2017年新零售行业深度调研展望分析报告
零售行业市场前洞察与投资战略分析
（复制转载请注明出处，否则后果自负！）随着零售商业在国民经济中作用的日益增强，对国民经济增长贡献率的扩大，零售商业已开始成为引导生产和消费的先导型行业。
此外，由于国家经济危机往往都通过零售商业销售危机表现出来，所以零售商业的兴旺发展，已成为国家经济发展持续景气的必要条件。
改革开放30多年，中国零售业经历了从小到大、从封闭到开放、从单一到多元、从传统到现代的不断发展过程。
零售业是全国最先开始市场化、最先实现市场化的产业。
同时中国在世界零售市场中的地位也在不断上升。
“十一五”时期，国内广大零售企业面对复杂多变的国内外形势，企业坚持以满足人民群众消费需求为出发点，不断探索和创新营销模式，推动发展方式的转变，取得了令人瞩目的成绩。
“十一五”期间全国消费品零售总额年均增长18.1%，成为改革开放以来增长最快的时期之一。
2011年全国社会消费品零售总额183919亿元，比上年增长17.1%。
2012年1-8月份，全国社会消费品零售总额131195亿元，同比名义增长14.1%（扣除价格因素实际增长11.4%）。
2012年2月6日，商务部发布《“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》，提出“十二五”时期，社会消费品零售总额年均增长15%，零售业增加值年均增长15%，商品零售规模继续保持稳定较快增长。
未来几年，我国人均可支配收入将保持稳健增长，从而推动消费与零售持续快速增长，“十二五”期间，中国零售业将迎来高速增长阶段。
自2008年国际金融危机爆发以来，世界经济跌宕起伏，贸易保护主义和反区域一体化的逐步抬头，实体经济面临错综复杂的环境，世界经济前景难以乐观，我国经济也受到了前所未有的挑战。
除成本、资金等因素外，我们面临的压力有3方面：一是项目重复建设、扎堆上马；二是需求萎缩、市场低迷；三是国际竞争对手的打压。
面对严峻形势，我国必须实现经济转型升级。
当前各个行业及省市都在抓紧制定转型升级战略，零售百货行业也应抓住当前有利时机，培育和健全企业创新机制。
新零售商业模式创新案例分析报告
新零售商业模式创新案例分析报告第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (2)1.3 研究方法与框架 (3)第二章 [研究领域]发展现状分析：从多个角度分析[研究领域]的发展现状。
(3)第三章 [研究领域]问题与原因分析：分析[研究领域]当前面临的问题及其产生的原因。
. 3 第四章 [研究领域]发展对策研究：提出针对性的发展对策。
(3)第五章结论：对本文的研究成果进行总结。
(3)第二章新零售概述 (3)2.1 新零售的定义与发展历程 (3)2.2 新零售的核心要素 (4)2.3 新零售与传统零售的对比 (4)第三章新零售商业模式创新理论基础 (4)3.1 创新理论概述 (4)3.2 新零售商业模式创新的动力机制 (5)3.3 新零售商业模式创新的路径分析 (5)第四章巴巴新零售案例分析 (6)4.1 巴巴新零售发展历程 (6)4.2 巴巴新零售商业模式创新特点 (6)4.3 巴巴新零售案例分析 (7)第五章京东新零售案例分析 (7)5.1 京东新零售发展历程 (7)5.2 京东新零售商业模式创新特点 (8)5.3 京东新零售案例分析 (8)第六章苏宁新零售案例分析 (9)6.1 苏宁新零售发展历程 (9)6.2 苏宁新零售商业模式创新特点 (9)6.3 苏宁新零售案例分析 (9)第七章腾讯新零售案例分析 (10)7.1 腾讯新零售发展历程 (10)7.2 腾讯新零售商业模式创新特点 (10)7.3 腾讯新零售案例分析 (11)第八章新零售商业模式创新成功因素 (11)8.1 技术驱动 (11)8.2 产业链整合 (12)8.3 用户体验优化 (12)8.4 政策与市场环境 (13)第九章新零售商业模式创新挑战与风险 (13)9.1 技术风险 (13)9.2 市场竞争风险 (14)9.3 法律法规风险 (14)9.4 企业管理风险 (14)第十章新零售商业模式创新趋势 (15)10.1 新零售与人工智能的融合 (15)10.2 新零售与物联网的融合 (15)10.3 新零售与大数据的融合 (16)10.4 新零售与供应链金融的融合 (16)第十一章新零售商业模式创新政策建议 (16)11.1 政策环境优化 (16)11.2 支持企业创新 (17)11.3 促进产业协同发展 (17)11.4 引导绿色消费 (17)第十二章结论与展望 (18)12.1 研究结论 (18)12.2 研究局限 (18)12.3 研究展望 (19)第一章引言时代的快速发展，我国在经济、科技、文化等众多领域取得了举世瞩目的成就。
2017年新零售冷链物流行业分析报告
2017年新零售冷链物流行业分析报告2017年9月目录一、冷链物流的下游需求与现状 (4)1、冷链物流的下游需求 (4)二、冷链物流的上游：冷库与运输设备 (6)1、冷库：冷链的核心节点 (6)（1）大冷股份vs烟台冰轮：大中型冷库及制冷压缩机双雄 (8)2、短途运输成公路冷运主打 (10)3、冷藏集装箱开启铁路冷运新时代 (12)三、冷链物流的中游：运营企业 (13)1、冷链物流的运营模式 (13)2、顺丰冷运“四网合一”打造供应链冷运模式 (14)四、巨头入局，生鲜电商的冷链盛宴 (16)1、阿里系：菜鸟网络整合与安鲜达自建并重 (17)2、京东系：国内最大的生鲜冷链宅配平台 (19)我国目前冷链物流水平还远远落后于发达国家，也无法满足日益增加的易腐食品的配送需求。
冷链物流已经成为国家重点扶持的领域，冷库、冷藏车等基础设施建设正在快速进行。
随着行业规模的扩增与技术的进步，行业的规范与整合也将进一步提速。
预计到2019 年，生鲜电商市场规模将达到3500亿元，冷链物流的市场空间巨大。
冷链物流的上游是冷库与运输设备。
冷库是整个冷链的核心节点，起到储藏、转运的功能。
根据实际需求，冷库大致分为大型库、中型库、小型库和微型库。
中小型冷库一般用于超市、农贸市场这些冷链终端，或者田间地头这些冷链起点用于储藏刚收割的农产品。
冷库主要由保温库板、制冷压缩机组等构成。
运输工具方面分为公路运输和铁路运输，目前公路冷藏车中轻型车的占比在逐渐增大，轻型车主要用于同城和城郊的短途运输，它的快速增长，说明了同城商超、电商物流对冷链配送的需求在增加。
冷链物流的中游为运输、仓储企业。
根据主要业务的不同，可以分为运输业务为主、仓储业务为主、城市配送业务为主、综合业务、农产品交易为主、供应链模式、电商生鲜配送为主、“互联网+冷链物流”平台模式等8 种模式。
但是8 种模式之间并无绝对的界限，相互之间业务都有重叠。
比如以运输业务为主的荣庆物流拥有冷链车辆450 辆，同时也拥有8 万平米的冷库。
新零售行业研究分析
新零售⾏业研究分析新零售⾏业研究分析1新零售的概念新零售是在传统零售基础上构建⼀套以消费者思维为战略原点，以产品为核⼼，以信息化为管理⼿段，以现代仓储物流系统为⽀撑，极其充满张⼒的商业模式，最终体现的是效率的提⾼。
新零售体现的是商流、物流、信息流、资⾦流、服务流、数据流的⾼效统⼀。
我们认为近⼏年成功的“新零售”公司以产品品质为导向，砍掉不必要的中间环节，给消费者做出的极致性价⽐产品，并且打造“场景化”消费体验，丰富品牌内涵，是新零售的代表。
新零售主要解决了⽤户以下痛点：很难买到真正好的产品，且性价⽐低。
旧的零售渠道，⽆论是超市、百货，还是天猫、京东，都以零售企业本⾝的盈利为导向，哪些品牌愿意给更⾼的⼊场费、更⾼的扣点、做更多的⼴告、与更多的促销，哪些品牌就更容易进⼊这些渠道。
这些零售渠道并不是以产品品质为导向，所以消费者很难购买到真正好的产品，并且由于⾼额的渠道费⽤，这些零售店销售的产品加价倍率都较⾼，不但质不优，价也不廉。
