康体休闲会所[酒店管理会所康体部岗位职责]
酒店康乐部岗位职责_新版
酒店康乐部岗位职责酒店康乐部是酒店中一个重要的部门，负责为客人提供各种康乐娱乐服务，使客人在酒店中度过一个舒适愉快的时光。
康乐部的工作内容多种多样，包括健身服务、水疗中心、娱乐设施等等。
以下是酒店康乐部员工的主要工作职责。
1. 客户服务酒店康乐部员工的首要职责是提供优质的客户服务。
他们应该对客人的需求有所了解，并提供相关的康乐活动建议。
员工应该友好热情地处理客人的问题和投诉，并确保客人在康乐部有一个愉快和舒适的体验。
2. 活动组织和计划酒店康乐部员工负责组织和计划各种康乐活动，如健身课程、瑜伽课程、羽毛球比赛等。
他们需要与相关的供应商和教练协调合作，确保活动的顺利进行。
员工应该具备良好的组织和沟通能力，以确保活动的顺利进行。
3. 设备和设施的维护康乐部员工负责维护康乐设施和设备的运作状况。
他们应该定期检查设施和设备，确保其正常运行，并及时维修和清洁。
员工还需确保康乐设施的安全性，防止意外事故的发生。
4. 协助客人使用设施酒店康乐部员工应该协助客人正确使用康乐设施。
他们应该提供必要的指导和帮助，确保客人能充分享受设施带来的乐趣。
员工需要熟悉各种设施的操作方法和安全规定，并及时解答客人的问题和疑虑。
5. 推广和销售康乐部员工应该积极推广康乐设施和服务，并推动其销售。
他们可以通过与客人的互动，介绍康乐设施的优点和特色，并鼓励客人参与相应的活动。
员工还需了解康乐市场的趋势和需求，以便提供更具吸引力的康乐服务。
6. 处理紧急情况酒店康乐部员工需要在紧急情况下保持冷静并采取相应的措施。
他们应该熟悉应急程序和安全规定，并能够迅速反应和处理突发事件。
员工需要与其他部门密切合作，以确保客人的安全和舒适。
7. 保持专业知识康乐部员工需要不断学习和提高自己的专业知识。
他们应该了解最新的康乐趋势和技术，以便为客人提供更好的服务和建议。
员工可以参加相关的培训和研讨会，以扩展自己的知识和技能。
总结起来，酒店康乐部员工的职责是提供优质的客户服务，组织和计划各种康乐活动，维护设备和设施的运作，协助客人使用设施，推广和销售康乐服务，处理紧急情况，保持专业知识。
酒店康体部规章制度范本
酒店康体部规章制度范本第一章总则第一条为了加强酒店康体部的管理，提高服务质量，保障酒店的正常运营，根据国家相关法律法规和酒店内部管理制度，制定本规章制度。
第二条康体部作为酒店的重要组成部分，主要负责为住客提供娱乐、健身、美容等活动场所和服务，是酒店吸引客人、提高声誉和营业额的关键部门。
第三条康体部全体员工应严格遵守本规章制度，确保为客人提供优质、安全、舒适的服务。
第二章工作职责第四条康体部工作职责包括：1. 保持场地清洁，为客人创造一个安静、舒适的环境。
2. 确保各类设备处于良好状态，保障客人的人身安全。
3. 提供完善的服务，树立酒店真诚、朴实、亲切、热情的服务风格。
4. 不断学习新技术，努力创新，满足五星级酒店的要求。
5. 积极完成酒店下达的各项指标，为酒店创造更多利润。
第五条康体部员工应具备以下基本素质：1. 具备良好的职业操守，遵纪守法，敬业爱岗。
2. 具备一定的专业技能，能够熟练操作各类设备。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时解决客人问题。
4. 具备团队协作精神，能够积极配合其他部门工作。
第三章服务项目与管理第六条康体部应根据酒店的运营情况，提供以下服务项目：1. 健身：器械、游泳、网球、瑜伽、保龄球、体操等。
2. 音乐茶座：为客人提供休闲、娱乐的场所。
3. 家庭影院：为客人提供电影观看、休闲娱乐的空间。
4. 电子游戏室：为客人提供各类电子游戏设备。
5. SPA：提供按摩、美容、桑拿等服务。
6. 棋牌：为客人提供棋牌娱乐场所。
7. 康复：提供康复训练设备和服务。
8. 美容美发：为客人提供美容、美发等服务。
9. 演艺：举办各类演艺活动，丰富客人的娱乐生活。
第七条康体部应加强对服务项目的管理，确保服务质量，满足客人需求。
第四章卫生与安全第八条康体部应严格执行卫生规定，确保场地、设备、用品的清洁卫生。
