电子商务数据分析项目二 熟悉常用数据工具
电子商务平台数据分析
电子商务平台数据分析随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了商业活动的重要组成部分。
电子商务平台不仅提供了一个方便快捷的购物环境，还积累了大量的数据。
利用这些数据进行分析，可以帮助企业了解用户需求，优化产品策略，并制定更有效的营销策略。
本文将探讨电子商务平台数据分析的重要性，以及一些常用的分析方法和工具。
一、数据收集与准备在进行数据分析之前，首先需要收集和准备数据。
电子商务平台的数据种类众多，包括用户信息，购买记录，浏览行为等。
这些数据可以通过网站的后台系统来获取。
为了保证数据的准确性，需要对数据进行清洗和整理，去除重复数据和无效数据，并将其转化为可分析的格式，例如Excel或CSV。
二、用户行为分析用户行为分析是电子商务平台数据分析的重要内容之一。
通过分析用户在平台上的行为，可以了解用户需求和购买习惯，从而更好地满足用户的需求。
常用的用户行为分析方法包括：1. 浏览行为分析：分析用户在平台上的浏览行为，了解他们关注的商品类别和品牌，以及浏览时间和频率等。
这些信息可以帮助企业优化产品分类和展示方式，提升用户体验。
2. 购买行为分析：分析用户的购买行为，了解用户的购买习惯和偏好，以及购买时间和金额等。
通过对购买行为的分析，企业可以预测销售趋势，调整库存策略，提高销售效果。
3. 营销活动效果分析：分析不同营销活动的效果，了解用户对于不同促销手段的反应。
通过对不同营销活动效果的分析，企业可以针对性地调整营销策略，提升销售额。
三、产品分析产品分析是电子商务平台数据分析的另一个重要方面。
通过分析产品的销售情况和用户反馈，可以了解产品的优缺点，为产品改进和创新提供依据。
常用的产品分析方法包括：1. 销售额分析：分析不同产品的销售额，了解产品的热销情况和趋势。
通过对销售额的分析，企业可以调整产品组合，提高产品盈利能力。
2. 用户评价分析：分析用户对产品的评价和反馈，了解产品的优缺点，为产品改进和创新提供指导。
电子商务行业数据分析
电子商务行业数据分析随着互联网技术的飞速发展和电子商务的快速普及，电子商务行业正成为世界经济的重要组成部分。
数据分析在电子商务行业中起着至关重要的作用，有助于企业了解市场趋势、优化运营策略、提升竞争力。
本篇文章将围绕电子商务行业的数据分析展开探讨，旨在帮助企业更好地应对市场变化，实现持续发展。
一、电子商务行业数据分析的重要性在电子商务行业中，数据蕴含着宝贵的价值。
通过对大量的交易数据、用户行为数据以及市场环境数据的深入分析，企业可以获取以下关键信息：1.市场趋势分析：通过对市场数据的整理和分析，企业可以了解当前的市场走向和潜在的机会。
通过把握市场趋势，企业可以及时调整自己的经营策略，抢占市场先机。
2.用户行为分析：用户行为数据是电子商务企业最为重要的数据之一。
通过分析用户的购买历史、购买偏好、浏览行为等数据，企业可以了解用户的需求及其变化，从而优化产品的设计、提升用户体验。
3.销售预测和库存管理：通过对历史销售数据和市场环境数据的分析，企业可以准确预测产品的销售情况，合理规划生产和库存，避免因过度生产或库存不足造成的损失。
4.竞争对手分析：通过对竞争对手的市场表现、产品特点、营销策略等数据的分析，企业可以了解竞争对手的优势和不足，并对自身的竞争策略进行调整，保持竞争优势。
二、电子商务数据分析的方法和工具1.数据收集与清洗：首先需要收集电子商务平台上的各类数据，如销售数据、用户数据、市场数据等。
然后通过数据清洗，去除噪声数据和重复数据，确保数据的准确性和完整性。
2.数据建模与分析：在数据清洗完成后，可以使用统计学和机器学习等方法对数据进行建模和分析。
常用的数据分析工具包括Excel、Python中的pandas、numpy等，以及数据挖掘工具如RapidMiner、WEKA等。
3.可视化展示：通过可视化手段将分析结果以图表形式展示出来，有助于直观地了解数据分析的结果。
