管理制度草案.doc
管理制度修正草案
管理制度修正草案第一章总则第一条为了规范公司的管理制度，提高公司的运营效率和管理水平，本修正草案制定。
第二条公司管理制度是公司运营的基础，是公司发展的保障。
公司管理制度应当符合国家法律法规和公司的实际情况，是公司管理的基本依据。
第三条公司管理制度应当遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益，促进公司的可持续发展。
第四条公司管理制度的修订应当通过公司董事会审议，由公司总经理审批，并向全体员工公布。
第五条公司管理制度的修订应当充分听取员工的意见，保障员工的知情权和参与权。
第六条公司管理制度的修订应当根据公司的实际情况，调整完善管理制度，确保公司的管理规范和高效。
第七条公司管理制度的修订应当及时、有效、全面，确保公司的管理工作得以顺利推进。
第八条公司管理制度修订草案在公司内部实行征求意见制度，确定最终版本前应当进行多次讨论和完善。
第九条公司管理制度修订草案应当经公司法律顾问审核，确保其合法合规。
第十条公司管理制度修订草案应当在公司内部进行公开，接受员工和各部门的监督和建议。
第二章人事管理制度第十一条人事管理制度的修订应当着重完善公司的招聘、培训、晋升和福利制度，确保员工的福利待遇和发展空间。
第十二条人事管理制度的修订应当规范绩效考核和奖惩机制，确保员工的工作动力和激励。
第十三条人事管理制度的修订应当建立义务教育、培训和轮岗制度，提高员工的综合素质和能力。
第十四条人事管理制度的修订应当充分听取员工的意见，保障员工的合法权益。
第十五条人事管理制度的修订应当明确公司的人事管理职责和权限，确保管理的科学性和公平性。
第十六条人事管理制度的修订应当建立完善的职业发展通道和晋升机制，激发员工的工作热情和创业激情。
第十七条人事管理制度的修订应当加强员工教育和培训，提高员工的岗位适应能力和工作水平。
第十八条人事管理制度的修订应当完善员工的薪酬制度，提高员工的生活水平和工作积极性。
第十九条人事管理制度的修订应当加强福利保障，提高员工的福利水平和满意度。
规章制度草案
第一章总则第一条为加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习人员等。
第三条公司规章制度应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益与公司利益相统一。
第二章员工入职与离职第四条员工入职时，须提供有效身份证件、学历证明、资格证书等相关材料，并签订劳动合同。
第五条公司为新员工提供入职培训，帮助员工了解公司文化、规章制度和工作职责。
第六条员工因个人原因或公司原因提出离职，需提前向人力资源部门提出书面申请，并办理离职手续。
第七条离职员工应将工作交接完整，不得泄露公司商业秘密。
第三章工作时间与休息休假第八条公司实行标准工作时间制度，每日工作8小时，每周工作40小时。
第九条员工享有国家规定的法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等休息休假权利。
第十条因工作需要，公司可安排加班，加班时间不得超过每日1小时，每月累计不得超过36小时。
第十一条加班工资按照国家规定计算，不得低于员工工资的150%。
第四章岗位职责与考核第十二条员工应根据岗位职责，认真履行工作职责，确保工作质量。
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十四条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十五条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第十六条奖励形式包括但不限于：现金奖励、晋升机会、荣誉证书等。
第十七条处罚形式包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。
第六章财务管理第十八条公司财务管理遵循国家财务制度，确保财务信息的真实、准确、完整。
第十九条员工报销需提供正规发票，并按照公司规定程序办理。
第二十条公司定期进行财务审计，确保财务安全。
第七章保密制度第二十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。
第二十二条公司制定保密协议，明确员工保密义务。
项目部后勤管理制度
项目部后勤管理制度项目部后勤管理制度草案第一章总则1.为使本项目后勤管理更科学、规范，创造良好的工作、生活环境，保持轻松愉快的精神状态，热情工作，创建和谐团队文明工地，特制订<<项目部后勤保障管理制度>>。
2.本制度主要包括：办公区、生活区、办公用品、宿舍、食堂、厕所管理等。
3.本项目各级员工，均应遵守本制度各项规定。
第二章项目部管理人员宿舍管理1.符合条件的职工入住公司宿舍时，必须到后勤管理部办理入住手续。
2.住宿员工应保持宿舍区的清洁、卫生、无垃圾，严禁随地吐痰、乱丢废物、垃圾及乱倒污水，不得在公共走廊、通道等公共场所堆放杂物。
3.爱护宿舍的集体财产和所配置的生活用品及水、电等设施，如造成损坏，须照价赔偿；平时要节约用水、用电。
4.随时做好防火、防盗、防爆工作，及时排除隐患；宿舍内不得擅自安装、使用大功率的电器；严禁私接电路。
