如何做好人民调解工作
做好人民调解的五个关键
做好人民调解的五个关键人民调解是化解社会矛盾、消除纷争的非诉讼解决方式。
近年来，我国每年通过人民调解而化解的矛盾纠纷达到几百万件，由于人民调解具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气等特点，在解决纠纷中具有独特的、其他纠纷解决方式不可替代的基础性作用，已经成为我国纠纷解决机制的重要组成部分，为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、促进社会和谐发挥了重要的作用。
为了更好地开展人民调解工作，更有效地化解矛盾纠纷，维护社会稳定，应抓好以下五个关键点。
一是要提高人民调解员的业务素质。
新颁布的《中华人民共和国人民调解法》中对人民调解员的选拔有了明确规定，公道正派、热心人民调解工作、具有一定文化水平、政策水平和法律知识。
随着社会的发展和全民法律意识的不断增强，矛盾纠纷也将会呈现出多样性和复杂性，所以，提高人民调解员的业务素质是做好人民调解的关键。
二是要确保信息流畅和对情况的把握。
将矛盾纠纷及时掌控并化解在基层，是避免事态扩大和矛盾复杂化的前提。
做为人民调解员要经常深入到群众中，排查出各类苗头性的矛盾纠纷，及时介入予以解决，并要保持信息渠道的畅通，及时掌握本地的社情民意，将矛盾纠纷化解的早。
三是要善于调动外界力量参与调解。
开展人民调解工作中，找准突破口是关键，找到了解决问题的切入点往往会事半功倍。
所以，人民调解员在工作中要细致了解情况，善于调动和借助外界力量参与到调解中，如借助在双方当事中具有威信的人员、借助与双方都存在利害关系的人员、借助双方都信赖的亲戚朋友，有些矛盾也会在他们的帮助下迎刃而解的。
四是要严格调解协议的制作。
新颁布的《中华人民共和国人民调解法》中一大亮点就是对调解协议书的司法确认，经过确认的调解协议具有了法律效力，违反协议的可以直接申请法院予以执行。
这项规定在提高人民调解效力的同时，也要求在制作人民调解协议书时要严格依法撰写，事实清晰，责任明确，避免因协议的不规范无法得到司法确认。
五是要端正调解工作的态度。
人民调解技巧
人民调解技巧人民调解是一种解决纠纷的方式，它是通过调解员的调解，使双方达成一致，避免了走法院的繁琐程序，节约了时间和成本。
人民调解员是公正的第三者，他们不属于纠纷双方，在调解中，他们要保持公正、客观，掌握一些调解技巧将会使调解更加成功。
1.保持中立公正人民调解员在调解双方纠纷时，必须保持中立公正，不偏袒任何一方。
因此，调解员要在调解前了解纠纷的事实和调解双方的利益关系，了解双方在纠纷中的诉求和态度，以便掌握调解方向和方法。
在调解中，不可对其中一方心生偏见，否则会影响调解的公正性和客观性，也会影响到调解的效果。
2.听取双方意见在调解中，调解员首先要做的是听取双方的意见。
这是了解纠纷的本质和调解方向的重要手段。
因此，调解员要有良好的倾听能力，耐心聆听双方的诉求，了解他们想要的解决方案。
同时，以亲和的态度沟通，让双方感受到调解员的关心和支持，建立双方的信任感，才能达到更好的调解效果。
3.采取有效的沟通方式为了实现调解的目的，调解员需要采取有效的沟通方式。
在沟通过程中，调解员要掌握一些有效的沟通技巧，例如，使用领导技巧和强化技巧来鼓励双方沟通，使用解决问题技巧和转移技巧来协助双方解决纠纷。
通过灵活的沟通方式，调解员可以使双方更好地交流，增进彼此之间的理解，最终达成调解方案。
4.提供多种解决方案在调解中，调解员需要有多种解决方案供给双方选择。
这有助于双方在调解中找到最合适的解决方案，也能减少双方在解决纠纷中受到的压力。
因此，调解员要根据实际情况提供多种选择，从而尽可能地解决纠纷并避免双方再次陷入纠纷。
5.坚持法律原则尽管人民调解强调和谐协议，但是调解员在调解中仍应坚持法律原则。
例如，调解员要依据法律规定，保护当事人的合法权益，并在调解中遵守法律规定。
只有这样，调解的结果才能合法、有效，并得到双方的接受。
总之，人民调解是一种非常有效的纠纷解决机制。
通过调解员的不断努力，加上合理的调解技巧，双方可以达成互利双赢的协议，既符合法律规定，同时也能达到纠纷解决的目的。
如何做好人民调解工作
如何做好人民调解工作人民调解是一种重要的非诉讼解决纠纷的方式，它不仅能够有效地缓解社会矛盾，促进社会和谐，而且能够节约司法资源。
因此，如何做好人民调解工作是非常重要的。
下面就从几个方面讲解如何做好人民调解工作。
一、加强调解人员的培训和管理调解人员是人民调解工作的骨干力量，其素质和能力直接关系到调解工作的质量。
因此，应当加强调解人员的培训和管理，提升他们的专业水平和工作能力。
具体来说，要加强调解人员的法律知识和调解技能培训，提高他们的调解理论水平和现场调解能力。
