全国物业管理师综合能力考试试题 附答案
2010 年物业管理师全国统一考试试卷
《物业管理综合能力》
一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A ）
A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力
B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准
C．个人具有支付能力；商品符合国家标准
D．商品符合国家标准；商品满足个人需求
2．某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px，则该商品的均衡价格为
x x
（D ）。
A．3 B．4
C．5 D．6
3．下列商品中，需求弹性最小的是（C ）。
A．商品住宅B．土豆
C．食用盐D．汽车
4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（A ）。
A．苹果和梨B．汽车和汽油
C．咖啡和糖D．钢笔和墨水
5．生产要素边际产量遵循（B ）规律。
A．递增B．递减
C．恒定D．变化
6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（C ）。
C．办公用房支出D．特约服务支出
7．物业管理同时具有（A ）。
A．自然属性和社会属性B．自然属性和历史属性
C．社会属性和历史属性D．历史属性和科学属性
8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（B ）。
A．成本低B．营销稳定性好
C．标准化程度高D．易于管理
9．物业服务企业创新的根本动力来源于（D ）。
A．职工决策B．成本增加
C．领导决策D．市场需求
10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（D ）。
A．顾客B．广告
C．卖场D．促销
11．实现激励功能的两个要素是（C ）
A．需要和动机B．动机和能力
C．需要和能力D．动机和奖励
12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A ）。
A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要
1
B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要
C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要
D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要
A．考核B．奖惩
C．期望D．制度
14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（B ）。
A．知识B．能力
C．智商D．经验
15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（B ）。
A．胆汁质B．多血质
C．黏液质D．抑郁制
16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（C ）。
A．一般公众B．次要公众
C．首要公众D．边缘公众
17．公共关系中联系主体和客体的手段是（C ）。
A．礼品发放B．上门服务
C．信息传播D．亲友聚会
18．物业管理行业的行政管理主体是（B ）。
A．物业服务企业总部B．当地房地产行政管理部门
C．社区居委会D．业主委员会
19．行政权力具有（C ）的特点。
A．民主性B．完备性
C．强制性D．自愿性
20．物业管理活动中，民事责任主要是（D ）和侵权责任。
A．个体责任B．名誉责任
C．过错责任D．合同责任
21．诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利
A．2 B．5
C．15 D．20
22．物业服务合同的订立，分为（B ）两个阶段。
A．邀请与承诺B．要约与承诺
C．要约与签订D．协商与签订
23．建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权，共有权以及（D ）。
A．相邻权B．共用权
C．共同收益权D．共同管理权
24．担保物权是以确保债务的清偿目的，在（C ）或者第三人的特定物权或权利上设定的一种定限物权。
A．债权人B．共有人
C．债务人D．共用人
25．质押合同自质权人对质物开始（A ）时生效。
A．占有B．处分
C．收益D．使用
2
26．某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于（B ）。
A．物业服务合同B．委托合同
C．供电合同D．居间合同
27．一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、“（A ）”三个要素
构成的。
A．制裁B．判决
28．下列关于抵押合同的说法，正确的是（D ）。
A．房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立
B．房屋抵押合同可以采用口头形式订立
C．抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立
D．抵押合同应当采用书面形式订立
29．统计学中的平均指标反映了总体分布的（C ）。
A．变动趋势B．可比制度
C．集中趋势D．高中趋势
30．某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是（A ）指标。
A．比例相对B．比较相对
C．强度相对D．结构相对
31．划分全面调查与非全面调查的依据是（ A ）。
A．调查对象是否完全B．调查时间是否连续
C．调查资料是否全面D．调查组织是否完整
32．下列统计分组中属于按品质分组的是（D ）。
A．物业管理项目按面积分租B．物业服务企业按利润大小分组
C．物业服务企业员工按年收入分组D．物业服务企业员工按文化程度分组33．物业管理统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和（B ）。
A．决策B．监督
C．核算D．预警
34．以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫（C ）保险。
C．强制D．责任
35．在居住小区中，社区文化建设的主体是（C ）。
A．建设单位B．物业服务企业
C．业主D．街道办事处
36．确定一个社区地域范围的客观标志是（C ）。
A．社区经济的覆盖范围B．社区文化的影响范围
C．社区的行政区划范围D．物业服物企业服务范围
37．根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和（D ）。
A．正式组织B．非正式组织
C．政治组织D．公益组织
38．按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为（C ）。
A．初级群体和次级群体B．所属群体和参照群体
C．正式群体和非正式群体D．内群体和外群体
