战略地图基础概念
战略目标分解ppt(共18张PPT)
2.确定驱动战略成功的关键内部流程；
3.使人力、技术和组织资本投资协调一致，取得最大效果； 4.揭示战略缺陷，尽早采取纠正措施； 5.提供战略规划和战略实施之间的逻辑联系
平衡计分卡（BSC）是战略实施的工具，也是衡量的工具
平衡计分卡（BSC）链接战略与绩效运营-是强有力的战略解码与执行工具
ê 如果你不能描述(战略地图)，那么你就不能衡量(平衡计分卡)
ê 如果你不能衡量(平衡计分卡)，那么你就不能管理(战略中心型组织)
ê 如果你不能管理(战略中心型组织)，那么你就不能获得(战略实现)
——Robert Kaplan
何为平衡
战略地图与平衡计分卡是战略执行工具
使命
我们为什么存在
价值
什么对我们重要
知识共享
• 组织成员专业 能力
• 组织服务模式
• 优质专业资 源在组织中 传播
信息资本：科技
组织资本：激励、 授权和协作
基础框架
应用系统
策略认知 组织激励 组织授权 组织协同
• 内部运营的信息转换程度 • 内部运营的信息解决效率 • 战略所需的资讯科技完备
率
• 对战略理解 • 组织成员的 • 组织高效管控体系
战略目标分解
解码工具：战略地图概念
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、 客户层面、内部层面、学习层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战
略因果关系图。
罗伯特·卡普兰 Robert S Kaplan
战略地图是可视化的战略表述，战略沟通的有效方法
愿景
我们希望的什么
自
战略地图实训总结反思报告
战略地图实训总结反思报告一、背景介绍战略地图是一种辅助决策的工具，通过绘制出一个组织的当前状态、目标和关键行动计划，帮助组织制定和执行战略。
为了更好地理解和应用战略地图的概念与方法，我们在实训课程中进行了一次战略地图的制定和实践。
二、实训过程在这次实训中，我们被分成了不同的小组，每个小组需要以一个虚拟公司为基础，制定该公司的战略地图。
实训分为三个阶段：1. 环境分析在第一阶段，我们深入研究了我们所负责公司的内外部环境。
我们通过市场调查、竞争对手分析、SWOT分析等方法，了解了市场的趋势和竞争状况。
同时，我们也分析了公司内部的资源和能力，找到了公司的优势和劣势。
2. 目标制定在第二阶段，我们根据环境分析的结果，制定了公司的长期和短期战略目标。
我们确立了公司的愿景和使命，并确定了实现这些目标的关键成功因素。
我们通过SMART原则，确保制定的目标具有可行性和可度量性。
3. 行动计划在第三阶段，我们根据目标制定的结果，制定了一份详细的行动计划。
我们列出了具体的行动步骤和责任人，并制定了时间表和绩效指标。
通过这份行动计划，我们可以清楚地知道每个阶段要做的事情和如何评估我们的绩效。
三、学习收获通过这次战略地图的制定和实践，我深刻体会到了以下几点收获：1. 系统思考的重要性制定战略地图需要对公司的整体状况进行综合考虑，需要具备系统思维的能力。
在整个过程中，我们不仅要考虑外部环境的变化和竞争对手的策略，还要考虑公司内部的资源和能力。
只有综合了这些因素，才能制定出既符合市场趋势，又符合公司实际的战略。
2. 领导力和团队合作在这次实训中，每个小组都需要有一名团队领导来协调和组织工作。
我担任了我们小组的领导，通过这次实训，我学会了如何在团队中发挥领导作用。
我学会了如何明确任务，如何合理分配工作，并且学会了积极沟通和协调团队成员。
同时，我也学到了团队合作的重要性，只有通过合作，我们才能更好地制定战略并实现目标。
3. 有效的沟通与演示技巧在实训的最后阶段，我们需要将我们的战略地图通过演示的方式展示给其他小组和老师。
战略地图读后感
战略地图读后感《战略地图》是一本由美国知名作家罗伯特·莱昂纳迪所著的畅销书籍。
这本书以其独特的视角和深刻的洞察力，深刻地揭示了成功的关键因素和战略规划的重要性。
通过对企业、政治和个人成功的案例分析，书中阐述了如何运用战略地图的概念来实现目标和取得成功。
在书中，作者首先介绍了战略地图的概念和作用。
战略地图是一种用来描述组织战略目标和实现路径的工具，它可以帮助组织明确目标、制定战略、分配资源、激励员工，并监控和反馈战略执行情况。
通过对战略地图的详细解释，读者可以清晰地了解战略地图的重要性和实用性。
随后，作者通过多个案例分析，深入探讨了战略地图在不同领域的应用。
