店铺工作流程
店铺日常工作流程
店铺日常工作流程一、店铺开店前准备。
在店铺正式开业之前，我们需要做好一系列的准备工作。
首先是确定店铺经营的产品和定位，明确目标客户群体。
然后进行市场调研，了解竞争对手的情况，制定相应的营销策略。
同时，还需要完成店铺的装修和布置，确保店铺能够吸引客户的眼球。
二、店铺日常营销工作。
店铺开业后，我们需要进行日常的营销工作。
首先是保持店铺的整洁和卫生，给客户良好的购物环境。
其次是定期举办促销活动，吸引更多的顾客。
同时，我们还需要定期更新产品，引进新品，保持客户的新鲜感。
三、店铺日常经营管理。
店铺的日常经营管理是非常重要的一环。
我们需要做好货品的采购和库存管理，确保货品的充足和品质。
同时，还需要做好员工的管理和培训工作，提高员工的服务意识和专业水平。
另外，还需要关注店铺的财务状况，做好财务管理工作。
四、店铺日常客户服务。
客户服务是店铺经营中至关重要的一环。
我们需要做好客户的接待和咨询工作，提供专业的购物建议。
同时，还需要关注客户的反馈意见，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
另外，还需要建立客户档案，做好客户关系的维护和管理工作。
五、店铺日常安全管理。
店铺的安全管理工作也是非常重要的。
我们需要做好店铺的防火防盗工作，确保店铺的安全。
同时，还需要做好店铺的卫生和环境管理工作，保障客户的健康和安全。
六、店铺日常营收结算。
最后，店铺还需要做好日常的营收结算工作。
我们需要做好收银和交易记录，确保交易的准确和及时。
同时，还需要做好店铺的账务管理工作，确保财务的清晰和规范。
总结：店铺的日常工作流程是非常复杂和繁琐的，需要我们做好各个环节的管理和落实。
只有做好了日常工作，店铺才能够顺利经营，取得良好的经营业绩。
希望大家能够严格按照店铺的日常工作流程来进行工作，确保店铺的长期稳定经营。
店铺一日工作流程
店铺一日工作流程店铺一日工作流程一天的店铺工作流程是复杂而细致的，需要学习并定期优化来提高效率和客户服务质量。
以下是一家商店一天的工作流程。
早上一般早上店铺的工作人员会以以下几个步骤开始一天的工作：1. 检查库存：首先，需要了解店铺的库存情况。
通过这一步，工作人员可以确定是否需要更新库存记录。
2. 打开店铺：店铺员工需要在店铺开放之前进行准备工作。
这包括准备好店里所有展品，确保一切从视觉效果，及其整洁度方面都要准备就绪。
3. 答复问题：在工作日早晨，许多客户将提出问题，因此店员需要快速回复，以保持客户满意度。
4. 开始销售：随着店铺的开放，员工可以帮助顾客让他们在店里浏览展品。
如果需要，他们可以向顾客介绍产品及价格，尽可能地满足顾客的需求和期望。
上午上午是销售和客户服务方面的高峰时段，因此以下阶段非常重要:5. 做好记录：店员需要记录每一条销售记录，包括销售量、价格、产品的优势等等。
这将有助于店铺管理者领导、员工提高工作效率及更好的服务客户。
6. 整理货架：店员可以随着顾客在店内浏览展品，答复特定问题，将会发现有些展品常常被顾客误置，或者在很多次交易中已被顾客摆弄的不够整齐，不能再次被满意地展示。
在这种情况下，店员需要立即校正这些商品并整理货架，以确保每个展品表现出最佳的效果。
7. 添加和调整展示促销产品：促销是吸引潜在买家和广告宣传策略的重要部分。
此时店员需要添加和调整促销产品、价格，让更多的商品得到更多的展示时间和机会。
下午下午的主要任务是维持店铺的整洁度及为客户提供服务：8. 清洁店铺：店员需要定期清洁店铺，包括擦地、擦桌、擦窗户等。
这将有助于提高整个店的卫生质量，并为顾客提供更好的购物体验。
9. 特别服务：如果顾客需要帮助找到一个特定的商品，店员需要直接带领顾客去找，甚至介绍客户到其他店员那里购买。
10. 整理统计数据：工作日结束时，店员要有一个清晰、准确的统计数据，以便公司管理层进行销售和客户满意度方面的评估，评估前一天、前一周和前一个月的工作情况。
店铺运营工作流程
店铺运营工作流程
店铺运营的工作流程一般包括以下几个步骤：
1. 商品采购：店铺运营者需要根据市场需求和客户需求采购到适合自己店铺的商品。
采购时需要考虑到品质、价格、供货周期等因素。
2. 商品上架：采购到的商品需要拍摄照片并编写商品描述，然后上传到店铺后台进行上架。
上架时需要注意分类、价格、库存等信息的填写，以及商品图片的美观性和描述的准确性。
3. 店铺推广：店铺推广是吸引顾客和增加销量的重要途径，可以通过社交媒体、朋友分享、线下宣传等方式进行推广。