⽽新零售公司通过产品设计、研发的颠覆，再找到最优秀的⽣产企业，砍掉中间所有的流通和营销环节，以极低的加价倍率销售给消费者，真正做到了质优价廉。
很难挑选出合适的产品。
以天猫为例，消费者购买产品时往往是搜索关键字，但会显⽰出海量商品，⼤部分⼈会选择按销量排名，但是现在天猫商家刷单已是公开的秘密，消费者很难挑选到真正好的产品，在传统线下零售渠道，也存在此问题。
新零售公司采⽤爆款单品策略，相当于已经帮消费者做了⼀次选择，避免了消费者的“选择恐惧症”。
试错成本⾼。
以空⽓净化器为例，前⼏年空⽓净化器的价格往往在3000以上，对于很多消费者来说，试⽤成本⽐较⾼，往往不买。
⽽⼩⽶空⽓净化器699元，⼤幅降低试错门槛，使⼩⽶空⽓净化器在短短2年时间成为国内销量第⼀。
很多品类没有设计特⾊，对现有品牌厌烦。
以插线板为例，⾏业已经发展较为成熟，产品⼀成不变。
新零售公司擅长产品创新，例如⼩⽶插线板⼀推出，以⼩薄简约的风格、3个USB接⼝满⾜⼿机充电需求，快速成为爆款。
2017年中国商业十大热点展望之五--新业态、新模式大量涌现,融合重构催生“新零售”
2017年中国商业十大热点展望之五--新业态、新模式大量涌
现,融合重构催生“新零售”
佚名
【期刊名称】《商业经济研究》
【年(卷),期】2017(0)6
【摘要】2016年是中国零售新业态、新模式集中涌现的一年。
大店的调整、关闭,给新业态门店让出生长通道。
便利店呈现规模性、连锁化、大范围的增长,社区小型超市、专业店、社区小店、生鲜专业店等以更为贴近消费者和目标客群的方式出现。
便利店、小型社区超市仍是“小而美”店铺、小业态店创新的焦点。
同时,互联网行业开始从上游供应链渗透线下零售门店。
【总页数】1页(P219-219)
【关键词】新业态;零售;中国;展望;十大;商业;重构;社区超市
【正文语种】中文
【中图分类】F727
【相关文献】
1.2018年中国商业十大热点展望之四——人工智能催生零售新业态,智慧商业模式成商业蓝海 [J], 中商联专家工作委员会
2.2017年中国商业十大热点展望之五——新业态、新模式大量涌现,融合重构催生"新零售" [J], 中商联专家工作委员会
3.2020年中国商业十大热点展望之五
——零售业态创新层出不穷,新商业模式对标多元多变的消费需求 [J], 中商联专家
工作委员会
4.2020年中国商业十大热点展望之五--零售业态创新层出不穷,新商业模式对标多元多变的消费需求 [J], 林诗慧;李晓怡;莫婉芬
5.2018年中国商业十大热点展望之四--人工智能催生零售新业态,智慧商业模式成商业蓝海 [J], 中商联专家工作委员会;林诗慧;陈皓欣
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2017年中国零售业发展情况报告(精简版)
2017年中国零售业发展情况报告（精简版）第一部分零售业整体情况一、宏观情况根据国家统计局数据发布，2017年全年，中国社会消费品零售总额为36.6万亿元，比2016年增长10.2％，连续第14年保持两位数增长。
最终消费对经济增长的贡献率为58.8%，连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力，继续发挥着对经济增长的基础性作用。
具体到零售业，2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点，典型企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%，增速分别比上年同期加快6.5和11个百分点，特别是实体零售逐步回暖，分业态数据显示，2017年，专卖店、专业店、超市和百货店销售额增速分别为8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，较上年同期分别加快6.6、3.3、1.9和2.7个百分点。
