六西格玛黑带阶段测试题-总论阶段B卷

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注册六西格玛黑带试题真题

2018年六西格玛黑带考试真题1A1-1•以下对六西格玛管理理解不正确的是：A.六西格玛管理的推进必须与企业的战略相结合，以支持企业战略目标的达成B.六西格玛管理聚焦于流程持续改进C.推行六西格玛就是严格检验把关，从而达到3.4ppm的质量水平D.六西格玛管理的推行将促进企业进行文化变革，建立持续改进和创新的企业文化1B2-2•确定六西格玛项目并推动结果实现应是下述哪个角色的职责？A.顾客B.倡导者C.黑带D.绿带1C2-3•战略是企业达成愿景、实现使命的手段，以下哪个工具在制定企业战略是不会使用？A.SWOT分析B.情景策划C.波特的产业环境五种力量分析模型D.FMEA1C1-4.某企业在实施平衡计分卡时需要梳理关键绩效指标，该企业定期测评内部顾客满意度，请问内部顾客满意度属于平衡计分卡中四个维度的哪类指标？A.内部过程B.财务C.学习与成长D.顾客和市场8-5•六西格玛管理的DMAIC方法论中改进（I）阶段是项目成功的关键，以下哪种方法一般不会在I阶段使用？A.头脑风暴B.六顶帽子思考C.排列图D.实验设计1D-6.六西格玛管理实践与质量管理大师戴明、朱兰、石川馨等人倡导的持续改进的理念是一致的，在如何实现持续改进方面，六西格玛管理的突出特色是：A.基于自下而上的质量小组改进活动B.基于统计技术的质量小组改进活动C.基于企业战略的项目改进活动D.全员合理化建议活动1A1-7•六西格玛管理的核心价值观之一是关注于过程，对于过程的理解，以下说法不正确的是：A.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动B.过程的输入可以是有形的，也可以是无形的C.增值是对过程的期望D.所有过程输入均应是可控的2C3-8.苹果手机风靡全球，目前Siri是苹果公司在其产品iPhone4s上应用的一项语音控制功能，Siri可以令iPhone4s变身为一台智能机器人，利用Siri用户可以通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气、语音设置闹钟等。

中质协六西格玛黑带考试真题及答案7辑

中国质量协会考试考试真题及答案7辑2021-11-15中国质量协会考试考试真题及答案7辑第1辑在三次设计中,有关参数设计的描述,下列正确的是:()A.参数设计可以用于六西格玛设计的优化阶段B.试验设计技术，尤其是响应曲面分析是参数设计的一个重要方法C.参数设计的目的是减少质量损失D.参数设计的目的是筛选出关键的参数参考答案：ABC不同组织的质量体系文件的多少与详略程度,根据()可以不同。

A.媒介的类型B.组织的规模C.过程及相互作用的复杂程度D.人员能力参考答案：BCD在一个非常复杂的过程改造项目中,大家一致认为:要对8个因子安排因子试验,以确认哪些因子的效应是显着的,每因子只取高、低两水平,所有交互作用暂时可以先不考虑,由于经费特别紧张,试验次数要尽可能的少。

下列哪个试验次数是可行试验中试验次数最少的?() A.8B.12C.16D.32参考答案：A六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()A.授权推进小组，解决推进中的阻力B.制定六西格玛推进的未来规划C.确定六西格玛在企业中的战略定位D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑带推进项目的实施答案：D以下关于优先矩阵图说法错误的是:()A.优先矩阵图是矩阵图和树图的结合，用于确定所考虑的活动或目标的重要程度B.优先矩阵图将树图的末端项目作为评价项目，比较相互之间的重要性C.对评价项目给出权重后，要对所有可能的选择对照每个评价项目进行评分D.两两比较中，非常好和非常不好的得分为1/10和10参考答案：D中国质量协会考试考试真题及答案7辑第2辑以下选项中不是六西格玛核心理念的是: ()A.高层领导的作用B.顾客驱动与顾客满意C.基于感觉和经验的管理D.无边界合作与突破性过程改进答案：C为了判断改革后的日产量是否比原来的200(千克)有所提高,抽取了20次日产量,发现日产量平均值为201(千克)。

