10-变更管理流程200612
变更管理流程
IT:
《变更分级标准》
GCRMS;
《CAB评审操作指导》
《变更准备指导书》
《变更准备Checklist》
《变更实施方案》
P《a变ge更5 实施总结报告》
终点: 完成方案的实施
输出： 《变更实施方案》 《变更实施总结报 告》 组织: 全球技术服务部
流程图-1
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流程图-2
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关键点
5. 评估闭环： 《变更实施总结报告》评审：对于Normal级别的变更，由变更经理评审并完成报 告优化，对应Important和Very Important级别变更，由变更经理组织CAB成员共同 评审，根据讨论意见完成报告的优化。 提交《变更实施总结报告》给客户，获得客户对该次变更实施的反馈意见和是否成 功的结论。
（RE）
及时性负责
变更实施责任人 （RO）
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负责变更实施，对变更实施的过程 代表处专业服务部产品维护工程
质量和结果负责师地区部专源自服务部XX产品维护机动支持工程师。
变更实施方案模板
主要目录内容：
变更概述：局点概况，目的，版本描述 变更准备：时间安排，人员组成及职责（客户，华为现场，华为后方）， 设备运行情况检查，风险及应对措施，变更前检查工作 变更操作步骤：变更步骤 ，测试验证，失败倒回方案，备件等变更 变更后工作：观察，资料提供，软件提供，培训
1. 变更申请： 所有符合《变更分级标准》中定义为变更的业务活动都应在GCRMS系统中建立 变更单，按照变更管理流程进行管理；
2. 评审授权： 根据《变更分级标准》确定本次申请是否符合变更管理范畴以及变更的级别。 变更的级别根据操作风险影响程度，客户等级，变更实施的成本3个纬度分为 Normal, Important, very important 3个级别。 Normal 变更仅需要变更管理经理评审，Important和very important 变更需要 CAB评审。不同级别的变更评审，CAB 成员不一样，见《CAB评审操作指导书》。 对于所有暂缓的变更单，变更经理负责对遗留变更单的跟踪处理，在合适的时候重 新决策或组织决策
变更管理流程说明（可编辑修改word版）
变更管理流程说明（可编辑修改word版）变更管理流程说明1变更目标变更管理确保标准方法和过程可以得到使用，对服务质量产生最小的影响，并得到快速实施，确保所有变更都进行了有效跟踪。
从而能够有效的提供IT 服务，减少变更对IT 服务质量的不利影响。
2组织人员2.1 变更管理员负责对变更请求进行过滤和分类，对变更进行管理，并负责变更实施过程中的筹划和协调工作。
在嘉定项目中，变更管理员（经理）是由客户相关人员来担当的。
2.2 变更顾问委员会变更委员会定期开会，评估变更，对变更进行排序，拟定相应的计划。
正常情况下只有重要的变更才会交由变更委员会进行处理。
变更委员会的组成如下：●变更管理员（经理）●服务级别管理员（经理）●服务台经理●应用开发代表●供应商代表委员会成员不限于以上人员。
2.3 紧急变更委员会紧急变更委员会隶属于变更委员会，其成员由变更委员会中的部分成员组成，负责紧急变更的会商处理工作，以便作出快速决定。
变更管理流程说明3变更流程3.1 变更管理总流程图 3.1-1 变更管理总流程图3.2 正常变更流程图 3.2-1 正常变更流程图3.3 紧急变更流程图 3.3-1 紧急变更流程图4变更管理活动4.1 记录4.2 记录要点首先变更请求都必须记录下来，包含以下要点：●变更请求标识码；●相关联的问题/已知错误；●相关配置项描述；●需要变更的配置项的最新版本配置信息；●提交变更请求的人员姓名、地点、提交时间和电话；●变更时间要求或限制；4.2.1变更分类变更请求分类如下：●标准变更已经得到全面的定义和神品，属于日常变更，不需要变更管理流程进行单独评估（注意：不是所有的服务请求都是变更）。
●非标准变更所有其他对基础设施的改变都是非标准变更。
4.3 接收/废弃当变更请求被记录后，变更管理需要进行一个初步的评估，以确定是否接受或拒绝本变更请求。
