现代企业市场分析报告

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市场调研与竞争分析报告

市场调研与竞争分析报告

市场调研与竞争分析报告第一部分:市场调研市场调研是现代企业中非常重要的一项工作,通过对市场进行深入的了解和分析,企业能够更好地制定营销策略、提升产品竞争力并找到商机。

在本报告中,我们将分析市场调研的重要性、方法以及如何利用调研数据做出明智的决策。

1.1市场调研的重要性市场调研的重要性在于它提供了对市场需求、竞争对手和消费者行为的详细了解。

通过市场调研,企业能够了解目标市场的规模、增长趋势、消费者喜好以及竞争对手的策略,从而为产品定位、价格策略和市场推广提供有力支持。

1.2市场调研的方法市场调研可以采用多种方法,包括问卷调查、访谈、观察和数据分析等。

其中,问卷调查是一种常用的方法,通过向潜在客户或目标消费者提问,获得他们的意见和反馈。

访谈则是一种深入了解消费者需求和行为的方法,可以通过面对面或电话方式进行。

观察方法则是通过直接观察消费者的行为和反应来获取数据。

数据分析可以通过收集的销售数据、市场数据和消费者数据来进行。

1.3如何利用调研数据市场调研只有在有效利用调研数据的基础上才能发挥作用。

企业可以通过对调研数据的分析和总结,找出市场机会和问题,并制定相应的策略。

例如,根据调研数据,企业可以发现某项产品在特定年龄段或地区有较大的市场需求,从而针对这一市场制定专门的推广活动。

企业还可以通过调研数据评估产品的市场竞争力,了解竞争对手的优势和劣势,从而调整自己的战略。

第二部分:竞争分析竞争分析是企业在市场竞争中取得竞争优势的重要手段之一。

通过对竞争对手的分析,企业可以了解他们的策略、产品优势和市场份额,并制定相应的应对策略。

在本报告中,我们将详细分析竞争分析的步骤和方法,并提供一些实用的竞争分析工具。

2.1竞争分析的步骤竞争分析的基本步骤包括确定竞争对手、收集竞争对手信息、分析竞争对手优势和劣势、制定竞争策略等。

在确定竞争对手时,企业需要综合考虑市场份额、产品特点、市场定位等因素。

通过收集竞争对手的信息,企业可以了解他们的产品特点、价格策略、营销渠道等。

现代文秘专业企业分析报告

现代文秘专业企业分析报告

现代文秘专业企业分析报告1. 引言现代社会对文秘专业企业的需求不断增长,文秘工作已不再仅限于传统的文件处理和秘书服务,而是逐渐演变成为企业管理中不可缺少的重要职能。

本报告旨在对现代文秘专业企业进行深入分析,揭示其行业发展趋势、市场竞争格局以及未来发展潜力。

2. 行业概述文秘专业企业主要致力于提供文书处理、会议组织、信息管理等专业服务。

随着信息技术的不断发展和企业规模的扩大,文秘工作日益显得重要而复杂。

现代文秘专业企业通过整合资源、提供高效的管理解决方案,帮助企业提高工作效率、降低成本,并在信息安全和保密等方面提供专业保障。

3. 市场竞争格局目前,文秘专业企业市场竞争以大型综合性企业为主导。

这些企业通常拥有较强的资金实力和品牌优势,能够提供全方位的专业服务,并通过规模效应降低成本。

另外,近年来,一些新兴互联网企业也涉足文秘行业,以创新的商业模式和技术手段抢占市场份额。

4. 行业发展趋势4.1 技术驱动与智能化发展随着人工智能和大数据技术的迅猛发展,智能化办公系统和智能文秘助手将成为文秘专业企业未来的发展方向。

通过人工智能算法和自然语言处理技术,智能文秘助手能够自动完成文件归档、会议记录等繁琐的工作,提高效率。

4.2 协同办公与远程办公趋势随着云计算和移动互联网的普及,协同办公和远程办公越来越受到企业的青睐。

文秘专业企业需要适应这一趋势,提供在线协作平台和远程办公解决方案,满足企业日益增长的灵活办公需求。

4.3 个性化定制和增值服务为了与同质化竞争做出区别,文秘专业企业需要根据客户的需求提供个性化定制的服务,并通过增值服务来拓展业务。

例如,提供商务礼仪培训、会议策划等增值服务,以满足企业对综合管理解决方案的需求。

5. 发展挑战与对策5.1 技术创新能力为了适应智能化发展趋势,文秘专业企业需注重技术创新能力的培养,加强与高校科研机构合作,引入前沿技术和人才,实现业务创新与转型升级。