精益六西格玛黑带考试题库

精益六西格玛黑带试题库一．选择题1. Sigma的统计含义是（ A ）A: 散布，B: 平均，C: 散布（分布）的最大值，D: 散布（分布）的最小值2．为六西格玛项目护航、指挥项目团队的人是（ D ）A: 黑带大师(MBB)，B: 黑带(BB)，C: 绿带(GB)，D: 倡导者或明星(Champion) 3．黑带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ D ）A: 明星，B: 领导，C: 绿带，D: 黑带4. 六西格玛改进项目正确的执行顺序是（ B ）a (测量)b (改进)c (分析)d (控制) e(定义)A: aebcd，B: eacbd，C: eacdb，D: edbac5. 六西格玛组织体系中，符合下列括号的是（ C ）－> 黑带－> 黑带大师A: 倡导者，B: 领导，C: 绿带，D: 黄带6. 绿带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ C ）A: 倡导者，B: 黑带大师，C: 绿带，D: 黑带7．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ）A: 流程改进的中坚力量B: 培训、指导绿带C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广D: 项目团队的沟通8. 下面对黑带必备素质描述中，错误的是（ C ）A: 流程意识B: 交流、沟通能力C: 财务知识D: 统计分析能力9. 单位缺点数的英文缩写是（ B ）A: DPO, B: DPU, C: UNIT, D: DFSS10. 一次合格率的英文缩写是（ A ）A: FTY, B: RTY, C: DPU, D: COPQ11. 6sigma水平的缺陷率（DPMO）比3sigma水平的缺陷率降低了多少倍（ D ）A: 约1800倍, B: 约27倍, C: 约60倍, D: 约20000倍12.下面内容中，不属于定义阶段要做的事情是（ C ）A.界定与改善目的(问题)相关的流程B.调查顾客的要求使用条件C.检验测量系统D.设定改善目标13.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定( D )1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要流程4、项目团队成员A: 1，B: 1和4，C: 1、2和4，D: 1、2、3和414．下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（ A ）A: 没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题B: 很长时间没有解决的顽固问题C: 为实现战略目标需解决的问题D: 成果指标可测量的问题15．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ）A: 流程改进的中坚力量B: 培训、指导绿带C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广D: 项目团队的沟通16. 一次合格率的英文缩写是（ A ）A: FTY B: RTY C: DPU D: COPQ17．在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件上有10 个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32 个缺陷，则DPMO 为（ B ）A: 0.0032 B: 3200 C: 32000 D: 160018．下列问题描述中，最恰当的是（ C ）A: 公司产品装船时间比竞争公司平均长10天,应消除产品装船前的文件制作延误问题B: 为了缩短停机时间，设备负责部门有必要改善业务顺序C: 公司产品合格率为93%,其主要缺陷为毛刺、异物、边裂，各占3%、2.5%、1% D: 最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满19．下列内容中，不属于问题陈述准则的是（ A ）A: 有改进方案的B: 可测量的C: 可控的D: 具体的20．下列内容中，不属于头脑风暴法4种原则的是（ D ）A: 要求数量，不求质量B: 禁止批判C: 自由辩论D: 精益求精21．下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段（ B ）团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。

六西格玛黑带试题

六西格玛黑带试题在六西格玛项目管理中，黑带是一种资格认证，代表着对六西格玛方法论的深入理解和熟练运用。

成为六西格玛黑带需要通过一系列的考试，其中就包括了黑带试题。

本文将为您提供一些六西格玛黑带试题的示例，帮助您更好地准备和了解这些考试内容。

第一部分：理论知识问题1：请解释下面几个六西格玛的核心概念：a) DMAICb) CTQc) 5W1Hd) VOCe) SIPOC问题2：请简要说明六西格玛的目标是什么？在现实生活中，你可以举一个六西格玛项目的例子来说明。