●如果拒绝此项请求，需说明原因，并给请求人解释的机会；●如果变更请求被接受，下列信息需要被加入到请求记录中：优先级；影响度；可能产生的成本；类别；接受时间和相关建议；4.4 分类4.4.1优先级的确定优先级设定如下：●低优先级：优先级最低值；●一般优先级：不是很紧急或没有重大影响，但变更不能推迟；●高优先级：影响多用户的严重错误、影响大量用户的一般错误或和紧急事件相关的错误；●最高优先级：严重影响用户使用的潜在服务问题，或紧急IT 变更（如新增业务、法律实施相关）；4.4.2类别的确定●次要影响：要求较低，造成重大服务问题的风险极低，变更经理无需将此类变更提交变更委员会，可以直接批准执行；●重要影响：对IT 服务具有切实的影响的变更，需要在变更委员会上讨论，以决定所需工作或潜在的影响；●重大影响：对IT 服务具有重大影响的变更；4.5 规划和审批变更需要使用《变更进度计划表》（FSC）来规划变更。
变更管理流程
变更管理流程文档控制文档分类版本控制批准1概述错误!未定义书签。
2变更流程32.1摘要32.2提交变更申请42.3审核变更申请52.4识别变更可行性52.5批准变更申请52.6实施变更申请6 3变更任务63.1变更申请人63.2变更经理63.3变更可研小组63.4变更审批小组73.5变更实施小组7 4变更登记75变更模板71 概述描述变更管理的目的。
就工程中变更管理的总体流程提供一份概述，如：变更管理流程是成功交付工程的基础。
变更管理流程确保对在工程环境中的每个变更在实施以前都得以恰当的定义、评估和审批。
对工程的变更管理是通过对以下五个关键步骤的实施引入的。
，:➢提交和接收变更申请➢审核和记录变更申请➢确定变更申请的可行性➢批准变更申请➢实施和结束变更申请2 变更流程对将要执行的流程和程序做一个图表概述，以启动、实施工程中的变更并审核其效果。
例如：Provide a diagrammatic representation of the processes and procedures to be undertaken in order to initiate, implement and review the effects of changes within the project. An example follows:2.1 概要下图对将要执行的变更流程和程序做了一个概述，以有效地管理与工程相关的变更。
同时也明确的变更管理中的职责分工。
Change ManagementRoleChange Management Process 2.2 提交变更申请本步骤中工程团队中的任何成员都可以提交工程变更申请，需要完成以下工作：➢ 变更申请人识别工程中任何方面的变更需求（如范围、可交付成果、时限、组织）.➢变更申请人完成变更申请表（CRF），并将其呈交变更经理。
变更申请表对需要进行的变更做一概述，包括：•变更描述•变更原因（包括商业驱动）•变更利益•变更成本•变更带来的影响•支持性文件2.3 审核变更申请本步骤授权变更经理对变更申请表进行审核，以决定是否需要一份充分的可行性研究报告以供变更批准小组评估变更可能带来的全部影响。
变更管理制度工作程序包括
变更管理制度工作程序包括第一节总则为规范公司内部变更管理工作，提高决策效率，保障项目进展，制定本程序。
本程序适用于公司所有部门和项目组织，具有指导性和约束性。
第二节变更管理流程1. 提出变更申请当发现原有工程计划或方案不合适时，相关人员应当提出变更申请。
变更申请应当包括变更内容、原因、影响、实施方法、时间安排、经济效果等内容。
变更申请由相关责任人和项目经理共同签署并提交变更管理委员会。
2. 变更申请审查变更管理委员会对变更申请进行审查，包括变更内容的合理性、影响分析、项目进度、资源投入等方面。
审查通过的变更申请可以进行下一步处理。
3. 变更方案制定经过审查通过的变更申请，由责任人和项目经理共同商定变更方案。
变更方案包括变更的具体内容、实施方法、时间安排、资源调配等内容。
变更方案需经过变更管理委员会最终批准。
4. 变更方案实施变更方案实施由项目组织具体负责。
实施过程中应当确保变更内容的准确性、变更方案的完整性、资源的有效利用以及安全生产。
5. 变更效果评估变更方案实施完毕后，需进行变更效果评估。
评估内容包括变更目标是否达到、变更实施过程中的问题、变更带来的影响等。
评估结果应当由责任人和项目经理提出评价报告，并提交变更管理委员会审批。
6. 变更管理记录对变更管理的全过程，涉及的文件、记录和资料都要进行详细的记录和归档。
变更管理文件应当包括变更申请、变更方案、变更执行过程、变更评估报告等内容。
记录和资料的保存期限应符合国家法律法规和公司内部规定。
