产业市场与消费者市场的区别
产业市场
一、产业市场一、产业市场（一）产业市场含义及特点企业的市场营销对象不仅包括广大消费者,也包括各类组织机构,这些组织机构构成了原材料、零部件、机器设备、供给品和企业服务的庞大市场。
为此,企业必须了解组织市场主要是产业市场及其购买行为。
组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。
它可分为三种类型,即产业市场、转卖者市场和政府市场。
产业市场又称工业品市场或生产资料市场，它是组织市场的一个组成部分，系指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。
组成产业市场的主要行业是农业、林业、渔业、采矿业、制造业、建筑业、运输业、通讯业、公共事业、金融业、服务业。
在某些方面，产业市场与消费者市场具有相似性，二者都有人为满足某种需要而担当购买者角色、制定购买决策等共同点。
然而，产业市场在市场结构与需求、购买单位性、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。
与消费者市场相比，产业市场有以下特征：１．产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，购买者的规模较大在消费者市场上，购买者是消费者个人或家庭，购买者必然为数众多，规模很小。
在产业市场上，购买者绝大多数都是企业单位，购买者的数目必然比消费者市场少得多，购买者的规模也必然大得多。
而且，由于企业的主要设备若干年才买一次，原材料、零配件则根据供货合同定期供应。
为了保证本企业生产的顺利进行，企业总是要保证合理的储备，因此，每一次总是批量采购，而且在产业市场上的绝大部分产品都是由少数几个买主购买。
而且，由于资本和生产集中，许多行业的产业市场都由少数几家或一家大公司的大买主所垄断。
例如，美国固特异轮胎公司在产业市场上的购买者主要是通用汽车公司、福特汽车公司、克莱斯勒汽车公司和美国汽车公司；在消费者市场上，它的购买者是１亿多汽车所有者。
２．产业市场上的购买者往往集中在少数地区例如，美国半数以上的产业购买者都集中在纽约、加利福尼亚、宾夕法尼亚、伊利诺斯、俄亥俄、新泽西和密执安这七个州（石油、橡胶、钢铁工业企业在地区上更为集中）。
第三章消费者市场与产业市场购买行为不同
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
消费者购买决策过程
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
ห้องสมุดไป่ตู้
消费者购买行为特点
以方便买到 为要旨,经常 购买，不需
要做太多选 择
决策时间长、进行 广泛比较、不经常 购买、购买后使用
时间长
满足特殊偏好,不计代 价
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
消费者购买行为模式
文化 亚文化 社会阶层 相关群体 家庭
个人因素
年龄
职业 受教育程度 生活方式
个性 经济状况
心理因素
动机 感觉 学习 信念
购买者
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
产业市场的采购决策者
采购决策者
一个购买组织的 决策制定单位被 称为组织的购买 决策中心
使用者
影响者
决策者
控制者
采购者
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
外界刺激
营销因素 环境因素
产品 价格 渠道 促销
经济的 技术的 政治的 文化的
购买者黑箱
购买者特性 购买者决策过程
文化 社会 个人 心理
确认需要 收集信息 方案评估 购后评价
购买者 决策
产品选择 品牌选择 经销商选择 时间选择 数量选择
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
影响消费者购买的因素
社会文化 因素
产业市场购买者的购买决策特点
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/7
第三章消费者市场与产业市场购买行 为不同
第三章消费者市场与产 业市场购买行为不同
市场营销学名词解释与解答题
名词解释：1、市场营销管理是指为了实现企业目标，创造，建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
2、市场营销管理哲学就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
3、市场营销过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
4、市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
5、市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
6、战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包7、括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
规定了企业的任务之后，还有把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。
