家具导购员培训
•导 购 人 员 应 具 备 的 基 本 素 质
•思想素质
•文化素质
•身体素 质 •心理素 质
•强烈的事业心、 •高度的责任感
•企业、产品、市场、 •顾客、竞争等 •方面的知识
•性格外向、 •自信心强、 •良好的个性品格
•二、推销要素与推销员的素质能
力2020/11/18
家具导购员培训
导购人员应具备的能力
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软心肠型
•
B(1.9)
度对 销 售 的 关 心 程
A(1.1)
•漠 •不 •关 •心 •型
D(5.5)
•干练型
•对购买的关心程度
顾客方格理论
•寻求答案型
E(9.9)
C(9. 1)
•防 •卫 •型
•二、推销要素与推销员的素质能
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推销要素的协调
吉姆公式
•公司（E）
•产品（G）
•推销员（M）
•吉姆公式
•吉姆公式所表达的意 义是：
• 作为一名推销员， 必须具有说服顾客的 能力，推销员推销活 动应建立在相信自己 所推销的产品、相信 自己所代表的公司、 相信自己的基础上。
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•二、推销要素与推销员的素质能
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• ◆ 说：语气诚恳，表述清楚；交谈时目 视对方双眼；
• ◆ 穿： 整洁大方、干净得体； • ◆ 做： 动作轻盈、轻拿轻放
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◆首饰：太多的首饰会分散对方的注意力，最好不
要戴三件以上的首饰且不可太过醒目或珠光宝气
◆服饰：过于男性化职业装或过于女性的装束都不 太恰当。前者会给人异常严肃和生硬的感觉，使 对方过早的树起心理防卫线，加强排斥心理；后 者虽然婀娜多姿，但长久如此，有失去客户信任 的可能。保持略显中性和贴近客户习惯的装束更 适当，以中性色泽、款式大方的西装套裙或西装 最佳
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•顾客导向型
B(1.9)
•解决问题导向型
E(9.9)
•
度对 购 买 的 关 心 程
A(1.1)
D(5.5)
•推销技术 •导向型
C(9.1)
•事不关己型
•对销售的关心程
•强力推销型
•导度 购人员方格图
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导购人员应具备的基本素质
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授课内容
一、导购员的基本素质 二、导购员的基本礼仪 三、导购员的导购技巧
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店堂导购推销的特点
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•主 •要 •特 •点
•特定性 •差异性
•灵活性 •双向性
•互利性
•说服性
•、现代推销的特点与原则
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推销员—— 推销活动的主体
●在推销的三个基本要素中， 推销员起到关键的作用， 是推销活动的主体。 ●要成功地推销商品，推 销员首先要成功地推销自 己。
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家具导购员培训
• 仪表是指导购员在工作 时的服装、修饰、举止姿 态、精神状态、个人卫生 等方面的外观表现，以能 反映健康的精神面貌、给 顾客带来良好的感觉为标 准。
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•
•规范用语
•“您好” •“好的” •“请您稍等” •“让您久等了” •“对不起” •“谢谢您”
