中专铁路客运英语试题B

2017-2018年秋季学期铁路客运英语

期末英语试题

班级___________ 姓名____________ 学号______________

一.将缩写或前缀与词组搭配（共5小题，每小题2分，共10分）

1.RZ A. Faster

2.CA B.Soft seat

3.T C. Dining car

4.K D. Even faster

5.YW E. Hard sleeper

二. 补全对话（共10小题，每小题2分，共20分）

6. A: Glad to meet you!

B: _________________________

7. A: Wish you a pleasant journey!

B: _________________________

8. A: Thank you very much!

B: _________________________

9. A: I’m sorry to keep you waiting.

B: __________________________

10. A: Give me a bottle of beer, please.

B: __________________________

11. A: Let me help you with your luaggage.

B: __________________________

12. A: Please show me your ticket.

B: ___________________________

13. A: Good bye, everybody!

B: __________________________

14. A: How do you do?

B: __________________________

15. A: Could you do me a favor?

B: __________________________

三. 选择正确的选项完成对话。（共10小题，每小题2分，共20分）

16. Would you take this table?

A. Yes, please.

B. All right, thank you.

C. Yes, you can.

17. There is a wallet at the Sevice Counter. You’d better go and see if it is yours.

A. Never mind.

B. Thanks. I will be going.

C. Certainly.

18. Please make yourself at home.

A. You’re welcome.

B. I hope so.

C. Thank you!

19. What's wrong with you?

A. I have a heache.

B. I’m busy.

C. Let me help you.

20. How was your trip?

A. It takes me five hours.

B. It was wonderful.

C. It was beautiful.

21. May I come in, please?

A. Yes, please.

B. It doesn’t matter.

C. Thank you.

22. I’m sorry to upset your glass.

A. Thank you.

B. That’s all right.

C. Yes, please.

23. Is the train on time?

A. It’s a quarter to seven.

B. The train is excatly on time.

C. It takes me 30 minutes.

24. Shall we go to the waiting room?

A. Here you are.

B. Yes, let’s go.

C. Thank you.

25. Is there anyone to meet you?

A. Yes, my wife meet me at the station.

B. Come along with me.

C. No, thank you.

四．翻译单词与句子。（共15小题，单词每个2分；句子每个4分。共50分.）

26. 列车员______________ 27. 贵宾候车室___________

28. 站长______________ 28. 软卧_________________

29. 问讯处______________

30. Welcome to China.

31. I hope we shall meet again soon.

32. You’d better wait for her in th e guest waiting room.

33. Please get your tickets ready.

34. Wish you a pleasant journey.

35. 我很高兴乘坐这次列车。

36. 希望您下次继续乘坐我们的列车。

37. 请不要向窗外扔东西。

38. 祝您一路平安。

39. 请告诉我去广州应该坐那趟车？

铁路客运英语课程标准

《客运英语》课程编码：【】课程类别：【专业基础课】适用专业：【旅游服务与管理】授课单位：【基础教学部】学时：【72学时】编写执笔人：【杨晓蓉】审定负责人：【】编写日期：【2014-1-12】审定日期：【】 1．课程定位和课程设计 1. 1课程性质与作用该课程以培养学生铁路客运实用英语服务能力为方向，在课程定位、教学内容方法，考试方法等方面中突出中职特点，密切结合行业和工作岗位需要补充教学与训练内容，为专业教学和铁路后备高技能人才培养服务。 1.2课程设计思路该课程的总体设计思路是：以学生完成列车乘务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。 2．课程目标（1）专业知识目标：通过本课程的学习，使学生熟悉问讯处，乘务组等各个列车乘务员岗位的操作流程和操作要求，掌握报站、安全注意事项介绍、服务项目介绍、发车词的英文版本等，达到列车乘务员职业标准的相关要求。（2）社会能力目标： 1）具备诚实、守信的职业精神； 2）具备善于沟通、合作和富有爱心的思想品质； 3）树立安全和服务意识；（3）职业能力目标在上述目标实现的基础上，形成职业能力目标： 1）能正确办理旅客的检票； 2）会正确处理旅客的行李； 3）严格按照操作规程，无误的操作机车设备

