2018央企班组长 创新与创新管理自测100分
中央企业班组长岗位管理培训自测答案
第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A第2题管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B第3题从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A.尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C第4题一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D第5题下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. xx组成员无上进心，散漫、不作为C. xx组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A, B,C,D第6题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A, B,C第7题按管理领域划分，管理者可分为（）A. 综合管理者B. 专业管理者C. 基层管理者D. 中高层管理者答案:A, B第8题班组长的使命，包括（）A. 提咼产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A, B,C,D第9题基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案:正确第10 题管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案:错误第11 题管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案:正确第12 题规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
答案:错误第13 题管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
答案:错误第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命xx如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案:B, C,D第2题企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A, B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全1企业战略认知○一、判断题1.班组长不须要具有远见卓识答案:错误2.核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3.市场领导者期望在每个方面都比竞争对手搞得更好答案:错误4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5.高速快速增长的公司把更多的精力放到研究如何击败竞争对手上答案:错误6.企业的效率越高越好答案:错误7.客户价值等同于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是a.那些具体内容的产品与服务b.价值答案:b2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像a.崇尚效率的非政府b.建立并维持亲密客户关系的组织答案:b3.产品或者技术的生命周期主要包含几个阶段(萌芽期\\高速成长期\\成熟期\\衰退期)a.四个b.三个答案:a4.企业真正惧怕的就是a.高效率的做错误的事情b.效率低答案:a5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属（）a.技术技能b.概念技能答案:b6.研发领先产品性能的非政府,通常可以a.鼓励打破常规并容忍失败b.执行标准化的运营程序答案:a7.下面关于战略的重新认识更精确的就是a.战略为企业提供发展方向b.战略为企业提供更多发展方向和途径答案:b三、多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
a.企业的战略计划就是谁制订的b.企业的远景和历史使命陈述如何c.企业的战略环境怎样d.企业的战略是如何选择的1/63答案:b,c,d2.企业战略形成要素（）a.经营范围b.协同作用c.竞争优势d.资源配置答案:a,b,c,d3.以下关于班组建设的观点，恰当的就是（）（崭新）a.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求b.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台c.必须唤起活力，认同班组员工首创精神，发掘班组自主管理创造力d.发扬精神，建设杰出班组文化，打造出人与自然敬业班组团队答案:a,b,c,d在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
2018年清华班组长自测题答案汇总
通用必修一、管理沟通实务自测单选题（共10 题，每题 3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队•的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽•C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗•D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B•2 . PP对是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PP对尽量简单，用图表、符号来强调信息•B.尽量用短语，不用完整的句子•C.一张PP对，表达一个意思•D.PP对中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：•D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾•B. 与对方目光接触7-10秒•C.身体姿势要表明有兴趣听更多•D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D•4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法•B. 自我批驳自己的想法•C.检查“自我对话”•D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D•5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题•B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛•C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同•D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B•6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受•不了责备。
”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不•是我的问题，我只是个班长。
”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
中央企业班组长岗位管理培训自测答案
第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A第2题管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C•服从安排D.心理健康答案:B第3题从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C第4题一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C•开拓能力D.道貌岸然答案:D第5题下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. 班组成员无上进心，散漫、不作为C•班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D第6题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C 第7题按管理领域划分，管理者可分为（）A. 综合管理者B .专业管理者C•基层管理者D.中高层管理者答案:A,B第8题班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D .防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D第9题基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案:正确第10 题管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案:错误第11 题管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案:正确第12 题规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
答案:错误第13 题管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
答案:错误第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A. 企业的战略计划是谁制定的B .企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D .企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D .资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
央企班组长岗位管理能力认证作业自测全
○，1企业战略认知一、判断题1。
班组长不需要具备远见卓识答案:错误2. 核心能力竞争对手很容易模仿答案：错误3。
市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里,做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5。
高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案：错误6。
企业的效率越高越好答案：错误7。
