物业交接管理方案
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案标题：物业管理进退场交接方案引言概述：物业管理进退场交接是物业管理工作中非常重要的环节，有效的进退场交接方案可以确保工作的连续性和高效性。
本文将详细介绍物业管理进退场交接方案的相关内容。
一、进场准备阶段1.1 制定进场计划：明确进场时间、地点、人员等重要信息，确保进场过程有序进行。
1.2 准备相关资料：整理好物业管理相关文件、资料，包括合同、设备清单、维修记录等，以便新管理团队了解情况。
1.3 安排培训计划：为新团队成员提供必要的培训，包括物业管理政策、规章制度、紧急处理流程等内容。
二、进场执行阶段2.1 介绍物业管理团队：为新团队成员介绍各部门负责人及相关工作人员，明确各自职责和联系方式。
2.2 实地考察：新团队成员应实地考察物业管理区域，了解各项设施设备的位置和情况，熟悉工作环境。
2.3 制定工作计划：根据实地考察情况，制定详细的工作计划和任务分工，确保工作有序进行。
三、交接阶段3.1 交接会议：原管理团队与新团队进行交接会议，详细介绍物业管理情况、问题及解决方案，确保信息传递准确完整。
3.2 文件交接：原管理团队应将所有相关文件、资料交接给新团队，包括合同、维修记录、设备清单等。
3.3 现场交接：原管理团队与新团队一起进行现场交接，介绍各项设施设备的使用情况、维修记录等，确保新团队能够顺利接手工作。
四、退场准备阶段4.1 制定退场计划：明确退场时间、地点、程序等重要信息，确保退场过程有序进行。
4.2 整理文件资料：原管理团队应整理好所有相关文件、资料，确保交接工作顺利进行。
4.3 安排培训计划：为新管理团队提供必要的培训，包括物业管理政策、规章制度等内容，确保新团队能够顺利接手工作。
五、退场执行阶段5.1 交接会议：原管理团队与新团队进行交接会议，详细介绍物业管理情况、问题及解决方案，确保信息传递准确完整。
5.2 文件交接：原管理团队应将所有相关文件、资料交接给新团队，包括合同、维修记录、设备清单等。
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案引言概述：物业管理进退场交接是指在物业管理工作中，当一个物业管理团队离职或新团队接手时，需要进行相关资料、责任和工作任务的交接。
这一过程对于确保物业管理工作的连续性和高效性非常重要。
本文将详细介绍物业管理进退场交接的方案。
一、离职团队交接：1.1 确定交接时间和方式：在离职团队确定离职时间后，需要与接手团队协商确定交接时间和方式。
交接时间应尽量安排在离职团队最后几天，以确保接手团队有足够的时间了解物业管理的情况。
1.2 准备交接资料：离职团队应准备详细的交接资料，包括物业管理的运营手册、工作流程、合同和协议、重要联系人名单等。
这些资料应以电子文档的形式整理，方便接手团队查阅和使用。
1.3 交接会议和培训：在交接过程中，离职团队应组织交接会议，向接手团队介绍物业管理的基本情况、工作重点和注意事项。
此外，还可以安排培训课程，帮助接手团队快速了解并适应物业管理工作。
二、接手团队准备：2.1 研究交接资料：接手团队应认真研究离职团队提供的交接资料，了解物业管理的基本情况、工作流程和相关合同协议。
同时，还需注意核对资料的准确性和完整性，确保没有遗漏或错误。
2.2 沟通与了解：接手团队应与离职团队进行充分的沟通，了解物业管理的特点、问题和挑战。
此外，还需与相关部门和业主进行沟通，了解他们的需求和期望，以便更好地开展工作。
2.3 制定工作计划：接手团队应根据对物业管理的了解和沟通结果，制定详细的工作计划。
计划应包括工作目标、时间安排、责任分工等，以确保工作能够有序进行并达到预期效果。
三、过渡期管理：3.1 平稳过渡：在接手团队正式接管物业管理工作后，需要与离职团队保持密切联系，确保交接过程的顺利进行。
同时，还需与相关部门和业主保持沟通，及时解决问题和处理突发事件，确保物业管理工作的连续性和稳定性。