同时，还要对调解人员进行严格的管理，加强对他们的考核和监督，确保他们的工作严格遵循程序，公正、中立、客观。
二、建立健全的调解制度和机制建立健全的调解制度和机制是保障人民调解工作顺利进行的基础。
具体来说，应当明确调解工作的组织结构和职责分工，建立健全的调解流程和工作制度；同时，还要加强对调解机构和调解人员的管理和监督，建立健全的评价机制，提高调解工作的水平和质量；此外，应当加强对人民调解工作的宣传和推广，积极倡导群众参与调解工作，形成良好的调解氛围。
三、注重调解过程中的沟通和协商调解过程中的沟通和协商是调解工作的核心，也是人民调解工作能否取得好的效果的关键。
因此，在调解过程中，调解人员应当注重与当事人的沟通和协商，认真听取当事人的意见和诉求，理解和尊重当事人的合理需求和利益诉求；同时，还要指导当事人合理协商，化解分歧，达成调解协议，从而实现双方都能接受、依法依规的调解结果，为纠纷的解决奠定良好的基础。
四、重视调解结果的执行和跟踪调解工作的关键在于调解结果的执行和跟踪，只有当调解结果得到充分贯彻和执行，调解工作才能真正发挥其作用。
因此，在调解过程中，调解人员应当密切关注调解结果的执行情况，帮助当事人协调解决执行中的问题，并以及时的反馈和跟踪，确保调解协议得到有效执行。
总之，要做好人民调解工作，需要调解人员要有扎实的法学基础和专业能力，建立健全的调解制度和机制，注重调解过程中的沟通和协商，重视调解结果的执行和跟踪，以此为保障，将人民调解工作做得更加规范、高效和有效。
加强人民调解工作、预防和化解民间纠纷
加强人民调解工作、预防和化解民间纠纷
加强人民调解工作、预防和化解民间纠纷是维护社会稳定、促进和谐发展的重要任务。
以下是一些建议：
1. 完善人民调解制度：建立健全人民调解法律制度，明确基层组织和机构的职责，推
动人民调解工作的规范化、制度化。
2. 增加人民调解力量：加强人民调解员队伍建设，培训一批专业化、素质高、业务精
湛的人民调解员，提高他们的调解能力和专业素养。
3. 宣传教育：加大宣传力度，普及人民调解法律知识和调解技巧，引导人们通过人民
调解解决纠纷，提高解决问题的能力。
4. 建立预防机制：加强对民间纠纷的预警和风险评估，做好风险防控工作，及时发现
和化解潜在矛盾和纠纷。
5. 加强社会组织的参与：各级政府应加强与社会组织的合作，充分发挥社会组织在预
防和处理民间纠纷中的作用，建立起政府、社会组织和群众共同参与的协调机制。
6. 加强调解机构建设：完善人民调解机构的建设和管理，提供必要的场所、设备和经
费支持，为调解工作提供良好的基础条件。
7. 推动多元化解机制：鼓励发展多元化解机制，如仲裁、调解、诉讼等多种方式并进，为当事人提供多样选择，促进纠纷的及时、公正解决。
8. 强化监督和评估：加强对人民调解工作的监督和评估，及时发现问题和不足，推动
工作的改进和提高。
总之，加强人民调解工作、预防和化解民间纠纷需要政府、社会组织和广大群众共同努力，形成多方合力，实现社会和谐稳定的目标。
如何做好基层人民调解工作
如何做好基层人民调解工作近年来，我国不断加强基层人民调解工作，力求实现社会和谐，促进经济发展。
作为基层人民调解工作的从业人员，我们要认真贯彻落实党和政府的方针政策，不断提高自身综合素质，做好基层人民调解工作，为社会和谐稳定作出积极贡献。
一、落实政策，依法行事作为从业人员，我们首先要明确政策方针，落实政策法规。
政策是保障基层人民调解工作正常开展的重要保障，而法律法规则是基层人民调解工作的重要指引。
我们要全面了解国家法律法规和政策规定，如《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，进一步加强宣传和教育，使基层人民调解从业人员能够依法行事，做到依据申述解决纠纷，维护法律权益。
二、注重技能、锤炼技能、提高能力基层人民调解工作的技能是工作的重要基础和支撑，只有具备丰富的解决问题的技能，才具有在复杂、多变的社会背景下，更好地解决纠纷、维护社会和谐的能力。
因此，每一位从业人员都应该注重技能学习和提高，不断提升自己的基本技能、思考能力、判断能力和沟通能力，进一步锤炼技能，提高能力。
三、关注人民群众，争取群众支持基层人民调解重要服务的是群众，我们应该深入了解群众需求和心理状态，倾听求助方的心声，妥善解决问题。
与此同时，我们也应充分发挥人民调解的优势，开展丰富多彩的公益活动，积极参与社区建设，争取群众支持，提高幸福感和满意度。
四、建立与完善机制，提升工作效率基层人民调解是一个团队合作的模式，由多个部门共同参与并拥有各自的职责。
因此，建立与完善基层人民调解机制至关重要，促进工作的顺畅开展。
