该明确配件部门的利润来源地位，坚持配件经营赢利的指导思想，积极支持配件部门做强做大，争取更多的赢利。
配件部门的人员设置和管理配件部门的人员设置根据规模大小和业务量而具体安排，一般应该有：配件部门经理（配件总负责）、配件销售经理（客户管理）、配件采购经理（进货管理）、物流配送经理（物流管理）、库房保管、开票出纳、会计、货车驾驶员和搬运工等职责。
在实际工作中，采取专职和兼职结合，规模小的配件部门，可能一人兼数职；规模大的配件部门实行专职为主的人员设置，一种职责可能几个人做，按照职责分工负责、相互配合开展业务。
在岗位设置与人员配备中，应该按照配件业务流程设置岗位，按照工作量和工作效率配置人员，具体工作人员工作负荷量应该达到70％～80％。
工作负荷低容易产生人浮于事、相互推诿等问题，工作负荷量过大则产生工作粗放、失误增加等问题。
配件部门内部应该实行绩效考核制度，在突出配件销售经理绩效考核的同时，对其他岗位实行按工作复杂程度计算权重、按工作失误扣分的责任考核制度。
这种绩效考核和岗位责任考核，应该坚持公开、公正、易于操作的原则，月底考核，月初及时兑现。
另外，对于重大有功或重大失误等分别给予特别的奖励或处罚，以激励、调动员工的工作积极性和责任心，进而争取更好的成绩。
配件部门的人员配置中，选配好部门主管（配件部经理）是关键，一个优秀的配件部经理能够带领配件部快速发展；同样，素质差的经理也能很快使配件经营下滑。
另外，配件部在公司内应相对独立，有自主进货和经营权，有独立定价权。
在有些代理商公司中，配件部门主管是公司股东之一是有道理的。
配件的库房管理配件经营离不开库房和门市，门市库房管理井然有序、整洁规范，是配件经营争取客户信任的重要方面。
销售量大的代理商，门市和库房分开，库房管进货和批发、物流，门市管销售和客户管理。
笔者曾经走访过一些代理商，其配件库房管理都不规范，有些杂乱无序，既不利于配件存放，又给客户留下管理不好的印象。
（1）库房货架应成行成列摆放，其间隔应有利于存取配件。
货架以木板分层，或铁皮上垫橡胶，以免损伤配件。
（2）货架上的配件，按“五、五”摆放，既有利于配件取用，也有利于配件的盘点。
（3）货架上应有明确的标签，标明配件件号、名称、零售价格。
有人认为不标价格好，原因有每次进货成本不一致、使客户没有讨价余地等。
笔者认为，配件经营应该有稳定的进货渠道，成本不应差别很大，给客户折扣时还是按照标价明确折扣，这样可以使客户明确知道给了多少折扣。
（4）库房账务坚持日清月结，每天记账，月底盘点，盘盈盘亏及时处理，避免形成账务混乱。
（5）配件经营量大的公司，最好门市与库房分开管理，专业管理有利于落实责任。
配件的存货管理配件的存货品种、数量、存货周期等都直接影响配件经营的成本，在实际工作中很难把握准确，这是使配件经理很头痛的难题。
对自己经营的配件进行详细分类，按照易损件、常用件、非常用件等进行A、B、C分类.（1）价值量低、销售量大的属于易损件（包括油品类），应该是A类零件。
这类配件客户都是定期购买，客户自己还尽可能有一些库存，如果我们有稳定的客户群体，应该能测算出年度、季度供应量，加上不可预测数（约10％～20％），就是我们的进货量。
这类配件即使库存量稍大些，还可以向其他配件店调，应该能够消化。
（2）价值量大、销售量低的属于非常用件，可以是C类零件。
这类零件客户需求很少，即使购买一次，也很难有第二次购买。
这类零件基本上可以不库存，或者只存其中的少数几种，客户有需求，一定要能够很快调来；有同行有需要时也可以向同行调出。
良好互利的同行关系非常必要。
（3）界于A类和C类之间的是B类零件。
这类配件的库存是最难把握的，要有对产品、配件非常熟悉的技术知识和产品使用知识，还要有经验积累。
对这类零件的库存要根据本地区客户设备使用状况和配件购买习惯等情况做出判断，还要根据自己周转资金的多少决定库存量。
（4）配件库存量还与自己经营模式有关。
自己有配件销售网络和自己做配件批发业务的，库存量可以大些，否则容易形成积压，造成流动资金沉淀呆滞。
配件库存积压有标志，一般认为：易损件库存超过3个月、常用件超过6个月、非常用件超过1年就容易形成积压。
另外，配件的周转资金一般1年应该至少周转3次以上，即周转资金100万元，年度配件销售量应该超过300万元，配件经营好的有可能达到400万元。
配件的进货渠道管理在配件销售中，客户往往因为配件质量差、价位高而流失，其中价位高是主要原因。
在配件经营中，从主机厂直接进货的一般是装配整机用的正厂件，质量有保证，但价位较高，这类配件应该主要供应保修期内的维修，更换零件一般都能从厂家索赔到，这部分成本不需要客户承担；另外在保外修理的关键零部件，应该坚持使用正厂件，如油泵、油缸和齿轮件等。
从主机厂的配套厂家进货的一般分为两种，一种是达到配套标准的正厂件，价位比直接从主机厂进货低（约10％～20％），质量稳定，可以在保修期内的维修和保外修理的关键部位正常使用；另一种是不能配套的次品，属于副厂件，价位适中，质量可以，这类零件不能用于保修期内的维修，出了问题无法索赔，还严重影响自己的声誉，但这类零件可以用在其他修理中，一般能够保证使用。
还有从专门做配件的制造厂家进货的也是副厂件，这类零件是这些厂家仿制正规配套厂的，价格很低，但质量不稳定。
如：挖掘机齿尖、装载机斗齿等是铸钢件，尺寸、重量都合格，但材质合金成份不完全一样，热处理的金相组织也有差距。
这种进货渠道一定要慎重，一些有多年历史的厂家产品质量还可以，也敢于承诺保证质量（有一定时间和条件限制），在客户实际使用中，正厂件能保证1个月以上的使用期，这类零件可能使用20天，而多数客户追求低价位，愿意购买这类零件。
另外，为了降低总成部件的进货成本，一些配件部门自己组织散件进行组装，如装载机的主传动（牙包）散件进货，自己组织修理技师组装。
总成进货价约1100元，散件组装后约900多元。
这种组装一定要严格组装质量，各项配合间隙一定按要求调整到位，否则适得其反，一旦客户不能正常使用，反而会对代理商进行投诉和索赔。
还有工程机械油品，柴机油、齿轮油、液压油和润滑脂等。
油品是工程机械客户的需求大类，做得好的配件经营者，油品的销售占到配件销售总额的30％以上。
国内工程机械使用的油品有：国内品牌油品如统一、长城和昆仑等；主机厂家的专用油品，柴油机厂家的专用油品；还有进口品牌的油品。
有经验的客户一般选购国内知名品牌的油品和主机厂家的专用油品，进口品牌油品因为价位太高，客户很难接受。
当前市场上还出现了以代理商品牌命名的专用油品，这类油品都是国内知名品牌油品与代理商合作的产品，价位、质量都是客户能够接受的，大型代理商应该积极争取这种合作机会，保证自己的油品进货渠道，扩大自己品牌市场影响。
配件经营中的客户管理配件的客户管理有配件经营的特点，配件的客户群体相对稳定，回头客户、长期客户是配件的主要客户群体，配件销售经理应该称为配件客户管理经理。