售后服务保证协议签字盖章版

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汽车售后服务合作协议书5篇

汽车售后服务合作协议书5篇

汽车售后服务合作协议书5篇篇1甲方(服务提供方):__________汽车服务有限公司乙方(合作方):__________公司鉴于甲乙双方均有意共同合作,提升汽车售后服务质量,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,经友好协商,达成以下汽车售后服务合作协议书:一、合作内容1. 甲方同意向乙方提供汽车售后服务支持,包括但不限于零配件供应、技术支持、维修服务等。

2. 乙方同意将其汽车销售业务中的售后服务工作委托给甲方,并保证甲方为其唯一服务提供方。

3. 双方同意在互利共赢的基础上共同开展汽车售后服务业务,提升客户满意度。

二、合作模式1. 甲方根据乙方的需求提供定制化的售后服务方案,确保乙方业务顺利进行。

2. 乙方应按照协议约定向甲方支付服务费用,费用计算方式按照实际服务量进行结算。

3. 双方共同制定服务标准和服务流程,确保服务质量。

三、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为_____年。

期满后,经双方协商一致,可续签本协议。

四、双方责任与义务1. 甲方应按照协议约定向乙方提供优质的售后服务,确保服务质量。

2. 乙方应按时支付甲方提供的服务费用,确保费用结算的及时性。

3. 乙方应协助甲方开展售后服务工作,提供必要的支持和协助。

4. 双方应共同保护客户的隐私,不得泄露客户个人信息。

5. 双方应共同维护市场秩序,不得进行不正当竞争。

五、违约责任1. 若甲方未按照协议约定向乙方提供优质的售后服务,应承担违约责任,并按照实际损失进行赔偿。

2. 若乙方未按时支付服务费用,应按照逾期支付的金额支付违约金。

3. 若双方在执行本协议过程中发生其他违约行为,应承担相应的违约责任。

六、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决。

2. 若协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款1. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议。

条码打印机售后服务协议书范本8篇

条码打印机售后服务协议书范本8篇

条码打印机售后服务协议书范本8篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方购买乙方的条码打印机,为明确售后服务内容及双方责任,经友好协商,甲乙双方达成以下协议:一、服务范围1. 乙方对甲方提供的条码打印机进行售后服务,包括设备的安装、调试、故障排除、维修、保养等。

2. 乙方提供的服务仅限于条码打印机的硬件设备,对于因软件问题导致的技术故障或损失,如未单独约定,则不属于本服务范围。

二、服务期限本协议的售后服务期限为______年,自设备验收合格之日起计算。

在保修期内,乙方提供免费维修服务。

保修期满后,按照乙方收费标准支付相应的服务费用。

三、服务响应1. 乙方在收到甲方服务请求后,应在______小时内响应,并安排技术人员提供服务。

对于紧急故障处理,乙方应在______小时内到达现场进行处理。

2. 乙方提供电话支持服务,解答甲方在使用条码打印机过程中遇到的问题。

四、服务内容1. 安装调试:乙方负责设备的安装与调试,确保设备正常运行。

2. 故障排除:甲方在使用设备过程中遇到任何问题,均可向乙方申请技术支持,乙方应协助解决。

3. 维修维护:在保修期内,乙方负责设备的维修与维护,对于因设备本身质量问题导致的故障,乙方负责免费维修或更换部件。

对于非人为因素导致的硬件故障,经鉴定后收取合理的成本费用。

4. 软件升级:如设备升级需要更新软件版本时,乙方应提供软件升级服务。

5. 培训:乙方根据甲方的需求,提供必要的操作培训。

五、保密条款1. 双方应对本协议内容保密,未经对方同意,不得向第三方泄露。

2. 乙方在为甲方提供服务过程中可能接触到的甲方数据和信息,应予以保密,未经甲方同意不得泄露给第三方。

六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。

如因乙方原因导致设备故障未能及时解决,给甲方造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。

售后服务协议书

售后服务协议书

售后服务协议书售后服务协议书1甲方:榆林XX公司乙方:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。

二、甲乙双方的责任与义务:1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修地沟,建设费用由乙方负责承担。

2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间,乙方所用水电费自理。

3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,服务人员劳动保护乙方负责,甲方不承担任何费用。

4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行,因资金短缺影响到配件的供应,导致客户投诉等,所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。