3.2 资料整理和更新：接手团队应对交接资料进行整理和更新，确保资料的准确性和及时性。
此外，还需建立起一套完善的档案管理系统，方便日后查阅和使用。
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案一、背景介绍物业管理进退场交接是指在物业管理公司或者物业管理部门的工作人员发生变动时，将工作任务和责任从离职员工交接给新员工的过程。
这是确保物业管理工作顺利进行的重要环节，对于保证物业管理的连续性和稳定性具有关键意义。
二、交接流程1. 交接准备阶段- 确定交接时间：离职员工和新员工商议确定交接时间，确保充分准备。
- 准备交接材料：离职员工整理相关工作文件、报表、合同等物业管理相关资料，并将其备份。
- 安排交接培训：离职员工向新员工介绍物业管理的基本知识和工作流程，匡助新员工尽快适应工作。
2. 实施交接阶段- 工作任务交接：离职员工详细介绍自己负责的工作任务、工作发展、工作重点等，并将相关文件和资料交给新员工。
- 工作流程交接：离职员工向新员工介绍物业管理的工作流程、各项规章制度和操作规范，并提供相关的操作手册和指导。
- 重要联系人介绍：离职员工向新员工介绍物业管理中的重要联系人，包括业主代表、供应商、相关部门等，并提供联系方式。
- 系统权限交接：离职员工协助新员工办理系统账号权限的交接手续，确保新员工能够正常使用相关系统。
3. 交接验收阶段- 新员工独立工作：新员工根据交接的资料和培训，开始独立承担物业管理工作。
- 离职员工辅助支持：离职员工在交接后的一段时间内，协助新员工解决工作中遇到的问题，并提供必要的指导和支持。
- 交接效果评估：在一段时间后，对交接后的工作进行评估，确保交接的效果和质量，并及时调整和完善。
三、交接注意事项1. 保密性：离职员工和新员工都要严格遵守保密协议，确保物业管理的相关信息不被泄露。
2. 沟通协调：离职员工和新员工要保持良好的沟通和协调，及时解决交接过程中的问题和难点。
3. 文档整理：离职员工要将相关的工作文件整理清晰，并进行备份，确保交接的文件完整性。
4. 知识传承：离职员工要将自己的工作经验和知识传授给新员工，匡助新员工快速上手。
5. 交接反馈：新员工在接手工作后，应及时向离职员工反馈交接过程中的问题和需要改进的地方。
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案引言概述：物业管理进退场交接是指在物业管理工作中，当一个物业管理团队离职或新团队接手时，需要进行相关的交接工作。
这是一个重要的环节，对于确保物业管理工作的连续性和顺利进行至关重要。
本文将从五个方面详细阐述物业管理进退场交接方案。
一、人员交接1.1 交接人员确认：确定离职团队和接手团队的负责人，确保交接工作的主导者和责任人。
1.2 交接计划制定：制定详细的交接计划，包括时间安排、交接内容和责任分工等，确保交接工作有序进行。
1.3 交接资料整理：离职团队应将相关的物业管理文件、合同、档案等整理妥当，并交接给接手团队；接手团队则需认真核对资料的完整性和准确性。
二、业务交接2.1 业务了解与熟悉：接手团队应尽快了解和熟悉物业管理的各项业务，包括物业维护、设备管理、安全管理、卫生管理等，确保对物业管理工作有全面的了解。
2.2 业务交接会议：组织交接会议，由离职团队向接手团队详细介绍物业管理的各项业务，包括工作流程、注意事项、常见问题等，确保接手团队对业务有清晰的认识。
2.3 业务配合与支持：离职团队在交接期间应积极配合接手团队的工作，提供必要的支持和帮助，确保交接工作的顺利进行。
三、人员培训3.1 培训计划制定：接手团队应制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等，确保培训工作有条不紊地进行。
3.2 培训资源准备：准备相关的培训材料、培训设备和培训场地等，保证培训的顺利进行。