第九条康体部应定期对设备进行检修、保养，确保设备安全运行。
第十条康体部应制定应急预案，加强安全培训，提高员工的安全意识。
康体部岗位职责
康体部岗位职责1. 岗位概述康体部是负责组织和管理公司内部康体活动的部门。
康体部的主要职责是营造积极健康的工作环境，增强员工的身心健康，提高工作效率和团队凝聚力。
2. 岗位职责2.1. 策划和组织康体活动康体部负责策划和组织各种康体活动，包括但不限于体育竞赛、健身活动、团建活动等。
具体职责如下：制定康体活动策划方案，包括活动目标、时间、地点、预算等；与各部门沟通合作，确保康体活动的顺利进行；协调活动执行团队，确保活动顺利进行；完成活动后的总结评估，提出改进建议。
2.2. 管理康体设施和器材康体部负责管理公司内部的康体设施和器材。
具体职责如下：负责康体设施的维护和保养，确保设施的正常运行；管理康体器材的使用和归还，确保器材的安全性和完整性；做好康体设施和器材的日常巡查和记录，发现问题及时解决。
2.3. 宣传和推广康体活动康体部负责宣传和推广公司的康体活动，提高员工的参与度和积极性。
具体职责如下：制定康体活动宣传计划，选择合适的宣传渠道和媒体；设计和制作宣传材料，包括海报、宣传册等；组织康体活动的前期宣传，通过内部邮件、通知栏等方式推广康体活动。
2.4. 健康指导和咨询康体部负责提供健康指导和咨询服务，帮助员工改善身体健康和心理健康。
具体职责如下：提供健康饮食和运动建议，促进员工的身体健康；提供心理健康指导和咨询，帮助员工解决压力和情绪问题；组织健康讲座和培训，提高员工的健康意识和知识。
3. 职位要求3.1. 教育背景本科及以上学历，体育、健康管理等相关专业优先考虑。
3.2. 技能要求了解康体活动的策划和组织流程；具备良好的沟通和协调能力，能与各部门和人员有效配合；具备一定的体育知识和健康知识，能为员工提供健康指导；具备较强的组织和执行能力，能够有效管理康体设施和器材。
3.3. 经验要求有相关康体活动策划和组织经验者优先考虑；有健康管理或心理咨询经验者优先考虑。
4. 工作环境康体部工作环境通常为办公室和康体设施场地。
星级酒店康体部管理制度
第一章总则第一条为规范星级酒店康体部的运营管理，提升服务质量，确保客人安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于星级酒店康体部的所有工作人员，包括部门经理、主管、领班及员工。
第三条康体部应秉承“以人为本，服务至上”的原则，为客人提供优质的健身、娱乐、休闲等服务。
第二章组织架构及职责第四条康体部设立经理一名，主管一名，领班若干名，员工若干名。
第五条康体部经理职责：1. 负责康体部的全面工作，制定部门工作计划，组织实施并监督执行；2. 负责部门人员招聘、培训、考核及奖惩；3. 负责部门设备、设施的管理和维护；4. 负责与酒店其他部门的沟通与协作；5. 定期向酒店总经理汇报工作。
第六条康体部主管职责：1. 负责主管区域内的日常管理工作；2. 负责部门员工的考勤、考核及奖惩；3. 负责部门设备、设施的使用和维护；4. 负责与领班、员工沟通，确保服务质量；5. 协助经理完成部门工作。
第七条康体部领班职责：1. 负责领班区域内的日常管理工作；2. 负责员工的工作安排和监督；3. 负责区域设备、设施的使用和维护；4. 负责处理客人的投诉和问题；5. 协助主管完成部门工作。
第八条康体部员工职责：1. 负责各自岗位的日常工作；2. 遵守部门规章制度，服从上级安排；3. 为客人提供热情、周到的服务；4. 维护酒店形象，树立良好的服务态度；5. 完成上级交办的其他工作任务。
第三章服务与设施管理第九条康体部应根据客人需求，提供以下服务：1. 健身器材使用指导；2. 游泳、网球、瑜伽等课程安排；3. 音乐茶座、家庭影院、电子游戏室等娱乐项目；4. SPA、棋牌、康复、美容美发、演艺等休闲项目；5. 其他个性化服务。
第十条康体部应确保以下设施设备正常运行：1. 健身器材；2. 游泳池、桑拿房、按摩房等；3. 音响、灯光、投影等娱乐设备；4. 美容美发、棋牌等休闲设备。
第十一条康体部应定期对设备、设施进行维护保养，确保其安全、卫生、舒适。
康体部岗位职责