第三节变更管理委员会的职责变更管理委员会是公司变更管理的最高决策机构，负责变更管理制度的执行和落实，并负有以下职责：1. 审查并批准变更申请和变更方案；2. 确定变更管理的具体程序和流程；3. 综合分析评估变更方案的风险和收益；4. 对各变更管理环节进行监督和检查；5. 负责对变更管理工作效果的评估和总结。
第四节变更管理制度的执行1. 各部门和项目组织应当认真贯彻落实变更管理制度，严格按照程序要求办理相关变更事务。
变更管理流程说明
变更管理流程说明变更管理流程是指在项目或组织中发生变更时，为了确保变更的有效性和可控性，而采取的一系列规范步骤和方法。
变更管理流程通常由变更申请、变更评估、变更批准、变更实施和变更验证等几个关键环节组成，下面将详细介绍这些环节及其操作步骤。
首先，变更申请环节是变更管理流程的起点。
在这个环节中，项目团队或组织中的成员可以根据项目或组织实际情况，提出变更申请。
变更申请应包括变更理由、变更内容、预期实施时间、对项目或组织的影响等详细信息，并由变更提出人签字确认。
接下来是变更评估环节。
在这个环节中，变更管理团队或相关部门负责对变更申请进行评估，包括变更的必要性、可行性、影响范围、资源需求和风险评估等方面。
评估结果应被记录下来，并由相关人员签字确认。
然后是变更批准环节。
在这个环节中，变更管理委员会或项目经理等决策权威人员负责审批变更申请。
审批时，应综合考虑项目或组织的整体目标、可用资源和风险承受能力等因素。
变更批准后，应记录下来，并通知相关人员。
接下来是变更实施环节。
在这个环节中，根据变更批准的结果，执行变更计划。
变更计划应包括详细的执行步骤、资源分配、时间安排和沟通方案等。
在实施过程中，应保持变更过程的可控性，遵循变更管理的相关标准和规定。
变更实施完成后，应进行记录和交付。
最后是变更验证环节。
在这个环节中，变更管理团队或项目团队负责对变更的实施结果进行验证。
验证的目的是确保变更的有效性和可行性，以及对项目或组织的影响是否符合预期。
验证结果应被记录下来，并通知相关人员。
除了以上几个关键环节，变更管理流程还应包括变更登记、变更审查和变更回顾等环节。
变更登记是指将变更申请和相关信息进行记录和归档，以便于跟踪和管理。
变更审查是指定期对变更管理流程和相关操作进行评估和审查，以确保其有效性和适应性。
变更回顾是指在一段时间后对已实施的变更进行评估和总结，以获取经验教训和改进措施。
在实际操作中，为了确保变更管理流程的顺利进行，应建立相应的变更管理制度和工具。
变更管理程序（完整版）
变更管理程序（完整版）变更管理程序（完整版）变更管理程序1 主题内容与适用范围本程序规定了药品生产过程中，对关键岗位负责人、厂房设施、设备仪器、物料、产品生产工艺、质量标准、检测控制方法等发生变更时控制管理的基本要求。
本程序适用于公司药品生产制造全过程发生变更时使用。
2 引用标准SFDA《药品生产质量管理规范GMP》（1998年）（xx年征求意见稿） SFDA《药品生产监督管理办法》（局令第14号）（2004年）SFDA《药品注册管理办法》（局令第28号）（xx年）参照澳大利亚《药品生产质量管理规范(GMP)》（2002年）参照SFDA《中药、天然药物新药研究技术指导原则》（xx 年版）参照SFDA《已上市中药变更研究技术指导原则》（讨论稿）3 术语和定义本程序不涉及术语和定义4 变更管理的基本要求4、1 关键岗位人员变更管理：4、1、1 公司所设置的职能部门生产技术部门、质量管理部门负责人,在聘用配备和变更时，应选聘具有药学专业或相关专业大学本科学历，具有药品生产管理和从事药品质量管理实践经验的人员担任。
生产管理负责人应有三年从事药品生产实践经验、一年以上药品生产管理实践经验培训；质量管理部门负责人应有五年药品质量管理实践经验、从事过药品定性、定量分析检验、药品质量保证相关检查、一年质量管理实践培训。
根据企业需要，当公司法人代表、企业负责人、主管质量负责人、主管生产负责人以及生产技术管理部门、质量管理部门负责人变更时，在符合选聘条件的要求，按GMP要求，按上级药品监督管理部门申请变更规定的程序申请变更，上报备案。
在变更前，应由人力资源部门填写变更人信息和相关资质复印件和培训记录，经质量管理部门审核符合条件后，上报公司批准，实施变更。
4、1、2公司质量控制实验室检验人员，在聘用配备和变更时，应选聘具有药学专业或相关专业中专或高中以上学历，经过一定时限检验操作相关实践培训和通过培训考核；选聘中药材鉴别人员应具有药学专业或相关专业大专以上学历，具有八年以上实际工作经验担任；在变更时，应由人力资源部门填写变更人信息和相关资质复印件和培训记录，经质量管理部门审核符合条件后，上报公司批准，实施变更。