常见的可视化工具有Tableau、Power BI等。
电子商务数据分析的方法和工具
电子商务数据分析的方法和工具电子商务已经成为现代人们生活中不可或缺的一部分，越来越多的消费者选择在网上购物。
随着电子商务的兴起，商家也逐渐认识到数据分析的重要性，并开始了利用数据分析来提高销售和服务质量的工作。
电子商务数据分析的目的是将海量的数据整合并加以分析，从而发现规律和趋势，以便更好地决策、提高竞争力和满足消费者需求。
这里将简单介绍一些常见的数据分析方法和工具。
1. Excel作为数据分析中最常用的工具之一，Excel 提供了用于数据存储、排序、筛选、分析和可视化的广泛功能。
它的图表功能非常丰富，可以创建各种类型的图表来更好地展现数据。
并且，Excel可以实现自动化，简化很多重复性工作。
2. SPSSSPSS 是一种专业的统计软件，可以进行各种数据分析和建模。
它包含了各种数据处理和分析技术，如分类、因子分析、逻辑回归和多元回归等，能够通过分析交易数据、用户行为、市场趋势等，帮助企业深入了解市场和客户行为，达到精确营销的目的。
3. HadoopHadoop 是一个分布式数据处理框架，能够处理海量数据。
Hadoop 平台上运行的大数据分析工具包括 Hive、Pig 和 HBase 等，同时还可以利用 MapReduce 技术进行数据处理和分析，通过数据变换与汇总等操作帮助企业发现商业价值因素，提高分析效果自动化。
4. TableauTableau 是一种主要用于数据可视化的工具，适用于从简单到复杂的各种数据类型。
它可以将数据合并成可视的故事和图表，包括各种图表类型，例如线图、条形图、饼图和仪表盘等。
通过Tableau，企业可以更好地理解数据，挖掘潜在商业机会和优化营销策略。
5. Google AnalyticsGoogle Analytics 是一种免费的网站分析工具，能够跟踪访问者数量、来源、访问时间、页面信息等。
它可以提供针对电商网站的特定功能，例如电子商务追踪和购物漏斗。
企业可以通过分析这些数据，了解用户需求、优化购物体验，从而提高用户满意度和转换率。
学习电子商务中的数据分析方法和工具推荐
学习电子商务中的数据分析方法和工具推荐随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
在这个数字化时代，数据分析成为了电子商务成功的关键。
通过对大量的数据进行分析，商家可以更好地了解消费者行为、市场趋势和产品需求，从而做出更明智的决策。
本文将介绍学习电子商务中的数据分析方法和工具推荐。
一、数据分析方法1. 描述性分析描述性分析是数据分析的基础，它主要用于对数据进行整理和总结。
通过描述性分析，可以获得关于数据的基本统计量，如平均值、中位数、标准差等。
这些统计量可以帮助我们了解数据的分布情况，从而更好地理解市场和消费者行为。
2. 预测性分析预测性分析是通过历史数据和统计模型来预测未来的趋势和结果。
在电子商务中，预测性分析可以帮助商家预测销售额、市场需求和产品流行趋势。
通过预测性分析，商家可以更好地制定营销策略和生产计划，以满足市场需求。
3. 关联性分析关联性分析是通过分析不同变量之间的关系来发现隐藏的模式和规律。
在电子商务中，关联性分析可以帮助商家了解不同产品之间的关联性，从而进行交叉销售和推荐系统的优化。
通过关联性分析，商家可以提高销售额和客户满意度。
4. 预警性分析预警性分析是通过监测和分析数据的变化来预测潜在的问题和风险。
在电子商务中，预警性分析可以帮助商家及时发现异常行为和欺诈行为，从而保护消费者和商家的利益。
通过预警性分析，商家可以提高安全性和信任度。
二、数据分析工具推荐1. Google AnalyticsGoogle Analytics是一个免费的网站分析工具，它可以帮助商家了解网站访问量、转化率和用户行为。
通过Google Analytics，商家可以监测网站的流量来源、用户行为和关键指标，从而优化网站的设计和营销策略。