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• 禁忌用语 • “你自己看吧！” • “不可能出现这种问题 。” • “这肯定不是我们的原因。” • “我不知道。” • “你要的这个没有。” • “这么简单的东西你也不明白。” • “我只负责卖东西，不负责其它的。” • “这些产品都差不多，没什么可挑的。” • “想好没有，想好了就赶快交钱吧。” • “没看我正忙着吗？一个一个来！” • “别人用得挺好的呀！” • “我们没有发现这个毛病呀。” • “你先听我解释。” • “你怎么这样讲话的？” • “你相不相信我？”
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现代导购推销的主要原则
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需求第一
互惠互利
诚信为本 •说服诱导
•一、现代推销的特点与原则
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导购推销三要素
•推销的 •三个
•基本要素
•推销员(主体) •推销品(客体)•推销对象(顾客)
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•二、推销要素与推销员的素质能
◆头发：干净整洁，无头皮屑
（女性导购员仪表要求）
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• ◆眼睛：不要有突出的眼线、睫毛液，无眼袋、 黑眼圈
• ◆嘴唇：适量口红，保持口气清新
• ◆鞋子：黑色方跟淑女鞋，保持鞋面光亮和鞋边 干净
• ◆袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色最好 • ◆身体：不可有异味，选择高品味的香水
• ◆化妆：一定要化妆，否则是对客户的不尊重， 以淡妆为好，不可浓妆艳抹
（女性导购员仪表要求）
பைடு நூலகம்
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• 切忌的事项——
• ◆ 珠光宝气，香气扑鼻。
• ◆ 衣观不整，掉扣脱线。
• ◆ 发型、化妆怪异。
• ◆ 表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。
• ◆ 与顾客、卖场管理人员发生争执。
•
◆ 看报刊杂志、剪指甲、化妆。
•
◆ 谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。
•
◆ 靠在样品、墙上。
•
◆ 远离工作岗位，到别处闲逛。
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• 导购员用语规范
导购员应保持热情主动的导 购意识，针对不同的情况，及 时对光临的顾客礼貌问候，主 动介绍，让顾客在愉快的气氛 中接受自己的推荐，促成购买。 导购员在整个销售过程中，尽 量要做到热情大方，也不必过 于谦卑，用热情的服务来打动 顾客，感染顾客。工作中使用 礼貌用语，做到彬彬有礼，和 蔼可亲。
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• ◆ 服饰美 • ◆ 修饰美 • ◆ 举止美
• ◆ 情绪美
和谐、大方，穿戴整洁。 美观、淡雅，讲究个人卫生。 谈吐文雅，举止大方，动作干 脆利落。 热情洋溢，精力充沛。
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家具导购员培训
• ◆ 站：仪态端庄大方，精神饱满，面带 微笑，双手合于身前，抬头挺胸；
三个基本层次
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•二、推销要素与推销员的素质能
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2.产品质量概念