他通过分析企业成功的案例，揭示了战略地图在企业战略规划中的关键作用。
同时，他还通过分析政治领域的成功案例，阐述了战略地图在政治决策和治理中的重要性。
此外，作者还通过个人成功案例，展示了战略地图在个人职业规划和发展中的应用。
在阅读过程中，我深刻地体会到了战略地图的重要性和实用性。
战略地图不仅可以帮助组织明确目标和规划战略，还可以帮助个人规划职业发展和实现个人目标。
通过战略地图，组织和个人可以更好地分配资源、激励员工、监控执行情况，从而更好地实现目标并取得成功。
此外，我还从书中学到了很多成功的经验和方法。
作者通过案例分析，深入探讨了成功的关键因素和战略规划的重要性。
我深刻地认识到，成功不是偶然的，而是需要有条不紊的规划和坚定的执行。
只有通过明确的目标、科学的规划和有效的执行，才能取得成功。
总的来说，读完《战略地图》给我留下了深刻的印象。
通过对战略地图的深入理解和成功案例的分析，我深刻地认识到了战略地图的重要性和实用性。
我相信，在今后的学习和工作中，我一定会运用战略地图的概念和方法，更好地实现个人目标和取得成功。
同时，我也会将书中的成功经验和方法运用到实际工作中，不断提升自己的战略规划能力和执行力，为个人和组织的发展贡献力量。
战略地图读书笔记
战略地图读书笔记战略地图读书笔记1《战略地图》——化无形资产为有型成果，是卡普兰和诺顿的卓越的开创性工作的巅峯之作。
平衡记分卡建立了一个战略的框架，战略地图是在平衡记分卡的基础上发展而来的，是对战略进行具体而系统的描述，它增加了两个层次东西，一是向下分解；而是增加了动态性。
通过战略地图企业解决了因无法清晰的描述战略，导致管理者及与员工之间无法达成共识，严重影响组织战略的实施和完成。
学到一、一个公式：突破性成就=描述战略+衡量战略+管理战略不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理；1、如何描述战略《战略地图》2、如果衡量战略目标《平衡记分卡》3、如何管理战略《战略中心型组织》即：突破性成就=战略地图+平衡记分卡+战略中心型组织二、一个模板：战略达成的因果关系与可视化路径1、财务层面：长短期力量的战略的平衡；2、客户层面：战略的基础是差异化的价值主张（总成本最低、产品领先、全面客户解决方案、系统锁定战略）；3、内部流程：价值通过内部流程创造；运营管理：生产并向客户提供产品和服务；客户管理：建立并利用客户关系；创新：开发新产品、服务、流程、关系；法规与社会：遵章守法，满足社会的期望，建立繁荣社区；4、学习与成长：无形资产的战略协调一致；人力资本：战略能力，执行战略活动所需的技能、才干和知识的能力；（战略工作组羣）信息资本：战略信息，支持战略所需的信息系统、网络和基础设施的能力；（战略IT组合）组织资本：执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力（文化、领导力、协调、团队工作）；（组织变革议程）三、衡量无形资产—战略准备度第一级：提供人力资本、信息资本、组织资本度总括信息；第二级：描述每个无形资产如何与目标内部流程相结合度信息；第三级：描述个别无形资产度特征（他们对战略工作对资格）；四、“规划战役”六步骤：1、确定股东/利益相关者对价值差距；2、调整客户价值主张；3、为持续性结果规划时间表；4、确定战略主题（少数关键流程）；5、确定和协调无形资产；6、确定执行战略所要求的战略行动方案并按期预算。
战略地图读后感
战略地图读后感《战略地图》是一部由世界著名战略家、学者、作家罗伯特·博兹所著的畅销书籍。
这本书以其深刻的见解和独特的视角，向读者展示了战略思维的重要性，并指导读者如何在个人生活和职业生涯中运用战略地图的原则。
通过对人生和职业的战略规划，读者可以更好地应对挑战，实现自己的目标。
在书中，博兹通过生动的案例和深刻的分析，向读者展示了战略思维的重要性。
他指出，战略思维是一种能力，它可以帮助人们更好地理解自己的处境，把握机遇，应对挑战。
而战略地图则是一种工具，它可以帮助人们规划自己的生活和职业，找到最佳的发展路径。
通过对案例的分析，读者可以清晰地看到战略思维的力量，以及战略地图的实际应用。
在读完这本书之后，我对战略思维有了更深刻的理解。
在过去，我总是习惯于按部就班地做事，很少考虑长远的规划和发展。
然而，通过《战略地图》的启发，我开始意识到战略思维的重要性。
