如何正确认识绩效管理满分答案
绩效管理制度内容答案
绩效管理制度内容答案绩效管理制度的设计包括多个方面，包括绩效评估、反馈和奖惩机制等。
首先是绩效评估，这是绩效管理制度的核心。
绩效评估可以通过定期的绩效考核来实现，考核内容可以包括员工的工作成绩、工作态度、工作能力等方面。
通过绩效评估，企业可以了解员工的表现情况，为员工提供明确的职业发展方向，帮助员工更好地提升自己的工作能力。
另外，绩效管理制度还需要有有效的反馈机制。
员工在完成工作后需要及时得到领导的反馈，了解自己的工作表现，发现问题并及时加以改进。
反馈机制可以帮助员工更好地认识自己的不足之处，及时进行调整和完善工作表现。
此外，绩效管理制度还需要有明确的奖惩机制。
对于表现优秀的员工，应该给予适当的奖励，包括奖金、晋升、荣誉称号等。
而对于表现不佳的员工，也需要有相应的处罚措施，以激励员工提高工作表现。
奖惩机制可以帮助员工认识到自己的工作表现对于企业的重要性，激励员工积极工作，提高整体绩效。
绩效管理制度还需要有明确的目标和指标。
企业需要设定具体的绩效目标和指标，以便员工清楚地知道自己所要达到的工作标准和目标。
目标和指标可以是量化的，如销售额、生产效率等，也可以是非量化的，如客户满意度、员工忠诚度等。
设定明确的目标和指标可以帮助企业更好地评估员工的工作表现，鼓励员工朝着企业的整体目标努力。
另外，绩效管理制度还需要有有效的培训和发展机制。
企业需要为员工提供培训和发展机会，让员工不断学习和提升自己的工作能力。
通过培训和发展，员工可以更好地适应企业的发展需求，提高工作表现，同时也可以增强员工的工作满意度和忠诚度。
在实施绩效管理制度时，企业需要注重以下几点：1. 制定明确的绩效标准和目标。
绩效标准和目标应该与企业的战略目标相一致，既要考虑员工的个人能力和工作环境，又要考虑企业的整体需求。
2. 建立有效的绩效评估体系。
绩效评估体系应该包括多种评价方法，如直接观察、问卷调查、360度反馈等，可以综合评价员工的工作表现。
绩效管理的常见问题解答
绩效管理的常见问题解答绩效管理的常见问题解答绩效管理就是致力于管理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善企业的管理水平和管理者的管理素质。
店铺整理了绩效管理的常见问题解答，欢迎欣赏与借鉴。
一问：企业是否建立了高效的“绩效文化”？一个企业绩效管理体系要得以有效运行，必须有一种绩效导向的企业文化氛围，它注重绩效，它把有关“人”的各项决定向组织中的每一个成员阐释清楚，告诉组织成员管理层真正关注重视什么、鼓励什么，这样绩效考核推行起来就顺畅得多，这在《绩效·剑》中有更多相关内容的论述。
没有沟通，没有绩效。
在饮誉北美的绩效管理专家罗伯特·巴克沃(R.Bacal)看来，绩效管理“是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。
”巴克沃先生认为真正的绩效管理“是两个人之间持续的沟通过程”，他倡导绩效管理是员工和直接主管的沟通，是组织和管理者的高收益投资，并以此为核心构建了完整的绩效管理体系。
事实上，通过绩效管理，员工可以清楚得知道公司希望他做什么，什么事可以自己说了算，工作要干到什么份儿上，什么时候需要上级出面。
说白了：绩效管理就是上下级就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。
二问：企业制定了明确的战略规划与经营目标了吗？绩效管理一个很重要的目标是通过这一管理制度来实现公司的战略与经营目标。
所以公司应该和员工共同制定公司的战略与经营目标，然后层层分解，所有员工的目标都是围绕着公司的战略与经营目标而展开的，所以每个员工首先要知道上一层的目标，然后依此和主管设定自己的目标。
这样一来，员工不但非常明确自己的工作目标，而且对其绩效考核也才有了衡量其工作成果的标准，保证绩效考核的公平、公正、公开。
相反，如果在战略规划和经营目标缺失的状态下，企业的绩效考核执行起来就是无源之水、无本之木，根本就无从下手，东拼西凑的硬性开展也只能错误百出。
如何正确认识绩效管理答案
单选题1.在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：VA 对员工进行考核B 检查员工的工作业绩C 制定出相关流程、程序D 制定计划正确答案：C2•很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：A 淘汰就是降薪B 淘汰就是开除C 淘汰就是处罚D 淘汰导致企业无人正确答案：B3.实施绩效管理的科学方法是：VA 制定一套严谨完整的KPIB 对员工进行严格考评C 对关键事项进行分解D 从简单入手，从局部入手正确答案：D4.强制性分布的本质是：XA 制造差异B 轮流坐庄C 划分等级D 考核员工正确答案：A5.企业在进行量化评估时，面临的一个很普遍问题是：VA 员工不配合B 数据难以搜集C 管理者素质不高D 成本太咼正确答案：B测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：VA&教练B「警察正确答案：AC「老师D厂评委2.绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是:A广进行员工奖金发放B r对员工进行考核C停进行目标掌控和过程管理D厂推行淘汰制正确答案：C3.绩效管理的本质是：VA r制造差异B席过程管理C广考核D厂"工具正确答案：B4.在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：VA 厂BSCB「OECC「平衡计分卡D席关键成功因素的分解正确答案：D5.对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。