在建立机制的同时，要加强对基层人民调解工作的管理与监督，不断提升工作效率，保障群众合法权益。
五、积极探索，创新发展基层人民调解工作是事业性工作，随着时代的不断发展，调解工作的工作形态和手段也在不断更新，为了更好、更快地适应新时代的发展，我们应该积极探索创新工作，推广实践。
比如，建立在线调解平台，开启电话咨询、微信咨询等多元化工作方式，积极开展实际工作，不断增强应急处理能力。
人民调解工作总结4篇_专职人民调解年终总结
人民调解工作总结4篇_专职人民调解年终总结
一、认真备课做好调解工作
每个调解案件都有其独特的性质和矛盾纠纷的本质，调解员需要认真了解案件的详情，了解当事人的利益诉求和心理。
我一直认为，做好调解工作的第一步就是认真做好备课工作。
因此，对于每一个调解案件，我都会提前与当事人交流，详细了解纠纷的来龙去脉，
制定合理的调解方案，在调解之前向双方当事人进行详细说明，并提供必要的法律指导，
以使当事人了解解决问题的合法途径。
二、认真履行调解程序，倾心调解
人民调解的过程，需要合理的调解程序，才能收到良好的调解效果。
在履行调解程序
方面，我一直认真执行，确保每一步骤的细节问题。
同时，还要倾心调解。
在调解中，我
始终保持中立、公正，耐心倾听当事人的陈述，因人施策，寻找矛盾纠纷的症结所在，制
定切实可行的解决方案，并引导双方当事人理性面对问题，寻求和解方式，以达到互利共
赢的和谐局面。
我坚信，有了调解员的耐心劝导，当事人之间的争端一定能够化解。
三、积极参加培训提高调解能力
在调解工作过程中，还要关注并不断提高自己的调解能力。
因此，我经常参加各种调
解培训活动，不断学习和吸收调解经验，提高专业调解水平。
同时，我也积极参与调解经
验交流，与其他调解员分享经验，共同提高调解工作水平。
四、认真交办案件，加强协作
人民调解员不是孤军作战的，需要与其他维权机构紧密合作，共同打造维权体系。
因此，在工作中，我会认真交办案件给法院和公安机关，并协助他们解决相关问题。
同时，
我也积极协调相关部门，加强与其他维权部门的合作，为当事人提供有效的法律援助。
人民调解工作技巧
人民调解工作技巧
人民调解工作是一项需要一定技巧的工作，以下是一些人民调解工作的技巧：
1. 充分了解案情：在进行人民调解工作之前，要充分了解涉及方的事实情况、背景信息和利益诉求等，从而更好地把握矛盾的本质和根源。
2. 保持中立公正：作为调解员，要保持中立的立场和公正的态度，不偏袒任何一方。
在处理矛盾纠纷时，要坚持客观公正原则，避免偏听偏信。
3. 善于倾听和引导：调解员需要善于倾听各方的诉求和意见，理解各方的感受和想法，并通过有效的沟通和引导，协助各方找到问题的解决办法。
4. 善于分析问题和解决问题：调解员需要具备较强的问题分析和解决问题的能力，能够准确把握矛盾的症结所在，并与各方一起寻找解决问题的可行办法。
5. 保持机密性：对于涉及个人隐私或敏感信息的案件，调解员要保持机密性，确保各方的个人隐私不会被泄露。
6. 培养和谐氛围：在调解过程中，调解员要积极营造和谐的氛围，促使各方相互理解和信任，推动双方和解。
7. 引导双方达成共识：调解员要善于引导各方认识到互利共赢
的重要性，通过沟通和协商，使双方最终达成可行的共识和解决方案。
8. 结案后的跟进：在成功调解完成后，调解员要进行后续的跟进工作，确保各方按照协议履行义务，避免纠纷再次发生。
总之，人民调解工作需要综合运用沟通、协商、调解等技巧，在公正、中立的前提下，有效地解决矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
人民调解的方法和技巧
人民调解的方法和技巧第一篇：人民调解的方法和技巧人民调解的方法和技巧新时期的民间纠纷非常复杂，千头万绪，我们广大的人民调解员要在实践中积极探索人民调解工作的新思路、新途径，不断总结，完善方法和技巧，总结出比较实用的方法。
我们通过多年的实践总结出几种调解方法，从而提高了解决矛盾纠纷的效率，促使调解工作正常有序的开展。
一是另辟蹊径，迂回包抄。
矛盾发生时，互不相让，僵持不下时，如果调解员简单的说教，老话重提，可能会引发当事人的厌烦和抵触情绪。
此时，避开矛盾焦点，顾左右而言他，寻找突破点，引起当事人的兴趣，然后再巧妙引导当事人主动回到主题，往往能够收到出其不意的效果。
二是以案说法，触类旁通。
纠纷当事人往往出于自我保护的需要，站在自己的角度，尽可能解释自己所犯的错误。
有比较才有鉴别，此时发挥典型案例引导示范作用，让当事人有所参考，举一反三，联系自身，认清自己的权利和义务，纠纷也能迎刃而解了。
三是趁热打铁，求同存异。
对于一般类似赔偿的纠纷，纠纷情节较为简单，双方在权利义务的归宿上无大分歧，主要在细节问题的认识上存在一定的差距。