问题3：在六西格玛中，什么是测量系统分析（MSA）？请列举三个常用的测量系统分析工具。

问题4：解释下面几个统计计算和图表的概念：a) 直方图b) 散点图c) 标准差d) 偏度e) R图f) Cp和Cpk指数第二部分：实际应用问题5：对于一个生产线的关键特性，你将如何确定关键至关重要（CTQ）的特性？问题6：在一个DMAIC项目中，你将如何有效地收集和分析过程数据？请列举至少三种常用的数据收集和分析工具。

问题7：如果你发现六西格玛项目的关键性指标落在正态分布的3西格玛之外，你将如何进行过程改进？请阐述你的思路和方法。

问题8：在六西格玛项目中，如何确保项目团队的有效协作和顺利沟通？请列举至少三个促进团队合作的实践方法。

问题9：在六西格玛的实施中，你曾经遇到过哪些挑战和难题？请描述一个具体的案例，并说明你是如何应对和解决的。

问题10：请分享一个你在六西格玛黑带项目中取得成功的案例。

介绍一下这个项目的背景、目标、过程和成果。

结语：本文为您提供了一些六西格玛黑带试题的示例，涵盖了理论知识和实际应用两个方面。

通过解答这些试题，您可以更好地了解六西格玛的核心概念、工具和方法，提高您对六西格玛项目管理的理解和实践能力。

希望这些试题对您的六西格玛黑带考试准备有所帮助。

祝您成功通过考试，成为一名合格的六西格玛黑带！。

六西格玛绿带考试B试题及答案

六西格玛绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（ 92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（ 0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。

GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

2019六西格玛黑带模拟试题AB

2019年CAQ-中质协六西格玛黑带考试模拟试题A卷一、单选题部分：1. 300 片电路板, 每一片都有 50 个缺陷机会, 检查完这 300 片电路板后总共发现了 60 个缺陷数分布在 15 片电路板上, 请计算其 DPMOA.4,000 DPMOB.5,000 DPMOC.1,000 DPMOD.2,000 DPMO2. 请计算下面制程的流通合格率(RTY)：A. 64.2%B. 75.7%C. 66.5%D. 65.8%3. 某订单中有 7 处需要填写内容，在 40,000 个这样的订单中，有 100 个订单存在 700 处写错误。

那么 DPMO 值是：A. 2500B. 3000C. 3500D. 40004. 在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有：A. 确定企业战略B. 参与六西格玛项目选择C. 计算六西格玛项目收益D. 分配资源, 提供支持5.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。

A. PDPC(过程决策程序图)B. 箭条图(网络图)C. 甘特图D. 关联图6. 某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。

理解并组织这些想法的适用工具是A. 质量功能展开B. 鱼刺图C. 亲和图D. PDPC7. 将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕), 按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来, 整理复杂问题的一种图形方法, 这种工具是：A. 力场分析图B. 亲和图C. 关联图D. 箭条图8. 为了完成某个任务或达到某个目标, 在制定行动计划或进行方案设计时, 预测可能出现的障碍和结果并相应地提出多种应变计划的一种方法。

这种工具是：A. 过程决策程序图(PDPC)B. 亲和图C. 矩阵图D. 箭条图9. 请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天：A. 22 天B. 15 天C. 21 天D. 23 天10. 仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本：A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障(损失)成本D. 外部故障(损失)成本11.在卡诺(Kano)循环中, 我们将『待机时间长短』、『电池寿命长短』该类品质归属于：A.一元质量B.基本质量C.魅力质量D.高级质量12. 下列何者不属于量测阶段(Measure)活动要点：A. 量测系统分析B. 制程能力分析C. 寻找可能原因D. 真因验证13. M 公司生产垫片。

2009年中国质量协会六西格玛黑带试题(含答案)