39．物业服务企业对在职员工进行的业务培训是（B）的重要表现。
A．基本社会化B．继续社会化
C．发展社会化D．再社会化
3
40．决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（A ）。
A．建筑功能B．建筑物质技术条件
C．建筑形象D．建筑结构与构造
41．材料中（ B ）越小，表明其绝热性能越好。
A．热阻B．导热系数
42．工程中，普通水泥出厂时问题超过（B ）个月的，应重新进行检验，以保证水泥质量。
A．1 B．3
C．6 D．12
43．了解建筑物的长度、宽度、轴线尺度、室内布局及功能、主要结构类型等。应当查看建筑物的（A ）。
A．设计总说明B．总平面图
C．建筑施工图D．结构施工图
44．建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离预留缝隙，称为（B ）。
A．变形缝B．伸缩缝
C．沉降缝D．抗震缝
45．下列图形中，表示直接给水方式的是（D ）。
46．民用建筑的地下室内部标高低宇室外地坪的。必须设置污水排水设备的原因是（ C ）。
A．污水中含有很多杂质
B．考虑对周围环境的影响
C．内部污水不能自流排至室外检查井
D．污不不符合排入城市污水管理同或水体的条件
47．供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏，在管道上应设置（B ）。
A．阀门B．补偿器
C．管道支座D．散热器
48．电路由电源、中间环节和（C ）三部分组成。
C．负载D．家用电灯电器
4
49．配电箱的三级设置包括总配电箱、分配电箱和（A ）。
A．开关箱B．子配电箱
C．动力配电箱D．照明配电箱
50．智能建筑的集成控制系统的主要功能是（A ）。
A．信息汇集B．共享信息资源
C．集中管理D．决策支持
二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分）
51．造成市场失灵的主要原因有（ABE ）。
A．垄断B．外部性
C．委托——代理人问题D．通货膨胀E．公共产品52．下列
活动中属于外部性问题的有（BE ）。
A．业主绿化美化庭院
B．住户违规停车
C．物业服务企业开展服务质量月活动
D．物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水
E．业主大会举办文艺会演
53．管理的基本职能包括（BCE ）。
A．拓展B．计划
C．组织D．销售
E．激励
54．市场调查方法包括（BCD ）。
C．观察法D．实验法
E．计算法
55．创新活动的基本特征包括（ACD ）等。
A．高风险性B．低成本性
C．高效益性D．相对性
E．绝能性
56．受民法规范的社会关系叫民事法律关系，民事法律关系的主要要素为（ABD ）。
A．主体B．客体
C．结果D．内容
E．对象
57．民事法律行为应当具体的条件有（ABC ）。
A．行为人具有相应的民事行为能力B．意思表示真实
C．不违反法律或者社会公共利益D．本身没有过错责任
E．民事法律行为应当采用书面形式
58．租赁合同中，承租人应负有的义务有（ACD ）。
A．按照约定的用途使用租赁物B．转租租赁物
C．支付租金D．返还租赁物
E．造成损坏的应承担赔偿责任
59．关于物业服务合同的说法，正确的有（ABCD ）。
A．物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同
B．物业服务合同属于双务合同
5
D．务业服务合同是要式合同
E．物业服务合同经政府主管部门备案后生效
60．关于公众责任险的说法，正确的有（ACD ）。
A．公众责任险是人身保险
B．公众责任险是财产保险
C．公众责任险直接保障的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔D．公众责任险没有实际标的
E．保险责任不包括受害人的精神伤害
61．科层制是现代社会组织的典型方式，其主要特征有（ACDE ）。
A．权力分层，职务分等B．因人设事，专职专人
C．量才录用，按绩晋升D．公文往来，言行有据
E．规章成文，按章办事
62．关于材料与水有关的性质的说法，正确的有（ABCD ）。
A．材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率B．粗大孔隙材料的吸水率较高
C．木门窗在潮湿环境中由于吸湿往往会导致不易开关
D．保温材料吸收水分之后将可能会降低其隔热性能
E．一般而言材料吸湿后会增加重量，并使材料强度提高
63．PVC管是经常采用的给水塑料管，PVC给水管的主要缺点有（DE ）。
A．化学稳定性差B．水流阻力大
C．安装不便D．耐温性差
E．强度较低
64．建筑中水系统由（ABD ）组成。
A．中水原水集流系统B．中水处理设施
E．中水排水系统
65．智能楼宇中生活给水系统采用恒压（或变压）供水系统的优点有（ABD ）。
A．供需水量相匹配B．节约资源
C．不设高位水箱D．节省建筑面积
E．供水可靠性好
三、案例题（共20分）
仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信，并回答问题。
关于解决某小区管理公司的若干建议
公司领导：
近日，小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉，反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水，要求管理处进行处理，管理处当即派维修人员入户检查
，确认是李先生装修损坏防水层所致，提出由张先生和李先生自行处理问题，张先
生认为管理处工作人员态度消极，维修人员未着工装，对管理处不满，对我公司服
务质量提出质疑，并向市晚报写信，引起不良反映，为处理好张先生的投诉，提高
小区管理服务水平，维护公司品牌形象，现将我处有关工作情况及改进建议报告如下：
一、经复查，张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致，
李先生装修时没有到管理处办理手续，也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验，因此，管理
6
处没有责任处理漏水问题，我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径
解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷
。
二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题，我们已经召开了管理处全体人员会议，要求员工不得接受媒体采访，员工工作时也不要回答业主的类似问题，经过一段时间“冷处理”后，这个风波就会过去。
三、我公司的维修人员均是经过专业培训的，业务能力较强，但是考虑到维修工作的特殊性，没有给维修人员配发工服，造成部分业主误会，认为工作人员着装不整，素质低下，我们准备近期统一着装规定，并开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好形象。