5.2 人才队伍建设文秘专业企业需要建立完善的人才培养和激励机制,吸引和留住优秀的文秘专业人才。

报告中的市场需求与目标市场分析

报告中的市场需求与目标市场分析

报告中的市场需求与目标市场分析1.市场需求分析现代社会,市场需求是企业制定战略和发展方向的重要参考依据。

市场需求分析能够帮助企业了解消费者的需求和偏好,从而更好地满足市场需求,创造利润。

市场需求分析包括市场规模、市场增长率、消费者行为等方面的研究。

2.目标市场选择目标市场选择是企业在市场需求分析的基础上,将市场细分并选择特定市场进行定位的过程。

通过了解不同细分市场的特点和潜在利润,企业可以选择最适合自己的目标市场,并为其开展精准的市场营销活动。

3.目标市场特征分析目标市场特征分析是在目标市场选择的基础上,深入了解所选择市场的特点和消费者的需求。

通过对目标市场的人口特征、地理位置、消费习惯等方面的研究,企业可以更好地制定市场策略,提高市场竞争力。

4.目标市场竞争环境分析目标市场竞争环境分析是企业在选择目标市场的同时,对市场中其他竞争对手的行为和策略进行研究。

通过了解竞争环境,企业可以更好地应对竞争挑战,提高市场份额,保持长期竞争优势。

5.市场规划和营销策略市场规划和营销策略是在目标市场选择和分析的基础上,制定实施营销计划和策略的过程。

市场规划包括产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略等方面的内容,通过合理的市场规划和营销策略,企业可以更好地满足市场需求,提高销售额。

6.市场需求预测和调整市场需求预测和调整是企业根据市场需求分析和目标市场分析的结果,进行市场需求预测并及时调整市场策略。

市场需求的预测可以帮助企业根据市场趋势进行产品开发和生产安排,而及时调整市场策略可以使企业更好地应对市场变化,保持市场竞争力。

通过市场需求和目标市场分析,企业可以更好地了解市场的需求和竞争情况,从而制定合理的市场规划和营销策略,满足市场需求,提高品牌影响力和市场份额。

同时,通过市场需求预测和调整,企业可以更好地应对市场的变化,保持竞争优势,实现持续发展。

因此,市场需求和目标市场分析是企业成功发展的重要工具和决策依据。

企业市场调研报告(最新3篇)

企业市场调研报告(最新3篇)

企业市场调研报告(最新3篇)公司市场调查报告篇一公司的市场营销管理现状(一)营销部门的组织概况和理念(二)营销人员的薪酬激励和稳定性(三)营销人员的培训(四)营销部门和其它部门之间的工作关系调查结果分析(一)以顾客为导向(二)以营销为主,生产、财务、人事、后勤等部门为之服务企业的生存、发展与企业产品的销售直接相关,良好的销售业绩提供给企业生存发展的经济基础。

在现代市场经济条件下,企业必须十分重视针对市场营销的管理,根据市场需求的现状与趋势,制定计划,配置资源,通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,求得生存与发展。

本文对上海旺卓橡塑制品有限公司市场营销管理制度进行了较为全面的分析,并在分析现状的基础上,指出了该公司进一步提升营销管理水平的努力方向。

上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月,是一家集橡塑材料生产、加工、销售为一体的中型发展中的民营企业。

其橡塑产品分为两大类:一、多种材质的密封件,客户为空气净化,电子,特种机械制造商及其工程商;二、aeroflex三元乙丙橡塑保温材料,应用于空调、太阳能、制热、化工生产等领域。

随着经济社会的发展,该司产品配套于机械设备整机、部件销往国内,如华东、华南、华北地区;直接或间接销往国外,如美国、德国、新加坡、韩国、日本、越南以及中东地区的国家。

