市场营销第二次作业
电大市场营销网上第二次作业
一、设计一份市场调查表
某公司拟向市场推出一种电脑游戏--“中国功夫”，参与者可在游戏中练习武功、进行对打。
公司设计了两种运作模式，一是在网上有偿使用，二是出售光盘。
现公司需进行一次市场需求情况的调查，目的有三：
1.该游戏软件潜在市场有多大？分布如何？
2.消费者倾向于哪种模式？
3.消费者能接受的价格是多少？
请为此设计一个市场调查问卷。
（请参考：教材第164页、第173-176页。
）
二、案例分析
请分析教材第244至245页和录像课第11、12讲的“三鹿奶粉案例”，回答下列问题：
1.三鹿公司在起步阶段和后来各采取了何种目标市场策略？为什么这些策略能够取得成功？
2.在当前形势下，尤其是入世后，乳品业市场竞争激烈，形势严峻，三鹿公司应如何在市场上立足和发展？请对此提出你的建议。
（本次作业完成形式：以学习小组为单位，集体讨论，每组提交一份文字答案并签名。
也可以个别完成。
5月9日交。
）
谢谢！。
《市场营销》第二次作业
你的得分：100.0完成日期：2013年07月06日14点22分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共25个小题，每小题2.0 分，共50.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.某面粉厂的宣传语是“本公司旨在生产面粉”，可见这家面粉厂奉行的营销观念为（）( A )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.市场营销观念产生于（）。
( D )A.20世纪之前B.20世纪初~30年代C. 20世纪30年代~50年代D.20世纪50年代~70年代3.一般来说，是企业现金流主要来源的业务是（）( B )A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业为了扩大市场份额、增加产品销量，把现有的产品放到以前没有进入过的西藏市场，该企业实施的是（）( A )A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（）( A )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公关6.在我国奶粉市场上，根据不同年龄阶段消费者需求的差异，将市场划分为：婴幼儿奶粉市场、中年奶粉市场、老年奶粉市场。
那么，这种细分方法属于（）( D )A.地理细分B.行为细分C.心理细分D.人口细分7.目前，我国大部分仓储零售商的投资收益率下降，但仍能长期稳步发展，获得中等但稳定的利润，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（）( C )A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司生产洗发水，采用盈亏平衡点定价法。
该公司的年固定成本为90万元，每瓶洗发水的固定变动成本为9元，当年的预期销售量为60万瓶，目标利润要求为180万，请问该公司该洗发水获得目标利润的定价应为（）( C )A.10元/瓶B.10.5元/瓶C. 13.5元/瓶D.14.5元/瓶9.下列哪项不属于产品包装的基本原则（）( C )A.经济原则B.美观原则C.华贵原则D.适用原则10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。
市场营销学 第二次作业(第八章案例分析题)
案例分析题：奇瑞QQ——“年轻人的第一辆车”公司背景奇瑞汽车公司成立于1997年，全称上汽集团奇瑞汽车有限公司。
公司拥有整车外形等十多项专利技术，先后推出了SQR系列发动机和奇瑞风云系列轿车，2003年4月推出“奇瑞QQ”系列和“奇瑞东方之子”系列轿车。
奇瑞公司成立以来，在不到两年的时间里顺利实现3万辆轿车下线。
2002年，奇瑞轿车产销量双双突破5万辆，比—上年同比增长78.11％，在国内汽车市场占有率达到4.4％，成功跻身国内轿车行业八强之列，成为行业内公认的车坛黑马。
与此同时，奇瑞轿车还连创五个国内第一，六次走出国门，以自己的不懈努力创造了中国汽车史上的奇迹。
微型车行业概述微型客车(微客)曾在20世纪90年代初持续高速增长，但是自90年代中期以来，各大城市纷纷取消“面的”，限制微客，微型客车至今仍然被大城市列在“另册”，受到歧视。
同时，由于在安全环保方面的要求不断提高，成本的抬升也使微型车的价格优势越来越小，因此主要微客厂家已经把主要精力转向轿车生产，微客产量的增幅迅速下降。
在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场；它的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。
QQ微型轿车在2003年5月推出，6月就获得良好的市场反应。
到2003年12月，已经售出28000多辆，同时获得多个奖项。
市场细分奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识、有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。
一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ的潜在客户。
人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。
许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性价比而把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成了快乐的伙伴。
奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的I—say数码听系统，成为了“会说话的QQ”，堪称目前小型车时尚配置之最。
据介绍，I-say数码听是奇瑞公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗读、MP3播放、U盘存储多种时尚数码功能于一身，让QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了年轻一代的需求。
《市场营销》第二次作业
《市场营销》第二次作业你的得分：100.0完成日期：2013年07月06日14点22分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共25个小题，每小题2.0 分，共50.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.某面粉厂的宣传语是“本公司旨在生产面粉”，可见这家面粉厂奉行的营销观念为（）( A )A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念2.市场营销观念产生于（）。
( D )A.20世纪之前B.20世纪初~30年代C. 20世纪30年代~50年代D.20世纪50年代~70年代3.一般来说，是企业现金流主要来源的业务是（）( B )A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务4.某企业为了扩大市场份额、增加产品销量，把现有的产品放到以前没有进入过的西藏市场，该企业实施的是（）( A )A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多样化战略5.日用消费品最主要的促销工具是（）( A )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公关6.在我国奶粉市场上，根据不同年龄阶段消费者需求的差异，将市场划分为：婴幼儿奶粉市场、中年奶粉市场、老年奶粉市场。
那么，这种细分方法属于（）( D )A.地理细分B.行为细分C.心理细分D.人口细分7.目前，我国大部分仓储零售商的投资收益率下降，但仍能长期稳步发展，获得中等但稳定的利润，由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的（）( C )A.创新阶段B.繁荣阶段C.成熟阶段D.衰退阶段8.X公司生产洗发水，采用盈亏平衡点定价法。
该公司的年固定成本为90万元，每瓶洗发水的固定变动成本为9元，当年的预期销售量为60万瓶，目标利润要求为180万，请问该公司该洗发水获得目标利润的定价应为（）( C )A.10元/瓶B.10.5元/瓶C. 13.5元/瓶D.14.5元/瓶9.下列哪项不属于产品包装的基本原则（）( C )A.经济原则B.美观原则C.华贵原则D.适用原则10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。
南大网院市场营销调研第二次作业
A、引言
B、调查目的
C、方法
D、结果
E、局限、建议、结论
标准答案：abcde
说明：
题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4
以下对正文叙述正确的是（）
A、正文第一页的标题要居中
B、到页面顶端的距离约为5厘米
C、该页为第一页，但页码不打出
调查报告中前言包括（）
A、标题页
B、授权信
C、转让信
D、目录
E、图表清单及摘要/执行性概要描述
标准答案：abcde
说明：
题号:28 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4
视图包括（）
A、表格
B、图形
C、示意图
D、曲线图
E、坐标图
标准答案：abcde
C、在报告中对管理者第一次遇到的分析概念的定义
D、用图表解释所用分析概念的脚注或附注
E、对管理者是否理解置之不理
标准答案：abcd
说明：
题号:8 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4
当全球化的营销调研人员尝试进行国际化的调研时，应使用下列方法：（）
问卷开发中应避免的词语有（）
A、所有
B、总是
C、任何人
D、最好的
E、从未
标准答案：abcde
说明：
题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4
调查报告中授权信可能包含（）
A、项目的描述性性质
B、完成日期
市场营销学第2次作业
市场营销学第2次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. “人口密度”作为细分市场的具体变量，它是属于（）因素之列。
(A) 人口细分 (B) 地理细分 (C) 心理细分 (D) 行为细分你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：B 解答参考：2. 制造商推销机床、精密仪器等专门设备，通常都应使用（）。
(A) 人员推销(B) 广告促销 (C) 销售促进 (D) 公共关系你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：3. 促销中推动式策略的核心是，在产品通过中间商向客户转移的过程中使用（）。
