护理人员学分管理流程
护理人员学分管理流程
护士行为规范管理规定
护士行为规范管理规定 为塑造医院良好的护理队伍精神面貌和护士职业形象，更好的满足临床护理服务需要，结合医院护理工作实际，现制定本规定。 一、护士上岗时，着装整齐，要求做到：工作服、帽、鞋干净见本色，头发前不过眉、后不过肩，不戴饰品，不化浓妆，穿软底平跟鞋，工作服内不穿高领衫。 二、疗区内（护士站、办公室、值班室等处）严禁扎堆聊天，不允许二人抢坐一把椅子，坐椅时忌落座有声、前趴后仰、抖腿、跷二郎腿、脚踏其它物品。晨会、交班、查房站立时，双手体前交叉，左在下、右在上，不可歪脖、斜腰、下意识做小动作。 三、当有新入院病人或外来人员来到护士站，要起身迎接，微笑相迎，并开口“您好”，其他在场的工作人员应抬起头来面向来人微笑，点头示意，以示欢迎。在医院内，不论何时何地遇见本院工作人员及各级领导，都应面带微笑，主动招呼或点头示意。 四、护士站有护士在时，不允许实习护士接听电话，如只有实习护士在并接电话时，实习护士应及时找本科人员接听电话，回答来电询问内容。 五、护士工作中严禁接打与工作无关的电话。禁止玩手机游戏或发信息聊天。见习、实习护士工作中必须关掉手机，尤其在夜班或节假日值班期间更应自律。 六、当有病人或家属、外来人员到护士站寻求帮助时，护士应立即放下手中工作，上前先问候（您好，有什么事情需要帮助吗？），然后再帮助解决问题。 七、呼叫器响时及时接听，并马上处理，禁止长久呼叫而无人
理会。 八、为病人做各项处置时，必须有解释和告知，要面向病人微笑交流，禁止自言自语或沉默无语。与病人进行各项沟通时，要耐心、到位，直至病人明白、满意。沟通前，要问好并自我介绍，然后再讲明交代、告知内容。处置结束后，要说“谢谢合作”，以示礼貌。做任何护理服务都应尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。 九、严禁见习、实习护士单独陪护重、危病人做各项检查，护士陪同病人做各项检查时要陪在病人身边，不许离开病人去其他诊室。 十、护士要按病人护理级别经常巡视病人，观察病人各项护理内容到位，并记录及时、准确、详尽。夜班护士接班后，空病室及时上锁。做晚间护理时，及时清理探视人员，嘱病人休息时锁好病室门，防止室内物品丢失。夜班护士站无人时，桌上不能有病历，处置室要锁好门。 十一、以上规定，各科室要严格遵照执行。护士长要加强对本科室护士、见习护士、实习护士的管理，做好督促检查。如有违反者，在编有职称护士离岗学习，考核合格后重新上岗；见习及实习护士予以辞退。 十二、本规定自下发之日起执行。
医院护理人员聘用管理暂行办法
医院护理人员聘用管理暂行办法 为深化我院用工制度改革，促进聘用护理人员管理工作的科学化、制度化、规范化，调动聘用护理人员爱岗爱院、敬业奉献的热情，根据有关法律法规及医院实际，制定本办法。 (1)聘用条件及程序： ①招聘范围：面向社会，公开招聘。 ②招聘条件： a.热爱医疗卫生事业，崇尚救死扶伤精神，自觉遵守国家法律法规，无违法违纪记录； b.身体健康，品学兼优； c.具有一定的学习能力和沟通能力； d.新录用护理人员年龄在25周岁以下； e.具有护理学（助产）专业大专及以上学历，取得护理（助产）专业执业资格并注册。
③招聘程序： a.根据医院护理岗位需要及编制计划，由院人力资源管理部门制定招聘计划，招聘公司计划外用工并发布招聘信息。 b.人力资源管理部门收集、整理应聘人员信息后会同护理部进行应聘资格审查。 c.由人力资源管理部门与护理部对通过应聘资格审查的人员进行理论知识笔试，成绩合格的，原则上按招聘计划人数两倍确定应聘人员进行基础护理操作考核、面试和体检。 d.根据岗位要求及考核、体检结果，确定拟聘用护理人员名单，经院部研究同意后按程序办理。 ④办理聘用手续： a.经总院批准的拟聘用护理人员，由总院与其协商订立期限叁年的劳动合同，劳动合同期满经考核合格可续订劳动合同，劳动合同执行期间不办理护士注册变更。
b.新聘用的护理人员试用期叁个月，试用期满经考核不合格者解除劳动合同。 ⑤对在本院实习的护理专业（大专及以上）的学生，根据其实习期间工作表现，品学兼优者毕业后可以在总院需求计划内优先聘用，如其当年未取得护士执业资格证，成绩公布的次月解除劳动合同。 (2)聘用护理人员薪酬和其他待遇： ①试用期每月薪酬为铜陵市最低工资标准（今年为800元，以后随铜陵市标准调整而调整），不享受其它待遇。 ②试用期满轮转期间： a.基本工资：录用当年为铜陵市最低工资标准800元/月； 从下一年度开始：满一年增资50元/月，满二年增资100元/月，满三年增资150元/月，满五年增资200元/月； b.工龄工资以工作年限为依据：五年以下每年3元，六至十年每年4元，十一至二十年每年5元；
质量管理体系流程图
浙江永达工贸有限公司 质量管理体系策划流程图（关键流程） 共2 页第1 页 流程顾客营销部研发部工艺部品质部计划部采购部生产部协作厂 新品开发需求营销情报 资料接收 开发能力评估产 开发进度、技术能力、品质保证、作业环境、材料供应、生产能力、生产/检测设备、成本之可行性 品 NG 总经理例会决定 策 NG OK 签订协议、确定进度、报价划 OK 设计方案 阶 段开发计划书 确定--设计目标、可靠性和质量目标、初始材料清单、 初始过程流程图、初始特性清单、产品保证计划 策划评价会（成立项目小组） NG OK OK 产品设计品质策划 DFMEA 、可制造性和装配设计 设计评审 设计验证 产 图样定稿试制组装夹具 品 部件清单加工单位确定 试 部件开发协议 专用部件确定 开发协议 制 试制品控制计划、产品/过程特殊特性确定( 段 发出试制订单下零件试制订单 确 试验基准交换 试验基准交换试验基准制定零件加工制作 ) 试验方法决定 阶 段 初物品送验 初物品检验初物品检验 试制品组装试制品检验 试制品输出、反馈不良内容研讨会 试制（段确）评审会NG OK