四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，工作量不饱和，有能力多承接业主的特约维修服务，我们建议公司降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，这样，在工资成本不增加或或增加很少的前提下，可增加公司的利润。
××小区管理处
2010年7月31日问题：
66．管理处以业主李先生没有到管理处办理装修手续为由，不负责处理漏水纠纷是否妥当？请说明理由。（4分）
67．业主张先生要解决卫生间漏水问题，主要哪几种解决途径？请说明理由。（4分）68．从公共关系学角度分析，该管理处第二条建议是否妥当，为什么？（4分）69．运用所学的心理学“近因效应”原理，分析管理处第三条建议是否有效？请说明理由。（3分）
70．运用所学的经济学知识，分析管理处第四条建议是否可行？请说明理由。（5分
8
综合能力测试真题和答案
北京内部招聘综合能力测试真题 第一部分综合基础知识 本部分共60道题，全部为单项选择题，每小题备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。每小题1分，共60分。 1、根据国家统计局有关指标测算，目前，我国人民生活总体上达到了 A.富裕水平 B.小康水平 C.温饱水平 D.现代化水平 2、中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议号召全党要以精神全面推进党的建设新的伟大工程，团结带领全国各族人民为把党和国家事业继续推向前进而努力奋斗，永远不辜负人民的信任和期望。 A.发展创新 B.改革发展 C.改革创新 D.全面发展 3、科学发展观的内涵是 A.坚持以经济建设为中心，全面、协调、可持续的发展观 B.坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观 C.坚持实现速度和结构、质量、效益相统一的发展观 D.按照“五个统筹”的要求推进改革和发展 4、科学发展观提出的协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。 A.社会与人 B.人与自然 C.人与经济 D.经济与环境 5、中央农村工作会议要求2010年要把作为调整国民收入分配格局的重要内容。 A.改善农村民生 B.推进农村改革 C.扩大农村消费 D.提高农民收入 6、2009年12月举行的中央经济工作会议指出，做好2010年经济工作重点要在______上下功夫。 A.改善民生 B.保持经济平稳较快发展 C.自主创新 D.促进发展方式转变 7、我国2010年经济社会发展的主要预期目标是，国内生产总值增长，主要是强调。 A.9%左右好字当头 B.8%左右好字当头 C.9%左右快字当头 D.8%左右快字当头
物业管理师考试管理实务真题及答案
2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划
B. 通知A. 计划
C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书
笔试综合能力测试题
笔试综合能力测试题
笔试测试题 一、行政能力测试（45分~60分，每题2分） 第一部分常识判断 1．元代最优秀的剧作家关汉卿，其出色的代表作是： A．《西厢记》B．《窦娥冤》 C．《牡丹亭》 D．《红楼梦》， 2、我国政治体制改革的基本目标是（）。 A、实现依法治国 B、坚持人民民主专政 C、建设社会主义民主政治 D、完善人民代表大会制度 3、DNA分子的结构是：（） A、线型结构 B、双螺旋结构 C、环状结构 D、带状结构 4、法的规范作用包括（） A、指引、评价、惩罚、强制、教育作用 B、指示、评价、教育、预测、惩罚作用 C、指引、教育、强制、鼓励、预测作用 D、指引、评价、预测、教育、强制作用 5、“黑洞”是科学家首先从理论上进行预言的：（） A、引力场 B、视界
C、特殊天体 D、脉冲星 6、人体内含有的染色体数为：( ) A、24对 B、23对 C、42对 D、12对 7、我国国民经济的支柱是（） A、私营企业 B、个体企业 C、国有企业 D、合资企业 8、自然科学中最早出现的学科是：（） A、数学 B、天文学 C、地理学 D、化学 9、我国古代被称为“药王”的著名医学家是：( ) A、李时珍 B、华佗 C、扁鹊 D、孙思邈 10、行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（） A、行政确认 B、行政给付 C、行政许可 D、行政监督 第二部分言语理解与表达 每道题一段话或一个句子，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意：答案可能是完成对所给文字主要意
思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择与所提要求最相符合。 11、不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同，表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。 这段话直接支持的一种观点是（）。 A.不善于交谈是引起纠纷或误会的一个原因 B.虽然每个人都愿意与别人交谈，但要相互理解却很困难 C.由于交往双方各有不同的交往目的和要求，所以领会对方的真实意思是比较困难的 D.表达自己的意思比较容易，领会他人的意思比较困难 12. 现代企业规模的日益扩大造成了管理者与被管理者之间的直接联系越来越少。今天大企业的管理者很大程度上是通过报表来与自己的下级打交道，来获得信息和进行管理。这段话支持了这样一种看法：企业规模的日益增大，（）。 A.带来了一些更好的企业管理方法 B.在企业中形成了一些不同的阶层 C.造成企业管理者与工人之间关系的疏远和紧
综合能力测试题(附答案)
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 河北国泰物流有限公司员工入职综合能力测评 一、单项选择题(共55题每题1分共55分。在每小题的四个备选答案中，只有一项是最符合题目要求的，请选择正确答案) 1.中国共产党第十八次全国代表大会召开时间是（）。 A. 2012年11月6日 B. 2012年11月7日 C. 2012年11月8日 D. 2012年11月9日 2.获得2016年夏季奥运会举办权的城市是（） A.马德里 B. 里约热内卢 C 芝加哥 D.东京 3.“金砖四国”（BRIC)引用了巴西、俄罗斯、印度和中国四国英文的首字母。由于该词与英语单词的砖（Brick)类似，因此被称为“金砖四国”。后来哪个国家加入，“金砖四国”的英文单词变为“BRICS”，并改称为“金砖国家”（）。 A.沙特阿拉伯 B.苏丹 C.南非 D.西班牙 4. 下列关于二十四节气说法错误的是（）。 A. 雨水、谷雨反映降水现象 B. 立春、春分反映季节变化 C. 惊蛰、清明反映自然物候现象 D. 小雨、芒种与农作物成熟和收成相关 5．“四书五经”中的“四书”指的是：（） A．《诗经》《孟子》《孝经》《尔雅》B．《周易》《尚书》《礼记》《春秋》 C．《大学》《中庸》《论语》《孟子》D．《尚书》《周易》《论语》《孝经》 6."心比天高（） A、晴雯 B、袭人 C、林黛玉 D、王熙凤 7．“但使龙城飞将在（） A、霍去病 B、李广 C、廉颇 D、赵云 8．“卧薪尝胆”说的是（） A、夫差 B、范蠡 C、管仲 D、勾践 9．“初出茅庐”中的“茅庐”本意是指谁的的住处（） A、刘备 B、诸葛亮 C、司马光 D、司马迁 10.下列哪一战役是第二次世界大战的转折点，使德国法西斯军队被迫转入战略防御? （） A.不列颠之战 B.莫斯科保卫战 C.斯大林格勒保卫战 D.空袭珍珠港 11.根据我国宪法规定，下列哪项权利属于公民的基本权利中的政治权利和自由? （） A.平等权 B.言论自由 C.宗教信仰自由 D.批评、建议和检举权 12.下列关于我国国情的表述中，不正确的一项是：（） A.计划生育是我国的基本国策 B.民兵是我国武装力量的组成部分 C.我国的耕地面积不足陆地面积的5％ D.根据全国第六次人口普查，我国的人口已达13.7亿 13.下列关于公文知识的表述中，不正确的一项：（） A.附件即附注，是公文正文的重要组成部分 B.请示应当一文一事，一般只写一个主送机关 C.不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题可以用涵