调解这类纠纷要就事论事，了解双方在主要事项上是否有接近的可能，趁热打铁，往双方都有可能接受的方向上撮合。
《中华人民共和国人民调解法》第三十三条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。
《最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》第三条当事人申请确认调解协议，应当向人民法院提交司法确认申请书、调解协议和身份证明、资格证明，以及与调解协议相关的财产权利证明等证明材料，并提供双方当事人的送达地址、电话号码等联系方式。
委托他人代为申请的，必须向人民法院提交由委托人签名或者盖章的授权委托书。
第四条人民法院收到当事人司法确认申请，应当在三日内决定是否受理。
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特别是我国社会经济在飞速发展时期难免产生矛盾纠纷，为此人民
调解组织更是作为解决我国日益复杂的矛盾纠纷的中坚力量，为预
防和减少于2010年8月28日中华人民共和国第十一
届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过并予公布，（自
2011年1月1日起施行，共六章35条）给人民调解工作发展道路上
立下了一座新的里程碑，标志着人民调解工作进入了新的发展阶段，
为广大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支撑和法
制保障。
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二、调解的定义
简单地说就是双方当事人或多方当事人通过第三方主持以自愿的形式达成权益 性协议的一项活动，叫做调解。调解主体不同它的分类也不同，效力也不同， 大家常见有行政调解、司法调解，下面重点讲一下人民调解。
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五、如何对民间纠纷进行预防
⑴季节性预测⑵社会性预测 ⑶不同类型预测⑷不同主体预测
因时预防、因地预防、因人预防 分类预防、重点预防、 普遍预防。
防止纠纷激化 ⑴抓苗头⑵抓重点 ⑶抓调解 ⑷抓治本， 强化法制意识
纠纷主要类型：⑴婚姻家庭型纠纷： 婚姻（恋爱纠纷、离婚纠纷、因离婚 子女及财产纠纷），家庭（继承、赡 养、扶养）⑵生产经营性纠纷 ⑶财产 纠纷⑷侵权性纠纷
2、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或 者解决的。
3、一方当事人不同意调解的。
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4、人民调解的工作程序
受理 1
1、当事人口头 或书面递交申请书
2、审查受理登记
3、告知当事人相关 事项
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调解前准备
1、了解掌握纠纷 的实际情况 2、进行必要的调 查取证 3、搜集相关的证 据资料
4、找准时机进 行调解
3、人民调解员职业道德要求：人民调解员履行职务时 应坚持原则，爱岗敬业，热情服务，诚实守信，举止文 明，廉洁自律，注重学习，不断提高法律、道德素质和 调解技能。
4、人民调解员的职业纪律：⑴不得徇私舞弊 ⑵不得对 当事人压制、打击报复 ⑶不得侮辱、处罚当事人 ⑷不 得泄漏当事人隐私 ⑸不得吃请送礼
工作方针：“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战” 调解形式：⑴单独调解⑵共同调解⑶联合调解（4）公开调 解（5）非公开调解（隐私）
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四、人民调解员的条件要求。
1、人民调解员的产生与属性：经群众选举或接受聘任。 在人民调解委员会领导下从事调解工作的人员。
2、人民调解员任职要求：⑴为人公平 ⑵联系群众 ⑶ 热心人民调解工作，并有充足时间 ⑷有一定法律、政 策水平和文化素质 ⑸成年公民
民间纠纷特性：广泛性、复杂性、长 期性、潜伏性、多变性
掌握纠纷规律：⑴民间纠纷发生规律 ⑵民间纠纷发展规律 ⑶民间纠纷变化 规律 要注重经常性宣传教育，民间纠纷调 解要本着法制教育与道德教育相结合 的方法
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六、应学习与调解民间纠纷相关的法律知识
1、《宪法》知识 2、《民法通则》知识 3、《物权法》知识 4、 行政法律知识 5、《婚姻法》、《继承法》知识 6、《合同法》知识 7、《农村土地承包法》知识等等