浙江永达工贸有限公司 质量管理体系策划流程图（关键流程） 关键流程图 共2 页第2 页 流程顾客营销部研发部工艺部品质部计划部采购部生产部协作厂 制订过程流程图、 制订过程流程图、车间平面布置图、特性矩阵图、PFMEA、试生产控制计划、MSA 计划、Ppk 计划 设备、工装试验设备、 承认样品取得试制品修正 设计制作专用量具提出量 包装设计 重要工序指定检验基准产 量产图样承认图样修订 改进标准化作业标准制订制订准 量产样品制作指示 备 量产组织 发出生产指示零部件加工 确 检验基准交换 认(受入检验入 库 量 组装、检查 过程检验 确 MSA SPC ) 阶 样品提供交货检验 试验报告提供确认试验 段 量产承认批准量产控制计划、包装评价 NG 量确评审会 OK 量产订单量产批准书 量 订单评审生产/采购计划 零部件加工产 受入检验入库 销 售组装/包装/检查 过程检验 阶 成品检验入库 段 出货检查 制品交付 外部设计变更设计变更 交 变更协调会 付 变更信息联系 变更通知单变更安排变更日期指示 服 组装、检查 变更确认初物管理 初物管理 务 进料、过 程、 品质不良信息 最终检验 阶 不良信息 段 不良处理、查明原因、防止再发生、内部质量检查、改进内容标准化
护士岗位管理制度
春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！ 护士岗位管理制度 为加强护士管理，提高护理质量，保障医疗和护理安全，保护护士的合法权益，制定本管理制度。 一、本制度所称护士系指：按本制度规定取得《中华人民共和国护士执业证书》并经过注册，本院的护理专业技术人员。 二、凡在我院工作的护理人员，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得从事护士工作。 三、护理专业在校生或毕业生进行专业见习或实习，必须按照《护士进修、实习生带教制度》的有关规定进行。 四、护理员只能在护士的指导下从事临床生活护理工作。 五、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 六、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 七、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 八、护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。 九、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 十、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 十一、非法取得《中华人民共和国护士执业证书》的护理人员，由医院予以缴销。 十二、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。 高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气 1
专科护士管理规范
生物治疗中心临床专科护士的培养及管理规范为加强临床专科护士的培养，完善科室护理人才队伍体系，提高护理队伍整体素质，特制定本临床专科护士的培养及管理制度。 一、指导思想 扎实推进优质护理服务在我院的深入开展，提升护理人员综合素质，完善护理梯队建设，提高护士在专科护理领域的专业技术水平，促进护理工作和临床诊疗技术的同步发展，满足人民群众日益增长的健康服务需求。 二、工作目标 有计划、分步骤地肿瘤专科、糖尿病专科、静疗专科、心理专科等领域开展专科护士培训工作，培养一批具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作，有良好的职业道德，热爱护理事业，全心全意为患者服务的临床护理骨干。同时，通过强化专科护士培训和管理，探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式，形成较为完善的在职护士培养体系，促进我院护理事业健康发展。 三、临床专科护士的培养 1.参加临床专业护士培训者须具有执业护士证书，护理专业大专及以上学历。 2.参加肿瘤专科护士培训者要求有3年及以上肿瘤科临床护理工作经验。 3.热爱护理事业，具有高度的工作责任心及为护理事业奉献精神，有一定的外语基础，本人自愿并经科室选拔、推荐。 四、临床专科护士的管理规范 1.所有临床专科护士，必须取得相关临床专科护士资格证书。 2.临床专科护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床护理工作总时间的三分之二以上。专科护士应主动、及时地掌握本专科领域护理新理论、新知识、新技术和新方法，每年至少1次参加本
