员工培训与授课技巧
企业内部培训师传授培训技巧
企业内部培训师传授培训技巧企业内部培训师传授培训技巧为了适应多变的市场环境，不断提升企业竞争力，越来越多的企业开始注重内部培训。
而在内部培训中，企业内部培训师的作用越来越重要。
因此，企业内部培训师需要不断地提升自身的培训技巧，以更好地发挥其在企业内部培训中的作用。
一、选择适宜的培训方法对于不同的培训需要，选择适宜的培训方法非常重要。
企业内部培训师需要考虑受训者的知识背景、学习习惯和学习兴趣等因素。
在选择培训方法时，可以根据不同的培训目标采用不同的方法，比如讲座式培训、案例分析式培训、团队合作式培训等等。
此外，可以采用多种培训方法结合起来，以达到更好的培训效果。
二、准备充分的培训资料为了保证培训的深入、详细和有趣，企业内部培训师需要认真准备培训资料。
培训资料应该包括讲义、演示、案例、视频、幻灯片等多种形式，并考虑与受训者的知识背景和学习习惯相适应。
准备充足的培训资料不仅可以提高受训者的学习效率，还可以让受训者感受到企业内部培训师的专业性。
三、注重培训的实践性对于某些职业性较强的岗位来说，实践是非常重要的。
因此，企业内部培训师需要注重培训的实践性，让受训者通过实践来巩固所学知识。
在设计培训内容时，可以采用场景还原、模拟实践、案例分析等方式，让受训者在实际场景中操作，从而加深对所学知识的理解和记忆。
四、运用故事讲解法运用故事讲解法是一种非常好的培训技巧。
企业内部培训师可以根据培训内容和受训者的特点，选择相关的故事来进行讲解。
这样不仅可以增加培训的趣味性，还可以通过情节的构思，让受训者从不同的角度了解所学知识，加深对知识的印象。
五、启发式提问法在培训中引入启发式提问法，可以让受训者更加积极地参与整个培训过程。
企业内部培训师可以在培训中不断地引导受训者思考，提问的方式要多样化、感染力强。
提高学员学习主动性，让学员在深度思考的过程中对进行的知识学习产生深刻印象，提高培训效果。
六、多元化培训企业内部培训师需要注意到受训者的多元化需求。
企业内训师的七大授课技巧
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。
对此, 我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。
②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。
②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。
内训师的六种授课方法
内训师的六种授课方法一、讲授法讲授法，就是内部讲师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
讲授法在企业文化、规章制度、法律法规等课程中较为常见，这些课程一般不需要互动。
1.讲授法的要求作为内部培训师，想要运用好讲授法，需要遵循四个基本要求：第一，讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的重要条件。
如果讲师所讲的内容可信度较低，数据精确度和案例准确性不到位，就会遭到学员的质疑和反驳，因此，讲授法最起码的要素就是有较高的可靠性和依据性。
第二，讲授内容要有系统性，条理要清晰，重点突出。
如果讲师对于课程内容泛泛而谈，就会让学员抓不住重点，也会遭到反问。
比如，用讲授法讲企业文化，一共有十个纲要，但是重点的只有几个，就应该把这几个做重点标记，格外强调。
第三，讲授语言要清晰，生动准确，必要时运用板书。
讲不清楚的地方使用板书会有比较不错的效果。
第四，内训师与受训者要相互配合，这是取得良好讲授效果的重要保证。
使用讲授法的课程本身就比较枯燥，如果讲师与学员缺少配合、互动，效果会更加不好。
2.讲授法的优点讲授法有三大优点：第一，有利于受训者系统地接受知识点；第二，容易让学员掌握和控制学习进度，讲师也可自行掌握进度；第三，有利于加深学员对内容的理解，也可同时对多人进行培训。
3.讲授法的缺点讲授法主要有以下几个缺点：第一，讲授内容具有强制性的约束，讲师不能改变制定好的内容；第二，学习效果易受内训师水平能力影响，如果讲师能力有限或授课技巧不到位，就会增加出现风险的概率；第三，只是内部讲师讲授，反馈较少；第四，受训者之间、受训者与讲师之间讨论的几率较小，不利于促进理解、掌握学过的知识。
此外，讲师在使用讲授法讲企业文化时，可以采取两个技巧：一是避开缺点，尽量发挥优点。
对于枯燥、强制性的内容，讲师可以偶尔开个小玩笑，活跃课堂气氛。
二是与学员分享、交流。
比如，讲企业文化的课程，有些学员可能不太接受，讲师可以动员学员分享、交流以前公司的企业文化，通过对比，说明目前企业的文化更加适合企业发展，从而达到良好的效果。
企业内部讲师授课技巧培训课件
练习眼神的方法与步骤：