我开始思考自己的职业发展和生活规划，尝试用战略地图的原则来指导自己的决策。
我发现，这种方法不仅让我更清晰地认识自己的处境，还帮助我更好地规划未来。
除了对个人生活的影响，这本书还对我的工作产生了深远的影响。
作为一名管理人员，我经常需要面对各种挑战和问题。
在过去，我往往是根据当前的情况做出决策，很少考虑长远的影响。
然而，通过《战略地图》的启发，我开始尝试用战略思维来指导自己的决策。
我发现，这种方法不仅让我更好地应对挑战，还让我更好地把握机遇，实现团队的发展目标。
总的来说，《战略地图》是一本非常有启发性的书籍。
通过对战略思维的深入探讨，以及对战略地图的实际应用，读者可以更好地理解自己的处境，把握机遇，应对挑战。
我相信，通过这本书的启发，我会在个人生活和职业生涯中取得更好的成就。
我也希望更多的人能够阅读这本书，从中受益，实现自己的目标。
战略路线图与战略地图
战略路线图与战略地图战略路线图与战略地图战略路线图和战略地图是企业制定发展战略时常用的工具。
两者都有助于企业明确目标、规划战略、探索商业机会并提供决策依据。
本文将分别探讨战略路线图和战略地图的概念、意义以及如何制定。
一、战略路线图战略路线图是一种以时间为基准的计划工具，用于指导组织在未来一段时间内实现目标的具体步骤。
战略路线图通常基于长远的愿景和目标，将其分解为中期和短期的具体行动计划。
它不仅展示了实现目标的路径和阶段性里程碑，还囊括了执行者、资源需求以及时间要求等关键要素。
制定战略路线图的过程一般包括以下几个步骤：1. 明确目标：首先要明确组织的长期愿景和目标，例如成为行业领导者、实现市场占有率的提升等。
2. 制定战略：根据目标，制定相应的发展战略，例如市场扩张、产品创新、资源整合等。
3. 分解计划：将长期目标分解为中期和短期的具体行动计划，明确每个阶段的目标和任务。
4. 确定关键要素：确定要执行的关键要素，例如需要的资源、人员需求、时间要求等。
5. 制定时间表：将每个阶段的行动计划安排到时间表中，明确完成每个阶段的时间节点。
6. 建立绩效指标：针对每个阶段的目标，建立相应的绩效指标，用于衡量实际执行情况和目标完成度。
一个好的战略路线图要具备可行性、灵活性和适应性。
它需要基于充分的市场调研、战略规划和资源评估来制定，并且应该能够根据外部环境变化和内部需求做出调整。
战略路线图的制定需要多方参与，包括高层管理者、市场部门、技术部门等，以确保制定的路线对组织整体发展有利。
二、战略地图战略地图是一种用图形方式展示战略规划的工具，用于展示市场目标、竞争优势和业务规划等信息。
战略地图通常分为不同的层次，既可以从整体上展示企业的战略规划，也可以从细分的市场或业务领域展示策略的具体实施。
制定战略地图的过程一般包括以下几个步骤：1. 定义核心竞争优势：明确企业的核心竞争力，例如技术优势、品牌优势、成本优势等。
2. 描绘市场格局：了解市场的现状和未来趋势，分析行业的结构、竞争态势和增长机会。
战略地图及平衡记分卡
以项目节点为阶段的项目实际成本/此阶段项目的预算成本×100％ 项目部 工程技术部对现场检查次数的平均分 项目部 项目部 项目部 项目部 项目部
完成的实际工作/按计划应该完成的工作 各专业的协调配合能力，特别是整体进度的协调 总验收的一次合格项/总验收项
出现一次验收不合格扣10％ 每月不少于2次 定性指标
8
描述战略：战略地图
提高股东价值
财务方面
收入增长战略 增加客户价值 客户利润率
利润战略 改善成本结构 单位成本 提高资产利用率 资产利用
建立长期独特的优势 新收入来源
客户方面
价格
客户价值法则
产品/服务特性 质量 时间 可选择性 功能
客户满意
关系 服务 关系
形象 品牌
内部方面
建立长期独特
优势（创新过程）
战略地图及平衡计分卡
绩效管理应用
2008年12月
1
前言
1、什么是战略 2、什么是平衡计分卡 3、什么是战略地图 4、战略执行有哪些障碍
2
目
录
第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介 第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用 第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用
3
目
录
第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介
11