专科市级或以上及以上护理继续教育项目的学习，获得规定的专业继续教育学分。 3.临床专科护士应注重加强科学研究，每3年至少在护理专业期刊上发表本专科护理工作论文或综述1篇以上。 4.临床专科护士应加强对其他护理人员的专业指导，并对专科护理有关工作提出完善和改进建议。 5.临床专科护士精通本学科基本理论、专科理论和专业技能，掌握相关学科知识，掌握专科危重病人的救治原则与抢救技能，在突发事件及急重症病人救治中发挥重要作用。 6.专科护士完成科室专科小组质量标准的检查，及相关措施的落实，督促科室专科工作的开展。 五、临床专科护士岗位职责 1.在病区护士长的领导下，制定专科护士年度工作计划及年终总结。 2.参加护理部领导的专科小组培训，培训完成后对科室专科知识进行培训，主管科室相应专科护理工作小组的工作，并履行相应的职责。 3.主持并组织、指导本院本专科领域的全面业务技术工作，组织制定本专科护理工作指引，制定并审核所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。 4.参加医疗查房，参与危重症病例、疑难病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；组织院内护理会诊，解决护理疑难问题，指导临床护士工作，确保本专科护理质量。 5. 掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科护理新成果、新技术、新理论和新方法。 6.培养专业护士，协助制定医院专业护士人才培养计划。
最新护理人员聘用制度与管理规定
成都肛肠专科医院护理人员聘用制度与管理规定 为加强聘用管理，构建和谐稳定的劳动关系，推动同工同酬薪酬管理体系的建立，促进医院与员工共同发展，根据《劳动合同法》规定和医院相关规章制度，制定本管理规定，双方共同遵守。 一、护理人员依法享有劳动者应有的各项待遇和权益。 二、医院应努力为护理人员提供良好工作环境及学习培训机会；护理人员应在各自的岗位努力工作，积极为医院发展作贡献。 三、在试用期内出现下列情形之一的，不予录用： 1、违反医院相关规定，不遵守劳动纪律； 2、不能独立完成工作任务； 3、理论或技术考试、考核不合格； 4、伪造个人资料及各种证件； 5、身体条件不符合岗位需求； 6、不符合医院《员工守则》规定的其他要求。 四、合同期限视员工自身情况、岗位需要情况而定；合同期满前 1 月，医院将对员工在院工作期间的表现、成长进步、工作能力等进行综合考核评估，结合岗位需求情况，决定是否续签。 五、合同期内员工申请中止合同的，应提前 1 月向人事
科递交书面申请；合同到期后不再愿意续聘的，也应提 前 1 月告知所在科室负责人及人事科。 六、护理人员遇与聘用合同相关的问题，可向人事科进行咨询，劳资双方共同协商解决；但任何人不得以任何言行影响或破坏正常劳动关系，否则视为违规。 七、护理人员在合同期内违反国家法律、部门规章、相关操作规程，或出现以下违反医院规定的情形，医院有权中止聘用合同，对其做出辞退处理： （一）违反劳动纪律。 1、迟到、早退或旷工达到医院规定的最高限度，或影 响科室工作正常进行； 2、不假外出、脱岗；或事假 3 天/年以上； 3、担任值班任务时，通讯不畅通；或应班不及时，特 别是遇到疑难、抢救、突发事件等情况，不能按医院要求立即到院的。 （二）工作态度不端正，责任心不强，工作表现差。 4、不能认真履行岗位职责或不按时完成科室交给的各项工作任务达 2 次/年； 5、在院内和科内进行的满意度调查中被点名批评，累 计达 2 次； 6、工作推诿，不服从安排，有意责难科室；
护士岗位管理制度
K1+478～K1+568段左侧片石混凝土挡土墙 护士岗位管理制度 为加强护士管理，提高护理质量，保障医疗和护理安全，保护护士的合法权益，制定本管理制度。 一、本制度所称护士系指：按本制度规定取得《中华人民共和国护士执业证书》并经过注册，本院的护理专业技术人员。 二、凡在我院工作的护理人员，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得从事护士工作。 三、护理专业在校生或毕业生进行专业见习或实习，必须按照《护士进修、实习生带教制度》的有关规定进行。 四、护理员只能在护士的指导下从事临床生活护理工作。 五、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 六、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 七、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 八、护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。 九、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 十、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 十一、非法取得《中华人民共和国护士执业证书》的护理人员，由医院予以缴销。 十二、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！ 1页脚内容
医院护理人员管理制度