其中，店铺的海报、宣传语和促销活动都需要经过精心设计和制作，以吸引更多的潜在客户。
4. 订单处理：当顾客下单后，店铺运营者需要在规定时间内处理并发货。
订单处理包括确认订单、打包商品、发货跟踪等环节。
做好订单处理可以提升顾客的购物体验，同时也有助于店铺的口碑和销量。
5. 售后服务：如有客户投诉或商品出现问题，店铺运营者需要及时响应并处理。
在售后服务中，店铺运营者需要保持与客户的良好沟通，积极解决问题，以确保客户满意度和店铺的信誉度。
整个店铺运营工作流程需要保持良好的时间管理和协作配合，才能够顺畅高效地完成。
店铺日常一天营业流程
店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。
2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。
3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。
二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。
2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。
3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。
4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。
三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。
2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。
3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。
4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。
5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。
6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。
7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。
8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。
四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。
2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。
3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。
4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。
5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。
6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。
五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。
2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。
3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。
4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。
5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。
六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。
3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。
4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。
店铺日常工作流程
店铺日常工作流程作为一名店铺员工，日常工作流程非常重要。
以下是一个典型的店铺日常工作流程：1. 开店前准备在店铺正式开门之前，需要进行一系列准备工作，包括：- 检查店内设施是否齐全并运作正常- 清洁店铺内部和外部- 摆放商品并整理货架- 检查库存，准备补货- 准备收银机和POS机，并确保设备运作正常- 可根据销售历史和时间安排员工工作2. 迎接客人当店门开启，员工需要迎接客人，提供热情的服务和友好的问候，这是店铺吸引和保留客户的重要因素之一。
3. 接待客人并提供产品知识和帮助员工应当积极地接待来店铺的客人，并确保客人能够完全了解店铺销售的产品，了解其特征和优势。
同时，员工应当提供各种攻略和建议，以便客人在购买时做出明智的决定。
4. 收银完成交易后，员工需要使用收银机进行结账，并将交易的信息输入到POS机中。
在此过程中，员工需要尽可能地快速和精确地完成工作，并为客人提供身份确认，服务评价和发票等。
5. 整理货架并补货在日常工作流程中，员工需要经常检查并修理现有的产品和区域，确保商品摆放整齐，并保证货架充足。
如果产品有欠缺或运作有异样，员工需要报告给经理或相关负责人，并帮助整理货架。
6. 清洁店铺为确保店铺始终干净，有吸引力，员工需要每天都清理店铺，包括扫地、抹镜子、擦桌子等。
7. 交换日常汇报员工要做好日常交流和记录，以确保店铺经营有条不紊，如：- 与同事进行店铺运营的日常讨论和汇报，包括商品的销售情况、客人的反馈、邻近店铺的比较等；- 向经理汇报相关信息，并及时更新出售软件；- 系统地记录和整理保证库存的准确性以上就是店铺日常工作流程的概述，每个店铺都存在些许差异，而归根结底，关键是使店铺氛围热情、照顾周到、产品丰富创新等等。
只有这样，才能吸引到足够的客户，为店铺带来利益。
店铺每日工作流程
店铺每日工作流程店铺每日工作流程通常包括以下工作：1. 开店准备在店铺正式开始营业前，需要进行一定的开店准备工作。
例如：准备店内装修，布置 merchandise，设定收银系统，进行人员培训等。
2. 开门迎客在店内准备完成后，店员需要提前到岗位上，并在开店前进行最后的准备工作，以迎接顾客的到来。
3. 店内巡视店员需要定期巡视店内，尤其是重要区域和货品，以确保所有物品都在正确的位置上，商品数量充足，并且店面和货品陈列整洁。
4. 顾客服务顾客是店铺重要的来源，店员需要始终保持亲切友好的态度，尽心尽力地为顾客提供贴心的服务。
店员应该热情地欢迎顾客，了解他们的需求，并解决他们的问题。
5. 货品管理店员需要对所有货品进行正确的管理，包括货架陈列、库存管理、备货，退换货等。
同时，店员也需要对特殊商品进行关注，如保质期短的食品，易碎易损的商品等。
6. 销售管理当顾客购买商品后，店员需要准确地操作 POS 系统进行商品销售，同时为顾客提供正确的找零和收据，保证交易的准确性和完整性。
7. 收银管理店员需要准确的操作收银系统，确保收款和找零的准确性，同时关注各种非正常交易并及时处理。
8. 结账和订单处理店铺每天需要进行日结账和订单处理，进行收入、支出和盈利计算，并记录所有交易信息和订单数据等。
9. 门店清洁店铺每天需要进行地面，门窗玻璃，货架上的灰尘等清洁工作，并及时整理货品陈列，保证店面的整洁和温馨。
10. 关店当店铺的营业时间结束时，店员需要进行营业结束的准备工作，并热情的告别每一位顾客。
同时，店员需要检查店面设施和商品陈列，确保所有商品摆放正确并且货架整洁，最后锁好门，结束店铺的工作。
综上，店铺每日工作流程十分繁琐多样，需要店铺每个人员都重视工作的细节，设置好相应的流程，全面细致的管理店铺中的各个环节。
店员日常工作流程sop
店员日常工作流程sop店铺日常工作的标准流程店员部分一、营业前流程标准：1.按时到岗，工作标准如下：※比规定的时间提早5—10分钟出勤。
※同事之间互相打招呼※上班时不要忘记打卡※检查电话线、POS机、照明灯2.清洁卫生，工作标准如下：※店内地面整洁，无脚印、污渍，墙面整洁※货架、衣架、层板洁净，无积灰、污渍※试衣间清洁，无异味，拖鞋干净，无杂物堆放※试衣镜清洁明亮、无手指印※收银台面只可放计算器、笔筒、电话、POS机、开票簿，无杂物※卖场内无堆放成箱打包的货品3.清点货品，工作标准如下：※在第一时间内准确无误的清点卖场与仓库货品数量，是否与留言本数量一致。
※如有问题请及时与相关的同事沟通，并解决相应问题。
4.补全货品，工作标准如下：※按照公司要求，补全卖场货品，使陈列样面保持整洁美观。
5.注意员工形象，工作标准如下：※仪容：※男、女员工头发要整齐、干净，式样不得夸张、颜色不可怪异;女生：女生若是过肩长发，需将长发扎起男生：不留长发，前不过眉、侧不遮耳、后不遮领，且不得留胡须。