5.在宿舍内要做到团结互助，不打架，不骂人，宿舍内不得留宿他人或亲友，确需留宿的，须找后勤负责人登记；不得有酗酒、赌博或传播淫秽音像、书画及其他违法行为。
6.晚10点后，宿舍内不准高声喧哗，不得使用高音及扩音设备，严禁饲养禽、畜，以免影响他人休息。
7.住宿员工在房间分配定位后，不得将钥匙转借给他人使用，也不得任意调换，如有特殊情况需调换，须经后勤同意后方可。
如擅自离开项目部的，责任自负。
8.全体住宿人员必须共同后勤部对宿舍区的检查工作，服从管理、派遣与监督，不得拒绝和阻拦。
9.宿舍内不得存放易燃、易爆等危险品，禁止使用煤气灶和电炉。
10.住宿人员要及时关窗锁门，保管好私有财物，属保管失慎而丧失的义务自负。
111.宿舍内不得长时间接待来客或接待异性客人。
男、女职工按划分区域住宿，不得越区进入异性宿舍内逗留、住宿。
患有传染病或有不良嗜好惯者，要单独住宿。
12.职工在离职时应到后勤部办理退房手续，交回公共财物。
第三章外协职工生活区管理制度1.严格遵守作息时间，不得影响他人休息。
单位管理制度草案
单位管理制度草案第一章总则第一条为了规范单位管理行为，加强单位管理，保障单位生产经营秩序的正常进行，保障员工的权益，制定本单位管理制度。
第二条本单位管理制度适用于本单位内部管理和员工管理的相关事宜。
第三条本单位管理制度的负责人为单位领导，由单位领导制定、修改、执行并监督执行。
第二章组织设置第四条本单位设立以下职责部门：人力资源部、财务部、市场部、生产部、供应链部等。
第五条人力资源部负责招聘、员工考核、员工培训等相关事宜。
第六条财务部负责本单位财务管理，包括资金管理、账务管理等。
第七条市场部负责本单位产品的市场营销，与客户的沟通和合作等。
第八条生产部负责本单位生产线的管理和生产计划的制定。
第九条供应链部负责本单位原材料的采购、库存管理等。
第十条以上各部门的具体职责由各部门负责人根据实际情况具体制定。
第三章岗位设置和员工管理第十一条本单位按照生产经营需要设立相关岗位，并且每个岗位都经过岗位描述和职责分析。
第十二条员工招聘应当面向社会公开进行，招聘程序公开、公平、公正。
第十三条员工应当签订合同，明确双方的权利和义务。
第十四条员工应当按照本单位的规章制度进行管理。
第十五条对于员工的考核和奖惩，应当按照相关规定进行。
第四章绩效考核第十六条本单位应当建立科学的员工绩效考核制度，以激励员工的工作积极性。
第十七条绩效考核应当根据员工的工作实际情况来评定，并且应当得到员工本人的确认。
第十八条绩效考核结果作为员工晋升、奖金分配、决定是否解聘的重要依据。
第五章员工培训第十九条本单位应当定期组织员工进行相关的职业培训和学习，提高员工的综合素质。
第二十条员工培训应当根据员工的工作实际需要进行，培训内容应当与员工的工作实际情况相符。
第二十一条员工培训应当由专业的培训讲师进行组织和授课。
第六章薪酬管理第二十二条本单位应当按照员工的工作表现和市场行情制定合理的薪酬标准，并且应当及时发放薪酬。
第二十三条薪酬发放应当依照国家法律法规执行，不能有人为拖欠。
管理制度修正草案
管理制度修正草案第一条总则为了更好地规范企业的管理行为，提高管理效率，适应市场竞争的需要，促进企业的稳定发展，制定本管理制度修正草案。
第二条适用范围本管理制度修正草案适用于公司所有员工，包括公司的行政人员、中层管理人员、基层员工等。
第三条管理目标根据公司发展需要和市场竞争的要求，明确公司管理的目标和方向，突出科学管理、平衡效益、提高效率、促进企业发展。
第四条管理原则1. 坚持合理的管理和运作模式，确立科学的管理制度。
2. 坚持管理的规范化、标准化和流程化，完善各项管理制度。
3. 坚持以人为本，关爱员工，激发员工的工作积极性和创造力。
4. 坚持信息的透明化和公开化，建立健全信息反馈制度。
5. 坚持管理的动态化和灵活性，及时调整管理策略和制度。
6. 坚持管理的公平、公正、公开，建立健全监督机制。
第五条管理机构公司设立管理委员会，由公司总经理领导，包括行政部门、财务部门、人力资源部门等相关部门的负责人和专业人员。
管理委员会是公司的最高管理机构，负责决策和执行公司的各项管理制度。
第六条管理职责1. 管理委员会负责制定公司的发展战略和规划，决定重大事项。
2. 行政部门负责公司的日常管理工作，包括制定并执行各项管理制度、规章和制度。
3. 财务部门负责公司的财务管理工作，包括预算编制、成本管理、资金管理等。
4. 人力资源部门负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等。
第七条管理制度1. 公司实行统一决策、分权管理的原则，充分发挥各级管理人员的主动性和创造性。
2. 公司建立健全各项管理制度，包括人事管理制度、财务管理制度、审批制度、信息化管理制度等。
3. 公司建立健全纪律管理制度，严格执行公司的各项管理制度，加强管理的规范和约束。
第八条管理流程1. 公司建立健全各项管理流程，包括日常办公流程、审批流程、决策流程等，提高管理的效率和透明度。
2. 公司建立健全信息反馈制度，及时获取各项管理信息，为决策提供依据。
公司管理制度草案
一、总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司各项业务顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应认真贯彻执行。