3.3 培训效果评估：培训结束后，进行培训效果评估，及时发现和解决培训中存在的问题，确保培训效果的有效性。
四、设备交接4.1 设备清单核对：离职团队应将物业管理所使用的设备清单整理出来，并与接手团队一起核对，确保设备的准确性和完整性。
4.2 设备状态检查：接手团队应对接收到的设备进行检查，确保设备的正常运行和安全性。
4.3 设备维护和保养：接手团队应制定设备的维护和保养计划，确保设备的正常使用寿命和性能。
物业管理服务交接方案
物业管理服务交接方案一、前期准备1.1 明确交接方案的主体物业管理服务的交接，主要涉及到两个主体，一是原物业管理服务方，二是新物业管理服务方。
在交接前，需要明确双方的具体责任，以及具体的交接流程和时间安排。
1.2 梳理待交接的项目资料双方需共同确认待交接的项目资料清单，包括但不限于：合同文件、服务项目清单、费用结算单、重要通讯录、业主档案、维护保养记录等。
1.3 协商确定交接时间在进行物业管理服务交接前，双方需要协商确定具体的交接时间，以确保交接流程的顺利进行。
通常情况下，交接时间至少应提前一个月确定，以便双方有足够的时间做好准备。
二、物业管理服务交接流程2.1 召开交接准备会议在交接前，原物业管理服务方和新物业管理服务方应召开交接准备会议，共同明确交接的具体事项和责任分工。
会议需要明确讨论以下内容：交接的具体时间和地点待交接的项目资料清单交接过程中可能遇到的问题及解决办法其他需要注意的事项2.2 分工明确，全员参与在交接过程中，需要明确双方的具体分工和责任，包括但不限于资料交接、档案整理、业主交接等工作。
在交接过程中，双方全体工作人员均应全程参与，确保交接工作的顺利进行。
同时，需要明确指定交接工作的负责人，以便统一协调和管理交接工作。
2.3 资料交接验收对于待交接的项目资料和档案，需要进行详细的清点和验收工作。
双方工作人员应按照清单逐项核对，并签署交接验收表。
如有遗漏或不合格的情况，应当立即协商解决。
2.4 业主交接物业管理服务的交接除了涉及到资料的交接，还需要进行业主的交接。
双方需要共同落实业主名单，并开展业主交接工作。
交接过程中需要注意核实业主信息、业主意见收集等工作，确保业主交接工作的完整性和公正性。
2.5 交接完结会议在交接完成后，双方应召开交接完结会议，全面评估交接工作的是否完成。
在会议上，应共同总结交接过程中存在的问题和不足，并提出改进建议。
同时，明确确认交接工作的结束时间和责任划分。
物业管理交接流程和方案
物业管理交接流程和方案一、引言物业管理交接是指在物业管理工作需要更换管理公司或者交接给新的物业管理团队时，原物业管理公司或者团队需要将相关的工作和资料交接给新的管理团队的过程。
物业管理交接十分重要，直接关系到物业管理工作的连续性和稳定性。
因此，建立完善的物业管理交接流程和方案，对于保障物业管理工作的顺畅进行具有重要的意义。
本文将重点讨论物业管理交接的流程和方案，以期能够为相关人员提供有关物业管理交接的指导和借鉴。
二、物业管理交接流程和方案物业管理交接的过程主要包括以下几个阶段：准备阶段、信息收集阶段、信息整理和清理阶段、交接文件编制阶段、交接会议阶段、交割阶段、后续跟踪阶段等。
在这些阶段中涉及到的具体工作如下：1、准备阶段（1）检查备案和资料原物业管理公司或者团队需要对相关的文件和资料进行检查备案，确保可以随时取用和查阅。
同时需要将所有的相关资料整理归档，为后续的交接做好准备。
（2）整理工作流程整理物业管理工作的流程，并标注工作的重点和工作的时间节点，以便于后续的交接工作能够有条不紊的进行。
2、信息收集阶段（1）收集相关资料原物业管理公司或者团队需要收集和整理与物业管理相关的资料和文件，包括合同、人员档案、工作台账、设备清单、维修记录、投诉记录、费用清单等。
（2）收集相关信息同时，原物业管理公司或者团队还需要收集相关的信息，包括物业设施的基本情况、用户的投诉意见和建议、设备的维护保养情况等。
3、信息整理和清理阶段（1）整理资料并清理无效信息对于收集到的文件和资料进行整理，清理冗余和无效的信息，并确保资料的完整性和准确性。
