电商数据分析基础指标体系

商务数据分析内容指标 (跨境电商运营管理)

1）跨境电商数据分析的内容指标
04/ 忠实访问者比率 Committed Visitor Share
① 计算公式：访问时间在19分钟以上的用户数／总用户数。
② 指标意义：和取决上于一网个站指的标目的标意，义你相可同以，使只用是两使个用中停的留一的个时或间结取合代使浏用览。页数，
访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指
1）跨境电商数据分析的内容指标 08/ 回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate
计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数。
指标意义: 代表着访问者看到的仅有的一页的比率。
指标用法:
这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。
1）跨境电商数据分析的内容指标
09/ 回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate
（1）
计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数。
（2）
指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率。
（3）
指标用法：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中）。
2）跨境电商数据分析的商业指标
01/ 转换率 Take Rates (Conversions Rates)
计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量。
指标意义：：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同

电商运营—数据分析维度及方向把控

电商运营—数据分析维度及方向把控01用户角度1、总活跃用户数、新注册用户数、总PV；2、一定时间的活跃用户数、新注册用户数、总PV；3、一定时间的转换关系；4、不同渠道下，注册转换情况；5、不同注册渠道下，注册用户的后续留存率；6、一定时间有购买行为的用户的重复购买的分布情况。

02订单角度1、今日的订单总数、销售额、订单单价、有订单用户数、补贴比例；2、过去一周每天的订单总数、销售额、订单单价、有订单用户数、补贴比例；3、过去一周每天的订单平均送达时间。

03商品角度1、按照商品分组，今日每个商品的浏览数、购买用户数、订单数、销售额；2、按照商品分组，过去一周每天每个商品的浏览数、购买用户数、订单数、销售额。

04品类角度1、按照商品品类分组，今日每个品类的浏览数、购买用户数、订单数、销售额、订单单价；2、按照商品品类分组，过去一周每天每个品类的浏览数、购买用户数、订单数、销售额、订单单价。

05店铺角度1、按照店铺分组，今日每个店铺的浏览数、购买用户数、订单数、销售额、订单单价；2、按照店铺分组，过去一周每个店铺的浏览数、购买用户数、订单数、销售额、订单单价；06数据分析在基于以上指标进行数据的统计，我们再进行数据分析。

首先数据分析建模，我们知道电商类产品模型一般以事件（点击，浏览等）用户属性进行建模，然后我们进行正式的数据分析，我们需要知道用户的一系列用户行为分析，常指用户画像。

方法一：多维度数据分析我们需要定义一些事件，如取消订单，提交订单，支付订单，浏览商品，加入购物车等等，然后基于这些事件，我们需要一个指标，比如说次数、总和，可是我们知道光有个数据罗盘还不够，我们需要对数据进行细分，这里我们做了事件，指标。

所以还需要筛选用户的属性了，比如说城市、用的设备、支付方式、来源渠道。

这个方法，我们常用于用户画像，用户行为分析，数据异常排查分析等方法二：转换率数据分析我们进行一场活动，需要进行评估，活动注册了多少人，订单转换率是多少，支付率是多少，这里我们就需要一个分析方法。

电子商务数据分析(模块五)

仓储费用属于运营成本，影响店铺的毛利率。售罄率则反映了某一种单品销售情况的好坏。
单元一基础数据监控
营销推广
营销推广主要是监控开展的营销推广活动带来的效果。
营销推广类指标
展现量点击量投入产出比（ROI）
单元一基础数据监控
1
电商运营初期
2
电商运营中期
3
电商已成规模
积累数据，协助找准运营方向，需重点关注流量指标，包括访客数、访客来源、浏览量、平均停留时长、跳失率、成交转化率等。
单元一基础数据监控
退款金额异常
当店铺退款金额超过店铺营业额的10%为异常，需要特别留意，分析退款原因。（1）产品质量问题，此类产品需停止出售，待质量问题解决后继续出售；（2）服务问题，如发错商品，发错尺码，可免费更换或补偿产品差价。
支付老客户数异常
支付老客户数可以反映出店铺整体的服务、产品质量以及粉丝的维护。若是支付老客户数持续下降，导致异常的原因包括：（1）店铺长时间没有上新，对老客户吸引力度不够，对此，需要保持店铺商品的持续上新率；（2）对收到商品的老客户关怀程度不够，没有刺激老客户购买的后续活动。需要加强老客户关怀，告知店铺活动预告。
单元一基础数据监控
浏览量异常
浏览量是指店铺每个页面被查看的次数，如果访客数增加，浏览量增长不明显或呈现下降趋势，可能导致异常的原因包括：
（1）商品关键词与商品的属性吻合度不够，需要优化关键词；（2）店铺中缺少关联销售活动；（3）商品卖点不够突出；（4）店铺装修不够美观，类目划分不够清晰。
优势
每个类别数据的差异清晰、直观。
单元三基础数据图表制作
柱形图
适用场景
折线图适合二维的大数据集，还适合多个二维数据集的比较。与柱形图不同，折线图更适合那些趋势比单个数据点更重要的场景。