在这里，P指的是：VA「辅导B金计划C厂激励正确答案：BD「评估正确答案：B6.绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是:A金从目标到计划B r质询员工与管理者的沟通D厂面谈正确答案：A7.在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：VA r对员工进行考核B厂检查员工的工作业绩C金制定岀相关流程、程序D厂"制定计划正确答案：C8.很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：VA厂淘汰就是降薪B金淘汰就是开除C厂"淘汰就是处罚淘汰导致企业无人正确答案：B9.实施绩效管理的科学方法是：VA '制定一套严谨完整的KPIB厂对员工进行严格考评C厂对关键事项进行分解正确答案：DD金从简单入手，从局部入手10.强制性分布的本质是：VA金制造差异B r轮流坐庄c r划分等级D厂考核员工正确答案：A11.所谓绩效面谈，就是：VA r管理者与和员工随便聊天B厂管理者对员工进行批判C金企业管理者与员工之间的沟通D厂"管理者对员工进行考核正确答案：C12.企业在进行量化评估时，面临的一个很普遍问题是：VA厂员工不配合B金数据难以搜集C「管理者素质不高D「成本太高正确答案：B判断题13.在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。
绩效管理问题解答
绩效管理问题答题第一章绩效与绩效考核1、什么是绩效？试从不同角度对绩效概念进行界定，并指出你最倾向的观点及理由。
答:管理学视角：组织为实现其目标展现在不同层面上的有效输出,包括个人绩效和组织绩效。
经济学视角：等价交换，绩效与薪酬是员工和组织之间的对能承诺关系。
社会学视角:按照社会分工所确定的角色承担相应的职责．2、什么是绩效考核？绩效考核是指考核主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工任务完成情况,员工工作履行程度和发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。
第二章从绩效考核到绩效管理1、论述绩效考核与绩效管理的主要差异。
绩效管理是通过对员工的工作进行计划、考核、改进,最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。
绩效考核是····绩效管理和绩效考核的区别:１、两者地位不同:绩效管理是人力资源管理的核心内容;而绩效考核是绩效管理的核心.ﻫ2、过程的完整性不同：绩效管理是一个完整的管理过程；而绩效考核是绩效管理过程中的局部环节。
3、侧重点不同：绩效管理侧重于信息沟通与绩效提升，强调事先沟通与承诺；而绩效考核侧重于判断与评价,强调事后考核。
４、出现的阶段不同:绩效管理伴随管理活动的全过程；而绩效考核只出现在特定时期。
5、为什么说绩效管理体系应该是一个封闭的系统?请论述绩效管理循环包括的关键环节,以及各环节之间的关系。
因为只有当绩效管理是一个封闭的系统时,它才是可靠的和可控时,同时也是不断提升和改善的保证。
只有连续不断的控制才会有连续不断的反弹，而只有连续不断的反馈才能保证连续不断的提升.绩效管理循环包括以下几个环节:确定绩效评价的目的－建立工作期望-设计评价体系—绩效形成过程督导—工作绩效评价实施-绩效评价面谈－制订绩效改进计划—绩效改进指导。
从绩效管理的流程上看，确定绩效评价的目标、建立工作期望、制订绩效改进计划和设计绩效评价体系,无疑是属于前馈管理控制；绩效形成过程的督导和绩效改进指导属于过程管理控制;而绩效评估、绩效面谈和制订绩效改进计划属于反馈管理控制.其中，制订绩效改进计划是前馈与反馈的联结点.第三章绩效管理的基本流程1、绩效管理的基本流程是什么?你认为目前中国企业普遍缺失的是哪些环节，带来的后果是什么？流程:１、绩效计划与指标体系构建;２、绩效管理的过程控制;3、绩效考核与评价;4、绩效反馈与面谈;5、绩效考核结果的应用．如何建立有效的绩效考核体系”曾被称作中国企业十大管理难题。
正确认识绩效管理
正确认识绩效管理一、绩效考核和绩效管理的作用从人力资源的角度看，实施绩效管理和绩效考核，很重要的作用就是通过绩效考核在组织内部制造差异，从而带来激励。
也就是说，企业希望通过绩效管理的实施在组织内部制造差异，利用差异达到激励员工的目的。