IPA综合能力考试网络考试真题
2018年03月国际注册汉语教师资格等级考试 基础综合 满分：150分 时间：150分钟 注意事项：1.请用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 2.答卷前请将密封线内的项目填写清楚。 第一部分 中国文化 一、填空题 （共20分） 说明：第 1-20 题是填空题，每空 1 分 , 共 20 分。请仔细阅 题 , 并在划线处填入恰当的答案。 1、汉武帝时，六经大都没有先秦旧本，只有对战国时代学者师徒口耳相传 的内容的汉隶书写本，后世称为“___________经”。 2、《四库全书》编成后装帧极为考究，书册用绢面包装，经部用青绢，史 部用赤绢，子部用白绢，根据你掌握的知识，它的集部应当用___________ 绢。 3、我国安徽的_________茶在国际上与印度的大吉岭茶、斯里兰卡的乌伐 茶并称为“世界三大高香名茶”。 4、明清时期参加童试者，如县试、府试和院试考试均合格，就成为 “_________”，俗称“秀才”。 5、中国的“寒食节”源于春秋时期 的故事，大约到了唐代，寒食节 就与清明节合二为一了。 6、中华历史上最早的官办学府是___________在位期间设立的太学。 7、唐代颜真卿与柳公权的书法风格被合称为“__________”。
8、中国道教历史上，天师道始终占有重要地位，这一派别中的天师采取父子承袭制，而第一位天师就是赫赫有名的_______。 9、儒家思想首推仁义，儒家人物中，孔子提出了杀身成仁，___________ 提出了舍身取义，彰显了仁义这一儒家道德的最高准则。 10、四分法是我国古代图书分类的一种方法。最初分为甲、乙、丙、丁四 部，唐代后将甲部称为经部，将丁部称为___________部。 11.“角亢氐房心尾箕，斗牛女虚危室壁，奎娄胃昴毕觜参，井鬼柳星张翼 轸”，是中国古代天文学的术语，合称为“___________”。 12、被誉为“中国第二碑林”的是_______碑林。 13、明代对元代的行中书省有个特殊的称谓，即“承宣_________”。 14、从中国古代行政区划沿革来看,从秦汉到隋代都实行郡县制,唐宋到辽 金实行______制，元明清三代则实行行省制。 15、被誉为“中华第一玉龙”的玉猪龙，是_________文化时期的玉器。 16、史书上将中国古代帝王在京城郊外祭祀天地的仪式称为“ ”。 17、中国佛教四大名山也被称为“佛教四大道场”，其中，峨眉山是_________ 菩萨的道场。 18、明代晚期，耶稣会士___________熟读儒家经典，穿儒服，行儒礼，结 交官绅，融儒学与天主教义于一体，传播和介绍西方先进科学知识，在中 国产生了很大的影响。 19、清代，针对中国基督徒能否祭祖祭孔的问题，罗马教皇明令禁止，直 接导致清朝___________帝下令禁止天主教在中国传教，这一事件称为“礼 仪之争”。 20、谚云：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”，这句话涉及的“山”中， 有两处世界文化遗产，即黄山和__________山。 二、单项选择题（共 10分） 说明：第21—30题是单项选择题 , 每题只有一个可选项，请根据题目要 求选择恰当的选项，每题1分。 21.世界上最早的针灸学专著是：（ ） A.《针灸大全》 B.《针灸甲乙经》 C.《针灸大全》 D.《针灸聚英》 22.宋代书法有“苏黄米蔡四大家”之说，其中的“蔡”现今指的是：（ ） 第1页（共14页）
物业管理师考试《管理实务》测试题及答案
物业管理师考试《管理实务》测试题及答案 1、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C ) A、市场定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、政府定价 3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳 A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主 D、物业买受人 4、我国对房地产实行( D )管理方式。 A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 5、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主 B、物业管理区域内的全体业主 C、行政管理区域内的部分业主 D、行政管理区域内的全体业主 6、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。 A、7 B、10 C、15 D、20 7、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5 8、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。 A、15 B、20 C、30 D、50 9、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。
A、业主大会 B、业主委员会 C、业主管委会 D、业主公约 1、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。 A、1000 B、500 C、300 D、100 2、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书 A、19 B、20 C、21 D、22 3、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。 A、1万元以上3万元以下 B、1万以下 C、3万以上 D、以上都不是 4、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定 A、《民法通则》 B、《税收征收管理法》
(完整版)招聘笔试之综合能力测试题和答案解析