5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库,由专人负责采购、管理、发放,并管理好索赔件。

6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具,并由专人负责保管。

7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议,不得借故缺席,必须配备专用的救援车辆,以满足售后服务工作的需要。

8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担,甲方不承担任何经济与法律责任。

9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。

10、乙方去售后服务过程中,因技师技术原因,工作责任心,态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失,法律后果均由乙方负责。

11、甲乙双方合作期届满后,如不能续签协议,乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。

三、售后相关费用收取的规定:1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有,售后单项奖归乙方。

2、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有,但乙方必须对客户负责,认真做好车辆的各项保养服务工作。

3、售后服务过程中,工时及配件费用的收取,严格按照各厂家的收取标准执行。

4、乙方不得擅自更改配件的价格。

5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有,非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1:1进行分成。

2023年售后合同确认书

2023年售后合同确认书

2023年售后合同确认书
甲方:XXX有限公司
乙方:XXX供应商公司
签订日期:2023年1月1日
鉴于甲方为了提供更好的售后服务,与乙方达成以下合作协议:
一、协议或合同的目的和背景
甲方为了确保产品售后服务的质量和效率,与乙方签订此售后合同,明确双方
的权利和义务。

二、具体的条款和条件
1. 乙方应根据甲方的要求提供售后服务支持,包括但不限于产品维修、更换、
退货等。

2. 甲方应按时支付乙方的售后服务费用,并保证及时提供所需的资料和信息。

3. 双方应保持良好的沟通和合作关系,共同致力于提升售后服务的质量和效率。

三、保密事项
双方应对在合作过程中获得的商业机密和敏感信息进行保密,不得擅自泄露给
第三方。

四、不可抗力因素的处理
如因不可抗力因素导致合同无法履行,双方应及时通知对方,并协商解决方案。

五、协议终止的条件
合同期满后,如无双方一致同意延期,合同自动终止。

六、违约和争议解决方式
如一方违反合同规定,应承担相应的违约责任。

如发生争议,双方应友好协商解决,如协商不成,可向有关部门申请调解或仲裁。

七、其他附加条款
1. 本合同自签订之日起生效,至合同期满终止。

2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方(盖章):XXX有限公司
乙方(盖章):XXX供应商公司
签字:签字:
日期:日期:。

售后服务协议书合同范本

售后服务协议书合同范本

售后服务协议书合同范本甲方(卖方):___________乙方(买方):___________鉴于甲乙双方于_____年__月__日就_______(产品或服务名称)达成购销协议,现基于相互合作与信任的原则,就该产品或服务的售后服务事项达成如下协议:一、服务范围1. 甲方应为乙方提供以下售后服务项目:免费维修、技术支持、咨询服务等。

2. 详细服务内容包括但不限于产品的安装指导、操作培训、故障排除及定期维护等。

二、服务期限1. 售后服务期限自产品购买之日起至保修期满为止。

2. 保修期为_____年/月,具体以产品保修卡所载明的时间为准。

三、服务标准1. 甲方提供的售后服务应符合国家相关质量标准和行业规范要求。

2. 甲方应保证服务人员具备相应的资质认证和专业技能,确保服务质量。

四、服务响应时间1. 甲方接到乙方关于产品故障的通知后,应在_____小时内给予响应。

2. 如需现场服务,甲方承诺在接到通知后的_____工作日内派遣技术人员上门服务。

五、备件供应1. 甲方应保证在协议期内提供原厂备件供应,不得以任何理由拒绝或延迟供应。

2. 对于停产产品的备件供应,甲方应提前通知乙方,并协商解决方案。

六、责任限制1. 甲方对因产品本身质量问题导致的直接损失承担责任,赔偿金额不超过产品购买价。

2. 甲方不对任何间接损失或第三方损失承担责任。

七、争议解决1. 本协议项下的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。

2. 协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

八、其他约定1. 本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。

2. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议。

九、生效条件本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。

甲方(盖章):_____________________授权代表签字:_____________________日期:____年__月__日乙方(盖章):_____________________授权代表签字:_____________________日期:____年__月__日。

产品售后服务保证书样本

产品售后服务保证书样本

产品售后服务保证书样本一、甲方:[公司名称]二、乙方:[客户姓名]三、产品信息1. 产品名称:2. 品牌/型号:3. 购买日期:4. 购买渠道:5. 购买价格:四、售后服务内容1. 产品保修期限:自购买日期起,保修期为[保修期限]。

