日本商务礼仪

《日本商务礼仪》课程标准

一、课程概述

（一课程定位

《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。

（二）先修/续课程

先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等

后续课程：《实用商务日语》〈经贸日语》

《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日本商务礼仪》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。

《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基础，实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，《经贸日语》强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。

2.课程设计思路

高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技能

型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。

3、课程目标

《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。

（一）能力目标

1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位；

2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。

（二）知识目标本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下：

1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例；

2.了解商务人员个人形象礼仪；

3.熟悉各类商务活动的工作流程；

4.掌握商务活动各环节礼仪规范要求。

（三）素质目标培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学生具备良好的商业职业道德、行为规范。

4、课程内容

五、课程实施

（一）教锻计

表5-1教学实施内容表（学习情境描述）

学做一体化实施方法。

六、课程考核

（一） 考核内容：

1•考核内容应根据课程标准规定掌握的水平进行设计，着重考核学生的综合运 用能力和实践能力的考核。

2.商务礼仪的模拟考核，商务电话模拟、面试模拟、会议模拟等，主要考察学生 是否能活学活用，真正做到理 论与实践相结合。

（二） 考核方式：

1•闭卷考试主要考查学生对商务礼仪知识点的掌握情况，重在考查学生的综合 运用能力。 2. 模拟考试注重实践操练，例如把学生分成若干个小组，通过“情景模拟”的方 式检查学习效果。

3. 课堂评价为每位学生的课堂表现，授果教师应对每堂课每位学生的情景模拟 情况进行记录，期末按照记录进行综合评分。

（三） 比例分配：

试卷卷面成绩占学生总成绩的30%，情景模拟考试占学生总成绩的40%，平时 成绩占学生总成绩的30%。

七、实施条件要求

（一师资队伍要求

担任本课程的教师必须有涉日相关企业、行业工作经验，本课程的师资队伍50%为 兼职教师；双帀素质教师比例占本课程师资教师的80%。

（二）教场所要求 1、教学环境

多媒体教室、日本文化体验室、 1、教学环境

多媒体教室，普通教室，日本文化体验室，日本社团法人国际产学交流协会 2设备要求

（

二）实 施方法

教

电脑、投影仪、功放音响、DVD录音机等。

八、课程资源

应说明课程教学需要的教学资料和资源，如教材、参考资料、课程网站、试题库

等，并说明如何利用；需要开发的说明开发思路与方法。

（一）参考教材

（二）参贅料

九、课程制定依据

根据专业培养目标和高等职业教育课程改革的思路，构建以学生职业能力培养和职业素养为主线、职业活动为导向、岗位需求为目标的模块化教学体系。根据本专业教师对涉日企业行业的调研结果，了解到企业需要日语语言功底扎实，了解中日两国文化差异，熟知日本商务礼仪，沟通、交际能力强的人才。针对此调研结果，开设了《日本商务礼仪》课程，旨在培养懂礼仪、素质高的人才，提高学生的就业竞争力。

十、其他

其他需要说明的内容。