品质部工作手册
品质经理的质量管控工作手册
品质经理的质量管控工作手册只有所有管理者足够重视质量，全员参与管控质量，才能做出让顾客满意的产品。
做品质经理需要的主要质量管控：一、最基础的质量检验1、上任后，制定行业认可且正确的产品规范，制定有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程；特殊产品的各项检验规程若干。
2、设立品质部，确认QC、QA人员，通过在岗在职培训考核、早会宣导等方法，要求质量人员对检验规范和标准的理解，能准确无误的判断，现实行每半年一次培训并考试，合格方可继续胜任原工作岗位，每一季度一次现场考核，通过QC验证后的产品进行再确认，确认误检、误判、漏检机率，并将此结果纳入检验员的绩效考核。
3、要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释，当有QC向我汇报不良现象时，我都会问对方：你认为是何种原因导致这种不良现象产生，并与对方进行必要的讨论和分析。
二、加强公司各部门对在制品、研发产品质量、生产过程质量的认识1、每天两次不定时走访车间各工序，观察现有正在生产产品的工作流程，以减少工作失误，提高工作效率为准，不合理的流程容易造成质量不稳定，部门间相互扯皮影响团体合作，若发现不合理流程，及时与管理层协商沟通，纠正其工作流程。
2、观察全员质量意识，是否承担应有的质量责任，是否按流程工作，工作质量如何。
发现问题，及时与管理层及部门负责人沟通、改善。
主导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核，从而增加全员质量意识。
三、将机、法、人、料、环、测六个方面管控用于实际工作1、设备维护和保养（机）•制定有“设备管理办法”，其中设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。
•新设备试样跟踪采取新产品试样跟踪一样机制。
•一季度一次由品质部主导，检查设备管理办法各项规定有无有效实施，检查项目有：设备台账、维修检定计划、维修记录等有无实施（随机抽样方式询问一线操作人员，什么时间什么人是否为你操作的设备做过维修或保养），查是否有相关记录。
品质管控手册
XXX有限公司品质管控手册前言为保证本公司的产品质量不断的提升达到或超越客户的要求，规范品质体系的正常运作、降低成本特制定本质量手册。
请各部门严格执行、共同实施。
目录1、宗旨，原则，目的--------------------------------------------------------- 32、组织架构--------------------------------------------------------------------- 33、检验工作程序和方法------------------------------------------------------ 44、检验流程和标准------------------------------------------------------------165、检验制度---------------------------------------------------------------------176、供货商不合格品/生产暇疵品处理流程和方法---------------------- 187、品管人员培训-------------------------------------------------------------- 196、附录资料---------------------------------------------------------------------191.宗旨，原则，目的1.1宗旨：以保障产品质量为宗旨1.2原则：坚持以客观事实为原则坚持以公司的信誉为原则坚持以顾客的收货标准为原则1.3目的：为降低成本杜绝返工无效建立和规范品质管理体系的运作及实施是产品质量不断提升达到或超越客户的要求2.品控组织架构检验工作程序和方法3.0物料（面料）检查3.1当物料到厂后，仓管要按照染厂发出的随货送货单数量点收，方可盖下公司暂收货章作实。
品质管理部工作手册(修改版)
