物业管理绩效考核表(5月)-H
物业管理人员工作绩效考核表
100分
员工：公司领导：
员工月度绩效考核表
部门：姓名：年月日
考核内容
评分细则
分值
自评
总评
遵守公司
规章制度
40分
考勤
迟到早退1小时以内或病假超过三天每一天扣0.5分，迟到、早退超过半天或事假一天扣1分，怠工、旷工不得分。
5分
依法办事
不按照相关法律法规处事，缺乏公正性，使工作不便，一般扣2分，严重不得分。
收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。
10分
执行规章制度
违反一项/次公司规定的相关制度扣2分，重复或严重违反不得分。
5分
完成领导交办任务
无正当理由不能按时完成任务一次扣5分，对领导分配的任务不执行或抵触的不得分。
10分
服务标准
达标
45分
质量意识
与服务意识
1、接到任务未按规定时间到位一次扣5分，招致顾客投诉不得分。
1、接到任务未按规定时间到位一次扣2分，招致顾客投诉不得分。
2、完成本职工作中损害顾客利益每次扣2分，招致顾客投诉不得分。
10分
仪表仪容
不按规定着装，挂牌上岗一次扣3分，使用服务忌语不得分。
5分
岗位适应能力
工作能力不能保质保量完成时，酌情扣分。
10分
完成质量目标
本职工作未完成质量目标，每项扣15分。
40分
绩效考核平均得分：
德行考核得分：
综合素质评议得分：
（年终考核总评分）
部门经理：审核：批准：
5分
廉洁自律，维护公司利益
收受贿赂，拾物私藏，损害公司利益行为之一者不得分。
10分
执行规章制度
物业管理绩效考核表(5月)-H
3
3
4
团队精神
除完成自己御木职工作，能不计较个 人得失，积极协助其她部门与同事共 同达成工作目标。能与下属共同营适 有效工作得团队
3
3
工作能力
(5%)
1
计划力
具有根据部门目标制订合理工作讣 划得能力
1
0
2
培训能力
总就是能给予下属必要御培训与指 导
1
1
3
应急处理能力
处理突发爭件沉着冷静，获得业主满
3.要求每天做三件客户关怀得爭
情，记录工作日出。物业经理负贵核
实。
物料管理厳目清晰，账、物相符，符合 公司物料管理规定
以身作则•从严要求自己，起到模范 及表率作卅
分值
10
达成情况
10
考核分数
20
10
20
项目
序号
考核顶目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
2
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所
信任
2
2
3
出勤率
周、刃度非常态化 （关键.重点工作） 讣划工作完成情况
走动式办公执行情
营逍社区文化氛m
后期英好家园活动
得开展情况
表率性
客户服务意识
基准目标
按投诉处理上门/电话回 访，100弔达到及时处理，75备满 氫度，＜ 每川根据投诉处理 行政助理进行抽査回访总结，重点工作未 完成扣10分/项，扣完20分为 止）
15
15
商位:工程主停
袱考核人:
考核时期：年 月 日
项目
序号
工作态度
考核顶目
有效报修处理
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表
xx 物业服务有限公司
绩效考核表
一、 物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程xx主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 xx主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 xx绩效考核表
综合xx绩效考核表
岗位：综合xx被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表务推广活动，保持业主满意度7活动举办次数、参与人数、满意度达标备注：该考核表为客服部主管的绩效考核表，主要考核内容包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标。
同时还要求主管完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务，并举办文化活动、业务推广活动，以提高业主满意度。
考核结果将影响主管的年终绩效奖和工资。
为了确保考核的客观公正，品质总监将对考核结果进行审核。
该公司的岗位周期分为月度考核和年度考核。
各岗位的考核安排和设置不同，但都包括月度工作任务和职责、能力态度等方面的考核内容。
考核结果将影响员工的绩效奖和工资。
为了确保考核的公正性，考评人和审批人都是公司内部的高层管理人员。
同时，公司还设置了岗位关键指标KPI，根据季度考核和月度绩效考核成绩计算平均分，以便更好地评估员工的工作表现。
在具体的考核内容方面，物业项目经理需要完成月度工作计划、能力态度等考核内容，同时还要按要求存档各项资料。
客服部主管的考核内容则主要包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标，以及完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务，并举办文化活动、业务推广活动，以提高业主满意度。
