项目管理中遇到问题的一些思考-神州巨龙项目管理和我

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浅谈项目管理中存在的问题和解决措施

浅谈项目管理中存在的问题和解决措施

浅谈项目管理中存在的问题和解决措施项目管理是现代企业管理中非常重要的一环,它涉及到项目的规划、组织、实施和控制。

在项目管理过程中,常常会遇到一些问题,这些问题如果得不到解决,就可能导致项目的失败。

本文将从项目管理中存在的问题入手,探讨解决这些问题的措施。

问题一:项目目标不明确在项目管理中,如果项目目标不明确,就无法在规定的时间内完成项目,这是一个非常严重的问题。

项目经理应当在项目启动阶段明确项目目标,并向团队成员进行详细的解释,确保每个人都理解项目目标。

解决措施:1. 在项目启动阶段明确项目目标,并将其分解为具体可量化的独立任务,制定详细的项目计划。

2. 在项目执行过程中,及时与团队成员沟通,解答他们的疑问,确保每个人理解项目目标。

3. 在项目结束阶段进行项目评估,对项目目标的实现情况进行总结和分析。

问题二:资源分配不合理在项目管理中,由于缺乏对资源需求的准确估计和合理分配,导致项目进度延误和成本超支的情况时有发生。

解决措施:1. 在项目启动阶段,对项目所需的资源进行准确的估算,包括时间、人力、资金等。

2. 在项目执行过程中,根据实际情况对资源进行合理调整,确保资源的充分利用。

3. 建立有效的沟通渠道,及时了解项目执行过程中的资源需求和分配情况,做出相应的调整。

问题三:沟通不畅项目管理中,沟通是至关重要的环节,缺乏有效的沟通会导致团队协作不畅、信息传递不准确,进而影响项目的进展。

解决措施:1. 建立明确的沟通渠道,确保信息能够流通。

每周开展项目进展汇报会议,定期向团队成员和相关利益相关方发布项目进展报告。

2. 增加沟通的频率。

及时沟通不仅可以及时解决问题,还可以提高团队成员的工作效率。

3. 主动倾听团队成员的意见和建议,鼓励他们提出自己的观点,确保团队内部的意见能够得到充分的交流和沟通。

问题四:变更管理不当在项目执行过程中,往往会出现需求变更或者外部环境变动的情况,如果变更管理不当,就会导致项目目标的偏离。

项目管理方面存在的问题及建议

项目管理方面存在的问题及建议

项目管理方面存在的问题及建议一、引言项目管理是一项复杂而关键的任务,它涵盖了众多领域,包括资源管理、进度控制和风险预测等。

然而,在实践中,我们往往会遇到各种问题。

本文将探讨一些项目管理中常见的问题,并提出相应的建议。

二、沟通不畅在项目管理过程中,沟通是至关重要的环节。

然而,由于信息流动不畅或沟通渠道不畅通,经常出现误解和信息传递滞后的情况。

这严重影响了项目团队间的合作和决策效率。

建议:1. 确定良好的沟通渠道:通过设立有效的沟通渠道来确保信息能够快速准确地传递给相关人员。

2. 建立明确无歧义的沟通方式:明确表达意图,并使用简单清晰的语言进行沟通。

3. 定期开展团队会议:定期开展团队会议以促进成员之间更好地交流,并共享更新和重要信息。

4. 使用协同工具:利用云端协同工具实现实时合作与信息共享。

三、资源分配不足项目资源的不足往往导致进度延迟和质量问题,是许多项目管理中常见的挑战。

资源分配不足可能源于预估不准确、团队成员缺乏技能或公司内部资源限制等原因。

建议:1. 充分了解项目需求:在项目启动阶段,充分了解项目需求和范围,并进行详细的资源评估。

2. 合理规划资源:基于项目需求和评估结果,合理规划资源的使用,并优化资源的利用效率。

3. 寻求外部支援:如有必要,可以考虑引入外部专业人士或借用其他团队的资源来满足项目需求。

4. 提前预测并调整:根据实际情况对资源进行提前预测,并及时调整以避免瓶颈和延误。

四、风险管理不完善良好的风险管理是项目成功的关键。

然而,在项目管理中,往往存在对风险管理重视程度不够和措施不完善的问题。

这容易导致潜在风险的被忽视,从而给项目带来巨大损失。

建议:1. 建立风险识别机制:建立一套有效的机制,及时识别潜在的风险,并对其进行定性和定量评估。

2. 制定应对措施:针对不同类型的风险,制定相应的应对策略和措施,并落实到实际操作中。

3. 定期评估和跟踪:定期评估已经发生的风险情况,并跟踪有可能出现的新风险,及时调整项目计划和资源分配。

