2015年10月自考00163管理心理学试题及答案
自考管理心理学历年试卷+答案00163
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是〔 A 〕1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的〔 B 〕1-60A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为〔 A 〕1-59A．信度B．可靠度C．效度D．可信度4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是〔 C 〕2-77A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯5．法国著名管理学家亨利•法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是〔 C 〕2-68A．技术B．商业C．管理D．财务6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是〔 A 〕2-70A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是〔 B 〕3-80A．知觉B．感觉C．印象D．归因8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是〔 D 〕3-88A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是〔 B 〕3-93A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是〔 D 〕4-100A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在〔 B 〕4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是〔 A 〕4-110A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为〔 C 〕5-130A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是〔 B 〕5-127A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔15．认为可以通过控制外部刺激到达调节人的行为之目的的激励理论是〔 B 〕5-136 A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论16．卢梭索将职工心理契约分为4种类型。
管理心理学试题及答案
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A )A. 目标的可接受性B. 目标的实践性C. 目标的合理性D. 目标的科学性2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C )A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法3.对某一个体、某一团体或者组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( B )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C )A.人性管理理论B.群体行为理论C. 人类需要理论D.领导行为理论6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论7.情绪、情操是心理过程中的( C )A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C )A.多血质B.黏液质C.胆汁质D.抑郁质10. “早熟”与“晚熟”是( C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B )A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A )A.一致性改变B.不一致性改变C. 同化改变D.异化改变13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C )A.奖励B.倒退C.消退D.激励16.实际上并不存在，只是为了研究或者统计的需要，划分出来的群体称为( A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体18.在以下诸因素中，能增强群体凝结力的因素是( A )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B )A.群体目标与组织目标一致，但群体凝结力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝结力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝结力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝结力较弱20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都抛却某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( D )A.协作B. 回避C.牵就D.折衷21.只进行与工作相关的信息沟通的是( A )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通22.参照测量法测量的对象是( B )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.224.领导者故意让部属拥有充分的自主权。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
00163管理心理学自考重点
00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论｛单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
（多选）法国管理学家亨利?法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
（简答）简述管理的具体职能。
（1）管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
（2）管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。
（单选）管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
（单选）研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
（单选）一切认识活动的基础、流派与开端，最简单的认识过程是感觉。
（单选）_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
（单选）_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
（多选）人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
（单选）对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