康体部岗位职责
1. 策划和组织健康活动，负责策划和组织各种健康活动，包括健身课程、运动比赛、健康讲座等，以促进员工身心健康。
2. 管理健康设施，负责管理公司内的健身房、游泳池、瑜伽室等健康设施，确保设施的正常运营和维护。
3. 提供健康咨询，为员工提供健康咨询服务，包括饮食建议、运动方案、心理健康支持等，帮助员工改善生活方式。
4. 协助员工康复，协助员工进行康复训练，提供必要的物理治疗和康复指导，帮助员工尽快恢复健康。
5. 推广健康理念，通过各种渠道，推广健康理念，提高员工对健康的认识和重视程度。
6. 监测健康状况，定期对员工进行健康状况的监测和评估，提供个性化的健康管理建议。
7. 管理康体预算，负责康体部的预算管理，合理安排经费，确
保各项活动和设施的正常运营。
8. 合作协调，与其他部门合作，协调各项健康活动和项目，确保整体运作的顺利进行。
以上就是康体部的岗位职责，希望能够有资格的人员来胜任这一工作。
酒店康体部及健身房各岗位职责说明
康体部各岗位职责说明康体经理1. 对总经理负责，负责康体部的各项经营行政管理，贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成.2. 制定并组织实施康乐部的一切业务经营计划。
3. 监督、推行本部门的各项正规化管理制度。
4. 负责考核下属各级管理人员的品行业绩，有权根据员工的表现状况实施激励措施与组织培训。
5. 根据工作需要，合理调配人才并有权调动本部员工的工作。
6. 审核签发各设施项目主管的物品来采购、采用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益7. 熟悉本酒店的目标市场，根据消费者需求，针对性的开发提供娱乐、健身的产品与服务。
8. 参加酒店部门经理协调工作会议，定期召开本部门的列会，听取汇报，检查本部门员工的工作情况，布置工作任务。
9. 检查所属部门的经营情况，信息反馈和一切安全、卫生与服务工作。
10. 保持与客人良好的关系，建立健全客人档案，随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，并分析康体部服务质量管理中待倾向的问题，适时提出改正措施。
会籍顾问1. 负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标2. 熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作3.做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如：约教练、通知会员组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧4. 协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动5. 在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为酒店经营管理工作提出合理化建议6. 做好酒店潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等7. 参加销售部每日晨会，制定每日销售任务8. 熟练会所产品、服务项目、销售方法。
9. 会员资料整理，将每日获得的各种会员信息资料，分门别类归档，以备用私人教练1. 在对会员的健身指导中出现明显技术问题者，具体情况包括但并不权限与遭到会员投诉、影响会员训练效果、使会员遭受运动损伤等。
康体中心员工岗位职责
康体中心员工岗位职责HEALTH CENTER A TTENDANT一、岗位名称：康体中心员工Job Name: Health Cen ter Atte nda nt二、岗位级别：员工Job Title: Atte nda nt三、直属上司：康体中心督导Immediate Superior: Health Cen ter Capta in四、下属对象：Immediate Subord in ate五、岗位概要：Job Descripti on熟练掌握康体中心各项目服务规程及器材使用方法，主动热情地接待宾客并提供优质服务。