2. 产品保修范围:本保证书仅适用于产品自身制造缺陷,不包括以下情况:- 人为损坏或错误使用导致的故障;- 未经授权修理或改装导致的故障;- 不正常的使用环境或条件导致的故障。

五、售后服务流程1. 乙方在发现产品故障时,应立即联系甲方客服中心,并提供以下信息:- 产品名称;- 故障现象的描述;- 购买日期和购买渠道。

2. 甲方客服中心将根据乙方提供的信息,评估故障情况,并提供以下服务:- 在保修期内,对产品进行免费维修或更换;- 若故障超出保修期,乙方可根据实际情况选择有偿维修或更换。

3. 甲方将尽最大努力在收到故障反馈后的 [工作日/小时] 内进行故障评估,并通知乙方维修或更换结果。

六、其他条款1. 本保证书仅适用于乙方购买的原始产品,不适用于二手产品。

2. 乙方在享受售后服务时,应提供有效的购买凭证和本保证书。

3. 本保证书不可转让,仅适用于乙方作为最终用户的情况。

4. 如需了解更多售后服务信息,乙方可咨询甲方客服中心。

5. 本保证书自双方签字盖章之日起生效,有效期为产品保修期限。

七、争议解决1. 本保证书的解释和执行适用中华人民共和国法律。

2. 如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

八、签署甲方代表:[公司名称]签字:_________________日期:_________________乙方:[客户姓名]签字:_________________ 日期:_________________。

售后服务协议范本

售后服务协议范本

售后效劳协议范本售后效劳协议范本售后效劳协议范本1 甲方:____________有限责任公司乙方:________________________本着__________________________的经营理念,为共同开拓市场,做好____________产品的售后效劳工作,乙方在经销____________产品时,必须承当售后效劳工作,经双方协商,就____________产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议:第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后效劳、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2.负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4.甲方售后效劳中心定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议情况进展检查。

第二条乙方的责任与权利1.必须设立____________产品售后效劳机构,装备足够数量的合格维修人员、设备及效劳场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员,如有变动应及时通知甲方。

3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后效劳,不得以任何借口推诿。

4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________,假设有因擅自改造所引起的产品故障和事故,其造成的一切后果自负。

5.假设出现产品重大故障和发惹事故时,应迅速通知甲方并协助甲方进展调查和技术鉴定。

6.承受甲方的指导与监视,每月的维修质量信息反应单于________日前送回或至甲方售后效劳中心。

7.承受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8.乙方维修点积极展开用户回访活动,回访量不得低于当月维修数量的____%。

第三条保修范围1.凡属____________产品,自售出之日起,免费保修一年,对个别地方需延长保修期的,必须经甲方批准方可。

2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3.在保修期外,乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

质量保证及售后服务协议(范本)

质量保证及售后服务协议(范本)

质量保证及售后服务协议本质量保证及售后服务协议(以下简称“本协议”)由以下双方签订:甲方:(公司名称/个人姓名)乙方:(公司名称/个人姓名)1.甲方为产品销售方,乙方为产品购买方;2.双方希望就产品的质量保证及售后服务事宜达成一致。

基于上述情况,双方经友好协商,达成如下协议:第一条产品质量保证1.1 甲方保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的质量标准。

1.2 甲方提供的产品自验收合格之日起,享有____个月的质保期。

质保期的计算以产品交付日期为准。

1.3 在质保期内,如产品出现非人为损坏的质量问题,甲方应负责免费维修或更换。

1.4 甲方在质保期内提供的产品,如因原材料、设计、制造等原因导致产品质量问题,甲方应承担相应的法律责任。

第二条售后服务2.1 甲方应提供完整的售后服务,包括产品安装、使用培训、维护保养、技术支持等。

2.2 甲方应在接到乙方售后服务请求后的____小时内给予答复,并在____小时内到达现场进行处理。

2.3 甲方应建立完善的售后服务体系,确保乙方在质保期内及质保期后能够得到及时、有效的售后服务。

第三条双方义务3.1 甲方应按照约定提供产品质量合格的产品,并承担相应的质量保证责任。

3.2 乙方应按照约定支付产品款项,并按照甲方的指导正确使用产品。

3.3 双方应共同努力,协商解决本协议履行过程中出现的争议。

第四条违约责任4.1 甲方未按照本协议第一条约定提供产品质量保证的,乙方有权要求甲方承担违约责任。

4.2 乙方未按照本协议第三条约定支付款项或正确使用产品的,甲方有权要求乙方承担相应的责任。

第五条争议解决5.1 双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条其他约定6.1 本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。