根据《质量管理和质量保证——术语》 （ISO8402－1994），产品质量是指产品 “反映实体满足明确和隐含需要的能力和 特性的总和”。
包括向顾客提供的产品或服务的内在质量与 外在质量。
●良好的语言表达能力 ●较强的社交能力 ●敏锐的洞察能力 ●快捷的应变能力 ●高超的处理异议的能力 ●一流的抗打击能力
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•二、推销要素与推销员的素质能 力 2020/11/18
家具导购员培训
推销品
• 是指被推销人员所推销而被推销对象所接受的
各种有形与无形商品或观念的总称。 • 包括商品、服务和观念(Ideal)。 1.产品整体概念 包括： • 核心产品、形式产品与延伸产品(附加产品)
家具培训课程
方案一培训大纲：一、家具门店销售培训1、家具门店销售的五个心态2、家具门店销售形象培训3、家具门店销售倾听培训4、家具门店销售处理议价培训5、家具门店销售处理客户异议培训6、家具门店销售洽谈培训二、家具门店瞬间销售力培训1、瞬间打动力培训2、为客户量身定制培训3、销售人员忠诚顾客培训三、金牌家具门店销售培训1、金牌导购销售自我定位2、金牌导购销售沟通技巧培训3、金牌导购销售成交技巧四、终端家具门店销售培训1、家具门店销售心态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售准备工作4、家具门店销售成交技巧5、家具门店销售服务技巧五、家具门店销售业绩倍增培训1、家具门店销售的必备武器2、家具门店销售建立信赖的原则3、找出问题、需求、渴望4、家具门店塑造产品价值5、解除顾客抗拒点培训6、家具门店销售成交绝技7、销售业绩倍增的策略六、家具门店销售管理1、有效的家具门店关铝2、家具门店形象管理家具门店销售营运管理3、家具门店客户管理七、卓越家具门店管理与服务培训1、家具门店销售成功心态2、家具门店销售管理技巧3、终端销售服务技巧八、家具门店销售人员职业化培训1、家具门店销售的意义2、家具门店销售顾客心理3、家具门店销售的心态4、家具门店销售的基本技术5、家具门店销售技术培训6、家具门店布局安排九、家具门店销售及服务技巧培训1、家具门店销售仪表仪态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售语言礼仪培训4、家具门店销售微笑服务培训5、家具门店销售接待培训6、家具门店销售掌握客户心理十、家具门店顾问式销售培训1、家具门店销售正确点出发2、家具门店销售的准备3、顾问式家具门店销售步骤十一、家具门店销售督导培训1、优秀督导塑造2、督导有效沟通技巧3、督导提高效率良方4、督导如何提升业绩十二、家具门店销售培训总结方案二培训大纲：第一篇：导购员自身素质的培训第一讲：家具市场的基本状况和发展趋势1、家具市场的基本状况2、家具市场基本销售模式3、家具销售的常见问题4、如何发挥自身优势第二讲、规划自我，提高素质1、树立人生目标，进行个人职业规划2、营业员的基本修养与素质优秀家私营业员的基本要求4、成功缘于心态，心态决定成功5、学会赞美6、停止抱怨7、对自己的业绩负责8、给自己正面的期待9、如何实现持续改进10、如何超越自我设限11、如何培养良好的工作心态第三讲、导购员基本素质提升迎客阶段的基本要领2、顾客识别阶段的基本要领3、沟通近身阶段基本要领4、需求探寻阶段基本要领5、推介展示阶段基本要领6、客商博弈阶段基本要领7、突破达成阶段基本要领8、服务送客阶段基本要领第二篇：家具店导购技能培训提纲第一讲导购员与顾客的智斗1、吸引顾客进店选购商品的方法2、如何快速判断顾客需求3、拉近顾客距离的方法4、延长顾客在店中停留时间的七个手段5、顾客反感的五种推销方式6、价格异议的应对技巧第二讲导购技巧如何做好客户控制2、导购手段的演变与趋势3、导购误区与回避4、顾客的常见质疑及应对话术5、团队式导购6、常见的交易干扰及消除方法第三讲导购实战技能店长在促成环节的作用2、成功促成的金典例子（场景再现）3、促成失败的八个细节（小品演绎）4、顾客的常见质疑及应对话术（引导式授课）结束：总结、回顾全部课程。
家具导购员经典销售案例及分析(家具培训资料)
介绍意风家具的经典案例故事一：五一期间，西红星来了两位顾客，一进门便告诉我，已去过意风8家展厅。