六、主要职责：Primary Resp on sibilities1、按时上岗，做好营业前的一切准备工作，严格遵守各项规章制度。
2、按服务规定程序，接待前来康体中心消费的顾客。
3、熟悉业务，热情解答宾客提出的各类问题，尽量满足宾客的要求。
4、指导客人正确使用康体中心的各种设施和用具，为客人提供必要的服务。
5、每日按规定程序检查康体中心设备，进行日常清洁维护和保养工作。
6、当班服务员应坚守岗位，热情主动有礼貌接待每位宾客，及时了解客人心态、需求，服务上做到四勤”眼勤、口勤、脚勤、手勤。
7、工作责任心强，有独立处理事务的能力，能礼貌地劝止一切违反规定的行为。
8、当班服务员应负责整个康体中心的清洁卫生，保证环境整洁、美观。
9、负责宾客租用品的回收和保管工作，认真填写交接班记录。
加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，提高服务质量。
七、任职条件：康体中心员工岗位职责HEALTH CENTER A TTENDANT一、岗位名称：康体中心员工Job Name: Health Center Attendant二、岗位级别：员工Job Title: Attendant三、直属上司：康体中心督导Immediate Superior: Health Center Captain四、下属对象：Immediate Subordinate五、岗位概要：Job Description熟练掌握康体中心各项目服务规程及器材使用方法，主动热情地接待宾客并提供优质服务。
康体部经理岗位职责
康体部经理岗位职责一、岗位概述康体部经理是负责管理和运营酒店康体部的高级管理人员。
他/她负责制定和执行康体部的整体发展战略，保证康体部的营运顺畅和利润最大化。
康体部经理需要协调各个部门的工作，确保服务质量和客户满意度达到最佳水平。
二、主要职责1. 制定和执行康体部的发展战略和运营计划，确保康体部能够达到预期业绩目标。
2. 负责康体部的日常管理和运营，包括员工管理、资源调配、财务控制等工作。
3. 管理康体设施和设备的保养和维护工作，确保设施和设备的正常运转。
4. 设定和调整康体部的服务标准和流程，以提升服务品质和客户满意度。
5. 招聘、培训和管理康体部的员工，确保员工素质和工作表现达到要求。
6. 开发和推广康体部的产品和服务，以增加收入和提升品牌影响力。
7. 管理康体部的财务预算和成本控制，确保康体部的运营成本和人力成本得到有效控制。
8. 协调和合作酒店其他部门，促进康体部与其他部门的有效合作和资源共享。
9. 确保康体部的运营符合相关法规和政策，保证安全和合规性。
10. 处理客户投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
三、任职要求1. 本科及以上学历，康体管理或相关专业优先；2. 五年以上康体部管理经验，有酒店行业工作经验者优先；3. 具备良好的团队管理能力和组织协调能力；4. 具备良好的沟通和表达能力，善于处理各类人际关系；5. 对康体行业有深入的了解和把握，具有敏锐的市场洞察力和商业头脑；6. 熟悉酒店行业相关法规和政策，具备良好的法律意识和合规意识；7. 具备良好的财务管理能力和成本控制能力，能够有效管理康体部的财务预算；8. 具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够独立处理复杂情况和紧急事件。
四、工作环境康体部经理在酒店内工作，需要与酒店其他部门密切配合，也需要与客户、供应商等外部合作方进行沟通和协调。
工作过程中需要处理各类管理和运营问题，需要有一定的抗压能力和问题解决能力。
另外，康体部经理的工作时间相对较长，需要出现在工作岗位上，以确保康体部的正常运营和管理。
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康体休闲会所[酒店管理会所康体部岗位职责] 酒店管理会所康体部岗位职责
一、康体部经理岗位说明书
职务名称：康体部经理
直接上级：总经理
直接下级：康体部主管