女员工淡妆上岗，不得留长甲、涂抹有色的指甲油，佩戴首饰样式不得夸张，数量不能过多。
男员工不留胡须，店员均需保持嘴部整洁，饭后应漱口。
※仪表：上班时间必须穿着干净、整洁的工作服，不可将袖口卷起来，上/下身：美津浓工服或经销商统一服装，鞋子：美津浓鞋子，要擦干净，不能留有灰尘和污点。
※禁止在店铺中穿着竞争品牌的产品。
※站姿站立时应收腹挺胸，两肩放松，脸带微笑，两腿并拢，下巴微微往上提，眼神不低于肩，两手轻握放体前。
6.参加晨会：※参加每日晨会，明确每日工作内容及工作目标。
1、检查与准备，工作标准如下：※把常用的工具固定放好，养成用后归回原位的习惯，※留意产品手册、样品等是否有无损破裂。
※备齐销售必需物品：包装袋、宣传品、小票等。
※新款及时陈列，货品做到库有柜有，续补数量要考虑在货架。
二、营业中工作流程标准1.销售服务标准:※使店铺充满氛围及活力，吸引顾客进店。
店铺日常工作流程规范流程图
店铺日常工作流程规范流程图流程图说明（一）开店值班员打开店门,开启营业照明电灯,店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。
（二）考勤1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间:早班10:00~18:00，中班12：00~20：00,下午班14:00~22：00）,如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续.2．店职员（收银员）应着装店服,佩带胸卡,修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。
3．所有员工应亲自签到，如有任何状况,按照“人事规定"操作及处理。
4．签到后,请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。
5．店职员(收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）.（三）早会1.早会的重要性（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性;（4）店员有参与感,认同工作目标的合理性，提高工作效率。
2.早会形式,（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。
3.早会流程及内容（1）店长，各位伙伴们:早上好！（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes！（3）前一天的工作总结纠正。
（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班,放假，新人加入等.（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。
（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。
（7）早会时间控制在15分钟内。
（四）营业准备1. 准备当天备300-—-500元零钞用金，小票；2。
对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等;3. 店职员应对电路灯光设备,如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、相关营业道具等应作完好性检查.对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护；4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全,以方便顾客识别;对有调价的货品应及时更换价目卡；5。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
根据分析情况提交建议）及周计划。 副店经理：参与制定周计划、信息反馈（招聘情况，人员稳定情况，店铺
硬件设备，宿舍管理）。
当班组长： 1.负责有关销售方面、促销方面、竞争品牌的信息收集，汇总反 馈及建
议
2.畅、滞销款的信息收集，库存情况的汇报，总结建议。 3.有关陈列方面的信息收集，汇总反馈。
（1）配合店长/当班负责人工作。