8、市场营销信息系统是指一个有人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
9、市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。
10、市场潜量是指一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
11、市场营销机会是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向12、市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
13、市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境14、消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人或家庭所构成的市场修正重购即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
市场营销名词解释和简答题的参考答案
名词解释市场营销:市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。
社会营销观念：企业市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业的利润、消费者的需要、社会利益。
产品观念：认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应该致力于提高产品的质量，不断开发新产品。
顾客让渡价值：消费者总价值和消费者总成本之间的差额。
关系市场营销：企业与其顾客以及利益相关者之间建立、维持并加强特定价值的牢固关系的过程市场：市场是某种产品或者劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
需求：有购买力且愿意购买某种物品的欲望，当考虑到支付能力的时候，欲望就转换为需求。
需要：需要就是人类对食品、空气、水、衣服和住所以及对娱乐、教育和文化的基本要求。
推销观念：推销观念者认为消费者不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
4C：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销环境：市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
环境威胁：是指环境中一种不利于企业营销的发展趋势所形成的挑战。
市场机会：是指对企业营销管理富有利益空间和吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。
SWOT分析法：考虑企业自身及竞争对手的状况的一种竞争战略分析方法，企业内部分析：S （strengths）:代表企业发展优势，W（weaknesses）:影响企业发展的弱势，企业外部分析：O （opportunities）:环境中有吸引力的机会，T（threats）:环境中不利的发展趋势。
市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。
产业市场,
产业市场与消费市场的区别
主要在于产品的预期购买者及购买者对产品的预 期使用。 营销的不同
定单的规模 产品和服务的技术深度 完成定单的时间 销售渠道的长度 产业市场的价格更具有灵活性 产业市场产品类型的跨度很大 产业市场营销中，各层次参加者非常善于进攻
产业市场营销的顾客
工业品再销售商 工矿企业 机构 政府 服务业 国际公司和国际配销商
产业市场特点
衍生需求 波动性大 需求缺乏弹性 购买者地理位置集中 购买人数少、数量大 购买者专业化 影响购买决策者多
购买决策类型
直接重购 修正重购 新购
采购过程参与者
使用者 影响者 采购者 决策者 把关者 批准者
购买动机
理智需要
价格 质量 产品服务 产品规格 交货时间 互惠
感情需要
心理需要 回避风险 身份和回报 友谊
产业市场的分类
原设备制造商 最终使用者 维修服务部门 工业品配销商
工业品和服务的分类
原料 设备 辅助设备 零部件 加工原料 物料 工业服务
产 业 市 场 营 销 管 理 系 统
与 与 制 研发与 公司任务和目标 环境分析 机会和威胁分析 细分市场 争 选择目标市场 制定策略 目标 报 财政 情 竞
营销【名词解释】1
市场观念：又称市场导向，市场理念，经营观，营销哲学或销售观点，是指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。
市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
社会营销观念：强调企业向市场提供的商品和劳务不仅需要满足消费者的分别的，眼前的需要，而且要符合消费者总体和整体社会的长远利益。
消费者市场：指所有为了个人，或家庭消费而购买商品和服务的消费者所构成的市场，是生产者市场及整个经济活动为之服务的最终市场。
产业市场：也叫生产者市场或企业市场，是指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或 租赁给他人以获取利润的单位或个人。