大家好
如何做好人民调解工作
分三部分讲
第一部分：人民调解的概念和法律规定
第二部分：调解的基本方法与技巧
第三部分：制作规范的调解文书及档案
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调解工作的概念和法律规定
一、人民调解工作产生的背景及重大意义。
二、调解的定义。
三、人民调解委员会的属性与设置。
四、人民调解员的条件要求。
五、如何对民间纠纷进行预防。
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当事人申请 表示自愿
六、应学习与调解民间纠纷相关的法律知
识。
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一、人民调解工作产生的背景及重大意义
人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾，消除纷争的非诉讼
纠纷解决方式，被国际社会誉为化解社会矛盾的“东方经验”。长
期以来，我国人民调解工作的运作，主要依赖于人民调解组织，可
以说，人民调解组织一直在我国发挥着调解民间纠纷的重要作用。
实施调解 3
1、根据情况采用 合适的方法进行 调解 2、记录好调解过 程的记录 3、制作规范的调 解协议书 4、回访装订档案
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三、人民调解委员会的属性与设置。
定性：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众 性组织
定义：人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事 人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活 动
C、特点。它具有群众性、民间性、自治性、不收费的 性质和特征，同时人民调解是人民群众自我教育、自我 管理、自我服务的一项制度，正因这些属性及定位是人 民调解工作赖以存在的基础，也是长期以来人民调解工 作保持强大生命力、深受群众欢迎的根本原因。
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2、人民调解的基本原则。
A、平等自愿原则。 B、不违背法律、法规和国家政策的原则。 C、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止
特点：它具有群众性、民间性、自治性、不收费的性质和 特征，同时人民调解是人民群众自我教育、自我管理、自我 服务的一项制度
组织设置：镇人民政府、村、居民委员会、企业事业单位 根据需要设立人民调解委员会。
工作任务：⑴防止民间纠纷激化⑵通过调解工作进行社会 主义法律宣传，做到法律、道德相结合⑶向村委会、所在单 位及基层人民政府反映民间纠纷及调解工作的情况
当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径 维护自己的权利原则。
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3、人民调解的范围。人民调解委员会调解的民间纠
纷包括公民与公民之间、公民与法人或其他社会组织之 间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
依据合法原则人民调解组织不予受理的范围。
1、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者 法律、法规禁止采用民间调解方式解决的。大体有：① 已构成犯罪的刑事案件②构成违反《治安管理处罚法》 的③具体行政行为引发的(例如工商管理、税务引发的纠 纷、税务纠纷等)。
1、什么是人民调解
A、人民调解的定性。
B、定位。
C、特点。 2、人民调解的基本原则。
3、人民调解的范围。 4、人民调解的工作程序。 5、人民调解协议。
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1、什么是人民调解：
A、人民调解的定性。人民调解委员会是依法设立的调 解民间纠纷的群众性组织。
B、定位。人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促 使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民 间纠纷的活动。