电商数据指标定义

信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。

而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。

无论是电商平台（如淘宝）还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要掌握大数据分析的能力。

越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。

构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。

电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。

不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。

数据指标1.电商总体运营指标数据指标电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。

电商总体运营整体指标包括四方面的指标：（1）流量类指标独立访客数（UV），指访问电商网站的不重复用户数。

对于PC网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。

在一定统计周期内如（一天）统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。

而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。

页面访问数（PV），即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

人均页面访问数，即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。

（2）订单产生效率指标总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。

访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。

（3）总体销售业绩指标网站成交额（GMV），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。

47_电子商务数据分析基础PPT-电商数据分析ppt-运营指标与营销分析(47页)

第7章运营指标与营销分析电商数据分析目录CONTENTS7.1转化率指标分析7.2客单价指标分析7.3投入产出比指标分析7.4爆款打造与关联营销7.5实战训练——分析单品流量渠道数据7.1.1转化率及相关指标解读1．转化率÷访客数×100%。

对于店铺而言，支付转化率直接决定着店铺的销售额。

在生意参谋“首页”中的“整体看板”区域可以查看店铺的支付转化率数据，如图所示。

2．点击率点击率是衡量商品是否受消费者欢迎的一个指标，其计算公式为：点击率=（点击量÷展现量）×100%。

要想提高点击率，就需要提高点击量。

商品的标题、单价、销量、主图等都能影响点击量。

收藏率指的是收藏人数与访客数之比，加购率指的是将商品加入购物车的人数与访客数之比。

收藏率/加购率高，说明店铺中商品的款式、质量等都非常好，消费者满意度较高。

此时就可以放大其流量优势，适当进行一些促销活动，从而提高成交转化率。

另外，消费者若是收藏或加购了商品，那么在下次购买同类商品时，就可以通过宝贝收藏或购物车自主访问，无形之中又增加了店铺的免费流量。

3．收藏率/加购率转化漏斗模型可以展现从访问店铺访客到最终成交的各个环节的转化人数，因此可以被用来分析各个环节的转化情况，其模型如图所示。

1.有效入店率有效入店率的计算公式为：有效入店率=有效入店人数÷店铺访客数。

其中，有效入店人数指的是访问店铺至少两个页面才离开的访客的数量，也包括访客访问店铺后直接收藏店铺或商品、向客服咨询、将商品加入购物车或直接购买的访客的数量。

要提高有效入店率，就要想办法降低出店率，出店率=出店人数÷出店页面浏览量。

其中，出店页面指的是访客访问店铺浏览的最后一个页面。

1.有效入店率下面以收集并整理到Excel中的页面数据为例，介绍出店率的计算与分析方法，其具体操作如下。

1计算出店率2创建条形图1.有效入店率通过图表对比分析可知，店铺的商品详情页出店率最低，说明商品详情页能够留住消费者，能引起消费者的兴趣。

淘宝电商六大基础流量数据分析

淘宝电商六⼤基础流量数据分析⼤家做淘宝电商的，肯定离不开销售额这个利润指标，我们可以从销售额=访客数*转化率*客单价这个公式看出来，访客数也是⼀个影响到销售额的重要指标。

转化率，客单价，跳失率，停留时间，加购收藏等等运营数据都是在流量的基础上才有意义的，没有⼀个庞⼤的流量数据，这些指标也就没有了分析的意义所以，在对这些数据分析之前，更应该分析的是流量指标。