综合能力素质测试题 时间：45 分钟 （单项选择或填空） 1、“你工作多久挣的钱，才能够买一个麦当劳‘巨无霸’？”要是猛然被这样提问，多数人可能会打个 愣，因为不少人通常更习惯另一种算法，即我一个月的工资够买几个“巨无霸”？这两个问题看上 去是一回事儿，但在统计学意义上却有着明显的差别。前者是以商品来考察劳动力的价值，后者则 是（） A、用劳动力来考察商品的价值 B、用商品的价值来考察劳动力 C、用收入来衡量购买力的水平 D、用购买力衡量收入水平 2、有了国内外巨大的价差，石油企业更愿意将成品油销往海外。同时，国际石油投机商也迅速抓住了 这个机会，以来料加工为，将低价成品油大量出口到境外大赚一笔，这样的情况又造成国内 成品油供应紧张，了国内油品市场。 填入画横线部分最恰当的一项是（） A、手段影响 B、掩护扭曲 C、名义抑制 D、幌子牺牲 3、下面的作家是唐宋八大家中的四位，其中属于唐朝的一位是（） A、韩愈 B、欧阳修 C、苏洵 D、王安石 4、假如你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果 你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提 供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目， 你需要（） A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见 B、在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑 C、谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息 D、按照施工工期要求继续严格建设住宅 5、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作 的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式 就是（） A、学习并使用当地语言 B、依靠翻译 C、主要集中于正式的、书面的沟通 D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 6、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经 厌烦了当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他
综合能力测试_试题
致远协创综合能力测试题 【答题限时50分钟】 姓名：应聘岗位/地区：日期： 一、成就特征测试 1、当你叩开一家客户的大门时，客户告诉你他不需要这种产品，这时你会：() a. 无奈地告辞 b. 问清楚他为什么不需要 c. 赖着不走 d. 弄清原因，下次再来 2、通常你是如何看待你所推销的产品的？() a. 一种普通的产品 b. 比其他同类产品有多种优点 c. 没有人会对这种产品感兴趣 d. 一种很好的产品 3、你的一位客户突然向你大发脾气，遇到这种情况时你会：() a. 不去理会它 b. 弄清原因，然后恰当解决 c. 尽快平息他的愤怒 d. 同他大吵一顿 4、你通常如何处理在去拜访客户路上的时间？() a. 欣赏路边的风景 b. 唱首歌以放松自己 c. 思考如何才能说服客户 d. 脑子很乱，什么也不想 5、当你设定一个工作计划时，你希望这个计划能够：(a) a. 有趣，并要和其他人一块实施 b. 取得预期成果就行 c. 计划性强 d. 能产生有价值的新成果 6、在参加较为盛大的宴会时，你一般是：() a. 只与熟悉的人谈话 b. 找个僻静的地方独自坐着 c. 与许多人甚至陌生人交流 d. 和大多数人打招呼 7、你对自己的哪种品格比较满意？() a. 埋头苦干 b. 热情张扬 c. 机智沉稳 d. 幽默风趣 8、在会议上，你对一些问题迷惑不解时会：() a. 站起来提出 b. 等一会看有没有别人提出 c. 会后私下提出 d. 默不作声 9、你在拜访客户时通常如何装扮自己？() a. 穿运动装 b. 穿西服打领带 c. 用大手镯装扮自己 d. 视时令及需求而定 10、你对自己人际交往能力的评价是什么？() a. 非常强 b. 比较强 c. 一般 d. 很差
2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷十)
2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案（卷十） 1物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是()。 A. 职位分析 B. 薪酬定位 C. 薪酬调查 D. 薪酬结构设计 参考答案: A 2 如果企业员工集中，且()，则宜建立一级物业服务企业培训体系。 A. 项目机构数量较多 B. 员工整体素质较高 C. 培训资源比较充裕 D. 培训资源较紧缺 参考答案: D 3 在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是()。 A. 守则 B. 制度 C. 公约 D. 办法 参考答案: C
4 在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。 A. 前行文 B. 内行文 C. 平行文 D. 上行文 参考答案: B 5 物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是()。 A. 告示 B. 通知 C. 决定 D. 通报 参考答案: B 6 在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有()。 A. 不平衡报价法和多方案报价法法 B. 多方案报价法和保本报价法 C. 增加建议方案法和无利润竞标法 D. 突然降价法和保本报价法 参考答案: B 7 下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。
A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案 B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C. 记录物业项目的隐蔽工程 D. 拟定物业管理的公共管理制度 参考答案: B 8业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。 A. 1/2 B. 2/3 C. 3/4 D. 1/3 参考答案: B 9 下列选项中，()是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。 A. 服务标准 B. 管理规约 C. 临时管理规约 D. 物业服务合同 参考答案: B
招聘笔试之综合能力测试题及标准答案