浅谈项目管理中存在的问题和解决措施

浅谈项目管理中存在的问题和解决措施

浅谈项目管理中存在的问题和解决措施项目管理是现代企业管理中十分重要的一环,它关乎企业的发展和利益,涉及到资源的合理利用、沟通协调、风险控制等多个方面。

在项目管理中也存在着各种各样的问题,如果这些问题得不到及时有效的解决,将会对项目的顺利实施和最终的成果产生不利影响。

我们需要认真总结项目管理中存在的问题,并提出解决措施,以期能更好地推动项目的实施和管理。

一、项目管理存在的问题1. 沟通不畅在项目管理中,沟通是至关重要的一环,它关系到各项任务的协调和信息的传递。

许多项目管理中存在着沟通不畅的问题,导致信息不对称,任务协调困难。

这种情况下,项目的各个环节将无法有序推进,最终可能导致项目失败。

2. 风险控制不足项目管理中常常会面临各种风险,包括技术风险、市场风险、人员风险等。

如果项目管理者对这些风险控制不足,那么一旦风险得不到有效控制,将会给项目带来巨大损失甚至失败。

3. 资源管理混乱项目需要各种资源的支持,包括人力、物力、财力等。

很多项目管理中存在着资源管理混乱的问题,导致资源的浪费和不合理利用。

4. 进度管理不到位项目的进度管理是项目管理中的一个重要环节,如果进度管理不到位,会导致项目推进缓慢,甚至出现时间延误。

5. 目标不清晰在项目管理中,目标是推动项目前进的动力源泉。

很多项目管理中目标不清晰,导致大家对项目的方向不清楚,工作无法有序推进。

二、解决措施1. 加强沟通对于沟通不畅的问题,我们可以通过加强沟通来解决。

项目管理者需要建立一个畅通的沟通渠道,让项目组成员之间能够及时、准确地进行信息交流。

还要注重沟通的效率和质量,确保每个人都能理解自己的任务和在项目中扮演的角色。

2. 加强风险管理对于风险控制不足的问题,我们可以通过加强风险管理来解决。

项目管理者需要在项目实施的各个阶段都做好风险评估和应对措施的制定,并根据评估结果及时调整项目计划,确保项目进展稳定。

3. 合理利用资源针对资源管理混乱的问题,我们可以通过合理利用资源来解决。

项目管理问题反思与建议

项目管理问题反思与建议

项目管理问题反思与建议在当今竞争激烈的商业环境中,项目管理的重要性日益凸显。

一个成功的项目管理可以提高组织的效率和竞争力,但也存在一些常见的问题和挑战。

本文将就项目管理中的问题进行反思,并提出一些建议以改进项目管理的实践。

首先,项目管理中常见的问题之一是目标设定不清晰。

一个明确的项目目标对于项目的成功至关重要。

然而,在实践中,我们常常会遇到目标模糊、不具体的情况。

这会导致项目团队缺乏明确的方向,无法有效地规划和执行。

为了解决这个问题,项目管理者应该在项目启动之前明确项目目标,并与团队成员共同制定可量化的目标指标。

此外,项目管理者还应该建立一个良好的沟通机制,确保项目目标能够被有效地传达给所有相关方。

其次,项目管理中常见的问题之二是资源分配不合理。

资源是项目成功的关键因素之一,然而,在实践中,我们常常会面临资源不足或分配不合理的情况。

这会导致项目进度延误、成本超支等问题的出现。

为了解决这个问题,项目管理者应该在项目启动之前充分评估项目所需资源,并与相关部门协商合理的资源分配计划。

此外,项目管理者还应该建立一个有效的资源管理系统,及时跟踪和调整资源的使用情况,以确保项目能够按时、按质量完成。

第三,项目管理中常见的问题之三是沟通不畅。

一个成功的项目管理需要良好的沟通和协作。

然而,在实践中,我们常常会面临沟通不畅、信息传递不清晰的情况。

这会导致项目团队之间的合作受阻,进而影响项目的执行和结果。

为了解决这个问题,项目管理者应该建立一个有效的沟通机制,包括定期的团队会议、沟通渠道的畅通等。

此外,项目管理者还应该注重沟通技巧的培养,提高团队成员之间的沟通效果。

最后,项目管理中常见的问题之四是风险管理不足。

项目管理中的风险是无法避免的,然而,在实践中,我们常常会忽视风险管理的重要性。

这会导致项目在面临风险时无法及时应对,进而造成项目的失败或延误。

为了解决这个问题,项目管理者应该在项目计划中充分考虑风险因素,并制定相应的风险应对策略。

项目管理问题反思

项目管理问题反思