医院护理人员管理制度 一、目的 规范护理人员行为.确保护理质量。 二、依据 卫医政发[2012]30号:卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见。 三、适用范围 全院护理人员。 四、责任人 护理管理者制定要求:护理人员具体执行;各级护理管理人员监督执行情况。 五、内容 (一)护理人员行为规范 1.忠于职守、患者第一:热爱本职，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利。一视同仁，任何情况下。不以各种手段轻视和侮辱患者。 2.勤奋学习、精益求精:勤奋学习、对技术精益求精.及时更新知识结构.在不断开阔医护专业知识的基础上，积极应用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。 3.仪表端庄、慎独守密:服装整洁。主动热情;工作期间始终保持良好的职业状态，护士应尊重护理对象的个人信仰.价值观和风俗习
惯，尊重并保护其隐私。 4.互尊互助、团结协作:同事间相互尊重、互帮互助，主动与医、技、工等人员建立良好的职业关系.协调完成各项医疗任务。 5.护士履行职责时.应遵守国家法律、法规。并诚信、慎独、自觉遵循医务人员职业道德，一切以患者的健康为中心，充分利用现有资源，提供优质护理。 6.护士执行各项操作.实施护理措施时.应以指南、行业标准,护理常规、循证证据等作为依据。解决患者的健康问题。 7.护士应接受终身教育，刻苦钻研业务,精益求精.积极开展科研.为护理事业的发展做出贡献。 (二)护理人员技术规范 1.努力学习理论知识,熟练掌握专业护理操作技术，刻苦钻研新技术，新业务。 2.严格执行操作规程，做到护理技术操作标准化、程序化。 3.实施护理技术操作前必领评估患者的病情、心理。精神状况;技术操作熟练、规范，减少患者痛苦。 4.观察病情细致.判断病情准确。熟练掌握抢救程序及抢救器械的使用.抢救时动作娴熟敏捷,为患者贏得抢救时机。 5.认真执行三查七对严防差错事故发生要做到:上班时精神高度集中:人少事多要有条不素;单独值班思想不松懈:人多事少思想不麻痹:遇抢救患者沉着敏捷;业务不熟多请教不蛮干。在执行临时或口头医嘱时做到:①讲:要求医生要讲清楚:②重:护士听后要重述一遍;③
规培护士管理规定
护士规范化培训管理规定 为加强护理队伍建设，优化护理专业技术人员结构，经 党政班子研究决定，每年招录适量规范化培训护士（以下简 称规培护士）进行培训，为护士招聘奠定坚实基础，特制定本规定。 一、组织管理实行医院、护理部、科室三级负责制，由护理部具体统筹和落实相关工作。主要由科室承担培训任务、日常管理和考试考核等工作。 二、培训管理 （一）培养目标 通过规范、系统的培训，提高护士综合素质和服务水平，达到临床护士基本能力要求。 （二）培训对象 1. 淘汰考试被淘汰后自愿申请留院规培的护士。自愿留院规培者，由本人写出书面申请，经科主任护士长签字同意后，报医院研究同意。 2. 原未在医院工作，但满足选拔条件自愿申请到医院规培的护士 （三）选拔条件（以下条款需同时具备）
1. 取得护理专业中专及以上学历毕业证书； 2. 身体健 康，相貌端庄，体重达标，女性：身高158 及 以上；男性：165 及以上。 3. 已取得《中华人民共和国护士执业证书》或参加护士资格考试网上成绩查询合格者。 （四）选拔程序 1. 由本人填写《护士来院规培申请表》，见附件； 2. 护理部审核申请人相关资料； 3. 对资质审核合格的人员，由护理部抽调有关人员组成考核小组，进行理论、技能考试，若考试人数超过录取人数，则由高分到低分依次录取。若考试人数没超过录取人数时，则按照理论考试60 分、技能考试80 分合格录取。 4. 医院根据护理工作实际需求确定规培人数。 三、规培护士管理和使用 （一）基本要求：服从医院管理，服从科室管理，热爱护理工作；树立“以病人为中心”的责任制整体护理的服务理念；具有健康的职业情操、吃苦耐劳、严肃认真、实事求是的工作作风。 （二）培训期限：一年。需继续培训者书面申请，经医院 研究决定同意后方可留院培训。离职时应到护理部登记。 （三）工资报酬：医院每月补贴800 元。 （四）工作安排：由护理部根据本人实际工作能力，结合医
老年病房护理人员的情绪管理
老年病房护理人员的情绪管理 发表时间：2017-05-24T16:44:46.640Z 来源：《心理医生》2017年9期作者：张娴袁为群楼婷（通讯作者）[导读] 随着人口老龄化进程的加快，对医疗护理服务的需求日渐增加，与此同时对老年护理人员的要求亦逐渐增高[1]。 (贵州省人民医院干医科综合病房贵州贵阳 550002） 【摘要】通过在老年病房开展护理人员情绪管理，让护理人员在处理护患关系中形成新的看法和视角，深刻认识到自我情绪对于患者的影响，提高其换位思考的敏感性，对于构建和谐护患关系、提升护理质量水平以及促进护理团队建设具有重要的现实意义。 【关键词】情绪管理；老年病房；护理人员 【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）09-0232-02 随着人口老龄化进程的加快，对医疗护理服务的需求日渐增加，与此同时对老年护理人员的要求亦逐渐增高[1]。老年护理人员在临床工作中，不仅要认识疾病，及时采取措施，使老年患者从疾病中尽快康复，还应具有高尚的职业道德、人文素质、共情能力以及护患沟通能力。