（2）检查商品是否有残次、污迹等。 （3）检查吊牌是否平整、隐藏妥当。 （4）陈列是否符合基础标准：叠装、挂装、SKU数量齐全等。 （5）进行服装的销货组合搭配、试穿（了解版型及适合的顾客）。 （6）学习商品知识、销售技巧、服务礼仪等基本内容，有疑问请教组长及店长 。
正式营业 空档时间段
时间：PM13：30-14：30
工作安排： 关于陈列
（1）组织早班人员针对某区域的商品，做陈列的主题的陈述和加深记忆
（2）部分区域进行实操训练，让导购练习陈列。 （3）检查卖场陈列是否符合陈列标准，练习销货组合搭配，以便提高客单价。
正式营业 空档时间段
时间：PM13：30-14：30
带给顾客一个愉快的购物心情
营业前 准备营业
时间：3-5分钟
准备事项： （1）导购：清洁用具。 （2）收银员： 准备正常营业状态的所需用品；电脑打开，检查电脑是否正常运作，数 据是否更新。 （3）当班负责人： 打开照明，播放音乐，调节空调。 （4）检查仪容仪表。
正式营业
正式营业
时间：9:30-22:30
状态：开门状态
正式营业 客流量稀少时段
时间：AM9：30-10：30
工作安排：
（1）当班负责人安排导购员分区点数，检查交接的商品数目是否有误。检查商 品是否有次品。 （2） 当班负责人对卖场进行调整；带领导购员分区整理卖场的陈列品、补货、 整理挂装、叠装、及鞋、包、皮带、手套、袜等是否按标准陈列摆放； （3）当班负责人对促销活动销售目标进行分解。 （4）当班负责人对整个卖场做卫生检查，对遗漏区域进行二次卫生清洁，安排 橱窗清洁。 （5）收银员翻看VIP资料册，看是否有需要跟踪的顾客。 翻看交接本,看是否有需要跟进的事项，及时回报给当班负责人。
• 空档时段（待机）安排（13：30-14：30）
待机工作：所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工 边做销售准备，边等待顾客的机会。
正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方； 正确的待机位置：站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作 初步接触的位置为宜； 不正确的待机行为： A、躲在产品后面看杂志、化妆；
工作安排： 关于培训
（1）根据计划准备当天的培训内容。
（2）通过讨论的方式，了解导购的培训需求。 （3）对培训过的内容进行提问及简短考核的记录。 （4）培训时间安排： 短程培训（30-45分钟）：安排在空档时间及交接班时间进行； 中程培训（60-90分钟）：采用早班时晚班人员培训，晚班时早班人员培训， 安排在一周中的淡期，如周二、三； 长程培训（90分钟以上）：采用一天培训一班人员，隔天培训 另外一班人员，安排在一周中的淡期，如周二、三、四。
（5）滞销商品的退货申请。
（6）检查货品吊牌是否完好，价格、面料等内容是否准确。 商品注意事项： • A、检查商品的清洁度，避免把弄脏的商品卖给顾客。 • B、出现残次的商品不要上架，尤其不要作为展示穿在模特身上。 • C、对已断码的商品要心中有数，在给顾客推荐时，要尽量介绍颜色、尺码齐 全的商品。 • D、经常注意维持商品的陈列工作。 • E、销售出去的商品要及时补货。
（2）针对昨天销售过程中的案例或者课程安排，针对某一个案例做一个销售技 巧的巩固。 （3）接收总部的促销活动安排，根据促销执行标准准备及解说促销活动。
正式营业
工作安排：
关于商品
（1）根据存货或销售情况，做店铺存货说明，及新品上货情况。 （2）针对商品进行专业知识的巩固练习，具体包括面料、洗涤保养、洗涤标识、 版型等，新品上市的FAB介绍及记忆。 （3）仓库的整理，使仓库达到5S要求. （4）门店残次品退货处理。
时间：5-10分钟 人员：早班人员 主持人员：当班店长或店长指定人员
营业前 卫生准备
清洁内容：
货柜、橱窗、柜台、中岛、裤架、休息区、试衣间、仓库、镜子、地 板及干花等顾客可以直接接触得到和看得到的地方。
时间：20-25分钟 清洁方式：分区域清洁
清洁标准：
不可留下水迹，不可有灰尘，更不可有污迹。
干净整洁的店铺环境
销售中，有事需要走开及时报店长，做好补换位安排。
销售中，多用礼貌用语，检查仪容仪表 ，导购的形象代表着 公司 形象。 商品：及时补货：完成销售后，要及时补货，迅速整理卖场。 采用固定数量的SKU陈列，默记商品位置，防止丢失商品。 事件：客户投诉及突发事件。 导购无法解决的事，要请示当班负责人处理。
正式营业 当班主管现场管理
（4）下班：检查包裹，交接到位。
（5）突发事件（安全管理）。 （6）人员招聘的初试及复试（店经理及副店经理）。