总之，该公司的绩效考核体系比较完善，考核内容全面，考核结果公正客观，旨在激励员工提高工作表现，提高业主满意度。
1.进行责任区域的巡查，包括环境和标示标牌，并记录在工作日志和环境巡查表中，每天下班前交给前台下单。
2.物料管理要求清晰，账目和物品相符，符合公司的物料管理规定。
3.完成XXX工作计划，未完成的重点工作每项扣除10分，扣完20分为止。
4.按照保养和巡查计划严格执行，每发现一个问题扣除2分，扣完为止。
全年不超过5次停水或停电，每次扣除2分。
5.表率性以身作则，要求自己严格要求，起到模范和表率作用。
6.以客户服务为己任，始终被客户所信任。
7.遵守公司的相关考勤制度，不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。
物业管理绩效管理考核表月H
鸿泰物业企业绩效考评表
一、物业企业各岗位考评安排及设置
二、物业企业各岗位考评表
2-1物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考评表（年度：参考《目标责任书》）
2-2客服部主管绩效考评表
被考评人确定: 考评人确定:
2-3工程维修部主管绩效考评表
2-4安管部主管绩效考评表
被考评人确定: 考评人确定:
2-5环境主管绩效考评表
岗位：坏境主管被考评人: 考评时期：年H
被考评人确定: 考评人确定:
2-6行政文员绩效考评表
岗位：行政文员被考评人: 考评时期：年n
2-7会计绩效考评表
岗位：会计被考评人: 考评时期：年月
2-8客服专员绩效考评表
被考评人确定：考评人确定:
2-9出纳兼前台收银员绩效考评表
岗位：收费员被考评人: 考评时期：年月
2-10维修工绩效考评表
综合维修工绩效考评表
被考评人确定：考评人确定:
2-11绿化工绩效考评表
绿化工绩效考评表
2-12保洁员绩效考评表
保洁员绩效考评表
岗位：保洁员被考评人：考评时期：年
被考评人确定: 考评人确定:
2-13安管班长绩效考评表
安管班长绩效考评表
2-14安管员绩效考评表
安管员绩效考评表
被考评人确定：考评人确定:。
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
——
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2—1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认：
2—4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人: 考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认：
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2—14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)
5
工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次
品牌形象（5%）
无重大安全事故及社会影响
5
出现负面新闻此项为0，出现人员受伤一次扣2分
月度KPI（65%）
收费任务完成率
20
要求80%以上，低于80%此项得分为0，每超10%奖励5分，最高奖励35分
客户满意度
15
与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0
客诉
10
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止来自维修率质保内7
要求80%，每少1%扣0.5分，低于60%此项为0
质保外
7
要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0
水电能耗管控
6
不符合要求每发现一次扣1-6分
月度其他工作计划
（10%）
按月初工作计划及考核权重评分
实际总得分
xxxx物业管理有限公司服务中心月绩效考核表考核项目考核内容考核标准实际得分直接上级评分70人力资源部经理评分30团队建设20离职率控制团队旷工扣3分人次早退迟到扣05次培训缺勤扣2分人次传帮带执行老带新的执行入职面谈转正面谈的执行疏漏扣2工作积极主动配合相关部门工作指导下属工作到位丌合格扣2品牌形象5无重大安全事故及社会影响月度kpi65收费任务完成率要求80以上低于80此项得分为0每超10奖励5分最高奖励35分相差20分以上此项为0分为止投诉处理丌满意一次扣1分为止维修率质保内要求80每少1扣05分低于60此项要求98每少1扣05分低于80此项月度其他工作计划10按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字
XXXX物业管理有限公司
服务中心月绩效考核表
考核项目
物业学习管理绩效考核标准表格月H