1.制造差异，制造激励企业的人力资源部门之所以大力推行绩效考核，就在于他们希望一方面通过绩效管理的手段把每个员工的工作目标管理起来，另一方面通过制造差异达到激励员工竞争的目的。
有差异才会有激励。
例如，无论奥运会还是亚运会，任何比赛项目最后都要决出胜负，赛出一二三名来，目的也是为了激励。
2.目标掌控与管理从绩效管理角度看，很多企业之所以愿意投入大量人力、物力推行绩效考核和绩效管理，是希望通过这种方式对企业的战略目标、员工的阶段性工作目标进行管理和监控。
二、绩效考核和绩效管理的区别绩效考核和绩效管理不仅仅是两个字的差别，其区别如表1所示。
表1 绩效考核和绩效管理区别表通过表1，可以发现四个“关键点”：1.考核是节点，管理是过程以KPI制定为例，人力资源部门只有通过日常的绩效管理，才能对研发部门的研发过程、研发结果做到了若指掌，才能对员工的最后成绩做出评定。
由此看来，绩效考核是个人力资源程序，而绩效管理是个管理程序。
既然绩效管理是管理程序，就意味着所有管理者都要参与，意味着实施绩效管理的主体是直线职能部门的经理，实施绩效考核的主体是人力资源部门。
因此，绩效考核不等于绩效管理：考核是节点，是终点动作，而管理是个过程。
2.管理是教练，考核是警察绩效管理关注的是未来的绩效。
从这个意义上说，绩效管理的内容包括绩效管理体系中的绩效面谈、绩效辅导。
在绩效管理中，企业直线职能部门扮演着“教练”的角色。
绩效考评关注的是企业过去的绩效。
在绩效考评中，企业直线职能部门经理扮演着“警察”的角色。
教练是教授技能与本领的，而警察则在不停地寻找对方的缺点。
很多企业的管理人员习惯于做“警察”，而非“教练”，在绩效管理过程中，没有完整的、有建设性意见的、开放的绩效面谈，使得员工往往认为企业在利用绩效管理做变相的扣分、扣钱，使得原本应该是师徒或教练与队员的关系的上下级关系，演变为“敌我双方”的矛盾关系。
绩效管理课后习题答案
绩效管理1、简述绩效考评效标的概念和种类。
答：绩效考评效标的概念是：效标是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
绩效考评效标的种类包括：①特征性效标；②行为性效标；③结果性效标。
2、具体说明行为导向型，结果导向型和综合型绩效考证的九种方法的内容，特点和实施要点。
答：1、结构式叙述法：内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
特点：该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。
但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。
实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。
2、强迫选择法：内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。
特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。
但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。
3、短文法：内容：在考评期末撰写一篇短文，对突出业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据。
或由考评者写一篇短文以描述员工绩效，列举突出的长处和短处的事实。
特点：由考评者撰写报告，能减少考评的偏见与晕轮效应；由被考评者撰写短文，水平低的人不得要领，水平高人又容易夸大其词。
实施要点：考评者花费时间和精力较多；适用激发员工表现，开发其技能；而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策；适用范围很小。
4、成绩记录法：内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。
绩效管理最核心的六大问题
绩效管理最核心的六大问题绩效管理最核心的六大问题绩效管理是现代企业管理的重要组成部分，也是企业管理的重点之一。
下面是店铺为大家带来的绩效管理最核心的六大问题，欢迎阅读。
（一）绩效管理是否能够代替系统管理。
思想决定行为，能否做好绩效管理，首先是如何看待绩效管理。
许多学者或培训师批评企业高层对绩效管理重视不够，而我们看到的情况恰恰相反：多数企业的管理者不但没有忽视绩效管理，而且对其寄予了过高的期望，把其当成了“高大全”式的“管理万金油”，他们片面地认为，只要搞了绩效管理，就可以解决企业的一切管理问题。
于是，劳动纪律问题、标准执行问题、团队培养问题、现场卫生问题，甚至员工忠诚问题、职业操守问题、计划生育问题，统统都要纳入考核，所有具有管理职能的部门都要参与考核，否则其基本工作似乎就没有了“抓手”（着力点）……这样的绩效考核，其结果显而易见：多达20－30项的指标，指标之下还有细项，每个项目有的只有0.1-0.2分；想考核所有东西，结果什么东西都没考好；当管理者充满信心地启动考核之时，也就是考核失效的开始之日。
