抄表核算收费员高级判断
{财务管理财务知识}抄表核算收费员高级练习卷
{财务管理财务知识}抄表核算收费员高级练习卷C．360kWh/月D．540kWh/月17．为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有（）。
A．接头B．隔离开关辅助触点C．开关D．接头、隔离开关辅助触点、开关18．装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（）计量。
A．相加B．按最高值C．按低值D．分别19．以变压器容量计算基本电费的用户，用户专门为调整功率因数而上的电容、调相机，是否计收基本电费？A．计收B．不计收C．热状态计收20．《电力供应与使用条例》第十一条：用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由（）指定的其他供电企业供电。
A．省级以上电力管理部门B．国务院C．国家电监会D．用户21．国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（）正式书面通知用户。
A．7个工作日B．15个工作日C．1个月D．2个月22．在下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）。
A．事故停电B．检修停电C．计划限电D．暂停23．低压供电方案的有效期为（）。
A．1个月B．3个月C．半年D．1年24．《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。
A．法律文书B．方法C．责任D．内容25．使用临时电源的用户改为正式用电，应按（）办理。
A．用户不需再办理手续B．新装用电C．供电企业直接转为正式用电D．变更用电26．电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。
A．1.5mm<SUP>2</SUP>、2.5mm<SUP>2</SUP>B．2.5mm<SUP>2</SUP>、4mm<SUP>2</SUP>C．4mm<SUP>2</SUP>、6mm<SUP>2</SUP>D．6mm<SUP>2</SUP>、2.0mm<SUP>2</SUP>27．供电企业应当（）公告用电的程序、制度和收费标准。
抄表核算收费员高级简答
抄表稽查时如何判断估抄？答：①当现场稽查抄表示数小于计费抄表示数时，计费抄表数为估抄（特殊情况除外）。
②当稽查抄表示数大于计费抄表示数时，稽查折算抄见电量扣除计费抄见电量与计费抄见电量比较超过一定比例可初步判断为估抄，但需管理部门确认。
实施DSM的步骤是什么？答：①确定负荷形状目标。
②确定能满足负荷形状目标的用电终端。
③选择能满足目标的技术措施。
④研究确定一个市场实施方案。
95598客户服务紧急事件主要内容是什么？答：①夏季、冬季、特殊天气。
②电力短缺、用电负荷的变化。
③突发性大面积停电事故。
④大范围的计划检修。
⑤月末、年底催缴电费高峰期。
⑥电力热点和焦点，如新的营销政策出台。
⑦社会突发事件。
⑧不可预见的突发事件。
客户不使用95598自动语音服务的主要原因是什么？答：①由于95598的宣传不到位，造成客户不了解自动语音服务系统的功能和使用方法。
②自动语音服务系统的服务流程设计复杂，提示语言模糊，需要不停地重复选择按键，让客户觉得自动查询系统使用繁琐，还是人工服务更方便。
③自动语音服务系统中的知识库内容没有及时更新和发布，客户了解不到真实信息，只有转人工服务。
95598电力知识库的主要收集渠道有哪几种？答：①从现有的政策法律法规、技术标准、地方政策等文档资料中提取；②从公共信息获取电力法律法规、业务指南；③从业务咨询获取专家解答案例信息；④从客户的咨询问题中提炼出客户关心的问题；⑤从有序用电措施管理获取有序用电方案。
目录电度电费异常的原因有哪些？答：执行电价错、抄见电量计算错误、变压器损耗电量计算错误、线损电量计算错误、转供电量计算错误、各种分表电量计算错误、多费率表时段设置错误、抄表人员读数输错等。
功率因数调整电费异常的原因有哪些？答：功率因数考核方式设置错误、功率因数标准设置错误、抄表错误、换表后数据输入错误、客户自身的用电状况等。
发生电量电费退补的主要原因是什么？答：主要原因是：计量原因、抄表差错、计费参数错误、违约用电和窃电、无表临时用电等。
抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)
抄表核算收费员-高级工模考试题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.（桂价格函〔2015〕180 号）规定，居民住宅小区利用地热能向居民供暖、制冷、供生活用水的用电均执行（）电价。
A、居民阶梯B、普通工业C、居民合表户D、非工业正确答案：B2.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C3.《供电营业规则》第三十六条规定：破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（）用电办理。
A、视情况而定B、新装C、复电D、双方协商正确答案：B4.异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（）。
A、过载能力差B、性能差C、功率因数低D、体积大正确答案：C5.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（）。
A、明细分类账。
B、总分类账；C、日记账；D、用户分类帐；正确答案：C6.《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有（）。
A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。
C、220KV电压等级的客户。
D、10KV及以下三相供电的客户正确答案：D7.《供电营业规则》第八十四条：对拆表销户的两部制电价用户，在计算基本电费时均（）。
A、不足10天按10天计B、按日计算C、不足15天按15天计D、超过15天按月计正确答案：B8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：家用电器维修、车辆维修、洗车场、汽车美容及保养服务等用电，应执行（）电价。
A、农业生产B、非居民C、非工业D、商业正确答案：D9.电能表型号中“Y”字代表（）。
抄表核算收费员-高级工测试题(附参考答案)
抄表核算收费员-高级工测试题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《中国南方电网公司服务承诺》〔2017〕26号文规定，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。