正式营业 当班主管现场管理
工作细项： （7）商品抽盘，抽盘方式：单款抽盘及区域抽盘。 商品注意事项： A、检查商品的清洁度，避免把弄脏的商品卖给顾客。 B、出现残次的商品不要上架，尤其不要作为展示穿在模特身上。 C、对已断码的商品要心中有数，在给顾客推荐时，要尽量介绍颜色、尺码齐全 的商品。 D、经常注意维持商品的陈列工作。 E、销售出去的商品要及时补货
营业结束 点数及结算
时间段： PM22：30—23：00
工作安排：
（1）导购进行商品数量核对及当天补货申请单。 （2） 当班组长综合导购的补货申请单进行综合填写补货申请单。 （3）收银员进行一天业绩结算，填写日报表，填写交接单，店经理及副店经理 审核，现金由店经理或副店经理保管或直接锁入银柜。
• 每周工作重点：
4.针对一周的导购表现情况，做培训计划及反馈。
• 每月工作重点：
店经理：月总结及月计划，考勤表、排班表、绩效考核。
副店经理：参与制定月计划、信息反馈（招聘情况，人员稳定情况，店铺 硬件设备，宿舍管理）。
当班组长：
1.有关销售方面的信息收集，汇总反馈。 2.畅、滞销款的信息收集及总结，库存情况的汇报。
B、聚在一起聊天，喧哗嬉笑；
C、动作懒散、无神； D、背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想、发呆、打呵欠； E、吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客； 待机工作：在待机时间内可以完成以下的部分工作。
正式营业 空档时间段
时间：PM13：30-14：30
工作安排： 关于销售
（1）针对昨天的促销销售情况做进一步的分析，销售过程中人员表现情况做分 析，好13：30、PM18：00-19：30
（1）当班负责人安排导购用餐； （2）就餐时间30分钟/位，当班负责人登记时间； （3）就餐时间做好补位措施，正常营业。
正式营业 交班时间段
时间段分布： 根据具体的排班时间
交接内容：
A、VIP顾客是否有增加，客户投诉等需要晚班完成的工作交接。 B、商品销售情况，早班业绩完成情况，晚班还需要完成多少，现金多少（专卖 店）、商品数量交接。 C、信息反馈及人员情况。 D、促销活动分析及改进。
3.有关陈列方面的信息收集，汇总反馈。
4.至少安排4次的集训计划，信息反馈。
感谢您的关注！
正式营业 空档时间段
时间：PM13：30-14：30
工作安排： 关于收银：
（1）会员资料卡的录入，每日的会员资料卡必须当日录入完毕，收银员可以在 空档时间及晚上结束营业时完成此项工作。
（2）收银台5S标准检查。 （3）商品销货组合的学习。
正式营业 空档时间段
时间：PM13：30-14：30
工作安排： 导购方面：
工作细项：
（1）卖场巡视关注：商品、陈列、人员服务、销售业绩。 （2）目标：目标分解、目标落实、目标执行、目标达成方法。 （3）氛围营造：听觉（音乐、员工对话等卖场声音）、视觉（陈列、卫生等看 得见的范围）、味觉（提供顾客的饮用水）、触觉（顾客接触得到的范围符 合要求）、嗅觉（店铺气味，采用清香的空气清新剂）。
E、卫生整理：简单地板清扫，保持卖场干净整洁。
正式营业 接近关门时间
时间段： PM22：00—22：30
工作安排：
（1）导购员做好送宾工作。 （2）卖场商品的巡看，如有销售后忘记补的要补上，或是检查是否有丢 货现象。 （3）当班负责人做补货记录。
结束营业
结束营业
时间：22:30-23:00 状态：关门状态
每日工作流程
每日工作流程
每日工作流程
营业前
营业前
时间：9:00-9:30
状态：关门状态
营业前 开早会
开早会的内容： 商品： 讯息传递：如畅销款和滞销款提出。 产品知识：再次强调新到货品的特点、卖点、推广。 销售：生意回顾：总结昨天的销售和工作，如何改进及改进方法。 目标制定：确定销售目标，分配当天的销售目标。 人员：人员点评：对店员工作中的优缺点提出点评。 区位确定：卖场站位分配，卫生及工作安排。 其他：信息反馈等 晨会结束后导购人员相互击掌，激情高昂的齐喊 “店铺口号”以相互鼓励。
正式营业
时刻保持忙碌 时刻保持积极
正式营业 到货环节
到货入库
录入系统、商品检查、熨烫、上货（入仓）流程。 备注：选择人流量少的时间作为到货时间，根据季节进行时间 调 整，根据店铺的销售情况，安排到货的次数。
正式营业 销售环节
时间段分布： AM10：30-12：00、PM14：30-18：00、PM19：30-22：00 工作细项： 销售：了解顾客需求，应用所学的销售技巧给顾客推荐商品