以此,满足客户对现代高品质的环保型橡塑密封、保温材料的需求。

公司的市场营销管理现状上海旺卓橡塑制品有限公司领导层在企业的运行中,认识到公司营销部门的工作绩效直接影响到企业的经营发展,对公司的营销部门非常的重视,近年来采取了一系列的措施不断完善和提高公司市场部门的各项规章制度。

(一)营销部门的组织概况和理念该司的营销队伍在近几年趋于年轻化,营销人员的学历在不断地提高,而且由副总经理负责领导管理工作。

经过调研,发现该司将企业市场营销管理纳入企业整体运营理念,而不是将市场营销管理的工作职能传统化、简单化地植入营销部门内。

现代企业经营分析与评价报告

现代企业经营分析与评价报告

现代企业经营分析与评价报告现代企业经营分析与评价报告一、引言现代企业经营面临着日益激烈的市场竞争和变革环境,为了在竞争中取得优势,企业应当进行合理的经营分析与评价。

本文将从企业的市场地位、财务状况、管理水平和创新能力等方面进行分析与评价,并提出相应的建议。

二、市场地位分析企业的市场地位直接影响着企业的竞争优势和发展空间。

通过市场份额、竞争对手和品牌知名度等指标,可以对企业的市场地位进行分析。

首先,企业的市场份额是衡量其在行业内地位的重要指标。

企业应考虑自身产品在市场上的占有率,以及与竞争对手相比的市场份额变化情况。

其次,竞争对手的数量和实力也影响着企业的市场地位。

对竞争对手进行综合评估,了解其产品特点、市场表现和竞争策略,有助于企业确定自身的竞争优势。

最后,品牌知名度是提升企业市场地位的重要因素。

企业应进行品牌形象塑造,推广产品特点与优势,提高品牌知名度和声誉。

三、财务状况分析企业的财务状况是评价企业健康程度和可持续发展能力的重要依据。

通过财务报表、资产负债表和利润表等指标,可以对企业的财务状况进行分析。

首先,企业的盈利能力是衡量企业财务状况的重要指标。

通过分析企业的利润率、净利润和盈余现金流等指标,可以了解企业的盈利能力。

其次,企业的偿债能力反映了企业在偿还债务方面的能力。

通过分析企业的资产负债率和流动比率等指标,可以评估企业的偿债能力。

最后,企业的资产回报率是衡量企业投资效益的指标。

通过分析企业的总资产收益率和净资产回报率等指标,可以评估企业的资产利用效率。

四、管理水平评价企业的管理水平直接影响着企业的运营效率和竞争力。

通过组织结构、管理流程和员工激励等方面的分析,可以评价企业的管理水平。

首先,企业的组织结构决定了企业的管理效率和协同能力。

分析企业的组织结构是否合理、部门间协作是否良好,有助于评估企业的管理水平。

其次,企业的管理流程影响着工作流程的顺畅和决策的高效性。

通过评估企业的管理流程的科学性、灵活性和规范性,可以了解企业的管理水平。

市场分析调研报告(八篇)

市场分析调研报告(八篇)

市场分析调研报告(八篇)市场分析调研报告(一)一、调查品牌:1、华硕2、惠普3、联想4、戴尔二、笔记本功能:1、数值计算计算机最开始是为解决科学研究和工程设计中遇到的大量数学问题的数值计算而研制的计算工具。