2. TableauTableau是一款强大的数据可视化工具，它可以将复杂的数据转化为易于理解和分析的图表和图形。
通过Tableau，商家可以更好地理解数据的关系和趋势，从而做出更明智的决策。
电子商务平台数据分析工具的使用教程
电子商务平台数据分析工具的使用教程随着电子商务的快速发展，数据分析已成为电商平台运营必不可少的一部分。
通过数据分析，可以帮助平台了解用户需求、优化运营策略，提升用户体验，实现更好的营销效果。
本文将介绍电子商务平台数据分析工具的使用方法，帮助您更好地运营和管理您的电商平台。
一、数据分析工具的基本概念在开始介绍具体的数据分析工具之前，我们先来了解一些基本的概念。
1. 数据分析工具是什么？数据分析工具是用来收集、处理和分析数据的软件或在线平台。
它可以帮助平台从大量的数据中提取有价值的信息，并通过可视化图表或报告的形式展示出来，帮助运营者更好地理解和利用数据。
2. 数据分析的价值和作用是什么？数据分析可以帮助运营者了解用户行为、发现用户喜好和需求，根据数据结果制定更有效的营销策略和促销活动。
同时，数据分析还可以帮助运营者了解平台的运营状况、产品销售情况，及时发现问题和优化运营。
二、电子商务平台数据分析工具的使用指南在电子商务平台中，常用的数据分析工具有Google Analytics、百度统计、友盟、Crazy Egg等。
下面将以Google Analytics为例，介绍数据分析工具的使用方法。
1. 注册和安装首先，您需要注册一个Google Analytics账户，并创建一个新的跟踪ID。
在您的电商网站中，将Google Analytics提供的跟踪代码添加到每个页面的<head>标签之间，以便收集访问者数据。
2. 设置目标与事件跟踪在Google Analytics中，您可以设置不同的目标和事件，以便分析网站的转化率和用户行为。
比如，您可以设置一个购买商品的目标，以便了解用户的购买转化率；您还可以设置一个下载文件的事件，以便了解用户对某个产品的兴趣程度。
3. 创建仪表盘和报告在Google Analytics中，您可以创建自定义的仪表盘和报告，以便更方便地查看和分析数据。
可以根据自己的需求选择不同的指标和维度，生成不同的图表和报告。
电商售前数据分析工具与技巧
电商售前数据分析工具与技巧随着电子商务行业的迅速发展，数据分析在电商领域的重要性日益凸显。
而在电商售前阶段，数据分析则成为了商家的重要利器。
本文将探讨电商售前数据分析的工具与技巧，帮助企业更好地利用数据进行决策，提升售前销售效果。
一、数据分析工具数据分析工具在电商售前过程中起着关键作用，可以帮助企业从海量的数据中提取有价值的信息。
以下是几种常用的数据分析工具：1. Google AnalyticsGoogle Analytics是一款免费的网站分析服务工具，它可以追踪和报告网站的流量和用户行为。
商家可以通过Google Analytics了解网站访问量、转化率、受访用户的来源等关键指标，从而调整营销策略，提高用户体验。
2. KissmetricsKissmetrics是一款专注于用户行为分析的工具，通过跟踪用户在网站上的行为和购买过程，提供有针对性的个性化营销方案。
商家可以利用Kissmetrics了解用户的购买喜好、购买途径等，有效提高转化率。
3. Facebook Insights对于使用Facebook作为售前渠道的电商企业，Facebook Insights是一个强大的数据分析工具。
它提供了包括用户活跃度、受众洞察和广告效果等数据指标的分析报告，帮助商家更好地了解目标受众，并进行精准的广告投放。
二、数据分析技巧除了工具，掌握一些数据分析技巧也对电商售前过程有很大帮助。
以下是一些常用的数据分析技巧：1. 留意核心指标在进行售前数据分析时，商家应该关注一些核心指标，如网站流量、转化率、ROI等。
这些指标可以直接反映出售前销售效果，帮助企业及时调整策略，优化销售结果。
2. 进行A/B测试A/B测试是一种通过对比不同版本的网站或广告页面来确定哪个版本对用户更具吸引力的方法。