中国质量协会2009年注册六西格玛黑带考试题一、单选题（84 道题，共84 分）1. 在六西格玛项目的分析（A）阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众多的想法。

其中有3 个因素是大家认为最可能的关键影响因素。

但这些因素是否真正对结果产生影响，以及除这3 个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意见。

作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动:A.就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见B.针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证C.寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施D.采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因素2．六西格玛改进项目中，构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是:A.定义B.测量C.改进D.控制3．为了不断提高顾客满意度，某企业2008 年开始推行六西格玛管理。

然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：A.倡导者B.资深黑带C.黑带D.绿带4．日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO 模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：A.安全B.待机时间C.视频播放质量D.收音机效果5. QFD 的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施（设计要求或质量特性）之间的关系，从而确定关键措施或关键质量特性（CTQ）。

关于质量屋的构建，下列陈述中哪一个是正确的：A.一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施（设计要求或质量特性）放在“地板”上B.一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施（设计要求或质量特性）放在“天花板”上C.用“房间”评估市场竞争能力D.用“地下室”评估市场竞争能力6．某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查，有四种可能的调查方法：I. 电话调查；II. 焦点小组；III. 书面问卷调查；IV . 专人访问。

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六西格玛黑带阶段测试题B (总论+界定)部门：姓名：日期：分值：一. 单选题: 40X2=80分1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。

在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：A. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展并对项目成果最终负责。

2. 不是顾客调查的方法有：A．电话调查B．专人访问C．网络调查D．分析产品相关法规政策3. 在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：A. 黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D．以上都不是4. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

5. 在下列陈述中，不正确的是：A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

6. D阶段问题陈述准则不包括( )。

A. 具体、明确的问题陈述B . 客观、实事求是C . 问题可测量D. 问题必须是与解决外部顾客问题相关的7.在以下常用的QC 新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：A. 亲和图B. 矩阵图C. PDPC 法D. 网络图8. “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长B. 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统9. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是：A. 客户竞争评估B. 技术竞争评估C. 决定客户需求D. 评估设计特色10.在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件上有10 个缺陷机会，结果共发现16 个零件不合格，合计32 个缺陷，则DPMO为：A. 0.0032B. 3200C. 32000D. 160011. 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。

A. D界定阶段B . M分析阶段C. I改进阶段D. C控制阶段12. 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。

A 执行领导B 黑带大师C 绿带D 项目团队13. 哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。

A. PDPC(过程决策程序图)B. 箭条图(网络图)C. 甘特图D. 关联图14. 为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为( )A 合格率B 过程最终合格率C 流通合格率D 制造能力15.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员A. 1；B. 1 和4；C. 2 和3；D. 1、2、3 和4。

16.在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”（Business Case,也被称为项目背景）。

该项内容是为了说明：A. 为什么要做该项目；B. 项目的目标；C. 项目要解决的问题；D. 问题产生的原因。

17. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），步骤一→步骤二→步骤三，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为：A. 92.2%B. 99%C. 96%D. 97.3%18. 在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。

马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。

那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：A. 安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现B. 生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现C. 生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现D. 生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重19. 劣质成本的构成是：A. 内部损失和外部损失成本B. 不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本C. 不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本D. 鉴定成本＋内部损失和外部损失成本20. 题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：A.CTQ一定是计量型数据B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ21．题目：实施六西格玛管理最重要的目的在于：A.培养一批黑带，使他们成为统计学专家B.使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C.建立超越ISO9000的质量管理体系D.变革企业文化，成为持续改进的组织22. 题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订单中，发现有30个错误。

请问，订单填写过程的DPMO是多少？A.6000B.30000C.60000D.8000023. 题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？A.取消工作定额，代之以领导职能强化B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进D.质量特征值偏离目标值导致质量损失24. 不是定义阶段界定项目范围的最合适工具是( )。