（2）分类归档对整理好的文件和资料进行分类归档，并按照一定的规范进行编号和标记，以便于后续的查找和使用。
4、交接文件编制阶段（1）撰写交接文件原物业管理公司或者团队需要按照已经整理好的资料和信息，编制交接文件，并在文件中注明相关的信息和注意事项。
（2）文件审核交接文件的编制完成后需要进行文件的审核，确保文件的准确性和完整性。
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案一、背景介绍物业管理进退场交接是指在物业管理公司或者物业管理部门发生人员变动时，将原物业管理人员的工作职责和相关信息交接给新的物业管理人员的过程。
这一过程对于保证物业管理工作的连续性和高效性非常重要。
本文将详细介绍物业管理进退场交接方案，包括交接的内容、流程和注意事项。
二、交接内容1. 工作职责交接原物业管理人员需要将自己负责的工作职责清晰明确地告知新的物业管理人员。
包括但不限于以下内容：- 物业维修和保养工作的安排和执行情况；- 与业主和租户的沟通和投诉处理；- 物业设备和设施的运行和维护；- 物业安全和消防工作的管理；- 与相关部门和供应商的合作和联系情况。
2. 项目资料交接原物业管理人员需要将与项目相关的资料整理好并交给新的物业管理人员。
包括但不限于以下资料：- 项目规划和布局图纸；- 业主和租户的联系信息；- 物业设备和设施的维修记录；- 物业费用的收支情况；- 物业管理合同和相关协议。
3. 系统账号和密码交接如果物业管理使用了特定的管理系统或者软件，原物业管理人员需要将系统账号和密码交接给新的物业管理人员，并确保其能够顺利登录和操作系统。
4. 人际关系交接原物业管理人员需要向新的物业管理人员介绍与业主、租户和相关部门的人际关系，包括已建立的联系和合作关系，以及可能存在的问题和挑战。
同时，新的物业管理人员也需要积极主动地与相关人员进行沟通和交流，以便更好地了解项目的情况。
三、交接流程1. 交接计划制定在物业管理人员变动确定后，原物业管理人员和新的物业管理人员应共同制定交接计划。
交接计划应明确交接的内容、时间和责任人，并将计划与相关人员进行沟通。
2. 交接会议在交接计划确定后，举行交接会议是非常重要的一步。
交接会议应包括原物业管理人员、新的物业管理人员、相关部门负责人和其他相关人员。
会议的目的是确保所有人都了解交接的内容和流程，并有机会提出问题和建议。
3. 交接过程根据交接计划，原物业管理人员和新的物业管理人员进行具体的交接工作。
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案一、背景介绍物业管理进退场交接是指在物业管理公司或物业管理团队进行交接时，将原物业管理团队的工作职责、业务资料以及相关信息进行详细记录和交接给新的物业管理团队的过程。
这个交接过程的顺利进行对于保证物业管理的连续性和高效性至关重要。
本文将详细介绍物业管理进退场交接的标准格式文本。
二、交接前准备1. 确定交接时间和地点：双方应协商确定交接时间和地点，确保双方能够方便地进行交接。
2. 准备交接清单：原物业管理团队应准备一份详细的交接清单，列出需要交接的工作职责、业务资料和相关信息，以便新的物业管理团队了解和接手。
3. 准备交接文档：原物业管理团队应准备一份详细的交接文档，包括物业管理的相关规章制度、操作流程、工作报告、业务记录等，以便新的物业管理团队参考和学习。
三、交接流程1. 交接会议：在交接时间和地点，双方进行交接会议。
会议应包括以下内容：a. 介绍双方成员：双方成员进行自我介绍，了解彼此的背景和职责。
b. 交接清单确认：双方核对交接清单，确保清单的准确性和完整性。
c. 交接文档交流：原物业管理团队将交接文档提供给新的物业管理团队，新的物业管理团队进行学习和了解。
d. 问题解答：新的物业管理团队提出问题，原物业管理团队进行解答和指导。
e. 工作安排：双方商讨工作安排，确保新的物业管理团队能够顺利接手工作。