在项目管理中,可能会遇到各种各样的问题,以下是一些可能需要进行反思的问题:
沟通不顺畅:在项目中,沟通是非常重要的。

如果团队成员之间沟通不顺畅,可能会导致项目进度受阻,任务无法顺利完成。

需要反思的是,是否有明确的沟通渠道和沟通规范,以及是否所有团队成员都了解并遵守这些规范。

任务分配不合理:如果项目中的任务分配不合理,可能会导致一些团队成员工作压力过大,而其他团队成员则没有足够的工作量。

需要反思的是,在任务分配时是否充分考虑了团队成员的个人能力和专长,以及是否为每个任务设定了明确的时间节点和预期成果。

风险管理不足:在项目中,可能会出现各种风险,如技术难题、人员变动等。

如果风险管理不足,可能会对项目造成很大的影响。

需要反思的是,是否建立了完善的风险管理机制,以及是否对每个可能出现的风险都制定了应对措施。

预算超支:在项目中,预算超支是一个常见的问题。

需要反思的是,是否有明确的预算计划和监控机制,以及是否对每个花费进行了详细的记录和分析。

项目延期:项目延期可能是由于任务分配不合理、风险管理不足等原因导致的。

需要反思的是,是否为每个任务设定了合理的时间节点和预期成果,以及是否建立了有效的进度监控机制。

团队士气低落:在项目中,团队士气低落可能会影响项目进度和团队氛围。

需要反思的是,是否有及时关注团队成员的工作状态和心理变化,以及是否为团队成员提供了足够的支持和激励。

以上是一些常见的项目管理问题及反思建议,当然实际情况会因项目特点、团队成员等因素而有所不同。

在反思时需要根据实际情况进行具体分析和总结。

我所在项目管理中的问题与反思

我所在项目管理中的问题与反思

我所在项目管理中的问题与反思作为一名项目管理人员,我深知项目管理的重要性。

然而,在我所参与的项目中,我也遇到了一些问题,这些问题使我不得不进行反思和改进。

在这篇文章中,我将分享我在项目管理中遇到的问题以及我对这些问题的反思。

首先,我发现在项目启动阶段,我们常常忽视了一个重要的环节,即项目目标的明确和沟通。

在项目启动会议上,我们通常只是简单地介绍项目的背景和目标,而没有详细讨论和明确项目的具体目标。

这导致了在项目执行过程中,团队成员对项目目标的理解存在偏差,从而影响了项目的进展。

为了解决这个问题,我认为我们需要在项目启动阶段进行更加深入和详细的讨论,并确保每个团队成员对项目目标有清晰的理解。

其次,我发现在项目执行过程中,沟通不畅通是一个普遍存在的问题。

在团队成员之间,信息传递不及时和不准确,导致了项目进展的延误和问题的产生。

为了解决这个问题,我认为我们需要建立一个有效的沟通机制,包括定期开展团队会议、使用项目管理工具进行信息共享和及时反馈等。

同时,我也认识到自己在沟通方面的不足,我需要提高自己的沟通能力,更好地与团队成员进行沟通和协调。

另外,我发现在项目执行过程中,风险管理是一个容易被忽视的环节。

在项目启动阶段,我们通常会进行风险评估和制定应对策略,但在项目执行过程中,我们往往忽略了对风险的监控和控制。

这导致了一些潜在风险的发展和影响,进而对项目进展造成了不利影响。

为了解决这个问题,我认为我们需要建立一个有效的风险管理机制,包括定期进行风险评估和监控,并及时采取相应的措施来应对和控制风险。

最后,我发现在项目收尾阶段,我们常常缺乏一个完善的项目总结和反馈机制。

在项目结束后,我们通常只是简单地进行项目总结,而没有深入地分析项目的成功和失败因素,并提出改进建议。

这导致了我们在后续项目中重复犯同样的错误,无法实现项目管理的持续改进。

为了解决这个问题,我认为我们需要建立一个完善的项目总结和反馈机制,包括对项目的成功和失败因素进行深入分析,并提出相应的改进建议。

项目管理过程中遇到的难题及解决方案

项目管理过程中遇到的难题及解决方案

项目管理过程中遇到的难题及解决方案2023年,项目管理仍是企业管理中不可或缺的一环。

然而,在实施项目管理的过程中,难题也难免会出现。

下面,我将分享一些我在项目管理中遇到的常见难题及解决方案。

一、沟通问题在项目管理中,沟通问题始终是影响项目进展的最大障碍。

因此,我们需要采取一些措施来解决这个问题:1、交流明确的信息在项目的初期,我们需要对项目目标、任务、项目计划等进行明确的交流,确保每个人都了解项目的目的和计划,并在项目进行中不断进行信息交流,以确保任务的完成。