4）能进行行李不正常的处理； 3．课程内容与教学要求第一单元座位等级 1.教学内容 (1)音标：元音[i:] [i] 辅音[p][b][k][ g][s][z][θ][e] (2)列车员与乘客之间问候、告别、介绍的常用句型和情景对话 (3)火车座位等级的介绍 (4)跨文化交际：关于中国、中国文化和中国人的对话 (5)重点句型： ! 欢迎到中国来！ ! 欢迎乘坐本次列车！ I . 希望您在这里玩的愉快。 ’s ? 您目前对北京的印象如何？ a ! 祝您旅途愉快！ ? 你能告诉我火车什么时候到北京吗？ I’m . 我是本车厢的乘务员。 4 : , , , . 标准的座位等级有四种：硬座、软座、硬卧、软卧。 2.教学目标及教学要求 (1)掌握元音[i:] [i] 辅音[p][b][k][ g][s][z][θ][e]的准确发音方法，做到会拼读、会拼写 (2)能够听懂单词及词组,并能正确拼写 (3)能够用所学的常用单词和句型与乘客问候、告别和介绍乘务员的情况 (4)熟知火车座位等级的划分 (5)了解外国人对中国人的看法和对中国的了解，并能向外国乘客积极介绍中国的特点。 3.实践建议模拟列车员和乘客初次见面的场景，两人一组练习打招呼和问好的基本对话。第二单元旅客列车类型 1.教学内容 (1)音标：元音[e] [?]辅音[t][d][m][n][s][ ?]

铁路客运服务系统(PTSS)规划

铁路信息化总体规划铁路客运服务系统信息化专项规划（征求意见稿）铁道部运输局二〇〇五年十月

目录 1前言 (4) 2发展战略 (5) 2.1 规划期限 (5) 2.2 规划依据 (5) 2.3 指导思想 (6) 2.4 建设原则 (6) 2.5 总体目标 (7) 2.5.1近期目标 (7) 3应用体系架构 (9) 3.1 体系结构 (9) 3.1.1铁路客运服务体系示意图 (9) 3.1.2铁路客运服务系统体系结构图 (10) 3.1.3信息服务和商务系统 (11) 3.1.4信息服务中心 (13) 3.1.5车站服务系统 (14) 3.1.6列车服务系统 (15) 3.2 层次结构 (18) 3.3 系统主要功能 (18) 4计算机网络平台 (23) 4.1 广域网需求 (23) 4.2 局域网需求 (24) 4.2.1信息服务中心局域网的要求 (24) 4.2.2车站服务系统局域网 (25) 4.2.3高速移动(列车)信息-高容错无线接入 (26) 4.3 网络与信息安全需求 (28) 5信息共享机制 (30) 5.1 总体数据结构 (30) 5.2 数据流分析 (31) 5.2.1各子系统数据流分析 (31) 5.2.2子系统间数据流分析 (31) 5.2.3中央、地区、站点数据流分析 (36) 5.2.4与外部系统间数据流分析 (37) 5.3 数据库的组织 (37) 5.3.1中央级数据库组织 (38) 5.3.2地区级数据库组织 (38) 5.3.3站点数据库组织 (39) 5.4 基础编码 (42) 5.4.1公用基础编码 (42) 5.4.2专用基础编码 (43)

中专铁路客运英语试题.doc

2016 年秋季学期1514 班期末考查英语试题班级 ___________姓名____________学号______________ 一. 将缩写或前缀与词组搭配（共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 1. RZ A. Faster 2. CA seat 3. T C. Dining car 4. K D. Even faster 5. YW E. Hard sleeper 二.补全对话（共10小题，每小题 2 分，共 20 分） 6.A: Glad to meet you! B:_________________________ 7.A: Wish you a pleasant journey! B:_________________________ 8.A: Thank you very much! B:_________________________ 9.A: I ’m sorry to keep you waiting. B:__________________________ 10.A: Give me a bottle of beer, please. B:__________________________ 11.A: Let me help you with your luaggage.

B:__________________________ 12.A: Please show me your ticket. B:___________________________ 13.A: Good bye, everybody! B:__________________________ 14.A: How do you do B:__________________________ 15.A: Could you do me a favor B:__________________________ 三.选择正确的选项完成对话。（共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 16.Would you take this table A.Yes, please. B.All right, thank you. C.Yes, you can. 17. There is a wallet at the Sevice Counter. You’d better go and see if it is yours. A. Never mind. B. Thanks. I will be going. C. Certainly. 18. Please make yourself at home. A. You’re welcome. B.I hope so. C. Thank you! 19. What's wrong with you A. I have a heache. B.I ’m busy. C.Let me help you.