(1)在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外； (2)盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨
眼
“不眨眼睛”的训练任务。 (4)当你达至这个界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看
的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、 欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗等内涵， 直至你随时都能用闪、准确的眼神表现它们为止。
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九、演故事
1.许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”， 只是叙述百已，只能刺激听众的听觉神经。 2.将“讲”改成“演”。 3.完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。 4.“演”的技巧，一般包含；你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要感同身受 的情绪等等。 5.“演故事”(包括“演案例”)是讲师极为重要的基本功。
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五、神经语言
视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 听觉神经语言：音量、语气、语调、语速、节奏、音色 嗅觉神经语言：空气质量、气味 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界 情感神经语言：激情、热情、情绪、触景生情、爱与恨
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七、忘我境界
1.提升觉醒平面。 2.全情投入，完全进入角色。 3.熟悉演讲内容，减少死记硬背。 4.创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等
右脑表现机会。 5.经常练习，熟能生巧。 6.克服恐惧心理。
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八、感染魅力
1.引起共鸣的讲授内容。 2.直指人心的思想内涵。 3.引人入胜的表现形式。 4.能进入忘我境界的演绎水平。 5.觉醒平面完全打开的情绪状态。 6.身体力行，要有知行合一的榜样人格。 7.对听众真情付出爱的力量。 8.以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
专业培训方法和授课技巧
•二、课堂培训类之课堂讲授法
优缺点
优点:
1）适合新知识传授；
2）可使众多学员一起接受新知。
缺点:
1）学员易流于被动；
2）因学员能力与意欲的不同,吸收与理解亦不同；
3）易因讲师演讲技能之巧拙造成效果的差异；
4）学员听后易忘记。
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训方法和授课技巧
•二、课堂培训类之课堂讲授法
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训方法和授课技巧
•二、课堂培训类之暗示教学法
概述 就是对环境进行精心设计，用暗示、联想、练习和音乐等各种综合 方式建立起无意识的心里倾向，创造高度的学习动机，激发学员的兴 趣，使之在轻松愉快的学习种获得更好的效果。 适用范围: 适合所有年龄的人，效果都非常好。 操作步骤 1）培训师提供要发现的概念或规则的例证，并提供某些解题线索。 2）学员将培训师提供的线索转化成命题，在认知结构中以适当方式 加以表征。 3）学员在培训师指导下进行辨别，提出假设，进行发现。 4）学员将已发现的知识纳入相应的认知结构中，利用先前学过的知 识去解决新的问题。
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训方法和授课技巧
•四、体验式培训类之团体训练法
概述
团体训练就是运用个人或团体进行有声或无声的培训, 让学员开放自己,
接受别人, 或从训练中与别人合作共同完成工作, 学习与人相处及合作的方 法。
特点 1）把学员安排在一个群体（T小组）的情境中活动。
2）每个小组培训项目的人数为4－6人, 每个参加者要有始有终, 不得中途
学习改变命运,知 识创造未来
专业培训方法和授课技巧
•二、课堂培训类之暗示教学法