质量治理体系品质部工作手册〔修改版〕文件编号：生效日期： 编制日期：审核日期： 批准日期：〔盖受控章处〕 名目品质部岗位职责品质部经理岗位职责1. 负责制定本部门工作方案，并组织实施和按期上报，按时提交总结；2. 负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与相应；3. 负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程；4. 负责本部门治理费用预算的制定及审核；5. 了解、掌握物业治理 、 方面的信息，并负责传达公司各部门；6. 审查公司工程日常效劳工作标准，并上报巡查结果；7. 负责编制本公司?质量，环境治理手册?、质量方案、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作；北京阳光泰来商务效劳质量治理体系品质部工作手册8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；10.投标文件及标书的编写工作；11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完成工作；13.总经理交办的其它工作事务。
品质主管岗位职责1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作，2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档保持，并做好公司年度品质治理的方案和总结；4.依据?质量，环境治理手册?，制定质量治理治理月度工作方案；5.负责公司环境、平安检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时革新；6.负责重大效劳投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查鞭策；7.负责公司各部门工作进展的检查鞭策，确保?质量，环境治理手册?的切实贯彻实施；8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保持与治理；9.完成领导交办的其他工作。
品质专员岗位职责1.了解、掌握物业治理、方面的信息，并负责传达各部门；2.负责定期对工程效劳日常工作进行监督检查；3.按照品质检查制度制作?质量月报?，监督整改；4.建立完善的培训体系与培训制度；5.负责公司职员的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪；6.协助编制本公司?质量手册?、质量方案、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作；7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；8.完成领导交办的其它工作。
物业品质部工作手册
物业品质部工作手册第一章，物业品质部概述。
1.1 物业品质部职责。
物业品质部是物业管理公司中的重要部门，其主要职责是负责监督和管理物业项目的品质和服务水平。
物业品质部需要确保物业项目的设施设备运行正常，环境卫生良好，服务态度亲和，为业主和居民提供优质的生活环境。
1.2 物业品质部组织架构。
物业品质部通常由部门经理、副经理、主管和专业技术人员组成。
部门经理负责部门的整体管理和协调工作，副经理负责协助部门经理处理日常事务，主管负责具体的品质管理工作，专业技术人员负责设施设备的维护和保养。
第二章，品质管理流程。
2.1 品质管理目标。
物业品质部的核心目标是提升物业项目的品质和服务水平，为业主和居民创造舒适、安全、便利的居住环境。
2.2 品质管理流程。
品质管理流程包括品质检查、问题整改、品质评估和品质改进四个环节。
品质检查是通过定期巡检和抽查，发现物业项目存在的问题和隐患；问题整改是针对发现的问题和隐患，制定整改方案并跟踪整改进度；品质评估是对整改后的效果进行评估，确定品质水平；品质改进是根据评估结果，制定改进措施，持续提升品质水平。
第三章，品质管理工具。
3.1 品质检查表。
品质检查表是品质管理的基本工具，通过设立检查项目和标准，对物业项目的各个方面进行全面、系统的检查，发现问题和隐患。
3.2 整改台账。
整改台账是记录问题整改的工具，包括问题描述、整改方案、责任人、整改期限和整改进度等信息，用于跟踪和管理问题整改的进度。
3.3 评估报告。
评估报告是品质管理的结果呈现，包括品质水平评定和改进建议，为品质改进提供依据和方向。
第四章，品质管理要点。
4.1 设施设备管理。
物业品质部需要重点关注物业项目的设施设备管理，包括设备的维护保养、故障处理和更新改造等工作，确保设施设备的正常运行。
4.2 环境卫生管理。