什么是平衡计分卡（BSC）（2）
财务维度
要在财务方面取得 成功，我们应该向 股东展示什么？
客户维度
为了达到愿景， 我们应该对客 户展示什么？
内部业务 流程维度
愿景与战略
为了满足客户 和股东，哪些 流程必须表现 卓越？
学习与成长维度
为了达到愿景，我们如 何维持变革和改进的能 力？
12
战略管理岗位面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识与理解能力1. 请简述战略管理的定义及其在企业中的作用。
2. 解释SWOT分析法的原理，并举例说明如何运用SWOT分析法进行企业战略规划。
3. 举例说明波特五力模型如何帮助企业分析行业竞争态势。
4. 解释战略地图的概念，并说明其在战略管理中的作用。
5. 请简述战略管理中的PEST分析法的含义及其应用。
二、战略规划与制定6. 请简述企业战略规划的步骤。
7. 如何确定企业的愿景、使命和核心价值观？8. 请举例说明如何进行市场细分和目标市场选择。
9. 在制定企业战略时，如何平衡长期目标与短期目标的冲突？10. 请简述战略联盟的定义及其在企业战略规划中的应用。
三、战略实施与控制11. 如何进行战略实施的组织结构调整？12. 解释战略实施中的关键成功因素（KSFs）的概念，并举例说明。
13. 请简述战略实施过程中的风险管理方法。
14. 如何评估战略实施的效果？15. 请简述战略控制的方法和步骤。
四、战略变革与创新16. 请简述战略变革的定义及其在企业中的作用。
17. 如何识别和应对企业面临的变革阻力？18. 请举例说明如何进行企业文化的变革。
19. 解释开放式创新的概念，并说明其在企业战略创新中的应用。
20. 如何在战略变革中保持企业的竞争优势？五、案例分析21. 请分析某知名企业的战略规划过程，包括其愿景、使命、核心价值观、战略目标等。
22. 结合实际案例，说明如何运用SWOT分析法进行企业战略规划。
23. 请分析某行业竞争态势，运用波特五力模型评估该行业的吸引力。
24. 分析某企业战略实施过程中的成功与失败因素，并提出改进建议。
25. 请结合实际案例，说明如何进行企业文化的变革和创新。
六、个人素质与能力26. 请简述您在战略管理方面的经验和技能。
27. 您如何理解领导力在战略管理中的作用？28. 请举例说明您如何处理工作中的冲突和压力。
29. 您如何保持对行业动态的关注，以便为企业提供有价值的战略建议？30. 您如何与团队成员沟通，确保战略实施的有效性？七、情境模拟31. 假设您所在企业面临激烈的市场竞争，请您提出一些建议，帮助企业应对竞争压力。
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人力资本：能力
信息资本：科技
组织资本：激励、授权和协作
专业能力
知识共享
基础架构
应用系统
策略认知
对组织战略理 解的一致性
组织激励
组织授权
组织协同
组织成员专业 优质专业资源 能力 在整个组织的 快速传递 组织服务模式
内部运营的信息转换程度 内部运营的信息解决效率 战略所需的资讯科技完备率
明确各构面各指标之间的战略逻辑关系
战略地图的意义
企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建 立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价 值（财务）。 从财务、客户，流程和人员与发展四个层面描述公司战略，避免了传统的纯粹财务目标的 误区，即无法显示如何产出、未必能真正考核或激励人员、无法反应战略所追求某些效果和忽 略长期及整体效果等问题。真正实现短期与长期目标之间的平衡，财务和非财务量度之间的平 衡，落后和领先指标之间的平衡，及外界和内部的绩效之间的平衡。
财务增长 收入增长
开创新的营收来 源 拓展新项目
财务业绩提升是任何战略所追逐的目标， 企业应选择一个最主要的目标作为其长期 成功的象征，一般可选择的指标为：
投资回报率（ROI）、资本运用回报率 （ROCE）
效率增长
改善成本结构
降低能耗成本 提高人均效能
增长战略：关注长期财务获利能力 从新的市场、产品和客户开创新的营收 来源 提升客户价值 效率战略：关注短期财务成果实现 降低运作成本 提高资产的利用效率
目标 指标 目标值 行动方案
自上而下的规划
客户层面 为了达成愿景， 我们对客户应 户 和股东，哪些 流程必须表现 卓越？