实例：如何教会学员学习使用EXCEL电子表格？ ●让学员自己去处理实际问题，从最简单的“课程表”、“座位表”设计 到复杂的“成绩统计表”、“班费开支表”。 ●问题：在编制“成绩表”时，考试成绩改用“优秀”、“良好”这种等次 记分，如何实现不用手工输入？ ●培训师告诉学员：在电子表格中有一种功能强大的函数——IF语句 ●学员：利用电子表格的IF语句解决了这一难题。 •启示: 只有当学员自己产生疑惑、有解决问题的冲动时，才能 更好地去学习新知识，以寻求解决问题的方法。
给员工培训技巧
员工培训技巧随着企业竞争的加剧，对员工的培训已经成为提高企业竞争力和员工个人发展的重要手段。
为了确保培训的有效性，必须掌握一定的技巧和方法。
本文将就如何进行有效的员工培训提供一些实用的技巧。
一、明确培训目标在培训开始前，必须明确培训的目标。
目标应该具体、可衡量、可达成，并且与企业的战略目标一致。
有了明确的目标，员工才能知道自己在培训后能够取得哪些实际的收益，也能使培训组织者更有针对性地设计培训内容和方式。
二、制定培训计划在明确目标的基础上，制定详细的培训计划。
计划应包括培训的时间、地点、内容、人员和预算等，以及每个阶段的考核标准。
同时，根据企业的实际情况，可以考虑线上和线下相结合的方式，以扩大培训的覆盖面和灵活性。
三、确定培训内容培训内容应根据企业的实际需求和员工的职业发展路径来确定。
除了专业技能和知识的培训外，还应包括沟通技巧、团队协作、领导力等方面的培训。
同时，应注重培养员工的自主学习能力，使他们能够在工作中不断自我提升。
四、选择培训方法培训方法应根据培训内容和目标来选择。
常见的培训方法包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
不同的方法有其适用的场景和效果，应根据实际情况进行选择和搭配，以最大限度地提高员工的参与度和学习效果。
五、组织培训实施在实施培训时，应注重细节和流程的管理。
例如，合理安排时间、场地布置、设备调试等。
同时，要关注员工的参与和反馈，及时调整培训的进度和方法，确保培训的高效和有序。
六、评估培训效果为了确保培训的有效性，应对培训效果进行评估。
评估可以通过问卷调查、考试、实际操作等方式进行。
通过评估，可以了解员工在培训后的实际应用情况，以及培训的不足之处，为后续的改进提供依据。
七、持续改进培训持续改进是确保培训有效性的关键。
通过对评估结果的总结和分析，找出培训中的不足和问题，并制定相应的改进措施。
同时，应关注行业的发展和变化，及时更新培训的内容和方法，使员工能够跟上时代的步伐。
新员工培训的五大技巧
新员工培训的五大技巧一、制定明确的培训计划制定明确的培训计划是新员工培训的基础。
首先，需要对新员工的背景和能力进行充分了解，明确培训的目标和内容。
其次，需要确定培训的时间和地点，确保培训的顺利进行。
最后，制定一个详细的培训计划，并将其告知新员工，让他们清楚培训的内容和安排。
这样可以让新员工对培训有一个清晰的认识，并且可以合理安排自己的时间。
二、使用多种培训方法在新员工培训中，使用多种培训方法可以提高培训的效果。
有些员工可能更适应口头传授，有些员工可能更适应实际操作。
因此，可以根据不同的员工，采用不同的培训方法，以满足每个员工的需求。
比如可以组织课堂培训，让员工通过听讲座、看演示等方式学习；同时也可以组织实地考察、实际操作等活动，让员工通过亲身体验学习。
三、提供实际案例和教材为了帮助新员工更好地理解培训内容，可以提供实际案例和教材。
实际案例可以帮助新员工将理论知识与实际工作相结合，了解工作中可能遇到的问题和解决方法。
教材可以提供详细的培训材料，让新员工能够随时参考，巩固自己的学习成果。
同时，也可以邀请有经验的员工分享自己的工作经历和技巧，让新员工从实际案例中学习。
四、准备良好的培训环境为了保证培训的效果，需要提供良好的培训环境。
首先，培训场所应该舒适、安全、整洁，确保员工在培训期间能够全身心地投入学习。
其次，培训设备应该完善，包括电脑、投影仪、白板等，以方便培训的进行。
另外，培训材料和手册也需要提前准备好，确保员工能够及时获取所需的信息。
五、密切关注新员工的反馈新员工的反馈对于培训的改进非常重要。
可以在培训之后收集员工的反馈意见，了解他们对培训的满意度和改进建议。
通过分析反馈意见，可以发现培训中存在的问题，并及时加以改进。
同时，也可以通过定期与员工进行交流，了解他们在工作中的实际困难和需求，以进一步提高培训的针对性和有效性。
总之，新员工培训是一个复杂而重要的任务。
制定明确的培训计划，使用多种培训方法，提供实际案例和教材，准备良好的培训环境，密切关注员工的反馈，这些都是提高培训效果的关键。
如何上好新员工培训课
如何上好新员工培训课概述新员工培训是为了帮助新员工快速融入公司，并提供所需的知识和技能，以便他们能够胜任工作。
本文档提供了一些有效的策略，帮助您上好新员工培训课。
培训计划1. 设定明确的目标和期望：在培训开始之前，确保明确表达您对新员工所期望达到的目标和绩效标准。
2. 制定详细的培训计划：根据公司需要和新员工的角色，制定一个详细的培训计划，包括培训内容、时间安排和培训评估。