2. 工作交接：在交接会议后，原物业管理团队将根据交接清单逐一交接工作职责、业务资料和相关信息给新的物业管理团队。
交接过程中应注意以下事项：a. 详细记录：交接过程中，应详细记录交接的内容、时间、人员等信息，并签字确认。
b. 资料整理：原物业管理团队应将交接的业务资料整理妥当，确保清晰、完整，并按照约定的方式交给新的物业管理团队。
c. 业务指导：原物业管理团队应对新的物业管理团队进行业务指导，包括操作流程、注意事项等。
3. 交接总结：交接完成后，双方进行交接总结会议。
会议应包括以下内容：a. 交接结果确认：双方核对交接的结果，确保交接的准确性和完整性。
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物业管理交接方案（**项目）二○一六年四月三十日目录第一部分项目基本情况 (3)第二部分管理服务思路 (4)第三部分管理模式、组织架构和人员编制 (5)第四部分物业管理服务费 (7)第五部分弱电系统功能配置及技术要求 (9)第六部分员工培训与考核 (15)第七部分档案资料管理 (16)第八部分会所的经营与管理 (18)第九部分社区文化建设 (19)第十部分装修管理 (23)第十一部分业户投诉处理 (27)第十二部分安全管理 (28)第十三部分园林绿化与养护 (37)第十四部分清洁卫生管理 (40)**项目是广东龙光（集团）有限公司继成功开发阳光雅轩、金禧花园等多个楼盘后，斥20亿元巨资开发的又一个集居住、休闲，娱乐、购物于一体的大型高档综合小区。
小区总用地面积460亩，总建筑面积约70万平方米，该项目无论是从建筑本体的立面形态，使用功能、到附属设备设施的设计、配置和施工均融合了现代化住宅小区先进的设计理念和技术。
特别是作为汕头市唯一一个“引活水、造环境”的小区，**项目被评为“国家级健康生态住宅”，其超前的规划设计更是行业一大创新。
小区的目标客户定位为汕头市私企老板、政府公务员及企业金领等高收入、高素质的人群，因此也对小区的日常管理提出了更高的要求。
如何配合及指导龙光物业管理公司做好**项目的物业管理工作，对我公司即是机遇、又是挑战。
我们将在传统物业管理的基础上，以一个新的高起点规划**项目物业管理项目，在引进中海物业在全国成熟、优质的管理模式的同时，将以更高的管理工作水平实施物业管理操作，最终保证高质量稳定地向业主提供物业管理服务。
因此，我们经反复地研究和讨论，针对本项目特点制定了一套物业管理方案，以期用优质的管理，完美的服务，为业主创造一个安全、整洁、宁静、便捷的居住环境，让**项目成为汕头乃至粤东地区名符其实的高档精品住宅小区、标志性的建筑。
第一部分项目基本情况一、小区总体情况**项目位于汕头市长平路与黄山路交界处，发展定位为粤东地区最大的高档住宅小区。
整个项目用地面积460亩，总建筑面积696494平方米，其中：住宅527044平方米、商铺面积22962平方米、地下室面积126753平方米、会所面积4589平方米、架空层面积2646平方米，其它还有小学、幼儿园、肉菜市场等共12500平方米。
小区设有多个地下停车场。
二、**项目主要设备设施情况**项目拟配置设备设施主要有：1、供配电系统；2、给排水设备；3、电梯（日立）84部；4、消防报警系统；5、闭路监控系统；6、停车场管理系统；7、一卡通门禁和可视对讲系统、家庭安防系统；8、周边防范系统；9、电子巡更系统等。
三、**项目水景取水设备1、潜水泵（WQ2445-606-200）4台；2、潜水泵（WQ2445-606-201）2台；3、真空泵（SZ-1）2台；4、电机（Y132S-4）2台；5、电动葫芦1套。
第二部分管理服务思路中海物业之所以能成为业内翘楚，不在于过去取得了何种成就，关键在于不断的摸索并求新求变，形成了自已独特的管理特色及管理思路。