浅谈如何提升铁路客运服务质量

毕业设计（论文）中文题目：学习中心（函授站）：专业：姓名：学号：指导教师：北京交通大学远程与继续教育学院 2020年6月

毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。论文作者签名：_________________ ______年_______月______日指导教师签名：_________________ _______年_______月______日

毕业设计(论文)成绩评议

毕业设计(论文)任务书本任务书下达给：级专业学生设计（论文）题目：一、毕业设计（论文）基本内容二、基本要求三、重点研究的问题四、主要技术指标五、其他要说明的问题下达任务日期：年月日要求完成日期：年月日指导教师：

开题报告题目：学生姓名：学号：年月日一、文献综述填写说明：指根据论文题目查阅参考文献，通过文献的阅读写清该课题内容的国内外研究与应用现状、基本研究方法、当前存在的问题、发展动向，进而引出开展本设计（论文）研究的内容、意义、必要性和价值等（页面大小可以根据字数多少调整）。请删除填写说明二、选题的目的和意义三、研究方案（框架）填写说明：写明研究所用的理论基础、研究方法、研究步骤、预期成果（效果）等。（页面大小可以根据字数多少调整）请删除填写说明四、进度计划五、指导教师意见填写说明：查阅资料是否全面，提出的研究方案和计划进度是否可行，还有什么需要注意和改进的方面，是否同意按学生提出的计划进行等。请删除填写说明指导教师：年月日

铁路客运英语教案

（2015—2016学年第二学期）铁路客运英语教案铁道工程系：陈红艳 2016年2月25日

教学环节主要授课内容教学手段

一、课前准备二、导入新课三、新课讲授清点人数，填写教师日志。 1、普通铁路客车的座位有哪几种等级？ 2、高速铁路客车的座位有哪几种等级？ Unit One Seat Class 1.Phonetics 语音 Vowels 元音 [i :] [i ] Consonants 辅音[p] [b] [k] [g] [s] [z] [θ] [e] Xercises 练习 [i :]----[bi:] [pi:] [i]---[pik] [pig] 2.New Words and Expressions 生词和短语 Standard adj 标准的；权提问讲授多媒体

威的 European adj&n 欧洲的；欧洲人的 Configuration n 构造，结构；配置；外形 Aisle n 走廊 Crowed adj 拥挤的，塞满的 Upholstery n 座位垫Fairly adv 相当地Comfortable adj 舒适的Lounge n 休息室 Triple n&adj&vt&vi 三倍数；三倍的；三倍于；增至三倍 Bunk n 铺位 Set-up n 组织结构；机构Berth n 卧铺 Arrange v 安排；排列Perpendicular adj&n 垂直的；垂线 Compartment n 隔间，车讲授多媒体练习

室 Gangway n 过道教学环节主要授课内容教学手段

铁路运输中英文对照

铁路运输railway transportation；railway traffic 铁路运输管理railway transport administration 铁路运营railway operation 铁路运输组织railway traffic organization 铁路运输质量管理quality control of railway transportation 铁路旅客运输规程regulations for railway passenger traffic 铁路货物运输规程regulations for railway freight traffic 铁路重载运输railway heavy haul traffic 铁路高速运输railway high speed traffic 铁路保险运输insured rail traffic 铁路保价运输value insured rail traffic 铁路军事运输railway military service 铁路旅客运输railway passenger traffic 铁路客运组织railway passenger traffic organization 行李luggage；baggage 包裹parcel 广厅public hall；concourse 行李房luggage office；baggage office 售票处booking office；ticket office 候车室waiting room；waiting hall 高架火车厅overhead waiting hall 问讯处information office；inquiry office 客流passenger flow 直通客流through passenger flow 管内客流local passenger flow 市郊客流suburban passenger flow 客流量passenger flow volume 客流调查passenger flow investigation 客流图passenger flow diagram 旅客发送人数number of passenger despatched；number of passengers originated 旅客到达人数number of passengers arrived 旅客运送人数number of passengers transported 旅客最高聚集人数maximum number of passengers in peak hours 车票ticket 客票passenger ticket 加快票fast extra ticket 特快加快票express extra ticket 卧铺票berth ticket 站台票platform ticket 减价票reduced-fare ticket 学生票student ticket 小孩票child ticket 残废军人票disabled armyman ticket 国际联运旅客车票passenger ticket for international through traffic

