学习课程：-如何正确认识绩效管理讲课稿

学习课程：如何正确认识绩效管理

单选题

1.在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：回答：正确

1.A 教练

2.B 警察

3.C 老师

4.D 评委

2.绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是：回答：正确

1.A 进行员工奖金发放

2.B 对员工进行考核

3.C 进行目标掌控和过程管理

4.D 推行淘汰制

3.在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：回答：正确

1.A BSC

2.B OEC

3.C 平衡计分卡

4.D 关键成功因素的分解

4.对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。在这里，P指的是：

回答：正确

1.A 辅导

2.B 计划

3.C 激励

4.D 评估

5.绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：

回答：正确

1.A 从目标到计划

2.B 质询

3.C 员工与管理者的沟通

4.D 面谈

6.在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：回答：正确

1.A 对员工进行考核

2.B 检查员工的工作业绩

3.C 制定出相关流程、程序

4.D 制定计划

7.很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：回答：正确

1.A 淘汰就是降薪

2.B 淘汰就是开除

3.C 淘汰就是处罚

4.D 淘汰导致企业无人

8.实施绩效管理的科学方法是：回答：正确

1.A 制定一套严谨完整的KPI

2.B 对员工进行严格考评

3.C 对关键事项进行分解

4.D 从简单入手，从局部入手

9.强制性分布的本质是：回答：正确

1.A 制造差异

2.B 轮流坐庄

3.C 划分等级

4.D 考核员工

10.所谓绩效面谈，就是：回答：正确

1.A 管理者与和员工随便聊天

2.B 管理者对员工进行批判

3.C 企业管理者与员工之间的沟通

4.D 管理者对员工进行考核

11.企业在进行量化评估时，面临的一个很普遍问题是：回答：正确

1.A 员工不配合

2.B 数据难以搜集

3.C 管理者素质不高

4.D 成本太高

判断题

12.在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。此种说法：回答：正确

1.A 正确

2.B 错误

13.绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。此种说法：回答：错误

1.A 正确

2.B 错误

14.绩效考核关注的是未来的绩效，而绩效管理关注的是过去的绩效。此种说法：

回答：正确

1.A 正确

2.B 错误

15.绩效考核是个评价表，而绩效管理是过程控制。此种说法：回答：正确

1.A 正确

2.B 错误

学习课程：如何正确认识绩效管理

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通过学习本课程，你将能够：

●了解绩效考核和绩效管理的作用与区别；

●掌握绩效管理的主要步骤和基本方法；

●清楚绩效管理的三大误区；

●规避绩效管理中操作错误。

正确认识绩效管理

一、绩效考核和绩效管理的作用

从人力资源的角度看，实施绩效管理和绩效考核，很重要的作用就是通过绩效考核在组织内部制造差异，从而带来激励。也就是说，企业希望通过绩效管理的实施在组织内部制造差异，利用差异达到激励员工的目的。

1.制造差异，制造激励

企业的人力资源部门之所以大力推行绩效考核，就在于他们希望一方面通过绩效管理的手段把每个员工的工作目标管理起来，另一方面通过制造差异达到激励员工竞争的目的。

有差异才会有激励。例如，无论奥运会还是亚运会，任何比赛项目最后都要决出胜负，赛出一二三名来，目的也是为了激励。

2.目标掌控与管理

从绩效管理角度看，很多企业之所以愿意投入大量人力、物力推行绩效考核和绩效管理，是希望通过这种方式对企业的战略目标、员工的阶段性工作目标进行管理和监控。

二、绩效考核和绩效管理的区别

绩效考核和绩效管理不仅仅是两个字的差别，其区别如表1所示。

表1 绩效考核和绩效管理区别表

通过表1，可以发现四个“关键点”：

1.考核是节点，管理是过程

以KPI制定为例，人力资源部门只有通过日常的绩效管理，才能对研发部门的研发过程、研发结果做到了若指掌，才能对员工的最后成绩做出评定。由此看来，绩效考核是个人力资源程序，

而绩效管理是个管理程序。

既然绩效管理是管理程序，就意味着所有管理者都要参与，意味着实施绩效管理的主体是直线职能部门的经理，实施绩效考核的主体是人力资源部门。

因此，绩效考核不等于绩效管理：考核是节点，是终点动作，而管理是个过程。

2.管理是教练，考核是警察

绩效管理关注的是未来的绩效。从这个意义上说，绩效管理的内容包括绩效管理体系中的绩效面谈、绩效辅导。在绩效管理中，企业直线职能部门扮演着“教练”的角色。

绩效考评关注的是企业过去的绩效。在绩效考评中，企业直线职能部门经理扮演着“警察”的角色。

教练是教授技能与本领的，而警察则在不停地寻找对方的缺点。很多企业的管理人员习惯于做“警察”，而非“教练”，在绩效管理过程中，没有完整的、有建设性意见的、开放的绩效面谈，使得员工往往认为企业在利用绩效管理做变相的扣分、扣钱，使得原本应该是师徒或教练与队员的关系的上下级关系，演变为“敌我双方”的矛盾关系。

3.考核是评价表，管理是过程控制

绩效考评是个评价表，绩效管理是过程控制。从这个意义而言，要想实施很好的绩效管理，首先要考虑的是如何把过程体系建立起来。也就是说，企业要考虑如何掌控目标的实现过程。

【案例】