参照群体：是影响着一个消费者的价值观，并影响着他对商品或服务的看法及其购买行为的人的总称。
社会阶层：指一个社会按照其社会准则将其成员分为不同的层次。
市场营销环境：泛指一切影响，制约企业营销活动的最普遍因素。
总体营销环境：指影响企业营销活动的社会性力量与因素。
个体营销环境：指于企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
市场细分：是指按照消费者需求的差异性把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程。
市场定位：针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而使该产品在市场上确定适应的位置。
企业战略：泛指重大的带有全局和决定全局的计谋。
产品：是指人们向市场提供的能满足消费者某种需要的物质形态的产品和非物质形态的服务。
产品的五个层次：产品核心层，产品形式层，产品期望层，产品延伸层，产品潜在层。
产品组合：是一个企业生产经营的全部产品的结构，即各种产品线及产品项目的有机组成方式。
产品组合策略：根据企业目标和市场行情对产品组合的宽度，长度，深度及相关性做出调整，具体有扩大产品组合策略，缩减产品组合策略，产品线延伸策略。
消费者市场与产业市场：购买行为不同
消费者市场与产业市场：购买行为不同消费者市场和产业市场是两个不同的市场类型，其购买行为也存在较大差异。
下面将对这两个市场进行比较。
首先，消费者市场是指个人或家庭购买消费品和服务的市场。
消费者购买行为的特点是个体化和多样化。
消费者在购买产品或服务时，通常会根据个人的需求和喜好来做出决策。
他们更注重产品的质量、价格、品牌、功能和外观等因素。
此外，消费者在购买之前往往会进行比较和选择，以寻找最符合自己需求的产品。
相比之下，产业市场是指企业间进行产品和服务交换的市场。
产业市场的购买行为较为复杂，通常涉及多个利益相关方。
企业在购买产品或服务时更注重长期合作和合理的交易条件。
他们更看重产品的性能、可靠性、适配性和技术支持等因素。
此外，企业在购买时还会考虑供应商的稳定性、信誉和服务水平等关键因素。
其次，消费者市场和产业市场在购买决策过程和影响因素上也存在差异。
在消费者市场中，消费者购买决策通常受到个人需求、社交影响、广告宣传和价格等因素的影响。
而在产业市场中，购买决策往往是团队或组织的决策，需要考虑多方面的因素，如经济效益、供应链管理、合规性和长期合作等因素。
此外，在市场竞争上也存在明显差异。
消费者市场通常是大规模的开放市场，竞争激烈，供应商之间需通过品牌建设、市场营销和客户关系管理等手段来争夺消费者的购买。
而产业市场则更倾向于进行长期合作和合作伙伴关系的建立，供应商之间通过提供高质量产品、卓越服务和技术支持来赢得企业客户的信任和合作。
综上所述，消费者市场和产业市场在购买行为方面存在明显的差异。
消费者更注重个体需求和个人喜好，而企业更关注长期合作和有效的交易条件。
因此，企业在开展市场营销时应了解并针对不同市场的特点和需求来制定相应的营销策略。
消费者市场和产业市场的差异不仅体现在购买行为上，还涉及到市场结构、市场规模、市场需求、市场细分等方面。
首先，从市场结构来看，消费者市场和产业市场有着不同的竞争格局。
消费者市场通常是多家厂商竞争的自由开放市场，参与者众多，市场竞争激烈。
《市场营销学》期末复习题
第 1 页 共 9 页《市场营销学》期末复习题一、填空：1、政治法律和文化。
2企业内部影响营销管理决策的各个部门。
3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的，用于购买食品的支出占总支出的比例应，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将。
鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。
4．市场营销学将市场分为组织市场和5。
6．影响消费者购买行为的因素包括。
789101112二、名词解释：1．市场营销：市场营销是指在变化的市场环境中，企业以消费者需求为中心，在满足消费者需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。
2．社会购买力：：一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。
3．市场细分 ；指根据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，需求存在着明显的差异。
4．市场占有率：是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
5．相对市场占有率：指本企业产品的市场占有率与该市场最大竞争对手市场占有率之比。
6．企业战略：是指企业面对激烈变化的外部环境，为求得长期生存和不断发展而设计的全局性的行动纲领或方案。
7．促销（沟通）：是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促使企业产品销售的市场营销活动。
8．市场占有率：9．目标市场：目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。
10．品牌：是指用来识别一个（或一群）卖主的产品或服务的某一名词、符号、标记、设计或它们的组合。