2、利用合适的工具在信息交流中,需要选取合适的工具,以确保所有人都能够及时收到和发送信息。

如微信、电子邮件、视频会议等,这些都是比较适合进行远程协作和交流的工具。

3、建立一个良好的团队文化一个良好的团队文化能够帮助组织成员相互尊重,互相支持。

这样既能增强沟通效果,还能激励团队成员在解决问题时积极参与。

二、资源问题另一个难题是资源不足,这可能会导致项目进展缓慢或完全停滞。

解决这个问题的方法包括:1、明确资源需求在项目的规划阶段,需要明确所有需要的资源,包括人力、资金、时间等。

同时也需要评估所需资源的供应情况,以确认是否能够得到资源支持。

2、合理使用已有资源我们需要充分利用已经拥有的资源,避免重复采购和浪费资金和时间。

例如,可以重复使用项目中已经拥有的设备和技术,以达到更有效的成本控制。

3、寻找其他资源来源如果现有资源无法满足我们的需求,我们需要寻找其他的资源来源,包括租赁、合作、共享、外包等方式。

三、团队管理问题除了资源问题和沟通问题之外,团队管理也是另一个需要注意的问题。

包括:1、建立一个良好的团队文化建立一个良好的团队文化可以加强团队之间的联系和合作,并且使成员更容易适应每个人的角色和职责。

2、鼓励团队成员参与肯定成员在项目中所取得的成绩,让他们感受到自己的重要性,并激励其参与项目管理以及组织发展的决策过程。

3、有效的时间管理时间管理是项目成功的关键,如果时间管理不当,将会影响项目的进展和完成时间,甚至可能导致项目失败。

项目管理中遇到的问题和困难

项目管理中遇到的问题和困难

项目管理中遇到的问题和困难在项目管理中,碰到的问题和困难真是层出不穷,就像是你在超市里推着购物车,突然发现找不到想要的东西。

项目刚开始,大家都是干劲十足,眼里放光,想着如何把事情做好,结果一开工,问题就像雨后春笋一样冒出来。

有的项目团队成员就像个调皮的小孩,老是拖后腿,给其他人带来麻烦。

哎,真是让人哭笑不得,项目经理们真是有时候恨不得把头发都拔光。

说到时间管理,这简直是个大坑。

每个人都觉得自己能在紧迫的时间里完成任务,但实际上就像是在慢跑比赛中,明明是全速冲刺,结果还是被拐角的树绊了一跤。

大家总是觉得“时间就是金钱”,可惜很多时候时间被浪费在了无谓的讨论上。

就像老话说的:“说得好,不如做得好。

”结果大家讨论了一堆,最后却发现根本没有实质性的进展。

唉,有时候真想给大家发个“时间管理小手册”,提醒大家别再浪费时间了。

还有资源分配的问题,真是让人头疼。

有的项目一开始,资源就像是雪花一样纷纷扬扬,有的项目却像是在沙漠中找水,根本不够用。

大家都希望能拥有充足的资源,但现实却常常是一场梦。

想要把项目做得漂亮,团队成员们就得像调酒师一样,学会把有限的资源调配得当。

可惜有时候就像是打麻将,手气不佳,搞得一团糟。

明明有好牌,但偏偏没人敢出,最后还得由项目经理来收拾烂摊子,真是麻烦!沟通问题也是个大挑战。

团队成员之间的沟通就像是隔着一层玻璃,有时候看得见却听不清,结果大家各说各话,最后弄得一头雾水。

项目经理就像是个翻译官,拼命在不同意见之间来回穿梭。

真心希望大家能有一次畅所欲言的机会,随便聊聊,别总是让小问题积累成大麻烦。

有时候明明一句话就能解决的事情,却因为没人敢开口,最后演变成一场大型“猜谜游戏”。