随着现代科学技术的进一步发展,数值计算在现代科学研究中的地位不断提高,在尖端科学领域中,显得尤为重要。

例如,人造卫星轨迹的计算,房屋抗震强度的计算,火箭、宇宙飞船的研究设计都离不开计算机的精确计算。

2、数据处理在科学研究和工程技术中,会得到大量的原始数据,其中包括大量图片、文字、声音等信息处理就是对数据进行收集、分类、排序、存储、计算、传输、制表等操作。

目前计算机的信息处理应用已非常普遍,如人事管理、库存管理、财务管理、图书资料管理、商业数据交流、情报检索、经济管理等。

3、自动控制自动控制是指通过计算机对某一过程进行自动操作,它不需人工干预,能按人预定的目标和预定的状态进行过程控制。

所谓过程控制是指对操作数据进行实时采集、检测、处理和判断,按最佳值进行调节的过程。

目前被广泛用于操作复杂的钢铁企业、石油化工业、医药工业等生产中。

使用计算机进行自动控制可大大提高控制的实时性和准确性,提高劳动效率、产品质量,降低成本,缩短生产周期。

4、辅助制造5、辅助教学计算机辅助教学(Computer Aided Instruction,简称CAI)是指用计算机来辅助完成教学计划或模拟某个实验过程。

计算机可按不同要求,分别提供所需教材内容,还可以个别教学,及时指出该学生在学习中出现的错误,根据计算机对该生的测试成绩决定该生的学习从一个阶段进入另一个阶段。

CAI不仅能减轻教师的负担,还能激发学生的学习兴趣,提高教学质量,为培养现代化高质量人才提供了有效方法。

6、辅助设计机械产品创新的市场调查计算机辅助设计是指:借助计算机的帮助,人们可以自动或半自动地完成各类工程设计工作。

目前CAD技术已应用于飞机设计、船舶设计、建筑设计、机械设计、大规模集成电路设计等。

市场需求分析报告(通用7篇)

市场需求分析报告(通用7篇)

市场需求分析报告一、市场需求市场需求是指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销计划下对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。

可见市场需求是消费者需求的总和;同时也是需求侧的管理或者改革的理论、实践的重要课题。

由于市场需求是从个人需求推导出来的,所以,市场需求量取决于决定个别买者需求量的因素。

因此,市场需求量不仅取决于一种物品的价格、而且还取决于买者的收入、嗜好、预期,以及相关物品的价格。

它也取决于买者的人数。

二、市场需求分析报告(通用7篇)在现在社会,报告的使用频率呈上升趋势,其在写作上有一定的技巧。

一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编收集整理的市场需求分析报告(通用7篇),希望能够帮助到大家。

市场需求分析报告1商贸物流市场的概况市位于省西南部,长江中下游北岸,市区人口57万,城区面积550平方公里。

20x x年,全市生产总值429.64亿元,增长12.6%;财政收入38.17亿元,增长13%,其中地方财政收入19.55亿元,增长8.4%。

一、xx商贸物流市场的概况xx市位于xx省西南部,长江中下游北岸,市区人口57万,城区面积550平方公里。

20x x年,全市生产总值429.64亿元,增长12.6%;财政收入38.17亿元,增长13%,其中地方财政收入19.55亿元,增长8.4%。

xx曾是xx省会城市,自古就是商业贸易重镇,长江沿岸重要商埠,是近代较早的对外通商口岸,曾以农产品出口为最,也是近代徽商的重要发祥地。

改革开放以来,xx一些专业市场得以恢复,全市的商贸市场经历了一个由低档次、低水平的马路地摊到集约化、规模化、专业化、信息化发展的过程后,依托物流配送和第三方物流,催生培育了几个专业市场和商贸主导企业,已形成综合市场与专业市场、大型购物中心与便民店、专业店与商业街、农村连锁店与社区便利店竞相发展的新格局。

各类大宗生产资料基本实行了集团化经营,日用消费品、药品、书刊、快餐已被规模化的物流配送中心连锁经营所取代。

市场调研工作分析报告范文8篇

市场调研工作分析报告范文8篇

市场调研工作分析报告范文8篇市场调研工作分析报告范文最新8篇随着社会一步步向前发展,如今的报告越发重要,报告具有语言陈述性的特点。

写起报告来就毫无头绪?以下是小编整理的一些市场调研工作分析报告范文最新,欢迎阅读参考。

市场调研工作分析报告范文最新(精选篇1)在今年的暑假,我对获特满饮料公司进行调研。

通过在上海获特满饮料有限公司的调研,对其企业的客观实际情况进行调查了解,从而对一个企业的概况、产品的生产工艺、企业的管理以及品牌的发展进行学习,寻找规律,总结经验,为以后踏入社会奠定基石。

调研目的:1、了解,学习专业知识,体会专业知识在实践中的运用。

2、了解公司的管理制度,学习企业得以生存和发展的本质要求。

3、提高自己的交流沟通能力,丰富社会经验。

4、在调研中寻找自己的不足,并加以改正。

调研时间:20__年8月调研地点:上海获特满饮料有限公司一、公司概况上海获特满饮料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集团和美国知名投资银行贝斯玛集团共同出资2500万美元,按国际水准建立的专业化饮用水制造企业。