(A) 人员推销 (B) 广告促销 (C) 销售促进 (D) 公共关系你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：4. 企业的生存定价目标是使企业的产品定价能够（） (A) 能够支付工资(B) 弥补流动成本和固定成本 (C) 弥补变动成本 (D) 弥补固定成本你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：5. 以顾客为中心的市场营销观念产生于上世纪（）。
(A) 初 (B) 五十年代(C) 六十年代 (D) 七十年代你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：B 解答参考：6. 企业在销售价格上使用“成本领先定价策略”的核心是（）。
(A) 单台变动成本低于竞争者 (B) 扩大生产规模降低单台的变动成本 (C) 扩大生产规模降低单台总成本 (D) 扩大生产规模降低固定总成本你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：C 解答参考：7. 在指导企业经营活动管理哲学（观念）的发展过程中，经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和（）观念的发展。
(A) 社会营销 (B) 目标市场营销 (C) 消费者营销 (D) 生产者营销你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考：8. 波士顿矩阵法以“市场成长率”和（）为两个坐标，在平面上将公司的所有业务标示出来的一种评估经营业务“绩效”的方法。
南大远程教育 国际市场营销学第2次作业
a、成本低
b、实时动态性
c、顾客推动
d、效率低
题号:18题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
完全（B）意味着国际市场营销部门的管理是一个个相互完全独立的集合。
a、集权
b、分权
c、信任
d、监督
题号:19题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
题号:39题型:判断题 本题分数:2
对于已经建立全球网站的许多跨国公司来说，互联网的一个优点就是使全球定价决策更具有灵活性。1
1、 错
2、 对
题号:40题型:判断题 本题分数:2
企业应建立定期或临时报告制度、会议制度，经常检查营销计划执行、完成情况和战略、策略运用情况。2
1、 错
2、 对
题号:41题型:判断题 本题分数:2
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
在谈判的（C）阶段，双方需要应用许多技巧与对方进行斡旋，如取信技巧、最后通牒技巧等等，磋商过程中涉及策略调整的问题，目标修正的问题等等。
a、准备阶段
b、报价阶段
c、僵持阶段
d、让步阶段
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
由母公司任命的在海外东道国工作的母国公民成为（D）。
a、当地员工
b、第三国员工
c、本国员工
d、派外员工
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
国际市场营销人员的招聘多数是在（C）进行。
a、母国
b、第三国
c、目标市场国
d、发达国家
题号:21题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:3
川大《市场营销》第二次作业答案
一、单项选择题。
本大题共24个小题，每小题2.5 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）。
A.集合意见法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.情景分析法2.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（）。
A.个人因素B.社会文化因素C.经济因素D.心理因素3.下列预测方法中属于定性预测的是（）。
A.时间序列法B.头脑风暴法C.因果分析法D.组合预测法4.市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。
A.买方B.卖方C.产品D.中间商5.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。
A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性6.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场全面覆盖7.集中性市场战略尤其适合于（）。
A.跨国公司B.大型企业C.中型企业D.小型企业8.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。
A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略9.4P's市场营销组合是指（）。
A.产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）B.分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）C.产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）D.产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process）10.与4P's市场营销组合中分销（Place）相对应的4C's中的C是（）。