来到西红星的目的很明确，只要比其他店的价格低，就可以定货。
为此，我特别为难，一时找不到更好的切入点，来与顾客沟通价格以外的问题。
正在我为难的时候，发现了顾客头上的一件精美头饰。
就这件精美的头饰，我们拉开了话题。
言谈中，我了解到顾客的这件头饰900元买的，这让我很吃惊！然后我便询问顾客为何买了这样价格昂贵的头饰？顾客脱口而出的回答，让我悟出了她的消费观：“我去sogo逛商场时看到这件头饰，当时标价是900元，怎么砍价销售员都不肯让，一点价都不让，肯定特别值！她说是韩国原装进口的。
这件头饰特别适合我的脸型，最后我就把它买下了。
”听完这番话以后，我明白了这位顾客的消费心理，然后用头饰销售员引导消费的理念，我签下了这张合同单！！！事有千奇百态，人有风情万种。
只要善于捕捉客户的心理弱点，和被客户认同的观点，读懂顾客的消费观，才能把适合他们的产品销售出去啊！！！故事二：有一位李先生来意风展厅改单，并带来他的朋友王先生。
我问候着拿水果、咖啡供他们享用，并与之交谈起来。
交谈中得知，王先生的家具已经定完，但未送货，定的是实木家具。
因为要添小宝宝，对环保很在乎。
他问李先生：“你怎么不定实木家具？实木家具多环保！”我和李先生几乎同时回答：意风家具更环保，而且不变形、不开裂啊！！！于是，我详细地介绍起意风家具------意风家具使用欧洲原装进口的爱家-爱格板材，世界顶级环保是全球公认的。
环保指标均达到并低于欧洲E1级、E0级、超E0级标准。
不变形是由于爱格板采用新鲜的原木粉碎，并经过消毒、高温、高压而成，改变了原木的应变特性。
而实木家具的环保很难确定，因为实木家具不是全实木，而是板木结合，单件家具实木部分超过40%即可称为实木家具。
60%部分的板材环保很难保证，因为没有明确的环保级别，产地.检测报告等。
意风家具板材不变形，抗刻划耐酸碱.耐高温，表面不含油漆，易打理.抗紫外线等并作一一演示，而这些实木家具是做不到的，大家都知道，家中污染源主要来自三个方面：甲醛.二甲苯.苯。
销售培训方案内容有哪些
销售培训方案内容有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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心得体会 家具导购培训太累了
家具导购培训太累了家具导购培训太累了家具销售心得心态---你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗？--一定不会！1.如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那么销售成功的概率就大大减少了！2.在顾客选购家具的过程中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就可以与顾客更好的沟通。
3.始终抱着一种心态：我是在为您选配最合适的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，我—是您的朋友，是您的家居配套顾问。
试想—谁会不接受一个专家朋友的建议呢？！状态---把握关键的第一分钟：建立良好的第一印象1.一定要精神饱满！2.穿着要得体、职业，忌随意、怪异；3.快乐的心情、快乐的笑容，可以感染周围的人，可以熔解一座冰山；4.对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，才能与顾客更好地沟通：》自信：相信我们产品的质量是一流的；相信我们介绍给顾客的是顾客所需要的，相信我们能给顾客提供良好的服务；》耐心：不论顾客是否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品；》热情：冷淡会使我们损失一些潜在的顾客，我们要用热情来感染每一位顾客，就算他们现在不买我们的家具，也会留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要购买家具，会优先想起我们；5.世界上最伟大的推销员乔。