**项目的总体规划设计决定了物业管理的重要性，探索**项目物业管理新模式，对于推动楼盘销售与物业增值，满足作为受益主体——业主的服务需求具有重要的现实意义。
我们通过对**项目的管理模式进行了反复探讨，最终以“创精品服务，全心全意满足顾客需求”目标为导向，确立了**项目的物业管理思路：-紧密围绕“服务业主、报效社会”的核心理念，提供“精品服务”的优质产品；-倡导“以业户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的业户需求价值链；-倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为；-致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“非接触管理、零距离服务”的服务理念。
在日常管理服务中，我们还将：-采用整体管理和专业管理相结合的办法；-强调成本控制意识和成本管理程序；-强调维修资金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合；-强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进；-确保公众服务的规范化与特约服务的个性化；-确保配套设施的不断完善与商务服务的日臻完美；-致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识；-致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升；-致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的理想居住环境。
第三部分管理模式、组织架构和人员编制一、**项目管理模式结合**项目的管理要求，实现“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念，根据**项目的业户定位、楼宇设备设施的自动化程度、以及**项目所处的地理环境，拟采用“以业户为中心，以服务品质为导向”的经营管理模式。
二、**项目管理处组织架构第四部分物业管理服务费物业管理收费与其他行业比较而言相对较低，收入来源较少，如何节约每一分钱显得十分重要。
为此，在**项目的管理上，管理处要充分发挥财务管理在成本管理和成本控制方面的职能，从加强计划、统计、成本考核等环节入手，减少各种不必要的开支，杜绝浪费，在持续提高管理服务质量的同时有效降低管理成本。
一、财务管理财务管理是物业管理正常运营的“生命线”。
物业公司和管理处应严格执行国家、广东省及汕头市有关物业管理的财务管理规定，依法建帐，依法管理，确保物业管理资金的良性运作。
（一）财务管理基本原则1、实行“开放管理”，定期向业主公布管理处财务收支报告，增强管理的透明度，接受业主的监督；2、坚持“取之于民，用之于民”的基本原则。
（二）财务管理措施设立财务管理机构，加强财务管理的职能。
管理处设会计、出纳和收款员等专、兼职财务人员，负责管理处的财务管理工作。
建立规范、透明的财务体系。
1、根据**项目的实际情况，制定切实可行的财务管理制度，并严格执行。
2、公司本部对**项目物业管理处的财务工作定期进行检查，每年定期对财务帐目进行审计。
3、管理处财务工作由管理处主任主管，凡涉及管理处资金使用的，除较大金额（500元以上）需报告公司领导外，一律由管理处主任签字审批后方可使用。
4、管理处每半年向广大业主公布一次收支帐目。
5、管理处于每年初制定当年的物业管理费预算报告，并提交公司审批，经批准后实施。
二、物业管理服务费在物业管理经费收支上，将“取之于民，用之于民”作为物业管理服务费收支的基本原则。
收入方面，坚决按合同中确定的价格及汕头市国土房管局、物价局等政府部门的定价标准执行；支出方面，以服从全体业主的利益为前提，坚持“事前预算，事后核算，量入为出，合理使用”的资金管理原则，并采取必要的增收节支措施，在降低管理成本、提高服务质量的同时，确保资金的合理使用，实现物业管理在较低收费条件下的高效运营。