A、当日B、当即C、24小时内D、12小时内正确答案：D2.南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA，电流互感器变比500/5。
合同约定最大需量值为2500kW。
本月抄得最大需量表示数0.1265。
则该用户本月计费需量为（）。
A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正确答案：B3.通讯公司中继机站、有线电视、各类数字线路的放大器等用电，应执行（）电价。
A、非工业B、非居民C、商业D、农业生产正确答案：A4.电压互感器的二次额定电压（）。
A、一般为50VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V正确答案：B5.《供电营业规则》第二十五条规定：临时更换大容量变压器简称（）。
A、减容B、暂停C、迁址D、暂换正确答案：D6.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（）的交换和资源共享。
A、管理B、数据C、业务D、信息正确答案：D7.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C8.《居民家用电器损坏处理办法》第六条规定：从家用电器损坏之日起（），受害居民有户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A、三日之内B、五日之内C、七日之内D、十日之内正确答案：C9.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。
A、接电B、电压质量C、可靠性D、电力负荷正确答案：B10.《供电营业规则》第八十四条：对办理变压器暂停的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
抄表核算收费员-高级工考试题+答案
抄表核算收费员-高级工考试题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.电能表型号中“Y”字代表（）。
A、最大需量电能表B、预付费电能表C、无功电能表D、分时电能表正确答案：B2.专用变压器容量为630kVA的某大型商场，其调整电费的功率因数标准值应是（）。
A、0.9B、0.85C、0.8D、不执行正确答案：D3.收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置（）的标识。
A、收费确定B、收费成功C、收费确认D、收费认定正确答案：B4.农业排灌用电类别归并至农业生产用电类别，执行（）用电价格。
A、农业生产B、非居电价C、商业电价D、农业排灌正确答案：A5.产权分界点是指供电企业和（）的电气设备连接处。
A、用户B、发电厂C、开闭站D、变电所正确答案：A6.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置，属（）A、违反用电B、正常用电C、窃电D、违约用电正确答案：D7.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：义卖、义演、募捐活动用电，应执行（）电价。
A、商业B、农业生产C、非居民D、非工业正确答案：C8.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。
A、上次抄表日B、换装投入之日C、下次抄表日D、本次抄表日正确答案：B9.星光水泥厂35kV高供高计，变压器总容量6500kVA，电流互感器变比100/5。
合同约定最大需量值为4000kW。
本月抄得最大需量表示数0.6000。
则该用户本月计费需量为（）。
A、4000kWB、6500kWC、4200kWD、12kW正确答案：A10.《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定：居民客户供用电协议适用于（）的用电客户。
A、供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户B、除居民生活用电外供电电压为380/220伏C、供电电压为10千伏及以上的D、非永久性的高、低压用电客户11.因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）负责技术仲裁。
抄表核算收费员-高级工-判断题
变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。
（）答案：×2.(判断题,基础知识,较易)变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变，负荷改变时，其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。
（）答案：√3.(判断题,基础知识,较易)在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。
（）答案：×4.(判断题,基础知识,难)如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。
（）答案：×5.(判断题,基础知识,较难)电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。
（）答案：×6.(判断题,基础知识,较难)输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。
交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。
（）答案：√7.(判断题,基础知识,较难)异步电动机的电压降低，若负荷不变将造成电动机的转速降低。
（）答案：√纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。
但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。
（）答案：√9.(判断题,专业知识,易)处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
（）答案：√10.(判断题,基础知识,较难)普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。
（）答案：×11.(判断题,专业知识,易)供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