吉拉德说：“我把顾客看作是一项长期投资，我不只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车；而且，我还希望卖车给他的亲戚朋友；如果时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我这里买东西时，他就会记住我，并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我，对我来说，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。
------其实，当我们对每一个新老顾客都要充满期盼：也许他现在不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购买；这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪。
家具导购员培训
家具导购员培训简介在现代社会中，越来越多的人开始注重家居生活质量，因此选购家具成为了许多人生活中重要的一部分。
对于需要购买家具的人来说，家具导购员非常重要，他们不仅可以给出专业的建议和意见，还可以解答客户疑惑，提高客户购物体验。
因此，家具导购员的培训非常重要。
家具导购员职责家具导购员是家具店中至关重要的职位之一，他们需要具备以下几点职责：•熟练掌握家具产品的知识和技能，包括材料、工艺、功能等；•根据客户的需求，了解客户需求并给出专业、准确的建议；•接待客户，提供优质的服务；•熟练掌握家具的售后服务，及时解决客户使用过程中的问题；•维护店铺卫生，保持店内整洁，提高客户的舒适度。
家具导购员培训为了提高家具导购员的职业技能和职业素质，我们需要对其进行科学、系统的培训。
下面是家具导购员培训的重点：家具产品的知识和技能•家具材料的了解和掌握：包括各类家具材料的特点、优缺点等；•家具工艺的了解和掌握：包括各种工艺的流程、工艺常识等；•家具功能的了解和掌握：包括各种家具的功能、使用方法等。
服务技巧•如何与客户沟通，如何了解并满足客户需求；•如何引导客户，如何介绍产品，销售技巧；•如何处理客户投诉，如何为客户提供售后服务。
行为规范在服务过程中，家具导购员还需要遵循职业行为规范，包括：•沟通态度：礼貌、热情、平和的沟通态度；•服务准则：按照公司制定的服务流程和标准为客户提供服务；•诚信守则：遵纪守法、诚实守信、维护公司声誉。
家具导购员的职业发展随着家居市场的快速发展和消费者需求的不断升级，不仅对家具导购员的职业素质提出了更高的要求，也给家具导购员的职业发展创造了更好的机遇。
未来，家具导购员不仅需要具备一定的技术和服务水平，还需要具备销售管理和市场开拓能力。
培训家具导购员培训是提高家具专业知识和服务水平的有效手段。
通过科学、系统的培训和学习，家具导购员可以不断提高自己的职业素质和职业能力，更好地为客户提供优质的服务，同时也可以为自己的职业生涯打下坚实的基础。
家居店面销售人员培训手册
英伦印象系列 设计灵感追溯及风格总述 产品卖点（产品材质、漆色、工艺）
路易 玫瑰系列 ………………………… 24
设计灵感追溯及风格总述 产品卖点（产品材质、漆色、工艺）
浪漫 温莎情系列 ………………………… 28
设计灵感追溯及风格总述 产品卖点（产品材质、漆色、工艺）
充分汲取了此灵感艺德于2004年推出了浪漫温莎情系列家具集合英式乡村的追求温暖舒适和恬静的生活理念将浪漫气息提炼到家具的设计中精心的布料选择和家具漆色搭配以及木匠纯手工雕刻的热情投入让消费者有回归自然浪漫生活之感至今在市场上仍占有主流地位
艺德家居——
《店面销售人员培训手册 》
目录
前言
1、我们为什么要培训？ 培训的原因及目的阐述……………………………. 1
客观的说出你的个性优点
你觉得作为一个好的销售 人员还需要具备什么特殊本领？
销售过程中有什么瓶颈让你难以达到自
销售过程中你遇到了什么问题
……….
销售过程中，你是否也存在以下问题？
对自己做出一个客观的评价后，看看以下的这些情况你是否写出或者发现有所遗漏？
产品专业知识不到位，缺乏主动学 习的意识，不懂得面对顾客的质疑 没有一个积极的心态和良好的销售状态 对竞争产品市场不熟悉，无法引导客户消费，反被客户思路牵着走 对顾客消费心理、需求把握不准 产品展示千篇一律，品牌形象模糊 销售技巧没有创新，销售方式陈旧