二、政策环境影响（一）十九大报告指明零售业发展前景党的十九大报告明确提出，中国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
美好生活需求中，必然包括更好的消费和体验，而不平衡不充分的发展中，也必然蕴含着零售行业迭代升级的市场机遇。
（二）降低消费品进口关税扩大内需从2017年12月1日起,进口关税进一步降低,这是2015年以来第三次降低消费品进口关税。
本次降低消费品进口关税涵盖食品、保健品、药品、日化用品、衣着鞋帽、家用设备、文化娱乐、日杂百货等类别,平均税率由17.3%降至7.7%,下降9.6个百分点。
三、零售业总体发展（一）行业转型初现成效在供给侧改革的推动下，在电商倒逼的压力下，零售企业凭借自身多年积淀和锐意进取的精神，加快转型变革，加速业态升级，加力市场深耕，面对消费市场和生活方式的深刻变化，从顶层设计，区域布局，新老业态融合，商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，在行业回暖背景下出现明显的业绩改善。
2017年仓储式会员制零售超市Costco分析报告
2017年仓储式会员制零售超市Costco分析报告2017年7月目录一、Costco：美国最大的仓储式会员制零售超市 (5)1、以低价优势走差异化路线的后起之秀 (5)2、产品线丰富，品类占比保持稳定 (8)3、门店数量快速扩张，销售业绩稳健增长 (8)二、盈利之道：围绕会员制度的精品低价 (10)1、精准定位客户群体，中产阶级为主要目标 (10)2、精选商品极致低价，高性价比吸引用户 (11)3、严格控制成本，低费用率为低价奠基 (12)4、建立优质自有品牌，优秀口碑维持用户粘性 (13)5、附加服务齐全，为会员提供一站式购物体验 (14)6、高续卡率下会员费成为最主要盈利点 (15)7、高效率运营模式带来高坪效人效 (16)三、美国中产阶级消费升级背景下会员制超市快速发展 (18)1、庞大而稳定的中产阶级群体是会员制超市出现的客群基础 (19)2、美国特有的社会结构和市场环境促进了会员制超市的发展 (21)四、Costco模式在我国有望以精品生活电商形式呈现 (22)1、我国目前正处于中产阶级消费升级阶段 (22)2、电商发展水平世界领先，移动及线上渠道成为热点 (23)3、精品生活电商可能成为仓储式会员制超市的线上实现方式 (25)（1）直连供应商，以低廉价格供应优质商品 (25)（2）精选模式降低消费者购物时间成本 (26)（3）符合中产阶级消费习惯，顺应电商发展时代浪潮 (26)（4）支持少量多次购物，准确把握市场信息 (26)五、国内相关企业 (28)六、主要风险 (29)1、用户规模风险 (29)2、品牌口碑维持风险 (29)美国最大的仓储式会员制零售超市，近年来业绩保持稳健增长。
Costco是全美最大的仓储式连锁会员制零售超市，创立于1983年，与行业龙头沃尔玛相比起步较晚，却在短时间内飞速发展。
目前，Costco 在全球9个国家共拥有700多家门店，年销售额超过1100亿美元，会员数超过8800万人，已经成为全球排名第二的零售商。
新零售案例分析报告
新零售案例分析报告-----------------------------------装--------------------------------- --------- 订-----------------------------------------线----------------------------------------否有改进并且提⾼效率就将成为关键。
服务分类可以帮助企业转变更好的定位新模式，但企业需要结合⾏业实际情况进⾏分析。
(⼆)按照顾客关系分类企业有机会与顾客建⽴长期的关系，因为顾客直接与服务提供者进⾏交互⾏为，⽽且经常是⼈际交互。
对于企业来说，了解顾客是⼀个重要的竞争优势。
拥有⼀个包括顾客姓名、地址和服务要求的数据库，使得确⽴⽬标市场和给予每个顾客特别的关注有了依据。