这时,大家心里都在想:“到底是我说得不够清楚,还是你听得不够仔细?”团队合作也是个大课题。

有些团队就像是五指山上的猴子,各自为政,根本没法齐心协力。

每个人都在为自己的任务而忙,结果忘记了团队的目标。

想要把项目做好,得学会配合,像小鸟一样翱翔在天空中。

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项目管理中遇到问题的一些思考---神州巨龙项目管理和我1.前言担任项目管理工作两年的时间,执行了大大小小的项目,经历了一次次挫折和打击,当然付出了就必然会有收获,利用公司提供这个机会,我也想对这段时间遇到的问题、获得的经验做一个全面的总结,针对公司的项目执行现状提出一些建议,希望能够为公司的发展做一份贡献。

本来是想以一个明确的命题为中心来进行论述的,但发现要总结的问题实在太多,涵盖在我所掌握的项目管理知识中不同概念和项目管理过程不同阶段中,为了使文章具备更好的系统性和可读性,我将按照项目管理过程组的五个不同阶段,先提出问题再给出建议。

2.项目管理过程组五个阶段的具体分析2.1项目启动阶段问题描述:项目经理被仓促任命,没有正规项目启动程序。

合同签署完成后,没有召开相关部门的项目内部启动会议,更没有对项目进行前期风险分析环节,项目经理在不清楚项目目标、项目的主要矛盾及风险的情况下被仓促任命,往往还是被不合理的合同要求强加上了项目进度和成本的限制,即以不合理的项目进度,利用不合理的项目成本,完成不可能的项目目标。

项目经理对项目三要素(项目范围、项目进度、项目成本)没有控制的权力,却承担着项目失败的责任。

提出建议:1.合同签署阶段任命项目经理。

由项目经理组织召开公司内部项目启动会议,达到以下成果:A.通过与其他相关部门领导沟通,根据项目的情况初步确认项目组成员,并提出初步项目进度计划,经公司内部确认后归纳到《项目章程》中,在其后与客户的正式项目启动会上提交给客户方,并由双方签字确认。

B.通过与售前工程师、产品经理、研发经理的详细沟通,了解客户预期的项目目标,制定项目的范围,分析项目主要矛盾及可能的项目风险。

在合同审核的过程中,项目经理将自己对项目的风险分析合理的转化为项目实施的前提和要求,体现在合同和《项目章程》中,在其后与客户的正式项目启动会上提交给客户方,由双方签字确认,最大可能的降低项目执行过程中的风险。

2.对于中大型项目,必须组织客户领导层召开项目启动会议,在会议上由项目经理介绍项目章程主要内容,包括:A.确认双方项目负责人及项目团队,明确双方项目负责人在项目过程中的主要责任和相应权力。

B.向客户方提交项目初步进度计划。

C.向客户方提交项目风险预案,让客户清楚为避免风险发生而应该提供的必要协助工作。

2.2项目计划阶段问题描述:项目计划制定仓促,内容粗略,迫于客户的压力等,项目计划经常脱离实际,造成后期项目执行过程中,计划一再变更。

提出建议:1.项目经理组织产品经理、研发经理召开项目计划讨论会,根据讨论结果项目经理制定计划。

项目计划应尽量将各阶段工作内容分解到最小,明确每一工作包负责人,及其权力和应承担的责任。

最终的项目计划应经过产品经理、研发经理共同确认。

2.项目计划制定过程中,项目经理应积极与客户沟通,使客户了解并认可项目计划,如果出现不可调和的矛盾,项目经理应及时向公司上层汇报,积极寻求解决办法,避免问题拖延,造成项目后期执行阶段的雪崩效应。

