国际化物业管理+华天动力OA系统,共建国际标准物业服务体系(1)

国际化物业管理+华天动力OA系统，共建国际标准物业服务体系OA系统和国际化物业管理有什么联系？随着信息化时代的到来，OA系统越来越多的涉足物业行业，为其提供科学化的管理手段，使其能更好的服务客户，向着国际化标准迈进。华天动力协同OA系统，潜心研究该行业经典管理方案，树立物业管理行业携手OA系统一个又一个经典标杆案例。

近年来，政府对物业服务的关注度日益提高，房地产龙头企业也纷纷布局物业领域，这一方面是由于人均消费潜力释放所创造的商机，另一方面也是存量房时代来临所产生的契机。在过去的7年里，全国物业管理面积稳步增长，从117亿㎡增长到了185亿㎡，年均复合增长率6.76个百分点。伴随未来物业管理行业集中度进一步提升，还是有一些问题，还需要进一步完善，主要包括行业效率低、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低等问题。这些传统物业行业所暴露出来的问题需要新的商业模式、OA系统信息化的管理手段、政府法规配套完善以及品牌企业的出现来逐步解决。

山东诚德国际物业管理有限公司是SJB国际投资(SJB Global Investment)在中国的全资分支机构，是SJB国际投资在高层次服务的物业管理、航空服务等领域的核心中国业务公司。

山东诚德国际物业管理有限公司作为一家国际型的大集团公司，资源的内部整合、多语言的有效沟通、上传下达一体化行政目标的实现、高层客户匹配的高层次服务都是必不可少的。

华天动力协同OA系统作为信息化办公的高配，其发挥的作用也是巨大的。

一、多语言办公平台，无障碍国际化沟通

对于国际化物业公司诚德国际来说，跨国的管理平台，多语言的平台环境至关重要，按照客户要求华天动力协同OA系统为其提供中、英两种语言的办公环境，方便所有员工包括外籍员工都能在自己熟悉的语言界面上轻松操作，首次登陆一种语言后，如果下次不更改，系统会默认该语种。

并可实现多语言跨平台显示。用户在OA系统使用过程中，输入的各种语言文字，在用其它语言登录时输入的信息均可完整正常的显示，一个界面可以显示多种语言，让不同语言用户沟通畅顺无忧。

性能稳定：华天动力OA系统多语言版与通常的别的品牌的多语言版本有根本性的不同，华天动力协同OA系统不是在画面层增加语言包去做语言处理，而是在系统底层设计时就增加了多语种的支持。这两种不同形式的多语言处理方式的基本不同点在于：通过画面层翻译，翻译后如果要改动文字是很困难的，可能会导致在修改文字时造成系统功能上的错误；而从底层上支持多语种，语言与系统级是完全分开的，有单独的语言处理接口，支持语种的随意更换，修改任何信息均不会对系统造成二次修改错误。

二、企业内部管理全OA化，人员考勤一键搞定。

诚德国际物业借助华天动力协同OA系统，实现内部管理办公全信息化管理。所有流程，考勤，请休假全部走OA系统。由于物业行业的特性，诚德物业的人员结构复杂，有园丁有保安，有的上白班有的值夜班，考勤变化多，休假请假也多，同时还有巡逻排班等要求。以往统计考勤非常复杂，华天动力通过分组考勤，实现了复杂考勤的简单化管理。设置后可以一键式搞定考勤统计，休假、请假、加班、执勤一目了然。

三、物业管理透明化，工作有迹可循。

华天动力协同OA系统和诚德国际物业管理系统无缝连接，数据闪电共享，让开发商服务、信息管理、客户管理、消息管理更精细高效，每一项工作都有迹可循。

1、开发商服务透明：物业对开发商项目进行承接查验，是物业企业承接物业项目前的重要环节,其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。查验项目按照标准录入，出现不合格情况时，能及时通知整改；查验结果都有完整记录，对业主负责。

2、基础信息全程记录：保存所有办公、房间、公共配套以及相应的业务基础信息；分类标记、方便查找。

3、客户信息全盘管理：获取新客户是所有物业公司发展壮大的基础。CRM模块完整记录客户信息；即使销售员离开，客户信息也能完整保留，工作交接不会断层。帮助物业企业在激烈的市场竞争中赢得客户。

4、通知反馈迅速：物业客服遇到重要通知（停水、停电等）可在短时间内通过短信及APP 将消息推送给业主；业主如有报修建议等信息也能迅速获得客服回复；良好便捷的沟通是提升服务满意度的不二之选。

四、物业标准化管理，建立物业管理金标准

诚德国际物业是国际化物业，其健全的管理制度要在OA系统中全部实现，华天动力协同OA系统通过集成用友NC65和其物业管理平台，共同搭建OA系统物业物资管理平台与物业收费管理平台，让物业采购、收费管理标准化，建立健全物业管理金标准。

1、固定资产、物品的管理

华天动力协同OA系统专业的固定资产管理平台对诚德国际物业固定资产物资用品从采购、入库、保管、领用进行规范化的管理，从而防止物资流失，固定时间做保养、检测、维修，做到有效控制成本。

2、物业收费管理

华天动力协同OA系统针对物业收费难问题，通过业主缴费、缴费期限管理、缴费预警等功能，构建了合同账单管理，结算数据查询，以及所有客户的收款账号管理。针对每一个账单可进行支付流水记录，支付状态确认及开票申请、开票标记操作。

3、服务一体化管理

华天动力协同OA系统针为诚德国际物业实力打造统一的流程平台、个性化物业管理系统，并搭载移动办公应用，让客户需求响应更及时，降低运营成本，持续提升服务品质。其物业办公流程：包括公文管理、车辆管理、人事管理、资产管理等流程，改变物业行业办公习惯，提升物业服务效率。支持费用报销、招商管理、合同审批、采购管理等流程等核心业务的有效运作。

公共配套管理：包括会议室、打印机、门禁、停车场、场地等公共设施，实现这些配套的基本信息维护，预订记录检索，限额配置等。并且可根据部分公共配套根据类型和时间段收费标准不同，系统也提供了灵活的收费标准组合定义功能。

租赁管理与支付：集租赁管理、能源统计计费、实时在线监测为一体的功能模块。实现集中

管理租户租金及水电冷热等能耗费用；实时监控租户能源使用情况，及时对异常用能进行报警提示；全面纵览租户信息，分析规划用户业态的组合分布。

综上所述，诚德国际物业通过华天动力协同OA系统，实现了企业内部中英双语操作系统的自由转换，企业内部管理流程的全信息化，复杂人员考勤的简单管理。在物业管理方面和用友NC65、物业管理平台无缝集成，实现信息的相互转换，物业管理全程透明化，体制化、流程化、标准化，大大提高了物业服务水平和质量，让物业管理更加规范。华天动力协同OA系统实力助攻诚德国际物业，为其搭建一体化信息服务平台，使高层次物业更加国际化。

OA系统：https://www.360docs.net/doc/3610107711.html,/