客户价值等于客户感觉的效用答案：错误二、单项选择题1。
客户购买的是A。
那些具体的产品与服务B。
价值答案：B2。
每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像A。
追求效率的组织B。
建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3。
产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段(萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期）A. 四个B。
三个答案:A4. 企业真正害怕的是A。
高效率的做错误的事情B。
效率低答案：A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）A. 技术技能B。
概念技能答案：B6。
开发领先产品性能的组织,一般会A。
鼓励打破常规并容忍失败B。
执行标准化的运营程序答案:A7. 下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B。
战略为企业提供发展方向和途径答案：B三、多项选择题1。
班组长理解企业的战略定位，应从( ）三个方面把握.A。
企业的战略计划是谁制定的B。
企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案：B,C,D2. 企业战略构成要素（）A。
经营范围B。
协同作用C。
竞争优势D。
资源配置答案:A，B，C，D3。
下列关于班组建设的说法，正确的是（）(新）A. 创新理念,学习借鉴先进管理思想和技术,顺应班组建设时代要求B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C。
要激发活力,尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神,建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案：A,B，C,D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
【免费下载】央企班组长培训自测题标准答案
央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不善于授权和委派工作D.虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
答案:正确第8题作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
答案:正确2、企业战略认知（新）第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
【7A版】2018清华大学央企班组长远程培训自测题及答案(17门课合集)
央企班组长远程培训作业自测题八零九零后新生代人员管理在线作业一、单项选择题题目1：下列特征中描述70后的是A.勤奋B.好奇C.自信D.创新答案:A题目2：由于计划生育政策的影响，这一代人大部分都是独生子女，除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有相当一部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。
”这段话的描述更贴近A.70后B.80后C.85后D.90后答案:D题目3：80后是伴随着改革开放成长的第一代人，具有鲜明的时代特色，下列描述不准确的是A.物质生活由匮乏到丰富B.生活环境由封闭到开放C.信息获得由单源变为多源D.家庭结构由小家转变为大家答案:D题目4：员工更希望有个什么样的管理者：A.像朋友一样B.受他尊敬C.像专家一样D.有威慑力答案:B题目5：下列关于各代职场人群的描述，不准确的是A.60后已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情B.70后是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感C.80后大多为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心D.90后的群体以快乐为导向，做新新人类，喜好旅游、聚会及自我实现答案:D二、多项选择题题目6：对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险（）A.削弱管理者决策的有效性B.削弱管理者解决问题的有效性C.削弱管理者的管理地位D.削弱管理者的权威答案:A,B题目7：代表“90后”特征的关键词有A.创新、不满、压力B.责任、认真、勤奋C.自信、脆弱、不甘平凡D.重视维权、容易失控答案:C,D题目8：对于新生代员工，要在管理上进行创新，下列描述正确的是A.给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划B.告诉他们短期内可以实现的事情，比如：职务，职级或是薪酬等C.不要让他们太悠闲，给他一个好的硬件环境D.制定符合他们自己特性要求的培训策略答案:A,B,C,D题目9：下列关于新生代员工时代大背景的描述准确的是A.大背景：文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强，相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代B.计划生育政策：没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽C.改革开放：多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化；企业转轨造成企业与员工关系的改变；多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等D.互联网普及：眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高。
第九期清华大学中央企业班组长培训班组质量管理自测2018.11
第九期清华大学中央企业班组长培训班组质量管理自测
2018.11
一、单选题（共2 题，每题15 分）
1 . “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户
的期望。
”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
∙ A.领导作用
∙ B.以客户为中心
∙ C.持续改进
∙ D.全面参与
参考答案：B
2 . 如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）。
∙ A.安全特性
∙ B.一元特性
∙ C. 必须特性
∙ D. 魅力特性
参考答案：C
二、多选题（共2 题，每题20 分）
1 . 下列关于顾客满意的说法，正确的是（）
∙ A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
∙ B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
∙ C.顾客满意是顾客的主观感受
∙ D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
参考答案：ABC
2 . 服务不同于有形产品的基本特征包括（）
∙ A. 无形性
∙ B.非重复性
∙ C. 非储存性
∙ D. 非运输性
参考答案：ABCD
三、判断题（共3 题，每题10 分）
1 . 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
（）
参考答案：T
2 . 企业追求的终极目标是产品符合标准。
（）
参考答案：F
3 . 顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
（）参考答案：T。
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创新与创新管理自测
单选题（共5 题，每题6 分）
1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是 C.阿里巴巴
• A.优步
• B.宝洁
• C.阿里巴巴
• D.3M
2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例 B. 50%
• A.70%
• B.50%
• C.30%
• D.20%
3 . 谁在《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念 A.约瑟夫·熊彼特
• A.约瑟夫·熊彼特
• B.托尼·瓦格纳
• C.哈罗德·埃文斯
• D.戴维·斯密克
4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是B.滴滴出行
• A.淘宝网
• B.滴滴出行
• C.京东
• D.腾讯
5 . 创新管理模型中包含的要素，不包括 C.改变
• A.资源
• B.战略
• C.改变
• D.组织
多选题（共5 题，每题8 分）
1 . 企业创新价值最大化，需要关注那些ACD
• A.思考人类的未来
• B.关注国际风向
• C.关注科学技术进展
• D.思考国家未来发展方向
2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为AD
• A.科学技术工程与数学的创新者
• B.热爱社会的创新者
• C.有超前思维的创新者
• D.有社会责任的创者
3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些？ABCD
• A.创新性
• B.灵活性
• C.产品质量
• D.产品价格
4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战ACD
• A.让创新成为每人每天的工作
• B.环境污染和资源匮乏
• C.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速
• D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能
5 . 创新的类型包含下列ABCD
• A.产品创新
• B.破坏性创新
• C.商业模式创新
• D.高端创新
判断题（共5 题，每题6 分）
1 . 中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力。
对错
2 . 企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力。
对错
3 . 创造性意味着“把创意转变为现实、实现商业化”。
对错
4 . 如果我们想要在今天的世界上保持国际竞争力，我们需要的只是一些企业家和具备创新能力的人。
对错
5 . 企业成功的秘诀中艰苦奋斗所占比例最大。
对错。