（）答案：×12.(判断题,专业知识,易)运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。
（）答案：×13.(判断题,专业知识,易)运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。
（）答案：√14.(判断题,专业知识,易)电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。
（）答案：√变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。
（）答案：×16.(判断题,专业知识,易)两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。
抄表核算收费员-高级工考试模拟题与答案
抄表核算收费员-高级工考试模拟题与答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《供电营业规则》：供电点是指（）。
A、客户受电装置所处的位置B、客户受电装置接入供电网的位置C、供电设施的产权分界点D、计量装置安装地点正确答案：B2.《供电营业规则》第十二条规定：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。
临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
A、3个月B、6个月C、1年D、1个月正确答案：B3.政策性电费退补，是指因（）调整引起的电费退补。
A、政策B、电价政策C、电力价格D、电价正确答案：B4.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：居民住宅小区公共附属设施中的消防等非经营性用电执行（）电价。
A、居民B、非居民C、商业D、非工业正确答案：A5.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。
A、装设电流互感器B、安装漏电保护器C、装设电表D、安装熔断器正确答案：D6.相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C （红）表示。
A、电位B、相位C、功率D、接线正确答案：B7.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：受电变压器总容量315千伏安及以上的农产品冷链物流的冷库和鲜活农产品冷库用电，应执行（）电价。
A、非居民B、普通工业C、大宗工业D、农业生产正确答案：C8.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（）企业统一管理。
A、居民B、商业企业C、供电企业D、工业企业正确答案：C9.电源开关应安装在（）的基座上。
A、木板B、不燃材料C、可燃材料D、塑料正确答案：B10.单相机械式电能表，铭牌标注C=1335r/kWh,则该表转盘转20圈所计量的电能为（）。
A、15WhB、6WhD、12Wh正确答案：A11.总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。
用电营销考试：抄表核算收费员(高级)要点背记
用电营销考试：抄表核算收费员（高级）要点背记1、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中O得来，不需重复输入。
A、共享；B、计算;C、拷贝；D、编制。
答案（江南博哥）：A2、单选电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守O,遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。
正确答案：A3、单选供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过O正式书面通知用户。
A、5天；B、7天；C、10天；D、15天。
正确答案：C4、填空⅛三相四线电能表（）时，只在三相不对称时产生误差。
IF确答案・漏接零线5、单选、.计算机东部命令可作为独立的文件存在O上。
A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。
正确答案：D6、单选计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。
A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。
正确答案：D7、问答题由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？正确答案：应按下列规定退补相应电量的电费：（1）因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。
退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
（2）因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。
补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。
（3）因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。
退补时间以抄表记录为准。
8、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能O 的要求。
正确答案：C9、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O 用户进行电工作业。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
低供低计客户的变压器损耗是由供电部门承担的。
(√)
需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。
(√)
执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月。
(√)
执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。
(√)
对电力客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定，在编制方案时，应根据客户用电量大小来排定，用电量越大的客户，应该越提前抄表。
(×)