公司位于上海市松江工业区,工厂占地17000平方米,拥有员工200多员工。

强大的分销网络目前获特满瓶装水已经覆盖了上海、北京、苏州和昆山市场,为推向全国市场奠定了基础。

连锁超市、大卖场以及各种食品店都有获特满的产品。

独特的水站系统遍布全市(上海/北京/苏州/昆山)的水站网络系统,把获特满桶装水服务做到了“家”。

获特满是:质量、服务、人才。

质量:我们为我们的客户生产更好、更健康的产品。

服务:每位客户得到高质量的服务。

人才:人才即是公司,公司即是人才。

获特满的发展历程:于19__年底开始打入中国市场,在短短的几年时间内,成为中国饮用水市场发展最迅猛的企业之一。

1999年9月,公司迎来了新的股东——香港新世界集团,为公司增强了持续发展的动力。

今天,获特满已成为中国饮用水市场一个响亮的品牌。

获特满瓶装水已经覆盖了上海、北京、苏州和昆山市场,并逐步走向全国。

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市场分析市场是商品经济的范畴,是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

对于企业来说,市场是其营销活动的出发点和归宿。

能否正确地认识其特征和作用、了解市场购买者的行为,关系到企业能否制定正确的营销方案,进而关系到企业的兴衰存亡。

市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义,它要研究的是如何采取有效的措施,来满足消费者需求,其中包括现实的需求和潜在需求。

可以说,在市场营销学的范畴里,“市场”即等同于“需求”。

市场从不同的角度,可以划分为各种具体的类型。

其中,按商品的属性市场可分为一般商品市场和特殊商品市场。

“特殊商品市场”是指为满足人们对资金及各种服务的需要而提供的市场,包括金融市场( 或称资本市场)、劳动力市场和技术信息市场等。

“一般商品市场”指的是狭义的商品市场,又称货物市场,即消费品市场和工业品市场,这两大市场是市场营销所要着力研究的市场,对它们的分析我们将在后面进行。

一、消费品市场消费品市场又称最终消费品市场、消费者市场或生活资料市场,是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场,它是市场体系的基础,是起决定作用的市场。

(一)消费品市场的特征与市场相比,消费品市场具有以下特征:从交易的商品看,由于它是供人们最终消费的产品,而购买者是个人或家庭,因而它更多地受到消费者个人人为因素诸如文化修养、欣赏习惯、收入水平等方面的影响;产品的花色多样、品种复杂,产品的生命周期短;商品的专业技术性不强,替代品较多,因而商品的价格需求弹性较大,即价格变动对需求量的影响较大。

从交易的规模和方式看,消费品市场购买者众多,市场分散,成交次数频繁,但交易数量零星。

因此绝大部分商品都是通过中间商销售产品,以方便消费者购买。

从购买行为看,消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性。

这是因为消费者在决定采取购买行为时,不像生产者市场的购买决策那样,常常受到生产特征的限制及国家政策和计划的影响,而是具有自发性、感情冲动性;二是消费品市场的购买者大多缺乏相应的商品知识和市场知识,其购买行为属非专业性购买,他们对产品的选择受广告、宣传的影响较大。

由于消费者购买行为的可诱导性,生产和经营部门应注意做好商品的宣传广告,指导消费,一方面当好消费者的参谋,另一方面也能有效地引导消费者的购买行为。

从市场动态看,由于消费者的需求复杂,供求矛盾频繁,加之随着城乡交往、地区间的往来的日益频繁,旅游事业的发展,国际交往的增多,人口的流动性越来越大,购买力的流动性也随之加强,因此,企业要密切注视市场动态,提供适销对路的产品,同时要注意增设购物网点和在交通枢纽地区创设规模较大的购物中心,以适应流动购买力的需求。

(二)消费品购买的影响因素按消费者的购买习惯为标准,消费品的购买对象一般分为三类,即便利品、选购品、特殊品。

便利品又称日用品,是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品,如粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等。