（多选）人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
《管理心理学》(课程代码00163)
《管理心理学》(课程代码00163)第一大题：单项选择题1、被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【】•A.梅奥•B.勒温•C.闵斯脱博格•D.马斯洛2、管理的核心是【】•A.人•B.事•C.任务•D.目标3、“团体力学理论”的创立者是【】•A.麦格雷戈•B.勒温•C.巴纳德•D.德鲁克4、认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【】•A.“经济人”假设•B.“社会人”假设•C.“自我实现人”假设•D.“复杂人”假设5、强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【】•A.特质论•B.社会学习论•C.个性类型论•D.心理分析论6、个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【】•A.气质•B.性格•C.能力•D.人格7、一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【】•A.自我管理•B.社会知觉•C.自我意识•D.自我知觉8、主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【】•A.兴趣爱好•B.价值观•C.态度•D.人生观9、心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【】•A.学习•B.群体的规范和价值•C.沟通•D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知10、提出著名的双因素理论的是【】•A.沙赫特•B.麦克利兰•C.赫茨伯格•D.罗宾斯11、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【】•A.期望理论•B.强化理论•C.公平理论•D.挫折理论12、作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【】•A.共同的信念和群体意识•B.相同或相似的群体规范•C.相似的外部群体行为表现•D.共同的行为习惯和认知13、研究新产品开发或售后服务的小组是【】•A.长久性正式群体•B.暂时性正式群体•C.长久性非正式群体•D.暂时性非正式群体14、个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象是【】•A.从众•B.顺从•C.盲从•D.个性15、如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【】•A.降低•B.提高•C.不明显•D.显著降低16、在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【】•A.通道•B.解码•C.反馈•D.编码17、美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【】•A.口头与书面沟通的混合方式•B.口头沟通的方式•C.书面沟通的方式•D.书面直接沟通的方式18、下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。
[整理]年10月全国自考《管理心理学》试题及答案
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2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理心里学》试题及答案(课程代码00163)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ A ）1-41A．心理学B．普通心理学C．管理心理学D．工程心理学2．“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的（ D ）1-46A．能力B．气质C．性格D．自我意识3．所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（ C ）1-42 A．聊天B．交往C．感觉D．沟通4．英国空想社会主义者罗伯特·欧文(RobertOwen，1771—1858)被后人称为（ B ）2-64A．科学管理之父B．人事管理之父C．组织管理之父D．经营管理之父5．人际关系理论的创始人是（ B ）2-71A．斯科特B．梅奥C．冯特D．闵斯特伯格6．人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
这是（ C ）3-83A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉7．在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的（ A ）3-84A．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性8．俗话说“听其言，观其行，而知其人。
”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。
这里所说的是社会知觉中的（ B ）3-86A．自我知觉B．对他人的知觉C．角色知觉D．人际知觉9．在社会生活中，人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象是社会知觉中的（ A ）3-95 A．线索偏差B．迷信心理C．情绪效应D．投射效应10．以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，大脑中的这种心理潜能是指（ A ）4-98A．智力B．能力C．感觉D．知觉11．按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出了液态智力和（ C ）4-100 A．特殊能力B．潜在能力C．晶态智力D．创造能力12．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是（ B ）4-110A．粘液质B．胆汁质C．多血质D．抑郁质13．能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力是（ B ）5-120A．行为B．动机C．需要D．激励14．根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约被分为四类。
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理心理学》真题卷
D.运动知觉
4.能力二因素学说的提出者是（ ）4-99
A.斯皮尔曼
B．斯登
C.吉尔福特
D.加德纳
5.归因的内容通常不包括（ ）3-89
A.社会行为成败归因研究
B.社会推论问题研究
C.个人和环境问题的研究
D.期望和预测行为的研究
6.衣食住行属于马斯洛需要层次理论中的（ ）5-124
A.生理需要
B.安全需要
C.归属需要
D.尊重需要
7.下列不属于具有高成就需要的人的特点是（ ）5-131
A.事业心强
B.具有较高的实际工作绩效
C.把个人成就看得比金钱重要
D.不切实际
8.员工和组织对于相互责任的期望是（ ）6-142
A.组织承诺
B.心理契约
C.忠诚管理
D.工作投入
9.组织承诺的三个维度包括（ ）6-144
A.持续承诺、规范承诺和感情承诺
A.工作压力提升
B．个人成就感降低
C.控制感降低
D.工作满意度降低
25.-个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度被称为（ ）6-139