因此，在要求老年护理人员提升业务水平的同时，对他们进行情绪管理也极其重要。本研究将情绪管理运用到老年病房护理人员 中，收效良好，现报道如下。 1.情绪管理在老年病房护理人员中的运用 1.1 加深对老年患者特点的认识 护理人员是老年患者的主要管理者，肩负着维护健康、识别潜在护理风险的重任，因此尤其要注重老年患者由于疾病的多发性、复杂性等特点带来的一系列生理和心理问题，如：患病不典型、与中青年患者相比易伤感等。通过晨会和业务学习等时机，让护理人员深刻认识到老年患者这一特殊群体的特点，更好地服务于他们。 1.2 开展护理人员心理辅导活动 护理人员属于专业技术类的高情绪劳动者，护理人员与患者、家属、医生的沟通过程就是情绪劳动的过程［2-4］。情绪劳动高者容易出现职业倦怠而发生离职倾向，情绪劳动低者容易导致松散敷衍的工作态度，影响工作人员的稳定及表现［5-6］。鉴于此，在病房中开展了“从心开始，共同进取”的护理人员心理辅导活动，邀请了国家二级心理咨询师进行现场辅导，对护理人员进行心理调适，以排解他们的心理压力，让其更好地适应现代护理模式的发展。通过活动为护理人员营造了一个真诚、尊重和温暖的气氛，更好地增强了团队的凝聚力。 1.3 运用策略调节护理人员情绪 在病房护士长的主持下应用案例回顾的方式进行分析、讨论，具体做法：首先由提供案例的护理人员描述事件，并表达自己的感受、提出问题，再由其他护理人员根据自身感受自由地表达对该案例的看法和建议，最后由护士长根据所有发言重新认识之前没有发现的问题并总结发言。通过该形式让护理人员在临床工作中有意识地去分析患者或家属的想法和行为产生的原因，客观地分析和理解患者或家属的做法，从而达到调节护理人员情绪的作用。 2.情绪管理在老年病房护理人员中实施的意义 2.1 有利于调动护理人员的积极情绪 护理人员的积极情绪是保持护患融洽关系的基础，也是其自身职业素养的体现。但在临床工作中，护理人员往往要面对大量、繁琐且细致的工作，加之个人情绪易受到工作压力影响，造成护患沟通效果不理想，不能有效建立起一种治疗性的护患关系[7]，严重影响了患者的治疗效果及护患关系的和谐。通过开展护理人员的情绪管理，有利于帮助他们舒缓压力，使其处于健康的状态，促进护理人员更好地、顺利地完成各项护理工作。 2.2 有利于提升护理服务质量 老年护理人员的服务对象多为知识型老年患者，其深受慢性疾病的影响，特别是长期遭受病痛的折磨，导致身体功能障碍，容易产生各种负面情绪。面对这样的特殊群体，护理人员要时刻感知患者的正面与负面情绪，正确地认知、理解患者的感受，安抚、疏导患者的情绪，给患者提供支持和帮助。保持护理人员自身心理健康是保障护理质量的有效手段，从而能提高护理工作质量和服务主动性，提升护理服务水平。 2.3 有利于促进护理团队的发展 在护理工作中，护理人员改变消极情绪为积极情绪，用自己的良好情绪感染身边的工作人员和患者是非常重要的［8-9］。因此，积极开展护理人员情绪管理，有助于培养他们良好的职业修养，避免出现工作耗竭等现象。而且，护理人员在一个轻松、和谐的工作和生活环境中也会心情舒畅、精神愉悦，相互能够更好地合作，从而促进护理团队的发展。 3.小结 随着医学模式的转变，对护理人员提出了更高的要求与挑战，除了要具备高尚的职业道德、精湛的技术外，还必须具备或保持良好的心理品质和人文素养及自我完善的自觉性。护理人员在工作和生活中担负着多重角色，重视他们的情绪管理，有利于护理团队的情绪资本不断增值，使团队产生积极向上的力量，以增强他们的荣誉感和使命感，塑造健康职业心态，提高工作积极性，激发出他们的潜能，让其更好地投入到工作中为患者服务，使护理工作得到提高和升华。 【参考文献】 [1]丁福.老年病护理风险及防范[J].中国老年学杂志，2009，29 (19):2558-2559. [2] Vilelas J M,Emotional labor in nursing praxis[J].Rev Gacucha Enferm,2014,35(3):145-149. [3] Cricco-Lizza R.The need to nurse the nurse:emotional labor in neonatal intensive care[J].Qual Health Res,2014,24(5):615-628. [4] Bagdasarov Z,Emotional labor among healthcare professionals:the effects are undeniable[J].Narrat Inq Bioeth,2013,3(2):125-129. [5] Sliter M,Older and (emotionally) smarter?Emotional intelligence as a mediator in the relationship between age and emotional labor strategies in service employees[J].Exp Aging Res,2013,39(4):466-479. [6] Yoon S L,Job-related stress,emotional labor,and depressive symptoms among Korean nurses[J].J Nurs Scholarsh,2013,45(2):169-176.
