档案利用障碍心理初探

正 在 提高
’
利 用 者 队伍 的 扩 大
表 明 整 个社 会 的
，
我 们 也 应 清 楚 地看 到 度 发挥 水平
仅为
。
，
但 与此 同时 无 论 从 档 案 资 源 所具有 的 巨 大 的 提 供 利 用 能 力 的 髙
。
，
”
还 是 社 会对 档 案 的 实 际 利 用 需 求 量 的 充 分 满 足
这 部 分利 用 者
，
用 档 案 全 面 了 解投 资 环 境
，
预 测投 资 效果
中 从 事 史 学研 究 和 编 史 修 志 者 占 较 大 比 例
，
惫 燥心 理
亟 待 解决 的 问 题
这 秭利 用 者
，
，
他幻 逋 到 的 是
用 者 心 目 中 已木 再 是 那 种 可望 木 可 及
、
袖磁
希 望 通 过利 用 档 案 在 最 短
在 着 大批 利 用 顼 目 和 利 用 者 的 潜 力 得 不 到 发 掘 面来
，
，
未能 被 吸引 到 档 案 利 用 方
造 成 了 令 人痛 心 的 资 源 财 富 浪 费
。
。
在
一
定程 度 上 阻 碍 了 整 个 档 案 工
利 用 者心
，
作 与 全社 会 其 它 部 门 的 协调 发 展
出 现这 种 状 况 的 原 因 是 多 方 面 的
。
造 成 了 他 们 心 理 上 的 疑 虑不 信 任 感
希 望 能 直接 使 用 检 索工具
案
，
他们总
积 极 主 动 有效 地 充 分 利 用 档 案 解决 问 题
一
有
，
亲 自 滓 用所 釋 档
。
位美 国 地 产 商 每 当 翠 资 之 前
：
，
总 是 通过 利
，
要 求 无 保 留 地 提供 利 用
息 接 收 反 馈 不 敏 锐 以 及 有 限的 接 待 利 用 条
接 触 档 案 以 达到 消 除 利 用 障 碍 心理 之 目 的
主动 服务
。
。
件 不 能 满 足 日 益 扩 大 的 利 用 者 队伍 的 需 要 等
，
作为 利 用 心 理 研 究
一
图 书 情 报 部 门 也 已 开辟
。
并 共 同 作为 软 科 学
”
勒
信 息 体系 而 与 档 案 系 统 有
定 的 相通 相似之处
“
，
因 而我 们 既 要 汲 取 图 书 情
， ，
报 系 统在 利 用 心 理 方 面 已 取 得 的 研 究 成 果
要 看 到 档 案 不 同 于图 书 情 报 的 特 殊 性 性
，
而 作为 其 重要 因 素 之
，
一
理 问 题 已 引 起 档 案界 的 相 当 兴 趣 和 关 注
对 它 的 研 讨 也 已 初 步 展开
。
在此
本 人结 合 本职 工作
，
谈谈
一
些不 成熟 的 看 法
理
首先
身特 点
。
，
档 案 利用 心 理 研 究 必 须 走 自 己 的 道 路
，
，
不 能 离 幵 它 所具 有 的 自
、
：
又 啤山 之 石 可 以 攻 玉 作 为 第 手研 究 资 料 所 具 有 的 珍 贵
一
真 实 可信 性 构 成 了 档 案 对 利 用 者 产 生 强 烈 的 吸 引 力
（
、
趋向 性
，
同时 也
艳
者
，
有 它份 数 少
的 排斥 性
。
大 多数 是 单份
，
）
保 存 点少 和 相 对 机 要 性 等 特 点 对 利 用 者 构 成
，
均 未 达 到应 有 的
）
仅 以 江 苏 省 档 案 馆而 论
：
年 利 用 与 馆藏
一对外 提 供 利 用， Nhomakorabea之比
这样
，
在 我 们 面 前 呈现 出 这样
个 很 不 协调 的 现 象
》
一
方面
是 丰 富 的 档 案 信 息 资 源 尚 未 得 到 合理 的 开 发 利 用
另
一
方面 社 会 上 客 观 存
这是 造 成 垮 案 利 用 障 碍 心 理 的 圭 要 原
‘
分 人怀 着 这 样 的心 理
工
、
，
他 们 误 解档 案 只 是 政
》
一
。
，
人 事 部 门 利用 的 领 地
档 案 工 作仅 为 那
疑 虑心 理
的
。
怀 有 这 钟 心 理的 利 用 者 往 往
些 整 天 钻 在故 纸 堆 里寻 文 觅 字 人 们 所 从事 的 枯 燥职 业
，
但他 们 最 大 的愿
。
知 道 档案 中 正 包 含 着 他 们 所 四 处 寻 觅 而 未 得
。
望 是 能 全面 完 整 地 接 触 所 需 档 案
于 我们
”
这 里有
一
个社会
“
档 案意 识
”
长 期 以 来将 档 案 与 利 用 者 实 行
“
陣声封锁
。
即
：
能 否 意 识 到 档 案 利 用 的 重 要 性和
，
讲孝 据 蜱 的
当 然 也不
认 为档 案 部 门 向 自 己 提 供 的 档 案 是 有 保 留
，
他 们 还不 甚 了 解 档
，
既 非 完 整 的 也 非 最 珍贵 的 他 们 对 利 用
，
。
案 的 广 泛的 社 会性 和 丰 富 的 内 容 的珍 贵材 料
问题
档 案 解决 问 题是 有 信 心 的
，
莫测 的 稀 罕之物
研桌
用
，
一
，
而确 实 成 为 为 人所 用 的 科
，
期 内 取 得最 明 显的 效 果
门 的基 础 工 作 仍 较 薄 弱
、
但 由 于 目 前 档案 部 对 社 会 利 用 需求 信
手 珍贵 资 料
，
通 种 多 种 渠 道的提 供 利
，
，
面 向 社会
，
让 更 多 的 利 用 者 了 解 档案
而意 识 不 到 档 案
，
几 种 利 用 障 碍 心 理 现象 及 分 析
：
的 广 泛 社会 性和 丰 富 的 内 容
神 秘 性心 理
。
由 于 对档 案 及档 案 工 作 的
脆舍 近 求 远
资料
因之
，
、
大批 利 用 者 于 取 弃 精 粗 地去 其 它 信 息 库 利 用
传 统 偏 执 观 念 使 目 前社 会利 用 潜 力 中 栢 当 部
今天
，
档 案 与人 类 的 物 质
、
精神 生活联 系 的 密 叻 性 和 它 不可 取代 的待
。
殊 作 用 已 为 越 来越 多 的 人 们 所 认 识 宝库
，
档案作为
“
一
个 巨大 的 软科学 信息 资 源
，
所 产 生 的 经济 效 益
，
、
社 会 效 益 也 日 趋 显著
裆 案意 识
档 案 利 用 范 围 的 扩展 和
，
如 何 扬长 避 短
，
化档 案 的 排 斥 性 为 趋 向 性
以吸 引 更多 的 利用
，
提 高 档 案 的利 用 率 和 利 用 社 会 效 益
。
应
结 果 几 乎 每 次 都 能 大有 收 获
用 档 案 成了 他 致 富 的 诀 窍
。
收 益非 浅
，
利
当 是 目 前 档案 利 用 心 理 研究 的 宗 旨