2.3项目执行阶段2.3.1 需求调研a)项目调研不充分问题描述:由于项目调研的时间不足,调研人员业务经验不足,造成《需求说明书》内容粗略,不能有效届定项目范围,为后期项目实施埋下很大隐患。

提出建议:1.由项目经理和产品经理共同确认调研计划,形成文档备案。

产品经理对《需求说明书》质量负责,对由于《需求说明书》内容粗略、模糊而造成的后期项目执行过程中范围失控承担责任。

2.在《需求说明书》制定过程中应积极与客户负责人沟通,对于客户业务中复杂流程部分,应尽量在《需求说明书》中设计、绘制出功能图形界面,以便于客户直观的了解未来的产品模型,让客户在调研阶段尽可能的提出自己的想法和意见,使我们的产品在设计阶段就得到了完善。

b)制定的《需求说明书》不被客户重视。

问题描述:在后期项目实施阶段,《需求说明书》不被客户承认,不能起到界定项目范围的目的。

抛开前面提到的《需求说明书》内容粗略这一问题,另一方面主要原因是,在项目启动阶段没有让客户充分了解《需求说明书》的重要意义和作用,在项目计划中没有明确客户方负责人在需求调研阶段应承担的责任。

提出建议:1.在项目启动阶段制定的《项目章程》内容中,明确描述《需求说明书》的意义和项目执行阶段所起的作用,通过项目启动会上对《项目章程》的签署,让客户方负责人充分了解并承认这一点。

2.在《项目计划》内容中,确定项目调研阶段客户方负责人,并明确要求其在最终制定的《需求说明书》上签字确认。

2.3.2 产品设计、研发、内部测试阶段没有明确的产品质量控制责任人,更没有明确的产品质量合格标准,问题描述:产品完成后,在上线投产之前,没有明确的标准去衡量产品的质量。

抛开上面提到的《需求说明书》范围模糊的问题,对于系统的运算性能和运行稳定性也没用明确的合格标准。

没有明确的责任人对产品质量负责。

提出建议:1.设立产品质量控制岗位,确定其权力和责任。

2.针对产品的运算性能和运行稳定性建立产品质量检测合格标准。

2.3.3 项目实施阶段a)现场实施阶段,客户对产品不认可,拒绝上线,造成项目进度拖延,项目成本增加。

问题描述:进入项目实施阶段,客户才第一次接触到完整的产品,经常发生客户对新系统不认可,不愿上线使用,造成项目进度拖延,项目成本增加。

提出建议:由于项目存在渐进明细的特点,我们确实很难做到一次性达到客户要求。

所以我建议在现场实施阶段前,增加产品客户端测试阶段。

要求客户利用这一阶段,在项目范围内提出对系统的整改意见,经双方沟通后形成标准文档并签字确认,文档中应说明,系统在完成文档内容要求后则达到上线标准。

这样既给了客户一个提出意见、接受产品的时间,又能利用这段时间对系统做客户化修改,使其更加贴近用户,有利于推动后期的项目实施。

b)项目实施过程中,客户提出大量的需求修改意见,既降低了系统的稳定性,又影响了项目的进度,。

问题描述:这里所说的大量需求修改意见,主要是指系统上线后,客户在使用阶段提出的意见。

这也是我们以往项目中反复遇到的问题,对公司造成的影响也是最大的。

我将在下面的建议中具体分析。

提出建议:1.客户方没有明确对各部门提出的需求修改意见负责的相关责任人,该责任人应该承担搜集、整理、评审、过滤、总结各部门提出的需求修改意见的责任,更重要的是统一上层领导与基层业务人员对项目目标的认识,协调各部门间由于业务流程引起的系统需求矛盾。