A.Consumer needs and wants（顾客需要和欲望）B.Cost to the customer（顾客成本）C.Convenience（方便性）munication（沟通）11.在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四章市场营销环境一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1.银行、证券交易所属于企业的（）（简繁度2；难易度3）Ａ、政府公众 B、财务公众 C、媒体公众 D、群众团体2.影响社会购买力从而影响社会市场营销的最重要因素是（）（简繁度2；难易度4）Ａ、消费者收入 B、消费者支出 C、消费者信贷 D、居民储蓄3.恩格尔系数越小，反映国家、地区的生活水平（）（简繁度2；难易度2）A、越稳定B、越低C、越高D、比较波动4.下列哪个因素是企业的微观环境因素：（）（简繁度2；难易度3）A. 人口B.购买力C.公众D. 自然环境6．下列哪些因素属于宏观环境因素：（）（简繁度1；难易度4）A. 公众B. 代理中间商C. 企业D. 人口7．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增长，用于食物支出的比例：（）（简繁度2；难易度4）A. 上升B. 下降C. 大幅上升D. 保持不变二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
）1.属于营销中介机构的有（）（简繁度3；难易度3）A、供应商B、中间商C、物流公司D、营销服务机构E、财务中介2.影响购买力水平的因素主要有（）（简繁度2；难易度2）A、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、价格3．下列哪些因素属于微观环境因素（）（简繁度3；难易度3）A. 企业本身B. 竞争者C. 市场D. 人口环境E. 中间商4．分析营销环境的根本目的是 ( )。
（简繁度3；难易度2）A.扩大销售B.对抗竞争C.寻求营销机会D.避免环境威胁E.树立企业形象三、判断题:１．微观环境中的公众不包括媒体公众。
（）（简繁度1；难易度3）２．面对市场威胁企业只有转移才能发展。
（）（简繁度1；难易度4）３．新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。
（）（简繁度1；难易度4）4．消费者货币收入增加，意味着市场规模的扩大。
（）（简繁度1；难易度4）5．企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销活动。
（）（简繁度1；难易度4）6．随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。
（）（简繁度1；难易度5）7．微观环境就是企业本身以及其职能部门。
（）（简繁度1；难易度4）8.消费者的购买力就是指消费者的收入水平。
（）（简繁度1；难易度3）9.任何产品的销售量都是随消费者收入的增多而提高。
（）（简繁度1；难易度4）四、名词解释:1．市场营销环境（简繁度3；难易度2）3.微观环境（简繁度3；难易度3）五、问答题:2.请简要说明各种环境对企业营销活动的影响。
（简繁度5；难易度2）3.请举例说明当前的营销环境对哪些企业会带来机会，对哪些企业会带来威胁。
（简繁度4；难易度2）六、案例分析题：（简繁度5；难易度1）两面针：差异化路线求得生存“两面针”曾经备受关注，它悲壮地成为某种“象征”，代表一种在外资合围形势下、“硕果仅存”的抵抗力量。
《第一财经日报》走近类似两面针这样的企业，尽力尝试向读者展现中国企业“突围”的真实场景。
“因为两面针的存在，使国外牙膏的价格从每支8元钱左右下降到目前的3元左右。
”柳州两面针股份有限公司党委书记兼CEO梁英奇，在清华大学首届EMBA毕业论坛曾如此为记者“算账”。
按照他的推算，2003年国外牙膏品牌总销量是37.32亿支，因为国产品牌的坚持，每年中国人省下了150亿元。
以高露洁、佳洁士为代表的国外品牌牙膏，一方面以巨额广告进行“轰炸”、在中国市场上攻城略地；另一方面，又对中国品牌发动了合资、收购的攻势。
一度，众多国内品牌相继被外资收购，此后这些品牌或改穿洋装，或被雪藏。
“牙膏行业民族品牌正在消亡吗？”的疑问一直高悬。
让梁英奇庆幸的是，在外资合围的形势下，两面针的市场占有率仍然达到了18%。
公司保持了成立23年来年税利平均35%的速度增长。
他走的是一条差异化生存的路线——差异化和低价目前，牙膏市场的现状是：高端、中端领域被外国品牌牙膏占领，国内牙膏主要集中在低端，中端有一些国内品牌，在高端国内品牌则寸步难行。
梁英奇认为，本土品牌的优势在于具有品牌亲和力，还有成本、本土人文优势；劣势则是研发能力较为薄弱，市场开发资金投入不足，人力资源匮乏，特别是机制、体制问题有待解决。
而研发能力和资金优势正是国外品牌所具有的优势。
“两面针的竞争策略是差异化和低价。
”梁英奇说，“就中药护牙功能而言，我们能做到的，他们未必能做到。
企业在市场竞争中的真正优势就在于做别人做不到的事情。
”外国品牌的牙膏大都是含氟的化学牙膏，而国产牙膏突出中药特点，这是中国的特色。
中药能使牙膏具保洁功能同时，还具有一定的保健和医疗功效，两面针就是抓住了产品的这种差别。
早在1982年，公司的技术人员尝试将两面针草药药液用于牙膏膏体获得成功，两面针中草药牙膏从此诞生。
然而，在目前同样打着中草药保健和医疗功效旗号的国内牙膏市场，两面针又是如何来寻找差异化的呢？“我们始终坚持功能和功效，两面针的功效是通过牙防机构和临床试验来保证的。
”梁说，“用药方面也有差别，如冷酸灵、蓝天六必治和我们是不一样的，用的药是西药。