第三条公司管理制度应遵循合法性、合理性、科学性、实用性的原则。
二、组织架构与职责第四条公司组织架构应明确各部门职责和权限，确保各部门之间协调配合。
第五条公司设立以下部门：1. 董事会：负责公司重大决策，监督公司运营。
2. 总经理办公室：负责公司日常行政事务和对外联络。
3. 财务部：负责公司财务规划、预算编制、会计核算等工作。
4. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、薪酬福利、劳动争议处理等工作。
5. 市场部：负责公司市场营销、客户关系管理、品牌推广等工作。
6. 技术研发部：负责公司产品研发、技术创新、技术支持等工作。
7. 生产部：负责公司生产计划、生产调度、质量控制等工作。
第六条各部门负责人对本部门工作全面负责，确保部门职责的履行。
三、员工管理第七条公司实行劳动合同制，员工需签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第八条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工素质和业务能力。
第九条公司对员工实行奖惩制度，奖优罚劣，激发员工积极性。
第十条公司依法保障员工合法权益，维护员工合法权益。
四、财务管理第十一条公司财务制度应遵循国家法律法规，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司设立财务部，负责公司财务管理工作。
第十三条公司财务预算应合理编制，严格控制成本，提高经济效益。
第十四条公司财务报表应按时编制、报送，接受董事会和监事会的监督。
五、市场营销与客户关系第十五条公司市场营销应遵循市场规律，制定科学的市场营销策略。
第十六条公司设立市场部，负责公司市场营销和客户关系管理工作。
第十七条公司加强与客户的沟通与协作，提高客户满意度。
第十八条公司建立健全客户档案，确保客户信息的安全和保密。
六、生产管理第十九条公司生产管理应遵循国家相关法律法规和行业标准。
第二十条公司设立生产部，负责公司生产计划、生产调度、质量控制等工作。
管理制度草案是什么
管理制度草案是什么第一章总则第一条为规范XXX公司的内部管理，完善公司制度建设，提高公司内部运作效率，特制定本《XXX公司管理制度草案》（以下简称“本草案”）。
第二条本公司是一家XXX行业的企业，坚持“创新、协同、共赢”的经营理念，致力于为客户提供优质的产品和服务，实现公司的可持续发展。
第三条本草案的适用范围包括本公司所有员工和管理人员，应当遵守本草案的各项规定，共同维护公司的正常运作和稳定发展。
第二章组织管理第四条公司设立董事会、监事会、总经理办公会等组织机构，负责公司的决策和执行工作。
第五条公司设立各部门和岗位，明确职责分工，建立协同工作机制，提高工作效率和质量。
第六条公司建立健全考核奖惩制度，激励员工发挥潜力，推动公司的发展进步。
第三章人事管理第七条公司建立人才选拔和培养机制，为员工提供良好的发展平台和职业发展路径。
第八条公司坚持以人为本的原则，尊重员工的权利和利益，营造和谐、包容的企业文化。
第九条公司严格遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，营造公平、公正的劳动关系。
第四章经营管理第十条公司建立健全财务管理制度，确保公司的财务安全和稳健发展。
第十一条公司加强市场营销和销售管理，提升产品竞争力和市场占有率。
第十二条公司加强供应链管理和生产运营，提高生产效率和降低成本，实现经营目标。
第五章知识产权保护第十三条公司建立知识产权保护制度，规范知识产权的申请、审批和维权流程。
第十四条公司加强技术创新和知识产权管理，提高公司的核心竞争力和市场地位。
第六章安全生产和环保管理第十五条公司建立安全生产和环保管理制度，确保员工的安全和健康，保护自然环境的可持续发展。
第十六条公司加强安全生产和环保意识教育，提高员工的安全意识和环保意识，减少事故和污染风险。
第七章纪律管理第十七条公司建立严格的纪律管理制度，规范员工的行为和工作作风，提高员工的职业道德和自律意识。
第十八条公司加强纪律教育和纪律监督，严格执行纪律规定，保持公司内部秩序的稳定和规范。
公文管理制度(草案)
一、总则为满足工作需要，规范公文写作、借阅管理，特制订本制度，详细内容如下：二、适用范围：本制度适用于昆明花都农业科技公司（以下简称公文管理制度）三、定义：公文是指公司在实行管理过程中所形成的具有法律效力和规范体式的公务文书。
常用公文一般包括以下几种：决定：适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位和人员；通告：适用于向一定范围内公布应当遵守或周知的事项；通知：适用于批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文，发布规章，传达要求下级单位办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项，任免和聘用干部；通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况；报告：适用于向上级部门汇报工作、反映情况或问题、提出意见或建议、答复上级领导的询问或要求时所使用的陈述性公文，着重于汇报工作，不一定要求上级答复；请示：适用于向上级单位请求批示、批准；函：适用于不相隶属单位之间的商洽工作，征求意见、询问和答复意见等；批复：适用于答复下级单位请示事项；拟办：下级或有关部门对某一个问题提出办理意见，提交领导审阅，由领导做出决定;批办：上级或领导机构对某一个问题提出明确办理意见，转交下级或有关部门执行;会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。