3. 梳理知识点：将培训内容分为易于理解的模块，并按照逻辑顺序组织，确保新员工能够逐步掌握所需的知识和技能。
教学方法1. 多样化的教学方法：使用多样化的教学方法，如讲解、演示、案例研究、小组讨论和实践操作等，以吸引新员工的注意力并加深研究效果。
2. 互动和参与：鼓励新员工积极参与培训过程，提问和分享意见，以促进互动和知识交流。
3. 实际案例和场景模拟：通过实际案例和场景模拟，帮助新员工理解和应用所学知识，并提供真实的工作情境。
资源准备1. 课程材料和工具：准备清晰、简洁的课程材料和工具，如幻灯片、手册和在线培训平台等，以辅助新员工研究。
2. 培训设施和技术支持：确保培训场所设施齐全，如投影仪、音响设备和稳定的网络连接，并提供必要的技术支持。
培训评估1. 测验和考核：通过定期的测验和考核，评估新员工对培训内容的理解和掌握程度，并及时提供反馈和指导。
2. 反馈和改进：定期收集新员工的培训反馈意见，并根据反馈结果进行改进和优化培训课程。
培训后续1. 跟进和支持：在培训结束后，提供必要的跟进和支持，如一对一辅导、培训资料的提供等，以帮助新员工在实际工作中应用所学知识。
2. 持续发展计划：制定个性化的持续发展计划，为新员工提供进一步研究和发展的机会，以促进他们的职业成长。
结论通过制定明确的培训计划、采用多样化的教学方法、提供必要资源和持续支持，并进行有效的培训评估，您将能够上好新员工培训课，并为新员工的成功融入做出贡献。
以上是关于如何上好新员工培训课的一些建议。
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培训者的十大基本业务
建立培训系统 培训需求调查 制定培训计划 确定培训对象 做好培训准备
2
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进行培训评价 反馈培训结果 测定培训效果 整理培训过程 担任培训讲师
2019/11/28
培训的四要素
讲师
学员
教材
环境
环境
2019/11/28
八、如何应对课堂上出现的问题？
清楚课堂上出现问题的类型
讲师的原则
2019/11/28
1、清楚课堂上出现问题的类型
垄断发言者（表现 处理方法） 沉默不语者（表现 处理方法） 离题闲扯者（表现 处理方法） 交头接耳者（表现 处理方法） 扰乱秩序者（表现 处理方法） 其他：如瞌睡
尽快让下属应用新的技巧 尝试先由一些较容易处理的问题开始，建立下属
的信心。
信心
2019/11/28
OK
信心
（五）评估表现并给予回应
具体说出下属的行为表现 指出行为所带来的后果 定出双方同意的改善计划及跟进
2019/11/28
五、五种基本培训形式
哪五种？
2019/11/28
（一）讲授形式：
讲师
学员
教材
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一、培训体系设计
概念 体系的构成 建立培训体系的流程 培训目标
4
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培训体系流程
企业文化 经营理念
人才
培训目标
发展设想
课程设计
人事制度
培训评估
运作程式
课程说明
2019/11/28
（一）概念： 培训体系——为实现一定的培训目标，将培训四
注意衣服不太透、不太露、不太短，尤其要注意 内衣不要外露
领 袖 饰物 化妆（眉青目秀、唇红齿白、粉底） 西裙 丝袜
2019/11/28
七、培训讲师的表达技巧
2019/11/28
（一）陈述技巧
陈述——利用视听的辅助，以口述的形式将 资料传送给学员，以求达到训练的目的。
1、事前准备 2、讲师的陈述风格 3、陈述技巧
学员对真实或假设的案例，应用所学的理论或原 则进行剖析和判断。
优点：
缺点：
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（五）角色扮演：
培训者和学员分别扮演实际工作情况中不同的角 色，学员能应用所学的知识和技巧去解决问题。
优点：
缺点：
2019/11/28
六、培训讲师的礼仪礼貌要求
仪容
男士服饰
2019/11/28
要素（讲师、学员、教材、环境）进行合理、有 计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。
2019/11/28
（二）体系的构成
经营理念 培训目标 培训发展设想 课程设置 课程说明 培训组织机构 培训运作程式 评估方法
2019/11/28
（四）培训目标
培养良好的企业精神 提高业务能力和服务水平 培养企业管理的复合型人才
留意声线、用词、速度 内容有条理和逻辑性 避免使用无用的术语
2019/11/28
（二）发问技巧
利用发问去收集资料和启发学员对问题的思考
2019/11/28
1、发问的作用：
启发思考 引发兴趣 方便双向沟通 重温课题重点 测试学习进度 引起学员注意