**项目物业管理服务收费：多层住宅：按建筑面积0.65元/平方米.月；小高层住宅：按建筑面积加电梯运行费用：一层0.70元/平方米.月、二层0.75元/平方米.月、三层0.80元/平方米.月、四层1.05元/平方米.月，五层以上每层递增0.05元/平方米.月；商铺：按建筑面积每月每平方米1.80 元；写字楼：按建筑面积每月每平方米1.20元；别墅：按叠合建筑面积1.40元/平方米.月；因乙方原因的空置房按物业管理服务费和电梯运行费用全额收取；车位管理费：60元/月.车位三、物业管理服务费及代收代缴费用的收取（一）管理处设置专职收款员，负责物业管理服务费及各项代收代缴费用的收取。
对于部分在交费时间上有困难的业主，采取节假日照常办公、预约上门服务的形式，方便业主交费，提高费用收缴率。
（二）在费用收取方式上，管理处在接管初期采用人工收费和电脑划帐同步进行，力求尽量减少现金的收取，提高收款工作效率。
（三）对于极少数欠缴管理服务费用的业主或租户，采用电话催交、发催款通知单的形式进行催交，必要情况下管理处主任、客户主任进行上门拜访，敦促其交费。
对于拒不交纳的，管理处可采取必要的法律手段作为催缴方式，以确保全体业主的利益。
第五部分弱电系统功能配置及技术要求一、闭路电视监控系统（一）监控位置：整个小区设一监控中心，前端设备要求合理布置，减少监控死角，以下位置应做为重点监控区域：1、人行、车辆出入口；地下车库直接通往地面的安全通道口。
2、电梯轿厢；一层梯间前室（大堂）；小区外围。
3、地下车库内；监控中心内设一专用广角摄像枪。
4、小区内主要通道、区间公共路道；景观水域水面；广场。
（二）有关要求：1、采用16画面的数字硬盘主机（DVR）及矩阵主机作为闭路监控系统的中心控制设备。
带电子地图等辅助功能。
2、摄像枪的解晰度不低于480线，重点部位应提高至520线，使用不大于0.01Lux低照度的彩色摄像枪；外围及光线不足的区域应加装红外线夜视装置。
3、录像资料贮存时间不低于7天。
4、传输距离超过300M以上，视频信号、云镜控制信号要求采用数字传输方式，经解码器解码后用双绞线输送；对距离较远的区域，可用光纤传输。
5、系统与报警联动（包括与周边防范红外报警）报警时，监控中心能将报警画面自动切换到专用的监控器（电视幕墙内的等离子电视）。
6、各终端设备电源AC220V由监控中心分区域控制；各摄像枪电源采用开关电源。
7、所有16画面（路）DVR采用实时录像方式；配用19”三星或飞利蒲显示器；并组成一电视幕墙；电视幕墙配一42”的等离子电视（三洋PDP-42W5CT 或三星）作为监视器，其画面显示与矩阵主机配用显示器显示画面同步，电视幕墙预留二、三期。
8、监控中心设一操作台，操作台应包含门禁可视对讲终端设备、停车场管理监控终端（授权发卡在物管中心）、保安通讯指挥中心设备及监控终端主机和显示器、键盘等。
9、系统有视频丢失报警及显示功能，配UPS。
10、监控中心设备及终端设备应采用高质量的优质品牌产品。
11、采用矩阵输出，所有监控画面可任意路切换到等离子监视器上。
12、提供一个统一控制平台，通过此控制平台可完成所有监看图调用、设置、录像、回放、矩阵切换、云镜控制等功能。
云镜控制提供鼠标控制和带液晶显示的矩阵键盘操作两种方式，可通过任一种方式完成对所有云台/镜头的快速控制。
13、系统稳定、可靠性及数据安全性。
二、公共广播系统1、按景观设计图纸要求进行选型。
2、系统中心设备如CD机、咪头、调谐器、前置放大、功放扩音机等应选用优质品牌，预留二期、三期。
3、在火警时，应自动切入消防紧急广播状态。
4、具有全区、分区选择广播（播音）功能，即要配分区选择器。
三、红外线防盗报警系统1、对周边的各消防门及小区的外围可能攀越的区域安装红外线探测器。
2、现场安装声光报警装置（警灯、警笛）。
3、与闭路电视监控系统联动，在报警时向监控中心发出信息，驱动闭路监控系统切换报警点的图像到主监视器上，并显示报警区域的位置。
可查询主机贮存的报警信息。
4、采用艾礼富对射和品牌主机。
四、门禁系统（一）门禁系统组成：对住宅小区重要的出入道大门进行管理。