护理人员培训管理制度
护士培训管理制度 一、制定培训计划 （1）护理部根据医院护理单元专科发展及护理人员的结构，制定全院护理人员年度业务学习讲课计划，并组织实施；对指派学习、进修人员做 好计划，报科教科及主管院长审批。 （2）病房护士长每月制定出本病房业务学习计划及护理业务查房安排。二、培训的主要内容 （3）对各级护理人员培训：国家法律、法规，护理工作制度、工作规范、专业技术知识、具体上岗操作技能等。 （4）对心上岗及转科护士应进行岗前培训、新岗位职责、岗位技能及工作规范的培训。 2、培训方式 （1）外出进修、学习、考察，参加学习班及学术会议等。 （2）院内组织业务学习、护理查房，技术操作示教，岗前教育等。 3、培训考核 （1）科室每个月对护士进行业务技能培训考核。 （2）护理部每年组织2次业务知识考核并抽考护士护理技能。 （3）对新上岗、转正及合同期满的护士进行业务技能及相关理论考核。 4、培训记录 （1）护理部负责组织实施的培训，做好记录。各病房业务学习计划及护理业务查房应于当月5日前上交护理部存档。 （2）各病房业务学习和护理查房应做好记录。 （3）护理部应对外出进修学习的护理人员做好记录，年底汇报。 护士轮转制度 为提高年轻护士的专业护理水平，增强观察问题、解决问题的能力，进一步开阔思路及眼界，熟悉各专科护理方法及程序，特制订护士轮转制度。 1、新护士全科轮转，每病房工作半年。
2、轮转时携带轮转表，交由所到科室带教老师，根据轮转表如实填写。 轮转结束后科室对该同志进行综合评价。 新护士入院教育制度 1、新护士或新学生办理报到手续后，领取“入院教育安排表”，按规定时间 和地点接受入院教育。 2、入院教育由护理部统一安排，时间一般为一周。 3、入院教育内容主要包括：瓦房店第三医院护理发展史及概况、护士素质 要求、入院工作安排及要求、国家法律、法规，临床护理工作常规及制度、消毒隔离制度、护理安全教育及复苏与急救等。
护理人员岗位管理规定(1)
护理人员岗位管理规定 1、医院应当实行护理岗位管理，按照科学管理、按需设岗、保 障患者安全和临床护理质量的原则，合理设置护理岗位，明确岗位职责、任职条件，健全管理制度，提高管理效率。 2、医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。 3、护理管理岗位是注册护士从事医院护理管理工作的岗位，一般包括：护理部岗位和护士长岗位。 4、医院当根据规模、任务及管理幅度将管理人员分为护理部、病房两级管理岗位，确保管理工作效率。 5、临床护理岗位是注册护士为患者提供直接护理服务的岗位，主要包括：病房、门诊、急诊科、手术室、产房、放射检查室、放射治疗室等直接服务于患者的岗位。 6、其他护理岗位是注册护士为患者提供非直接护理服务的岗位，主要包括：消毒供应中心、医院感染管理部门、医疗保险管理部门、病案室等间接服务于患者的岗位。 7、医院应当根据临床实际工作需要，制定护理岗位目录、岗位职责和任职条件，岗位的任职条件与护士的工作经验、能力、技术水 平、学历、职称等相结合，建立岗位责任制度。 8、医院应当根据临床护理岗位的技术和专业要求，对注册护士
进行分层级管理，并根据注册护士的工作经验、技术能力和专业技术职称，在相应技术难度和专业要求的护理岗位工作，体现能级对应。 9、医院应当每年进行护士离职率、离岗率的调查，并进行分析，加强护士队伍的科学管理，提高临床一线护士的稳定性。 10、临床护理岗位的人员配置应当根据临床护理岗位的分类，结合岗位的工作量、技术难度、专业要求、工作风险等要素合理配置、动态调整。 护理人员绩效考核制度 为调动护理人员工作的积极性和主动性，保证优质护理服务的可持续进行，促进医院分配制度改革，以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 一、考核办法 护士绩效考核总分为100分，其中包括科室护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 1、科室考核（满分100分，占绩效总分30%）：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。
医院护士管理制度
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 医院护士管理制度
医院护士管理制度 1．本制度所称护士系指按本制度规定取得《中华人民共和国护士执业证书》并经过注册本院的护理专业技术人员。 2．凡在我院工作的护理人员，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得从事护士工作。 3．护理专业在校生或毕业生进行专业实习，必须按照《护理专业带教老师准入制度》、护士进修、实习生带教制度》的有关规定进行。 4．护理员只能在护士的指导下从事临床生活护理工作。 5．护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 6．护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 7．护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 8．护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。 9．遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 第 2 页共 4 页