变更管理流程
密级：内部使用编号：附件一：深圳证券交易所系统运行部变更管理流程目录1概述 (1)2角色及职责 (1)3输入 (2)4输出 (2)5流程描述 (2)5.1变更类型和审批权限 (2)5.2变更窗口 (3)5.3流程图 (3)5.4流程描述 (3)6流程报告 (5)7关键绩效指标（KPI） (5)8流程质量控制 (5)8.1流程图 (5)8.2流程描述 (6)1概述变更管理流程目标1.规范和控制变更流程；2.将变更所带来的负面影响降到最低。
适用范围深圳证券交易所系统运行部（以下简称系统运行部）管理范围1.生产系统的变更；2.配置数据库中配置项的变更；3.新服务以及服务的变更，包括服务终止；4.服务级别协议和供应商合同的变更。
2角色及职责角色职责变更负责人1.确保变更管理流程的设计、实施及执行能够取得管理层的参与和支持；2.整体上对变更管理流程负责，建立流程实施、评估和持续优化机制；3.监督检查流程的执行，定期评估流程，制定流程改进计划。
变更经理1.预审提交的变更请求,对变更进行影响度评估和风险评估；2.审批一般变更,必要时将变更提交部门主管领导审批；3.根据不同变更指定CAB成员并主持召开CAB会议；4.负责变更完成后的回顾总结，定期提交管理信息报告；5.关闭变更。
变更管理委员会（CAB）评估变更影响和风险，对是否批准重大变更进行表决。
变更主管1.负责变更的风险评估以及标准变更的影响评估，组织完成变更实施；2.遵循变更流程进行构建、测试和实施。
变更请求人员提出变更请求。
变更登记人员系统运行部之外的人员提出的变更请求,由变更登记人员在系统中创建变更请求。
3输入输入项来源周期变更请求各职能组，其它管理流程发生时4输出输出项包含内容去向周期变更请求单配置更新工作记录配置管理员发生时变更进度状态变更经理、变更主管发生时变更审批情况记录变更经理、变更主管发生时CAB表决情况记录变更经理发生时5流程描述5.1变更类型和审批权限类型描述预审风险评估测试审批标准变更指相对常见、有基本固定流程、并且为组内广为接受和需要的变更。
变更管理流程ppt课件
Normal和Important级别的变更由地区部方案审核人进行审核，Very Important 的变更由总部方案审核人进行审核。
技术服务的方案审核人需对最终整体方案正确性负责，即使与研发人员共同进行 方案的审核，研发人员对所分配审核内容负责。方案技术评审，必须给出具体评审意 见。
（RE）
及时性负责
实施的过程 代表处专业服务部产品维护工程
质量和结果负责
师地区部专业服务部XX产品维护
机动支持工程师。
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主要目录内容：
变更概述：局点概况，目的，版本描述 变更准备：时间安排，人员组成及职责（客户，华为现场，华为后方）， 设备运行情况检查，风险及应对措施，变更前检查工作 变更操作步骤：变更步骤 ，测试验证，失败倒回方案，备件等变更 变更后工作：观察，资料提供，软件提供，培训
5. 评估闭环： 《变更实施总结报告》评审：对于Normal级别的变更，由变更经理评审并完成报 告优化，对应Important和Very Important级别变更，由变更经理组织CAB成员共同 评审，根据讨论意见完成报告的优化。 提交《变更实施总结报告》给客户，获得客户对该次变更实施的反馈意见和是否成 功的结论。
2. 变更经理：
指对变更前组织评审，变更中实施监控，以及变更后组织进行总结的责任 人，该角色通常是地区部和代表处技术服务产品经理及其委托人。
3.变更评审委员会（Change Advisory Board, Abbreviation: CAB）：
指为决策某一变更是否要实施及何时实施而成立的临时团队，该团队成员 包括但不限于代表处或办事处产品经理、服务经理、技术服务主任、市场客 户经理、地区部高级督导，总部专家等。
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《变更实施总结报告》
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流程图-1
CU-10 RFC评审 同意 拒绝 暂缓 CR-10 End
客户
客户 (CU)
变更请求开始 人 变更实施 责任人
提交变更 请求