四、公文格式规范及行文规则4.1公文格式4.1.1公文一般由标题、发文号、签发人、主送部门、正文、附件、印章、发文时间、抄送部门、附注等部分组成。
文件起草时需遵循公文格式和行文规则。
4.1.2公文标题：准确简要地概括公文的主要内容及公文种类，原则上不用标点符号，但标题中的法规名称需加书名号。
4.1.3文件发文号及发文编号：公司发文号（由综合部进行管理）：花都字〔2015〕X号；花都函字〔2013〕第X 号；公司发文编号：XXXX（公司字母简写）\XXXX（部门字母简写，如综合部）\ZHB（文件）\2015-001（发文年号-发文编号）。
4.1.4如需加盖印章，盖印位置应在成文时间中上方，上沿不压正文，底边在成文时间之下。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、薪金：
销售主管1人底薪1500 提成千分之1.5‰总业绩的5‰o
销售4人试用期900 提成千分之1.5 ‰
转正1000 提成千分之1.5 ‰
2、工服：冬季工服由公司统一购买，分三个月从工资中扣除，在公司工作四个
月以上者，公司返还服装费分两个月返还（第四、五月）；
夏季工服制度相同。
3、住宿：公司提供统一宿舍，员工无需缴纳住宿费，只需按比例交纳水、电与
物业费即可。
4、请假：病假一天扣除当天工资，事假一天扣除两天工资，每月可休息四天，
周六日不休，节假日根据售楼处情况而定，有现场经理具体安排。
5、离职：需提前一个月向主管提出书面申请，便于公司结算当月工资，若不申
请离职，扣除半月工资。
（视具体情况而定）
6、转正条件：（1）工作中有突出贡献者
（2）楼盘正式销售后，单独完成一套商品房的签约手续；
7、奖励制度：（1）团队奖，按照现场经理当月工作计划，团队完成目标，
提点变为1.6‰
（2）销冠奖，完成当月工作任务，并业绩突出者，
提点变为1.7‰以资鼓励，树立榜样。
8、淘汰制度：（1）工作散漫，引起客户严重不满者；
（2）无故旷工者；
※架构
售楼处经理（1名）——销售主管（1名）——销售人员（4人）
※售楼处作息时间：
冬季：8点--- 18点
早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。
节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。
※仪容仪表：
1、所有销售中心员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。
2、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。
3、男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
4、女士头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。
5、女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好；不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生；不得佩带除手表、戒指之外的饰物；不得使用气味浓烈的香水。
6、发型及颜色不得太前卫，须适度。
7、女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。
8、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽；
※行为规范
1、公司全体销售人员均应热爱本职工作，学习营销技能，不断提高业务
水平。
2、服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行；如有不同
意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。
3、同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱，主动地进行沟通协调与
交流。
4、严格遵守作息制度，不迟到、不早退、不脱岗。
5、在销售区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。
6、男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形象。
7、严禁在销售区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。
8、严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。
9、工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它食品。