美国最⼤的连锁会员制仓储量贩店COSTCO（好市多）将服务中客户的关系利⽤到了极致，在2017年6⽉7⽇发布的2017年《财富》美国500强排⾏榜中，排名第16。
不同于国内粗制滥造的低门槛会员，COSTCO靠的就是名副其实的会员付费体系，极致服务中产阶级，多样精准的店内服务体验。
在COSTCO，必须是付费会员才能够进店消费，且全球所有的COSTCO卖场都可以使⽤，如果会员有效期内不满意，可以全额退回年费。
它的⽬标消费者群体定位在美国的中⾼端家庭，年收⼊⼗万美⾦左右的顾客，他们的⽣活需求已经不是满⾜温饱⽽是追求有些品质的⽣活。
COSTCO 将会员分为⼏个等级，为每个会员供给最佳的产物最低的价钱。
7-11的⼀个100平⽶的便利店卖3000个SKU，⽽COSTCO在其13000平⽶的卖场⾥只卖3700个SKU。
它只卖每样商品⾥的品类冠军，因为它的运营理念，是尽可能以最低价格提供会员⾼品质的商品，⽽消费者也会产⽣了COSTCO会员买的产品就是最优质并且折扣最多的产品的观念。
曾经有⼀个咖啡业巨头将其咖啡⾖放在COSTCO 销售，COSTCO要降价销售，巨头不同意，咖啡⾖就直接被COSTCO全线下架了。
2019年中国新零售行业市场现状与发展趋势分析,线上、线下深度融合是趋势「图」
2019年中国新零售行业市场现状与发展趋势分析，线上、线下深度融合是趋势「图」一、新零售行业概况新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
当前的新零售呈现出八大种业态模式，从零售供给端看有全渠道、线上线下相结合、新电商、新实体店、无人零售、生鲜这六大商业模式，而新零售科技和新零售物流乃新零售业态发展所催发的产物，科技和物流的精进又反过来支撑推动新零售业的前进。
新零售八大业态模式解析资料来源：公开资料整理新零售和传统的零售最大的不同在于运营的模式上的不同，新零售是通过结合大数据，结合线上线下的销售的模式，结合物流等，为消费者打造更好的消费体验，而传统的零售则是依靠人流量，依靠过往的消费者，依靠个体的经验自营。
新零售与传统零售对比资料来源：公开资料整理二、中国新零售行业发展现状分析2018年中国的网上零售交易额突破9万亿元，占社会消费品零售总额比重却只有23.64%。
2019年1-5月，全国网上零售额3.86万亿元，其中实物商品网上零售额3.04万亿元，增长21.7%，占社会消费品零售总额的比重为18.9%，较上年同期提升2.3个百分点，线上销售占比持续提升，但未来线下零售仍然占据主流。
2012-2018年中国网上零售交易规模及其占社会消费量零售总额比资料来源：公开资料整理2018年，B2C网络零售额占全国网络零售额的比重为62.8%，较2017年提升4.4个百分点。
随着消费升级不断深化，消费者对品质、服务、品牌的关注度逐渐提高，B2C市场优势更加明显。
2016-2018年中国网络零售B2C与C2C市场份额占比资料来源：公开资料整理移动支付利用短信、蓝牙、红外线、无线射频技术（RFID）等非接触式移动支付手段，引爆零售业的“第二春”。
零售业市场调研报告贺志欣
零售业市场调研报告贺志欣发布时间：2021-11-04T08:29:09.547Z 来源：《中国经济评论》2021年第9期作者：贺志欣[导读] 本报告通过搜集整合来自国家统计局、中国连锁经营协会、中华人民共和国商务部等网站的相关数据，研究中国超市零售行业的竞争者、消费者构成。
蚌埠商学院安徽省蚌埠市 23300一、综述本报告通过搜集整合来自国家统计局、中国连锁经营协会、中华人民共和国商务部等网站的相关数据，研究中国超市零售行业的竞争者、消费者构成。
二、中国零售行业分析2.1 中国市场环境2.1.1 数据概览中国零售行业消费市场巨大。
2016-2019年，中国零售市场总额稳步增长，整体增速放缓。
2020年，受疫情影响，零售市场总额有所下降。
