10月自考《管理心理学》真题【自考真题】
2020年10月自考00163管理心理学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。
1.所有认识活动的基础、门户与开端,最简单的认识过程是（C）A.聊天B.交往C.感觉D.沟通2.在实验方法设计方面,人们将实验分为实验室实验和（D）A.户外实验B.理论实验C.场地实验D.现场实验3.霍桑实验分为（C）A.2个阶段B.3个阶段C.4个阶段D.5个阶段4.法国著名管理学家亨利•法约尔被誉为“现代经营管理之父”,其代表作是（B）A.《科学管理原理》B.《工业管理和一般管理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《计件工资制》5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等人的管理原则基础上,提出了他认为适用于一切组织的八项原则的英国管理哲学家是（D）A.古利克B.梅奧C.马斯洛D.厄威克6.“人费有自知之明"体现的是一个人对自己身心各方面的认识,它属于社会知觉中的（B）A.对他人的知觉B.自我知觉C.人际知觉D.角色知觉7.如果一个人第一次面见经理时衣着不整,经理就会认为他是一个不拘礼节、过于随便、目无上司的人,因而对他产生不良印象,并一直左右以后对他的判断。
这是社会知觉的（A）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象8.能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（ B ）A.塞斯登B.斯皮尔曼C.基尔福特D.加德纳9.企业的灵魂是（ A ）A.人才B.技术C.管理D.领导者10.把气质分为“狂、狷、中行”三类的是我国古代思想家（D）A.孙子B.老子C.孟子D.孔子11.适宜从事社交、政治、经济.军事、地质勘探推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质12.“创建和谐社会”的发展目标与管理理念提出于（B）A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年13.美国心理学家赫茨伯格提出的激励理论是（D）A.需要层次论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论14.强化理论的提出者是美国哈佛大学心理学教授（C）A.詹姆斯B.谢尔耶C.斯金纳D.杜布林15.个体因不能有效地级解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的-种情绪衰竭、人格解体(分离)、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为（ A ）A.职业倦息B.心理压力C.行为症状D.生理症状16.个人在团体中不知不觉地受到团体压力的影响,促使其行为与团体行为相一致的现象称为（B）A.社会标准化倾向B.从众行为倾向C.极化现象D.责任扩散效应17.某企业两个部门的领导,在私人聚会中商议两部门合作的事宜。
10月自考管理心理学试题及答案
xx年10月自考管理心理学试题及答案
1.按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出他的心智能力划分，他认为获得语言、数学知识的能力，与社会文化有密切的关系。
如知识广度、判断能力等属于( )
A. 晶态智力
B. 液态智力
C. 社交能力
D.操作能力
【答案】A
【知识点】第3章
2.人脑对客观事物整体的反映。
比方，对苹果的颜色、味道和形状等特质的整体知晓，这是指( )
A. 感觉
B. 知觉
C. 一个态度
D. 一种情感
【答案】 B
【知识点】第3章
3.下面的图像可以先看出年轻女子或老妇人，这个过程的最大影响因素是知觉的( )
A. 知觉的理解性
B. 知觉的整体性
C. 知觉的恒常性
D. 知觉的选择性
【答案】D
【知识点】第3章
4.日常生活中常说的“南方人都那样，北方人都这样”，在社会知觉偏差中指的是( )
A. 第一印象
B. 晕轮效应
C. 刻板印象
D. 近因效应
【答案】 C
【知识点】第3章
5.具有直率热情、精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性的行为特征的人，其气质类型属于( )
A.胆汁质
B.抑郁质
C.多血质
D.粘液质
【答案】A
【知识点】第4章。
(完整)全国年10月自学考试00163《管理心理学》考试真题
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷课程代码: 00163第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分,共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡’的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分.1．法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是( B )1—40A．控制 B．计划 C．协调 D．组织2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（ C ）1—50A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学3．管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和( D ）1—58A．数理分析法 B．逻辑判断法 C．经济分析法 D．实验法4．韩非在《八经》篇提出:“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
"其阐述管理理论的哲学基础是（ C )2—63A．管理问题 B．生产问题 C．人性问题 D．人事问题5．被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（ A ）2-67A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克6．观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是（ D ）3—89A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因7．当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的( D ）3—84A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性8．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，称为社会知觉中的( C ）3-93A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象9．按能力的倾向划分,有一般能力和（ A ）4-100A．特殊能力 B．个人能力 C．认知能力 D．创造能力10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