A.工作满意度
B．工作投入
C.工作态度
D.工作承诺
26 下列不属于正强化的因素是（ ）5-136
A.赞赏
B.认同
C.奖励
D.消退
27.根据霍兰德的职业性格理论，适合从事机械、电工技术、司机等职业的人属于（ ）
31.下列属于从众行为的现象有（
）7-164
A.随波逐流
B．人云亦云
C.特立独行
D.我行我素
E 孤芳自赏
32.管理心理学的研究方法有（ ）1-58
A.实验法
B.观察法
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案
全国4月和10月自学考试00163管理心理学试题答案4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)三.简答题36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念（1）明确的职能分工；（2）明确的等级制度、职位阶层；（3）明确的法律与规章条例；（4）不讲人情，排除感情干扰；（5）资源控制，提高效率；（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；（7）规范书面文件，处理业务；37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率（2）注意互补，协调关系（3）认识差异，关注健康（4）因人而异，管理教育38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项（1）应以正强化为主。
（2）采用负强化（特别是惩罚）手段要慎重。
（3）注意强化的时效性。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。
（5）利用信息反馈增强强化的效果。
39.简述团体决策中存在的问题（1）冒险迁移与保守倾向；（2）团体思维（小团体意识）40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？（1）年龄结构；（2）知识结构；（3）智能结构；（4）心理结构。
四.论述题41.试述影响人际关系的因素（1）空间距离和交往频率；（2）相似性因素；（3）互补性因素；（4）能力与专长的因素；（5）仪表42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性1.激励的原则从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：（1）把物质激励与精神激励结合起来；（2）因人而异的原则；（3）奖惩幅度大小适应的原则；（4）公平性与效益结合的原则；（5）奖励的导向性原则。
2.激励的具体方法：（1）内在激励方式（2）外在激励方式：①直接的薪酬；②间接的薪酬；③非财务的酬赏五、案例分析案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。
在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
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2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。
1．不要主观臆断和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C）A．联系性原则B．发展性原则C．客观性原则D．具体性原则2. 研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（A）A．心理学B．普通心理学C．管理心理学D．工程心理学3．由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（D）A．心境B．心态C．激情D．应激4．社会系统学派的代表人物是（D）A．德鲁克B．勒温C．韦伯D．巴纳德5．在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（D）A．古利克B．梅奥C．马斯洛D．厄威克6．在古典管理理论中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是（C）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．卡斯特7．主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指（A）A．社会知觉B．心理知觉C．人际知觉D．角色知觉8．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的（C）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象9. 心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：约占全部人口的80%左右的IQ在（ C ）A．70以下B．70～79 C．80～120 D．120以上10．受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的（A）A．气质B．感觉C．情绪D．能力11．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
上层管理者偏重于（C）A．技术能力B．人际能力C．管理能力D．协调能力12．能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（A）A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（B）A．情境因素B．保健性因素C．激励因素D．工作因素14. 在1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（B）A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔15．麦克莱兰提出的激励理论是（B）A．需要层次论B．成就需要理论C．期望理论D．双因素理论16．在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，被称为（C）A．组织责任B．组织承诺C．心理契约D．组织忠诚17. 影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是（B）A．团体的风气B．团体的同质性C．外部的压力D．团体成员的荣誉感18．一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办法。
这种团体决策方法是（A）A．缺少反应B．少数法则C．独裁法则D．一致法则19．小陈是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自己。
根据霍尼的学说，小陈属于人际关系类型中（C）A．逊顺型B．进取型C．疏离型D．竞争型20．研究表明，通常有效的管理幅度是（B）A．3～6人B．7～12人C．12～20人D．20～30人21．随着全球化和知识经济的发展，出现了一些打破部门界限，快速组合、解散群体，决策权下放给成员，促进员工合作，提高决策速度和工作绩效的组织结构，这种组织结构是（ A ）A．团队结构B．职能式组织结构C．事业部式组织结构D．直线式组织结构22．根据伯恩斯和史托克的组织理论，机械组织结构的特征是集权、高度专业化和（C）A．自我控制B．弱化层级结构C．垂直沟通D．横向沟通23. 组织有效的组织文化，能够使成员在满足于物质激励的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作用。