高供高计客户电能计量装置装设在变压器的高压侧，无需单独计算变压器损耗。
(√)
线损率就是售电量与供电量比值的百分数。
(×)
按规定，销售电价内包含的国家规定的各类基金和附加不列入功率因数调整电费计算。
(√) 计算电费违约金时，欠费金额为当笔电费的实欠金额，当客户有预存电费或采取分期结算已回收部分电费时，应将当笔应收电费扣减已收部分后作为欠费，计算违约金。
(√)
经催交仍未交付电费者，供电企业可依照规定程序停止供电，电费违约金从逾期之日计算到停止供电之日。
(×)
根据批准后的停电申请，制定欠费停限电计划，打印欠费停限电通知书，加盖公章后，由催收人提前2天将停限电通知书送达客户。
(×)
用户暂因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的超过六个月时间要求复装接电者，按新装手续办理。
(√)
低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。
(×)
安装在用户处的贸易结算用电能计量装置，10kV及以下电压供电的用户，应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。
(√)
安装主副表的电能计量装置以实际误差较小的电能表所计电量作为电费结算依据。
(×)
对三相三线制接线的电能计量装置，其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用简化的三线连接。
(×)
供电方式应按安全、经济、合理和便于管理的原则确定。
(√)
停（限）电通知书的送达主要有三种方式：直接送达、留置送达和公证送达。
(√)
供电企业根据客户预购电金额做预收处理，不需要给客户开具预存电费收据。
(×)
用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数亦可作为供电企业计费依据。
(×)
低压三相四线制线路中，在三相负荷对称情况下，A、C相电压接线互换，电流线不变，则电能表停转。
(√)
利用电感和电容的特定接法，从而改变电能表电线圈中电压、电流的正常相位关系致使电能表慢转或倒转属于扩差法窃电。
(×)
互感器或电能表误差超出允许范围时，退补电量时间应从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。
(×)
普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将反转。
(×)
现场检验用标准器准确度等级至少应比被检高一个准确度等级。
(×)
需量是指在给定时间间隔内的平均功率。
最大需量是在指定的时间区内需量的最大值。
(√) 多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。
(√)
带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题。
(√)
客户月平均用电负荷就是本月抄录的用电量与本月生产时间的比值。
(√)
对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，不予减收电费。
但低于降低后的标准时，则按增收电费的百分数办理增收电费。
(√)
转供电规定，被转供户的容量，达到两部制电价时，实行两部制电价。
(√)
一个受电点有两路及以上进线，正常时间同时使用。
按最大需量计算：各路进线应相加计算最大需量。
(×)
当发生异常用电时，计算的追退电量在有争议时，双方应再现场验证，待双方意见达成共识后，客户再结清电费。
(×)
当高压客户无功表正常，只有有功表故障时，如果补偿设备无变化，可按正常情况前三个月，无功表与有功表之比，反求出有功电量。
(√)
当高压客户受电盘总计量表有故障，但配电盘表正常时，可按故障前分盘电量占受盘的百分比来反求受盘总电量。
(√)
采取停限电措施后，如客户已交清电费和欠交电费滞纳违约金，应即报请原批准人核准后尽快恢复客户用电，工作人员不得擅自决定是否恢复用电。
(√)
电费坏帐损失是指因各供电单位应收电费无法回收而造成的损失(√)。
承付是指由付款人向银行承认付款的行为。
有两种，一种是托收无承付，一种是托收承付。
(√)
高供低计的用户计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过50米。
(×)
V型接线的电压互感器，将电压表的地一端接地，另一端分别接向电能表的三个电压端子，若三次电压表指示均为零，则表明无接地相。
(√)
确定变压器容量时既要考虑现有负荷状况，又要考虑留有发展余地；既要满足高峰负荷时的用电需求，又要防止低谷负荷时变压器轻载、空载无功损耗大的问题。
(√)
若将电能计量装置中的电流互感器由200/5A改换为150/5A，此时电能表将变慢。
(×)
三相三线有功电能表适应于测量任何三相电路的有功电能。
(×)
对同杆塔架设的多层电力线路验电时，应先验低压、后验高压，先验下层、后验上层，先验近侧，后验远侧。
(√)
带有数据通信接口的电能表，其通信规约应符合DL/T448-2000的要求。
(×)
现行目录电价内的水库建设基金、可再生能源及城市附加费等代收代征费用也实行峰谷电价。
(×)
作废发票，须各联齐全，每联均加盖“作废”印章，并与发票存根一起保存完好，不得丢失或私自销毁。
(√)
负控抄表和集抄，应定期组织有关人员现场实抄，至少半年一次。
(×)
对拖欠电费的客户，在清理电费时应先扣交违约金。
(√)
由两回及以上供配电线路供电的客户，宜采用同等级电压供电。
但根据各负荷等级的不同需要及地区供电条件，也可采用不同电压等级供电。
(√)
审核后的受电工程设计文件和有关资料不得变更。
(×)
用户受电工程启动竣工检验的期限应从客户受电工程完工之日起计算。
(×)
电力客户提供的计量设备应通知客户在施工完成后经供电公司有权计量鉴定部门（或当地电能表强制鉴定站）检验合格。
(√)
客户内部工程的设计、施工须由供电公司供电工程管理部门组织实施，否则不与验收。
(×) 合同中所说的平等主体是指合同双方当事人的社会地位是平等的。
(×)
格式合同是指当事人一方预先拟定合同条款，对方只能表示全部同意或者不同意的合同。
(√) 对于格式条款合同的非拟定条款的一方当事人而言，要订立格式条款合同，就必须全部接受合同条件，否则就能不订立合同。
(√)
对有特殊情况的电力客户，当标准格式合同不足以满足要求时，采用非标准格式合同。
(√) 电价实行企业自主定价，由电网经营企业提出方案，报国家有关物价部门核准。
(×)
依法停、限电致使合同不能履行或不能完全履行时，供电人不承担违约责任。
(√)
用电人应按时足额缴纳电费。
如对电能、电费计算有异议时，应先交清电费，然后双方协商
解决。
(√)
如遇国家有关政策和电价调整，供电人将按调整后的电价标准执行。
(√)。