企业的管理体系是一个是立体、多元、多维度的系统，绩效管理固然重要，但它仍不能代替系统管理。
企业必须建立战略、营销、制造、研发、财务、人事等管理制度、流程、标准，并有若干的计划、组织、协调、控制机制维持其有效运行。
事实上，在企业内部，绝大多数工作目标及任务的设计下达、组织实施、检查考核是通过各专业系统的有序运作和系统的有机联动来实现的；绩效考核只是管理系统之一，主要用于评价和考核对企业影响重大的、跨部门的、最能体现被考核对象工作特征的指标，而不可能面面俱到。
以企业的流程管理为例，一个企业往往有数百个业务及管理流程，每个流程都有数量不等的控制点，如果完全依靠绩效管理去实现管控，数据收集和考核任务将非常繁重。
事实上，企业完全可以通过“协同办公”等简单的管理信息系统（MIS）实现对流程的固化和管理，而把有限的考核资源留给最关键的事项和目标。
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案第1章绩效与绩效管理1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。
影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。
答：结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。
但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。
行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。
不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。
因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从而获得竞争优势。
综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。
这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。
从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。
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单选题
1. 在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：√
A教练
B警察
C老师
D评委
正确答案： A
2. 绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是：√
A进行员工奖金发放
B对员工进行考核
C进行目标掌控和过程管理
D推行淘汰制
正确答案： C
3. 绩效管理的本质是：√
A制造差异
B过程管理
C考核
D工具
正确答案： B
4. 在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：√
A BSC
B OEC
C平衡计分卡
D关键成功因素的分解
正确答案： D
5. 对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。
在这里，P指的是：√
A辅导
B计划
C激励
D评估
正确答案： B
6. 绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：√
A从目标到计划
B质询
C员工与管理者的沟通
D面谈
正确答案： A
7. 很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：√
A淘汰就是降薪
B淘汰就是开除
C淘汰就是处罚
D淘汰导致企业无人
正确答案： B
8. 实施绩效管理的科学方法是：√
A制定一套严谨完整的KPI
B对员工进行严格考评
C对关键事项进行分解
D从简单入手，从局部入手
正确答案： D
9. 强制性分布的本质是：√
A制造差异
B轮流坐庄
C划分等级
D考核员工
正确答案： A
10. 所谓绩效面谈，就是：√
A管理者与和员工随便聊天
B管理者对员工进行批判
C企业管理者与员工之间的沟通
D管理者对员工进行考核
正确答案： C
11. 企业在进行量化评估时，面临的一个很普遍问题是：√
A员工不配合
B数据难以搜集
C管理者素质不高
D成本太高
正确答案： B
判断题
12. 在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
14. 绩效考核关注的是未来的绩效，而绩效管理关注的是过去的绩效。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 绩效考核是个评价表，而绩效管理是过程控制。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。