10．护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 11．非法取得《中华人民共和国护士执业证书》的护理人员，由医院予以缴销。 12．护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。 第 3 页共 4 页
护士管理规定
护士管理规定 为了进一步加强医院护理管理，始终坚持“以人为本，以病人及其健康需求为中心，全面提供人性化服务”的服务理念，坚持认真执行各项规章制度及操作规程，严肃纪律，提高工作效率，使医院内部护理管理更趋制度化和规范化，特制定护士管理暂行规定。 1、医院护理管理实行垂直层级管理，即院长—分管副院长—护理部主任—护士长—护士，各层级护理管理人员岗位职责明确，务必完整、尽力履职，履职不当逐级追究责任。正常护理管理工作要求逐级汇报，避免越级报告而造成失误及追责混乱，（特殊情况例外）。 2、医院护理中层干部是医院和科室护理管理者和执行者，在院长、分管副院长及护理部的领导下开展工作，对自己管理和分配的工作要全面高度负责，必须主动认真履行自己的职责，对医院和院长高度负责，做到工作没有借口，富有主人翁精神和集体荣誉感，服从医院统一管理和工作安排。要有高度的责任感，富有主动工作及服务意识，确保政令畅通，不折不扣创造性地全面完成医院护理发展规划、工作目标和任务。 3、医院护理中层干部对护理部及院领导直接按排的(法律法规范围内与职责相关）工作和任务拒绝不执行、故意找借口推脱或严重执行不力者作暂停职务处理，实行戒免谈话，情节严重者停班学习一个月，再根据情况做相应处理。
4、医院护理中层干部原则上上行政班，护士长休假、外出学习、考察、授课、院外服务及进修无论时间长短必须到护理部备案，护理部随机抽查，不在岗且无备案者按第5条处理。 5、全院护士严禁迟到、早退、串岗、离岗、缺岗，无故迟到、早退30分钟内每次扣100元；超过30分钟按旷工处理，并扣发当月绩效奖金；一年累计旷工15天（含15天）以上按自动离职处理。（以院部检查及护士长上报为准）。 6、全院护士严禁在工作时间或工作区内打牌、下棋、玩麻将及其他一些娱乐活动，违者每次扣罚200元。 7、严禁本院护士怂恿、唆使他人围攻、谩骂、殴打本院员工及领导，严禁护理人员在工作时间及工作场地内和病人及家属发生打骂事件（正当防卫除外）。违者查实后酌情处理。 8、严禁开具虚假病假证明。凡本院护士请人开具虚假病证明，发现查实后立即停止休假，当事人按事假论处并每天扣罚50元。 9、凡不服从护理部工作安排或工作调动，经做工作仍拒绝到新岗位者，按旷工处理；护理人员不服从护士长安排，不认真履行岗位职责、屡教不改者，送交护理部，第一次护理部帮助安排科室，第二次自行找接收科室，时间两周，两周后仍无接收科室者做待岗处理，医院发最低基本生活费；一年后按人事科相关规定进行处理。 10、严禁利用科室内公用电话聊天。否则因此造成的一
护理人员管理规定
护理人员管理规定 一、护士管理规定 ㈠本规定所称护士，是指经执业注册取得《中华人民共和国护士执业证书》（简称《执业证书》），依照《护士条例》规定从事护理活动。本规定所称护士，是指经执业注册取得履行保护生命、减轻痛苦，增进健康的本院护理专业技术人员。 ㈡护士执业注册有效期为5年，护士必须按规定及时完成延续注册，未经护士执业注册者不得单独从事护士工作。 ㈢护士执业过程中必须遵守卫生法律法规、规章制度、技术规范、掼和职业首先。 ㈣护士必须按照《护理人员定期考核管理办法》完成培训及考核。 ㈤护士应接受在职培训、完成规范化培训和继续教育有关规定。护士应通过实践、教育、管理、学习等方式，努力提高专业技术水平。 ㈥护士应对其护理行为负责，热情工作，尊重每位病人，努力为病人提供优质护理服务。 ㈦护士应养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、严谨、机敏的工作作风。 ㈧护士在执业中应当加强责任心，正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。
㈨护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 ㈩护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。护士在执业中应保护患者的隐私，但法律另有规定的除外。 （十一）、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 （十二）、充分调动护理人员的工作积极性，完善护理人员调配制度，保证优质护理服务的开展。强化“以病人为中心”的服务理念，提供安全、优质、高效、便捷的护理服务。（十三）、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节，予以警告、责令改正、终止在本院执业，并上报卫生行政部门终止其注册直至取消其注册。（十四）护士因个原因要求调离时，必须本人提出申请，报护理部、人事科后上报分管院长，院领导审批，方可调动。 二、进修护士管理规定 ㈠进修人员须凭《医院护理人员进修手册》、《执业证书》复印件、身份证复印件、小一寸照片一张，在规定时间内到护理部输报到手续。 ㈡进修护士由护理部与科室管理，由护士长确定专人负责带教，不得单独值班。 ㈢进修护士自学遵守医院、科室规章制度，服从管理，严格遵守劳动纪律。
环境管理体系流程图
环境管理体系PDCA 循环流程图 第1 页共1 页