大多数销售人员看到这个问题，第一反映都是：卖的是商品。我们家具行业 的，回答肯定是：卖的是家具。
家具的确属于一种商品。是商品就有价值，销售人员通过销售实现价值。 商品价值体现，以我们的家）
品牌价值
附加价值
家具导购员销售技巧培训教程
家具导购员销售技巧培训教程家具导购员销售技巧培训教程在现代社会，家具已成为家居生活中不可缺少的一部分。
但在购买家具时，消费者往往会遇到各种问题，如选择、价格、款式等。
家具导购员的职责就是帮助消费者解决这些问题，并为他们提供专业的建议。
因此，家具导购员的销售技巧是非常重要的。
本文将介绍一些家具导购员应该掌握的销售技巧。
一、认识客户需求在家具销售过程中，最重要的是了解客户的需求和要求。
只有深入了解客户的需求，才能更好地向他们推销产品。
因此，在接待客户时，导购员应该积极与客户交流，询问他们需要什么，有什么特殊要求等。
只有知道客户的需求，导购员才能推荐合适的家具给客户。
二、熟悉商品导购员为客户推荐家具时，需要熟悉家具的款式、材质、品牌、性价比等信息。
只有对家具有深入的了解，才能推销出好的家具。
导购员应该每天了解新上市的家具产品，可以通过专业书籍、杂志、网络和和同事的交流，了解家具产品的特点。
这样，在向客户介绍家具时就能够根据产品特点来推荐适合客户的产品，让客户满意。
三、提供专业建议在推销家具过程中，通常都会出现一些客户不确定的问题。
在这些情况下，导购员需要提供专业的建议。
在提供建议之前，导购员需要了解客户的要求、风格和预算等因素。
然后，导购员应该向客户介绍家具产品的特点、优点、缺点等内容，并根据客户特定的需求，为客户提供专业的建议。
四、创造舒适的购物环境购物环境对于消费者来说非常重要。
在购买家具时，导购员可以从以下几个方面提高购物环境舒适度：1、家具布局：导购员可以通过布置不同风格、不同价位的家具来满足客户不同的购买需求。
2、环境照明：照明对于营造购物环境也是非常重要的。
导购员可以适当增加或减少照明，以达到营造不同氛围的目的。
3、音乐氛围：一些背景音乐可以使购物环境变得更加休闲和舒适。
导购员可以根据不同的家具风格来选择不同的背景音乐，使购物环境更加舒适。
五、关注售后服务售后服务对于客户来说也非常重要，良好的售后服务可以增加客户的信赖和忠诚度。
家具导购员培训计划
家具导购员培训计划一、前言随着现代社会生活水平的提高，家居消费需求不断增加，高品质、个性化的家具产品也备受消费者追捧。
而作为家具销售系统中最直接接触消费者的人群之一，家具导购员的角色和重要性也逐渐凸显出来。
为了提升家具导购员的服务水平、销售技能和工作效率，需要对其进行专业的培训和指导。
本培训计划就是为此而制定。
二、培训目标1. 了解家具产品知识，包括家具的分类、材质、工艺以及特点，能够准确、全面地向消费者介绍家具产品。
2. 掌握销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、推销技巧等，能够有效地引导客户、促成销售。
3. 具备良好的服务意识和服务技能，能够为客户提供专业、周到的服务，提升客户满意度。
4. 培养团队合作意识和团队精神，共同为店铺的销售和服务目标而努力。
三、培训内容1. 家具产品知识培训- 家具产品分类及特点- 家具材质及优缺点- 家具工艺及质量标准- 家具风格与搭配技巧- 家具保养及维护知识2. 销售技巧培训- 沟通技巧- 倾听客户- 提问技巧- 言语表达- 谈判技巧- 理解客户需求- 提出合适方案- 解决客户疑虑- 推销技巧- 产品展示- 产品比较- 促销活动宣传3. 服务技能培训- 专业知识的提供- 与客户建立良好的关系- 解决客户问题的能力- 客户满意度调查与反馈4. 团队合作培训- 团队合作意识的培养- 团队协作的训练- 团队目标的共同努力四、培训方法1. 培训课程- 由家具行业专业人士担任讲师，进行家具产品知识、销售技巧和服务技能的讲解。
- 课程内容生动有趣，注重实用性和操作性，在理论和实践相结合上进行培训。
- 培训课程可以设置在线课程、现场研讨和实际演练等多种形式。
2. 观摩学习- 安排学员参观家具生产工厂、展览会等，深入了解家具生产制作过程和最新家具产品设计。
- 安排学员参与实际销售活动的观摩学习，提高实战销售技能。
3. 案例分析- 分析成功案例，总结成功经验和技巧，为学员提供学习借鉴。