A SIPOCB 假设检验C 排列图D 树图25. 题目：水平对比说法不正确：A.水平对比只有竞争性水平对比B.水平对比可以明确改进机会，激励和激发团队C.水平对比一般模型包括对比什么，与谁比等内容D.水平对比分5个阶段，11个步骤26. 通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有( )偏移的情况。

A +1.5σB -1.5σC ±1.5σD 3σ27. 以下对六西格玛管理理解不正确的是：A.六西格玛的推进必须与企业的战略相结合，支撑企业战略目标的达成B.六西格玛是企业的一项持续改进活动，其本质是实现过程的输出趋于目标值并减少波动，追求零缺陷C.六西格玛就是追求3.4ppm的缺陷率D.六西格玛可以帮助企业进行文化变革，建立持续改进和创新的企业文化28. 以下哪一项不是企业推进六西格玛管理进入成长期的标志：A.将六西格玛管理向财务管理、人力资源管理等职能拓展B.扩大培训范围，提高黑带、绿带占员工总数的比例C.使六西格玛成为日常工作D.强化六西格玛与顾客要求和市场发展趋势的结合29. 将主题分解或分层，不断增加细节内容，描述目的—手段，结果—原因之间关系的工具是：A.矩阵图B.关联图C.亲和图D.树图30. 一个解决外部顾客问题的项目利益相关方通常不包括( )。

A 顾客B外部供应商C 流程专家D 高层管理者31. 题目：当两个以上结果和原因之间互相缠绕，存在复杂因果关系，应采用什么工具进行分析更合适？A. 关联图B.排列图C.分层法D. 因果图32. 题目：在精益思想中，“自働化”（Jidoka）是丰田生产方式的两大支柱之一。

关于自働化，正确的理解是：A.减少换型时间B.尽量采用自动化设备，减少人为因素导致的变异C.生产出现异常，员工可以决定停机，体现了员工的自主管理D.自动防错设计技术33、题目：某六西格玛团队拟缩短报告审批时间，报告审批过程涉及多个部门，请问采用哪一种图比较适合分析报告审批流程？A.价值流图B.SIPOC图C.跨职能流程图D.网络图34. 假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为( )。

A 0.0018%B 0.14%C 0.9%D 1.4%35. 题目：下面的描述中，哪项工作不是界定阶段的主要工作？A.头脑风暴，找出问题所有可能的原因B.组成项目团队，制定项目计划C.制定期望达到的目标及绩效衡量标准D.绘制SIPOC图，将改进项目界定在合理的范围内36. 题目：精益生产的核心理念是：E.加速流程F.精益求精G.准时交付H.消除一切不必要的浪费37. 题目：问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于问题描述的说法，不正确的是：A.问题陈述要说明问题发生的频率B.问题陈述要说明问题的严重程度C.问题陈述要说明问题发生的原因D.问题陈述要说明问题发生的条件38. 题目：为某国外大型设备制造商生产加工其关键零件A，工厂的主要流程为：材料入厂检验→入库→生产准备→加工→检验。

某六西格玛团队以减少A零件的生产周期为黑带项目，需对上述流程进行增值性分析，以下说法正确的是：A.材料入厂检验是必须的，因此属于增值性作业B.生产准备是必须的，因此属于增值性作业C.只有加工过程是增值性作业D.流程中的所有活动都是必须的，都是增值性作业39. 题目：某企业黑带团队，成员来自多个部门，在小组讨论问题和进行方案决策时大家积极性都很高，各抒己见，提出了多个决策方案；要想统一思想，找出最优方案，请问以下哪种说法或做法是正确的？A.黑带组长拍板决策即可B.可以采用头脑风暴法进行方案的确定C.名义小组技术进行方案的确定D.少数服从多数40. 题目：某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。

根据上述信息，手机待机时间应是：A.魅力质量B.基本质量C.一元质量D.关键质量二. 多选题: 4 X 10=40分1. SIPOC图包括的内容是：A.过程输入和输出B.供方和顾客C.包括的子过程D.过程测量方法2. 企业推进六西格玛会因企业的实际情况存在战略风险。