R5 HE-20 R3 R7 RO-40 R3 CU-10 CM-10 RFC模板 R4 RE-30
谢谢
总部方案审核人 （HE ） 地区部方案审核人 （RE） 变更实施责任人 （RO）
对某变更的方案有效性和可实施性、总部相关产品的专家或研发人员 及时性负责 对某变更的方案有效性和可实施性、片区XX产品线高级督导 及时性负责 负责变更实施，对变更实施的过程 质量和结果负责
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变更流程相关定义 流程概述 流程图 流程关键点 关键职责 案例讨论
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定义
1. 变更：
本流程中的变更特指引起客户网络设备、网络结构发生变化，并存在高风 险的服务操作活动，包含但不限于设备软件升级，重要单板更换，及网络结 构调整等。(参考《变更分级标准》中的内容) ；
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关键点
3. 方案准备： 依据《变更实施方案（模板）》、《××产品软件升级指导书》、与软件版本配 套的《××产品版本说明书》等进行变更实施方案的编写。 Normal和Important级别的变更由地区部方案审核人进行审核，Very Important的 变更由总部方案审核人进行审核。 技术服务的方案审核人需对最终整体方案正确性负责，即使与研发人员共同进 行方案的审核，研发人员对所分配审核内容负责。方案技术评审，必须给出具体评审 意见。
(RO)
CM-40
CM-50
CM-60 递交用户 变更报告
CM-70 关闭变更 记录 End
变更管理 经理
准备作 完成检查
变更管理经理组织变更 (CM) 报告评审
变更准备 CHECKLIST CAB-20
变更评审 委员会
RE-40 远程支持
变更评审委员会
参与变更 (CAB) 报告评审
地区部方 案审核人
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关键点
4. 实施： 严格按照《变更实施方案》的步骤进行操作。 必须按照《现场服务作业指导书》的规范进行服务。 如果变更操作失败，按照《变更实施方案》中的倒回计划进行倒回。 如果业务不能在《变更实施方案》计划的倒回时间内完成业务倒回，需启动《重 大事故恢复处理流程》。 根据需要，变更实施期间，地区部或总部方案审核人需提供远程支持服务。 变更操作完成后，把定制后的《版本说明书》及获取到的产品手册和资料光盘递 交给客户，对于客户需要进行软件光盘更新的则递交软件光盘，并由客户在变更实施 的报告中签收。 完成实施后5个工作日内，刷新CEAS系统中相关设备档案。 实施责任人输出《变更实施总结报告》报告给变更经理； 5. 评估闭环： 《变更实施总结报告》评审：对于Normal级别的变更，由变更经理评审并完成报 告优化，对应Important和Very Important级别变更，由变更经理组织CAB成员共同评 审，根据讨论意见完成报告的优化。 提交《变更实施总结报告》给客户，获得客户对该次变更实施的反馈意见和是否 成功的结论。
Very Important 变更实施方 案模板
变更管理 经理
变更管理经理 (CM)
变更评审 委员会 地区部方 案审核人
同意 拒绝 暂缓 End
变更评审委员会 (CAB)
RE-10 R2 方案审核 (RE) 与验证
R4 RO10 RE-20 能否审 Y 核？
N
地区部方案审核人
CAB评审操 作指导书
通过评 审否？
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案例讨论
案例一： 在广东某商业网主机版本升级中，据合同应在XX年10月29日进行升级，但当有关升级人 员如期到达局方时，却发现局方仍未做好升级前的准备工作，升级推迟一星期。 一周后的11月6日00：00又对此局进行版本升级，由于软件问题导致43#模块无法加载。 此时其它23个RSMII已经全部成功，认为43#模块也可以成功。不断尝试加载，直至08： 00问题仍未解决，鉴于该模块地位比较重要，实放号码1800多，用户多为政府机关、商 业、酒店，升级小组方决定全面恢复。至11：50该商业网全面恢复R002版。至此本次 R003版本升级宣告失败。 该次升级失败造成11月6日通讯中断5小时以上的重大事故，对用户造成了很大的影响。 存在问题： 1、变更前未将《变更实施方案》提交客户审核，未与客户沟通确定变更（升级）时间，未 落实需要客户准备和配合的相关事宜。 2、《变更实施方案》未进行严格的模拟测试、验证； 3、《变更实施方案》中未详细制定升级不成功的风险规避措施，万一升级不成功需要在凌 晨6:00前倒回。