11．分销渠道：是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道, 这一通道由一系列的市场中介机构或个人组成。
12．选择性专业化：指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。
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班级：MBA1006深圳班姓名：严建民
二.画表对比消费者市场与产业(组织)市场的区别？画表对比消费者购买行为与产业(组织)购买行为的区别？
1> 产业市场和消费者市场的区别：
—产业市场和消费者市场有显著区别：
首先，二者的购买目的不同。
产业市场是为维持生产经营活动，有明确的盈利目的；消费者市场的购买是为生活消费，不谋求盈利。
前者的购买受价格因素的影响较小，受市场经济景气气度影响大，表现出很高的购买力。
后者相反，在商品价格下降时表现出很高的购买热情。
其次，二者在社会生产中的地位不同。
前者位于社会再生产的中间环节，是一种生产性消费，直接或间接受消费者市场影响；后者则位于再生产一次循环的终点。
最后，二者的购买决策参与者不同。
前者是专业人士参与的有组织的购买，后者是个人或家庭的购买。
—产业市场和消费者市场在营销上的区别主要表现在产品、定价、分销渠道、促销几方面：1，产品特点。
产业市场上的产品有较高的技术要求。
消费者市场的产品相对简单，没有太高的技术要求。
2，定价特点。
产业市场上的产品价格一般比较稳定，价格需求弹性不充分，。
相反，消费者市场对价格很敏感，价格需求弹性比较高。
3，分销渠道特点。
产业市场的分销渠道一般分为直接渠道或短渠道，分渠道选择余地较少。
消费者市场的特点是集中生产、分散消费。
分销渠道多为间接渠道和长渠道。
如何建立方便快捷高效、反应速度快的销售渠道是消费者市场上企业成功的关键因素之一。
4，促销特点。
产业市场比消费者市场更强调人员推销，且推销员需要具备更多的专业技术知识。
产业市场上的广告与消费者市场的广告也有不同，主要强调技术数据。
消费者市场的顾客分散，所以更强调广告宣传，尤其大众媒体宣传。
总的说，产业市场和消费者市场都是社会再生产的环节，共同构成社会再生产循环。
产业市场受消费者市场需求情况的影响和制约，消费者市场受产业市场供应情况的影响和制约。
二者必须保持平衡发展才能保证社会再生产的顺利进行。
—产业市场与消费者市场相比，还具有一些鲜明的特征：
（一）与消费都市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大。
（二）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。
（三）产业市场的需求是引申需求。
（四）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。
（五）产业市场的需求是波动的需求。
（六）专业人员购买。
（七）直接购买。
向生产者直接采购所需产业用品，而不通过中间商采购。
（八）互惠。
互惠有时表现为三角形或多角形。
（九）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
2> 产业购买行为和消费者购买行为的区别：
1.组织需求是一种派生需求。
组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要，也就是说，组织机构对产
品的需求，归根结底是从消费者对消费品的需求中派生出来的。
2.购买决策过程的参与者往往不只是一个人，而是由很多人组成。
3.由于购买金额较大，参与者较多，而且产品技术性能较为复杂，所以，组织购买行为过程将持续较
长一段时间。
4.物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求。
—消费者购买行为是指人们为了满足个人，家庭的生活需要或者企业为了满足生产的需要，购买爱好的产品或服务时所表现出来的各种行为，而发生的购买商品的决策过程。
消费者购买行为有以下特征：
(一) 购买者多而分散
消费者购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。
(二) 购买量少，多次购买
消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，往往购买批量小、批次多，购买频繁。
(三) 购买的差异性大
消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响，其需求有很大的差异性。
(四) 大多属于非专家购买
绝大多数消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品，更显得知识缺乏。
(五) 购买的流动性大
消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。
(六) 购买的周期性
有些商品需常年购买、均衡消费；有些商品需季节购买或节日购买；有些商品需等到使用价值基本消费完毕才重新购买。
这就表现出消费者购买有一定的周期性可循。
(七) 购买的时代特征
消费者购买常常受到时代精神、社会风俗习俗的导向，从而使人们对消费购买产生一些新的需要.
(八) 购买具有发展性特点
随着社会的发展和人民消费水平、生活质量的提高，消费需求也在不断向前推进。