建议在项目启动阶段的《项目章程》和《项目初步计划》中,明确描述该阶段客户方项目责任人以及他的权力和责任。

在项目实施阶段,根据该文档要求,我方项目经理有权要求该阶段责任人对需求进行把控,避免需求泛滥。

2.在项目实施过程中,由于客户方组织结构发生变化或相关负责领导变化,对系统的业务流程要求也发生了很大的变化,产生大量的修改需求。

这应该属于可预测风险范畴,完全可以在《项目章程》中提出前提和假设,规避该风险。

3.系统数据的整合,业务流程的规范化对客户方基层业务人员的利益造成了损害,他们通过不断提出修改意见和对新系统的消极态度来抵制。

针对这一情况,项目经理必须积极与客户领导层沟通,暴露出矛盾的本质,争取领导层的支持。

c)由于客户的要求,项目实施人员现场时间被拖延,不能按计划返回,或临时因为会议等要求,需要相关人员到达现场,大大增加人工成本。

问题描述:为了把问题分析清楚,我们把复杂的情况简单化,排除上面提到的需求泛滥,上线失败等引起的实施人员现场时间拖延的情况,这里我们要说的仅仅是由于客户方的强烈意愿,我们为了保持良好的客户关系而做出的牺牲行为。

提出建议:在合同中明确描述现场实施的人天数(这一数字可以在合同签署过程中,项目经理通过相关部门内部沟通及以往的项目经验初步估算的时间,并通过公司内部确认)及费用标准,并说明由于甲方原因造成超出合同规定现场人天,我们将另外计费。

在具体项目实施中出现以上情况,项目经理利用有效的文档依据向客户提出追加项目费用,并由客户签字。

2.4项目质量监控问题描述:项目的质量控制有别于产品的质量控制,它是对项目各阶段的进度、范围、成本的监控。

而暴露在项目现状的主要问题是,没有一套完整的,应对于项目各阶段的质量监控文档模板。

使项目经理在与客户的沟通过程中由于提不出有力的执行标准,而往往处于下风。

例如各阶段的交付物成果,里程碑报告等等必须的文档记录,客户都拒绝签字确认,造成项目后期客户拖延或拒绝验收,或借此机会提出各种不合理要求。

提出建议:项目管理部门形成一套完整的质量管理流程和文档标准,建立专职项目质量控制岗位,项目经理在项目实施过程中要求客户配合完成应有的项目质量控制流程,签署相关文档。

2.5项目收尾问题描述:没有建立项目档案资料库,项目验收后,项目经理没有将这个项目过程中出现的新业务、遇到的风险、存在的最主要矛盾等等有价值的信息总结成文档,存放于项目部门的《项目档案资料库》。

使我们很多类似的项目在执行过程中没能避开以往的弯路,规避以往的风险,做出合理的预估,节约项目成本。

提出建议:建立项目档案资料库,制定文档规格,要求项目经理在项目验收后,收集整理本次项目中有价值的经验总结到该文档中,在文档标签中标明该项目的类型属性,便于以后项目执行者选择类似项目文档做为参考依据,降低项目风险,减少项目成本。

3.总结1.我们不能要求通过建立完整的项目管理体系标准,就能达到立竿见影的效果,一定会有人对我以上提出建议的可操作性表示质疑,因为很难相信客户方会很快接受我们的这些流程上的正规化转变。

我的观点是:不奢求一次项目就达到完全的规范化,但是要从这一刻开始,首先从公司内部做起,通过我们不断的努力和积极的客户沟通,来逐步引导客户配合我们走入正轨。

2.在我前面的建议中,很多内容都是在合同签署阶段和项目启动阶段来执行的,这也符合项目管理的特性,我们在项目前期做的越多,那么项目后期就越顺利,风险就越少。

3.以上的总结仅仅出于项目管理过程这一层面,很多问题暴露在项目管理过程中,但其根本原因却来自更深层的问题,也不可能通过项目管理的办法去解决,例如:项目准备时间仓促(前面提到很多建议都要建立在充足的时间基础上),项目成员经常变更(临阵换将是兵家大忌),项目人力资源匮乏。

我的想法是,任何公司都会出现一些因特殊战略意义而产生的项目,这样的项目会出现时间紧迫,资源匮乏的情况,这也正是考验项目经理沟通、协调、管理能力的关键时刻。

但如果这个公司每次的项目启动都缺少必要的环节,造成项目准备不足,为后期埋下隐患;更甚者,公司的市场战略与资源实力出现极大矛盾,那么这考验的就不是项目管理人员的能力,而是考验广大客户的容忍度,和公司苟延残喘的能力了。

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