关于提高铁路客运服务质量和服务营销策略的分析

关于提高铁路客运服务质量和服务营销策略的分析 1 铁路运输服务营销策略组合研究铁路运输产品不同于有形产品，它具有不可感知性、不可分离性、不可储存性、品质的差异性和所有权的不可转让性等基本特征ku。由于服务的特征，服务营销也具有不同于产品营销的特征，给服务营销在定价、渠道和促销等策略方面带来许多特殊的问题。 (1)价格策略。影响服务产品定价的因素主要有成本、需求和竞争3个方面，服务的价格还必须同时结合服务的基本特征进行研究。根据近几年铁路营销实践，建议目前铁路运输的价格策略采用综合定价法，即以成本定价法为主，综合考虑需求和竞争因素。以成本定价为主有利于提高全员的营销意识、成本意识，有利于铁路企业成本控制和经营绩效考核，有利于企业整体效益的提高。针对不同的市场需求和竞争状态合理定价，有利于运输企业市场供需平衡，求得运输能力与市场需求的最佳匹配；有利于产品质量的提高和改善产品形象；有利于借鉴竞争者的成本、价格和利润率，制定适宜的价格策略。 (2)渠道策略。铁路采用的销售策略是直销加个别服务环节的少量分销。直销对铁路运输业是一种有效的渠道策略，但也存在一些问题，必须加以改进。①直销渠道不畅通。体现在售票、承运体制和机制存在问题，“坐商”弊病依然存在，旅客买票难、货主托运难的问题没有从根本上解决。1999年，郑州铁路局进行了一次广泛的货运市场调查，结果表明，对货运满意和基本满意的顾客占59.3%，不满意率达40.7%。其中，对货运人员服务态度、办理车皮计划、运输时效、价外收费等不满意率均在50%左右。②没有发挥直销优势。直销的优势在于能够产生有特色服务产品的差异化。但从顾客的反馈看，对于目前需要及这些需要的变化说明，铁路在个性化服务，以及顾客信息反映方面还做得很不够。③分销渠道不完善。虽然铁路在客票代理、货运代理、合同运输等分销方式上进行了一些有益的探索，但真正的分销网络并未形成，分销作用并不理想。在客运售票环节上，应形成以自售为主，代理为辅的客票销售网络。在货运销售渠道方面，应在增设货运服务网点，开办“无轨车站”，畅通销售渠道；简化货运办理手续，实行“一个窗口、一票到底、一次收费”制度；加强信息化建设，在货运计划审批和货票信息管理的计算机应用系统基础上，进一步探索货运代理等分销渠道，开发货主信息管理系统，开展个性化服务，形成差异化的竞争优势。 (3)促销策略。铁路在运用促销策略时，首先要明确促销的目标，是要创立企业知名度，树立铁路信誉；还是为改变顾客对铁路的态度，吸引客流和货源。其次要正确运用服务促销策略，避免盲目促销。①慎用电视、广播、报纸等媒体广告，要充分利用铁路部门的站、车广告优势。同时，做好公共关系营销，加强正面报道和宣传。②在人员推销方面，要发挥企业相关服务人员的促销作用。③合理设计促销组合，使各种促销手段相互补充、相得益彰。 ④对企业员工也要进行广告宣传。广告不只是鼓励消费者购买服务，更应把员工当作第二受众，激励他们提高服务质量。 (4)服务作业管理。铁路服务作业管理涉及运输产品生产的全过程和各个环节，要根据铁路运输作业的特点，运用系统的方法，对企业生产资源进行系统管理，对传统的生产服务流程进行变革和优化。①运力安排要尽量与需求保持动态平衡。铁路运能过多可能会造成作业不经济，运能过少则造成效率不足导致顾客反感。②重视服务过程中顾客的参与。虽然服务人员是服务系统构成的要素之一，他们应尽其所能协助顾客，但却无法完全补偿整体性服务系统的不完善和低效率。服务系统的设计必须以顾客需求为中心，不但要调整服务人员与服务系统的相互作用，更要改善消费者与服务人员的互动方式。③服务质量控制的关键在于全员性、全过程。服务质量的控制关系到服务作业中的每个人和每个环节，要求对服务、生