2019/11/28
作用 ？
2、发问的原则：
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2、讲师的原则
绝对不贬损任 何人
永远保持礼貌、 理解的态度
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九、培训器材的使用
摄影机（特征、使用方法、事前准备） 录音机（特征、使用方法、事前准备） 幻灯机（特征、使用方法、事前准备） 投影仪（特征、使用方法、事前准备） 录像带、录音带 其他
精简 引发思考 集中一个重点
2019/11/28
3、发问的步骤（如何问）
发问 等待 聆听 确定 回应
2019/11/28
？
4、回应问题的技巧
小心聆听 接纳问题 如有需要可澄清要点 精简扼要地回答 确定发问者是否满意 如你无法回答问题可以提供建议 如无法马上回答，可告知发问者，然后尽快找出
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需求分析简易模型
想
想
做
2做
1
不能做
能做
动
不
不
力想
想
做
4做
3
不能做
能做
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能力
（三）需求分析
能独立工作，无须监督 新员工或是接受新任务者（业务培训） 耗费公司大量成本，不想做的（态度培训） 能力有缺陷，工作没有信心，也无积极性（就不
能招进来）
2019/11/28
由培训讲师将资料陈述授予学员。 优点： 缺点：
2019/11/28
（二）讨论形式：
以小组形式、组别之间或学员与培训者相互交换 意见或知识。
优点：
缺点：
2019/11/28
（三）问答形式：
利用发问方式向学员套取资料，可测试学员的理 解程度。
优点：
缺点：
2019/11/28
（四）案例分析：
2019/11/28
三、需求调查
培训需求的产生
不同的需求
需求分析
需求
需求调查方法
理
想
现
需求调查
实
就是
找出差距
2019/11/28
（一）培训需求的产生
需求来自理想与现状的差距
2019/11/28
（二）不同的需求
公司经营层的需求——利润 部门经理的需求——业务效率（销售额） 广大员工的需求——自我发展 培训发展部——协调、考虑员工的需求
2019/11/28
（二）令下属感到轻松自然
给予适当的关注 了解面对的困难及感受 使下属感到自然及对自己有信心
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（三）具体指出表现上的差距
使下属指出影响自己表现的因素 帮助下属找出更好的办法 再次肯定新办法的优点，以增强信心
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（四）给予机会学习
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提纲
培训者的十大基本业务
一、培训体系的设计 二、课程设置及培训评估 三、需求调查 四、在职培训的要点 五、五种基本培训形式 六、培训讲师的礼仪礼貌要求 七、培训讲师的表达技巧 八、如何应对课堂上出现的问题 九、培训器材的使用 十、培训课桌安排方法
人才
人才
人才
2019/11/28
二、课程设置及培训评估
（一）各层面业务执行能力分析
业务内容：
新员工、2—3年员工、课长、主管、经
理、购物广场总经理所需知识能力
（二）课程设置
（三）课程说明
2019/11/28
培训评估 （一）责任评估——以培训人员为对象的评估 （二）绩效评估——以培训成果为对象的评估
（四）需求调查方法
观察法 谈话法 问卷法
2019/11/28
四、在职培训的要点
做好准备工作 令下属感到轻松自然 具体指出表现上的差距 给予学习的机会 评估表现并给予回应
2019/11/28
（一）做好准备工作
了解学员的资料，如优点、缺点、 经验
准备标准教材和设备 计划培训所须的阶段及时间 安排培训地点
2019/11/28
十、培训课桌安排方法（仅供参考）
2019/11/28
2019/11/28Βιβλιοθήκη 2019/11/28A
B
2019/11/28
女士服饰
（一）仪容
远看头、近看脚、不远不近看中腰。
头发 眼睛 鼻子 嘴巴、牙齿 指甲 男士的胡子 化妆 配件及饰物
2019/11/28
（二）男士服饰
注意不要斑马配：全身都是条纹或格子，勿打明 黄或明蓝的领带。
衬衣 领带 领带夹 西装
2019/11/28
（三）女士的服饰
答案。
2019/11/28
（三）带动讨论的技巧
七大要诀： 解释 聆听 友好 澄清 辅助 控制 摘要
2019/11/28
（四）有效地运用身体语言
1、保持积极的眼神接触 2、身体移动及手势
2019/11/28
（五）与学员的沟通技巧
衣着打扮 眼神 姿态 动作 声线 主动聆听 说话用词 流露个人风格