综合能力素质测试题 时间：45分钟（单项选择或填空） 1、“你工作多久挣的钱，才能够买一个麦当劳‘巨无霸’？”要是猛然被这样提问，多数人可能会打个 愣，因为不少人通常更习惯另一种算法，即我一个月的工资够买几个“巨无霸”？这两个问题看上去是一回事儿，但在统计学意义上却有着明显的差别。前者是以商品来考察劳动力的价值，后者则是（） A、用劳动力来考察商品的价值 B、用商品的价值来考察劳动力 C、用收入来衡量购买力的水平 D、用购买力衡量收入水平 2、有了国外巨大的价差，石油企业更愿意将成品油销往海外。同时，国际石油投机商也迅速抓住了这 个机会，以来料加工为，将低价成品油大量出口到境外大赚一笔，这样的情况又造成国成品油供应紧，了国油品市场。 填入画横线部分最恰当的一项是（） A、手段影响 B、掩护扭曲 C、名义抑制 D、幌子牺牲 3、下面的作家是唐宋八大家中的四位，其中属于唐朝的一位是（） A、愈 B、欧阳修 C、洵 D、王安石 4、假如你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果 你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目，你需要（） A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见 B、在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑 C、谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息 D、按照施工工期要求继续严格建设住宅 5、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作 的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是（） A、学习并使用当地语言 B、依靠翻译 C、主要集中于正式的、书面的沟通 D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 6、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经 厌烦了当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃的说：“你的民族优越感也太强了”他是在指责
综合应用能力测试试题
2018年事业单位综合应用能力测试试题与答案（最新版） （满分100分，作答时限120分钟） 一、概念分析题：分析材料中的提法、表述等，按要求回答问题。（15分） 海绵城市，就是能够像海绵一样吸水的城市。这样的城市，能够最大程度地留住雨水。具体来说，就是在城市小区里布置若干地块，用吸水材料建设，作为海绵体，平时是市民的休闲公园，暴雨的时候就作为蓄水的地方。无论是泥地、草地还是树林、湖泊，都能吸收大量雨水。这样，可以把水消化在本地，避免汇集到一起形成洪水。当大量的雨水都被海绵体吸收之后，城市的积水也就无从谈起。那些被海绵体充分吸收的雨水还可以再次利用，如浇花、洗车等，在一定程度上可以缓解水资源紧张局面。 传统海绵城市建设模式，处处是硬化路面。每逢大雨，主要依靠管渠、泵站等“灰色”设施来排水，以“快速排除”和“末端集中”控制为主要规划设计理念，往往造成逢雨必涝，旱涝急转。逢雨必涝逐渐演变为我国大中城市的痼疾。然而，不再“城中看海”却不仅仅是管道扩容这么简单。目前（2014年）中国99%的城市都是快排模式，雨水落到硬化地面只能从管道里集中快排。强降雨一来就感觉修多大的管道都不够用，而且许多严重缺水的城市就这么让70%的雨水白白流失了。以深圳光明新区举例，这个年均降雨量1935毫米、汛期暴雨集中的城区，一方面有26个易涝点，内涝严重；另一方面又严重缺水，70%以上的用水靠从区外调水。这说明城市排涝抗旱的思路必须调整，把雨水这个包袱变成城市解渴的财富。海绵城市建设非常注重对天然水系的保护利用，大大减少了建设排水管道和钢筋混凝土水池的工程量。调蓄设施又往往与城市既有的绿地、园林、景观水体相结合，“净增成本”比较低，还能大幅减少水环境污染治理费用，降低城市内涝造成的巨额损失。 对于老旧城区占比较大的特大型城市，相对新城区，老旧城区确实面临空间条件有限、改造难度大等问题。但相比建设大型地下调蓄池、大规模改造雨水管线等方案，多添置一些“海绵体”反而更具可行性。 设计建设过程中，既有的老旧建筑可通过雨水管断接技术，利用社区内部的花坛、绿地等空间布置雨水花园、下沉式绿地；市政道路可结合道路绿化带、树池等绿化空间布置生态树池、植草沟等低影响开发设施；也可将老旧社区雨水管线接入周边公园、水体、集中绿地。
物业管理师考试管理实务基础试题及答案.doc
物业管理师考试管理实务基础试题及答案 一、单项选择题 1. 根据《物业管理条例》的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企 业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C ) 以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服 务合同。 A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/4 2. 物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括(A ) 。 A. 就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 D.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案 3. 早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程 介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的( D) 作用。 A. 优化设计 4. 物业服务合同是物业服务企业与( B) 之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所 达成的权利义务关系的协议。 A. 建设单位 B. 业主( 或业主大会授权的业主委员会) C.个人 D.房地产开发商
5. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目(B ) 阶段早期介入的内容。 A. 规划设计 B. 可行性研究 C.建设 D.竣工验收 6. 在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是(C ) 。 A. 物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作 B. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据 C.帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险 D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 7. 物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设 施设备等部分; 二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由(B ) 负责。 A. 监理单位 B. 建设单位 C.物业服务企业 D.业主 8. 物业开发项目的竣工验收阶段的早期介入的内容是(A ) 。 A. 参与竣工验收 B. 拟定物业管理的公共管理制度 C.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续 D.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