商家可以通过A/B测试比较不同页面的转化率，从而优化售前环节，提升用户购买意愿。
3. 利用用户行为数据用户行为数据可以为商家提供宝贵的市场洞察。
电子商务的电子商务数据分析与决策
电子商务的电子商务数据分析与决策随着科技的发展和互联网的普及，电子商务在全球范围内蓬勃发展。
而对于电子商务企业来说，数据分析是实现商业成功的关键。
本文将探讨电子商务数据分析在决策中的重要性，并介绍一些常用的数据分析方法和工具。
一、电子商务数据分析的重要性1. 获得市场洞察力：通过分析电子商务数据，企业可以了解市场需求、消费者习惯和竞争对手情报。
这些信息可以帮助企业优化产品和服务，拓展市场份额。
2. 改进运营效率：电子商务数据分析可以揭示企业运营过程中的问题和瓶颈，例如库存管理、物流配送和订单处理等。
通过优化这些环节，企业可以提高运营效率，降低成本，提升客户满意度。
3. 实现个性化营销：通过对电子商务数据的深入分析，企业可以了解消费者的兴趣和偏好，通过个性化的推荐和营销活动来吸引和留住客户。
这种个性化的营销策略可以提高转化率和客户忠诚度。
4. 优化价格策略：电子商务数据分析可以帮助企业了解价格弹性和市场竞争情况，以制定合适的价格策略。
通过动态定价和促销活动，企业可以提高销量和利润。
二、常用的电子商务数据分析方法和工具1. 数据挖掘：数据挖掘是一种从大量数据中发现潜在模式和关联的技术。
通过使用数据挖掘算法，企业可以挖掘出隐藏在电子商务数据中的有价值信息，例如用户行为模式、产品关联性等。
常用的数据挖掘算法包括关联规则挖掘、聚类分析和分类算法等。
2. 商业智能工具：商业智能（Business Intelligence）工具是一种用于分析和可视化数据的软件应用程序。
它可以帮助企业从海量数据中提取出关键信息，通过直观的图表和报表展示，帮助决策者做出准确的决策。
常见的商业智能工具有Tableau、Power BI等。
3. A/B测试：A/B测试是一种常用的实验设计方法，用于评估不同变量对结果的影响。
在电子商务中，企业可以利用A/B测试来比较不同产品设计、网站布局和营销策略等的效果。
通过这种方式，企业可以快速获得数据支持，准确判断哪种方案更有效。
电子商务数据分析基础教案
电子商务数据分析基础教案第一部分：引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一个重要方面。
然而，电子商务本身的运营和发展需要依赖于大量的数据分析，以便做出正确的决策。
本教案旨在介绍电子商务数据分析的基础知识和技术，帮助学习者掌握相关的分析工具和方法。
第二部分：数据分析工具和技术的介绍1. 了解数据分析的基本概念- 数据分析的定义和作用- 数据分析的流程和步骤2. 学习电子商务数据分析的常用工具- Excel的数据处理和分析功能- SQL数据库查询语言的基本使用- 数据可视化工具的选择和应用3. 掌握数据处理和清洗的方法- 数据清洗的目的和步骤- 常见的数据清洗技术和工具第三部分：电子商务数据分析的应用案例1. 销售数据分析- 通过销售数据分析了解产品的销售情况和趋势- 利用数据分析找出销售瓶颈并提出改进方案2. 用户行为分析- 通过用户行为数据分析了解用户的偏好和购买习惯 - 根据用户行为分析结果优化产品推荐和市场营销策略3. 竞争对手分析- 通过竞争对手的数据分析了解市场的竞争态势和趋势 - 基于竞争对手分析提出自己的差异化竞争策略第四部分：电子商务数据分析的挑战和解决方法1. 数据隐私和安全问题- 了解数据隐私和安全的重要性- 掌握数据安全的基本措施和技术2. 大数据分析的挑战和机遇- 了解大数据分析的基本概念和特点- 探索大数据分析在电子商务中的应用前景3. 数据分析人才的培养和发展- 分析数据分析人才的需求和现状- 提出数据分析人才培养的建议和方法第五部分：总结通过本教案的学习，学习者可以掌握电子商务数据分析的基础知识和技术，能够应用常见的数据分析工具和方法进行销售数据分析、用户行为分析和竞争对手分析。