组织文化发挥的这种作用是（B）A．行为导向B．行为激励C．行为协调D．社会辐射24. 某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是（B）A．心理强化B．认同心理C．模仿心理D．从众心理25. 美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的（A）A．规范与导向功能B．凝聚与整合功能C．激励功能D．社会辐射功能26. 同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，海尔公司的著名商标“海尔”，同时拥有电视机、冰箱、空调等多种商品。
这体现了CIS的（C）A．管理功能B．识别功能C．应变功能D．传播功能27. 某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息，王总在企业中充当的角色是（D）A．谈判者B．传播者C．发言人D．联络者28. 由下属自行确定工作目标并解决问题，领导者不参与、不于涉集体活动，完全凭下属的自觉性完成工作的领导方式是（D）A．专制型B．民主型C．授权型D．放任型29．在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是（A）A. 地方主义与本位主义B．自主决策C．政令统一D．权力集中30．根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属的意见的领导作风是（C）A．专制集权式领导 B. 仁慈集权式领导C．协商民主式领导D．民主式领导二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)31．法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为（ABCDE ）A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制32. 根据学者张治灿和凌文辁的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括（ABCDE ）A．感情承诺B．规范承诺 C. 理想承诺D．经济承诺E．机会承诺33．管理心理学的基本研究方法主要包括（ABCD ）A．个案研究法B．测验法C．问卷法D．观察法E．思辨法34．心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。
心理过程具体可分为（BCE ）A．激励过程B．认知过程C．情绪与情感过程D．沟通过程E．意志过程35．团体行为规范的类型主要包括（ABCE）A．团体绩效规范B．团体形象规范C．社交约定规范D．心理健康规范E．资源分配规范三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)36．简述知觉的概念及基本特性。
答：（1）概念：知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
（1分）（2）基本特性：①整体性。
（1分）②选择性。
（1分）③理解性。
（1分）④恒常性。
（1分）37．简述组织文化建设的原则。
答：（1）目标原则。
（2）价值原则。
（3）卓越原则。
（4）参与原则。
（5）成效激励原则。
（6）亲密原则。
（7）诚信正直原则。
（8）环境适宜原则。
答对1点1分，答对5点及以上者得5分。
38．简述组织发展与组织变革的关系。
答：（1）组织发展是一种动态的组织变革。
（1分)（2）组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。
（1分）（3）组织变革的目的是使组织得到改善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。
（1分）（4）和组织变革比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。
（1分）（5）这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。
（1分）39．简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。
答：（1）责任扩散的影响。
（2分）（2）团体领导者的影响。
（1分）（3）团体中多数人的偏爱与从众心理的作用。
（1分）（4）受冒险和保守价值估计的影响。
40．简述需要的概念及特征。
答：（1）概念：需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。
（1分）（2）需要的特征：①需要内容与对象的多样性与复杂性。
（1分）②需要与个人生存发展的相关性。
（1分）③人类需要的共性与个别差异性。
（1分）④人类需要的社会历史制约性。
（1分）四、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共20分)41．联系实际论述如何根据人的性格差异进行有效的管理。
答：(1)主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。
对他们中能力强的人，应该以授权方式为主，尽量放权给他，可以交给他复杂的、有难度的，特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作:对他们中能力弱的人，应该尽可能地为他们提供学习、提高水平的条件，为他们创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。
（2分）(2)被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。
对他们中能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制:对他们中能力弱的人，一定要辅助以较为完美的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一、专一的工作会比较合适。
（2分）(3)个性突出，缺点、弱点明显的能人，一是要使其扬长避短，二是要做好思想和情感沟通的工作，三是要放开一点，采取忍耐和期待的办法。
（2分）(4)对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。
他们之中的不安分者，可能很不好管理，所以管理者不只是要容忍，而且应该做好周围人的工作，以使他们能够集中精力发挥长处和优势，在特殊的情况下，还应该放宽对他们的纪律约束和制度管理，采取灵活有效的管理方法。
（2分）联系实际。
（2分）42. 联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。
答：(1)影响人事任用与面试。
要决定是否聘用某人，或把某人安置到何种岗位.上，面试是一个很重要的环节。
不同的面试主持人对同一应试者做出的判断、得出的结论也各不相同。
在面试中，给人的第一-印象很重要，在最初几分钟里给人的良好印象尤为重要。
总的来说，面试中更为关键的不是如何留下好印象，而是不要留下坏印象。
（2分）(2)影响绩效评估。
主管人员的知觉对下级的绩效评估具有很大影响。
由于绩效评估关系到职工的晋级、调薪，与职工有着直接的利害关系，因此，主管人员在进行评估时，应尽可能采用客观标准，在必须进行主管判断时，应警惕知觉中的各种弊端，放置可能的知觉歪曲。
（2分）(3)影响对职工努力程度的评估。
对员工的评价，既要重视他的工作绩效，也要重视他的努力程度。
对于一个组织来说，员工的努力精神要比绩效更为重要。
一般来说，评估职工的努力程度往往根据管理者的主观判断，其中会存在一定的知觉偏见和歪曲。