选购品指价格比便利品要贵,消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品,如服装、家电等。

特殊品指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品,如电视机、电冰箱、化妆品等。

按商品的耐用程度和使用频率,消费者的购买对象可分为耐用品和非耐用品。

耐用品指能多次使用、寿命较长的商品,如电视机、电冰箱、音响、电脑等,消费者购买这类商品时,决策较为慎重。

非耐用品指使用次数较少、消费者需经常购买的商品,如食品、文化娱乐品等。

消费者的购买行为,即消费主体通过支出(包括货币或信用)而获得所需商品或劳务时的选择过程,这个过程的形成与发展要受到许多因素的影响,其中主要因素有经济因素、心理因素和社会因素。

经济因素:主要是指消费者欲以尽可能少的支出(包括货币或信用)获取最大的商品效用。

其中主要包括两个方面:一是追求物美价廉的商品。

消费者在购买商品时,主要考虑的是自己的收入、商品的功能和商品的价格,在个人收入、商品功能一定的条件下,商品的价格是推动消费者购买行为的动力。

二是追求商品的最大效用。

作为为个人和家庭消费而购买的购买者,在通常的情况下,他们不可能将其所有的收入花费在同一种商品上,因为这不仅不必要,而且从西方经济学界所十分强调的边际效益对消费者购买行为的影响因素来看,消费者对同种产品的需要程度会随着数量的增多而降低,在同一时间里同一种产品只有第一件对消费者最具价值、需要最为迫切,消费者会用自己有限的收入去购买他更需要的其他商品。

心理因素:也称为个别因素,它包括需求、感觉、学习、信念和态度等几个心理过程,通过对这些过程的研究,可以了解购买者行为的起因。

需求,是指客观刺激物通过人体感官作用于人的大脑而引起的某种缺乏状态。

当这种状态达到一定程度时,便产生需求,而需求又引起动机,后者又是引起人的行为、支配人的行为的直接原因和动力。

因此,企业营销要想达到自己的目标,应设法通过一定的刺激物来引发消费者的需求及动机,进而促使消费者采取购买行为。

人们的需求不仅是多样的,而且是分层次的。

美国著名心理学家马斯洛在1954年发表的《动机与个性》著作中提出了“需求层次论”。

感觉,是指人们通过感觉器官,对客观刺激事物和情境的反映。

消费者对不同的刺激物或情境不仅会产生不同的感觉,就是对于相同的刺激物或情境,也会产生不同的感觉,出现这种现象的主要原因是由于感觉过程的特殊性。

心理学家认为,感觉过程是一个有选择性的心理过程,这种“有选择性的心理过程”主要包括三个方面:选择性注意、选择性曲解、选择性记忆。

由于经验引起个人行为的改变则是学习。

人类学习过程(包括消费者的学习过程)是由驱策力、刺激物、提示物(诱因)、反应,强化五要素组成的。

个性会直接或间接地影响消费者的购买行为,“自我形象”是影响购买者行为的重要个性因素。

态度,是指人们对事物的看法,它体现着一个人对某一事物的喜好与厌恶的倾向。

态度是从学习中来的,它有一个逐步形成的过程,而一旦形成,则直接影响人们的行为。

社会因素:这些社会因素主要包括文化、社会阶层、家庭和相关群体。

作为人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神产品的文化,不仅表现着人类智慧发展的历程和人类文明的标志,而且直接影响着人们的欲望和行为。

影响消费者购买行为的文化因素是指所形成的共同的价值观、信仰、道德、风俗习惯,不同的价值观、道德观、信仰和风俗习惯是影响人们的消费行为的深层原因。

社会阶层是指由于收入水平、教育程度等方面的差异,在社会生活中会形成兴趣爱好、生活需求、价值取向相似或相近的群体或集团,他们在一定的社会经济结构处于相同的经济地位。

不同社会阶层的人,在购买行为和购买种类上具有明显的差异性. 相关群体是指能直接和间接影响消费者行为和价值观的群体。

相关群体有3种形式。

一是主要团体,包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。

相关群体对消费者购买行为的影响主要有三个方面:一是影响消费者的生活方式,进而影响其购买行为;二是引起消费者的购买欲望,从而促成其购买行为;三是影响消费者对产品品牌及商标的选择。