岗位职责及主要工作内容：
（一）全面负责康乐部的日常工作，贯彻会展中心各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。
（二）分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。
纳入会展中心预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。
（三）根据会展中心规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具体任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。
（四）研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。
并检查设施项目的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。
（五）制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训；根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
（六）根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
根据会展中心销售活动，组织游泳用品销售、以及网球、保龄球比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。
（七）审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
（八）做好各设施项目主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级员工积极性，随时搞好巡视检查，保证康乐部各设施项目管理和服务的协调发展。
（九）随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
（十）搞好康乐部和会展中心各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。
二、康体部主管岗位说明书
职务名称：康体部主管
直接上级：康体部经理
直接下级：康体部领班
岗位职责及主要工作内容：
（一）督导检查各项康乐设施项目业务活动的开展，研究安排人员配备、班次确认等日常工作并报上级批准后贯彻实施。
（二）巡视检查各康乐设施项目日常工作，督导领班搞好设施环境、设备布局、清洁卫生、安全服务，活动开展时深入现场，帮助解决有关问题，为客人提供良好的消费环境，满足客人精神享受需要。
（三）督导各康乐设施领班贯彻会展的各项规章制度、服务程序、操作规程、质量标准。
定期研究存在的问题，适时提出改进措施，保证不断提高服务质量。
（四）巡视检查各康乐设施项目的设备使用和保养、用品及费用消耗，督导营业完成情况，适时提出改进建议，提高各康乐项目的收入水平和经济效益。
（五）做好各康乐设施领班工作考核，协调各项目领班的关系，做好考核评估，促进各项目领班与服务工作的协调发展。
（六）协助康乐部经理做好新员工挑选、培训工作，安排培训计划。
培训实习生和新员工的工作，帮助了解会展和部门的管理制度、岗位职责、服务程序，不断提高员工素质。
三、康体部领班岗位说明书
职务名称：康体部领班
直接上级：康体部主管
直接下级：康体部员工
岗位职责及主要工作内容：
（一）全面负责所管康乐项目的日常营业活动和对客服务的组织工作。
保证服务质量。
贯彻落实酒店及康乐中心各项规章制度，监督和指导所管康乐项目员工，使其保持良好的工作态度和工作效率。
（二）在主管指导下，制定本康乐项目日常服务计划，布置工作任务。
每日召开班前班后会议，检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，
适时提出改进意见，提高管理服务水平。
（三）每日检查所管康乐项目各项设施设备，配套设施及其周围的环境卫生。