中专铁路客运英语试题

2016年秋季学期1514班期末考查英语试题班级___________ 姓名____________ 学号______________ 一. 将缩写或前缀与词组搭配（共5小题，每小题2分，共10分） 1.RZ A. Faster 2.CA seat 3.T C. Dining car 4.K D. Even faster 5.YW E. Hard sleeper 二. 补全对话（共10小题，每小题2分，共20分） 6. A: Glad to meet you! B: _________________________ 7. A: Wish you a pleasant journey! B: _________________________ 8. A: Thank you very much! B: _________________________ 9. A: I’m sorry to keep you waiting. B: __________________________ 10. A: Give me a bottle of beer, please. B: __________________________ 11. A: Let me help you with your luaggage.

B: __________________________ 12. A: Please show me your ticket. B: ___________________________ 13. A: Good bye, everybody! B: __________________________ 14. A: How do you do B: __________________________ 15. A: Could you do me a favor B: __________________________ 三. 选择正确的选项完成对话。（共10小题，每小题2分，共20分） 16. Would you take this table A. Yes, please. B. All right, thank you. C. Yes, you can. 17. There is a wallet at the Sevice Counter. You’d better go and see if it is yours. A. Never mind. B. Thanks. I will be going. C. Certainly. 18. Please make yourself at home. A. You’re welcome. B. I hope so. C. Thank you! 19. What's wrong with you A. I have a heache. B. I’m busy. C. Let me help you.

中专铁路客运英语试题B

2017-2018年秋季学期铁路客运英语期末英语试题班级___________ 姓名____________ 学号______________ 一.将缩写或前缀与词组搭配（共5小题，每小题2分，共10分） 1.RZ A. Faster 2.CA B.Soft seat 3.T C. Dining car 4.K D. Even faster 5.YW E. Hard sleeper 二. 补全对话（共10小题，每小题2分，共20分） 6. A: Glad to meet you! B: _________________________ 7. A: Wish you a pleasant journey! B: _________________________ 8. A: Thank you very much! B: _________________________ 9. A: I’m sorry to keep you waiting. B: __________________________ 10. A: Give me a bottle of beer, please. B: __________________________ 11. A: Let me help you with your luaggage. B: __________________________ 12. A: Please show me your ticket. B: ___________________________ 13. A: Good bye, everybody! B: __________________________ 14. A: How do you do? B: __________________________ 15. A: Could you do me a favor? B: __________________________ 三. 选择正确的选项完成对话。（共10小题，每小题2分，共20分） 16. Would you take this table? A. Yes, please. B. All right, thank you. C. Yes, you can.

铁路客运服务质量的现状改进措施

铁路客运服务质量的改进措施三提升铁路客运服务质量的方法、措施铁路在运输市场丧失竞争优势，原因是多方面的，但是，缺乏危机感，服务质量低且不求改进，加速了原有优势丧失，造成客流大量流失。开展铁路运输服务创新，已经成为铁路部门刻不容缓的紧迫任务。 3．1加强过程服务铁路客运服务包括从旅客购票到旅行结束全过程，只要有一个环节发生质量问题，整个产品就是劣质品。因此，铁路运输必须树立整体质量观念，牢记运输过程是“服务”，而不是“周转量”，更不是车票。（1）加强广告促销：广告作为一种强有力的促销手段，已为企业界所公认。但是，铁路至今几乎没有在任何传播媒介上做过广告。由于缺乏广告宣传，使得外界无法了解铁路的真实状况，出现了一方面铁路运能过剩，另一方面旅客上不去车或无票上车的怪现象。（2）主动上门服务：尽可能提供购票、乘车、旅行一条龙服务，变坐商为行商，以简便的售票方式服务旅客，积极开展异地售票、往返票、联程票、月票、季票、磁卡售票，在宾馆、饭店、企事业单位设置铁路代理售票点，努力实现支付方式多样化、购票地点多样化。（3）开展候车服务。铁路认为旅客的旅行从进站剪票开始，而旅客往往认为铁路旅行是从进站候车开始。所以铁路客运改进必须从候车室开始。要改变候车室拥挤混乱的候车环境，候车室内以及站内要设立清晰醒目的引导牌，缩短旅客进站剪票的行程。要为旅客提供充足进站上车时间，避免因车站安排的时间过短而导致旅客提着行李跑步上车的现象。（4）加强站台管理。旅客往往认为站台上所有接发列车人员、售货人员都是铁路人员，甚至有些无业人员到列车上叫卖或是高价出售某些劣质产品，由于身穿铁路制服，也被认为是铁路客运职工。强化站台管理，一方面是要方便旅客中转换乘，减少旅客进出站的繁琐，另一方面应对站台所有人员的服务，包括对所售的质量负全责，同时严格禁止闲杂人员进入站台，严重影响铁路形象的行为。（5）完善车上服务。硬件方面：对直接为旅客服务的空调、供水、照明、厕所、广播等设备，要做到随坏随修，所有列车出库、上线必须达到规定标准；改进列车备品，卧具要干净整洁，做到一客一换、配备齐全；改进车容卫生状况，坚持随脏随扫，消灭卫生死角；改进餐饮供应，重点解决好“质次价高”的问题，另外列车出售的商品要明码标价，禁止出售“三无”产品。软件方面：重点是要制订并向旅客公布《旅客权益纲领》，提高乘务人员