目标 指标 目标值 行动方案
学习与成长层面
自下而上的执行
为了达成愿景， 我们如何维持 变革与改进的 能力？
目标
指标
目标值
是每个企业最具个性的战略构面。
通用模式
创新管理流程 确定客户需求
确认 市场 开发战略 和服务
运营管理流程
生产产品 提供产品 和服务 和服务
客户管理流程
服务 客户
满足客户需求
法规与社会流程
不同的企业有不同的流程，但战略地图强调，在选择这些流程的时候，一定要考虑哪些流程是短期内能 为的股东和客户创造价值的，哪些流程是长期为股东和客户创造价值的。这就是内部流程的战略选择，也是 这个层面最核心的思想。
组织成员主动 组织高效管控 组织高效协作 性、付出意愿 体系 体系 和敬业
战略地图的逻辑结构
在明确战略地图的各个战略构面后，我们要明确每个战略构面的内在战略逻辑关系，并梳 理出各个战略构面的关键绩效指标，并校验构面内指标之间和跨构面指标间的战略逻辑关系。
明确每个战略构面的内在战略逻辑关系
行动方案
战略执行框架
企业整体 平衡计分卡
自上而下的规划
SBU 平衡计分卡
横向协同
部门 平衡计分卡
岗位平衡计分卡
横向协同
自下而上的执行
横向协同
战略地图—财务战略构面
做为一个商业组织存在于社会系统中，任何组织的战略都是追求组织整体的投资回报，财 务层面永远是组织首要和最终回应的战略构面。
财务战略构面
提升客户价值
提高现有客 户的获利率
提高资产利用率
提高收缴率 利用现金进行 非主业投资
项目续签
战略地图—客户战略构面
通用模式 客户价值主张
＝
功能
产品/服务特性
质量 价格
+
时间
关系
+
形象
举例：某零售银行的客户价值主张 产品/服务特性
种类繁多 无差错 服务完美 便利
关系
反应迅速 个人顾问
核心理念
不能衡量就无法
！
罗伯特· 卡普兰
不能
就无法衡量！
平衡计分卡发展历程
1992年， 基于“不能衡量，就不能管理”，卡普兰和诺顿提出业绩衡量系统平衡计分卡， 使企业能够量化关键的无形资产；1996年《平衡计分卡》出版，标志着平衡计分卡理论的确立； 随后《战略中心型组织》和《战略地图》分别于2000年和2004年出版。 三部著作关注的焦点不同。平衡计分卡关注战略衡量，战略中心型组织关注战略管理，战
客户层面 为了达成愿景， 我们对客户应 如何表现？
目标 指标 目标值 行动方案
内部流程层面
愿景 与 战略
为了满足客户 和股东，哪些 流程必须表现 卓越？
目标
指标
目标值
行动方案
学习与成长层面 为了达成愿景， 我们如何维持 变革与改进的 能力？
目标 指标 目标值 行动方案
战略执行框架
财务层面 为了财务成功， 我们对股东应 如何表现？
战略地图—学习与成长战略构面
学习与成长构面描述企业如何围绕内部运营构面构建竞争者无法复制的核心竞争能力。 无形资产本身并不能创造价值，无形资产要想为企业创造价值必须和企业内部运营构面进 行配合。无形资产与内部运营体系相匹配和协作的程度，卡普兰和诺顿称之为无形资产战略准
备度。
一支训练有素、士气高昂的职业团队
虽然战略地图是大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰在平衡计分卡基础上形成的，但是地图中关
于价值创造和管理的内容都在很大程度上来源于价值链的思想。价值链对于价值活动分解在很 大程度上为他们提供了一种思路，但他们对于价值活动的理解却存在很大差异。因此，战略地
图可以说是平衡计分卡和价值链共同发展的结果。
略地图关注战略描述。
思想体系
突 破 性 成 果
描述战略
衡量战略
管理战略
战略地图
平衡计分卡
战略中心型组织
要素1
要素2
要素3
•如果你不能衡量(要素2)，那么你就不能管理(要素3) •如果你不能描述(要素1)，那么你就不能衡量(要素2)
战略执行框架
财务层面 为了财务成功， 我们对股东应 如何表现？
目标 指标 目标值 行动方案
形象
知识丰富
战略主题 战略举措
服务质量管理 服务产品改进 服务品质控制 客户满意度
服务时间管理 服务效率提升 市场份额 服务模式改进 客户获取率
关键绩效指标 客户保持率
战略地图—内部运营战略构面
内部运营构面描述企业如何链接客户价值主张、如何支撑企业长期财务能力和短期财务成 果、如何构建专业运作体系、如何整合专业服务资源，如何快速孕育、培养、发展企业的核心 竞争能力。 内部运营战略构面将是整个组织战略实施的内驱核心动力，是组织内真正创作价值的构面，