物业品质部需要加强对物业项目环境卫生的管理，包括垃圾清运、绿化养护、卫生防疫等工作，营造整洁、美观的生活环境。
品质部工作职责(精选24篇)
品质部工作职责（精选24篇）品质部工作职责篇11 坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，完善部门品质检验工作；2 严格执行相关检验标准，主动参与本部门的品质管理工作；3 爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，依时完成工作任务，忠于职守，不擅自离岗、串岗；4 对有关ISO9001资料的更新、分类、保存、归档；5 对CQC相关资料的更新、分类、保存、归档；6 对其他所有校验、检测记录整理归档；7 编制品质部相关的质量记录表格；8 核查品质部相关文件的文件号、修订号、文件签名是否符合规定；9 文件复印、分发、登录分发状况、签收、回收、归档；品质部工作职责篇2岗位职责:1、开展标准化建设工作。
包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明;3、参与重大物业投诉的处理工作;4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;5、负责监督各项品质问题及时整改;6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;7、完成公司交办的其他任务。
任职要求:1、45周岁以下,大专及以上学历;2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验;3、了解行业先进的品质管控工具;4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。
品质部工作职责篇3- 根据订单要求和工厂交货期，协调安排QC的工作单和出差行程;- 跟进QC的咨询、反馈和求助，协调公司相关部门予以妥善解决，并做好相应记录;- 检验工具的及时派寄以及检验设备、样品的管理;- 审核验货报告、对验货报告进行存档管理;- 将QA对产品提出的检验要求准确无误并及时反馈给QC;- 分担本部门的日常行政工作。
1、熟练运用word/excel文档、PPT等办公软件操作;2、会用ERP系统;3、有责任心、勤快、有上进心;4、负责品质部各种生产报表的数据统计及分析;5、协助品质例会的召开与会议记录整理;6、品质报表收集、周报、月报汇总。
质量部PQE员工手册
版本：编制：审批：引言为使质量部PQE内部更全面、规范的管理，《质量部PQE员工手册》可让员工对自己的岗位职责明了，对工资算法、日常绩效考核全面透明化，员工可以按流程申诉、反馈自己的意见和建议。
为了使员工更方便的了解公司、部门的管理制度，特结合公司《考勤管理规定》及公司其他常见规章综合后制定出《质量部PQE员工手册》，此制度包含：PQE岗位说明、常见考勤规定、日常考核标准、意见反馈流程、工时算法、员工代班制度等。
修/制订记录表目录1.岗位说明 (2)1.1. 技术员岗位说明 (2)1.2. PQE领班岗位说明 (3)1.3. IPQC巡检岗位说明 (4)1.4. FQC终检岗位说明 (5)2.考勤规定 (6)2.1 请假制度 (6)2.1.1 病假 (6)2.1.2 婚假 (6)2.1.3 带薪年休假 (6)2.1.4 产假/陪产假 (6)2.1.5 丧假 (6)2.2考勤异常 (7)2.2.1 考勤异常报备 (7)2.2.2 违反公司考勤规定及处罚 (7)2.3.加班小时算法和员工代班制度 (7)2.3.1加班小时算法 (7)2.3.2员工代班制度 (7)3.绩效规定 (8)3.1绩效考核的流程 (8)3.2绩效的算法 (8)3.3员工绩效考核标准 (9)3.4员工绩效申诉流程办法 (10)4.5S目标及标准 (11)5. 培训考核制度 (12)5.1 上岗证考核流程 (12)5.2上岗证考核及下发、补办 (12)5.3 新员工考核培训 (13)6.交接班规范 (14)7.培训及考核 (15)8.附件流程图一 (15)1.岗位说明书1.1 技术员岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。
Dept. Leader draft job description, then HR check it.1.2 PQE领班岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。
重庆加州城市花园物业管理品质督察部工作手册