铁路客运英语教学大纲

《铁路客运英语》教学大纲课程名称：铁路客运英语总学时：64 课程性质：专业基础课适用专业：城市轨道专业一、课程的性质与任务该课程以培养学生铁路客运实用英语服务能力为方向，在课程定位、教学内容方法，考试方法等方面中突出中职特点，密切结合行业和工作岗位需要补充教学与训练内容，为专业教学和铁路后备高技能人才培养服务。二、课程教学的基本要求通过本课程的学习，使学生熟悉问讯处，乘务组等各个列车乘务员岗位的操作流程和操作要求，掌握报站、安全注意事项介绍、服务项目介绍、发车词的英文版本等，达到列车乘务员职业标准的相关要求。三、课程教学内容和要求第一单元座位等级 1.教学内容 (1) 音标：元音[i:] [i] 辅音[p][b][k][ g][s][z][θ][e] (2) 列车员与乘客之间问候、告别、介绍的常用句型和情景对话 (3) 火车座位等级的介绍 (4) 跨文化交际：关于中国、中国文化和中国人的对话第二单元旅客列车类型 1. 教学内容 (1) 音标：元音[e] [?] 辅音[t][d][m][n][s][ ?] (2) 日常生活中感谢、道歉、请求和问时间的常用句型，在售票处和车站乘客和车站工作人员的情景对话 (3) 旅客列车类型的介绍 (4) 跨文化交际：关于不同国家的情况的对话第三单元严禁携带危险品宣传 1. 教学内容 (1) 音标：元音[?] [?:] 辅音[f][v][ ?][ ?][h][r] (2) 日常生活中谈论身体健康和提建议的常用句型，在列车上乘客和列车员之间的情景对话 (3) 列车上严禁携带危险品的宣传词 (4) 跨文化交际：美国和中国人爱好、家庭观念的不同第四单元客车 1.教学内容

铁路客运英语试卷A

2020—2021学年第一学期19级客运班《城市轨道交通专业英语》期末试卷A 姓名_____ 学号____年级班级_______ 注意事项：1．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。 2．本份试卷共 5 道大题，满分共 100 分，考试时间100 分钟。 Ⅰ Please fill in the correct word. （请填写正确的单词或是中文意思。）每题3分共30分 1. 售票处________ 2.问询处________________ 3.登机口_________ 4.Single way ticket___________ 5.传送带__________ 6.Explosive_________________ 7.Security check_______ 8. Public transportation__________ 9.充电宝____________ 9.换钱，交易________________ 10.Customer service center______________________________ Ⅱ.Please translate the sentence. 请翻译以下句子每题4分共20分 1.请问哪里是售票处？ ————————————————————————————— 2.请出示您的车票。 3.需要帮忙吗？ 4.Please put your bag on the belt. 5.Would you please go through the security check? —————————————————————————————