既然⼤家想抓住流量，分析流量，那么⼤家肯定就需要对流量的来源渠道有⼀个⽐较清晰的认识和了解。

所以接下来就为⼤家介绍⼀下流量的主要来源渠道。

⼤家所知的流量看板，其实就是对流量的⼀个很棒的总结和归纳，在这上⾯分为⼀级流量⾛向和⼆级流量来源。

⼀级流量⾛向指的就是流量的渠道归类，⼆级流量来源也就是指的流量渠道的明细来源。

说⼀级流量⼤家可能有些陌⽣，但是六⼤基础流量相信⼤家还是有所⽿闻，⽽⼀级流量就是六⼤基础流量了。

淘内免费流量是这六个基础流量中最主要的流量渠道之⼀，就像⼤家经常接触到的⼿淘搜索流量，其实就是淘内免费流量的⼀个明细去打。

像淘宝搜索、淘宝活动、淘宝⾸页、淘宝论坛、淘宝频道页⾯等所带来的流量都是指的淘内免费流量。

这⼀类流量为什么重要呢？就是因为这是可以免费抓住的，这是可以通过平台⼤家⼀起获得的公平流量，⽽且这类流量的准确度是很⾼的。

付费流量：付费流量顾名思义肯定就是要钱的流量，像直通车、钻展、淘宝客、聚划算等等，也是各⼤店铺喜欢做的⼀个⼤流量⽅向，因为这种流量来的容易，只要投⼊了⼀定的资⾦，那么就可以很快的获得。

⾃主访问：⾃主访问是什么呢？就是指的客户主动进⼊店铺的⽅式，⽐如说收藏夹、地址栏输⼊、我的淘宝等。

这类流量主要是产⽣在之前已经在你的店铺发⽣过购买⾏为的客户，这种流量可想⽽知是⽐较稳定的，⽽且转化率也⼗分⾼，⼤家在分析这部分的流量时候就要看它的占⽐多少。

如果店铺的⾃主访问流量远远低于同⾏的话，那就说明⼆次购买的⼈数远远少于其他店铺，这个时候就要去分析是不是⾃⼰的产品出现了问题，或者是服务做的不够好。

电子商务运营中的数据分析技巧

电子商务运营中的数据分析技巧随着互联网的快速发展，电子商务已成为国民经济发展的重要组成部分。

而在电子商务运营中，数据分析技巧的应用显得尤为重要。

本文将从销售、客户、产品、运营等角度，探讨电子商务运营中的数据分析技巧。

一、销售数据分析销售数据分析是电子商务运营中最为常用的数据分析技巧。

而在销售数据分析中，最为基础的指标是“转化率”。

转化率指的是通过广告引流、搜索、推荐等途径进入网站的用户中，最终进行实际交易的用户占总用户数的比例。

除此之外，销售数据分析还需要关注以下指标：1、销售额：销售总额即为所有的订单金额总和，是判断一个网站营收以及商业模式效益的关键指标。

2、订单量：订单量指的是所有购买者购买的订单数，能够直接反映网站的受欢迎程度和用户忠诚度。

3、客单价：客单价指的是平均每个订单的金额，是衡量用户购买力的重要指标。

二、客户数据分析客户数据分析是衡量网站用户价值和优化用户体验不可或缺的环节。

在客户数据分析中，最为基础的指标是“用户留存率”。

在所有新注册的用户中，经过一段时间后依然保持活跃状态的用户占总用户数的比例，即为用户留存率。

除此之外，客户数据分析还需要关注以下指标：1、复购率：复购率指的是网站的用户中有多少人进行过多次购买，可以帮助电商企业了解客户忠诚度和总体购买需求。

2、用户流量来源：用户流量来源指的是用户来访网站的来源，如搜索引擎、社交媒体、广告等，可以帮助电商企业决策是继续增加某渠道的投入，还是降低某个渠道的营销费用。

3、用户购买行为：用户购买行为包括了用户购物前通过搜索、浏览等方式获取的信息、用户进入网站后浏览商品的热度图以及用户离开网站前放弃购物的原因。

三、产品数据分析产品数据分析从产品的角度出发，通过深入分析产品客观数据，为 e 平台提供合理的产品原型、优化方案，提高产品质量，最终实现营收增长。

在产品数据分析中，最为基础的指标是“用户评价”。

除此之外，产品数据分析还需要关注以下指标：1、热销商品与滞销商品：热销商品与滞销商品作对比可以帮助电商企业更好地评估自己的产品销售。

数据分析常用指标介绍

数据分析指标体系信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。

而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。

无论是电商平台还是在电商平台上销售产品的商户，都需要掌握大数据分析的能力。

越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。

因此构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提。

电商数据分析指标体系可以分为八大类指标：包括总体运营指标、网站流量指标、销售转化指标、客户价值指标、商品类目指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。

不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。

能否灵活运用这些指标，将是决定电商平台运营成败的关键。

1.1.1.1总体运营指标总订单数量：即访客完成网上下单的订单数之和。

销售金额：销售金额是指货品出售的金额总额。

客单价：即总销售金额与总订单数量的比值。

销售毛利：销售收入与成本的差值。

销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。

毛利率：衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。

1.1.1.2网站流量指标独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。

对于PC网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上添加一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。