10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。
11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。
12、工作人员禁止在办公区域吸烟。
13、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。
14、销售人员不得与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益。
※客户接待制度
一、客户电话咨询
1、应在电话铃响第三声前，提起话筒接听“您好，***房产”或“您好，这里是****（项目名称）售楼部，请讲”。
2、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。
二、客户登门咨询
1、客户登门咨询由销售代表按既定的序列依次接待上门客户。
2、由于公务使销售代表错过序列，可由主管安排再补；接听电话不占序列。
3、客户进门后，销售代表必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的接待：请入座—倒水、分发资料—详细介绍公司楼盘，因人而异（解说—倾听客户意见—谈判—追踪—签定合同—催收房款—办理按揭—协助交房）
4、客户离开售楼中心时，接待人员须亲自将客人送到大门外，并致谢意，做到有礼有节。
5、若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的销售人员接待（如被指明的销售人员不在，则由主管负责安排人员接待）。
6、若客户虽是第二次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。
（原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家）。
7、当老客户提出到工地看现场时，在条件允许的情况下不得以任何理由拒绝，接待人员要一同前往并要注意保护客户的安全；如因正当原因暂时不能分身，应向客户作好解释工作，或由主管进行协调。
8、客户离开后，应立即清理洽谈桌上所余的资料并重新归类，清洁剩余物（如纸杯、烟灰等）并填写客户情况统计表，准备重新接待下一位客户。
9、销售代表对客户从接待到成交乃至售后服务等工作都应做到全程负责。
10、休假期间的销售代表可处理前期遗留工作，也可协助其他销售代表的工作，但不允许在售楼中心独立参与新客户的接待。
11、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。
12、严禁当着客户的面争执客户归属。
13、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。
14、客户、开发商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；
15、销售人员不得在前台不得做任何与销售无关的事，如看任何报刊书籍；※例会制度
1、为了加强对营销工作的管理，实行例会制度。
2、例会种类包括：
①每天早会
②每周例会
③每月总结会
3、早会：
①时间：每天上午8：00—8：20
②内容：总结前一天的工作；检查、提醒当天的工作准备及注意事项。
4、每周例会：
①时间：每周星期五下午17：00
②内容：总结本周工作情况；布置下周工作；就工作中出现的问题进行讨论；宣布本周业绩排行榜；检查客户接待记录。
5、每月总结会：
①时间：每月末最后一个工作日17：00。
②内容：总结本月工作情况，布置下月工作；经验交流与问题讨论；宣布业绩排行榜；检查客户分析报告；宣布处罚决定。
※合同管理
1、商品房买卖中的合同由公司统一制定，均属格式合同。
2、现场合同统一保管，并按规定的格式填写，销售有协助客户填写的义务。
3、已签定的合同应交回相关负责人处统一保管，并办理交接手续。
4、合同如需涂改，必须在涂改处加盖相关印章，否则无效。
5、销售人员在签订购房合同时，不能有超越格式合同之外的承诺。
6、销售人员不得随意对客户要求进行承诺，不允许修改合同条款。
7、销售人员是合同的第一审核人，销售主管是合同的第二审核人。
※售后服务
1、员工均有为客户做好售后服务的义务，树立公司的口碑效应。
2、“售后服务”主要包括：
①电话回访
②协助按揭
③协助交房
④客户再次挖掘
3、销售代表应不定期地对成交客户进行电话回访，以便收集、倾听客户意见。
4、合同签定以后，销售代表应协助客户办理按揭手续。
5、房屋修建过程中，销售代表应不定期地向客户通报工程进度及相关情况。
6、房屋竣工入住时，销售代表应协助客户接房入住。
7、对客户的意见和投诉，应认真做好书面记录，及时向经理报告；
8、本部门任何员工不得因客户意见或投诉而对客户置之不理，甚至发生冲突，以维护公司的利益和形象。
※业务培训
1、销售人员必须经常进行市场调查，以全面了解市场状况，增加专业知识。
2、各销售人员必须每天收集报纸及专刊的房地产资料，并加以分析，作客户的专业置业顾问。
3、售楼处经理对置业顾问每月考核一次，做到传、帮、带。
销售人员在销售工作中，遇到需提请开发商配合或决定的工作，必须交由经理出面解决。
不得擅自与开发商的任何人员联系。