(完整版)铁路客运英语试卷

2011—2012学年第一学期10客运班《铁路客运英语》期末试卷 (A) 注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。 2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。 3．本份试卷共 5 道大题，满分共 100 分，考试时间100 分钟。 Ⅰ.Fill in phonetic symbols according to stressed syllabus(10%) station [＇s t ??n ] bus [b s ] car [k ] this [e s] that [e t] platform [pl tf ?: m] yes [j s] no [n ] not [n t] five [f v] Ⅱ.Divide the following syllables （10%） railway [＇r ei l w ei] station [＇s t ei ??n ] platform [＇pl ? tf ?: m] building [＇b i l d i ?] sentence [＇s e n t ? n s] pattern [＇p ? t ? n ] grammar [＇g r ? m ?] phonetics [p ?u ＇ n e t i k s ] alphabet [＇?: l f ? b i t ] people [＇p i: p l] ⅢTranslate the Chinese into English and then fill in the blank （20%） 1.毯子 2.服务 n 3.乘客 4.行李 5.北京地铁 6.gangway https://www.360docs.net/doc/3620228.html,ernment officer 8.odd 9.Jingjiu Railway 10.sleeping car Ⅳ Choose the statement that is closet in meaning to what is said in the text .（20%） Beijing West Railway Station Beijing West Railway Station is located in the west of Beijing. Opened in early 1996 after three years of hard work. It was expanded in 2000 and can now handle 300,000 passenger daily. Beijing West Railway Station handles traffic from south and west China. The well-known Jingjiu Railway, or Beijing-Kowloon Railway line, begins from this railway station. In the future, it will be served by the Beijing subway, which will ultimately link it up with the main Bingjing Railway Station. 1. After years of hard work, Beijing West Railway Station 考场学号姓名班级装订线

2015.6铁路客运英语试题

通达铁路学校2014--2015学年第二学期期末考试试卷科目：英语（时间：70 分钟）系别年级班级姓名学号成绩 Complete the following mini talks.(完成下列对话分））A ：Good morning. B:________________ ）A: How do you do ? B:______________ ）A ：Please to meet you. B:__________________ ）A ：I wish you a pleasant journey. B: __________________________ ）A: Thank you. B_____________ ）A: You ’ve done us a very good service. B_____________________ ）A: I ’m sorry I ’ m late. B:_________________ ）A: Sorry to have kept you waiting. ）A: Give me a bottle of beer, please. B:________________________________ ）A: Let ’s have a look. B:____________________- 用适当的1*10=10分） 1）Am I ______the right coach? 2) You may wait _________Express 76 here. 3) What can I do _____you? 4)It ’s very kind _______you

铁路客运英语课程标准

4）能进行行李不正常的处理； 3．课程内容与教学要求第一单元座位等级 1.教学内容 (1)音标：元音[i:] [i] 辅音[p][b][k][ g][s][z][θ][e] (2)列车员与乘客之间问候、告别、介绍的常用句型和情景对话 (3)火车座位等级的介绍 (4)跨文化交际：关于中国、中国文化和中国人的对话 (5)重点句型： Welcome to China! 欢迎到中国来！ Welcome to our train! 欢迎乘坐本次列车！ I hope you will enjoy your stay here. 希望您在这里玩的愉快。 What’s your impression of Beijing so far? 您目前对北京的印象如何？ Wish you a pleasant journey! 祝您旅途愉快！ Could you tell me when our train is scheduled to arrive in Beijing? 你能告诉我火车什么时候到北京吗？ I’m the conductor of this carriage. 我是本车厢的乘务员。 There are 4 standard classes of seats: hard seat, soft seat, hard sleeper, soft sleeper. 标准的座位等级有四种：硬座、软座、硬卧、软卧。 2.教学目标及教学要求 (1)掌握元音[i:] [i] 辅音[p][b][k][ g][s][z][θ][e]的准确发音方法，做到会拼读、会拼写 (2)能够听懂单词及词组,并能正确拼写 (3)能够用所学的常用单词和句型与乘客问候、告别和介绍乘务员的情况 (4)熟知火车座位等级的划分 (5)了解外国人对中国人的看法和对中国的了解，并能向外国乘客积极介绍中国的特点。 3.实践建议模拟列车员和乘客初次见面的场景，两人一组练习打招呼和问好的基本对话。第二单元旅客列车类型 1.教学内容 (1)音标：元音[e] [?] 辅音[t][d][m][n][s][ ?]