综合能力面试题题目及答案-(一题一答案)
综合能力面试题 2、你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到目标，你需要在哪些方面加强自身能力？ 1）不能空谈目标，目标要有一定的现实环境以及自身的素质、能力结合起来。 2）目标要与个人发展、企业发展、社会贡献紧密结合起来，这样才能实现人生的价值，实现自我的目标。 3、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？ 1）集体成员具有较高的素质。 2）集体成员都把心放在工作上，认真负责。 3）集体成员都具有集体主义精神，爱惜集体荣誉像爱惜自己的生命一样。 4、当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排？ 1）与其他部门领导沟通，表明需要合作的内容，争得领导的同意。 2）联系协作部门具体工作的当事人，明确协作的具体事宜。 3）配合协作部门的工作人员做好工作。 4）最后是协作结果的确认。 5、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办？ 1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的。 2）冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明要得到他的配合是非常关键的，并适时说明如若不然的话，他将要承担怎样的责任。 3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 6、跟上司起争执，闹得不愉快，怎么办？
1）每个人的立场、观点、经验阅历不同，起争执是正常的。 2）总结原因，尽量避免或减少这一现象的发生。 3）如果争执的原因是由于我造成的，主动道歉认错，接受批评，按照领导的要求去处理问题。 4）如果因为工作意见和方法不统一，跟上司争执，而我认为自己的方法更好的话，会在合适的时机，私下以委婉的方式向领导提出。如果领导还是不接受，那就尊重领导的意见。 7、你工作一段时间后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是暗示过你应该换岗，这时你该怎么办？ 1）查找不适合这个岗位的原因，暗自分析解决问题的办法； 2）向关系比较好的同事征求意见，让他们给支招； 3）经过能力证明自己确实不适合这个岗位，主动向领导申请换岗； 4）总结经验教训，在新的岗位上从头再来。 8、如果你的领导不支持你的工作怎么办？ 1）冷静对待，认真分析，首先从自身找原因。 2）调查研究，了解领导为什么对自己的工作不支持。 3）选择适当时机，找领导进行沟通，交流思想，听听他对自己的意见。 4）认真对待领导的意见，有则改之，无则加勉。 9、你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？ 1）在工作中出现这种情况是非常正常的，我会冷静理智的对待。 2）领导和同事不解，说明我平时和领导、同事的沟通和交流还有欠缺，我会努力和他们沟通，改变他们对我的态度。 3）我不会因他们暂时的误解而产生消极情绪，相反，我会更努力地工作，向领导和同事学习，不断提升自己的工作能力，在自己不断提高的同时获得领导、同事的认可。
2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知
C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书
笔试综合能力测试题
笔试测试题 一、行政能力测试（45分~60分，每题2分） 第一部分常识判断 1．元代最优秀的剧作家关汉卿，其出色的代表作是： A．《西厢记》B．《窦娥冤》 C．《牡丹亭》D．《红楼梦》， 2、我国政治体制改革的基本目标是（）。 A、实现依法治国 B、坚持人民民主专政 C、建设社会主义民主政治 D、完善人民代表大会制度 3、DNA分子的结构是：（） A、线型结构 B、双螺旋结构 C、环状结构 D、带状结构 4、法的规范作用包括（） A、指引、评价、惩罚、强制、教育作用 B、指示、评价、教育、预测、惩罚作用 C、指引、教育、强制、鼓励、预测作用 D、指引、评价、预测、教育、强制作用 5、“黑洞”是科学家首先从理论上进行预言的：（） A、引力场 B、视界 C、特殊天体 D、脉冲星 6、人体内含有的染色体数为：( ) A、24对 B、23对 C、42对 D、12对 7、我国国民经济的支柱是（） A、私营企业 B、个体企业 C、国有企业 D、合资企业 8、自然科学中最早出现的学科是：（） A、数学 B、天文学 C、地理学 D、化学 9、我国古代被称为“药王”的著名医学家是：( ) A、李时珍 B、华佗 C、扁鹊 D、孙思邈 10、行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（） A、行政确认 B、行政给付 C、行政许可 D、行政监督 第二部分言语理解与表达 每道题一段话或一个句子，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意：答案可能是完成对所给文字主要意思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择与所提要求最相符合。 11、不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同，表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。
综合能力测试试题
综合能力测试试题 （考生注意：请将答案写在答题卡上，试卷上不要作任何标记，否则试卷作废！总分 .补写出下列名句 名篇中的空缺部分 ⑴夜来风雨声, （2）锄禾日当 午, ⑶海内存知己, ⑷举头望明月, ⑸离离原上草, .选择题 1、在海边观察远处驶来的轮船，会出现图中①至③所示的现象，这种现象反映的地 理事实是 A 地球自西向东自转 B 地球是个球体 C 地球绕太阳公转 D 海平面上升 2、下面关于美国某汽车制造车间的描述：“许多零部件是由韩国提供的，钢材是巴西铁矿石炼制的, 制造轮胎的橡胶来自泰国，部分工人来自墨西哥……”，这说明了 A 美国缺乏铁矿石 B 美国缺乏独立生产汽车的能力 C 墨西哥工人技术水平高 D 国际间经济交流与合作日益密切 3?为了警示世人因气候变化对人类危害的关注，倡导人们节约能源， 2010年六.五 “世界环境日”中国主题是：“低碳减排，绿色生活”如右图。下列做法或认识不符 合这一主题的是 .......................................... A.提倡乘坐公共交通、骑自行车或步行的方式出行 B .广泛使用太阳能路灯 C .植树造林，严禁乱砍滥伐 D .广泛使用酒精、沼气，既可解决能源问题，也有利减轻温室效应 4、下列常见物质中，属于纯净物的是 A.食醋 B .蒸馏水 5. 下列变化中没有新物质生成的是 A.石蕊遇碱变蓝 B C.白雪缓慢消融 D 6. “知彼知已者，百战不殆”的格言 出自 100 分) C .酱油 D .豆浆 .葡萄酿成红酒 .食物在人体中消化 .《孙子兵法》 D .《孟子》 （孟浩然《春晓》） （李绅《悯农》） （王勃《送杜少府之任蜀州》 （李白《静夜思》） （白居易《赋得古原草送别》