家庭是社会的细胞,也是社会基本的消费单位,家庭成员对消费者的购买行为起着直接和潜意识的影响。

对消费者购买行为的影响,在不同类型的家庭中其影响是有区别的。

有人把家庭分为四种类型,即丈夫决定型、妻子决定型、共同决定型、各自作主型。

另外,在不同商品的购买中,家庭成员的影响亦有区别。

(三)消费品购买决策购买决策的参与者: 消费者消费虽然是以一个家庭为单位,但参与购买决策的通常并非一个家庭的全体成员,许多时候是一个家庭的某个成员或某几个成员,而且由几个家庭成员组成的购买决策层,其各自扮演的角色亦是有区别的。

人们在一项购买决策过程中可能充当以下角色:发起者、影响者、决定者、购买者、使用者。

购买行为的类型:(1)复杂的购买行为。

当消费者初次选购价格昂贵、购买次数较少的、冒风险的和高度自我表现的商品时,则属于高度介入购买。

2)减少不协调感的购买行为。

当消费者高度介入某项产品的购买,但又看不出各厂牌有何差异时,对所购产品往往产生失调感。

(3)广泛选择的购买行为。

如果一个消费者购买的商品品牌间差异虽大,但可供选择的品牌很多时,他们并不花太多的时间选择品牌,而且也不专注于某一产品,而是经常变换品种。

(4)习惯性的购买行为。

消费者有时购买某商品,并不是因为特别偏爱某一品牌,而是出于习惯。

购买决策过程:典型的购买决策过程一般包括以下几个方面,(1)认识需求。

认识需求是消费者购买决策过程的起点。

(2)收集信息。

当消费者产生了购买动机之后,便会开始进行与购买动机相关联的活动。

(3)选择判断。

当消费者从不同的渠道获取到有关信息后,便对可供选择的品牌进行分析和比较,并对各种品牌的产品作出评价,最后决定购买。

(4)购买决定。

当消费者对某一品牌产生好感和购买意向,但真正将购买意向转为购买行动,其间还会受到两个方面的影响:①他人的态度②意外的情况。

(5)购后行动。

消费者购买商品后,通过自己的使用和他人的评价,会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

如果消费者的预期与产品的实际效用相符,他们就会感到满意;如果产品的实际效用大于消费者所预期希望的,他们就会非常满意,反之,他们则会失望或不满意。

二、产业市场产业市场又称工业品市场或生产资料市场,它是组织市场的一个组成部分,系指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳务和产品的市场。

组成产业市场的主要行业是农业、林业、渔业、采矿业、制造业、建筑业、运输业、通讯业、公共事业、金融业、服务业。

(一)产业市场的特征与消费品市场相比,产业市场有以下特征:从市场需求的角度看,产业市场的需求有两个鲜明的特征。

一是需求的派生性,即生产资料的需求源于消费资料的需求,消费资料的需求情况决定生产资料的需求状况。

二是需求的弹性小,即在一定的时期内,需求的品种和数量不会因价格的变动而发生很大变化。

从产品角度看,产业市场的产品和服务均是用于制造其他产品或提供服务,是非最终消费产品;而且这些产品技术性强,有不少产品价格昂贵。

从购买的角度看,产业市场有几个突出的特征:一是由于产品技术性强,购买者必须具备相关的商品知识和市场知识。

二是直接采购。

生产资料的采购一般很少经过中间商(标准品除外),而是直接从生产厂商那里购买产品。

三是购买批量大、购买者少。

由于企业的主要设备若干年才买一次,原材料、零配件则根据供货合同定期供应。

(二)产业市场购买的影响因素产业市场购买的类型可分为三种:直接重购、修正重购和新购。

同消费者购买行为一样,生产者的购买行为也同样会受到各种因素的影响。

美国的韦伯斯特和温德将影响生产者购买行为的各种因素概括为四个主要因素:即环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。

环境因素:在影响生产者购买行为的诸多因素中,经济环境是主要的。

生产资料购买者受当前经济状况和预期经济状况的严重影响,当经济不景气,或前景不佳时,生产者就会缩减投资,减少采购,压缩原材料的库存和采购。

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