附件2：环境管理体系各条款的工作流程 一、策划 1、环境因素识别与评价 环境因素：影响环境的行为和活动。 识别：就是工程从开工到竣工所有的生产和生活影响环境的行为和活动都识别出来。通过识别建立《环境因素台帐》 识别环境因素应考虑三种状态、三种时态和八个方面： 三种状态： 正常状态：指固定、例行性且计划中的作业与程序。 异常状态：指在计划中，然而不是例行性的作业。 紧急状态：指可能或已发生的紧急事件。 三种时态： 过去：以往遗留的环境问题 现在：现在正在发生的、并持续未来的环境问题 将来：不可预见什么时候发生且对环境造成较大影响。 八个方面： 向大气的排放； 向水体的排放； 向土地的排放； 原材料和自然资源的使用； 能源使用；
能量释放（如热、辐射、振动等）； 废物和副产品； 物理属性，如大小、形状、颜色、外观等。 评价：根据识别的《环境因素台帐》进行评价，列出《重大环境因素台帐》，环境因素的评价方法采用重要性准则法和多因素打分法。 评价的原因： 公司建立、实施并保持《环境因素识别与评价程序》 2、目标、指标及管理方案 1)目标、指标及管理方案针对重要环境因素，通过目标、指标及管 理方案的制订把影响环境的重大行为和活动控制在法律、法规的范围内 2)目标与指标的制订应具有可测量性 3)管理方案的制定应包括以下内容： a)应明确要实现的目标和指标。 b)应有可行的技术措施。 c)注明完成的时间和进度要求。 d)明确责任部门或责任人。 e)方案应针对重大环境因素制定。 二、实施 1、运行控制 1)目的：针对重要环境因素进行控制，以确保环境目标、指标得 到实现。
护理人员绩效考核管理办法(精)
护理人员绩效考核管理办法 为了落实医院绩效分配改革机制,总体原则按照医院指导意见、护理部方案,充分体现按劳分配,调动工作积极性,积极引入激励机制,促进科室的社会效益和经济效益的发展,特制定本管理办法。 一、原则 按照护理部下发护理人员绩效护理考核管理办法落实,科室实行二次分配。 二、护士岗位制定标准 按照护理部下护士能级管理实施方案为标准,科室按护士工作能力包括学历、职称、工作年限、工作经历等进行考核定岗。 1、责任护士二级岗位:具有丰富的经验及工作能力,能够独立承担责任班,中夜班工作,并具备护理急,危重患者,指导下级护士,承担临床带教,教学,具有一定的科研能力,包括责任组长及高年资护士。 人员名单:xxxxxxx 2、责任护士一级岗位:既有一定的工作经验及能力,在二级护士的指导下能完成责任班,中夜班工作的护士。 人员名单:xxxxxxx 3、辅助护士岗位:在责任护士的指导下,进行辅助性的护理工作。人员包括:有注册证的护士、见习基地有注册证的护士。 人员名单:xxxxxxx 三、骨科护士绩效分配原则
1、原则:按照护理部下发护理人员绩效护理考核管理办法落实,科室实行二次分配。 2、护士长在分配过程当中,应秉承公平公正原则,充分调动护 士积极性。 3、人员组成 Xxxx、xxxx:每月2名护士参与绩效分配 4、分工及职责 xxxx:统计每月奖罚明细交至王萍,负责指导参与分配的护士统计每月工作量 xxxx:每月20号前统计上月的护理工作量,便于护士及时查询保证准确 四、分配方案 1、40﹪按照职称系数分配,即二级护士1.0 一级护士0.9 辅助护士0.8 2、60﹪按照护士月综合考核分数分配(由全科护士讨论决定 责任班(午间连班0.42 责任班0.4 办公班班0.3 夜班0.5 PN班0.4 其他班次0.2 3、奖罚细则:每月落实 (1月综合考评:≥95分者奖励100元 (2护理考核:护理部理论考核科室成绩第一者奖励100元,必 须是在95分以上。95分以上本科室奖励50元(3满意度:出院病人电话回访提名表扬1次20元(由护士长按
护理管理工作规范,
护理查房制度 （一）三级护理业务查房制度 参照三级医师查房制度，建立三级护理业务查房制度。 1.护理查房对象 所有患者。重点时新入院患者、危重患者、手术患者、住院期 间发生病情变化或口头/书面通知病危/病重患者、特殊检查治疗患者、压疮高危或压疮患者、诊断不明确或护理效果不佳或有潜在安 全意外事件（如跌倒、坠床、走失、自杀等）的高危患者等。 2. 护理查房目的 1）解决临床护理工作中的问题，作出处理决定。不断提升专 科护理内涵和质量。提高护士的专业能力。 2）建立临床护士教育训练的长效机制。结合实际，培养护士 临床思维和专业能力。 3）建立临床护士分层管理机制，形成传帮带的管理过程。 4）及时发现高危风险因素，实施前瞻性质量控制。 5）保持护理工作的连续性。 3. 护理查房的方法和步骤 1）查房前准备：各专科必须根据本科专业特点，统一装备查房 用具和器械。查房前，管床责任护士应认真准备好护理记录、病历、各辅助检查报告及查房用具等。请陪护离开病室，关闭电视机，保 持临场科室整洁、安静。 2）查房程序：查房时，有管床责任护士将分管患者的情况及护 理措施和效果向护士长或者上级护士汇报。上级护士做必要的检查、
分析，根据患者情况和护理问题提出护理措施的建议或指示。由下级护士将其中的客观情况记录在“护理记录单”中，并注明“护士长查房”、“专科护士XXX查房”等，并根据上级护士查房时的要求实施护理。 管床责任护士要认真回答上级护士的提问。责任护士要做查房笔记。 对于查房工作中出现的疑问护理问题或护理知识和新技术可以再组织专题的讨论学习。 3）查房过程中，根据病情和专科护理工作需要，由高级责任护士向其他专科或医院专科护理小组提出护理会诊的申请。 4）查房后上级护士的要求可以书写在“护嘱执行单”上，班班落实。 对护理工作中出现的问题及时做出处理，并由责任护士写出会议纪要记录在科室查房记录本上。组长督促、检查落实情况。 5）护理部主任应定期参加护理查房，并对科室的护理工作提出建设性意见。 4.护理查房内容 检查评估患者病情、护理需要、护理计划、措施及成效，做出处理决定。检查护理文书书写质量。 （1）一级查房（责任护士查房） 对危重患者随时观察处理，及时报告上级护士和医师；对急危重症患者密切观察病情变化并及时处理，必要时项其他专科提出护理会诊的申请。系统巡视、检查所管患者的全面情况，包括各种实