物业管理师考试复习要点_管理实务
2012物业管理师考试管理实务复习要点 第一章物业管理企业（实务部分） 物业管理企业：是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据 物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。 物业管理企业的特征：1、独立的企业法人。2、属于服务性企业。3、具有 一定公共管理的职能。 物业企业的设立程序：1、工商注册。2、资质审批两个阶段。 物业企业的工商注册登记：1、企业名称的预先审核。2、公司地址。3、注册资本。4、股东人数和法定代表人。5、公司人员。6、公司章程。 物业企业在申报资质需要提供的资料：1、营业执照。2、企业章程。3、验资证明。4、企业法人的身份证明。5、物业管理专人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 物业企业资质管理的意义：有利于规范物业管理行为，加强对物业管理活动的监督、维护物业管理市场秩序，提高物业管理企业的管理和服务水平。 物业企业的组织形式：1、直线制。2、直线职能制。3、事业部制。4、矩阵制。 直线职能制的优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服 务多样化、管理综合性强的物业管理企业。 直线职能制的缺点：机构人员较多、成本较高、横向协调困难、容易造成扯 皮、降低工作效率。 物业管理企业的职能机构和职责主要包括：1、总经理室。2、人力资源部。 3、行政管理部。 4、财务部。 5、品质管理部。 6、市场拓展部。 7、经营管 理部。8 工程管理部。9、安全管理部。10、环境管理部。 第一章物业管理招标投标
物业管理招标投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为，来确定物业管理权的活动。 物业管理招标的主体：一般是物业的建设单位、业主大会、物业产权人。 一些重点基础设施或大型公用设施的物业（机场、码头、医院、学校、政府办公楼等）招标必须经过国有资产管理部或相关产权部门批准，一般由产权人或管理使用单位，政府采购中心等作为招标人组织招标。 物业管理投标的主体：指具有符合招标条件的物业管理企业或专业管理公 司。 物业招标的类型：1、按物业类型可划分为住宅物业招标和非住宅物业招标。 2、按项目服务内容划分为整体招标、单项服务项目招标、分阶段项目的招 标等类型。 物业管理招标的方式：1、公开招标2、邀请招标。 物业管理招标由招标人依法组织实施。 物业管理招标的条件：1、成立招标领导小组2、编制招标文件3、公布招标公告或发出投标邀请书4、发放招标文件5、投标申请人的资格审查6、接受投标文件7、成立评标委员会 &开标、评标和中标。 招标人应当在投标有效期截止日期30日前确定中标人。招标人和中标人应 当在自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件双方签订书面合同。 物业管理投标的程序：1、获取招标信息2、项目评估和风险防范3、等级并获得招标文件 4、准备投标文件 5、送交投标文件 6、接受资格审查 7、参加开标、现场答辩和评标8签约并执行合同 投标文件的组成：1、商务文件（包括公司简介、公司法人地位及身份证明、投标报价单及招标文件要求的其他资料）2、技术文件（主要是物业管理方
笔试综合能力测试题
笔试测试题 一、行政能力测试（45 分~60 分，每题 2 分） 第一部分常识判断 1．元代最优秀的剧作家关汉卿，其出色的代表作是： A. 《西厢记》 B.《窦娥冤》 C.《牡丹亭》 D.《红楼梦》， 2、我国政治体制改革的基本目标是（）。 A、实现依法治国B坚持人民民主专政 C、建设社会主义民主政治 D、完善人民代表大会制度 3、DNA分子的结构是：（） A、线型结构 B、双螺旋结构 C、环状结构 D、带状结构 4、法的规范作用包括（） A、指引、评价、惩罚、强制、教育作用 B、指示、评价、教育、预测、惩罚作用 C、指引、教育、强制、鼓励、预测作用 D、指引、评价、预测、教育、强制作用 5、“黑洞”是科学家首先从理论上进行预言的：（） A、引力场 B、视界 C、特殊天体 D、脉冲星 6、人体内含有的染色体数为：（） A、24 对 B、23 对 C、42 对 D、12 对 7、我国国民经济的支柱是（） A、私营企业 B、个体企业 C、国有企业 D、合资企业 8、自然科学中最早出现的学科是：（） A、数学 B、天文学 C、地理学 D、化学 9、我国古代被称为“ 药王”的著名医学家是：（） A、李时珍 B、华佗 C、扁鹊 D、孙思邈 10、行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（） A、行政确认 B、行政给付 C、行政许可 D、行政监督 第二部分言语理解与表达 每道题一段话或一个句子，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意：答案可能是完成对所给文字主要意思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择与所提要求最相符合。 11、不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同，表达
物业管理师管理实务精讲
物业管理师管理实务精 讲 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
2011物业管理师管理实务 第11讲讲义 内容提要 一、内容提要 1．物业入住的准备 2．物业入住流程及手续、费用交纳、验房及发放钥匙、资料归档等服务内容的管理 3．物业装饰装修管理流程 4．物业装饰装修管理内容 5．物业装修装饰中各方主体的责任 二、考试目的和考试要求 本部分的考试目的是要测试应考入员对物业入住与装修管理相关法规和知识的掌握程度，以及物业入住与装修管理的内容、方法、流程等物业管理实践操作的综合能力。 考试基本要求 掌握：物业入住与装修的相关法规；物业入住操作程序，物业入住服务的管理内容，物业装饰装修管理的内容，物业装饰装修中各方主体的责任。熟悉：物业入住的准备，物业装饰装修管理流程，物业装饰装修管理中应注意的问题。 了解：物业入住服务应注意的问题。 考题类型要求 本部分考题类型为：单项选择题、多项选择题(注：要根据考试大纲要求来定)。 入住服务的涵义 入住与装修管理是物业管理前期服务中重要的基础工作，也是物业管理操作过程的难点和重点之一。与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理服务政策性强、涉及面广、管理难度大，容易导致物业管理单位与业主(或物业使用人)之间发生矛盾和冲突。在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以优秀的服务品质、高超的管理艺术、严谨的工作作风和良好的专业素养赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好物业管理形象，化解物业管理操作中的种种矛盾和问题，实现积极的