同时，学习者也能够了解电子商务数据分析所面临的挑战，并学习如何解决这些挑战。
通过不断实践和学习，学习者可以成为电子商务领域的数据分析专家，为企业的发展和决策提供有力支持。
电商平台运营工具了解常用的电商平台运营工具及应用
电商平台运营工具了解常用的电商平台运营工具及应用随着互联网的快速发展，电子商务成为了日常生活中不可或缺的一部分。
为了提高电商平台的运营效率和用户体验，运营者们常常会利用各种工具来辅助管理和经营。
本文将介绍一些常用的电商平台运营工具及其应用，帮助你更好地了解和使用这些工具。
一、数据分析工具1. Google AnalyticsGoogle Analytics是一款免费的网站分析工具，它能够帮助运营者深入了解网站的访问情况、用户行为和转化率等重要指标。
通过Google Analytics，你可以了解用户访问来源、访问路径以及关键页面的表现情况，为决策提供数据支持。
2. Adobe AnalyticsAdobe Analytics是一款专业的数据分析工具，与Google Analytics相比更加精细和全面。
它能够实时跟踪用户的行为，提供深入细致的用户洞察和数据报告，帮助运营者更好地优化网站和产品。
3. 百度统计百度统计是国内常用的数据分析工具，适用于中文语境的网站分析。
它提供了类似Google Analytics的数据分析功能，包括用户访问、转化率、流量来源等内容，方便运营者了解用户行为和优化网站。
二、运营工具1. SEO优化工具为了提高电商平台在搜索引擎中的曝光率，SEO优化工具是不可或缺的。
比如，百度站长平台和Google Search Console等工具提供了网站提交、关键词排名、错误修复等功能，帮助运营者进行网站优化和排名提升。
2. 社交媒体管理工具社交媒体已经成为品牌推广的重要渠道之一，社交媒体管理工具能够帮助运营者提高社交媒体运营效率。
例如，Hootsuite和Buffer等工具可以集中管理多个社交媒体账号，发布和计划内容，分析社交媒体活动效果。
3. 客户关系管理工具（CRM）CRM工具帮助电商运营者集中管理客户信息和销售流程，提供更好的客户服务和销售支持。
常见的CRM工具有Salesforce、HubSpot和Zoho CRM等，它们通过记录客户信息、跟踪销售阶段和分析销售数据等功能，帮助运营者提升销售效率和客户满意度。
电子商务数据分析概论单元二 数据分析指标制定
【案例思考】 通过查看案例，思考并回答以下问题： （1）网店的付费流量渠道有哪些？请简单举例说明。 （2）与网店流量相关的数据分析指标有哪些？
单元二 数据分析指标制定
一、数据分析指标选择
二、数据分析指标分类
行业平 均成本
市场类指标
市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行 业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要
参考的重要内容。
行业销 售额增 长率
行业销 售额
行业销 售量增 长率
行业销 售量
企业市 场占有
率
企业市 场扩大
率
竞争对 手销售
额
竞争对 手客单
价
竞争产 品评价
二、数据分析指标分类
能力目标
能够制定数据分析目标制定； 能够合理选择数据采集工具及确定数据渠道； 能够撰写数据采集与处理方案。
思政目标
熟悉计算机信息技术相关法律法规，合理合法的 开展数据收集行为。
知识导图
引导案例
小李是某大学电子商务专业的一名学生，毕业之后就职于一家主营箱包的电子商务公司，主要负责 网店运营工作。
产品数据
行业产品数据 产品在整个市场的数据，如行业产 品搜索指数、行业产品交易指数等；
企业产品数据
产品在具体企业的数据，如新客点 击量、重复购买率等产品获客能力 数据，客单件、毛利率等产品盈利 能力数据。
二、数据分析指标分类
市场数据 运营数据 产品数据
行业数据
竞争数据 推广数据 客户数据 服务数据
浏览量、收藏量等客户行为数据； 性别、年龄等客户画像......