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2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理心里学》试题及答案(课程代码00163)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ A ）1-41A．心理学B．普通心理学C．管理心理学D．工程心理学2．“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的（ D ）1-46A．能力B．气质C．性格D．自我意识3．所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（ C ）1-42 A．聊天B．交往C．感觉D．沟通4．英国空想社会主义者罗伯特·欧文(RobertOwen，1771—1858)被后人称为（ B ）2-64A．科学管理之父B．人事管理之父C．组织管理之父D．经营管理之父5．人际关系理论的创始人是（ B ）2-71A．斯科特B．梅奥C．冯特D．闵斯特伯格6．人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
这是（ C ）3-83A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉7．在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的（ A ）3-84A．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性8．俗话说“听其言，观其行，而知其人。
”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为。
这里所说的是社会知觉中的（ B ）3-86A．自我知觉B．对他人的知觉C．角色知觉D．人际知觉9．在社会生活中，人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象是社会知觉中的（ A ）3-95 A．线索偏差B．迷信心理C．情绪效应D．投射效应10．以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，大脑中的这种心理潜能是指（ A ）4-98A．智力B．能力C．感觉D．知觉11．按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出了液态智力和（ C ）4-100 A．特殊能力B．潜在能力C．晶态智力D．创造能力12．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是（ B ）4-110A．粘液质B．胆汁质C．多血质D．抑郁质13．能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力是（ B ）5-120A．行为B．动机C．需要D．激励14．根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约被分为四类。
2020年10月自考00163管理心理学试题及答案
全国2020年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（C）A、聊天B、交往C、感觉D、沟通2、在实验方法设计方面，人们将实验分为实验室实验和（D）A、户外实验B、理论实验C、场地实验D、现场实验3、霍桑实验分为（C）A、2个阶段B、3个阶段C、4个阶段D、5个阶段4、法国著名管理学家亨利·法约尔被誉为“现代经营管理之父”，其代表作是（B）A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般管理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《计件工资制》5、在概括泰勒、法约尔和韦伯等人的管理原则基础上，提出了他认为适用于一切组织的八项原则的英国管理哲学家是（D）A、古利克B、梅奧C、马斯洛D、厄威克6、“人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认识，它属于社会知觉中的（B）A、对他人的知觉B、自我知觉C、人际知觉D、角色知觉7、如果一个人第一次面见经理时衣着不整，经理就会认为他是一个不拘礼节、过于随便、目无上司的人，因而对他产生不良印象，并一直左右以后对他的判断。
这是社会知觉的（A）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、心理定势现象8、能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（B）A、塞斯登B、斯皮尔曼C、基尔福特D、加德纳9、企业的灵魂是（A）A、人才B、技术C、管理D、领导者10、把气质分为“狂、狷、中行”三类的是我国古代思想家（D）A、孙子B、老子C、孟子D、孔子11、适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质12、“创建和谐社会”的发展目标与管理理念提出于（B）A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年13、美国心理学家赫茨伯格提出的激励理论是（D）A、需要层次论B、公平理论C、期望理论D、双因素理论14、强化理论的提出者是美国哈佛大学心理学教授（C）A、詹姆斯B、谢尔耶C、斯金纳D、杜布林15、个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体（分离）、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为（A）A、职业倦怠B、心理压力C、行为症状D、生理症状16、个人在团体中不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象称为（B）A、社会标准化倾向B、从众行为倾向C、极化现象D、责任扩散效应17、某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门合作的事宜。
自考00163《管理心理学》真题(2022.10)
自考00163《管理心理学》真题及（2022.10）自考00163《管理心理学》真题及答案解析（2022.10）1.[单选题] 领导生命周期理论认为，领导风格与下属成熟度匹配。
其中，参与型领导方式的领导风格是A.低工作—高关系B.高工作—高关系C.高工作—低关系D.低工作—低关系2.[单选题] 我国建国初期的企业管理体制来自A.美国B.日本C.徳国D.苏联3.[单选题] 企业形象故略CIS包括的三个系统是A.AL、BI和CIB.A1、BI和VIC.MI、BI和VID.AL、B1和MI4.[单选题] 日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”，这属于组织义化建设心理机制中的A.化解挫折心理B.培养认同心理C.注意心理定势D.重视心理强化5.[单选题] 组织文化的核心层是A.物质文化层B.精神文化层C.制度文化层D.道德文化层6.[单选题] 组织发展理论创始于20世纪A.20年代末B.30年代末C.40年代末D.50年代末7.[单选题] 职能式组织结构最早的提出者是A.华生B.甘特C.泰勒D.国特8.[单选题] 研究表明，通常有效的管理幅度是A.3~6人B.7〜12人C.13-16人D.17〜20人9.[单选题] 根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织結构的描述正确的是A.垂直沟通少B.分权C.高度专业化D.横向沟通多10.[单选题] 一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办法。