重庆加州城市花园物业管理品质督察部工作手册1. 引言本手册旨在规范和指导重庆加州城市花园物业管理品质督察部的工作流程和标准。
作为物业公司的重要部门，品质督察部的职责是确保物业管理的质量和服务水平符合业主的期望。
本手册将详细介绍品质督察部的组织架构、工作流程和相关指导原则。
2. 组织架构品质督察部是重庆加州城市花园物业管理公司的核心部门之一，负责监督和评估物业管理的品质。
该部门由以下几个职位组成：2.1 部门经理部门经理是品质督察部的负责人，负责整个部门的运营和管理。
部门经理需要与其他部门的经理和管理层保持紧密合作，确保物业管理的各个方面达到标准并持续改进。
2.2 督察员督察员是品质督察部的核心成员，负责对物业管理的各个方面进行巡检和评估。
他们需要具备丰富的行业知识和相关经验，能够准确判断各项指标的合规性，并提出改进建议。
3. 工作流程品质督察部的工作流程可以概括为以下几个步骤：3.1 定期巡检督察员根据既定的巡检计划，定期对重庆加州城市花园的各个区域进行巡检。
在巡检过程中，督察员需要对物业管理的各个方面进行评估，包括但不限于保洁、绿化、安全等。
3.2 数据收集和整理督察员在巡检过程中，需要收集相关的数据并整理成报告。
数据的收集可以通过填写检查表格、拍摄照片等方式进行。
整理好的报告将用于后续的分析和评估。
3.3 分析和评估品质督察部将通过对收集到的数据进行分析和评估，根据一定的指标和标准来评价物业管理的品质。
评估结果将用于制定改进计划和提出改进建议。
3.4 提出改进建议通过分析和评估，品质督察部将提出改进建议，以帮助物业管理公司优化服务质量和解决存在的问题。
改进建议将提交给相关部门，并监督其执行情况。
4. 指导原则品质督察部的工作受以下指导原则的引导：4.1 服务质量至上品质督察部的工作目标是实现业主满意度的最大化。
因此，服务质量是首要考虑的因素。
督察员需要以客户满意度为导向，不断改进和提升物业管理的服务质量。
IQC工作手册
IQC工作手册【一】部门信息1.1 部门/小组名称品质部/IQC组 (组别代码简写为：IQC)1.2 适用范围品质部IQC组。
1.3 负责人品质经理/部长1.4 组别职责1.4.1 负责外协/外购件，客方退料的检验。
1.4.2 每月收集来料品质数据，制作《IQC品质月报》。
1.4.3 每月对主要供方进行品质评级，对表现不理想的供方建议采购/PMC取消供方资格或停止下新产品订单。
1.4.4 对公司内部及客户投诉的来料质量问题进行跟踪，原因分析、改善方案的提出以及改善效果的跟踪及确认。
1.4.5 协同采购部/PMC参与新供应商/外协厂的开发及评估，负责供应商审核、辅导。
【二】个人职责职位名称POSITION NAME职权AUTHORITY/RESPONSIBILITY上司SENIOR下属SUB-ORDINATES品质经理/部长-负责整个部门的决策与管理。
营运总监Controller主管Officer主管Officer -负责协助经理/部长管理IQC整个小组工作。
-负责审阅工程师、组长等重要报告及资料及将重要的报告及资料呈交给经理/部长批核与覆阅。
-执行IQC的人事行政工作安排与培训工作。
-供应商管理策划及主导。
-如未授权，任何超越他人工作或权力范围的情况，一律向上级汇报。
品质经理/部长QualityManager/Minister工程师/组长Engineer/Leader工程师Engineer -供应商管理等相关的文件制定，并负责监察执行使其得到正常的运作要求。
-对来料不合格项的跟进，确保到有效的控制及处理。
-执行供应商/外协厂的管理工作。
-执行上级发出的工作指令。
-如未授权，任何超越他人工作或权力范围的情况，一律向上级汇报。
主管Officer技术员Technician技术员Technician -负责对检验员进行技术指导，并加以督促。
-对来料的质量问题进行确认、评估分析，提出改善建议并跟进解决。
-负责审阅IQC每日的异常来料记录报告表并呈交给上级审批与覆阅。
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品控部
工
作
手
册
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目录
一、品质部介绍
1）部门及部门工作职责介绍
2）质量方针与目标
3）品质部组织结构图
4）工厂品质控制流程图
二、品质部内部流程
1）进料检验控制程序
2）过程的监视和控制程序
3）成品的检测和控制程序
4）不合格品的控制程序
5）纠正和预防控制程序
6）3C认证程序