根据中国统计局最新数据显示：2021年1-2月社会消费品零售总额69737亿元，同比增长33.8%；比2019年1—2月份增长6.4%，整体呈复苏态势。
2.1.2 市场环境2020年两会报告以及在国务院常务委员会会议中，均肯定了新零售业态在抗议中发挥的重要作用，并继续出台支持，全面推进“互联网＋”与“数字经济新优势”，并在扩大有效投资中提及“激发新消费需求，助力产业升级。
”疫情发生以来，零售创新层出不穷，不仅丰富了市场，更赢得了更多消费者的认可，有效激发了消费热情，充分挖掘并满足了消费需求。
无论是直播电商、社群电商等互联网零售新模式，还是智能门店、即时配送等线上线下融合的消费创新，都充分发挥了互联网零售企业长期积累的供应链、大数据、人工智能等数字化能力，零售行业发展迎来新机遇。
2.1.3 预测整体来看，中国零售行业市场呈现稳步复苏态势，在疫情期间，线下的销售受到了巨大打击，而线上销售则呈现了快速增长，线上零售会在短期内获得绝对优势。
但随着疫情的控制，线下超市逐渐恢复营业，甚至出现“排长队”的现象，可见消费者的消费热情不减。
预计未来，线上与线下相融合的趋势将成为零售行业发展的新标杆。
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(此文档为word格式，可任意修改编辑！）正文目录1.“新零售”成破局关键，海内外巨头纷纷布局 (6)1.1. 线上增速放缓，消费需求升级，新零售成为破局关键 (6)1.1.1. 全球线下线上零售发展均出现放缓，中国实体零售发展尚处于初级阶段 (6)1.1.2. 中国消费升级引领全球，消费者数字化程度高 (9)1.2. 海内外巨头不谋而合纷纷布局，“新零售”大风来袭 (11)2. 新零售核心是线上线下融合，信息化是关键 (12)2.1.“人-货-场”核心要素得以重构，消费体验全面提升 (12)2.2. 商家直击消费者行为痛点，线上线下融合趋势明显 (15)2.3. 信息化是关键，商品、客流和物流信息需互相融合精准对接 (19)2.3.1. 商品和客流信息的精准对接是达成交易的关键 (20)2.3.2. 重塑物流体系，将提升用户交易体验降低成本 (22)3. 更好地达成交易，商品与客流数据采集分析是重点 (25)3.1. 商品信息线上线下同步，RFID百亿市场空间可期 (25)3.2. 多技术手段获取线下客流信息，百亿市场蓝海待开启 (29)4. 提升用户交易体验降低成本，需要重塑物流体系 (37)4.1. 快递和电商巨头均加大对物流的布局 (37)4.1.1. 物流业转型升级进行时 (37)4.1.2. 电商巨头瞄准智慧物流 (40)4.2. 新零售对物流体系提出更高要求 (45)4.2.1. 新零售变革传统物流体系 (45)4.2.2. 智慧物流是最终发展方向 (47)4.3. 最后一公里是布局重点，模式多样 (49)4.3.1. 各类企业纷纷加大对最后一公里的布局 (49)4.3.2. 重点企业最后一公里服务模式多样 (50)5. 相关建议 (51)图目录图1：新零售风口来临 (6)图2：阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额对比 (7)图3：2015年亚马逊跻身全球TOP10 (7)图4：中国网络购物交易规模及预测 (8)图5：中国线上买家支出增长情况及预测 (8)图6：2013年各国购物中心渗透率比较 (9)图7：中国年度日常消费比例及预测 (10)图8：中国与其他国家消费市场规模预测比较 (10)图9：中国消费者购物途径高度数字化和碎片化 (11)图10：新零售对“人-货-场”进行重构 (13)图11：以消费者体验为中心的新零售形态 (14)图12：新零售呈现出的主要特征 (14)图13：无处不在的消费场景 (15)图14：新零售带来供应链高效整合 (15)图15：用户在购买前线上线下行为联系 (16)图16：用户在购买过程中线上线下行为联系 (16)图17：消费者购买行为线上线下融合趋势明显 (17)图18：苏宁会员融合体系平台 (17)图19：基于线上线下融合的供应链管理 (18)图20：eBay与Minkoff共同打造的试衣间 (19)图21：全球RFID市场占比分析 (20)图22：基于RFID一站式解决方案 (21)图23：客流量对于线下零售的重要意义 (22)图24：客流价值分析流程 (22)图25：新零售打造全新物流供应链 (23)图26：智能配送机器人：菜鸟小G (24)图27：全供应链化的数字物流解决方案 (24)图28：Amazon Go实体店 (25)图29：RFID在零售业中的应用领域 (27)图30：全球RFID应用市场占比 (27)图31：2014-2016中国RFID行业市场规模（单位：亿元） (28)图32：2014-2016中国RFID行业区域市场结构 (29)图33：2016我国RFID行业主要应用市场结构分析 (29)图34：线上线下客流数据采集方式及融合 (30)图35：消费者客群画像将由模糊群体过渡至多维度清晰化 (30)图36：嵌入式智能视频客流统计系统架构 (31)图37：基于人脸识别的客流统计分析 (32)图38：Wi-Fi客流统计应用场景 (33)图39：Wi-Fi客流系统架构 (33)图40：iBeacon在商超中的应用 (34)图41：2016商业面积区间统计（单位：万m） (35)图42：2016年新开项目区域分布 (35)图43：城市级别项目商业体量集中度（单位：万m） (36)图44：2005-2017国内新增集合店品牌数量 (36)图45：2006-2014年我国物流业增加值与GDP增长率变化情况 (37)图46：2006-2015年社会物流总费用及其占GDP的比重 (38)图47：国内物流行业全景图 (38)图48：物流行业新趋势带来巨大挑战 (40)图49：Amazon Kiva物流机器人 (41)图50：Amazon无人机送货 (42)图51：菜鸟网络集中揽货仓 (43)图52：菜鸟自动化配货流水线 (43)图53：京东物流云产品和服务 (44)图54：京东物流产品和服务 (45)图55：新零售对物流的影响与供应链的改变 (46)图56：物流五大物理要素全面升级实现虚实结合的智慧化升级 (47)图57：智慧物流自执行有机结构 (49)表目录表1：线上电商与线下零售企业展开合作案例 (12)表2：新零售知识框架及要素 (19)表3：基于RFID的服装零售整体解决方案带来的效益提升 (26)表4：2016年快递企业上市潮 (39)表5：各类企业在最后一公里层面的探索及遇到的问题 (50)1.“新零售”成破局关键，海内外巨头纷纷布局在2016年云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。
在“新零售”这一概念提出后，立刻受到多方高度关注，成为大势所趋当前已逐渐受到业内的认可，并终将依托于此形成新的商业零售生态圈。
图1：新零售风口来临1.1. 线上增速放缓，消费需求升级，新零售成为破局关键1.1.1. 全球线下线上零售发展均出现放缓，中国实体零售发展尚处于初级阶段近年来受电商快速发展冲击，全球实体零售发展遭遇天花板。
随着互联网技术的普及，线上零售突破时空与地理位置的限制，有效打破了信息不对称性。
在过去 10年时间里，线上零售企业一直保持高速增长发展态势，以亚马逊为代表的电商在2015年首次跻身全球零售商前10。
然而线下零售在同期则遭遇发展瓶颈，以沃尔玛为代表的线下实体近5年销售额保持持平，呈现停滞态势。
图2：阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额对比图3：2015年亚马逊跻身全球TOP10近年来中国线上电商增速明显放缓，网购支出增长率也随之减缓。
中国电子商务在经历了疯狂增长后也开始遭遇天花板，2016年增长率已下降至29.6%，移动购物人口红利也基本耗尽。