这种团体决策方法是A.缺少反应B.少数法则C.独裁法则D.完全一致11.[单选题] 团结和凝聚力的基础是A.工作任务B.薪酬水平C.人际关系D.工作压力12.[单选题] 从事简单而熟练的工作，许多人在一起工作比一个人单独工作效率高，这是A.社会助长效应B.社会标准化傾向C.社会惰化现象D.社会顾虑倾向13.[单选题] 美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队14.[单选题] 戈尔曼曾对全球15家著名公司的高层管理者进行研究，发现平凡领导人与顶尖领导人的差异主要在于A.智商B.情商C.财商D.逆商15.[单选题] 国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是A.金融行业B.地产行业C.助人行业D.资源行业16.[单选题] 工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和A.理智B.认知C.态度D.价值观17.[单选题] 心理学研究表明•动机强弱程度和工作效率之间是A.U形关系B.倒U形关系C.M形关系D.W形关系18.[单选题] 根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有A.司机B.会计C.文秘D.律师19.[单选题] 德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是A.外貌B.年龄C.体型D.性格20.[单选题] 美国学者莱曼曾研究科学家、艺术家和文学家的年龄和成就的关系，他认为成才的最佳年龄是A.20〜25岁B.25〜40岁C.40〜50岁D.50〜65岁21.[单选题] 能力结构学说中，智力的三维结构学说”的代表人物是A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳22.[单选题] 人们认为外交官应该喜怒哀乐“不形于色”，演员应该“喜形于色”，这是A.自我知觉B.首因效应C.人际知觉D.角色知觉23.[单选题] 只闻到气味，就能分辨酒和酸，这说明知觉具有A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性24.[单选题] 在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是A.韦伯C.马斯洛D.摩尔斯25.[单选题] 霍桑实验的第一阶段是A.职业福利措施实验B.工作物理环境实验C.态度和意见调查D.团体行为观察26.[单选题] 被誉为“科学管理法之父”的是A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.古利克27.[单选题] 英国经济学家亚当・斯密在1776年发表的论述组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势的著名著作是A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》28.[单选题] 心理测验的有效性与真确性称为A.信度B.可靠度D.可信度29.[单选题] 属于心理定势现象的是A.一俊遮百丑B.近墨者黑，近朱者赤C.事后诸葛亮D.江浙人身材瘦小，精明能干30.[单选题] 由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为A.心境B.心态C.激情D.应激31.[多选题] 美国心理学家吉伯指出，天才的领导者应该具有的品质包括（）。
2022年10月广东省管理心理学自考题目
2022年10月广东省管理心理学自考题目1、“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”这表明了一个人意志品质的（）。
[单选题] *A 自觉性B 果断性C自制性D坚持性(正确答案)2、老年人的记忆衰退特点之一是识记和回忆（）最难。
[单选题] *A）人像（B）地点（C）姓氏（(正确答案)D）动作3、经受破坏性压力的个体，出现逢人就述说自己遭遇的行为，可推断其处在（）。
[单选题] *初始期惊吓期恢复期(正确答案)康复阶段4、遗忘的进程通常是（）[单选题] *A）U型曲线（B）先快后慢（(正确答案)C）V型曲线（D）先慢后快5、心理咨询师对某些类型的咨询内容不懂、不擅长，因此与求助者不相匹配，这种不相匹配的类型是（）[单选题] *欠缺型(正确答案)忌讳型冲突型茫然型6、情绪反应与现实刺激的性质不相称，这种表现可出现于（）。
[单选题] *情绪淡漠意志增强情绪倒错(正确答案)意志减退7、null当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉地做出相同的行为，这一心理现象称作（）[单选题] *A.刻板印象B.社会吸引8、第一印象作用的机制是（）[单选题] *A）近因效应（B）光环效应（C）刻板印象（D）首因效应(正确答案)9、具体化技术是指心理咨询师帮助求助者（）[单选题] *将思想与情感分开清楚地说明所经历的事件(正确答案)将理想与现实分开将所思所想加以简要概括10、null考试焦虑主要属于（）方面的问题。
[单选题] *A.情绪(正确答案)B.气质11、钱亮认为:考试不过是一次特殊的作业或练习，是对学习成效的一次检验。
这种调节紧张心理的方法属于（）[单选题] *A积极暗示法B认知调整法(正确答案)C自我放松法D运动回避法12、指个人将自己所不喜欢的或不能接受的，而自己身上却具有的性格特点、观念、欲望或态度转移到别人身上，说是别人有这种性格、恶习或恶念。
（）[单选题] *A投射作用(正确答案)B否认作用C转移作用D白日梦13、阻抗本质上是求助者在心理咨询过程中对（）的抵抗。
2024年10月管理心理学自考试题含解析
2024年10月管理心理学自考试题一、单项选择题1、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化2、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉3、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论4、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象5、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因6、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年7、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学8、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是______A.《社会组织与经济组织理论》B.《新教理论和资本主义精神》C.《一般经济史》D.《社会学论文集》9、我国“以人为本”的基本国策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年10、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力11、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
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2018年10月自考《管理心理学》真题
第一部分选择题
一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为
A.控制
B.计划
C.协调