2. 变更经理：
指对变更前组织评审，变更中实施监控，以及变更后组织进行总结的责任 人，该角色通常是地区部和代表处技术服务产品经理及其委托人。
3.变更评审委员会（Change Advisory Board, Abbreviation: CAB）：
指为决策某一变更是否要实施及何时实施而成立的临时团队，该团队成员 包括但不限于代表处或办事处产品经理、服务经理、技术服务主任、市场客 户经理、地区部高级督导，总部专家等。
RE-30 Y A
CM-10 N HE-10 Y 方案审核 与验证 R5 RO10 通过评 审否? N HE-20
总部方案 审核人
总部方案审核人 (HE)
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流程图-2
CU-20 方案计划评审
客户
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流程概述
起点: 判断实施方案符合《变 更分级标准》，提出变 更请求； 输入: 判断符合《变更分级标 准》的实施方案 ； 目标: 1、高风险操作得到管理和控制。 2、减少由于变更造成的客户业务冲 击。 KPI: 变更实施成功率 变更交付及时率 主要环节:
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小结
变更的定义，变更分为哪几级？ 流程的关键环节？ 流程中各角色的职责？
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变更 申请 评审 授权 方案 准备 实施 评估 闭环
终点: 完成方案的实施
输出： 《变更实施方案》 《变更实施总结报 告》 组织: 全球技术服务部
支撑文档: 《变更分级标准》 《CAB评审操作指导》 《变更准备指导书》 《变更准备Checklist》 《变更实施方案》
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关键职责
流程角色 变更请求人 （CR) 变更经理 (CM) 变更评审委员会 （CAB） 角色职责 负责发起变更，并提交给相应的变 更经理进行审核是否实施 负责变更分级与初审，对于级别较 代表处专业服务部XX产品维护 高的变更，负责组织CAB评审，对 Leader 片区产品线高级督导 变更总体负责 片区产品线产品经理担任。 负责参与变更评审，对变更的总体 负责 代表处专业服务部XX产品维护 Leader、服务经理、技术服务主 任、市场客户经理、片区XX产品 线高级督导，总部专家 等 对应岗位
代表处专业服务部产品维护工程 师地区部专业服务部XX产品维护 机动支持工程师。
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变更实施方案模板
主要目录内容： 变更概述：局点概况，目的，版本描述 变更准备：时间安排，人员组成及职责（客户，华为现场，华为后方）， 设备运行情况检查，风险及应对措施，变更前检查工作 变更操作步骤：变更步骤 ，测试验证，失败倒回方案，备件等变更 变更后工作：观察，资料提供，软件提供，培训 变更倒回方案： 变更失败定义 倒回总体说明 倒回前信息收集 倒回步骤 设备状态检查 倒回测试 倒回风险分析
按照《变更准备操作指导书》的要求完成变更准备，包括版本申请、资料申请、备
件申请、仪器仪表申请、远程接入环境准备等。 其中资料申请中需注意 《版本说明 书》的定制和递交，以及产品手册的申请. 变更经理根据《变更准备Checklist》检查实施准备情况；
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同意 拒绝 R7 CM10 RO-30 变更实施 现场服务作 业指导书 CEA S 成功 否？ N
客户 (CU)
变更请求 人 变更实施 责任人
A
R6 R6 CU-20 RO-20 变更准备 变更准备操 作指导书 RO20
变更请求人 (CR)
RO-40 Y RO-50 更新配套 文档资料 RO-60 完成变更实 变更实施责任人 施总结报告 变更实施 总结报告 (模板)
变更请求人 (CR)
RO-10