负责物品领用。
填写领用单，经主管审核后领取，发放。
做好财产保管，控制用品消耗。
（四）根据所管康乐项目经营方式，与所属员工一起，做好康乐活动的售票、接待、活动过程的组织工作。
有礼貌地处理货劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全，保障康乐活动的健康、文明。
（五）按照酒店财务制度，健全财务手续，每日审核货检查康乐设施的票房收入、财务报表，定期分析营业情况、客人消费，针对存在的问题适时采取措施，提高销售水平，并保证营业收入的实现。
（六）负责员工技术培训，知道新员工的工作，处理客人投诉。
（七）负责所管康乐项目设施设备报修，对需要维修的项目，填写签发请修单，通知工程部及时维修，确保康乐设备安全运行，满足客人康乐需要。
（八）根据康乐中心有关规定，做好本康乐项目员工考核评估工作。
健全和完善交接班制度，严格交接班手续。
（九）贯彻执行上级有关指标、保持信息畅通，完成康乐项目主管和康乐部经理交办的其他工作。
四、康体部服务员岗位说明书
职务名称：康体部员工
直接上级：康体部领班
岗位职责及主要工作内容：
（一）熟悉本项康乐设施、项目的特点。
负责本项客人康乐活动的预定、售票/卡和接待工作，向客人提供康乐活动中的酒水饮料服务。
（二）热情、主动、有礼貌地接待来客，引导、安排客人入座。
善于运用语言技巧为客人提供最佳服务，解决客人提出的要求和疑难问题。
（三）严格执行有关康乐规定。
坚持精神文明，维护康乐场所秩序，协助主管排解客人之间可能发生的纠纷。
保证康乐活动的正常开展。
（四）负责康乐场所的清洁卫生。
在主管安排下，每日清洁康乐室门前、室内、设施设备卫生，保持康乐场所环境整洁，空气新鲜，符合质量标准。
（五）负责维护康乐场所设备用品。
每日按要求准备好用品、酒水饮料，调试好设备。
保证营业需要，如有需补充的用品，填好申领单报经理审批后按时领取。
设备损坏，及时报告维修。
（六）遵守会展中心和部门的各项规章制度，按时上下班。
做好交接班工作。
上班期间不串岗，不脱岗，不作与工作无关的私事。
四、康体部游泳馆救生员岗位说明书
职务名称：康体部救生员
直接上级：康体部领班
直接下级：无
（一）熟悉游泳馆接待服务工作、工作程序、懂得游泳馆设备、设施维护保养知识、清洁卫生知识及救护知识、应持有省市一级救生人员培训证件上岗。
（二）救生员应热爱本职工作，勤于煅炼，不断增强身体素质，努力提高救生技能，有较强的水中拖带和岸上救护能力。
（三）能运用准确规范的服务语言、服务于客人。
（四）做好救生物品的检查管理与摆放工作。
使之随时处于良好状态。
发现破损及时报修。
（五）掌握救生知识，熟悉救护工作基本要领，工作时间着游泳裤，做好随时救生的准备。
对来游泳的VIP客人，要纳入重点保护目标，确保客人的人身安全。
（六）对不会游泳的泳客，应加倍看护，事先提醒并及时制止其进入深水区域，避免发生意外。
严格做好安全服务，婉言谢绝饮酒过量者入水。
（七）注意发现游泳馆内游客的违规现象，主动配合服务人员进行劝阻，对屡劝不止、态度恶劣的及时向主管。
（八）负责围绕水面进行巡视并认真观察、时刻注意老幼体弱者，随时记录水中人数做到心中有数，保证，发现溺水者，迅速进行救护并及时向上级汇报。
（九）发现溺水者迅速救护并上级领导。
（十）救生员在工作时要集中精力、认真观察；不准聊天、吸烟、看书、吃东西、嘻笑打闹，做一些与工作无关的事情。
（十一）救生员每天向主管汇报当天工作情况，每周负责向经理汇报本周内的安全工作情况。
五、康体部领位岗位说明书
职务名称：康体部领位
直接上级：康体部领班
直接下级：无
（一）保持工作区域的清洁卫生，站姿站位符合标准，站在指定区域迎接客人。
（二）向客人问好，把客人引领到要去的消费区域，积极主动介绍、经营服务、结构分布、营业时间等，耐心、细致回答客人的问题。
（三）严禁在岗期间有聊天、说笑等与无关的事情。
（四）客人离开时，热情欢送客人，给客人拿东西、把客人送到俱乐部门外及停车场。
（五）注意仪容、仪表、礼仪、礼节和卫生。
（六）具备一定的服务质量、处事能力，接待客人的照顾能力，语言表达能力。
（七）注意礼节礼貌，热情招待。
内容仅供参考。