D.组织
2、团队行为管理的核心课题是
A.团队配合
B.人际关系
C.组织结构
D.管理理论
3、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的
A.观察法
B.个案研究法
C.调查研究法
D.实验法
4、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这句话说明了管理理论的哲学甚础是
A.管理问题B•生产问题C.人性问题D.人事问题
5、霍桑实验的第四阶段是
A.工作物理环境实验
B.职工福利措施实验
C. 态度和意见调查
D.团体行为的观察研究
6、在两方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是
A.泰勒
B.梅奥
C.马斯洛
D.洛斯奇
7、有一种最简羊的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为
A.知觉
B.感觉C•印象D归因
&社会知觉的核心成分是
A.-般知觉
B.自我知觉
C.角色知觉
D.人际知觉
9、归因理论最早的提出者是
A.凯利
B.海徳C•武徳沃斯D.威廉•詹姆斯
10、智力属于
A.—般能力
B.特殊能力
C.液态能力
D.晶态能力
11＞受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的
A.气质
B.感觉
C.情绪
D.能力
12、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是
A.经常鼓励，多教方法
B.严格要求，谨慎表扬
C•表扬为主，防微杜渐D•肯定成绩，避开锋芒
13、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是
A.行为
B.动机C•需要D.激励
14、人本主义心理学的开创者是
A.马斯洛
B.法约尔
C.德鲁克
D.詹姆斯
15、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C•状态型激励理论D•强化型激励理论
16、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是
A.艾辿
B.罗Fe•陆索D.海洛特
17、成员对某一组织的髙度认同、髙度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为
A.忠诚
B.组织承诺C•工作参与D.工作满意
18、职业倦怠的工作匹配理论的主要提山者是
A.马斯勒奇
B.德鲁克
C.弗洛姆
D.马斯洛
19、假设团体也称
A.工作团体B•实际团体C.正式团体D.统计团体
20、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是
A.社会助长效应
B.从众行为倾向
C.社会顾虑倾向
D.社会惰化现象
21、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
A.有机组织与无机组织
B.平行组织与垂直组织
C.有机组织与机械组织
D.垂直组织与扁平组织
22、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和
A•集屮经营B•多头经营C.异地经营D.分散经营
23、增加工作内容，以改变员工对常规性、重发性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是
A.工作职务轮换
B.工作丰富化
C.工作扩大
D.工作延伸化
24、组织文化能塑造组织良好的形象，提髙本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
这是组织文化的
A.行为导向作用
B.行为激励作用
C.行为协调作用
D.社会辐射作用
25、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体
现了组织文化建设心理机制中的
A.重视心理强化
B.激发从众心理
C.培养认同心理
D.注意心理定势
26、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是
A.CI
B.MI
C.VI
D.BI
27、某企业的李总，寻求组织和环境屮的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是
A•信息传播者B.企业家C•危机管理者D.资源分配者
2&20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入
A.家长制行政领导
B.经理制领导
C.职业“软专家”领导
D.专家集团领导
29、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是
A•专制集权式领导B.仁慈集权式领导
C•协商民主式领导D.民主式领导
30、领导权变理论发展于20世纪
A.40年代
B.50年代
C.60年代
D.70年代
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题H要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
31、心理健康的标准有
A•自知之明B•逃避现实C.人格一致
D. 情绪乐观
E.行为反常
32、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为
A.计划
B.组织
C.指挥
D•协调E•控制
33、关于心理定势的表述，正确的有
A. 心理定势对社会知觉有积极作用
B. 心理定势对社会知觉有消极作用
C•心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象
D.心理定势不受以往经验模式影响
E. 心理定势可能会使人们产生偏见
34、提高组织效能包括
A.提高效率
B.提高质量
C.提高效益
D.增强成员的满意度
E.承担更多的社会责任
35、组织形象的特征包括
A.整体性
B.主观性
C.客观性
D.非线性E•绝对稳定性
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
36、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
37、简述影响知觉的客观因素。
3&简述人类行为的特点。
39、简述领导者进行情商管理的方法。
40、组织变革屮来自组织的阻力主要涉及哪些方面？
四、论述题：本大题共2小题，每小題10分，共20分。
41、领导者如何才能做到人尽其才，量才任用？
42、试述考核与评价领导者的方法。
五、案例分析题：本大题共1小题，IS分。
43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。
女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。
后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员你是在工作还是在谈情说爱？”后面的客户跟着哄起来。
面对这种情景，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说非常抱歉，让你们久等了”。
接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。
这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。
问题:请运用所学理论解释这种现象。