知名家具品牌培金牌导购员训手册
***家具有限公司专卖店培训手册岁月恒久真诚依旧目录公司总经理致辞第一章公司简介第二章产品品牌内涵第三章摆场知识第四章营业员职责第五章产品材料工艺知识第六章产品特点和保养知识第七章销售知识第八章送货与售后服务第九章退货流程***家具有限公司总经理致辞欢迎大家加入***特许经营事业，并与***有限公司一起把***家具打造成中国民用家具第一品牌而共同努力。
***建厂以来一直专注于打造高品质的精品家具，倡导一种高雅、舒适的生活方式。
***家具充满鲜明的个性，已成为白领阶层以上消费者的首选，是当今家居文化的主导。
***设计源自春秋战国时期的楚布币，整体造型符合楚布币下大上小、稳重大方的特点，脚形取意楚布币的抽象变形，弧形线条具有极强的扩张力，霸气中不乏柔美，设计师通过深挖传统文化中的中国家具元素，灵活运用于家具设计，老调弹出了新曲，同时‘战国’系列产品也很好的吻合了公司品牌‘***’历久弥新、老调新曲的品牌发展思路。
当今世界，伴随着市场国际化，中国市场已成为国际市场的一部分，特许经营加盟成为了家具行业的主要经营方式。
我们将在销售方面增加专卖维护力度，提供快速、细致化的服务。
一直以来***都秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，并致力让每一位员工都成为我们的客户。
因为我们相信：“产品即人品”。
展望未来，机遇与挑战并存，我们要做的工作还很多。
我们相信在***特许经营的舞台上，只要大家共同分析市场，共享市场，***品牌就会有更大的发展。
总经理：第一章公司简介***家具位于亚太家具出口第一镇——广东东莞大岭山。
***精妙绝伦的制作工艺源自清代道光年间，方志有载：“彭木匠者，始为家计，师技于苏浙。
乡设一坊，工者逾百人，曰：***，日盛于衡，观者莫不为奇思巧技所叹。
”***世代传承，后人不断发扬光大。
公司秉承“发展以人为本，传承产业文化”的经营理念，导入现代企业管理模式，实行科学化规范化管理。
并从德国、意大利引进多条具有国际先进水平的生产线；吸纳了大批优秀专业设计、营销和管理人才；一支高素质、技术精湛的产业队伍充实在生产一线，为卓越的产品品质和良好的企业运作提供了有力保障。
家具导购员培训资料大全
家具导购员培训资料大全1. 导购员的职责和要求导购员是家具店中负责与顾客沟通、介绍产品并促成销售的重要角色。
作为一名优秀的导购员，需要具备以下职责和要求：•掌握家具产品知识：了解不同类型的家具产品，包括材质、功能、使用方法等，能够为顾客提供专业的咨询和建议。
•熟悉销售技巧：掌握销售技巧，如倾听顾客需求、提供个性化的解决方案、引导顾客做出购买决策等。
•接待顾客并提供服务：友好、热情地接待顾客，并为顾客提供专业、高效的服务，包括产品介绍、试坐体验等。
•维护店面秩序：保持店内的整洁和有序，使顾客有良好的购物环境。
•完成销售目标：通过与顾客的有效沟通和销售技巧，达到和超过销售目标。
2. 家具产品知识了解家具产品知识是成为一名优秀导购员的基础。
在家具导购员培训中，需要掌握以下方面的知识：2.1 家具材质家具材质是家具产品的重要组成部分，不同的材质会影响家具的质地、外观、耐久性等特点。
常见的家具材质包括：•实木：实木家具以天然木材制作，具有自然质感和独特纹理，但相对较昂贵。
•人造板：人造板是由各种木屑、胶水等压制而成，具有良好的稳定性和经济性。
•櫥柜台面：常见的橱柜台面材质有石英石、人造石、天然石材等，不同的材质具有不同的纹理和硬度。
2.2 家具功能家具的功能是顾客选择购买的重要因素之一。
导购员需要了解不同家具的功能特点，以便为顾客提供准确的信息和建议。
例如：•休闲沙发：了解休闲沙发的不同功能，如可以调节坐姿、有储物空间、可以展开成床等。
•办公桌椅：了解办公桌椅的舒适性、调节性和适用性等功能，以便为办公室的顾客提供合适的选择。
2.3 家具使用方法导购员还应该熟悉家具的使用方法，以便向顾客提供使用指导和技巧。
例如：•儿童床：了解儿童床的安装方法和注意事项，以指导顾客正确安装和使用。
•储物家具：了解不同类型的储物家具的使用方法，如家具橱柜、衣柜等。
3. 销售技巧和顾客沟通在家具导购员培训中，销售技巧和顾客沟通是至关重要的。