当然，这是需要技术来保证的。
”为此，两面针公司成立了牙膏行业的第一家博士后科研工作流动站。
目前，有两位博士后在从事中药的药理、药效研究。
“我们始终坚持我们的定位，面对的是牙龈炎、牙周炎、牙本质过敏及各种口腔炎症引起的牙龈出血、牙痛、口臭等消费者。
一样产品是不可能满足所有的市场需求的。
”然而即使在低端市场，国外品牌也掀起全方位的低价战，和国内品牌争取广大的二三线城市和农村市场。
“洋品牌竭力挤占我们的市场份额，他们现在的低端牙膏，我们卖2.5元，他们就卖2.35元。
由于我国的市场经济地位还没有得到确认，我们在反倾销、反不正当竞争方面显得无可奈何。
”梁对此耿耿于怀。
坚持不合资“外国品牌的市场目标很明确，就是想主导和占领中国的牙膏市场。
”梁说，“他们收购不是为了做大品牌，而是冷冻。
”梁说。
梁认为，目前中国市场一些名牌产品由于合资使它们的市场份额和效益出现下滑，其中的主要原因之一是国外品牌“冷冻”和吞掉中国品牌，所以我们看法是“坚决不合资”。
“两面针很希望通过合资带来研发上的优势，我们曾和在天津的一个德国公司谈判多年，外方的一个要求是控股75%，我们最终没有谈成。
”梁说，与他们谈合作的国外巨头很多。
但外商的目的也很明显，就是通过控股控制你的品牌，消灭竞争对手，从而全面占领中国市场。
梁担心，到那时，在牙膏价格上国内品牌就没有发言权了。
思考题：1．你认为两面针牙膏在与洋品牌的竞争中，存在哪些优势和不足？2．谈谈你对两面针牙膏营销策略的建议。
第五章：购买行为一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1．在生产企业的采购过程中，有权决定采购项目和供应者的人是（）（简繁度2；难易度4）A．使用者 B.决策者 C.采购者 D.控制者2．在企业内外直接或间接影响采购决策的人中，特别重要的影响人是（）（简繁度2；难易度4）A.企业主管B.技术人员C.供应商D.控制者3．在生产用户的决策过程中，新购需要8个阶段，其中最后一个阶段是（）（简繁度2；难易度3）A.详述产品规格B.正式订购C.选择供应商D.评估使用结果4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
（简繁度2；难易度4）A、问题认识B、筹集经费C、收集信息D、决定购买5．（）是人类欲求和行为最基本的决定因素。
（简繁度2；难易度4）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素6．按马斯洛的需要层次论，人的最高层次的需求是（）（简繁度2；难易度3）A、自我实现的需B、安全需求C、社交需求D、尊重需求7．假如你近来准备买一个新的手表，你就突然开始注意手表的广告，甚至参观了一些商店的手表陈列品，而这些陈列品你根本想不起来过去曾摆放在哪里，看来你可能已经在作选择性（）（简繁度2；难易度3）A、学习B、注意C、扭曲D、记忆二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
）1.影响消费者行为的主要因素有（）（简繁度3；难易度3）A、社会因素B、文化因素C、健康因素D、心理因素E、个人因素2.消费者获取信息的来源有（）（简繁度3；难易度3）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源三、判断题：1.社会因素包括：相关群体，家庭和社会阶层。
（）（简繁度1；难易度3）2.高档耐用消费品的购买决定往往是由男主人作出。
（）（简繁度1；难易度5）3.消费者在形成购买意向后，一定导致实际购买。
（）（简繁度1；难易度4）4.了解消费者的购后感受，提高消费者购买后的满意程度，应成为企业营销人员的重要工作。
（）（简繁度1；难易度5）四、名词解释：1. 亚文化:（简繁度3；难易度3）2. 相关群体：（简繁度3；难易度3）五.问答题:１、请简要说明文化因素是如何影响消费者的购买行为的。
（简繁度4；难易度2）2、请举例说明重视消费者购后行为的作用。
（简繁度4；难易度2）第六章：市场细分与目标市场选择一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
)1.目标市场营销是（）观念。
（简繁度2；难易度4）A.生产B.产品C.推销D.市场营销2.最适用实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（）（简繁度2；难易度3）A.大量市场营销B.无差异性市场营销C.差异性市场营销D.集中性市场营销4．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（）。
（简繁度2；难易度3）A．分散性策略B．差异性策略C．集中性策略D．无差异性策略８.企业为了使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）（简繁度2；难易度3）A．市场营销组合 B．寻找市场机会C．市场细分 D．市场定位二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。
）1.可供企业选择的目标市场策略有（）市场策略。
（简繁度2；难易度3）A. 渗透B.无差异性C. 集中性D.差异性 E．成本领先2.消费者市场细分标准有（）变数。
（简繁度3；难易度3）A.政治B.人口C.行为D. 心理E.地理3．对于服装、化妆品等商品一般可实行（）目标市场策略。
（简繁度2；难易度3）A.差异性B.无差异C.集中性D.大量生产E. 撇脂三、判断题：1.如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。