三、部门岗位职责
1）品质主管岗位职责与权限
2）IQC检验员岗位职责与权限
3）IPQC、OQC检验员岗位职责与权限
四、内部使用表单汇总
1) IQC使用表单
2) IPQC\QA使用表单
3) 不合格品控制程序使用表单
4) 纠正预防控制程序使用表单
5）3C认证申请表单
6) 其它流程
部门及部门工作职责介绍
一、部门介绍：
齐天照明有限公司在成立初期便建立了自己完善的品质保证体系，先后通过ISO9000：2008版的质量认证体系，品质部定期组织工厂内部审核，通过管理者代表始终保持质量体系运行的稳定性和实效性。
品质部目前一共有3人，主管一人，IQC一人，QA一人。
品质部拥有一批专业的实验、检测用仪器：耐压测试仪、接地电阻测试仪、万用表、精密电源、烤箱等。
对于一些无法测试的项目，我部借助雷士光电科技有限公司的实验室的检测设备进行测试，保证产品的质量。
二、部门工作职责：
1）质量管理体系的建立、实施及维护，定期召开质量会议
2）年度质量目标的制订及执行
3）检验规范、标准的建立及实施；
4）品质成本统计与分析；
5）负责公司原材料、零部件及产品的检验和试验并做记录；
6）质量控制点的监视和测量工作，负责对主要过程的巡回监视
7）产品信息（数据）的收集与分析
8）不合格品的处理和过程的监控
9）检测和试验设备的记录、报告和管理归档
10）售后产品的质量状况的分析及纠正改善预防措施
11）供应商质量评估系统的建立及实施
12）品检人员培训教育；
13）外协送检和自行测试试验；
14）检验、测量和试验设备的管理维护；
15）纠正与预防措施的落实监督；
16）品质部内部流程的编写及实施；
17）内、外部质量审核的计划和推行；
18）客户质量投诉的分析处理与改善效果的确认
19）重大质量事故的处理
20）质量宣传工作
质量方针与目标
A．公司质量方针：
追求卓越，优质服务，持续改进，满足用户
B．公司质量目标：
产品入库合格率＞98 ％
产品交符及时率＞90 ％
产品出货合格率＞95 ％
客户投诉率＜3 ％
客户满意度＞90 ％
C. 质量理念：
a．最低标准：产品不出问题
b．最高标准：产品满足需求
c．产品等于人品，质量就是生命
品质部组织架构图
说明：以上人员如有请假或休假工作均由主管代替其工作岗位，辞工须提前1个月向主管申请，主管请假工作由工程部和生产经理共同商议主持，主管辞工须提前1个月向总经理申请。
品质控制流程图
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报告单
首件/样品检验报告单NO：
样品名称样品型号样品供应商
样品数量送样时间检验时间
检验标准检验项目
检验过程描述(方法、手段、数据)：
检验结果判定：
批准：审核：检验员：
文件名称质量异常报告单文件编号02-PZBC001 A.0 日期080714
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品质异常报告单
送货单位送货时间送检负责人
仓位原材料半成品
成品制程
送检时间检验员
产品编码总数量 PCS 抽检数 PCS 产品名称
及型号
不良数 PCS 不良率 %
异常描述标准参考
工程部确认
及建议签名：日期：
采购部确认
及建议签名：日期：
计划部确认
及建议签名：日期：
生产部确认
及建议签名：日期：
品质部确认
及建议签名：日期：
判定结果：
改善方案:
允许接收挑选使用特采返工退货
总负责人签名：日期：
文件名称产品外检申请单文件编号02-PZBC001 A.0 日期080714
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惠州雷士光电科技有限公司
产品认证申请表
产品名称
规格型号
(含额定功
率)
电器控制光源种类
灯座规格IP等级
安装方式固定式
认证类别
3C认证自愿认证嵌入式节能认证消防认证可移动式CE认证 GS认证
UL认证其它
防触电等级I类II类III类安装面材料 有 标记 无 标记 申请人(签名)联系电话
申请系统签名：
总监意见
年月日检测中心签名：
经理意见
年月日备注
填写说明：
1、 内划 代表选择该项目；
2、如有额外说明请在备注栏中填写。
物料类
级别
电子料结构料包装料辅料
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附件：IQC来料抽样方案（附件1）
进料检验流程表（附件2）
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