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 包在括用“户用网户站流上可访视问化的随”路处和 径可“ ，见网 而页 网，内 页是分 内进析分行”析测，可量用以、户直评流观可地估视评以化估及报客预告户测可如的以何基分与析用础访户。问的者网
页进行互动。
任务2.1 查看内部数据
2.1.1 熟悉Google Analytics（内容分析）
第 12 页
可以用符号、字母等方式对客观事物进行直
• 内容包括用户网站上的实时访问人数、访问者所在地及浏览内容等，主要作用是在活动发生后立即衡量其效果。 观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研
（2）自定义报告
究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映
• 可以迅速定义用户的专属指标信息中心，创建报告与同事客共观享事关物键属数性据信的息数，值由；用数户据选也择是维表度（达如知“识城的市字”符和
第1 页
项目二 熟悉常用数据工具
目录页
CONTENTS PAGE
1 单任击务此1处–查添看加内文部字数内据容 2 单任击务此2处–查添看加外文部字数内据容
项目导入
第3 页
需要使用大量的数据，这些数据从哪里得到呢？
张雷在企业负责数据分析工作，为了了解所在企业在行业内 的情况和竞争对手的情况指导老师给他推荐了三类数据查询平台：
图2-1 Google Analytics的实时报告
任务2.1 查看内部数据
2.1.1 熟悉Google Analytics（分析工具）
第 11 页
（4）高级细分
• 可以轻松分析流量的特定部分，还可以自行创建细分系列，如在用户的整个客 户群中，可以使用一个细分指定来自特定年龄段的客户。
（5）信息中心
第一类是国际性的开放平台，这类数据平台具有更高的
客观性和准确性。 第二类选取电子商务类最具代表性同时也是最为广泛使用的
淘宝自有数据平台。
第三类选取第三方数据平台，这类平台
• 了解不同数据工具 • 了解不同数据工具所提供的数据
技能目标
• 能够使用数据工具查看企业内部和外部数据 • 能够通过数据分析企业的基本情况
移动分析
转化分析
社交分析
广告分析
任务2.1 查看内部数据
2.1.1 熟悉Google Analytics（分析工具）
主要用于深入剖析用户的数据，通过标准报告来松衡量和理解 网站上的用户互动情况。
第8 页
实时报告
自定义 报告
自定义 变量
可以用符号、字母等方式对客观事物进行直
观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研
利于客户在网页上完成我所期望的活动、客户单击了哪客观些事链物接属等性。的数值；数据也是表达知识的字符
集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用
随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。
图2-2 Google Analytics的网页内分析
任务2.1 查看内部数据
2.1.1 熟悉Google Analytics（内容分析）
可以用符号、字母等方式对客观事物进行直
• 用于组织、监控和分观享描关述键效；果数指据标也，是用进户可行以各同种时统监计控多、种计指算标、，科从学而快研速
了解账户的运行状态究，或或技者查术看设不计同等报所告依之间据的的关数联值。，这些数值是反映
（6）可视化
客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符
集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用
Google Analytics的主要功能是可以帮助用
户衡量销售与转化情况，而且能为其提供新鲜 的深入信息，帮助用户了解访问者如何使用网站， 如何到达网站，以及如何吸引他们不断回访等。
。
任务2.1 查看内部数据
https:///analytics/
第7 页
分析工具
内容分析
究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映
客高观级事细物属分性的数值信；息数中据也心是表达知可识的视字化符
集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用 随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。
任务2.1 查看内部数据
2.1.1 熟悉Google Analytics（分析工具）
第9 页
（1）实时报告
第 13 页
（3）网站速度分析
（1）网站搜索
• 利用网站搜索报告，用户可以发现访问者真正在寻找的信息。发
现错失的产品机会，并加速转化。
（2）网页内分析
可以用符号、字母等方式对客观事物进行直
观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研
• 用户可以直观地评估客户与网页的互动情况，比如网页究布或技局术是设否计等所依据的数值，这些数值是反映
任务2.1 查看熟悉Google Analytics
Google Analytics是为网站提供的数据统计服务。
借助这个工具可以对目标网站进行访问数据 统计和分析，并提供多种参数供网站拥有者使用。 只要在网站的页面上加入一段代码或者输入某网
站地址，就可以得到丰富详尽的图表式报告。
“浏览器”）和指标（如“会话次数”、“网页浏览量”集和合“以跳及出信率息”的），表并现决形定式它。们数的显据示在方生式活。中的应用
（3）自定义变量
随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。
• 可以帮助用户了解自己客户所属的细分和与客户的互动情况；另外，还可以定制收集用户的重要客户数据。
任务2.1 查看内部数据
结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修
素养复目与标替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了
• 具23备%内，部利和润外提部高数了据44的%区，分达意到识前所未有的记录。1989 年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。
• 具备数据分析的基本能力
第4 页
任务2.1-查看内部数据
【任务目标】 • 熟悉查看电子商务企业的内部数据的方法 【任务描述】 • 通过Google Analytics、生意参谋、CRM三大数据平台，查看并分析电子商务企业的内部数据。
2.1.1 熟悉Google Analytics（分析工具）
第 10 页
可以用符号、字母等方式对客观事物进行直
观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研
究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映
客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符
集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用 随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。