根据国家统计局的数据显示，2016年前三季度中国网上零售额为3.5万亿元，增速为26.1％。
与2014年的49.7％和2015年的33.3％相比，近3年电商增速呈下滑趋势，与往年一直高速增长相比开始显露“疲态”。
根据iResearch研究结果显示，中国消费者的电商支出也出现放缓，2017年人均消费达12000元，同比增长7%。
预计从2018年开始线上买家支出的平均年增长率会降至5%以下。
图4：中国网络购物交易规模及预测图5：中国线上买家支出增长情况及预测中国线下零售尚处于初级阶段，发展不均衡情况明显。
百货、购物中心以及连锁超市在中国近 30年里相继出现，与欧美发达国家相比，目前实体零售仍处于追赶式发展的初级阶段。
由于人口基数大和地区不均衡发展，使得中国人均零售设施面积远远不及发达国家，当前超级大都市供给过剩与低线城市供给不足的现象并存。
图6：2013年各国购物中心渗透率比较1.1.2. 中国消费升级引领全球，消费者数字化程度高中国消费升级增速突飞猛进，雄踞全球市场规模之首。
国家统计局数据显示，2016年全国最终消费支出对国内生产总值增长贡献率达 66.4%。
目前来看，高端消费群体的消费特征正接近日韩水平，质量诉求正逐渐取代价格诉求，高品质、个性化、小生活主义将成为未来消费的升级方向。
麦肯锡数据显示，在未来15年中国将贡献全球消费量的30%，中国消费者模式正在发生转变，消费结构与发达国家日趋接近。
到2030年左右，中国家庭全年在食品方面的支出占比将持续下降，而“可选品”和“次必需品”的支出将持续显著增加。
根据经济学人智库和波士顿咨询公司的分析，2016-2021年期间中国消费增长将达1.8万亿美元，相当于英国2021年的消费市场规模。
图7：中国年度日常消费比例及预测图8：中国与其他国家消费市场规模预测比较中国零售业消费者数字化程度高于全球平均水平，购物途径呈现高度数字化和碎片化。
根据普华永道2015年的调查显示，中国线上零售额占零售总额的百分比已从2009年的2%上升为当年的10%，B2C电子商务销售额达4400亿美元，中国已超越美国成为全球最大的电子商务市场。
同时数据还显示，移动互联网改变了中国零售商与消费者之间的互动模式。
58%的中国消费者会通过数字化渠道购买产品，高于47%的全球平均水平。
在中国，33%的消费者会首先访问品牌网站，12%的消费者会前往社交媒体网站查询，4%的消费者选择访问相关品牌的手机应用，而上述比例的全球平均水平分别为19%、4%和2%。
与此同时，随着时间成本的提升，以及大量信息来源可供选择，国内消费者碎片化购物已成为常态。
图9：中国消费者购物途径高度数字化和碎片化1.2. 海内外巨头不谋而合纷纷布局，“新零售”大风来袭近年来，以阿里巴巴和亚马逊为代表的海内外电商巨头纷纷加大与线下企业合作力度，传统零售行业变革在即。
新零售意味着线上线下以及物流的深度融合，线上对应云平台，线下则对应销售门店或生产商，结合新物流形式来完成去库存。
在此背景之下，巨头纷纷着手于新零售布局，旨在打造全天候的渠道入口，笼络线上与线下的用户，以新科技应用为切入点的全新体验模式将用户带入到场景消费之中。
一方面，融合渗透线上和线下，用互联网技术使客户消费体验得以提升和增加；另一方面，大数据使得用户数据能够得到深度挖掘，品牌方可以通过分析洞察线下门店经营细节，了解消费偏好、精准营销，提高经营效益。
当前阶段越来越多的线上电商与线下零售企业开始逐步探索多种形式的合作。
表1：线上电商与线下零售企业展开合作案例在新零售的背景下，渠道是其核心要素。
线上企业与线下商家的全方位合作既是对渠道概念的进一步拓展，更是对渠道作用的再一次升级。
从该层面来看，这直接决定了新零售将会在智能移动互联网时代的发展前景。
2. 新零售核心是线上线下融合，信息化是关键2.1.“人-货-场”核心要素得以重构，消费体验全面提升新零售是在O2O基础上的全面升级，对“人-货-场”传统商业要素进行重构。