鸿泰物业企业绩效查核表一、物业企业各岗位查核安排及设置岗位周期查核内容及权重考评人查核结果 查核结果备注审批人应用物业公 月度查核月度工作计划90%+ 分管领导董事长计发年关绩能力态度10% 效奖及收益司经理物业企业年度目标提成奖兼中心企业综合部年度查核责任书80%+12个月月度董事长主任（营运）查核均匀成绩20%月度工作任务及职责物业企业经成绩计入季月度查核分管领导度查核结果85%+能力态度15%理中部门主管岗位 主管岗位要点指标KPI （30%）物业企业经计发季度绩效无KPI 指标的，季度查核+3个月度绩效查核成绩 分管领导季度查核结果理薪水均匀分（70%）为3个月度查核均匀分年关查核12个月月度查核均匀分 物业企业经 分管领导用于年关奖理计算月度工作任务及岗位职主管考评，经计发月度绩月度查核责查核85%+能力态度考 分管领导效薪水及年基层员 理审查核15%终奖工主管考评，经年关查核 12个月月度查核均匀分分管领导理审查二、物业企业各岗位查核表 2-1?物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效查核表（年度：参照《目标责任书》）2-2?客服部主管绩效查核表岗位：客服主管被查核人：查核期间：年 月 日项目序号 查核项目基准目标分值达成状况查核分数业主诉求受理实时100%（每个月依据受理登记清单，1率、回访率 及回访记录进行检查）54KPI （85%）物业管理费收缴率2月花费收缴比率＞●月花费收缴比率＞70%70%●季度收费率＞91%2015/季度收费率＞91%项目序号查核项目基准目标分值达成状况查核分数按投诉办理上门/电话回访，有效投诉办理实时100%达到实时办理，75%满意3率及投诉办理满意度，（每个月依据投诉办理单，10度行政助理进行抽查回访，检查投诉办理满意度）周、月度特别态化100%达成周月度工作计划（按周例会、月度总结，要点工作4（要点、要点工作）20未达成扣10分/项，扣完20分为计划工作达成状况止）1010各项资料存档完满率走动式办公履行情6况创造社区文化气氛后期美好家园活动9的展开状况工作态度1表任性（10%）培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存5档走动式办公责任制跟进究竟，对责任楼栋进行巡逻，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡逻表记录，每天下班前交给前台下单，并跟进问题的整顿。
物业管理部工程人员岗位绩效考核表
2 巡检落实 潮、防静电工作；电网停电后，负责备用发电机的启动与电力配送工作 ；缺失一项 20
工
扣2分；
作
绩 3 设施设备维护 落实场馆内的消防设备 、电气设备、电梯设备、暖通设备维护，并形成修护记录 ， 20
效
缺失一项扣 2分；
分
8
3 分4
负责按规定时间做好霓虹灯 、公共场所照明灯的管制工作 ；负责特殊照明的布置 、 灯光管控 安装和照明管制工作 ，监督场馆安全有关的各项规章制度及贯彻落实执行力 ，缺失 15
本月绩效考核评分合计
100
物业管理 部
物业管理 部
人事综合 部
相关部门
被考核人签字 ：
批准领导签字 ：
评分 说明
一次扣2分；
职位： 工程岗
上级 评分
提供考核 依据部门
物业管理 部
物业管理 部
物业管理 部
物业管理 部
5 设备调试 配合场馆举办比赛或其他活动的设备调试工作 ，工作不到位每次扣2分；
8
工
作 6 履行职责 推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作 ，每次扣5分；
5
态
度
分7
部门配合 不积极配合相关部门工作 ，以各种理由推诿 ；每次扣5分。
物业管理部工程人员岗位绩效考核表
姓名：
部门： 物业管理部
类 序号
别
指标项
指标定义及评分标准
1 日常维修，能 落实场馆内水电等维修工作 ，每月对场馆水电能量消耗统计汇总 ，登记台账存档 ； 耗台账 缺失一次扣2分；
权重 20
自评 得分
负责发电机房、电梯机房、高（低）压配电室的日常值班 、清洁、消杀、防火、防
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鸿泰物业公司绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安管部主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6行政文员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-7 会计绩效考核表
岗位：会计被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
岗位：收费员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-11 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
物业管理经营服务项目策划书
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。