6.2 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方(签名/盖章):乙方(签名/盖章):签订日期:____年____月____日以上为质量保证及售后服务协议的示例,具体内容需根据双方的实际情况和需求进行调整。

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产品质量及售后服务保证协议书
主合同编号:8600-500-2005-008
本协议编号:8600-500-2005-008-02
甲方(供方):广东康宝电器有限公司
乙方(需方):国美电器有限公司
甲乙双方就乙方销售甲方产品一事已于2005年1月1日签定
8600-500-2005-008号《代销合同书》(以下简称“主合同书”)。

为确保维护乙方销售商品的质量信誉,经过双方友好协商,就甲方向乙方提供产品的质量保证达成如下协议,本协议是主合同书不可分割的一部分,与主合同书具有同等法律效力。

一、甲方向乙方提供商品质量及售后服务必须符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、“三包规定”及其他相关法律法规的各项要求。

二、甲方必须具备生产、销售、宣传所提供产品的国家认可的书面依据,并于主合同书签订后5日内交至乙方。

三、甲方严格按照国家相关法规向乙方及用户履行相关产品质量和售后服务责任和义务,同时乙方亦承担相关法律责任和义务。

四、甲方依主合同书的约定向乙方交纳的售后质量保证金。

五、为促进甲乙双方销售,凡甲方供货乙方销售的产品,出现质量问题,自销售产品15日以内,甲方负责为乙方或用户进行退货或换货;30日以内的,甲方免费为乙方或用户进行换货。

甲方保证自问题发生24小时内完成以上工作。

如甲方未及时退换产品,发生用户投诉,导致乙方经济损失情况一旦发生,乙方可按与用户产品成交金额2倍标准从甲方获得赔偿,但是乙方实际损失高于乙方与用户产品成交金额2倍的,按乙方实际损失计。

导致乙方名誉损失的,按主合同的约定处理。

但是甲方产品出现的质量问题依据法律法规或主合同约定符合退货或换货条件的,不受上述约定时间的限制。

甲方提供的产品出现其他问题符合法律法规规定的退换货条件或主合同约定退货换货条件的,不受上述约定时间的限制。

六、甲方有义务保证向乙方所提供产品均为原包装正规品,严禁向乙方提供商返机、维修机等存在质量、性能、外观缺陷或瑕疵的产品。

如果此情况发生,乙方有权按商品供价金额标准的2倍向甲方追究违约责任。

如乙方因此受到的损失的,甲方应另行向乙方赔偿损失。

如乙方因此受到名誉损失的,按主合同的约定执行。

七、甲方必须保证在乙方销售甲方所提供产品时进行真实、合理的宣传介绍。

不得提供虚假不实的宣传资料;不可使用虚假不实荣誉;不得对其他产品有意诋毁。

如果甲方有以上任何一种情况发生,乙方有权责令甲方立即停止行为,要求甲方支付人民币10000元的违约金,如乙方的实际损失高于10000元的,甲方应按实际损失赔偿乙方。

八、乙方销售之甲方所提供产品质量、性能、售后服务及相关原因产生用户投诉,甲方有责任立即进行处理。

如因甲方或甲方授权服务单位未及时处理,导致用户向政府投诉乙方、乙方被新闻媒体曝光、乙方被诉讼等严重情况,乙方有权立即停止甲方款项结算直至事情妥善处理完结。

赔偿事宜按主合同的约定执行。

九、甲、乙双方应积极履行本协议规定的义务。

本协议与主合同有冲突的以本协议为准。

十、本协议自2005年1月 1 日起,至 2005年12月31日止,如主合同有效期顺延,则本协议有效期同期顺延。

十一、本协议自双方签字盖章后(乙方以加盖合同专用章为准)之日起生效。

十二、本协议一式六份,双方各执三份,具有同等法律效力。

甲方:广东康宝电器有限公司乙方:国美电器有限公司
代表人:代表人:
年月日年月日。

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