铁路客运英语考试大纲模板

《铁路客运英语》考试大纲第一部分考试说明一、期末考试要求《铁路客运英语》本书以铁路客运岗位为主线，以能力为本位，以岗位技能为目标，按照铁路客运岗位为作业标准，引出岗位模拟情景，采用互动教学，任务教学，角色扮演等，实现练中学，练中交，教学统一，本书分为车站服务，列车服务，和其他服务三个项目，车站服务包括客运站，售票处，进站口。本书旨在提高铁路客运服务人员的英语综合能力，培养符合缟素铁路服务水平的客运从业人员。二、试题类型试题类型包括： 1.英语句子正确抄写（10％）； 2.单项选择题（20％）； 3.情景对话题（20％）； 4.阅读理解（20％）； 5.句子的正确翻译（15％）； 6.判断正误题（5％） 7.填空题（10％）三、考核形式该课程期末考试采用闭卷方式。四、答题时限考试答题时限为90分钟。具体考试时间详见相关通知。第二部分考核的内容和要求考试范围：第一单元Railway station—第七单元Passenger Train Type and Equipment. 【考核的知识点】 (1)英语句子的正确抄写。 (2)语法,相关短语的单项选择。 (3)课内和课外阅读理解 (4)书上相应的单词以及重点单词 (5)书上的对话以及课文的相关单词短语

【考核要求】 (1)了解：关于火车相关的英语表达，客运英语对话中的时态的用法，介词的用法，单词书写规范【出题形式：选择题、填空题】 (2)理解：所学的时态及代词，情态动词的用法【出题形式：选择题、阅读理解】 (3)掌握：书上相关的英语单词；【出题形式：选择题、】售票处 booking office/ ticket office ticket machinel ATVM (automatic icket vending machine)自动售票机换车change trains Guangzhou South Railway Station广州南站 drinking fountain饮水机 train schedule列车时刻表 station square站前广场 electric information board电子信息公告station police room 车站警务室train station police车站民警station master 车站站长arrival and departure timetable到站离站时刻表 VIP ome /al1n31.n. 休自介等候室.贵宾候车区 mother-and-child room母婴候车区station lobby/ station hall 车站大厅left-luggage office行李寄存处、waiting area候车区 pay lounge收费候车区station yard站场lost articles旅客遗失物品香Sentences and Talks 二。相关句子 Dialogue 1 P: Good afternoon,can I leave my luggage here? 下午好，可以把两个旅行箱存放在这里吗? PC:Of course, you can. How long would you like to have 当然可以。您想存多久呢? P: About four hours. 4个小时。 PC:OK. That's 30 yuan altogether. 好的。总共30元。 P: Thank you. 谢谢。

铁路客运英语教案

教学环节主要授课内容教学手段一、课前准备二、复习巩固三、导入新课四、新课讲授四、课堂小结五、布置作业六、课后反思清点人数，填写教师日志。情景对话：找同学来情景对话，对上节课所学内容进行复习巩固。中国的文化源远流长，中国人也是好客又热情，关于中国文化一些最基本的英语表达，我们必须要了解，所以今天我们来学习关于中国，中国文化和中国人。 C-Ch in ese 中国人W-westerner 西方人 1. What do you thi nk of Chi na? W1:Chi na is a fasc in at ing coun try. It has a lot to offer the world. W2:l don't know a lot about Chi na yet, but I'm eager to lear n. 2. C:What do you thi nk of the Chin ese? W:Chi nese are very hospitable and kin d-hearted. 3. C:What are your feeling about life in China? W:Life in China is so different from life in my coun try. 4. C:How do you like the Great Wall? W1:lt's the most amaz ing thing I've ever see n! 5. C:What do you thi nk of the Forbidden City? W1:l feel like I am walk ing through history. W2:lt's really proof of the China's greatness and wisdom. 6. C:What do you want to know about Chi na? W1:l want to know more about traditi onal Chin ese medici ne. W2:l want to know about opport un ities for my bus in ess. W3:l really want to know more about the En glish educati on in China. 7. C:What attracts you the most about Chi na? W1:The an cie nt culture, the frie ndly people and the terrific food. W2:The excit ing atmosphere of cha nge and developme nt. 8. C:What was your impressi on of Chi na? W1:China was much more modern than l expected. The cities are filled with skyscrapers. 提问讲授讲授多媒体练习情景模拟讲授多媒体